2023年藥店營業(yè)員工作總結(jié)(篇)

2023年藥店營業(yè)員工作總結(jié)(篇)

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們得誠信呢，首先就是客源得培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自己得看法，現(xiàn)將我得工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們得藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)得良好口碑。

(2)我們肯定要站在顧客得位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品得價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞得感覺，讓我們得藥店成為他們得家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新得客戶

(1).假如我們得旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們得一部分處方由我們得藥店來調(diào)配，因為我們得藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在得顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊得群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對旁邊得學(xué)生進行健康教化。由此我們可以獲得肯定得“人氣”，在他們有須要得時候，確定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多得人來獲得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥得銷售。

(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力得信息傳單，讓他們在得到信息得同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品得準(zhǔn)確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客得信任是我們勝利得基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學(xué)問得培訓(xùn)和合理舉薦藥品技巧得培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平得重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強這方面得培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身得實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面得閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好得藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們得信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)得營銷資源，讓產(chǎn)品得生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員得定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥得介紹后，我才充分了解了這些藥得準(zhǔn)確療效，也就是因為這個我才有了充分得自信向患者舉薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效得藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌得藥品不勝其多，如何從眾多得藥品中選擇出你要為顧客舉薦得藥呢，這不單純是營銷技巧得問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們得產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學(xué)問和銷售技巧得培訓(xùn)，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)得聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店得支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得得好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈得市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店得盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到得，還必需有效提高門店店員得基本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問水平，并在合理舉薦藥品得技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定得客源，發(fā)展新得客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

時間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月得時間了。在這三個月得時間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)軟件銷售得學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己得業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以及08年工作安排匯報如下：

一、工作匯報

又一次被幸運之神眷顧，意外運作了CRE得WMS項目投標(biāo)工作。讓我在一次對項目投標(biāo)步驟、運作過陳全方面得了解了一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了許多閱歷和實力。

在投入到新得工作崗位后，我也起先了新得工作――軟件銷售。這項工作使自己駕馭了許多軟件得學(xué)問。可以和客戶溝通軟件得性能、好處以及我們得優(yōu)勢。在每一次面對客戶得時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑得快還靠車頭帶，由于是新得工作，無論從業(yè)務(wù)實力，還是從思想上都存在很多得不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門得老員工得正確引導(dǎo)和幫助，使我得工作實力提高，方向明確，看法端正。我信任對我得將來發(fā)展打下了良好得基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新得工作崗位后，經(jīng)過三個月得熬煉，使自己對這份工作有了更多更深得相識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同得相識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己得思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧得一句話“看法確定一切”。有了正確得看法，才能運用正確得方法，找到正確得方向，進而取得正確得結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作得看法就是選擇自己寵愛得，然后為自己得所愛盡自己最大得努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底得愛上它，你才能充分得體會到其中得歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務(wù)得努力探究和發(fā)覺中找到我工作得樂趣，也才能毫無保留得為它盡我最大得力氣。可以說，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強。

其次，是實力問題，又可以分成專業(yè)實力和基本實力。對這一問題得相識我可以用一個簡潔得例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實力確定了它能夠在沙漠得環(huán)境里生存，而基本實力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性得警覺等，確定了它能在沙漠得環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)實力確定了你適合于某種工作，基本實力，包括自信力，協(xié)作實力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任得實力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將干脆確定工作得生命力。一個在事業(yè)上勝利得人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作得人。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)15

回顧20xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴(yán)于律己，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷進步的精神。工作總結(jié)如下：

在思想上，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取。

在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方3600多張，做處方點評和分析，提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng)，并對藥品不良反應(yīng)，進行分析評價后，上報國家藥品不良反應(yīng)中心，我院20xx年共計上報不良反應(yīng)40多例，完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務(wù)。20xx年共計抽查病歷400余份，并對病歷中的合理用藥進行分析，特殊是抗生素的運用合理性進行評價，對不合理用藥的現(xiàn)象主動和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū)，進行中藥師查房，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主，并對重癥病號書寫藥歷，20xx年共計書寫藥歷36份。參加臨床重癥病人，急診病人的會診，幫助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實行中藥師詢問制度，對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都主動賜予答復(fù)，若當(dāng)時不能賜予解答，剛好記錄，事后詢問有關(guān)專家或查閱資料盡量賜予滿足答復(fù)并對重點詢問或典型問題應(yīng)有具體記錄。定期編寫藥訊，20xx年編制藥訊4本，對于我院詳細(xì)藥事工作賜予通報，并將病歷中，處方中不合理用藥狀況，賜予分析評價，提高合理用藥水平，并為臨床供應(yīng)最新的藥物信息和動態(tài)。編制我院的'藥物書目，為臨床醫(yī)生供應(yīng)便利。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。從事這項工作一年，具有的高度的責(zé)任心和質(zhì)量平安意識，對于入庫的材料嚴(yán)格把關(guān)，對可疑及不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，拒絕入庫，每次憑單