《行政管理學(xué)解析》

整理課件1單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式單擊此處行編政輯管母理版學(xué)標(biāo)題樣式管理學(xué)原理?整理課件一、人本原理行政管理中的人本原理，主要包括以下幾點(diǎn)基本精神：人是行政管理活動(dòng)的主體和核心；搞好行政管理的關(guān)鍵是做好人的工作；搞好行政管理要靠一批優(yōu)秀的行政管理人才；社會(huì)主義國家的行政管理，理應(yīng)更能夠科學(xué)地掌握和貫徹人本原理?整理課件二、激勵(lì)原理激勵(lì)原理的核心是以人們各種需要為基本內(nèi)容的動(dòng)力問題。激勵(lì)的動(dòng)力．分為三種基本類型：

(1)物質(zhì)動(dòng)力;精神動(dòng)力;信息動(dòng)力。?整理課件【真題-單選】激勵(lì)原理的核心是以人們各種需要為基本動(dòng)力問題。下列不屬于激勵(lì)動(dòng)力的基本類型的是（

）物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力社會(huì)動(dòng)力?整理課件·

三、能級原理能級原理，又稱能級相稱原理，即根據(jù)人的能力大小，賦以相應(yīng)的責(zé)任和授以相應(yīng)的職權(quán)，使有不同才能的人都處于相應(yīng)的能級崗位上，各獻(xiàn)其能，各施其才，以保持和發(fā)揮組織或團(tuán)體的整體效能。組織穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)是正三角形或正寶塔形，上窄下寬。一般應(yīng)按戰(zhàn)略規(guī)劃層一戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層一具體執(zhí)行層這樣三個(gè)層次由上向下排列。?整理課件能級的劃分與組合應(yīng)保證行政組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和有效性;不同的能級應(yīng)具有不同的責(zé)任、權(quán)力和利益，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利一致的原則;各類能級必須動(dòng)態(tài)對應(yīng)。?整理課件【真題-單選】行政管理中的“能級原理”應(yīng)用到實(shí)際生活中就是我們?nèi)粘＝?jīng)常（

）。用人不疑知人善任因勢利導(dǎo)統(tǒng)籌兼顧?整理課件四、系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理是指運(yùn)用系統(tǒng)理論，對行政管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，通過正確處理行政管理系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境之間的各種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)行政管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。五、權(quán)變原理動(dòng)態(tài)原理，亦稱權(quán)變原理，是指根據(jù)國家行政管理系統(tǒng)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化，因勢利導(dǎo)，隨機(jī)制宜，適時(shí)調(diào)整行政對策和行政方法。?整理課件·

六、效益原理效益原理是指在行政管理活動(dòng)中，按照行政目標(biāo)的要求，力圖以盡可能少的行政總投入，獲得盡可能多的行政總產(chǎn)出。?整理課件政府職能?整理課件一、含義行政主體對國家政治、經(jīng)濟(jì)、和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和所具有的功能。作用：設(shè)置行政機(jī)構(gòu)的依據(jù)。【真題-單選】科學(xué)建立行政組織的根本依據(jù)是（

）經(jīng)濟(jì)職能文化職能政府職能管理職能二、職能體系?整理課件（一）基本職能（靜態(tài)）1.政治職能包括軍事保衛(wèi)、外交、治安、民主政治建設(shè)2.經(jīng)濟(jì)職能宏觀調(diào)控、提供公共產(chǎn)品和服務(wù)、市場監(jiān)管·

【真題-單選】我國政府的四大政治職能是

()。A軍事保衛(wèi)、外交、治安、民主政治建設(shè)

B對外戰(zhàn)爭、外交、環(huán)境、法制政治建設(shè)

C軍事保衛(wèi)、科技、治安、民主政治建設(shè)

D對外戰(zhàn)爭、科技、環(huán)境、法制政治建設(shè)?整理課件文化職能科學(xué)技術(shù)、教育、文化、衛(wèi)生、體育、新聞出版、廣播影視社會(huì)職能其他的社會(huì)公共性的職能，如社會(huì)保障、生態(tài)環(huán)境、計(jì)劃生育。注：黨的十六大表述：經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、公共服務(wù)、社會(huì)管理、環(huán)境保護(hù)。?整理課件·

【真題-多選】?整理課件在政府的各種管理活動(dòng)中，下列屬于政府的經(jīng)濟(jì)職能的是A、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和秩序

B、提供公共物品C、制定和執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策D、建立、完善社會(huì)保障制度

E、進(jìn)行城市規(guī)劃·

【真題-單選】我國各級政府2009年組織

2100萬城鄉(xiāng)勞動(dòng)者參加職業(yè)培訓(xùn)，此舉所?整理課件)。履行的政府職能是(

A.公共服務(wù)B.市場監(jiān)管

C.社會(huì)管理

D.經(jīng)濟(jì)調(diào)控（二）運(yùn)行職能（動(dòng)態(tài)）?整理課件政府的行政目標(biāo)都是經(jīng)過一系列的環(huán)節(jié)和步驟來實(shí)現(xiàn)的。我們把政府為完成任務(wù)，在行政管理過程中產(chǎn)生的各種基本行為和活動(dòng)視為行政運(yùn)行職能作用的發(fā)揮。·

1、計(jì)劃（決策）對未來活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先謀劃，是實(shí)現(xiàn)管理效果的靈魂，管理過程的核心環(huán)節(jié)。2、組織政府機(jī)構(gòu)及其工作人員把制定計(jì)劃付諸實(shí)施的活動(dòng)過程。3、協(xié)調(diào)管理者利用權(quán)利去指揮、影響、激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作過程。4、控制保證組織各部門各環(huán)節(jié)按預(yù)定要求運(yùn)作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)。?整理課件【真題-單選】（

）實(shí)現(xiàn)管理效率和效果的靈魂，是管理過程中的核心環(huán)節(jié)。計(jì)劃職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能組織職能?整理課件【真題-單選】政府機(jī)構(gòu)和工作人員把制訂的計(jì)劃方案付諸實(shí)施的活動(dòng)過程，是政府的（

）。計(jì)劃職能領(lǐng)導(dǎo)職能組織職能控制職能?整理課件三、職能轉(zhuǎn)變?整理課件·

1.行政職能轉(zhuǎn)變的必然性(1)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

(2)適應(yīng)全球性競爭的需要。2．行政職能轉(zhuǎn)變的內(nèi)容和方式行政職能轉(zhuǎn)變的內(nèi)容從總的方面來說，是要從原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下政府無所不包的全能政府的管理職能轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟(jì)條件下有限政府的職能，凡是市場能做到的政府就不再插手和干預(yù)．而在

市場存在功能缺陷的地方。政府要有效地承擔(dān)起

彌補(bǔ)市場缺陷的職能。四、公共危機(jī)管理?整理課件1．公共危機(jī)的含義公共危機(jī)通常指一系列中止和平進(jìn)程或瓦解社會(huì)正常關(guān)系、秩序的事件。表現(xiàn)為某種不可預(yù)知事件的發(fā)生，打破了正常的社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)秩序和生活秩序，威脅到了公眾的財(cái)產(chǎn)以致生命安全。汶川地震、三氯氰胺事件公共危機(jī)的特點(diǎn)公共性。通常，由于政府是社會(huì)秩序的法定管理者，因此，政府理所當(dāng)然是公共危機(jī)的法定處理者。突發(fā)性和緊急性。公共危機(jī)事件是由一系列細(xì)小事件逐漸發(fā)展而來的，事實(shí)上存在某些征兆．因而在理論上存在預(yù)警的可能性。高度不確定性。公共危機(jī)之所以成為危機(jī)，在一定程度上就是因?yàn)楹茈y預(yù)料它可能帶來的后

果。?整理課件行政組織?整理課件·

一、行政組織的特性行政組織是行使國家行政權(quán)力、管理國家行政事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的機(jī)構(gòu)體系。在我國，行政組織就是國家行政機(jī)關(guān)。包括中央人民政府及其所屬工作部門和地方各級人民政府及其所屬工作部門?！?/p>

【真題-多選】行政組織的結(jié)構(gòu)要素有()。

A.行政職位B.行政人員

C.行政資源

D.行政職能?整理課件二、行政組織的類型?整理課件領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是指從中央到地方的各級行政首腦機(jī)關(guān)，是各級政府決策和指揮中心，主要任務(wù)是對轄區(qū)內(nèi)的行政工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。職能機(jī)關(guān)。職能機(jī)關(guān)是指在行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和管理某一方面行政事務(wù)的機(jī)關(guān)。辦事機(jī)關(guān)。辦事機(jī)關(guān)是直接受領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)輔助和服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，如各級政府辦公廳(室)。參謀咨詢機(jī)關(guān)。參謀咨詢機(jī)關(guān)是設(shè)于政府中以參謀咨詢?yōu)橹饕毮艿妮o助機(jī)關(guān)。直屬機(jī)關(guān)。直屬機(jī)關(guān)是在一級政府中設(shè)立的主管某些專門業(yè)務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。派出機(jī)關(guān)。派出機(jī)關(guān)是指一級政府根據(jù)政務(wù)管理的需要，按法律規(guī)定或經(jīng)上級批準(zhǔn)，在下級或外地派駐的代表機(jī)關(guān)，它不是一級單獨(dú)的國家行政機(jī)關(guān)。?整理課件國務(wù)院機(jī)構(gòu)?整理課件部委：中國人民銀行、審計(jì)署直屬特設(shè)機(jī)構(gòu)：國資委直屬事業(yè)單位：電、銀、保、電監(jiān)會(huì)、中科院、社科院、工程院、地震局、氣象局直屬機(jī)構(gòu)：海關(guān)總署、新聞出版總署（國家版權(quán)局）稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)監(jiān)總局、廣總局、、體育總局、安監(jiān)總局、統(tǒng)計(jì)局、林業(yè)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、旅游局、宗教局、參事室、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、預(yù)防腐敗局·

【真題-多選】屬國務(wù)院直屬事業(yè)單位的是（

）A.國家檔案局B.中國工程院

C.中國紡織總會(huì)D.中國航空工業(yè)總公司?整理課件·

三、行政組織結(jié)構(gòu)?整理課件行政組織的結(jié)構(gòu)是指行政組織各層級和各部門間所建立的一種關(guān)系模式。它主要表現(xiàn)為行政組織的層級結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)，以及層級結(jié)構(gòu)與部門結(jié)構(gòu)的關(guān)系。1．行政組織的縱向結(jié)構(gòu)行政組織的縱向結(jié)構(gòu)即層級結(jié)構(gòu)，是指政府上下級之間和政府各部門內(nèi)部上下級之間的行政隸屬關(guān)系。我國目前的行政組織自上而下分為國務(wù)院、省、縣、鄉(xiāng)四個(gè)基本層次。橫向結(jié)構(gòu)行政組織的橫向結(jié)構(gòu)是指行政組織的橫向分工模式。管理幅度與管理層次管理層次是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)中的等級層次，如省、市、縣；廳、處、科等。管理幅度是指一個(gè)行政機(jī)關(guān)或行政首長直接領(lǐng)導(dǎo)的下級單位或人員的數(shù)目。?整理課件管理幅度與管理層次在行政組織結(jié)構(gòu)中成反比例關(guān)系，即在行政組織規(guī)模確定的前提下．管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，則管理層次越多，即：組織規(guī)模﹦管理層次×管理幅度。?整理課件把層次多、幅度小的行政組織稱為尖型結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是權(quán)力集中、控制有力、便于政令統(tǒng)一．但不利于調(diào)動(dòng)下級的積極性和創(chuàng)造性；而把層次少、幅度大的行政組織稱為扁形結(jié)構(gòu)．其特點(diǎn)是分權(quán)較多、控制較弱，下屬自主權(quán)較大，但容易出現(xiàn)無政府主義。影響管理幅度因素：在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和層次成反比。管理幅度與事務(wù)的難易程度成反比。管理幅度同管理者的能力及管理手段的先進(jìn)程度成正比。管理幅度與下屬人員的能力成正比。管理層次與組織效率成反比。?整理課件行政決策?整理課件一、行政決策的概述行政決策是一般決策的理論和方法在行政管理活動(dòng)中的具體運(yùn)用，屬于管理決策的范疇。它是由國家行政機(jī)關(guān)或有行政權(quán)的組織和個(gè)人，為履行國家行政管理職能，依據(jù)國家法律和行政法規(guī)授予的權(quán)限，按照一定的程序和方法．對限定范圍內(nèi)所涉及國家或地區(qū)的重大社會(huì)公共行政事務(wù)活動(dòng)而作出的決定。（二）行政決策的類型1．按決策所涉及的范圍劃分?？梢詫⑿姓Q策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策指對全局長遠(yuǎn)、重大影響的決策。戰(zhàn)術(shù)決策指對帶有局部性的某一具體問題的決策。?整理課件2．按決策所具備的條件劃分，行政決策可分為確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。確定型決策指在自然情況比較清楚、依此提出的不同方案的結(jié)果比較確定的前提下，根據(jù)決策目標(biāo)所作出的肯定選擇的決策。不確定型決策指決策者面臨可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)有多種，各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性也無法作出主觀的分析和估計(jì)的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是供選擇的每一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾個(gè)不同結(jié)果，其結(jié)果可能出現(xiàn)的概率是已知的。?整理課件3．按決策的方式分類，可把行政決策劃分為經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策經(jīng)驗(yàn)決策是決策者依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、智慧和膽略作出的決策?？茖W(xué)決策指在科學(xué)理論和知識(shí)的指導(dǎo)下，決策者依靠專家和群眾，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段提出的決策。?整理課件按決策主體分類，可以把行政決策劃分為集體決策與個(gè)體決策集體決策，是由領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)制定并控制實(shí)施的決策。個(gè)體決策，是指最后決策權(quán)由個(gè)人行使的決策。?整理課件按決策所涉及的問題有無經(jīng)驗(yàn)可做借鑒和是否重復(fù)出現(xiàn)，可以將行政決策劃分為程序化決策和非程序化決策程序化決策是指對行政管理活動(dòng)中經(jīng)常地、大量地反復(fù)出現(xiàn)的阿題，按照現(xiàn)成的規(guī)范、原則和程序去處理的決策。這類決策主要適用于組織內(nèi)部的日常業(yè)務(wù)工作和管理工作，一般由中、下層管理人員來承擔(dān)。非程序化決策是指對首次出現(xiàn)的、非重復(fù)出現(xiàn)的、屬于非例行的、非程序化的新問題所作的決策，往往問題比較復(fù)雜，具有很大的偶然性和隨機(jī)性，沒有先例可循。這類決策主要由上層管理人員來承擔(dān)。?整理課件【真題-單選】行政決策與其它非行政決策相比，其特點(diǎn)是(

)以國家權(quán)力為后盾

B．決策水平較高只對行政部門發(fā)生作用沒有強(qiáng)制性?整理課件【真題-單選】“政府的主要作用是掌舵，而不是劃槳?！边@一說法是指（

）。A.政府應(yīng)該強(qiáng)化集權(quán)B.政府的主要作用是決策，而不是執(zhí)行

C.政府應(yīng)該加強(qiáng)自身組織的建設(shè)D.政府應(yīng)該成為現(xiàn)代社會(huì)的導(dǎo)航?整理課件(三)行政決策在行政管理中的地位與作用

(1)行政決策是行政管理的中心環(huán)節(jié)；

(2)行政決策是行政管理的主要功能：

(3)行政決策正確與否關(guān)系到行政管理的成敗和國家的興衰。?整理課件·

二、行政決策的程序

(一)行政決策的程序(1)發(fā)現(xiàn)問題．確定目標(biāo)：

(2)集思廣益。擬制備選方案；(3)方案篩選．選擇最佳或滿意方案；

(4)方案實(shí)施。評估和修正完善。?整理課件(二)行政決策的方法(三)行政決策的科學(xué)化、民主化

1.決策科學(xué)化和民主化的關(guān)系(1)決策民主化是科學(xué)化的前提和保證。只有具備一個(gè)民主、寬松、和諧的政治環(huán)境，決策過程中的科學(xué)原則才能得以實(shí)現(xiàn)；只有加強(qiáng)人民群眾的決策參與權(quán)，才能確保決策權(quán)的合法行使，防止其偏離法律的宗旨和科學(xué)決策的要求等。?整理課件(2)決策科學(xué)化是民主化的目的和歸宿。只有確立了科學(xué)化的決策原則、程序和體制，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下．運(yùn)用科學(xué)的決策手

段與方法，才能使民主化的功能得以聚集、整合起來，使最終制定的決策收到反映民

情、尊重民意、集中民智的效果。?整理課件2．決策科學(xué)化、民主化的實(shí)現(xiàn)路徑實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主決策的途徑主要包括建立苠主的決策體制、決策程序和決策方法等許多方面的內(nèi)容。要抓好以下幾個(gè)方面：充分運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，充分運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)信息和調(diào)研方法信息。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)收集信息和處理信息的功能，提高領(lǐng)導(dǎo)和管理決策分析與科學(xué)化的能力。轉(zhuǎn)變觀念，注意營造民主、平等、協(xié)商的決策氛圍。?整理課件增強(qiáng)決策透明度，擴(kuò)大決策過程的民主參

與。各級決策機(jī)關(guān)要完善重大決策的規(guī)則和程序，建立民情民意反映制度．建立與群眾利益密切相

關(guān)的重大事項(xiàng)社會(huì)公示制度和社會(huì)聽證制度，完

善專家咨詢制度．實(shí)行決策的論證制和責(zé)任制，

防止決策的隨意性。注重體現(xiàn)和吸納民眾意見。決策機(jī)關(guān)應(yīng)堅(jiān)持協(xié)商對話機(jī)制，并使最終決策必須真正貫徹民眾的意志．真正體現(xiàn)和吸納民眾意見。從而使決策民主化落到實(shí)處，確保決策的科學(xué)性。?整理課件·

【真題-單選】決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步是()。

A.發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)B.調(diào)查預(yù)測，擬訂方案

C.評估優(yōu)選，確定方案

D.實(shí)施方案，修正完善?整理課件【真題-單選】下列關(guān)于行政決策的表述，不正確的是：A.決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步是評估方案，作出決策B.提高行政效率是行政決策科學(xué)化的重要前提

C.行政決策是履行行政管理職能的中心環(huán)節(jié)D.在程序化決策和非程序化決策之間，領(lǐng)導(dǎo)者往往更應(yīng)集中精力作好非程序化決策?整理課件行政執(zhí)行?整理課件一、含義行政執(zhí)行是指國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員利用各種物質(zhì)條件和精神力量，將決策機(jī)關(guān)頒發(fā)的政策、指示、命令付諸實(shí)施，以求解決所針對的社會(huì)問題。行政執(zhí)行是行政決策的實(shí)現(xiàn)過程。行政執(zhí)行分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、具體實(shí)施階段和評估階段?！?/p>

行政執(zhí)行應(yīng)遵循以下基本原則：①忠于決策的原則；②堅(jiān)定徹底的原則；③迅速果斷的原則；④依法執(zhí)行原則；⑤跟蹤檢查原則；⑥執(zhí)行有序的原則。嚴(yán)格遵循行政執(zhí)行的基本原則，有助于行政執(zhí)行行為的規(guī)范化，有助于準(zhǔn)確有效地實(shí)施決策意圖。?整理課件二、行政執(zhí)行環(huán)節(jié)行政執(zhí)行縱向可劃分為三大階段，其中實(shí)施階段是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是行政執(zhí)行的核心內(nèi)容。而在實(shí)施階段，指揮和授權(quán)、溝通和協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)等環(huán)節(jié)貫穿始終。行政指揮行政指揮是指行政領(lǐng)導(dǎo)者采用命令、指示等形式對行政執(zhí)行所作的調(diào)度和安排。?整理課件1.行政指揮行政指揮是指行政領(lǐng)導(dǎo)者采用命令、指示等形式對行政執(zhí)行所作的調(diào)度和安排。行政指揮有三種類型：口頭指揮：即領(lǐng)導(dǎo)者用口頭語言表達(dá)其權(quán)力意志．要求下級服從。書面指揮：即領(lǐng)導(dǎo)者通過發(fā)布通知、決定、公告等書面文件對行政執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行指揮。會(huì)議指揮：即領(lǐng)導(dǎo)者通過召開各種類型的會(huì)議．如執(zhí)行前的動(dòng)員會(huì)、執(zhí)行中的協(xié)調(diào)會(huì)或現(xiàn)場辦公會(huì)指揮執(zhí)行活動(dòng)。為了充分發(fā)揮行政指揮對行政執(zhí)行的促進(jìn)作用．必須做到：指揮必須統(tǒng)一；指揮必須逐級；指揮必須果斷：指揮必須有方。?整理課件·

【真題-單選】行政執(zhí)行可劃分為準(zhǔn)備、具體實(shí)施和評估三大階段以下不屬于行政執(zhí)?整理課件)。行實(shí)施階段的環(huán)節(jié)是(

A.行政決策B.行政授權(quán)

C.行政溝通

D.行政協(xié)調(diào)行政授權(quán)所謂行政授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者把一些本屬自己職權(quán)范圍的事．通過一定的程序委托給部下處理，以便及時(shí)有效地完成特定任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。行政授權(quán)的效用價(jià)值

(2)行政授權(quán)的基本原則?整理課件行政溝通行政溝通是指在行政管理活動(dòng)中，在政府各個(gè)部門和各個(gè)層級之間以及各種人員之間所進(jìn)行的政務(wù)信息的交流與傳遞。行政溝通的類型：按溝通的確定性劃分：正式溝通、非正式溝通；按信息流向劃分：上行溝通、下行溝通、平行溝通；按溝通的線路劃分：單向溝通、雙向溝通；按溝通工具劃分：口頭溝通、書面溝通，其他溝通。?整理課件·

【真題-多選】按照行政組織的系統(tǒng)，行政溝通可分為（

）。A.單向溝通

B.雙向溝通

C.正式溝通

D.非正式溝通?整理課件【真題-單選】從傳遞信息豐富性的角度看，最佳的行政溝通方式是（

）。A.電話B.電子郵件

C.面談D.信件?整理課件【真題-多選】行政溝通的功能主要表現(xiàn)為（

）。A．收集功能

B．維持功能

C．革新功能

D．監(jiān)控功能?整理課件·

三、行政協(xié)調(diào)行政協(xié)調(diào)是指行政領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用各種方法調(diào)節(jié)各相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的利益、意見和行動(dòng)，及時(shí)處理相互之間的矛盾分歧和沖突，使

各相關(guān)機(jī)構(gòu)相互配合，協(xié)同一致，實(shí)現(xiàn)預(yù)

定的決策目標(biāo)。?整理課件行政協(xié)調(diào)是一個(gè)復(fù)雜的過程．協(xié)調(diào)行為的任何失誤、失當(dāng)或失范都可能激化矛盾，使事態(tài)復(fù)雜化。因