汽車維修服務(wù)質(zhì)量保障方案

第一節(jié)汽車維修服務(wù)質(zhì)量保障方案 1 1、汽車維修質(zhì)量保證 22、質(zhì)量管理制度 23、環(huán)境保護管理制度 34、車輛維修檔案管理制度 45、維修人員培訓(xùn)制度 6 1、安全生產(chǎn)管理制度 72、汽車修理工安全操作規(guī)程 8三、項目進度控制措施 9第一節(jié)汽車維修服務(wù)質(zhì)量保障方案一、質(zhì)量保證措施本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標均能滿足標書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務(wù)運作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。保證履約擔保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司用履約金進行補償(1)供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：(2)質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關(guān)(3)提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設(shè)計要求。(4)所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。(5)為保證質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，度》執(zhí)行，保證質(zhì)量合格。(6)負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。(7)貨物到達甲方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗(8)負責全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔相應(yīng)的責任，確保產(chǎn)1、汽車維修質(zhì)量保證1.建立汽車維修質(zhì)量管理體系，成立質(zhì)理管進廠檢驗、過程檢驗、竣工檢驗責任制度，健全汽車維修記錄檔案。2.聘請專業(yè)技術(shù)總監(jiān)督、檢驗員、維修技工，定期進行技能升2、質(zhì)量管理制度3、環(huán)境保護管理制度4、車輛維修檔案管理制度檔資料歸檔期。2、在檔案資料歸檔期，由檔案管理員分別向各個主管部門收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。3、凡應(yīng)該及時歸檔的資料，由檔案管理員及時歸檔。4、各部門專用的收、發(fā)文件資料，按文件的密級確定是否歸檔。凡機密以上的文件必須把原件放入檔案室。5、檔案管理員根據(jù)公司的《客尸檔案歸檔管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1、公司檔案資料的分類依據(jù)《客戶檔案歸檔管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.公司檔案資料的歸檔每年一次，屬于平時立卷歸檔的不再此規(guī)定總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級檔案可直接通過檔案管理員辦理借因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級檔案時，由部門經(jīng)理辦理《借閱檔案申請表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。檔案借閱者必須做到：愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改。注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。5、維修人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負責，廠(公司)工會或其它職能部門(人員)負責具體措施落實。3、企業(yè)的相關(guān)部門(人員)應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時開展技術(shù)學(xué)5、鼓勵職工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動，對學(xué)有成就的視情況作適二、安全保障體系及控制措施1、安全生產(chǎn)管理制度2、汽車修理工安全操作規(guī)程木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，三、項目進度控制措施(1)以質(zhì)量促進度，以安全保進度度控制時絕對不能放松質(zhì)量控制?！?yōu)化設(shè)計、簡化步驟，不但能減少項目投資，還能加快進度，有利于保證質(zhì)量和安全。據(jù)進度計劃審查項目組織設(shè)計中的原材料供應(yīng)手段、拌和生產(chǎn)能力、運輸設(shè)備、吊運設(shè)備及風(fēng)、水、電的供應(yīng)等是否滿足生產(chǎn)高峰期的需要，以避免先天性的不足。同時簡化項目方案，盡可能采用較先進的、便于項目操作的技術(shù)和設(shè)備，以提高人員和設(shè)備效率，減少設(shè)備維修時間和成本，保證生產(chǎn)進度?！ぐl(fā)揮我公司搞監(jiān)理的優(yōu)勢，與相關(guān)人員共同研究，在不影響工程等級、質(zhì)量、安全、結(jié)構(gòu)要求的前提下優(yōu)化設(shè)計，減少工程量，簡化方便項目，以加快工程進度。(3)加強部門之間的進度協(xié)調(diào)在項目過程中于空間、時間、交叉作業(yè)等方面干擾較大。技師要協(xié)助業(yè)主組織好各方面之間的協(xié)調(diào)銜接，盡可能減少各方之間的矛盾，減