后勤工作總結(jié)分析

第后勤工作總結(jié)分析

后勤工作總結(jié)分析

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過(guò)去。在這一年里，__酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以高效、創(chuàng)新、服務(wù)的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)。現(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

每個(gè)員工都是酒店的窗口、形象。而一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。那么作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。其中包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等。我們要做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧

一般管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域。所以，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。酒店的接待員根據(jù)客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。如此，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。同時(shí)其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

作為一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。只有把酒店的.各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。所以，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算

今年酒店管理工作雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練；三是在銷(xiāo)售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

往后，管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在__酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。未來(lái)具體措施有以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門(mén)更好地完成工作。身在管理部就要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。保證它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。

承載著許多人的夢(mèng)想，我們進(jìn)入新的一年，希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。這一年，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹賓客至上、服務(wù)第一的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。

后勤工作總結(jié)分析

一年的時(shí)間飛快的過(guò)去了，作為學(xué)校的后勤部的員工，這一年為了學(xué)校的正常工作自己做出了很多的努力，一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，這一年自己沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)帶對(duì)我的信任，很好的完成了自己的工作，在工作當(dāng)中也沒(méi)有出現(xiàn)失誤。雖然今年的工作是順利的結(jié)束了，但馬上新一年的工作就要開(kāi)始了。新的一年自己也面臨著更多的挑戰(zhàn)，為了自己在明年能夠做好所有的工作，先為今年做一個(gè)總結(jié)。

一、思想上

我很明確的知道后勤工作對(duì)于我們學(xué)校的重要性，后勤工作的順利進(jìn)行和完成是學(xué)校開(kāi)展其它工作的基礎(chǔ)和保障，只有后勤工作做得好，學(xué)校的其它工作才能夠順利的進(jìn)行。雖然在工作中會(huì)感覺(jué)到疲憊，但我也能夠堅(jiān)持著為了完成自己的工作而努力，為了學(xué)校的教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。后勤的工作雖然并不會(huì)直接對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)造成影響，但沒(méi)有做好的話影響是一定存在的。在工作中自己一直都保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，確保在工作中自己不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

二、工作上

今年后勤部的工作在自己和其它同事的努力和配合下，是很順利的完成了的，在這一年的工作中我們也沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤，確保了學(xué)校工作的正常進(jìn)行。在工作的過(guò)程中我是一直都非常的用心的，我會(huì)努力的把自己的工作做到最好，一再的確認(rèn)這個(gè)工作沒(méi)有任何問(wèn)題了之后我才會(huì)結(jié)束這一個(gè)工作，所以才保證了自己全年無(wú)錯(cuò)。我能夠做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐做事，不會(huì)自己擅自做主，在領(lǐng)導(dǎo)安排了工作之后我會(huì)立即的去完成，絕對(duì)不會(huì)拖時(shí)間。我認(rèn)為自己在工作上是有著很好的表現(xiàn)的。

三、紀(jì)律上

這一年自己是嚴(yán)格的.遵守了學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度的，絕對(duì)沒(méi)有做過(guò)一件違反紀(jì)律的事情，我熟記學(xué)校相關(guān)的規(guī)定，用規(guī)定來(lái)規(guī)范和管理自己的行為舉止。今年自己是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，也不會(huì)在上班時(shí)間無(wú)故曠工或者在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候找不到人，這樣的事情是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在我的身上的?？傊@一年自己是很好的完成了工作的，同時(shí)也做到了遵守紀(jì)律。

新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己在這一年是一定會(huì)保持今年這樣的工作狀態(tài)，讓自己能夠做好新的一年的工作，保證學(xué)校的工作能夠順利的進(jìn)行。同時(shí)我也希望自己在明年的工作中能夠有一些進(jìn)步，所以我會(huì)在明年多去學(xué)習(xí)和反思，讓自己能夠有進(jìn)步。

后勤工作總結(jié)分析

本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在堅(jiān)持以后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效的服務(wù)原則下，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jī)。現(xiàn)做出總結(jié)如下：

一、抓好綜合管理為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校，學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作、校產(chǎn)管理等方面，這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

財(cái)會(huì)管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅(jiān)決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，采購(gòu)物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢(qián)。

在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，開(kāi)學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問(wèn)題，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排放，及辦公用品的分發(fā)，一一認(rèn)真做好，為按時(shí)開(kāi)學(xué)提供了保障。

二、規(guī)范操作優(yōu)化管理

一是各類(lèi)票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；

二是物資采購(gòu)實(shí)行了部門(mén)申請(qǐng)、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度，規(guī)范了采購(gòu)行為。

三是堅(jiān)持了一周一次的衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，保證學(xué)校衛(wèi)生安全。

四是加強(qiáng)對(duì)周遭小賣(mài)部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即落實(shí)整改，杜絕了過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品進(jìn)入校園，有力的保障了師生身心健康。

五是規(guī)范了學(xué)校衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格把關(guān)藥品進(jìn)貨渠道，學(xué)生就醫(yī)嚴(yán)格執(zhí)行處方簽制度，確保無(wú)發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛。

三、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

為貫徹以人為本的理念，遵循安全第一、預(yù)防為主的基本方針，為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍樓安全應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案，并進(jìn)行了相應(yīng)的演練，提高了認(rèn)識(shí)、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對(duì)學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。

四、未來(lái)工作方向

在看到成績(jī)的同時(shí)，也清醒地看到很多不足之處。

一是各類(lèi)財(cái)產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)重。來(lái)年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包制，管好用好物資，各部門(mén)的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行專(zhuān)人使用，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人保管的管理體制，落實(shí)責(zé)任到人。其次，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采購(gòu)，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門(mén)采購(gòu)的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)后發(fā)放。

二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，思想不夠解放，觀念不夠新。思路決定出路。來(lái)年，我們要不斷更新觀念，提前及時(shí)收集各類(lèi)信息，努力開(kāi)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)