軟件的技術(shù)方案設(shè)計

軟件開發(fā)技術(shù)方案Xxxx有限公司6月13日開發(fā)框架開發(fā)的系統(tǒng)中所應(yīng)用的技術(shù)都是基于JavaEE，技術(shù)成熟穩(wěn)定又能保持先進(jìn)性。采用B/S架構(gòu)使系統(tǒng)能集中布署分布使用，有助于系統(tǒng)升級維護(hù)；采用MVC的開發(fā)模式并參考SOA體系架構(gòu)進(jìn)行功效設(shè)計，使得能快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)功效而不會影響現(xiàn)有系統(tǒng)功效的正常使用，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量進(jìn)行部分功效擴(kuò)容，在滿足系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)定的同時實(shí)現(xiàn)成本最小化。系統(tǒng)采用分布式布署，系統(tǒng)功效隔離運(yùn)行，保障系統(tǒng)整體運(yùn)行的穩(wěn)定性。圖1.開發(fā)框架與體系構(gòu)造圖web端技術(shù)棧（1）前端采用elementUI/jquery/bootstrap/vue實(shí)現(xiàn)，前端和Controller交換數(shù)據(jù)基于json格式。業(yè)務(wù)端技術(shù)棧業(yè)務(wù)端基于springboot、springMVC、JPA、SpringData技術(shù)棧構(gòu)建，對于復(fù)雜的系統(tǒng)則采用springCloud構(gòu)建。四層分隔：controller（Facade）/service/dao/entity,其中fa?ade重要用于生成json，實(shí)現(xiàn)和前端的數(shù)據(jù)交換。（2）命名：按照功效模塊劃分各層包名，各層一致。系統(tǒng)安全保障訪問安全性權(quán)限管理是系統(tǒng)安全的重要方式，必須是正當(dāng)?shù)念櫩筒拍軌蛟L問系統(tǒng)（顧客認(rèn)證），且必須含有該資源的訪問權(quán)限才能夠訪問該資源（授權(quán)）。我們系統(tǒng)設(shè)計權(quán)限模型，原則權(quán)限數(shù)據(jù)模型涉及：顧客、角色、權(quán)限（涉及資源和權(quán)限）、顧客角色關(guān)系、角色權(quán)限關(guān)系。權(quán)限分派：通過UI界面方便給顧客分派權(quán)限，對上邊權(quán)限模型進(jìn)行增、刪、改、查操作。基于角色的權(quán)限控制方略根據(jù)角色判斷與否有操作權(quán)限，由于角色的變化性較高，如果角色修改需要修改控制代碼。而基于資源的權(quán)限控制：根據(jù)資源權(quán)限判斷與否有操作權(quán)限，由于資源較為固定，如果角色修改或角色中權(quán)限修改不需要修改控制代碼，使用此辦法系統(tǒng)可維護(hù)性很強(qiáng)。建議使用。數(shù)據(jù)安全性能夠從三個層面入手：操作系統(tǒng)；應(yīng)用系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；比較慣用的是應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫層面的安全保障方法。在操作系統(tǒng)層面通過防火墻的設(shè)立。如設(shè)立成端口8080只有自己的電腦能訪問。應(yīng)用系統(tǒng)層面通過登陸攔截，攔截訪問請求的方式。密碼不能是明文，必須加密；加密算法必須是不可逆的，不需要懂得客戶的密碼。密碼的加密算法{MD5--不安全，可被破解。需要把MD5的32位字符串再次加密(次數(shù)只有你自己懂得)，不容易破解；加密多次之后，登錄時忘記密碼，只能重置密碼，它不會告訴你原密碼，由于管理員也不懂得。項(xiàng)目計劃的編制和管理我司項(xiàng)目基于敏捷過程的方式組織，項(xiàng)目計劃基于需求和團(tuán)體重復(fù)討論的過程。在開發(fā)系統(tǒng)時都通過理解需求，開需求分析會議，擬定開發(fā)任務(wù)，推動開發(fā)進(jìn)度，測試，試點(diǎn)，交付等開發(fā)環(huán)節(jié)，其中具體內(nèi)容有：

1，理解需求：跟客戶溝通，充足理解對方的需求，然后對需求進(jìn)行過濾，最后整體成需求文檔

2，需求分析會議：也就是項(xiàng)目啟動會議之后要做的事情，對拿來的需求進(jìn)行討論，怎么做滿足需求。重要對需求進(jìn)行全方面的梳理，讓開發(fā)，產(chǎn)品，項(xiàng)目都熟悉整個需求。

3，擬定開發(fā)任務(wù)：根據(jù)敏捷開發(fā)法則，需求變成一種一種功效點(diǎn)之后就是安排開發(fā)任務(wù)了。根據(jù)團(tuán)體現(xiàn)有的資源合理分派任務(wù)，和時間節(jié)點(diǎn)推動開發(fā)進(jìn)度：在開發(fā)的實(shí)際過程中，注意節(jié)奏的把控，重視功效點(diǎn)完畢的時間點(diǎn)。每一種功效點(diǎn)完畢之后都會有測試工程師進(jìn)行單元測試。

6，試點(diǎn)單位進(jìn)行試用，然后解決問題。

7，交付項(xiàng)目進(jìn)度保障體系制度保障實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的開發(fā)指揮機(jī)構(gòu)和開發(fā)保障體系，投入能確保開發(fā)進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)的足夠的開發(fā)隊(duì)伍，實(shí)施專業(yè)化開發(fā)。建立從項(xiàng)目經(jīng)理到各開發(fā)人員的開發(fā)任務(wù)，全方面、及時掌握并快速、精確地解決開發(fā)過程中碰到的多個問題。對開發(fā)過程中碰到的需求變更進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，對重大核心問題超前研究，制訂方法，及時調(diào)節(jié)開發(fā)的公共類確保開發(fā)過程的持續(xù)性和高效性。強(qiáng)化開發(fā)過程的時間點(diǎn)把控問題，對開發(fā)任務(wù)實(shí)施動態(tài)管理。確保在時間點(diǎn)內(nèi)完畢開發(fā)任務(wù)。實(shí)施內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個人利益和完畢工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動開發(fā)團(tuán)體、個人的主動性。編制科學(xué)合理的總體開發(fā)進(jìn)度計劃，運(yùn)用專業(yè)管理軟件，對開發(fā)計劃進(jìn)行動態(tài)控制；并在總計劃的基礎(chǔ)上分解明確的月及旬計劃，項(xiàng)目經(jīng)理抓住重要技術(shù)難點(diǎn)，嚴(yán)格按計劃安排組織開發(fā)，重點(diǎn)抓好核心技術(shù)的開發(fā)。定時檢查開發(fā)計劃的執(zhí)行狀況，及時對開發(fā)進(jìn)度計劃進(jìn)行調(diào)節(jié)；在開發(fā)過程中，根據(jù)開發(fā)進(jìn)展和多個因素的變化狀況，不停優(yōu)化開發(fā)的方案，確保各開發(fā)有條不紊的執(zhí)行。開發(fā)進(jìn)度開發(fā)工期確保方法任務(wù)分發(fā)將運(yùn)用一流的開發(fā)策劃、高效的組織、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和動態(tài)的控制，用一流的運(yùn)作與協(xié)調(diào)、一流的技術(shù)框架與技術(shù)、一流的團(tuán)體素質(zhì)等來實(shí)現(xiàn)一流的管理，從而通過過程控制實(shí)現(xiàn)最后產(chǎn)品的精品，滿足客戶對工期、質(zhì)量等各方面的規(guī)定。完善的開發(fā)計劃確保體系是確保項(xiàng)目工期的綱要，掌握開發(fā)管理主動權(quán)，全方面而宏觀的控制整個開發(fā)的過程，是確保開發(fā)進(jìn)度的核心。通過完善的開發(fā)計劃確保體系，采用先進(jìn)的開發(fā)計劃計算、設(shè)計軟件，制訂出科學(xué)合理的開發(fā)進(jìn)度計劃。編制三級網(wǎng)絡(luò)計劃在開發(fā)過程中中我單位將分級編制網(wǎng)絡(luò)計劃來控制整個項(xiàng)目的開發(fā)。（1）一級網(wǎng)路計劃根據(jù)項(xiàng)目總工期控制項(xiàng)目各階段里程碑目的。（2）二級網(wǎng)路計劃根據(jù)各階段分項(xiàng)業(yè)務(wù)的工期目的控制分解成分部目的。（3）三級網(wǎng)路計劃重要技術(shù)使用控制周計劃和日計劃。通過對核心技術(shù)開發(fā)編制原則業(yè)務(wù)，建立計劃統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)對工期進(jìn)行全方位管理。2.制訂派生計劃根據(jù)總控工期、階段工期和分項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量制訂出技術(shù)保障、商務(wù)合同、物資采購、設(shè)備定貨、人力資源等派生計劃，是進(jìn)度管理的重要構(gòu)成部分，按照最遲完畢或最遲準(zhǔn)備的插入時間原則，制訂各類派生保障計劃，作到各項(xiàng)工作有備而來，有章可循。工期確保體系框圖工期確保體系框圖技術(shù)確保體系綜合確保體系組織確保體系技術(shù)總監(jiān)開發(fā)組織設(shè)計技術(shù)總監(jiān)開發(fā)人員測試人員實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目經(jīng)理制度保證獎懲制度崗位責(zé)任制經(jīng)濟(jì)責(zé)任制開發(fā)團(tuán)體單元測試技術(shù)培訓(xùn)測試用例開發(fā)進(jìn)度計劃確保月度計劃季度計劃年度計劃技術(shù)工作責(zé)任制技術(shù)原則設(shè)計文獻(xiàn)招標(biāo)文獻(xiàn)技術(shù)規(guī)范技術(shù)工作原則化開發(fā)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)工期目的施工進(jìn)度三階段控制方法（一）開發(fā)進(jìn)度“事前控制”1.主動做好業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)流程等準(zhǔn)備工作，為自己盡早投入開發(fā)發(fā)明好條件，把準(zhǔn)備工作做細(xì)做充足，確保準(zhǔn)時無障礙開發(fā)。2.編制具體的開發(fā)進(jìn)度計劃，涉及需求文檔，業(yè)務(wù)分工計劃，業(yè)務(wù)流程等。3.核心技術(shù)或特殊技術(shù)編制對應(yīng)的開發(fā)進(jìn)度計劃，制訂對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，編制節(jié)點(diǎn)控制計劃。4.編制開發(fā)節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則，明確搭接和流水的節(jié)拍。（二）開發(fā)進(jìn)度“事中控制”1.嚴(yán)格審核開發(fā)人員的進(jìn)度計劃、季度計劃、月計劃，并監(jiān)督各人員按照已制訂的開發(fā)進(jìn)度計劃進(jìn)行開發(fā)。2.在本項(xiàng)目開發(fā)期間，按開發(fā)進(jìn)度需要，配備充足的開發(fā)人員，確保時間點(diǎn)的正常運(yùn)行。3.在開發(fā)期間，每七天結(jié)束前，組織召開一次碰頭會，協(xié)商解決當(dāng)周開發(fā)過程中和第二周開發(fā)中將會發(fā)生的問題，應(yīng)解決的問題決不遲延。4.狠抓開發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。只有在確保技術(shù)過關(guān)、質(zhì)量的前提下才干求速度、講進(jìn)度、抓工期。5.根據(jù)開發(fā)的實(shí)際狀況，及時修改和調(diào)節(jié)開發(fā)進(jìn)度，并定時向客戶通報系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)展?fàn)顩r。（三）施工進(jìn)度“事后控制”1.根據(jù)開發(fā)進(jìn)度計劃，及時組織測試人員通過事先編寫的測試用例進(jìn)行分項(xiàng)測試與系統(tǒng)測試。2.定時整頓有關(guān)開發(fā)進(jìn)度的資料，匯總編目，建立對應(yīng)的檔案。項(xiàng)目質(zhì)量保障體系過程中的確保根據(jù)項(xiàng)目的軟件特點(diǎn)、合作方的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)定，采用需求分析，系統(tǒng)設(shè)計，軟件項(xiàng)目計劃，軟件需求分析，軟件模型設(shè)計，軟件具體設(shè)計，單元測試設(shè)計，編寫單元測試，系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)測試等某些列的方法在過程中確保項(xiàng)目的質(zhì)量。技術(shù)方面的確保公司研發(fā)人員均為國內(nèi)高校分子計算機(jī)專業(yè)或招聘的高級技術(shù)人才，專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)豐富，整個團(tuán)體含有高級工程師、博士的人才搭配，含有強(qiáng)大的持續(xù)研發(fā)能力。軟件質(zhì)量管理責(zé)任分派角色職責(zé)配備管理員制訂、創(chuàng)立和維護(hù)配備庫，提供文檔規(guī)范，并傳達(dá)成各個部門。QA（質(zhì)量確保）參加項(xiàng)目各個階段的評審，進(jìn)行過程評審和產(chǎn)品審計，檢查文檔和代碼的規(guī)范執(zhí)行狀況QC（質(zhì)量控制）軟件測試是質(zhì)量控制的重要手段，測試人員進(jìn)行軟件的測試設(shè)計和執(zhí)行工作工作產(chǎn)品和活動活動負(fù)責(zé)人工作產(chǎn)品與否可裁剪項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計劃否配備管理員配備管理計劃是QA質(zhì)量確保計劃是測試人員系統(tǒng)測試計劃否需求管理活動項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研報告是需求規(guī)格闡明書否顧客、項(xiàng)目經(jīng)理顧客確認(rèn)書是QA評審報告是設(shè)計過程、決策分析活動設(shè)計組概要設(shè)計闡明書否界面設(shè)計圖是具體設(shè)計闡明書是項(xiàng)目經(jīng)理決策分析評議表是QA評審報告是開發(fā)編碼、集成過程活動項(xiàng)目經(jīng)理版本公布統(tǒng)計否QA評審報告是開發(fā)人員程序代碼否系統(tǒng)測試活動測試人員測試用例、測試報告否QA評審報告是項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、交付與維護(hù)活動項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材是顧客手冊是安裝手冊是項(xiàng)目總結(jié)報告否項(xiàng)目經(jīng)理、客戶顧客驗(yàn)收報告是QA評審報告是項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目問題跟蹤日志是QA不符合項(xiàng)問題跟蹤統(tǒng)計表否項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動檢查單是風(fēng)險管理活動項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險管理列表是QA風(fēng)險管理活動檢查單是配備管理活動配備管理員配備狀態(tài)報告是變更請求審批表是變更跟蹤統(tǒng)計表是QA配備管理活動檢查單是評審活動項(xiàng)目組員評審報告否QA評審活動檢查單是評審評審是以一種正式的形式進(jìn)行，如有正式的、事先定義好的有關(guān)職責(zé)的多個角色，并遵照組織規(guī)定的流程。對于任何工作產(chǎn)品的審計，都會組建與之對應(yīng)的專門評審組，涉及作者、主持人、統(tǒng)計員以及陪審員若干。評審組的組員能夠涉及PPQA、項(xiàng)目構(gòu)組員，但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或者管理者。評審小組先召開一種預(yù)備，作者會針對工作產(chǎn)品向大家做個總體的介紹，例如解說一下本工作產(chǎn)品的目的是什么，以及其有關(guān)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)、開發(fā)原則等。應(yīng)當(dāng)允許甚至激勵評審構(gòu)組員動手查看工作產(chǎn)品，或者查看開發(fā)過程中所用到的檢查單。評審小組的主持人負(fù)責(zé)擬定什么時間開始真正的評審會議，在預(yù)備會和正式評審會議之間，評審小構(gòu)組員對工作產(chǎn)品進(jìn)行徹底檢查，并根據(jù)有關(guān)原則和準(zhǔn)則評審工作產(chǎn)品。在預(yù)定時間，評審小構(gòu)組員以會議形式聚在一起，依次對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，主持人負(fù)責(zé)對整個會議的進(jìn)展進(jìn)行控制，統(tǒng)計員統(tǒng)計下這個過程。在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一種缺點(diǎn)都會被認(rèn)真統(tǒng)計下來，并被適宜分類。會議結(jié)束后，負(fù)責(zé)人需要分析有關(guān)缺點(diǎn)，找出產(chǎn)生此缺點(diǎn)的因素并加以修正。主持人應(yīng)確保全部的缺點(diǎn)都會得到解決和修正。如果過程需要加以變更的話，應(yīng)將有關(guān)問題移交有關(guān)的質(zhì)量確保人員。階段評審內(nèi)容評審時機(jī)參加人員與否可裁剪計劃階段項(xiàng)目計劃項(xiàng)目啟動會議項(xiàng)目全部組員否配備管理計劃項(xiàng)目全部組員是質(zhì)量確保計劃項(xiàng)目全部組員是系統(tǒng)測試計劃項(xiàng)目全部組員否需求階段需求調(diào)研報告項(xiàng)目評審會議1需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計構(gòu)組員、QA是需求規(guī)格闡明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計構(gòu)組員、QA否設(shè)計階段概要設(shè)計闡明書項(xiàng)目評審會議2需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計構(gòu)組員、QA否UI設(shè)計圖UI美工、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計構(gòu)組員、QA是具體設(shè)計闡明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計構(gòu)組員、QA是決策分析評議表需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計構(gòu)組員、QA是編碼階段代碼檢查（1）項(xiàng)目評審會議3開發(fā)構(gòu)組員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否代碼檢查（2）開發(fā)構(gòu)組員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否測試階段系統(tǒng)測試用例項(xiàng)目評審會議4測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)構(gòu)組員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試報告（1）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)構(gòu)組員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試報告（2）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)構(gòu)組員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否公布階段顧客手冊項(xiàng)目總結(jié)會議項(xiàng)目全部組員是項(xiàng)目總結(jié)報告項(xiàng)目全部組員否質(zhì)量確保（QA）QA工作審計產(chǎn)品文檔負(fù)責(zé)人項(xiàng)目計劃項(xiàng)目經(jīng)理需求規(guī)格闡明書項(xiàng)目經(jīng)理概要設(shè)計闡明書項(xiàng)目經(jīng)理源代碼開發(fā)組系統(tǒng)測試用例測試組系統(tǒng)測試報告測試組顧客手冊項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)報告項(xiàng)目經(jīng)理入最佳實(shí)踐庫的產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理QA工作中需要審計的活動活動評審時機(jī)項(xiàng)目立項(xiàng)計劃階段需求管理活動需求階段設(shè)計過程活動設(shè)計階段決策分析活動設(shè)計階段開發(fā)編碼活動編碼階段集成過程活動編碼階段系統(tǒng)測試活動測試階段項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)公布階段交付與維護(hù)公布階段項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動每月一次風(fēng)險管理活動每月一次配備管理活動每月一次評審活動每月一次QA審計中的不符合項(xiàng)目問題對QA審計過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)問題要寫入《不符合項(xiàng)跟蹤統(tǒng)計表》，以郵件的方式發(fā)給問題的有關(guān)人員，做好和項(xiàng)目組員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理之間的溝通，問題的上報流程：項(xiàng)目構(gòu)組員溝通解決——項(xiàng)目經(jīng)理——部門經(jīng)理——總經(jīng)理。QA要對不符合項(xiàng)問題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，直到問題解決，QA驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)。系統(tǒng)測實(shí)驗(yàn)收方案系統(tǒng)測實(shí)驗(yàn)收重要包含下列四方面的工作內(nèi)容，分別是驗(yàn)收測試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)文檔驗(yàn)收以及項(xiàng)目終驗(yàn)。?驗(yàn)收測試?驗(yàn)收測試即對信息系統(tǒng)進(jìn)行全方面的測試，根據(jù)雙方合同商定的系統(tǒng)環(huán)境，以確保系統(tǒng)的功效和技術(shù)設(shè)計滿足建設(shè)方的功效需求和非功效需求，并能正常運(yùn)行。驗(yàn)收測試階段應(yīng)涉及編寫驗(yàn)收測試用例，建立驗(yàn)收測試環(huán)境，全方面執(zhí)行驗(yàn)收測試，出具驗(yàn)收測試報告以及驗(yàn)收測試報告的訂立。?

系統(tǒng)試運(yùn)行?信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收測試環(huán)節(jié)后來，能夠開通系統(tǒng)試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行期間重要涉及數(shù)據(jù)遷移、日常維護(hù)以及缺點(diǎn)跟蹤和修復(fù)等方面的工作內(nèi)容。為了檢查系統(tǒng)的試運(yùn)行狀況，甲方可將部分?jǐn)?shù)據(jù)或配備信息加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作。在試運(yùn)行期間，甲乙雙方能夠進(jìn)一步擬定具體的工作內(nèi)容并完畢對應(yīng)的交接工作。對于在試運(yùn)行期間系統(tǒng)發(fā)生的問題，根據(jù)其性質(zhì)判斷與否是系統(tǒng)缺點(diǎn)，如果是系統(tǒng)缺點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)及時改正系統(tǒng)的功效；如果不是系統(tǒng)本身缺點(diǎn)，而是額外的信息系統(tǒng)新需求，此時能夠遵照項(xiàng)目變更流程進(jìn)行變更，也能夠?qū)⑵渑R時擱置，作為后續(xù)升級項(xiàng)目工作內(nèi)容的一部分。?

系統(tǒng)文檔驗(yàn)收?系統(tǒng)通過驗(yàn)收測試后，系統(tǒng)的文檔逐步、全方面地移交給客戶?？蛻舭凑蘸贤蛘唔?xiàng)目工作闡明書的規(guī)定，對所交付的文檔加以檢查和評價；對不清晰的地方能夠提出修改規(guī)定，在最后交付系統(tǒng)前，系統(tǒng)的全部文檔都需要驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字承認(rèn)。?

項(xiàng)目終驗(yàn)?在系統(tǒng)通過試運(yùn)行后來的商定時間，雙方啟動項(xiàng)目的最后驗(yàn)收工作。?最后驗(yàn)收的工作涉及雙方對驗(yàn)收測試文獻(xiàn)的承認(rèn)和接受、雙方對系統(tǒng)試運(yùn)行期間的工作狀況的承認(rèn)和接受、雙方對系統(tǒng)文檔的承認(rèn)和接受、雙方對結(jié)束項(xiàng)目工作的承認(rèn)和接受。?項(xiàng)目最后驗(yàn)收合格后，由雙方的項(xiàng)目組撰寫驗(yàn)收報告。技術(shù)服務(wù)與支撐我公司在合同使用期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)期和長久的技術(shù)服務(wù)，向顧客顧客有關(guān)技術(shù)人員免費(fèi)提供原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢，使顧客能對的純熟地使用本合同的軟件開發(fā)及測試成果。根據(jù)顧客使用系統(tǒng)的有關(guān)部門人員現(xiàn)狀，一旦系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢投入正常運(yùn)行后，卓安公司在交付本系統(tǒng)的一段時間內(nèi)，專門指派若干名專業(yè)工程師為顧客使用部門進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)和維護(hù)，直到顧客安排的技術(shù)人員能完全接管本系統(tǒng)的操作管理為止?，F(xiàn)場支持系統(tǒng)在售后期間，提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將確保30分鐘遠(yuǎn)程響應(yīng)；影響生產(chǎn)的故障4小時達(dá)成現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在8小時內(nèi)排出故障；不影響生產(chǎn)的故障8小時內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在2個工作日內(nèi)排除故障。如在2個工作日內(nèi)無法解決，將在2日內(nèi)向顧客方提出具體解決方案及日程安排，交給顧客方確認(rèn)。技術(shù)支持長久電話技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)和遠(yuǎn)程在線服務(wù)。顧客能夠隨時撥打技術(shù)支持熱線電話或通過遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢，專業(yè)技術(shù)人員會耐心解