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銷售部管理規(guī)章制度制訂目的為了更加好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作。明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充足調(diào)動(dòng)員工的工作參加主動(dòng)性和提高工作效率。協(xié)助員工盡快提高本身營(yíng)銷素質(zhì),特制訂下列規(guī)章制度。二.合用范疇本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員。三.制度細(xì)則(1)管理制度(2)崗位職責(zé)(3)例會(huì)制度(4)檔案管理制度1.管理制度(1)主動(dòng)工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門將根據(jù)“公司的有關(guān)制度”對(duì)營(yíng)銷部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。(2)營(yíng)銷部的員工應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)參加公司各部門的活動(dòng),工作,會(huì)議,并嚴(yán)格恪守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到,不早退。(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,極力。(4)聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如碰到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部解決。(5)銷售過(guò)程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),但是分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌,和藹可親。(6)在銷售過(guò)程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自減少銷售價(jià)格。(7)誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問(wèn)題,后果自行承當(dāng),與公司無(wú)關(guān)。(8)做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r保守秘密。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處分。(9)以部門利益為重,主動(dòng)為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。(10)學(xué)會(huì)溝通,善于隨機(jī)應(yīng)變,主動(dòng)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和體現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適宜獎(jiǎng)勵(lì)。(11)協(xié)助總經(jīng)理,銷售部經(jīng)理制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,協(xié)助營(yíng)銷部副總制訂市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度,明確營(yíng)銷部目的,建立銷售網(wǎng)絡(luò)。2.崗位職責(zé)(一).銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1.職位名稱:銷售部經(jīng)理。2.職位目的:在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全方面負(fù)責(zé)銷售部的工作,確保完畢公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。3.崗位職責(zé):(1)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全方面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā),。客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定時(shí)組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向,特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制訂市場(chǎng)銷售方略,擬定重要目的市場(chǎng),市場(chǎng)構(gòu)造和銷售方針。報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。根據(jù)公司近期和遠(yuǎn)期目的,財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)定,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制原則根據(jù),組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,制訂和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每七天在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài),各部門銷售成本,存在問(wèn)題,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改善方案和方法,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完畢。協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,并同客戶建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng),廣泛宣傳公司產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報(bào)告。掌握客戶意向和需求,提出簽定銷售的合同,合同意向和建議,并提出簽約原則和價(jià)格。定時(shí)檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施成果。定時(shí)提出銷售計(jì)劃調(diào)節(jié)方案。報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施狀況??刂乒静煌蛻魧?duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平。提出改善方法。確保公司較高的平均盈利水平定時(shí)專訪客戶,征求客戶意見。掌握其它銷售狀況和水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。調(diào)節(jié)產(chǎn)品銷售方略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。參加公司收款工作分析會(huì)議。掌握客戶拖欠,分析因素,負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作,制止長(zhǎng)久拖欠。(二).銷售主管崗位職責(zé)1.職位名稱:銷售主管。2.職位目的:在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售工作,完畢公司下達(dá)的銷售任務(wù)。3.崗位職責(zé):負(fù)責(zé)做好銷售日常管理工作。負(fù)責(zé)銷售工作具體貫徹,接待流程、制度執(zhí)行貫徹、銷控管理、銷售部日常來(lái)電來(lái)訪詳實(shí)統(tǒng)計(jì),疑難客戶洽談,客戶資源管理與維護(hù),現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置,工作日志檢查貫徹,人員情緒調(diào)動(dòng),有關(guān)報(bào)表整頓上報(bào),客戶檔案管理,日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),銷售回款等。負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行及貫徹。協(xié)助制訂銷售任務(wù),同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推行。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn),安全衛(wèi)生,銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。負(fù)責(zé)銷售人員的排班,休假調(diào)節(jié)工作。完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(三).銷售員崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高本身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)品知識(shí)水平,道德修養(yǎng)水平。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,提出具體的營(yíng)銷計(jì)劃方案以及個(gè)人的營(yíng)銷工作流程和細(xì)則。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉市場(chǎng)特點(diǎn),營(yíng)銷特點(diǎn),與客戶建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系,主動(dòng)完畢銷售指標(biāo)。做好市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)工作,開發(fā)新客戶,為客戶提供主動(dòng),熱情,滿意,周到服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶訂立銷售合同,督促合同正常推行,并催討所欠應(yīng)手銷售款項(xiàng)。對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,須辦理有關(guān)手續(xù),協(xié)助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。收集營(yíng)銷信息和客戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷方略,售后服務(wù),產(chǎn)品改善,新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。填寫有關(guān)銷售表格,提交分析和總結(jié)報(bào)告,做好銷售費(fèi)用支出控制。做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,恪守國(guó)家法律,杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。完畢銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。3.銷售部例會(huì)制度每七天一次,由部門經(jīng)理主持。銷售部經(jīng)理傳達(dá)公司每七天例會(huì)精神,工作批示,經(jīng)營(yíng)信息。檢查銷售部指標(biāo)完畢狀況,評(píng)定上周銷售活動(dòng)成效,分析市場(chǎng)擴(kuò)展?fàn)顩r。銷售人員報(bào)告上周工作,開發(fā)潛在客戶狀況,提出工作中的問(wèn)題。分析,協(xié)調(diào),協(xié)助解決銷售工作中的問(wèn)題。銷售
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