景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)收獲在實(shí)習(xí)過程中，我們首先熟悉了玉華洞的各個(gè)景點(diǎn)和導(dǎo)游詞，之后在幾天的跟團(tuán)中，漸漸探索學(xué)習(xí)解說帶團(tuán)技巧。在之后的實(shí)踐中，我們不停改正局限性之處，通過向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)以及自我練習(xí)，全部的隊(duì)員都能根據(jù)自己的特點(diǎn)找到自己的方式，較好完畢帶團(tuán)解說任務(wù)，并得到景區(qū)的必定。在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,社會上人際交往非常復(fù)雜,只有經(jīng)歷了才干理解.才干有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一種人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們解決好關(guān)系得需要許多技巧.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能變化某些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就變化一下適應(yīng)它的辦法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了諸多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何解決好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不停學(xué)習(xí)不停積累。在這20天里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!也更能體會到了要跟朋友商議團(tuán)體的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有十個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。我們十個(gè)人也各有自己的收獲，都得到了鍛煉，因此，在我看來我們的實(shí)習(xí)是成功的！旅游公司在一種動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的無形性、不可見性、差別性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動(dòng)性、主動(dòng)性、發(fā)明性和適應(yīng)性提出了更高的規(guī)定。通過這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了諸多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)含有下列幾方面的能力：（一）交際能力（二）合作能力（三）學(xué)習(xí)能力（四）教育、說服能力（五）公司環(huán)境、顧客知識（六）文化修養(yǎng)（七）技術(shù)性能力（八）管理能力要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)含有下列條件：（一）強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。（二）應(yīng)含有廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，特別一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名解說員，還是一種＂大保姆＂。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一種無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺少日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法快速為客人排憂解難。（三）語言清晰精確，解說生動(dòng)活潑。語言體現(xiàn)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，特別是外語導(dǎo)游，語言對的清晰才干向游客傳輸中華文明，讓客人理解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充足理解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的解說會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。（四）含有對應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)體隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游含有對應(yīng)的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。（五）廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中，多個(gè)社會背景、文化層次不盡相似，合格的導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一種"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行解說中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。（六）注意儀容儀表，本身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一種綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一種國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"公司形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美妙的第一印象，從而反映出一種公司乃至一種地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來在導(dǎo)游解說方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽如何的解說。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停止，這就是表達(dá)自己已是一種合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這樣回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。通過這次的實(shí)踐我理解了在社會人際交往中我們應(yīng)當(dāng)做到下列幾點(diǎn)：（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要協(xié)助其別人（二）虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己（三）看待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)（四）要與同事和睦相處（五）在景區(qū)里邊,有諸多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理辦法,就要以藝術(shù)性的管理辦法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同窗們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同窗,要用到不同的管理辦法,意思就是說:在管理時(shí),也要因人而異!一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源闡明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不停增進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不停發(fā)展，不停提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不停解決，與此同時(shí)，人的認(rèn)識能力也就不停地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐含有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用重要體現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐含有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就含有相對獨(dú)立性，能夠?qū)?shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。這次時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸取新事物，但我通過認(rèn)識實(shí)習(xí)也學(xué)到了諸多課本上沒有的知識，既增加了見識、開闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為貴重的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的某些思想認(rèn)識問題，增進(jìn)了本身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己后來就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和本身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)本身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識實(shí)習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不停分析、總結(jié)，從而提高本身解決問題的能力。走向社會，認(rèn)識實(shí)習(xí)，能夠協(xié)助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也但是分自卑。參加認(rèn)識實(shí)習(xí)，對我們樹立對的的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的協(xié)助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看