開會不如一對一

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做。然后跟進(jìn)（落實），再跟進(jìn)（再落實）。一對一指導(dǎo)不同尋常。它強(qiáng)化了管理者親身而為的責(zé)任感---因為他的持續(xù)跟進(jìn)能激起員工的工作熱情。五、認(rèn)真傾聽員工呼聲傾聽這門藝術(shù)似乎已經(jīng)被人遺棄了。很多人總是被動地在聽---因為他們不知道如何拒絕聽。先從一個容易理解但又不大容易完成的練習(xí)開始。在某一天內(nèi)，盡量讓每一個與你交談的人完整地陳述完他們的意見后，你再發(fā)言。你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，要做到這點有多難。實際上，大多數(shù)管理者總是在別人話才說到三分之二時，就自行推測對方要表達(dá)的全部意思，然后形成自己的觀點，做出回應(yīng)。好像對方還沒說的三分之一的話完全不重要。這樣，在一天中，別人告訴你的每一件事，你都至少漏聽了其中三分之一的信息。試試一天內(nèi)，完整地聽完別人跟你陳述的每一件事情，不要在中途打斷或是插話回應(yīng)，你會發(fā)現(xiàn)自己漏聽的內(nèi)容還真不少。有效的傾聽常常始于肢體語言。有效的肢體語言始于你與他人相遇的一瞬間。當(dāng)別人帶著問題來向你求助時，你們之間最好別出現(xiàn)桌子之類的東西。員工覺得自己的上司總是下意識地躲在堡壘當(dāng)中。如果你在辦公桌旁擺上兩把椅子---隨時為談話做準(zhǔn)備---你將從員工那里獲得大量的信息與思考。溝通障礙也可能因你的肢體語言而造成。在與別人交談時，交叉雙臂或是用手遮住嘴都是一種下意識的拒人千里之外的動作。很多經(jīng)理人都是不加思索地做出了這樣的動作，而與他們談話的員工也會本能地產(chǎn)生被拒的感覺。因此，站立時請將雙手自然垂下。久而久之，你就會習(xí)慣這種姿勢。慢慢地，人們會在不知不覺中發(fā)現(xiàn)你比以前更平易近人了。在傾聽和提出建議時，你不必將員工向你提及的每個問題都當(dāng)成做案例分析一樣，去逐條分析。大多數(shù)時候，人們只是告訴他們的上司一些小問題或意見。比如，"喬治，我想告訴你倉庫東墻的屋頂又漏水了"。在員工看來這是很大一件事嗎？也許是，也許不是。當(dāng)下屬向上司報告這類事情時，上司是不是也要運(yùn)用適當(dāng)?shù)膬A聽技巧呢？當(dāng)然要。首先，這樣能向員工表明你非常高興他告訴你這一信息；其次也使員工明白，將來你會如何處理更重要的事情。也許當(dāng)場寫下員工向你反映的問題---不管事大事小---能最好最生動地向他表明你認(rèn)真聽了并且理解了他所說的。如果你每天都能在文件夾中記下員工向你反映的二十件事情，并把它們與諸如"重要安排"和"緊急事務(wù)"等內(nèi)容列在同一頁上，你的下屬將會非常感謝你對此給予的重視，以及表現(xiàn)出來的平等態(tài)度。稍后，你可以在時間和精力允許的情況下，給每件事情編上編碼，進(jìn)行歸類。管理者常常以為他們之所以需要會議，是因為他們無法掌控其他的管理方法。換句話說，他們雖然心里討厭開會，但還得召集會議，因為他們沒有其他的辦法向下屬傳達(dá)信息，或督促他們有所行動?，F(xiàn)在可以在你的管理百寶箱中加入一對一管理這一工具了，把它當(dāng)成一個擁有神奇魔力的護(hù)身符。每天一一與公司里的五十名甚至更多的員工碰頭，你會發(fā)現(xiàn)你還有大把空閑時間去做別的事情。原文經(jīng)McGraw-HillCompanies許可摘自ScottSnair所著StoptheMeetingIWanttoGetO