基層主管綜合管理技能提升

?基層主管綜合管理技能提升?1整理課件制度常規(guī)性〔經(jīng)常發(fā)生〕原那么性〔法律法規(guī)〕結果化〔后果嚴重〕效率〔特批〕風險董事會-決策不能觸犯原那么性應急方案決策機制戰(zhàn)略靠機制支撐，機制靠制度保障，制度靠管理維護標準化流程2整理課件組織建設模型心態(tài)能力利益歸屬價值個人能力團隊協(xié)作學習組織合力、效能共同愿景共同使命驕傲焦躁自我為中心團隊為中心開展為中心事業(yè)為中心3整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實踐第四局部基層主管綜合管理的平臺化運作第一局部基層團隊執(zhí)行管理瓶頸課程綱要4整理課件明確了戰(zhàn)略和目標卻無法保障實現(xiàn)細化了流程和標準卻無法保障執(zhí)行設計了考核和獎罰卻無法驅(qū)動效能5整理課件組織中三個層次的管理團隊管理職能管理執(zhí)行團隊戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)文化人力資源生產(chǎn)管理平安管理本錢管理績效管理黨團管理…….員工員工員工員工員工組織管理總裁決定戰(zhàn)略，誰來決定結果？團隊管理重要嗎？6整理課件團隊管理者勝任素質(zhì)參差不齊，員工根本職業(yè)化素養(yǎng)嚴重匱乏團隊管理方式簡單強硬，缺乏管理技巧、管理能力，員工滿意度低下，缺乏歸屬感團隊管理體系薄弱，缺乏長效管理機制，未能形成高效管理模式卓越企業(yè)一般企業(yè)基于人本的管理模式和體系，完善、牢固、堅不可摧團隊管理者和員工自覺、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)較強的勝任力、扎實根本功根底決定高度，企業(yè)效能的最大制約來自根底，三基問題已經(jīng)成為企業(yè)：“從小到大、從大到強、從強到快、從快到新〞的成長瓶頸。差距導致企業(yè)執(zhí)行無力的三個根本問題7整理課件一人負責制兩長五大員制關鍵要素管理精細化管理人本管理體系建設第一級第二級第三級第四級第五級團隊管理的五個層級目前我們處在哪一層級？本階段存在的問題是什么？8整理課件第五級人本管理對團隊功能的設定班目標導向校創(chuàng)新與成長家促進協(xié)作企業(yè)的“班”主要管理要素：效能、文化、制度、企業(yè)要求的各項日常管理要求等員工的“家”主要管理要素：員工關懷、員工解壓、、同事關系、等企業(yè)與員工的“?！敝饕芾硪兀簡T工能力素質(zhì)成長，工作創(chuàng)新，工作中問題改善等組織和員工如何看待這三個功能？9整理課件傳統(tǒng)管理邏輯的致命漏洞卓越團隊管理的特點：構成系統(tǒng)性管理模式躲避復雜性管理矛盾形成適用性管理特點目標

規(guī)范

獎罰脫離了生存與溫飽物質(zhì)上的差異非理性判斷10整理課件管理中的三個關鍵要素

只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的。--------毛澤東有序要素(標準化流程)動力要素(廣泛的動力)管理模式(長效機制)11整理課件課程小結：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？12整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實踐第四局部基層主管綜合管理的平臺化運作第一局部基層團隊執(zhí)行管理瓶頸課程綱要13整理課件方案執(zhí)行對目標與任務的分解確認目標確認任務確認目標是否具體？目標是否可衡量？目標是否可實現(xiàn)？目標是否又相互關系？目標是否有時效？任務的背景是否了解？任務的具體要求是否了解？任務的實現(xiàn)方法是否明確？任務的結果是否了解？任務的資源是否了解？14整理課件我們才能駕馭人認識人了解人管理深處是哲學執(zhí)行深處是人性核心問題管理法大道至簡道外無法核心問題是將我們身邊發(fā)生的、看似微缺乏道的一件件小事，說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事。它來源于實踐，又效勞于實踐，是現(xiàn)代管理中一個非常實用的管理方法。這種管理方法是發(fā)動大家進行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對抗。15整理課件核心問題管理法本身的價值：有助于宣揚部門精神有助于學習部門經(jīng)驗有助于解決部門問題有助于躲避部門風險核心問題案例管理法運作的價值：實現(xiàn)部門全方位積極正向的溝通實現(xiàn)更有效的心理認同實現(xiàn)部門成員緊密凝聚有效提升部門成員素質(zhì)〔溝通表達的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力等〕有效提升經(jīng)理的管理能力16整理課件案例管理法---精神故事類〔價值導向〕17整理課件案例管理法---解決問題類〔方法行動導向〕18整理課件案例管理法---提問討論類〔發(fā)現(xiàn)與解決導向〕19整理課件案例管理法---問題借鑒類〔應急預案的導向〕搞完世貿(mào)還想搞老娘……!!20整理課件精神故事類—宣揚職場故事解決問題類—促進團隊管理提問討論類—解決團隊問題問題借鑒類—防止再次發(fā)生問題的來源原那么身邊的人身邊的事具體的人具體的事真實的人真實的事工作中發(fā)現(xiàn)三類問題經(jīng)常性問題老大難問題最迫切的問題21整理課件完善解決問題的四種思維差異性思維：工作技術提升會怎么樣？不提升會怎么樣？擴展式思維：問題解決的前提，發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化式思維：結合自我現(xiàn)狀進行開展否認式思維：對權威不盲從〔養(yǎng)成習慣：難道只能這樣嗎？還能做哪些改變？〕22整理課件問題分析與解決問題的四各層級個人層面〔意愿與能力〕制度層面〔要求、標準、流程、標準〕管理層面〔五個執(zhí)行落地的管理動作與手段〕方法層面〔必要、高效、平安〕23整理課件基層主管綜合管理抓手全員全方位全過程全員與能人善其下憋得住為什么實現(xiàn)不了全員？全員模式下，管理者要轉(zhuǎn)變什么？精益生產(chǎn)“第十意識〞24整理課件實現(xiàn)“全員〞的管理態(tài)度支持、期待、信任

信任“我相信你完全有能力

完成這項任務”

當你處在困境時，只因為有人默默地在你身邊，就可以得到很大的幫助。反之，只因為某人沒有對你的處境表示關心，你就有可能認為被忽略了或者有種失落感，嚴重時就有可能認為自己被拋棄了。在您關心他人，對他人表示支持、期待、信任時，真正的管理才開始。

支持“我能理解你的想法和

你的感受”

期待“我期待和等待你超額

完成制定的目標”25整理課件高效能管理模式的三個轉(zhuǎn)變管理哲學的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變從控制到自主，從監(jiān)督到促進從資本到人本，從工具到主體從約束到激活，從痛苦到快樂從“面對面〞到“肩并肩〞管理當中的“六字真言〞：26整理課件倍速提升組織與團隊效能的杠桿痛苦快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久目標60分無極限資源要求高要求低27整理課件基于員工的管理假設過程與結果精英與群眾為什么明知道結果是痛苦的，還會不由自主的去做？在這個世界上，誰是精英？誰是群眾？精英離我們有多遠？28整理課件練習：應用“全員〞的方式解決以下問題“形成激勵”！1情景再現(xiàn)：一天，團隊一起吃飯。由于飯店人多，上菜就比較慢，大家三三兩兩在聊天?？墒?，坐在角落里的小張拿著，目光游離，好似有心事的樣子。問題：如何對小張形成鼓勵？29整理課件練習：應用“全員〞的方式解決以下問題“矛盾化解”2情景再現(xiàn)：一天，團隊中老張和老李兩位師傅因為工作中的事情發(fā)生了劇烈的口角。老張說：“老李！你就不是個東西！〞而老李說：“老張！你還算是個人嗎！〞。問題：如何化解老張和老李之間的矛盾？！30整理課件練習：應用“全員〞的方式解決以下問題“能力提升”3情景再現(xiàn)：團隊中同一崗位上有十個人，干的是一樣的工作，但是李麗的效率始終是最高的。問題：如何挖掘李麗高效率的要素以及如何提升團隊其他人的效率？！31整理課件課程小結：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？32整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實踐第四局部基層主管綜合管理的平臺化運作第一局部基層團隊執(zhí)行管理瓶頸課程綱要33整理課件團隊與員工的內(nèi)在需求分析以企業(yè)為家：中國人的家文化建立員工的精神家園精神乞丐生存安全歸屬被尊重自我實現(xiàn)34整理課件基于工作與組織文化溶合的管理實踐語言強化與行為強化環(huán)境理念強化存在的資料我選擇的資料賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設形成結論信念行動35整理課件內(nèi)化于心，外化于形自我的強化—主動參與環(huán)境的強化—分享、反思、反響實踐的強化—結合工作“無論什么見解、方案、目的，只要以強烈的期待進行屢次反復地思考，那它必然會置于潛意識中，成為積極行動的源泉。〞————威廉斯〔美國心理學家〕36整理課件課程小結：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？37整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實踐第四局部基層主管綜合管理的平臺化運作第一局部基層團隊執(zhí)行管理瓶頸課程綱要38整理課件團隊內(nèi)要形成的四大平臺平臺就是固化的軟環(huán)境??！39整理課件

團隊內(nèi)部搭“賽臺”40整理課件賽與練都是人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。所以賽馬機制的運用也被稱為企業(yè)管理中人才輸出的生態(tài)鏈。競爭是生物本能競爭是最快的成長方式競爭是激活團隊內(nèi)在活力的具體方式賽馬，一方面是“賽〞的過程，一方面是“練〞的過程?！百惃曁峁┝斯礁偁?、展示能力的時機，“練〞提供了以賽代練，不斷提升的平臺。41整理課件

團隊內(nèi)部搭“舞臺”42整理課件全員參與的具體方式責任可以激發(fā)潛能促進團隊成長的最有效方式榮譽是積極的強化溶入團隊來自于團隊的認可和尊重被賦予榮譽的人會自我設置更高標準43整理課件

團隊內(nèi)部搭“講臺”44整理課件人們總是忍不住去評價他人實現(xiàn)公平與陽光化管理〔公平感勝于公平本身〕沒有評議就找不到差距，就無法成長通過評議看清事情的全貌每個人都有表現(xiàn)和表達的欲望分享是低本錢的快樂體驗團隊成長源自團隊學習45整理課件

團隊內(nèi)部搭“曬臺”46整理課件日?；c透明化管理平臺建設日?；c透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，并分解為每日的具體管理動作，以到達時時提醒、時時對標、時時鼓勵的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時自省，即時發(fā)現(xiàn)異常，變被動管理為主動參與。47整理課件管理道場輪值機制賽馬機制鏈鎖機制評議機制榮譽機制分享機制活力機制搭建團隊管理道場產(chǎn)生全方位推動力！48整理課件管理“落地〞的困惑管理無法“落地”

管理能否“落地”，管理群體的推動力是至關重要的！其次，能否獲得員工