浙江某公司技術部工作手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工作手冊（技術部）多寶公司員工手冊部門崗位設置任職要求崗位職責管理制度質量記錄清單編寫：受控狀態(tài)：審核：發(fā)放編號：批準：文件編號：浙江多寶工貿(mào)有限公司2006年6月目錄一、工作手冊多寶公司員工手冊總經(jīng)理崗位職責行政辦公室崗位職責會計、出納崗位職責財務管理制度辦公室管理制度二、工作手冊（生產(chǎn)部）多寶公司員工手冊生產(chǎn)部崗位設置和崗位要求生產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責金工車間主任崗位職責機具車間崗位職責裝配車間崗位職責拋光車間崗位職責半成品管理員崗位職責金工車間管理制度機具車間管理制度裝配車間管理制度三、工作手冊（技術部）多寶公司員工手冊技術部崗位設置和崗位要求技術部經(jīng)理崗位職責工藝技術科科長崗位職責技術開發(fā)科科長崗位職責四、工作手冊（品質部）多寶公司員工手冊品質部崗位設置和崗位要求質量管理科科長崗位職責檢驗科科長崗位職責質量管理制度檢驗科管理制度五、工作手冊（供銷部）多寶公司員工手冊供銷部崗位設置和崗位要求外貿(mào)科科長崗位職責物資供應科科長崗位職責倉庫管理管理員崗位職責及管理制度物資供應科管理制度崗位名稱：總經(jīng)理

下屬崗位：生產(chǎn)部經(jīng)理、技術部經(jīng)理、品質部經(jīng)理、供銷部經(jīng)理、辦公室、財務科

崗位性質：公司法定代表人、行政工作的首腦

管理權限：行使對公司經(jīng)營工作全面指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務

管理責任：全面主持公司經(jīng)營工作，對所承擔工作全面負責

主要職責：

a)主持公司的質量管理體系的建立、實施和保持，主持公司質量管理評審。制定年度經(jīng)營計劃，并負責組織實施；

b)擬訂公司內部管理機構設置方案、公司基本管理制度、各崗位職責分配和制定公司的具體規(guī)章制度，并負責組織實施；

c)對公司各部門管理工作的指揮、監(jiān)督、協(xié)調、管理，負責主持總經(jīng)理會議，檢查各部門的工作進展，安排工作計劃，加強各部門工作透明度；d)簽署日常行政、業(yè)務文件、部門的質量策劃輸出文件，處理公司重大突發(fā)事件；

e)負責對各部門經(jīng)理工作布置、指導、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作，提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理。

崗位要求：

1·熱愛本公司，具有德、勤、能、誠的品格；

2·具有較強的綜合管理能力和工作協(xié)調能力；

3·大專以上文化程度和企業(yè)營銷管理知識；

4·擅長組織、帶領班子成員團結、努力工作。崗位名稱：行政辦公室

直接上級；總經(jīng)理

崗位性質：負責主持行政辦公所有的管理工作

管理權限：行使公司行政辦公秩序的指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務

主要職責：a)貫徹落實各科室崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作；

b)負責公司有關證照、證本的管理和使用；依照法律維護企業(yè)利益，辦理企業(yè)所有法律事務；

c)組織匯總公司年度綜合性資料、年度大事記，草擬公司年度總結和其它綜合性文稿，嚴格按行文件程序辦理，保證文稿質量，對公司文書工作進行規(guī)范化管理；

d)組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及公司領導協(xié)調各部門之間有關的業(yè)務工作，掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議，負責編寫公司大事記；

e)負責召集公司辦公會議，檢查督促辦公會議和公司領導布置的主要工作任務的貫徹落實情況；

f)負責監(jiān)督公司印章的使用；

g)參與公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；

h)負責組織公司通用管理標準及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定和修改工作；i)負責公司重大活動的籌備工作；j)負責組織員工上崗基礎教育和培訓并監(jiān)督實施。負責生產(chǎn)部對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境進行控制，負責公司公共活動場所的使用管理。

k)負責做好公司來賓的接待安排，統(tǒng)一負責對上級主管部門的聯(lián)系、有關的法律咨詢等工作；

l)負責組織全公司員工大會工作，開展年度總結評比和表彰工作；

崗位要求：

1·具有大專以上文化程度和較強的文字組織能力；

2·熱愛本公司，有較強的工作能力和綜合管理協(xié)調能力；

3·努力學習，積極進取，有較強的工作責任感和事業(yè)心。崗位名稱：會計、出納直接領導：財務科科長管理權限：行使對公司的財務的控制、管理的權力，確保公司財務的正常運轉管理責任：全面負責公司財務工作，對所承擔工作全面負責會計主要工作職責：a)按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復帳、報賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按期報賬。

b)按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當好公司參謀。c）會計人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向上級財務部門報告。

d)妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。出納的主要工作職責：

a)嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵壓現(xiàn)金。

b)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。

c)嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。d)積極配合銀行做好對帳、報賬工作。

e)配合會計做好各種帳務處理。財務管理制度1）會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定；2）

財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬，都必須在記賬憑證上簽字；

3）

財務工作人員應當會同相關部門的人員定期進行財務清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符；4）財務工作人員應根據(jù)賬簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關部門。

會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須會計簽名或蓋章；

5）財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，有權可以不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，可以予以退回，要求更正、補充；

6）財務工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報告，并請求查明原因，做出處理；

7）出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權和債務賬目的登記工作；8）

財務審計每年一次。委托審計人員根據(jù)審計事項實行審計，并做出審計報告，報送總經(jīng)理；9）財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)；

財務工作人員辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理辦公室主任、主管副總經(jīng)理監(jiān)交；10）對于報銷時短缺的金額，財務人員要及時催辦，到月底如還不能補全的話，從當月工資中扣除；

11）公司財務人員支付(包括公私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理外出應由財務人員設法通知，同意后可先付款后補簽；

12）公司可以在下列范圍內使用現(xiàn)金：(一)職員工資、津貼、獎金；(二)個人勞務報酬；(三)出差人員必須攜帶的差旅費；(四)結算起點以下的零星支出；(五)總經(jīng)理批準的其他開支。

13）除本規(guī)定第十五條外，財務人員支付個人款項，超過使用現(xiàn)金限額的部分，應當以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)會計審核，總經(jīng)理批準后支付現(xiàn)金；

14）財務人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。因特殊情況確需坐支的，應事先報經(jīng)總經(jīng)理批準；

15）

公司職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫《費用預支單》，經(jīng)會計審核；交總經(jīng)理批準簽字后方可借用。超過還款期限即轉應收款，在當月工資中扣還；

16）職工出差報銷或發(fā)放工資，憑發(fā)票、差旅費單、工資單、及公司認可的有效報銷或領款憑證，經(jīng)手人簽字，會計審核，總經(jīng)理批準后由出納支付現(xiàn)金；17）

出納人員應當建立健全現(xiàn)金賬目，逐筆記載現(xiàn)金支付。賬目應當日清月結，每日結算，賬款相符。

18）會計檔案管理

（一）凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應歸檔；

（二）會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會計及有關人員簽名蓋章(包括制單、審核、記帳、主管)，由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂；

（三）會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會計檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準，并做相應的記錄。

（四）

會計報表應分月、季、年報、按時歸檔，并分類填制目錄；辦公室管理制度1．上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個人形象；2．

辦公室謝絕吸煙，嚴禁大聲喧嘩和閑聊，營造良好的工作環(huán)境；3．

未經(jīng)許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理，維護辦公室的權威性；4．

辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話和來訪接待；5．

禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說；6．

辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請謝謝對不起再見；7．

辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現(xiàn)問題及時通知專業(yè)人員維修，不得傳真復印個人資料；8．公司的文件由辦公室擬稿，文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)，由辦公室負責報送；9．辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

10．所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用；11．

辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。12．公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關內容。13．做好保密工作，尊重別人隱私和公司制度，做到不聽、不問、不傳。14．下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調，關窗，斷電，

鎖門。1.生產(chǎn)部崗位設置生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)車間生產(chǎn)計劃室主任金工車間主任拋光車間主任裝配車間主任機具車間主任半成品庫管理員2．崗位任職要求生產(chǎn)部經(jīng)理及各車間主任：至少應滿足下列條件之一：具備相關專業(yè)的技術職稱。大專院校以上的學歷，并已有相關工作三年以上的經(jīng)驗。受過相關的職業(yè)技術培訓。具備五年以上相關工作經(jīng)歷。崗位名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理直接領導：總經(jīng)理下設崗位：生產(chǎn)計劃室、金工車間主任、拋光車間主任、裝配車間主任、機具車間主任、半成品庫管理員管理權限：行使對公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃、控制、協(xié)調、監(jiān)督、管理的權力，確保產(chǎn)品符合顧客和法律、法規(guī)的要求，以增進顧客滿意；

主要職責：全面負責下屬生產(chǎn)計劃室、金工車間、拋光車間、裝配車間、機具車間和半成品庫的日常管理和生產(chǎn)過程的控制。根據(jù)公司定單任務的要求，安排好生產(chǎn)計劃，并協(xié)調和處理車間之間的工作銜接和平衡；節(jié)約能源、節(jié)約產(chǎn)品制造費用、平衡用電、降低生產(chǎn)成本。貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與外貿(mào)、技術、質量等部門的工作聯(lián)系，加強與有關部門的協(xié)作配合工作。溝通渠道暢通，確保顧客的要求得到確定和滿足，了解生產(chǎn)和質量狀況，協(xié)調解決生產(chǎn)中遇到的問題。負責組織編制上報年、季、月度生產(chǎn)作業(yè)計劃。定期組織召開公司月度生產(chǎn)計劃排產(chǎn)會，安排和控制生產(chǎn)作業(yè)進度，合理組織好對生產(chǎn)人員的調配管理工作，對生產(chǎn)作業(yè)計劃情況的檢查。負責牽頭召開公司每周一次調度會，與營銷部門密切配合，確保產(chǎn)品合同的履行，力爭公司生產(chǎn)任務全面、超額完成。配合技術開發(fā)部參加技術管理標準、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作，及時安排、組織試生產(chǎn)，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力。動員車間員工參與質量管理體系的工作，鼓勵員工提合理化建議，提高勞動生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質量，堅持持續(xù)改進。負責抓安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護、環(huán)境保護專項工作。嚴格管理、秉公辦事、不徇私情、獎罰分明。提倡團隊精神，建立和諧、團結的人際關系和良好氛圍。負責本部人員業(yè)績檔案的建立，有權向總經(jīng)理提出金工車間、拋光車間、機具車間、裝配車間及半成品庫人選，有對所屬部門人員進行考核、調配、晉升、懲罰和解聘的權力。崗位名稱：金工車間主任

直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

崗位性質：全面主持金工車間的工作

管理權限：對本車間職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力

管理責任：對所承擔的工作全面負責主要職責：

a)根據(jù)生產(chǎn)部下達的指令，對本車間進行生產(chǎn)調度管理和生產(chǎn)材料的計劃工作，組織好車間安全生產(chǎn)、指導協(xié)調、督促各小組的生產(chǎn)進度和質量管理，在生產(chǎn)上，起到現(xiàn)場指揮員的作用。b)嚴格掌握工藝規(guī)程和成品規(guī)格、尺寸以及制作工藝要求，向組長闡明工序安排，及時向相關科室部門反映并提出執(zhí)行工藝規(guī)程中的改進措施，現(xiàn)場解決問題，保證生產(chǎn)的順利進行。c)有對下屬人員的人事推薦權和考核、評價權。對嚴重影響產(chǎn)品質量、毀壞材料和設備的員工，有提出處分或清退的建議權、報公司經(jīng)理室研究決定。d)遇到加班趕貨，主任應跟班到底，抓好組織管理，確保任務的圓滿完成。e)負責對各規(guī)格圓片下料的排料方案的制訂及取材率的計算工作。f)負責對物料領用和其他車間交接的批準。g)協(xié)助人力資源部對車間人員的培訓；協(xié)助質檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各工序的質量監(jiān)督管理。h)抓好安全文明生產(chǎn)、注意保持和改善工作環(huán)境，調度好物流走向、保證物流暢通，工完場地清，保養(yǎng)好設備，保證生產(chǎn)的正常運行。i)負責生產(chǎn)進度管理，并填寫《生產(chǎn)日報表》抄送生產(chǎn)計劃室。j)注意加強平常業(yè)務學習和知識更新，在實踐中不斷改進管理方式和業(yè)務水平。崗位名稱：裝配車間主任

直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

崗位性質：全面主持裝配車間的工作

管理權限：對本車間職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力管理責任：對所承擔的工作全面負責主要職責：服從命令，聽從指揮，并嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和有關規(guī)定負責本車間生產(chǎn)調度管理和生產(chǎn)材料的計劃工作。嚴格遵循工藝規(guī)程和成品規(guī)格要求，認真完成各工序、中間檢驗等工作，做到井然有序，堆放整齊。遇到趕貨加班時，主任應跟班到底，抓好組織管理和質量監(jiān)督，確保任務的圓滿完成。負責對物料領用和其他車間交接的批準。抓好安全文明生產(chǎn)，注意保持和改善工作環(huán)境，不污染成品，完工的產(chǎn)品及時入庫交驗，保證物流暢通，自覺做到工完料盡、場地清。負責生產(chǎn)進度管理，并填寫《生產(chǎn)日報表》抄送生產(chǎn)計劃室。負責本車間的安全生產(chǎn)和防火管理，做好生產(chǎn)環(huán)境保護工作。對下屬人員有使用、調整、督促、考核的權力；并對下屬有獎罰權、人事推薦權。協(xié)助辦公室對本車間人員的培訓，協(xié)助質檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各工序的質量監(jiān)督管理崗位名稱：機具車間主任

直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

下屬崗位：模具工、機修工、設備管理員、水、電工崗位性質：全面主持機具車間的工作

管理權限：對本車間職責范圍內工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力

管理責任：對所承擔的工作全面負責主要職責：了解本廠各種機械設備的性能和特點與操作規(guī)程，對所有設備、模具和量器具都要分類逐臺建立設備臺帳。并保管好各種設備的隨機資料和附件。為了保證設備和模具完好和維持正常的生產(chǎn)秩序，應針對不同設備的要求和生產(chǎn)節(jié)奏，制定設備和模具維修保養(yǎng)計劃，重點設備和模具還要加強巡回監(jiān)視，并指導操作工做好日常的保養(yǎng)工作。負責本車間物料領用和申購的批準，負責公司模具的制作的管理工作。要按質量管理體系的要求，對設備的購置、維修、報廢的整個壽命周期實行控制。對新的設備和模具，要首先掌握其性能和特點，完成安裝調試符合生產(chǎn)后，并對操作工進行培訓指導，直至能獨立操作。對設備的易損件的調換和補充要做到心中有數(shù)，適時地備足備品、備件、保證生產(chǎn)順利進行。負責對監(jiān)視和測量設備的校準及發(fā)生偏離時的追蹤處理。會同工藝技術科對設備操作人員進行培訓和考核。對下屬人員有使用、調整、督促、考核的權力；并對下屬有獎罰權、人事推薦權。崗位名稱：半成品管理員

直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

崗位性質：全面負責半成品的統(tǒng)計和交接的管理工作

管理責任：對其半成品的管理工作全面負責主要職責：

a)在生產(chǎn)部經(jīng)理領導下，負責主持半成品管理的全面工作，完成職責范圍內的各項工作任務；

b)負責對卷料來料、下料的規(guī)格、型號、數(shù)量、毛凈重的登記和統(tǒng)計工作；c)負責對半成品庫內的物資的規(guī)格型號、數(shù)量、質量狀態(tài)進行標識、儲藏；d)負責組織編制年、季、月度半成品的盤纏工作，并報送相關部門；

e)負責半成品庫的物資的發(fā)放和各生產(chǎn)車間半成品的交接；

f)有權拒絕未經(jīng)檢驗合格的半成品的入庫和交接；

g)有權拒絕未經(jīng)車間主任批準的領料單；

h)按時完成公司領導交辦的其他工作事項。

崗位名稱：拋光車間主任

直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

崗位性質：全面主持拋光車間的工作

管理權限：對本車間職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力管理責任：對所承擔的工作全面負責主要職責：a)根據(jù)生產(chǎn)部下達的指令，對本車間進行生產(chǎn)調度管理和生產(chǎn)材料的計劃工作，組織好車間安全生產(chǎn)、指導協(xié)調、督促各小組的生產(chǎn)進度和質量管理，在生產(chǎn)上，起到現(xiàn)場指揮員的作用。b)嚴格掌握工藝規(guī)程和成品規(guī)格以及制作工藝要求，向組長闡明工序安排，及時向相關科室部門反映并提出執(zhí)行工藝規(guī)程中的改進措施，現(xiàn)場解決問題，保證生產(chǎn)的順利進行。c)有對下屬人員的人事推薦權和考核、評價權。對嚴重影響產(chǎn)品質量、毀壞材料和設備的員工，有提出處分或清退的建議權、報公司經(jīng)理室研究決定。d)遇到加班趕貨，主任應跟班到底，抓好組織管理和質量監(jiān)督、確保任務的圓滿完成。e)負責對物料領用和其他車間交接的批準。e)抓好安全文明生產(chǎn)、注意保持和改善工作環(huán)境，調度好物流走向、保證物流暢通，工完場地清，保養(yǎng)好設備，保證生產(chǎn)的正常運行。f)注意加強平常業(yè)務學習和知識更新，在實踐中不斷改進管理方式，以增強管理能力和提高業(yè)務水平。一、金工車間管理制度1.上班前必須先檢查機器設備和工裝夾具是否正常，并及時給潤滑部位添加潤滑油。2.工序產(chǎn)品實行首檢制，經(jīng)檢驗人員確認后方可批量生產(chǎn)。3.產(chǎn)品尺寸、公差要嚴格按照圖紙要求控制，按規(guī)定操作，自檢后由檢驗人員進行巡檢和抽檢。4.生產(chǎn)過程中嚴禁野蠻操作，不允許為趕產(chǎn)量而偷工減料，并做好當班生產(chǎn)數(shù)、報廢數(shù)、正品數(shù)的登記。5.嚴禁違反操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)，上班時嚴禁吸煙或與人閑談。6.養(yǎng)成良好習慣，每日完工后要對鐵屑、邊角料進行清理，并運到規(guī)定地點存放。7.下班時關機斷電后，方可離崗。二、機具車間管理制度每位員工都要努力認真的鉆研技術，提高自身素質和技術水平，養(yǎng)成認真、細心、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。對于新制造的模具、工夾具，應先組織人員商量研究分析，確定最佳方案后，方可取料生產(chǎn)，以免造成不必要的損失。模具或自制設施制作過程中，模具工不得擅自更改上級下發(fā)的圖紙，如發(fā)現(xiàn)圖紙確實有誤的，及時與有關人員溝通，研究確定后再行加工。正規(guī)圖紙的修改必須經(jīng)技術部審核后執(zhí)行。應按時保質完成模具和自制設施制作任務。使用新模具或新設施前，機具人員需把工藝注意事項及操作要領交待清楚后方可安排上機操作，機具人員不在場不允許其他人員上機操作。裝卸模具時，模具工應進行跟蹤和監(jiān)督，確認機具正常，試樣符合技術質量要求后，方可移交生產(chǎn)，確保順利生產(chǎn)。新模具或設施安裝調試后，機具車間設施管理員應填寫《設施驗收單》，并要求使用部門簽字移交。最后由設施管理員建立《設備管理卡》，制定《設備日常保養(yǎng)項目表》跟蹤檢查管理。生產(chǎn)結束，除操作工的日常保養(yǎng)外，設施管理員應對模具和設施進行檢查，確定是否需要修理，未達到要求的模具一律不得入庫，發(fā)現(xiàn)不合格的設施應在最短時間內得到維修和處理。量器具管理員應不定期對公司量器具（量具、衡具、壓力表等）進行校準管理，保證各崗位所使用的量器具合格有效。模具車間應每天打掃，保持機器設備的良好狀態(tài)與工作場所的整潔。嚴守技術，嚴格妥善保管好模具制造圖紙，不得帶出廠區(qū)。三、裝配車間管理制度1、遵守廠規(guī)廠紀，爭做合格員工。2、主動學習鉆研壓力鍋的功能結構，掌握壓力鍋裝配的專門技巧。要求對壓力鍋裝配的整體流程有了解并能獨立完成裝配各道工序。3、服從領導工作的安排，不允許拈輕怕重，挑精撿肥，按時保質保量地完成生產(chǎn)任務。4、加強團結，營造寬松的工作環(huán)境，不利于團結、不利于工作的話不說、事不做。有建議或意見的可通過找領導談心或投建議意見箱表述。5、嚴把工序關，每個員工既是自檢員，又是上道工序的互檢員，以最認真的工作態(tài)度和最努力的行動來保證產(chǎn)品的質量，為打造過硬的產(chǎn)品品質盡心盡力。6、愛護機械設備，杜絕野蠻違章操作，對個人領用的工具妥善保管。7、注意個人儀表，保持工作場所的整潔衛(wèi)生。技術部崗位設置：1.1技術部經(jīng)理1.2相關科室1)工藝技術科長2)技術開發(fā)科科長2.崗位要求：2.1技術部經(jīng)理及相關科室：

a)具有大學以上文化程度、較全面的專業(yè)技術水平和技術管理知識；

b)熱愛本公司，有較強的技術業(yè)務能力和相當?shù)墓ぷ鲄f(xié)調能力；

c)虛心好學，積極進取，有較強的工作責任心和事業(yè)心；

d)技術上不自滿、不保守、易于接受新技術，勇于技術革新和創(chuàng)新；

e)敢于堅持原則，以身作則，具有科學、求學、開拓創(chuàng)新精神和品格。

崗位名稱：技術部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：工藝技術科科長、技術開發(fā)科

崗位性質：負責主持本部的技術管理工作

管理權限：行使公司技術引進、新產(chǎn)品開發(fā)研究、技術標準制定、技術指導與監(jiān)督、協(xié)調、管理的權利，并承擔執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務

管理責任：對其分管的工作全面負責

主要職責：

a)在總經(jīng)理領導下，負責主持本部的全面工作，組織并監(jiān)督全部人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務；貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產(chǎn)、質量、供銷等部門的工作關系，加強與有關部門的協(xié)作配合工作；識別和確定客戶的需求和期望，充分發(fā)掘公司的特點和優(yōu)勢，關心國際流行趨勢和潮流，大膽采用新的技術，新工藝，新材料，協(xié)同供銷、生產(chǎn)部，完成大貨的生產(chǎn)任務，促進客戶滿意;負責組織和編制公司技術發(fā)展規(guī)劃和技術措施規(guī)劃，并組織規(guī)劃的確定、修改、補充、實施等一系列技術組織和技術管理工作；配合供銷部外貿(mào)科完成產(chǎn)品開發(fā)的策劃，實施、評審、驗證等工作。確保新產(chǎn)品的開發(fā)成功率100%完成；負責及時指導、處理、協(xié)調和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術問題，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常進行，確保公司生產(chǎn)計劃的按時完成；督促工藝技術科對產(chǎn)品工藝方法、檢驗標準、機器設備的作業(yè)指導書和技術安全等有關的技術規(guī)定的編制；熟悉國家和有關方面的技術標準，關注新版本的發(fā)布和實施貫徹。逐步建立適合本公司的企業(yè)標準；負責做好本部的技術圖紙，技術資料的歸檔管理工作。負責制定嚴格的技術資料保管制度，合理、充分的利用技術資料；抓好公司技術管理隊伍建設工作，抓好人員的技術培訓和提高工作；負責組織技術成果及技術經(jīng)濟效益的專業(yè)評價工作；有權向主管領導提議下屬科長（副科長）人選，并對其工作考核評價；完成公司領導交辦的其他工作。

崗位名稱：工藝技術科科長

直接上級：技術部經(jīng)理

崗位性質：負責主持公司工藝技術工作

管理權限：行使公司新工藝技術引進、技術標準制定、技術指導與監(jiān)督、協(xié)調、管理的權利，并承擔執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務

管理責任：對其分管的工作全面負責主要職責：結合公司的設備，人員素質的實際狀況，協(xié)助技術開發(fā)科確定切實可行的工藝規(guī)程和檢驗規(guī)范；負責了解當今國內、不銹鋼壓力鍋加工發(fā)展趨勢，以及新材料、新工藝、新技術的應用，對加工工藝的技術改進負責制訂或修改技術規(guī)程，編制工藝操作方法、機器設備及工器具的正確使用、維修和技術安全等有關的技術規(guī)定；負責組織編制公司產(chǎn)品的凈材積定額標準，結合生產(chǎn)實際，及時組織年度審核、補充、修訂其產(chǎn)品定額內容；負責及時指導、處理、協(xié)調和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術問題，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常進行，確保公司生產(chǎn)計劃的按時完成；負責做好工藝技術資料的歸檔管理工作，負責制定嚴格的技術資料保管制度，合理、充分的利用技術資料；抓好公司技術管理隊伍建設工作，抓好人員的技術培訓和提高工作；負責組織技術成果及技術經(jīng)濟效益的專業(yè)評價工作；有權向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價；完成公司領導交辦的其他工作。

崗位名稱：技術開發(fā)科科長

直接上級：技術部經(jīng)理

崗位性質：負責主持公司技術開發(fā)工作

管理權限：行使公司新產(chǎn)品引進、開發(fā)研究、技術指導與監(jiān)督、協(xié)調、管理的權利，并承擔執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務管理責任：對其分管的工作全面負責主要職責：a)在技術部經(jīng)理的領導下，積極鉆研業(yè)務，關心、了解當今國內、不銹鋼壓力鍋加工發(fā)展趨勢，以及新材料、新工藝、新技術的應用，開拓思路，不斷推陳出新，盡量滿足客戶的需求；b)認真做好新產(chǎn)品的設計開發(fā)工作，結合公司的設備，人員素質的實際狀況，會同工藝技術科充分考慮新產(chǎn)品工藝制作手段和技術要求，確定切實可行的新產(chǎn)品制作工藝流程。c)負責公司新技術引進和產(chǎn)品開發(fā)工作計劃、實施，確保產(chǎn)品品種擴大；d)負責組織抓好新產(chǎn)品的開發(fā)和研究工作，及時組織新產(chǎn)品的試制工作；e)

負責及時組織編制公司技術開發(fā)計劃，按時上報公司領導及計劃部門；

f)

負責做好本部的技術圖紙，技術資料的歸檔管理工作。負責制定嚴格的技術資料保管制度，合理、充分的利用技術資料；

g)有權向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價；

h)完成公司領導交辦的其他工作。1.品質部崗位設置：1.1品質部經(jīng)理1.2相關科室1）質量管理科科長2)檢驗科科長崗位要求：2.1品質部經(jīng)理：a)具有大專以上文化程度、較全面的專業(yè)技術水平和技術管理知識；

b)熱愛本公司，有較強的工作協(xié)調能力；

c)虛心好學，積極進取，有較強的工作責任心和事業(yè)心；

d)敢于堅持原則，以身作則，具有廉潔奉公精神和品質。2.2相關科室：

a)具有大專以上文化程度和較強的組織能力；

b)熱愛本公司，有較強的工作能力和綜合管理協(xié)調能力；

c)努力學習，積極進取，有較強的工作責任感和事業(yè)心。崗位名稱：質量管理科科長

直接上級：品質部經(jīng)理下屬崗位：質量管理員

崗位性質：負責主持質量管理科所有的管理工作

管理權限：行使公司質量管理秩序的指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務

管理責任：對所承擔的工作全面負責

主要職責：

a)在總經(jīng)理的領導下，全面負責完成職責范圍內的各項工作任務；

b)貫徹落實各科室崗位責任和工作標準，密切各部門工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作；

c)負責公司質量手冊和體系文件的編寫以及質量管理體系的建立，推行全面質量管理，確保質量管理體系的正常運行，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審；

d)組織收集和了解各部門的質量動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及公司領導協(xié)調各部門之間有關的業(yè)務工作，掌握公司質量活動情況，為公司領導決策提供意見和建議；e)保證質量活動各類標準確實執(zhí)行；

f)負責各部門質量記錄表格的編制、備案以及對現(xiàn)有文件的定期評審；

g)原料供應商，外協(xié)加工廠商等交貨質量實績的整理與評價；

h)監(jiān)督相關單位對檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正，執(zhí)行庫存品的抽驗；

i)制程管理與分析，組織專案研究并作改善，落實預防措施；

j)客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施；k)資料回饋有關單位；l)完成公司領導交辦的其他工作任務。崗位名稱：檢驗科科長

直接上級：品質部經(jīng)理

下屬崗位：檢驗員

崗位性質：全面主持質檢科的工作

管理權限：對本科職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力

管理責任：對所承擔的工作全面負責

主要職責：

a)全面負責公司的產(chǎn)品、物資的質量檢查管理；

b)對下屬人員的考核、評價、激勵；

c)對進公司所有原材料、輔助材料及其他材料的質量檢查；

d)對產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中各工序的質量檢查；

e)對出廠的產(chǎn)品的質量檢查；

f)對產(chǎn)品質量合格數(shù)進行統(tǒng)計；g)協(xié)助人力資源部對質量人員的業(yè)務水平的培訓；

h)協(xié)助工藝技術科擬訂產(chǎn)品質量保證標準；

i)協(xié)助質量管理科做好對公司ISO9000產(chǎn)品質量管理標準；

j)定期或不定期組織人員進行分析討論；

k)有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；一、檢驗科管理制度1、質檢人員必須以嚴肅、公平、公正、負責、準確為工作原則，外協(xié)檢驗人員不能徇私舞弊，收取他人賄賂，嚴格按圖紙或檢測要求來檢驗，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者將處以經(jīng)濟罰款，情節(jié)嚴重者開除出廠。車間巡檢人員必須嚴格按《QC工程圖》進行檢驗，做好首檢工作。對容易出問題的工序應重點關注，嚴格控制，發(fā)現(xiàn)問題必須責令其停機，并通知到有關人員或部門，待其解決后再生產(chǎn)。如果生產(chǎn)中出現(xiàn)批量次品或報廢，當事質檢員將受到處罰，因此所造成的經(jīng)濟損失將由有關人員負責。對于全檢的工序，如果出現(xiàn)數(shù)量較多的漏檢，因而造成生產(chǎn)上返工，則所產(chǎn)生相關費用由當事檢驗員負責。各檢驗員必須每天做好質檢日記表，其數(shù)據(jù)要求準確、真實，并在次日上班前上交質科，以便分析原因。外協(xié)產(chǎn)品進廠后若到待檢區(qū)，檢驗人員再按國家抽樣檢查標準進行抽檢或全檢，檢驗完成后填寫《進貨驗證記錄》表，并寫上產(chǎn)品標識卡，以便入庫。成品檢驗時，要求對產(chǎn)品安全功能檢驗放在第一位，并對外觀、包裝、配件進行檢查，有問題及時匯報，保證出廠產(chǎn)品的合格。保證工量具與檢具的精度，不定期進行精度校正，并進行調整。1．供銷部崗位設置1)外貿(mào)科科長2)物質供應科科長3)原材料倉庫管理員4)成品倉庫管理員2．崗位要求2.1供銷部經(jīng)理：

a)具有大專以上文化程度和供銷管理專業(yè)知識；

b)熱愛公司，有較強的溝通協(xié)調能力和組織管理能力；

c)堅持原則，廉潔奉公，有較強的工作責任感和事業(yè)心；

d)熟悉本公司產(chǎn)品供銷流程，了解和掌握供銷管理基本內容。2.2相關科室；

2.2.1外貿(mào)科科長：

a)具有大專以上文化程度和外貿(mào)知識；

b)有較強的溝通協(xié)調能力和熟悉公司業(yè)務流程情況；

c)有較強工作責任感和事業(yè)心。

2.2.2物資供應科科長：a)具有大專以上文化程度；

b)堅持原則，廉潔奉公，具有較強的工作責任感和事業(yè)心2.2.3倉庫管理員：

a)具有高中以上文化程度或較豐富的倉庫管理的實踐經(jīng)驗；

b)堅持原則，廉潔奉公，有較強的工作責任感和事業(yè)心；

c)熟悉本職流程，虛心好學，了解和掌握倉庫管理知識；崗位名稱：外貿(mào)科科長

直接上級：供銷部經(jīng)理下屬崗位：外貿(mào)業(yè)務員

崗位性質：營銷業(yè)務管理工作

管理權限：行使產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務的監(jiān)督、協(xié)調、管理的權利，并承擔執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務

主要指責：服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定；負責產(chǎn)品銷售過程的管理工作；負責識別顧客對產(chǎn)品的需求和期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求，填寫《產(chǎn)品要求評審表》，組織相關單位進行評審；確保顧客的要求再接受前得以確認；負責組織對每批訂單的制作進程的跟蹤；負責進行對顧客滿意度調查，組織處理顧客投訴，確定責任部門并監(jiān)督實施，并保存相關服務記錄；負責組織樣品室的維護和布置以及客戶來廠參觀的接待；協(xié)助做好每半年一次公司銷售情況的評價；定期或不定期地組織對銷售情況的分析、討論和上報；負責草擬年季月度銷售和預算的計劃工作；負責對銷售辦法的研究和提出改進意見；負責組織對營銷廣告策劃工作；負責做好本科室資料的歸檔管理工作。負責制定嚴格的商業(yè)資料保密制度，合理、充分的利用資料；崗位名稱：物資供應科科長

直接上級：供銷部經(jīng)理下屬崗位：采購員

崗位性質：物資的采購、供應管理權限：行使公司物資的采購、供應的監(jiān)督、協(xié)調、管理的權利，并承擔執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務

管理責任：對其分管的工作全面負責

主要職責：

a)服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定；

b)根據(jù)公司定單任務的要求，安排好物資采購計劃，并協(xié)調和處理與相關單位之間的工作銜接，合理組織好對采購人員的調配管理工作，降低采購成本，對采購作業(yè)計劃情況的監(jiān)督和檢查；

c)全面負責公司物資供應日常管理和供應過程的控制；

d)負責對所采購材料質量、數(shù)量核對工作，負責辦理交驗、報賬手續(xù)；e)負責對采購物資的分類，根據(jù)采購物資技術標準編制《采購物資分類明細表》；f)負責組織對供方物資的質量、價格、供貨期比較，填寫《供方評定記錄表》，進行對供方的評價，編制《合格供方名錄》，并每年進行一次跟蹤評審，填寫《供方業(yè)績評定表》；g)負責保存采購工作的必要原始記錄，做好統(tǒng)計，定期上報；h)協(xié)助做好有關物資采購工作的事項；崗位名稱：倉庫管理員直接領導：供銷部經(jīng)理管理權限：對公司的原材料及成品的出庫、入庫、倉儲的控制和管理管理責任：對所承擔的工作全面負責主要職責及管理制度：要加強對物資的管理工作，堅守工作崗位，在倉庫內不準吸煙，非庫房工作人員不得擅自入內，并認真做好防火、防盜、防霉、防銹蝕工作；進行物資裝卸過程中的管理，保持庫房內及其周圍的環(huán)境衛(wèi)生。要保持原材料的質量合格狀態(tài)，要保證成品的包裝完整無損，并積極配合裝車發(fā)貨工作；加強庫房物資管理，做好臺帳。認真做到帳、卡、物三者相符。入庫物品堆放有序，并掛有明確的物品標識卡，做好記錄；負責每季度要定期進行盤點，對帳、卡、物進行核對，盡量做到先進先出、后進后出。對長期積壓、呆滯物品，應及時報告公司領導，以免造成損失；嚴格原材料倉庫的物資領用制度，秉公辦事，出入庫材料應有憑據(jù)，憑單入庫、憑單出庫，要清點好品名、規(guī)格、數(shù)量，并予以登記記錄；倉庫應配合質檢科嚴格把好質量關，未經(jīng)檢驗合格的物資不得入庫；倉庫若發(fā)現(xiàn)物資緊急短缺，應及時報告領導安排采購，以免耽誤出貨期；配合財務做好核算管理工作，倉庫管理員在每一次出貨后及每月月底須填報倉庫庫存表，分別報送物資供應科和財務科；原材料倉庫做好工量具領用借用管理，具體如下：倉庫管理員應對生產(chǎn)工具編號，建立登記臺帳，并建立個人工具領用卡；對于通用工具（如電磨、鉆頭、鋸架、絲攻、板手等），借用人用畢要及時歸還，若發(fā)生人為損壞或丟失的由借用人負責賠償；專用工具倉庫按規(guī)定辦理領用手續(xù)，生產(chǎn)工人因生產(chǎn)需要方可領借生產(chǎn)工具。掌握正確使用方法并予以妥善保管；若生產(chǎn)工具因人為損壞或丟失的，由倉庫管理員注銷并報告于財務，財務根據(jù)實際情況開出賠償票據(jù)，在領借人工資中扣除；非人為的損壞生產(chǎn)工具，得到倉庫管理人員的確認后，可到倉庫以舊換新，并辦理調換登記手續(xù)后再領用；機床設備專用工具按照配套管理的要求，由設備管理使用責任人負責領取和保管，并作好登記和記錄；領借人離廠或調離崗位，需到倉庫辦理生產(chǎn)工具退還手續(xù)，由倉庫管理員清點、簽字確認，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失的由倉庫管理員注銷并報告于財務，財務根據(jù)實際情況開出賠償票據(jù)，在領借人工資中扣除。二、物資供應管理制度廉潔自律，嚴守工作紀律。不接受供應商禮金、禮品和宴請；嚴格遵守采購規(guī)范流程，按流程辦事；能及時按質按量地采購到所需物品；嚴格供應商選擇、評價、甑選以保證供應商供貨質量；加強采購的事前管理，建立完善的物資信息檔案，做好采購相關文檔的存檔、備份工作，以有效地控制和降低采購成本并保證采購質量；處理好與供應商的關系，認真分析采購工作，改進流程、規(guī)范和采購標準，提出有助改進公司和供應商服務水平的建議；在滿足公司需求的基礎上最大限度降低采購成本；所有采購項目,必須事前計劃審核并獲得批準，未經(jīng)計劃的急購需經(jīng)總經(jīng)理批準方可進行采購；凡具有共同特性的物品，盡最大可能以集中計劃辦理采購，可以核定物品項目，通知各申購部門依計劃提出申購，然后集中辦理采購；采購物品在條件相同的前提下應在正在發(fā)生業(yè)務或已確認的供應商處購買，不得隨意變更供應商；精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔浙江紅黃藍集團管理標準文件編號：QM01管理手冊（A版）2002年8月1日發(fā)布2002年8月1日實施紅黃藍集團發(fā)布第一層次管理手冊總則……………（2）第一節(jié)公司簡介…………（2）第二節(jié)手冊使用…………（3）第二章質量方針………………………（5）第三章環(huán)境方針………………………（6）第四章體系策劃………………………（8）第一節(jié)管理職責…………（8）第二節(jié)管理體系………………………（12）第三節(jié)環(huán)境因素………………………（15）第四節(jié)法律與其它要求………………（16）第五節(jié)目標、指標和管理方案…………（17）第五章過程管理……………………（18）第一節(jié)合同評審………………………（18）第二節(jié)培訓……………（20）第三節(jié)交流……………（21）第四節(jié)文件控制………………………（22）第五節(jié)采購……………（23）第六節(jié)服務過程控制…………………（25）環(huán)境管理運行控制……………（27）第六章監(jiān)測、分析和改進…………（32）第一節(jié)檢驗和檢查……………………（32）第二節(jié)不合格控制……………………（34）第三節(jié)測量設備控制…………………（35）第四節(jié)內部審核………………………（37）第五節(jié)記錄和資料分析………………（38）第六節(jié)糾正和預防措施………………（40）第七節(jié)管理評審………………………（42）第一章總則企業(yè)概況紅黃藍集團有限公司組建于1998年9月，其前身紅黃藍童裝有限公司成立于1996年，是國內一流的專業(yè)設計、生產(chǎn)、銷售中高檔童裝集團企業(yè)，年產(chǎn)童裝350萬件（套），擁有“紅黃藍”、“金少爺”二大品牌。企業(yè)榮獲￥￥省重點私營企業(yè)、中國十強童裝企業(yè)、溫州市百家重點骨干企業(yè)、創(chuàng)建中國服裝名城功勛企業(yè)、通過ISO9001認證企業(yè)、并獲農(nóng)行￥￥省分行“AAA”級資信企業(yè)、溫州市“重合同、守信用”企業(yè)。企業(yè)積極引進國內外先進生產(chǎn)設備，采用一流的制作工藝，建立完善的質量保證體系，產(chǎn)品設計以市場為導向，追求產(chǎn)品的舒適性、實用性和時尚性，生產(chǎn)的產(chǎn)品具有“休閑、簡潔、優(yōu)雅、個性、充滿童真童趣”的品牌風格。榮獲中國十大優(yōu)秀童裝品牌、￥￥省著名商標、國家服裝質量最高等級“優(yōu)等品”。公司在全國建立較為完善的營銷體系，（截止2002年8月，紅黃藍童裝專賣店140多家），產(chǎn)品還遠銷歐洲、北美等地區(qū)。紅黃藍集團于1999年全面導入CI形象系統(tǒng)工程，通過整合企業(yè)優(yōu)勢資源，實施名牌戰(zhàn)略，紅黃藍人已走在全國同行的前列，面對中國加入WTO，紅黃藍人將抓住機遇，加快發(fā)展，站在新世紀的起跑線上，聆聽兒童的心聲，立足于兒童服飾王國，躋身中國馳名童裝品牌行列并堅定不移的朝著《紅黃藍集團“十五”發(fā)展規(guī)劃》目標：期未實現(xiàn)年銷售額5億元而邁進。隨著全球環(huán)保意識的加強，紅黃藍集團極積響應，在集團內推行ISO14000環(huán)保管理體系。聯(lián)系方法：地址：郵編：電話：傳真：網(wǎng)址：E-mail第三節(jié)手冊使用1.手冊基本內容和作用：管理的科學化程度直接影響到企業(yè)形象、服務質量、市場占有率等。作為溫州知名品牌，必須依據(jù)科學的標準化管理體系作為保證。ISO9000/ISO14000體系的實施，標志著我們的管理已經(jīng)進入了標準化、法制化和國際化階段。管理手冊對ISO9001：2000和ISO14001標準進行了概述，規(guī)定了本公司的質量方針、環(huán)境方針、目標、指標、措施、職責等的管理內容，以及相關程序文件的查詢、手冊的評審、修改、控制規(guī)定等內容。手冊適用于本公司各部門的管理活動，是公司管理體系建立、健全、完善和實施的綱領性文件。本手冊描述了體系的構成，對各要素的內容及其相互之間的聯(lián)系和接口作了系統(tǒng)明確的規(guī)定。管理手冊可作為公司管理活動統(tǒng)一的標準和共同的行動準則，也可作為顧客、社會公眾、政府機關及對本公司服務質量、環(huán)境保證能力予以信賴的重要證實文件。本手冊對外是公司質量的承諾、環(huán)境管理的承諾，也可作為第二方或第三方認證時，證實本公司質量、環(huán)境管理保證能夠滿足相關規(guī)定要求。對內是進行管理活動的綱領性文件，是落實管理體系運行的內部法規(guī)，是全體員工行為規(guī)范的準則。2.目的：指導管理體系的正常運行。3.適用范圍：管理手冊適用于公司各部門所有服務過程的質量控制和環(huán)境管理。4.引用標準：TdtISO9001：2000：《質量管理體系——要求》ISO14001：《環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》ISO14004-1996：《環(huán)境管理體系—原則、體系和支持技術通用指南》ISO14011：《環(huán)境審核指南—審核程序—環(huán)境管理體系審核》5.手冊管理：5.1手冊發(fā)放5.1.1手冊為公司性的重要文件，持有者應注意保管，不得丟失、不得擅自外傳。5.1.2手冊由行政部負責編號發(fā)放，發(fā)放對象為公司董事會、公司中層以上職能部門管理人員和質檢、環(huán)境管理人員，持有者須辦理領取簽字登記手續(xù)。5.1.3由手冊派生的其它文件發(fā)至相關職能部門和專職人員。5.1.4手冊持有者崗位調動或離開公司，應到行政部辦理移交手續(xù)，登記注銷。5.2管理要素的選擇和手冊評審5.2.1內審和管理評審時，對管理手冊進行評審。5.2.2在體系運行中或內部審核中，發(fā)現(xiàn)實際工作與程序、手冊有較大不符時，可及時對手冊進行評審。5.3手冊修改5.3.1管理手冊的修改、變更和換屬于行政部，手冊的修改、變更、換版后由行政部報請董事長批準后即行實施。5.3.2導致手冊修改、變更、換版的主要因素為：a）公司組織結構、服務（生產(chǎn)）活動發(fā)生重大變更時；b）公司管理職能部門機構有較大變動時；c）手冊中規(guī)定的各項控制活動內容有所變動時；d）經(jīng)實施后，發(fā)現(xiàn)手冊中規(guī)定內容有重大錯誤或不足之處時；e）手冊中所引用的標準或法規(guī)有變動或改變時；f）內外部審核對管理體系結構設計提出必要的改進要求時；g）公司經(jīng)營管理有所變化時。5.3.3手冊一經(jīng)修改、變更或換版后，由行政部對手冊持有者履行更換手續(xù)。5.4手冊的宣貫編寫手冊，應全面發(fā)動有關人員參與起草、討論等活動，起到事先宣貫作用，并通過協(xié)調使管理手冊和其它管理文件保持一致。5.4.1按ISO9001/ISO14001標準要求。5.4.2對以往的經(jīng)驗予以吸收提高。5.4.3對現(xiàn)時管理方式予以總結深化。各級領導要積極參與宣貫活動，行政部、文件編寫人員，應積極參加講解、督促、指導，通過宣貫進一步落實各級各類人員的管理職能，促使公司全體員工、各職能部門能嚴格按職能認真開展各項管理活動。5.5手冊的裝訂為了便于更改手冊采取活頁裝訂。5.6非受控的文本為了便于投標而提供顧客使用的手冊以及為其它目的而發(fā)放的手冊，對這類手冊的版本有效性不作進一步控制，這樣的手冊作為非受控文本。6.相關文件：《文件和資料控制程序》第二章質量方針1.目的：追求全面質量管理，使公司的目標及客戶的期望和要求相一致，讓客戶對提供的產(chǎn)品和服務建立信心。2.適用范圍：適用于公司服務質量的全面管理。3.引用標準：TdtISO9001：2000：《質量管理體系——要求》4.職責：4.1董事長負責質量方針制定。4.2行政部負責實施監(jiān)督。4.3行政部負責對全體員工有關質量方針內容的宣傳和培訓。4.4各職能部門制訂相應的制度，保證服務質量的標準。5.要素控制：5.1質量方針全心引導童裝時尚傾心制造一流產(chǎn)品一心服務全球顧客用心推動企業(yè)進步真心奉獻兒童事業(yè)董事長/日期：_______________注釋：“全心引領童裝時尚”體現(xiàn)了“紅黃藍”品牌的領先地位和引領童裝市場的決心和信心，更是體現(xiàn)了公司強大的新產(chǎn)品開發(fā)能力，體現(xiàn)了“公司向市場提供的必將是最新款式的童裝”的指導思想；“傾心制造一流產(chǎn)品”體現(xiàn)了公司堅持以“質量為企業(yè)的生命”的質量宗旨，想顧客之所想，想顧客之未想，承諾向顧客提供高品質的產(chǎn)品；“一心服務全球顧客”表明了公司員工一切以顧客為中心，全心全意為顧客服務，服務是無國界的，特別是中國加入WTO后，公司對外貿(mào)易業(yè)務不斷發(fā)展，公司將以全球化的長遠眼光，為全球的顧客提供一流的服務；4)“用心推動企業(yè)發(fā)展”，表明了公司將不斷取得進步，體現(xiàn)了公司堅持持續(xù)改進的信心，讓“紅黃藍”牌產(chǎn)品告訴顧客：“我們每天都在進步”，發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，加強為顧客服務的本領，通過努力，公司不斷提升競爭力，讓利于顧客；5)“真心奉獻兒童事業(yè)”，紅黃藍集團是致力于兒童及相關產(chǎn)業(yè)開發(fā)、制造、銷售、服務的企業(yè)集團，企業(yè)具有強烈的社會使命感，“真心奉獻兒童事業(yè)”是企業(yè)的最終宗旨，同時也確定了公司追求的目標，以利于激勵企業(yè)的全體員工團結一致，共同推動企業(yè)的發(fā)展。5.2質量目標成品一次交檢合格率≥95%顧客退貨率1%以下年度顧客投訴≤30次交貨達成率100%顧客滿意率≥80%本年度通過ISO9000：2000版質量體系認證董事長/日期________________注:本公司將以部門管理指標方式將公司質量目標分解到各職能部門管控并定期追蹤達成狀況,必要時可修訂質量目標.5.3方針宣貫5.3.1對員工的宣貫各職能部門必須有加強對員工質量方針內容的培訓，使管理人員與全體員工在服務意識上達到共識，避免出現(xiàn)斷層。教育各級各類人員用愛崗敬業(yè)精神保證公司服務質量的穩(wěn)定性，自覺用國際標準檢查一切管理行為和服務行為，并將優(yōu)質服務擴大影響到社會，確保公司信譽度。5.4.2對外宣傳公司可通過新聞媒介、公司宣傳手冊、標語等方式宣傳，也可以通過在服務過程中與顧客進行交流達到宣傳的目的。第三章環(huán)境方針1.目的：增強全員環(huán)保、節(jié)能意識，全面實施環(huán)境管理，倡導綠色消費，提高經(jīng)濟效益，樹立公司新形象。2.適用范圍：適用于公司各部門環(huán)境管理。3.引用標準：ISO14001/4.2環(huán)境方針4.職責：4.1董事長負責環(huán)境方針的制定。4.2行政部負責方針實施與監(jiān)督。4.3行政部負責對本方針的全員培訓。4.4各職能部門制定相應措施宣貫并落實環(huán)境方針之內容。5.要素控制：5.1環(huán)境方針預防為上不斷降低污染以法為基滿足政府要求持續(xù)改進創(chuàng)建綠色企業(yè)董事長/日期__________________紅黃藍集團有限公司是專業(yè)制衣廠，生產(chǎn)過程中會耗費能資源，并且會產(chǎn)生出廢氣、廢棄物等，針對廢棄物的改善措施、能資源節(jié)省及有效利用是我們對環(huán)境保護的主要方向。并且我們承諾在任何階段、時間、過程中，都會做到：遵守國家與地方法規(guī)及其它相關方的規(guī)定并達到公司本身的環(huán)境保護要求。提供和維護一個注重及落實環(huán)境保護的管理體系，持續(xù)改善、污染預防，降低公司活動對環(huán)境的沖擊。教育員工環(huán)境保護意識，了解環(huán)境保護的重要性，并能落實于日常工作中。改善制程技術，盡可能的達成綠色設計、節(jié)省能資源之目的。本公司將通過適當媒體向公眾公布上述原則。5.2公司將持續(xù)教育員工，使員工了解并支持公司環(huán)境方針，并將透過適當媒體向社會公眾公開及宣傳本方針，為教育大眾環(huán)保理念及建立與持續(xù)進行改善提供完整的框架。1、遵守法律法規(guī)。2、加強污染預防。3、開展5R活動。4、持續(xù)不斷改進。5R：節(jié)約資源，減少污染（Reduce）綠色消費，環(huán)保選購（Reevaluate）重復使用，多次利用（Reuse）分類回收，循環(huán)再生（Recycle）保護自然，萬物共存（Rescue）5.3員工環(huán)保行為規(guī)范保護環(huán)境人人有責節(jié)約能源從嚴把關節(jié)電節(jié)水養(yǎng)成習慣廢水廢氣切勿污染物品替代節(jié)省資源大力倡導綠色消費努力建成綠色企業(yè)5.4綠色企業(yè)理念環(huán)境是我們公司密切相關的要素，公司的環(huán)境管理直接與環(huán)境質量有關。創(chuàng)建綠色企業(yè)強調的就是注重環(huán)境保護。公司對環(huán)境的影響，主要體現(xiàn)在耗能、污染、固體廢棄物、物資的過量消耗等問題上。我們創(chuàng)建綠色企業(yè)，最基本的首先要為顧客提供綠色產(chǎn)品，倡導綠色消費。產(chǎn)品要求達到安全、衛(wèi)生、不損于人體健康的標準；在公司廠區(qū)種植花草、樹木草皮、優(yōu)化美化環(huán)境。公司的所有排放物均達到國家排放的濃度標準和排放總量要求；設施設備的運行要符合環(huán)境保護和節(jié)能的要求；在經(jīng)營和生產(chǎn)過程的全過程中，要節(jié)約資源和能源，盡量使用能回收、易降解、不會造成環(huán)境污染的消耗品；生產(chǎn)經(jīng)營中的廢棄物要分揀、分類包裝，以利于對垃圾的分級處理；全員參于、全面檢測、全過程改進。節(jié)能降耗、治理污染，更新觀念、追求全面環(huán)境管理。5.5方針的評審與修改公司每年管理評審時應對環(huán)境方針的適宜性以及符合性作出評價與修改，以適應體系持續(xù)改進的需求。體系策劃第一節(jié)管理職責1.目的：完善本公司的組織結構，落實各職能部門的責任和權限。2.適用范圍：本節(jié)適用于全公司各服務質量、環(huán)境有關的管理實施、驗證部門和人員。3.引用標準：3.1ISO9001/5.5職責和權限3.2ISO14001/4.4.1結構與職責。4.職責：董事長負責本要素的實施。5.要素控制：5.1建立并保持各類各級人員管理職責書面控制程序。5.2組織5.2.1建立和保持符合ISO9001：2000和ISO14001標準并適合于公司實際的組織體系。組織體系應高效、精干、反應快捷、和諧。董事長負責組織體系的設置，必要時報董事會。5.2.2行政組織結構圖見附圖1。5.2.3主要人員管理職責5.2.3.1董事長：制定企業(yè)的經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃、管理的目標、指標，確定企業(yè)發(fā)展方向，并指揮實施。主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立和健全內部組織系統(tǒng)，建立公司內部合理而有效的運行機制。研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定價格體系，適時調整階段性工作重點，并指揮實施。保證必要的資源以滿足質量管理體系和環(huán)境管理體系的有效運行；向全體員工傳達滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性意識5.2.3.2管理者代表：經(jīng)董事長授權為管理體系的負責人，協(xié)助董事長建立、實施和審核管理體系運行的符合性、有效性、完善性；貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針、質量方針、環(huán)境管理的目標與指標以及公司的其它目標、指標；組織質量管理體系和環(huán)境管理體系內部審核工作，定期向董事長匯報管理體系運行狀況，并提出改進意見與建議，協(xié)助管理評審活動；負責內部組織接口的協(xié)調和外部管理體系的溝通聯(lián)絡。5.2.3.4營銷部經(jīng)理在董事長領導下，全面負責公司市場開發(fā)、組織市場調查，定期分析市場動向、特點、發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，選擇確定公司目標市場，市場結構和營銷原則、方針，報董事長審批后組織實施。提出公司重要銷售活動，參加國內國際展銷活動方案。廣泛宣傳公司產(chǎn)品和服務，并做出企業(yè)銷售活動、廣告宣傳活動及公共關系活動的預算。負責管理與簽訂產(chǎn)品的營銷合約；負責處理、跟進及答復客戶之投訴；負責成品倉之管理以及產(chǎn)品交付工作。負責顧客方面的環(huán)保意識宣傳和交流。負責本部門的環(huán)境意識員工培訓和考核。負責成品倉庫的消防管理和環(huán)境因素控制。負責承運商方面的環(huán)境影響控制和交流。負責本部門的質量目標和環(huán)境目標控制和管理。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.5副董事長（供應部）：負責供貨商的選擇和組織評估；負責生產(chǎn)原料采購計劃的制訂和落實采購；負責公司生產(chǎn)用材料的控制；負責監(jiān)控生產(chǎn)用料的領用、退倉及報廢；負責物料收發(fā)及儲存管理；負責向公司之供應商傳遞環(huán)保意識；負責料帳管理和查倉管理；負責處理不合格及報廢物料。對供應商進行環(huán)境影響評估并施加影響。負責原材料倉庫的消防管理和環(huán)境控制。負責環(huán)保材料的選購和分析。負責原材料回收品的管理和相關回收商管理。負責本部門質量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.6財務部：在董事長的領導下，貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策、財經(jīng)制度、財經(jīng)紀律和財務會計制度，貫徹公司經(jīng)營方針，各項規(guī)章制度和領導決策，負責公司財務各項管理工作。會同財務人員，建立健全公司內部財務管理制度，組織公司的全面核算，監(jiān)督公司資金管理、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理，組織公司的經(jīng)濟活動分析，為領導提供決策依據(jù)。負責本部門環(huán)境因素的管理和監(jiān)控負責各改善項目的資金評估和支援。負責統(tǒng)計公司能源消耗的統(tǒng)計和監(jiān)控。負責本部門質量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.7行政部經(jīng)理：。根據(jù)董事長指示管理董事長室的日常行政事務和全體工作人員；協(xié)助董事長協(xié)調各部工作，以使董事長的決策得到貫徹和落實；根據(jù)檔案管理和保密制度，及時收發(fā)文件，做好整理、分類、立卷、登記、裝訂、歸檔工作；負責人事管理工作；。負責招聘、培訓、考績等人事工作；負責安全保衛(wèi)及后勤工作；負責辦公室文秘工作；負責辦公室的日常事務；負責環(huán)境管理體系的運行監(jiān)控和信息處理負責鍋爐使用、維護之一切事宜。負責全員質量意識和環(huán)境意識培訓規(guī)劃、實施和評估。負責環(huán)境管理體系的外部聯(lián)絡事宜。負責公司食堂，員工宿舍的環(huán)境管理和消防管理。負責整個公司內消防設施的配置和檢查。定期進行相關法律法規(guī)的收集和更新、鑒定和宣貫工作。組織各部門制訂、修改公司的環(huán)境目標、指標和環(huán)境管理方案。負責廢棄物回收商的管理工作。5.2.3.8設備科：在董事長的統(tǒng)一領導下，制定、貫徹、執(zhí)行有關工程和能源管理方面的方針、政策、規(guī)定和制度。深入現(xiàn)場審核運行報表，跟蹤控制所有水、電、氣的能源消耗，保證公司最大限度的節(jié)能。發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取糾正措施?！叭龔U”排放，確保符合國家標準。制定公司設施的維修計劃，使用周期，更新改造各項維修保養(yǎng)計劃，保障公司設施的不斷完善，處于正常完好狀態(tài)。負責對新設備的環(huán)境影響評估和設備改造。負責本部門質量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.9生產(chǎn)部經(jīng)理負責特殊合同評審事宜；負責生產(chǎn)計劃、物控的制訂和落實；按照技術和程序文件的要求組織生產(chǎn),保質保量；負責公司生產(chǎn)半成品的控制,及不合格品的管理；負責處理及跟進客戶之投訴；負責監(jiān)控生產(chǎn)用料的領用、退倉及報廢；負責按生產(chǎn)計劃生產(chǎn)；負責部門內使用物料的管理，半制品的倉存管理；負責裝配工序的品質控制和品質改善；負責設備的使用點檢和預防維護保養(yǎng)；負責生產(chǎn)部的消防管理并做好預防工作。負責本部門的員工質量意識和環(huán)保意識的宣導和培訓。負責本部門的環(huán)境要素的鑒定、監(jiān)控和廢棄物分類處理。負責本部門質量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.10開發(fā)部負責編寫技術文件（包括工藝文件和檢驗文件）；負責技術資料管理；進行技術改進和過程優(yōu)化；參加不合格評審并完成相應糾正；對外技術聯(lián)絡；自身工作場所的環(huán)境整理；負責新型環(huán)保材料和加工工藝替代方案提出和跟進。負責本部門的環(huán)境因素的鑒定和管理。負責新工藝的環(huán)境影響的評估和改進方案的提出和跟進。負責本部門質量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.11品管部審核質量體系的實施情況和有效性；協(xié)調產(chǎn)品質量先期策劃；提出糾正措施要求并進行跟蹤；協(xié)調持續(xù)改進計劃；執(zhí)行最終產(chǎn)品檢驗（入庫檢驗）；記錄控制及信息數(shù)據(jù)的管理；進行供應商的質量調查和審核。維護并校準測量和試驗設備；對材料和產(chǎn)品進行檢驗和試驗；處理不合格產(chǎn)品；組織對顧客抱怨事件處理。負責本部門質量意識和環(huán)境意識的宣導和培訓。負責本部門環(huán)境因素的識別、鑒定和管理。負責安全儀表的管理和校準。負責本部門質量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.12內審員：堅持審核客觀公正的原則，以標準程序文件為依據(jù)，以客觀事實為證據(jù)實施審核，堅持審核的有效性、適宜性、符合性；在審核過程中，發(fā)現(xiàn)不合格項進行跟蹤，提出糾正措施的建議，并驗證其糾正措施的實施情況和效果；做好審核記錄，編制審核報告，為管理評審提供依據(jù)。5.2.3.13副總經(jīng)理（水洗車間）：負責水洗車間之工作安排；負責水洗車間之財務獨立核算；負責外來加工物料之管理；負責水洗車間環(huán)境污染改善之實施及控制。負責水洗車間污水排放改善。負責水洗車間化學品管理和合理使用。負責本部門員工環(huán)境意識和質量意識的培訓和宣導。負責本部門質量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。5.2.3.14公司各級員工1)了解本職工作對環(huán)境的影響。2)遵守環(huán)境管理系統(tǒng)的要求。3)有責任維護環(huán)境管理系統(tǒng)和提出改善的建議。5.2.4各部門主要管理職能活動分配見附表2。5.3資源5.3.1本公司配備具有滿足外貿(mào)服裝生產(chǎn)的整套生產(chǎn)硬件設施、環(huán)境檢測設備和完善的服務溝通渠道及工具。5.3.2具有與生產(chǎn)服務配套的操作規(guī)范和完善的檢查、督導制度。5.3.3本公司所需主要能源消耗：水、電、鍋爐燃油、有力保證了公司的正常運行。5.3.4本公司擁有經(jīng)培訓上崗的技術人員、操作工，管理人員具有專業(yè)管理知識，特殊工種員工經(jīng)培訓考核合格后持證上崗，并將通過不斷培訓提高素質。5.3.5經(jīng)委托培訓合格并授權，本公司有內審員6人。5.3.6本公司的主要產(chǎn)品為“紅黃藍”牌、“金少爺”牌男女系列童裝，經(jīng)營額趨勢穩(wěn)中有升，經(jīng)濟效益穩(wěn)定。能為實現(xiàn)質量方針、環(huán)境方針和目標提供所需資金。5.4管理者代表經(jīng)授權已確定管理者代表一名，（主管質量與環(huán)境）。管理者代表做好體系工作，以保證按ISO9001和ISO14001標準要求建立、維護和改進管理體系。6.記錄：本要素記錄由行政部負責管理。7.相關文件：無(附圖一)紅黃藍集團組織機構圖董事長總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表管理者代表副董事長副總經(jīng)理副董事長副總經(jīng)理供應部營銷部水洗車間行政部品管部開發(fā)部生產(chǎn)部供應部營銷部水洗車間行政部品管部開發(fā)部生產(chǎn)部企劃科物流科拓展科市場科儲運科總務科鍋爐組人事科財務部生產(chǎn)車間設備科計劃科企劃科物流科拓展科市場科儲運科總務科鍋爐組人事科財務部生產(chǎn)車間設備科計劃科材料倉庫成品倉庫材料倉庫成品倉庫附表2：管理職能分配表職能部門要素活動董事長總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)部開發(fā)部品管部行政部設備科財務部供應部營銷部質量方針☆△△△△△△△△△環(huán)境方針☆△△△△△△△△△管理職責☆△△△△△△△△△管理體系△☆△△△△△△△△環(huán)境因素△△△△△☆△△△△法律與其他要求△☆△△△△△△△△目標、指標和管理方案△☆△△△△△△△△合同評審△△△△△△△△△☆培訓△△△△△☆△△△△交流△☆△△△☆△△△△文件控制△△△△△☆△△△△采購△△△△△△△△☆△過程控制生產(chǎn)過程△△☆△△△☆△△△全員設備管理△△☆△△△☆△△△消防管理、安全、保衛(wèi)△△△△△☆☆△△△注：☆主要責任者△配合部門管理職能分配表職能部門要素活動董事長總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)部開發(fā)部品管部行政部設備科財務部供應部營銷部環(huán)境管理運行控制△△△△△☆△△△△檢驗和檢查進料檢驗△△△△☆△△△△△過程檢驗△△△△☆△△△△△最終檢驗△△△△☆△△△△△環(huán)境控制△△△△△☆△△△△不合格控制環(huán)境不合格控制△△△☆△☆△△△△產(chǎn)品不合格控制△△☆△☆△△△△△測量設備控制△△△△☆△△△△△內部審核△☆△△△△△△△△記錄和數(shù)據(jù)分析△☆△△☆△△△△△糾正和預防措施△△△△☆☆△△△△管理評審☆△△△△△△△△△成本管理△△△△△△△☆△△工程項目合同評審△△△△△☆☆△△△注：☆主要責任者△配合部門第二節(jié)管理體系1.目的：健全和保持文件化的管理體系，確保產(chǎn)品質量和環(huán)境符合規(guī)定要求，實現(xiàn)管理方針、目標，并不斷改進完善管理體系。2.適用范圍：本節(jié)適用于全公司與管理體系運行相關的職能部門和區(qū)域。3.引用標準：3.1ISO900/4質量管理體系3.2ISO14001/4.4.4環(huán)境管理體系4.職責：4.1管理者代表負責組織、協(xié)調管理體系的建立、運行和完善。4.2行政部負責管理體系日常管理。4.3各部門負責貫徹、實施管理體系文件和各項管理活動。5.要素控制：5.1顧客要求收集、反饋本公司的管理圍繞顧客滿意、維護環(huán)保這一中心展開，從各方面廣泛收集產(chǎn)品要求、顧客期望和法規(guī)要求，作為本公司實施管理的起點，并在管理過程中不斷收集和反饋這些意見，作為生產(chǎn)和環(huán)境改善的依據(jù)。5.2產(chǎn)品特點：產(chǎn)品工藝簡單，質量要求不高；供應商質量穩(wěn)定而且有較強的質量保證能力；顧客穩(wěn)定，多年合作往來已經(jīng)建立起牢固的信任關系和技術交流；過程質量點比較好控制，主要集中在外觀項目的控制。5.3環(huán)境特點：公司環(huán)境特點主要是能資源消耗和三廢排放，尤其是水洗車間的污水排放及能源消耗方面，如下：1）能源消耗：水約100噸/天電約1000度/天油約4噸/天紙張、塑制品使用2）廢氣排放：1臺（6T/H）鍋爐燃煤造成的廢氣，含SO2及NOX等有害氣體。3）廢水排放：公司每天約有100噸左右的廢水經(jīng)處理后排入城市廢水總管網(wǎng)。4）火災：公司使用原物料均為易燃物，一旦發(fā)生火災，危害性較大。5.4本公司管理體系根據(jù)生產(chǎn)特性和環(huán)境特點以及ISO9001：2000標準ISO14001標準，鑒別生產(chǎn)、服務過程的控制要點，提高目標、要求和措施。從而編制本《管理手冊》和相關管理程序文件，并加以不斷完善。鑒于本公司之生產(chǎn)工藝已趨于成熟，且主要以顧客提