企業(yè)文化建設先進材料

—PAGE7—以人為本構建和諧企業(yè)文化建設放異彩近年來,農(nóng)發(fā)行XX支行堅持以培養(yǎng)員工素質(zhì)，為重點，以人為本，結合工作實際先后被自治區(qū)政府授予“文明單位”；被自治區(qū)分行授予“信貸管理先進單位”、“優(yōu)質(zhì)文明服務窗口示范單位”、“青年文明號”、“文明建設先進單位”、“先進職工之家”；被旗委、政府三次授予“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”。一、以“建設”為中心，展現(xiàn)企業(yè)風貌在企業(yè)文化建設中,我行注重發(fā)揮工、青、婦組織的職能作用，齊抓共管，積極開展形式多樣、豐富多彩的活動，全方位營造企業(yè)文化建設氛圍。（一）宣傳核心理念。近年來，為使企業(yè)文化建設深入人心，融入員工的工作、學習、生活之中，我行提出了“愛我發(fā)行、興我發(fā)行”的企業(yè)文化理念，隨著總行提出了“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念，我行采取組織學習、座談討論等形式，進行了大力宣傳，統(tǒng)一了廣大員工的思想和行為，使他們能夠結合崗位工作，深刻領會核心理念的精神實質(zhì)，積極主動的參與到企業(yè)文化建設中來。（二）提升企業(yè)形象。我行利用輿論宣傳來提升企業(yè)形象，尤其今年以來，想方設法擠出部分資金，開展人性化設施建設,在門洞內(nèi)制作了辦公樓平面圖，方便了來行辦事人員能夠及時找到辦事部門；制作了宣傳欄，張貼我行貸款范圍、業(yè)務經(jīng)營等內(nèi)容，營造良好的輿論氛圍，宣傳支持新農(nóng)村建設成果，展現(xiàn)我行優(yōu)秀的企業(yè)文化；在走廊內(nèi)懸掛了各類警示、提示、文明辦公和維護環(huán)境衛(wèi)生等方面的牌匾，提示各個辦公室具體位置，既起到了提醒、提示作用，又使客戶倍感溫馨，提升了社會形象。同時，我行大力開展美化環(huán)境活動，在機關院落栽樹、養(yǎng)花、種草，廣大員工每人捐獻1盆花，放置在各自辦公室及走廊，辦公樓內(nèi)外花團錦繡，綠樹成蔭，受到了來行辦事人員的廣泛贊譽。（三）開展創(chuàng)建活動。在工作之余，由工會、共青團組織開展各項文體娛樂活動，寓教于樂，使企業(yè)文化建設變得生動活潑、絢麗多彩。近年來，我行堅持開展“三項活動”，即：全體員工每天早晨提前1小時來行，開展晨煉活動，打羽毛球、乒乓球、臺球，練健身器械，聘請教練利用1個月的時間學習健身操，目前,我行員工都熟練的掌握了動作要領,隊列整齊劃一、動作美觀大方，廣大員工受益非淺，身心受到了鍛煉，既提高了員工身體素質(zhì)，又增強了工作活力；在重大節(jié)日前夕，圍繞節(jié)日主題舉辦豐富多彩的文體娛樂活動，如體育比賽、棋類比賽、知識競賽、文藝表演、踏青、想動態(tài)，廣泛聽取對支部及班子成員的看法和要求，對癥下藥，有的放矢。每次例會，都充分體現(xiàn)了想出來、說出來兩個特點，大家暢所欲言，心里怎么想就怎么說，發(fā)揮了分析例會的巨大能量和作用。二是支部成員注重聯(lián)系群眾，以父母之心、兄長之情關心人、愛護人，堅持以情感人、以理服人、以范導人，堅持從一點一滴的小事做起，從一件一件具體事情做起，關心員工冷暖，做到了“四必談、四必訪”，四必談為：工作崗位變動必談、思想有波動必談、受到批評必談、發(fā)現(xiàn)不團結現(xiàn)象必談，及時了解員工的愿望和要求，化解矛盾，及時解開思想癥結，消除顧慮，力所能及的幫助解決實際困難，使其以積極的態(tài)度投入到本職工作，完成好崗位工作任務?！八谋卦L”為：職工生病必訪、婚喪嫁娶必訪、家庭有矛盾必訪、家庭有困難必訪，使員工充分感受到支行大家庭的溫暖，增強積極向上、真抓實干的工作干勁。三、以“制度”為保障，強化內(nèi)部管理我行把狠抓制度落實作為推進企業(yè)文化建設的有力保障，切實加強內(nèi)部管理，培育廣大員工遵章守紀意識，增強了凝聚力，提升了社會形象，促進了支行的良性發(fā)展。（一）健全管理制度。我行每年都要集中力量對不適應業(yè)務發(fā)展，不符合企業(yè)文化核心理念要求的制度、辦法重新進行修訂完善、梳理整合，編制成冊，明確部門職能、崗位職責、操作流程、工作標準及責任，各項制度適應面廣、通用性強，具有可操作性。尤其是今年以來，共修改完善制度5大類37項，為企業(yè)文化建設的扎實開展提供了制度保障。同時，我行狠抓工作責任的落實，根據(jù)員工特長及崗位特性，合理進行崗位分工，將工作任務層層落實，上下聯(lián)動，實行精細化管理，廣大員工能夠按業(yè)務操作規(guī)范，準確、快捷的辦理好每一筆業(yè)務。（二）完善激勵機制。近年來，我行積極采用各種激勵手段培養(yǎng)員工的自主性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進取的工作熱情，從而達到自我管理、自我約束。一是實行環(huán)節(jié)干部競聘上崗，促進了優(yōu)秀人才脫穎而出。2003年以來，我行共進行了2次環(huán)節(jié)干部競聘上崗工作，使4名政治、業(yè)務素質(zhì)過硬及工作業(yè)績突出的優(yōu)秀員工走上了部門負責人崗位。二是實行日常量化考核，將各項工作任務及目標量化到人，根據(jù)任務的不同，按月、季度進行考核，對完成任務或超額完成的，給予適當獎勵；對未完成任務的給予處罰，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動了員工多出成績、多創(chuàng)效益的積極性。三是實行年度考核，結合日常考核情況，年底對各崗位人員的任務完成情況及工作業(yè)績進行考核評比，評選出優(yōu)秀員工和先進工作者，給予重獎，大力宣傳先進事跡，激發(fā)了廣大員工趕優(yōu)爭先的工作熱情。四、以“服務”為重點，提升社會形象我行確立了“以客戶為中心”的服務理念，強化優(yōu)質(zhì)服務，加強協(xié)調(diào)配合，融洽了與地方政府、相關部門、開戶企業(yè)的關系，為我行信貸業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。（一）加強協(xié)調(diào)溝通。近年來，我行密切聯(lián)系地方政府及地方相關部門，通過定期召開政府聯(lián)席會議、報送情況反映等多種形式，主動匯報，征求意見，加強聯(lián)系、溝通，使他們能夠及時了解農(nóng)發(fā)行信貸政策及業(yè)務經(jīng)營情況，取得理解和支持，幫助解決業(yè)務發(fā)展中遇到的新情況、新問題。同時，加強與新聞單位的協(xié)調(diào)、配合，積極宣傳我行支農(nóng)政策、業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營成果等情況，營造了寬松的輿論氛圍，樹立了良好的社會形象。（二）強化優(yōu)質(zhì)服務。我行牢固樹立發(fā)展意識、服務意識，每年召開1-2次銀企座談會，與企業(yè)面對面溝通、交流，了解和掌握企業(yè)經(jīng)營情況及市場變化情況，認真研究和解決企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，促進了與企業(yè)之間的良性互動，形成共謀發(fā)展、共擔風險、共創(chuàng)效益的良好局面。一是充分利用農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)信息優(yōu)勢，及時為企業(yè)提供購銷行情和商品需求信息，提供合理的經(jīng)營管理建議，幫助企業(yè)科學決策，防范和化解經(jīng)營風險。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務“五規(guī)范”的具體標準，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的柜臺服務。具體為：環(huán)境規(guī)范，辦公樓內(nèi)外窗明幾凈、整潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊有序；儀表規(guī)范，全體員工著裝得體，佩帶行徽和胸卡；言行規(guī)范，使用“文明用語”和“服務忌語”，做到語言文明、行為得體；制度規(guī)范，嚴格遵守機關辦公管理制度，做到不遲到、不早退，不亂串辦公室聊天，不做與工作無關的事情，不在走廊內(nèi)吸煙，不大聲喧嘩，不鬧無原則的糾紛；操作規(guī)范，辦理業(yè)務時，做到先外后內(nèi)，先急后緩，先服務客戶，后處理內(nèi)部工作。我行本著方便客戶的原則和支行的實際，重新調(diào)整了辦公室及現(xiàn)金支取流程，要求信貸員全程負責客戶的業(yè)務辦理，切實提高了辦事效率，此舉深受企業(yè)好評。目前，我行廣大員工的文明意識、服務意識進一步增強，辦事效率進一步提高，精神面貌進一步改觀，全體員工儀表端莊，語言得體，接待客戶誠懇熱情，辦理業(yè)務快捷準確，牢固樹立了文明、務實、高效的企業(yè)形象。五、以“效益”為目標，實現(xiàn)有效發(fā)展通過企業(yè)文化建設的有效開展，廣大員工在工作實踐中保持和發(fā)揚企業(yè)精神，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，對農(nóng)發(fā)行又好又快發(fā)展的信心更加堅定。通過廣大員工的不懈努力，業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，建行以來，按照對外口徑，我行不良貸款為零，累計發(fā)放貸款11.3億元，支持企業(yè)收購糧油及其它農(nóng)副產(chǎn)品8.5億公斤，企業(yè)全部銷售后，回籠貨款12.47億元，收回貸款11.3億元、利息0.77億元，企業(yè)實現(xiàn)利潤0.4億元，既實現(xiàn)了銀企雙贏，又切實保護了農(nóng)民利益。尤其是近年來，隨著業(yè)務范圍的不斷拓展，我行加大了業(yè)務營銷力度，成功營銷了12家產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和地方骨干企業(yè)，積極支持其做大做強，業(yè)務營銷取得了歷史性突破。同時，我行嚴格執(zhí)行財務管理制度，抓經(jīng)營、講核算、求效益，努力增收節(jié)支，經(jīng)營效益逐