企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)材料

—PAGE7—以人為本構(gòu)建和諧企業(yè)文化建設(shè)放異彩近年來,農(nóng)發(fā)行XX支行堅持以培養(yǎng)員工素質(zhì)，為重點(diǎn)，以人為本，結(jié)合工作實(shí)際先后被自治區(qū)政府授予“文明單位”；被自治區(qū)分行授予“信貸管理先進(jìn)單位”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口示范單位”、“青年文明號”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“先進(jìn)職工之家”；被旗委、政府三次授予“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。一、以“建設(shè)”為中心，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌在企業(yè)文化建設(shè)中,我行注重發(fā)揮工、青、婦組織的職能作用，齊抓共管，積極開展形式多樣、豐富多彩的活動，全方位營造企業(yè)文化建設(shè)氛圍。（一）宣傳核心理念。近年來，為使企業(yè)文化建設(shè)深入人心，融入員工的工作、學(xué)習(xí)、生活之中，我行提出了“愛我發(fā)行、興我發(fā)行”的企業(yè)文化理念，隨著總行提出了“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，我行采取組織學(xué)習(xí)、座談討論等形式，進(jìn)行了大力宣傳，統(tǒng)一了廣大員工的思想和行為，使他們能夠結(jié)合崗位工作，深刻領(lǐng)會核心理念的精神實(shí)質(zhì)，積極主動的參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。（二）提升企業(yè)形象。我行利用輿論宣傳來提升企業(yè)形象，尤其今年以來，想方設(shè)法擠出部分資金，開展人性化設(shè)施建設(shè),在門洞內(nèi)制作了辦公樓平面圖，方便了來行辦事人員能夠及時找到辦事部門；制作了宣傳欄，張貼我行貸款范圍、業(yè)務(wù)經(jīng)營等內(nèi)容，營造良好的輿論氛圍，宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)成果，展現(xiàn)我行優(yōu)秀的企業(yè)文化；在走廊內(nèi)懸掛了各類警示、提示、文明辦公和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生等方面的牌匾，提示各個辦公室具體位置，既起到了提醒、提示作用，又使客戶倍感溫馨，提升了社會形象。同時，我行大力開展美化環(huán)境活動，在機(jī)關(guān)院落栽樹、養(yǎng)花、種草，廣大員工每人捐獻(xiàn)1盆花，放置在各自辦公室及走廊，辦公樓內(nèi)外花團(tuán)錦繡，綠樹成蔭，受到了來行辦事人員的廣泛贊譽(yù)。（三）開展創(chuàng)建活動。在工作之余，由工會、共青團(tuán)組織開展各項(xiàng)文體娛樂活動，寓教于樂，使企業(yè)文化建設(shè)變得生動活潑、絢麗多彩。近年來，我行堅持開展“三項(xiàng)活動”，即：全體員工每天早晨提前1小時來行，開展晨煉活動，打羽毛球、乒乓球、臺球，練健身器械，聘請教練利用1個月的時間學(xué)習(xí)健身操，目前,我行員工都熟練的掌握了動作要領(lǐng),隊列整齊劃一、動作美觀大方，廣大員工受益非淺，身心受到了鍛煉，既提高了員工身體素質(zhì)，又增強(qiáng)了工作活力；在重大節(jié)日前夕，圍繞節(jié)日主題舉辦豐富多彩的文體娛樂活動，如體育比賽、棋類比賽、知識競賽、文藝表演、踏青、想動態(tài)，廣泛聽取對支部及班子成員的看法和要求，對癥下藥，有的放矢。每次例會，都充分體現(xiàn)了想出來、說出來兩個特點(diǎn)，大家暢所欲言，心里怎么想就怎么說，發(fā)揮了分析例會的巨大能量和作用。二是支部成員注重聯(lián)系群眾，以父母之心、兄長之情關(guān)心人、愛護(hù)人，堅持以情感人、以理服人、以范導(dǎo)人，堅持從一點(diǎn)一滴的小事做起，從一件一件具體事情做起，關(guān)心員工冷暖，做到了“四必談、四必訪”，四必談為：工作崗位變動必談、思想有波動必談、受到批評必談、發(fā)現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象必談，及時了解員工的愿望和要求，化解矛盾，及時解開思想癥結(jié)，消除顧慮，力所能及的幫助解決實(shí)際困難，使其以積極的態(tài)度投入到本職工作，完成好崗位工作任務(wù)。“四必訪”為：職工生病必訪、婚喪嫁娶必訪、家庭有矛盾必訪、家庭有困難必訪，使員工充分感受到支行大家庭的溫暖，增強(qiáng)積極向上、真抓實(shí)干的工作干勁。三、以“制度”為保障，強(qiáng)化內(nèi)部管理我行把狠抓制度落實(shí)作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有力保障，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，培育廣大員工遵章守紀(jì)意識，增強(qiáng)了凝聚力，提升了社會形象，促進(jìn)了支行的良性發(fā)展。（一）健全管理制度。我行每年都要集中力量對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，不符合企業(yè)文化核心理念要求的制度、辦法重新進(jìn)行修訂完善、梳理整合，編制成冊，明確部門職能、崗位職責(zé)、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任，各項(xiàng)制度適應(yīng)面廣、通用性強(qiáng)，具有可操作性。尤其是今年以來，共修改完善制度5大類37項(xiàng)，為企業(yè)文化建設(shè)的扎實(shí)開展提供了制度保障。同時，我行狠抓工作責(zé)任的落實(shí)，根據(jù)員工特長及崗位特性，合理進(jìn)行崗位分工，將工作任務(wù)層層落實(shí)，上下聯(lián)動，實(shí)行精細(xì)化管理，廣大員工能夠按業(yè)務(wù)操作規(guī)范，準(zhǔn)確、快捷的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。（二）完善激勵機(jī)制。近年來，我行積極采用各種激勵手段培養(yǎng)員工的自主性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，從而達(dá)到自我管理、自我約束。一是實(shí)行環(huán)節(jié)干部競聘上崗，促進(jìn)了優(yōu)秀人才脫穎而出。2003年以來，我行共進(jìn)行了2次環(huán)節(jié)干部競聘上崗工作，使4名政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬及工作業(yè)績突出的優(yōu)秀員工走上了部門負(fù)責(zé)人崗位。二是實(shí)行日常量化考核，將各項(xiàng)工作任務(wù)及目標(biāo)量化到人，根據(jù)任務(wù)的不同，按月、季度進(jìn)行考核，對完成任務(wù)或超額完成的，給予適當(dāng)獎勵；對未完成任務(wù)的給予處罰，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動了員工多出成績、多創(chuàng)效益的積極性。三是實(shí)行年度考核，結(jié)合日?？己饲闆r，年底對各崗位人員的任務(wù)完成情況及工作業(yè)績進(jìn)行考核評比，評選出優(yōu)秀員工和先進(jìn)工作者，給予重獎，大力宣傳先進(jìn)事跡，激發(fā)了廣大員工趕優(yōu)爭先的工作熱情。四、以“服務(wù)”為重點(diǎn)，提升社會形象我行確立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，融洽了與地方政府、相關(guān)部門、開戶企業(yè)的關(guān)系，為我行信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。近年來，我行密切聯(lián)系地方政府及地方相關(guān)部門，通過定期召開政府聯(lián)席會議、報送情況反映等多種形式，主動匯報，征求意見，加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，使他們能夠及時了解農(nóng)發(fā)行信貸政策及業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，取得理解和支持，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的新情況、新問題。同時，加強(qiáng)與新聞單位的協(xié)調(diào)、配合，積極宣傳我行支農(nóng)政策、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營成果等情況，營造了寬松的輿論氛圍，樹立了良好的社會形象。（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我行牢固樹立發(fā)展意識、服務(wù)意識，每年召開1-2次銀企座談會，與企業(yè)面對面溝通、交流，了解和掌握企業(yè)經(jīng)營情況及市場變化情況，認(rèn)真研究和解決企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，促進(jìn)了與企業(yè)之間的良性互動，形成共謀發(fā)展、共擔(dān)風(fēng)險、共創(chuàng)效益的良好局面。一是充分利用農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)信息優(yōu)勢，及時為企業(yè)提供購銷行情和商品需求信息，提供合理的經(jīng)營管理建議，幫助企業(yè)科學(xué)決策，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五規(guī)范”的具體標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的柜臺服務(wù)。具體為：環(huán)境規(guī)范，辦公樓內(nèi)外窗明幾凈、整潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊有序；儀表規(guī)范，全體員工著裝得體，佩帶行徽和胸卡；言行規(guī)范，使用“文明用語”和“服務(wù)忌語”，做到語言文明、行為得體；制度規(guī)范，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)辦公管理制度，做到不遲到、不早退，不亂串辦公室聊天，不做與工作無關(guān)的事情，不在走廊內(nèi)吸煙，不大聲喧嘩，不鬧無原則的糾紛；操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)時，做到先外后內(nèi)，先急后緩，先服務(wù)客戶，后處理內(nèi)部工作。我行本著方便客戶的原則和支行的實(shí)際，重新調(diào)整了辦公室及現(xiàn)金支取流程，要求信貸員全程負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)提高了辦事效率，此舉深受企業(yè)好評。目前，我行廣大員工的文明意識、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，辦事效率進(jìn)一步提高，精神面貌進(jìn)一步改觀，全體員工儀表端莊，語言得體，接待客戶誠懇熱情，辦理業(yè)務(wù)快捷準(zhǔn)確，牢固樹立了文明、務(wù)實(shí)、高效的企業(yè)形象。五、以“效益”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展通過企業(yè)文化建設(shè)的有效開展，廣大員工在工作實(shí)踐中保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，對農(nóng)發(fā)行又好又快發(fā)展的信心更加堅定。通過廣大員工的不懈努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，建行以來，按照對外口徑，我行不良貸款為零，累計發(fā)放貸款11.3億元，支持企業(yè)收購糧油及其它農(nóng)副產(chǎn)品8.5億公斤，企業(yè)全部銷售后，回籠貨款12.47億元，收回貸款11.3億元、利息0.77億元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤0.4億元，既實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏，又切實(shí)保護(hù)了農(nóng)民利益。尤其是近年來，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，我行加大了業(yè)務(wù)營銷力度，成功營銷了12家產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和地方骨干企業(yè)，積極支持其做大做強(qiáng)，業(yè)務(wù)營銷取得了歷史性突破。同時，我行嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，抓經(jīng)營、講核算、求效益，努力增收節(jié)支，經(jīng)營效益逐