人事行政部職能說明

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔人事行政部一、人事行政部門崗位職責(zé)建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績效考核、薪資體系及監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用（安排面試、上崗、企業(yè)文化代訓(xùn)等），職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎懲等等辦理事項(xiàng)，督察公司職員考勤、出勤、公差、請休假等管理事項(xiàng)；負(fù)責(zé)公司的辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)、車輛使用、集體宿舍等管理；負(fù)責(zé)公司辦公、宿舍、倉庫等財(cái)產(chǎn)采購登記、資產(chǎn)編制、盤點(diǎn)執(zhí)行、資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理；負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的管理；負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理（包括公司所有合同），公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀(jì)要的工作；負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購、領(lǐng)用及維護(hù)管理，；負(fù)責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)（基礎(chǔ)入職培訓(xùn)）；負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會、評比、表彰、團(tuán)建等活動；協(xié)助外聯(lián)工作；改善公共社會關(guān)系；協(xié)助對內(nèi)部計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)的運(yùn)行管理、配套設(shè)備采購、軟件的升級工作、發(fā)放管理、維護(hù)及修理工作；負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好會議的組織、會務(wù)工作；二、人事行政部組織架構(gòu)人事行政部職能說明人事行政經(jīng)理崗位說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱：人事行政經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下級：人事行政部所有職員4、所轄部門：人事行政部5、工資等級：詳見薪資等級表（）6、工資水平：詳見薪資制度（）7、職務(wù)等級：經(jīng)理級8、轄員人數(shù)：0-20名左右9、定員人數(shù)：1人二、工作內(nèi)容規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)、人事資源管理、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)、人事資源管理、行政管理制度與組織建設(shè)支持等各項(xiàng)工作，最大限度地開發(fā)人事資源，嚴(yán)格控制行政開支；及時處理好日常行政事務(wù)；保證基本設(shè)施的正常運(yùn)行，為公司其他部門做好輔助工作。2、職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）權(quán)限1組織開展行政人資部的各項(xiàng)日常管理工作1、公司行政管理各項(xiàng)制度擬定、監(jiān)督、執(zhí)行權(quán)；2、改善公司管理建議權(quán)；3、對所屬下級工作有督查權(quán)，工作爭議裁決權(quán)；4、公司所有職員違反公司行政管理制度處罰權(quán)；5、對所屬下級管理、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；6、公司所有職員錄用、轉(zhuǎn)正調(diào)薪、調(diào)動、升遷提議、審查、查核權(quán)；7、公司所有職員各種報(bào)銷費(fèi)用審查權(quán)；8、公司重要資質(zhì)證件保管權(quán)，公務(wù)車輛調(diào)度權(quán)；9、上級領(lǐng)導(dǎo)授予的其他職權(quán)。2負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，對公司管理制度進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理3收集和了解各部門的工作狀態(tài)，員工工作狀態(tài)，做好員工壓力紓解及員工關(guān)懷工作4負(fù)責(zé)公司來賓的接待安排，會務(wù)安排，外聯(lián)安排等工作5組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，開展年度總結(jié)評比和表彰活動6負(fù)責(zé)組織起草公司人員績效考核制度的制定及組織實(shí)施7負(fù)責(zé)制定和完善公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，編制人才需求計(jì)劃，滿足公司的經(jīng)營管理需要8制定公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，及培訓(xùn)的事實(shí)。對試崗期、試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核。9負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級、升值、加薪、獎勵及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)10管理公司重要資質(zhì)證件，起草及歸檔公司相關(guān)文件，同時負(fù)責(zé)建立合同臺帳及合同資料的檔案管理11計(jì)劃、監(jiān)督實(shí)施公司的文化建設(shè)工作及辦公環(huán)境的整體優(yōu)化等12負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作13每月30日準(zhǔn)時提交月度工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃直屬上級；及時完成上級臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)3、工作關(guān)系：所施監(jiān)督監(jiān)督人事行政部所受監(jiān)督受總經(jīng)理監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位總經(jīng)理助理可相互轉(zhuǎn)換的職位營運(yùn)部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理三、任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專以上學(xué)歷人事資源管理、企業(yè)管理其他專業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時間擬訂需要培訓(xùn)科目一年以上人事資源管理、企業(yè)管理、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識等所需經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對現(xiàn)代企業(yè)人事資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對人事資源管理具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；基本素質(zhì)1、人員管理技巧、優(yōu)秀的溝通技巧。2、對人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力，高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情。個性特征1、待人公平、公正、誠實(shí)；2、善于他人協(xié)作，有決斷力；3、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、守時、親切、謹(jǐn)慎；體能要求：身體健康、無傳染病史，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，每天工作8小時以上四、工作場所：工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性正常工作時間：早8：30-晚5：30開放式辦公室，干凈衛(wèi)生；辦公桌、電話機(jī)、計(jì)算機(jī)、文件柜、文件框、文件夾、計(jì)算器滿負(fù)荷五、考核標(biāo)準(zhǔn)：具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考績效考核方案。行政專員崗位說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱：行政專員2、直接上級：人事行政經(jīng)理3、直接下級：前臺4、所轄部門：人事行政部5、工資等級：詳見薪資等級表（）6、工資水平：詳見薪資制度（）7、職務(wù)等級：專員級8、轄員人數(shù)：0-5名左右9、定員人數(shù)：1人二、工作內(nèi)容協(xié)助行政經(jīng)理完成日常管理事務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行相關(guān)公司管理制度；1、工作職能概要協(xié)助行政經(jīng)理完成日常管理事務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行相關(guān)公司管理制度；2、職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限1協(xié)助經(jīng)理對公司的各項(xiàng)行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督，使公司的管理工作規(guī)范化1、公司行政管理各項(xiàng)制度執(zhí)行權(quán)；2、改善公司管理建議權(quán)；3、公司所有職員違反公司行政管理制度處罰權(quán)；4、公司重要資質(zhì)證件保管權(quán)，公務(wù)車輛調(diào)度權(quán)；5、上級領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)力2負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作3協(xié)助財(cái)務(wù)部完成每月對辦公室辦公用品及固定資產(chǎn)的例行盤點(diǎn)4負(fù)責(zé)辦公用品和固定資產(chǎn)管理，辦公的采購、發(fā)放管理，各部門所需的基本辦公設(shè)施、計(jì)算機(jī)的采購、發(fā)放、維護(hù)、保養(yǎng)5負(fù)責(zé)辦公區(qū)域日常行為，根據(jù)管理制度進(jìn)行相應(yīng)的獎懲；制作每月的考勤報(bào)表并提交財(cái)務(wù)6負(fù)責(zé)寄得網(wǎng)2.0產(chǎn)品上傳及網(wǎng)站維護(hù)工作7負(fù)責(zé)相關(guān)采購制作類的招標(biāo)、執(zhí)行工作8做好各類例會的通知和提案管理工作9做好部分外聯(lián)及相關(guān)手續(xù)的辦理工作10做好上級部門及橫向部門之間的聯(lián)絡(luò)工作3、工作關(guān)系：所受監(jiān)督受人事行政經(jīng)理監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位人事行政主管可相互轉(zhuǎn)換的職位人事專員、市場督導(dǎo)、拓展專員三、任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專以上學(xué)歷企業(yè)管理、行政管理其他專業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時間擬訂需要培訓(xùn)科目一年以上行政管理、企業(yè)管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、管理學(xué)、財(cái)務(wù)知識所需經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；2、通曉行政管理知識，熟悉應(yīng)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)。基本素質(zhì)1、具有判斷分析能力、協(xié)調(diào)能力、實(shí)施能力；2、具有很有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；3、具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。個性特征1、待人公平、公正、誠實(shí)；2、做事客觀、慎重、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；體能要求：身體健康、無傳染病史，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，每天工作8小時以上四、工作場所：工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性正常工作時間：早8：30-晚5：30開放式辦公室；辦公桌、電話機(jī)、計(jì)算機(jī)、文件柜、文件框、計(jì)算器滿負(fù)荷五、考核標(biāo)準(zhǔn)：具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考績效考核方案。人事專員崗位說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱：人事專員2、直接上級：人事行政經(jīng)理3、直接下級：4、所轄部門：人事行政部5、工資等級：詳見薪資等級表（）6、工資水平：詳見薪資制度（）7、職務(wù)等級：專員級8、轄員人數(shù)：9、定員人數(shù)：1人二、工作內(nèi)容協(xié)助行政經(jīng)理完成日常管理事務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行相關(guān)公司管理制度；1、工作職能概要協(xié)助行政經(jīng)理完成日常管理事務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行相關(guān)公司管理制度；2、職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限1辦理內(nèi)部員工人事異動的相關(guān)手續(xù)，及時處理反映相關(guān)人員調(diào)動情況1、公司人事管理各項(xiàng)制度執(zhí)行權(quán)；2、改善公司管理建議權(quán)；3、招聘建議權(quán)；4、內(nèi)訓(xùn)權(quán)；5、上級領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)力2辦理勞動年檢，管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算3協(xié)助部門經(jīng)理幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動4管理員工信息資料及各類人事資料；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表5協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行公司員工培訓(xùn)工作的開展，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)6參與部門管理7負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)信息及時錄入，并定期整理數(shù)據(jù)8建立和維護(hù)人事檔案和公司花名冊，及時更新員工的個人信息和資料3、工作關(guān)系：所受監(jiān)督受行政經(jīng)理監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位行政經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位人事專員、市場督導(dǎo)、拓展專員三、任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專以上學(xué)歷企業(yè)管理、人事資源管理其他專業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時間擬訂需要培訓(xùn)科目一年以上人事資源管理、企業(yè)管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、管理學(xué)、財(cái)務(wù)知識所需經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)人事資源管理任一模塊工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；2、通曉人事資源管理知識，熟悉應(yīng)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)?；舅刭|(zhì)1、具有判斷分析能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、實(shí)施能力；2、具有很有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；3、具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。個性特征1、待人公平、公正、誠實(shí)；2、做事客觀、慎重、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；3、為人誠實(shí)可靠、品行端正。體能要求：身體健康、無傳染病史，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，每天工作8小時以上四、工作場所：工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性正常工作時間：早8：30-晚5：30開放式辦公室；辦公桌、電話機(jī)、計(jì)算機(jī)、文件柜、文件框、、計(jì)算器滿負(fù)荷五、考核標(biāo)準(zhǔn)：具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考績效考核方案。行政助理崗位說明書一、基本資料1、職務(wù)名稱：行政助理2、直接上級：行政專員3、直接下級：4、所轄部門：人事行政部5、工資等級：詳見薪資等級表（）6、工資水平：詳見薪資制度（）7、職務(wù)等級：職員級8、轄員人數(shù)：9、定員人數(shù)：2人二、工作內(nèi)容協(xié)助行政專員完成日常管理事務(wù)，做好來訪人員接待、電話接聽、文件打印、復(fù)印、傳真、收發(fā)等1協(xié)助行政專員完成日常管理事務(wù)，做好來訪人員接待、電話接聽、文件打印、復(fù)印、傳真、收發(fā)等2、職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限1人員招聘與任用的具體事務(wù)性工作：包括發(fā)布招聘信息、收集和匯總應(yīng)聘資料、負(fù)責(zé)初試應(yīng)聘人員及跟蹤落實(shí)面試人員的情況等改善公司管理建議權(quán)；2負(fù)責(zé)電話接聽、轉(zhuǎn)接；來訪人員的接待與安排工作3負(fù)責(zé)會議室、接待室管理工作4負(fù)責(zé)公司信件的收發(fā)及管理，考勤卡錄入、外出管理、工牌及電梯卡等的辦理工作。5協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行公司會務(wù)及培訓(xùn)類工作6負(fù)責(zé)部門公司檔案管理工作7負(fù)責(zé)公司會議安排與通知8負(fù)責(zé)公司部分信息管理工作9負(fù)責(zé)公司文化宣傳及內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作3、工作關(guān)系：所受監(jiān)督受行政專員監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位行政專員可相互轉(zhuǎn)換的職位人事專員、市場督導(dǎo)、拓展專員三、任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)其他說明大專以上學(xué)歷文秘、行政管理其他專業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時間擬訂需要培訓(xùn)科目一年以上人事資源管理、企業(yè)管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、管理學(xué)、財(cái)務(wù)知識所需經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)行業(yè)企文員工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧通曉行政管理知識，熟悉應(yīng)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)?；舅刭|(zhì)熟悉商務(wù)禮儀；具有判斷分析能力、文字能力、溝通能力個性特征1、形象、氣質(zhì)較好，具有親和力；2、做事客觀、慎重、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；體能要求：身體健康、無傳染病史，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，每天工作8小時以上四、工作場所：工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性正常工作時間：早8：30-晚5：30開放式辦公室，干凈衛(wèi)生；辦公桌、電話機(jī)、計(jì)算機(jī)、文件柜、文件框、滿負(fù)荷五、考核標(biāo)準(zhǔn)：具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考績效考核方案。工作流程公司發(fā)展戰(zhàn)略人事部工作流程圖（總圖）公司發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)職責(zé)組織結(jié)構(gòu)圖機(jī)構(gòu)職責(zé)組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)設(shè)置職位說明書工作分析職位說明書工作分析年度編制計(jì)劃定崗定編年度編制計(jì)劃定崗定編招聘……員工關(guān)系培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績效管理招聘……員工關(guān)系培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績效管理崗位調(diào)整勞動合同薪酬考核崗位調(diào)整勞動合同薪酬考核福利評估入職福利評估入職人才儲備人才儲備試用轉(zhuǎn)正試用轉(zhuǎn)正培訓(xùn)考勤培訓(xùn)考勤休假職業(yè)生涯休假職業(yè)生涯檔案檔案獎懲獎懲離職離職員工活動員工活動招聘員工進(jìn)入——退出公司軌跡招聘勞動合同入職勞動合同入職入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)試用試用非正常退出享受公司支持轉(zhuǎn)正非正常退出享受公司支持轉(zhuǎn)正終止勞動合同辭退解除勞動合同培訓(xùn)辭職獎懲福利薪酬終止勞動合同辭退解除勞動合同培訓(xùn)辭職獎懲福利薪酬正常工作正常工作執(zhí)行公司制度執(zhí)行公司制度……請假評估考核考勤……請假評估考核考勤接受崗位調(diào)整接受崗位調(diào)整調(diào)薪待崗轉(zhuǎn)崗降職晉升調(diào)薪待崗轉(zhuǎn)崗降職晉升招聘用人部門人事部主管公司領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理關(guān)聯(lián)流程人員空缺人員空缺有無編制NY職位說明書確定招聘方式增補(bǔ)申請審批N審批Y取消或延期NY確定招聘渠道招聘會聘渠道媒體獵頭校園發(fā)布招聘信息收集篩選簡歷初試/筆試復(fù)試復(fù)試特殊崗位人員復(fù)試通過通過通過簡歷存檔未通過未通過確定錄用人選錄用通知書錄用待遇談判接受不接受外部內(nèi)部發(fā)布招聘信息推薦自薦信工作分析薪酬入職資格驗(yàn)證通過檔案精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄一、員工招聘 3（一）人員需求申請 3（二）招聘 4（三）招聘實(shí)施細(xì)則 5二、面試 8（一）面試綜合考核表 8（二）專業(yè)面試考核表 （這一項(xiàng)有目錄，沒內(nèi)容）（三）面試結(jié)果評定表 9（四）面試通知書 10（網(wǎng)上回復(fù)） 10（五）面試與甄選細(xì)則 11三、錄用管理 13（一）新員工報(bào)到流程 13（二）新員工試崗期工作考察 15（三）新員工轉(zhuǎn)正考核 16四、培訓(xùn)管理 17營銷人員培訓(xùn)課程設(shè)置 17行政后勤、支持服務(wù)崗位培訓(xùn)課程設(shè)置 18五、績效管理 19（一）通用考核指標(biāo) 19（二）試用期員工考評表 20（三）績效面談記錄表 21（四）績效改進(jìn)記錄表 22六、薪酬管理 27（一）工資核算表 27（二）新員工調(diào)薪表 28（三）一般員工調(diào)薪表 28（四）員工獎金核定表 29（五）薪酬管理實(shí)施細(xì)則 29七、福利管理 32（一）合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司員工保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則 32（二）員工休假實(shí)施細(xì)則 33八、員工內(nèi)部晉升 34（一）優(yōu)秀員工推薦表 34（二）員工晉升申請表 36九、員工離職管理 37（一）員工離職申請表 37（二）員工離職面談表 38（三）員工離職結(jié)算表 39（四）員工離職交接表 40十、員工出差管理 41（一）員工出差管理表格 41（二）員工出差管理細(xì)則 42十一、勞動合同管理 44（一）解除勞動合同申請表 45（二）勞動合同順延登記表 46（三）勞動爭議調(diào)解申請表 47（四）勞動爭議調(diào)解協(xié)議書 48一、員工招聘（一）人員需求申請合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司人員需求表申請部門部門經(jīng)理申請?jiān)颉鯁T工辭退□員工離職□新增業(yè)務(wù)□新設(shè)部門說明需求計(jì)劃說明職務(wù)名稱工作描述任職條件專業(yè)知識工作經(jīng)驗(yàn)需求人數(shù)工作技能到崗日期其他薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部意見簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：（二）招聘合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位：填表日期：年月日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號緊急聯(lián)系人與本人關(guān)系電話地址所受教育起止時間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書個人特長及自我評價（三）招聘實(shí)施細(xì)則合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司員工招聘實(shí)施細(xì)則第1章總則第1條目的為規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，保證公司各部門各崗位能及時有效地補(bǔ)充到所需要的人才，使其促進(jìn)公司得以更快地發(fā)展，特制定本制度。第2條適用對象公司所有招聘員工第3條權(quán)責(zé)單位1．人力資源部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止等的核準(zhǔn)。第4條招聘錄用的原則公司招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競爭、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用的原則。第2章招聘小組成員構(gòu)成第5條企業(yè)成立招聘組負(fù)責(zé)對人員的篩選，其小組成員至少由3人組成，分別來自人力資源部、用人部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或聘請外部人力資源專家。不同對象的招聘人員，其面試考官的人員構(gòu)成是不一樣的，具體內(nèi)容如下表所示。不同人員面試考官的構(gòu)成職位初試復(fù)試核定普通員工人力資源部人員人力資源部人員+用人部門經(jīng)理部門經(jīng)理基層管理人員人力資源部人員人力資源部經(jīng)理+部門經(jīng)理部門經(jīng)理第6條中高層管理人員及公司所需的特殊人才，面試考官一般由人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理、外部聘請的專家組成，總經(jīng)理擁有對其錄用決策的最終決定權(quán)。第3章招聘需求第7條招聘工作一般是從招聘需求的提出開始的，招聘需求由各用人部門提出，其主要包括：需要多少人，需要招聘什么樣的人，將在什么時候需要他們等內(nèi)容。第8條各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，向人力資源部提出員工招聘要求，并填寫人員需求申請表，報(bào)人力資源審批。第9條突發(fā)的人員需求。因新增加的業(yè)務(wù)而現(xiàn)有公司內(nèi)缺乏此類人才或不足時，及時將人員需求上報(bào)人力資源部。第10條儲備人才。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才。如大學(xué)畢業(yè)生、某一崗位專業(yè)人才等。第4章招聘渠道第11條公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指公司內(nèi)部員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī)定程序前來應(yīng)聘，公司對應(yīng)聘員工進(jìn)行選拔人員并對合適的員工予以錄用的過程。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無法滿足需要時，公司從社會中選拔人員的過程。第12條內(nèi)部招聘。所有公司正式員工都可以提出應(yīng)聘申請，且公司鼓勵員工積極推薦優(yōu)秀人才或提供優(yōu)秀人才的信息，對內(nèi)部推薦的人才可以在同等條件下優(yōu)先錄取，但不降低錄用的標(biāo)準(zhǔn)。第13條外部招聘。外部招聘的方式主要有通過招聘媒體（報(bào)紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息、參加人才招聘會、職業(yè)介紹所等。第5章人員甄選第14條簡歷的篩選，招聘信息發(fā)布后，公司會收到大量應(yīng)聘人員的相關(guān)資料，人力資源部工作人員對收集到的相關(guān)資料進(jìn)行初步審核，對初步挑選出的合格應(yīng)聘者，以電話或信函的方式（面試通知書）告知他們，前來公司參加下一環(huán)節(jié)的甄選。第15條筆試。根據(jù)招聘情況的實(shí)際需要，可在面試之前對應(yīng)聘者先進(jìn)行筆試，筆試的內(nèi)容一般包括以下內(nèi)容一般智力測驗(yàn)、專業(yè)知識技能、領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(yàn)（適用于管理人員）、綜合能力測驗(yàn)和個性特征測驗(yàn)。第16條面試。面試一般分為初試、復(fù)試兩個環(huán)節(jié)，根據(jù)招聘職位的不同，也會有第三輪甚至第四輪的面試的環(huán)節(jié)，這種情況一般適用于公司中高層人員的招聘或公司所需的特殊人才的招聘。1．初試，主要是對應(yīng)聘者基本素質(zhì)、基本專業(yè)技能、價值取向等方面做出的一個基本判斷。2．復(fù)試，根據(jù)第一輪面試的結(jié)果，人力資源部對符合空缺職位要求的應(yīng)聘者安排復(fù)試，主要是對應(yīng)聘者與崗位的契合度進(jìn)行考察，如應(yīng)聘者對崗位所需技能的掌握程度、勝任該崗位所需具備的綜合能力等方面。第6章背景調(diào)查第17條背景調(diào)查是就應(yīng)聘者與工作有關(guān)的一些背景信息進(jìn)行查證，以進(jìn)一步確定應(yīng)聘者的任職資格。第18條經(jīng)公司甄選合格的人員，在公司決定錄用之前，視情況對其可作相關(guān)的背景調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：員工學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)等，這樣可以一定程度上降低公司的用人風(fēng)險(xiǎn)。第7章人員錄用第19條員工錄用通知。通過筆試、面試環(huán)節(jié)的選拔，經(jīng)公司考核合格的應(yīng)聘人員，在做出錄用決策后的3個工作日內(nèi)，向其發(fā)出錄用通知；對未被公司錄用的人員，人力資源部也應(yīng)禮貌地以電話、郵件或者信函（主要是員工錄用通知書）的形式告知對方。第20條員工報(bào)到與試用。1．報(bào)到。被錄用員工在接到公司的錄用通知后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)到公司報(bào)到。若在發(fā)出錄用通知的3天內(nèi)不能正常按時報(bào)到者，公司有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。2．試用與轉(zhuǎn)正。（1）公司新進(jìn)人員到人力資源部辦理完相關(guān)報(bào)到手續(xù)后，進(jìn)入試用期階段，試用期為1～3個月不等。若用人部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要時，也可報(bào)請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。（2）用人部門和人力資源部對試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進(jìn)行。（3）員工試用期即將結(jié)束時，需填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)做出相應(yīng)的人事決策。（4）辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，同時用人部門和人力資源部要做好為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作。第8章附則第21條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。二、面試（一）面試綜合考核表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屬部門工作地點(diǎn)評估日期一、能力素質(zhì)評價能力個人得分1（差）2（較差）3（一般）4（良好）5（優(yōu)秀）領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃分析能力判斷決策能力目標(biāo)管理能力開拓能力客戶服務(wù)意識影響力二、綜合評價優(yōu)點(diǎn)：1．2．3．缺點(diǎn)：1．2．三、建議□錄用□待定□基本上不符合條件評估者：日期：（三）面試結(jié)果評定表姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)學(xué)校應(yīng)聘崗位部門面試項(xiàng)目好評價中評價差評價儀表端莊整潔一般不整潔表達(dá)能力清淅明暢基本達(dá)意含糊不清態(tài)度誠懇一般隨便進(jìn)取心強(qiáng)烈一般欠缺實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富有一定經(jīng)驗(yàn)?zāi)w淺情感穩(wěn)重一般輕浮反應(yīng)敏捷一般遲鈍評語評定人：時間：年月日（四）面試通知書合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司員工面試通知書——————先生/女士：您好!首先感謝您對本公司的信任和大力支持。經(jīng)過您簡歷介紹，我們認(rèn)為您基本具備加盟本企業(yè)的能力，因此特別通知您于以下時間、地點(diǎn)到本企業(yè)進(jìn)行正式面試。具體要求如下：面試時間：年月日時。面試地點(diǎn)：三、行車路線：四、個人準(zhǔn)備1．?dāng)y帶個人身份證、學(xué)歷證書、資格證書、職稱證書原件及復(fù)印件；2．個人一寸免冠彩色照片1張；良好的開端等于成功的一半，祝您成功！合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司人力資源部年月日（網(wǎng)上回復(fù)）（五）面試與甄選細(xì)則合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司面試管理細(xì)則第1章總則第1條為使公司的面試管理制度化、規(guī)范化，特制本招聘面試管理制度.第2條有關(guān)應(yīng)聘者面試事項(xiàng)，均按照本制度的相關(guān)規(guī)定處理。第2章面試考官的確定第3條面試考官一般由人力資源部工作人員、用人部門經(jīng)理、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、外部聘請專家等人員組成。第4條一個合格的面試官應(yīng)具備如下條件。1．良好的個人品格和修養(yǎng)。2．掌握相關(guān)的專業(yè)知識。3．熟練運(yùn)用各種面試技巧，達(dá)到準(zhǔn)確簡捷地對應(yīng)聘人員做出判斷的目的。4．公正客觀的評價應(yīng)聘者，面試考官應(yīng)對應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)做出客觀、公正地評價。5．了解企業(yè)狀況及職位要求。7．面試人員必須對整個公司組織情況、各部門職能、部門與部門間的協(xié)調(diào)狀況、人事政策、薪資制度、員工福利政策有深入的了解，能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出問題。8．面試人員必須了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求。第3章面試的實(shí)施面試由人力資源部門負(fù)責(zé)組織，在面試前人力資源部門需要擬定日程安排、確定面試資格人選。面試一般分初試和復(fù)試兩個階段。第5條面試的形式面試是面試者與被面試者雙方通過進(jìn)行面對面的觀察、溝通的方式，使面試者了解應(yīng)聘者的個性特征、能力特征、求職動機(jī)等方面情況的一種人員甄選與測評技術(shù)。據(jù)面試對象的多少，面試可分為單獨(dú)面試和集體面試。1．單獨(dú)面試單獨(dú)面試又稱個人面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，主考官可以是一個，也可以是多個，這是一種最普遍、最基本的方式。其優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個面對面的機(jī)會，讓面試雙方較深入地交流。2．集體面試集體面試是指多位應(yīng)試者同時面對考官，在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議，發(fā)表演說等。第6條面試的內(nèi)容面試主要測評應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價值觀等基本情況。第7條面試的技巧及注意事項(xiàng)1．面試的實(shí)施技巧（1）發(fā)問的技巧。面試人員必須善于發(fā)問且問的問題必須恰當(dāng)。同時需注意所提的問題簡明、有力，提問的順序應(yīng)從易到難。（2）學(xué)會傾聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，并且善于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的情緒。（3）學(xué)會沉默。應(yīng)聘人員當(dāng)問完一個問題時，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒有開口答時，或者感覺不了解你的問題時，就解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的對應(yīng)能力，因?yàn)閼?yīng)聘者通常會補(bǔ)充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的。2．面試的注意事項(xiàng)（1）面試準(zhǔn)備工作要充分，如面試的時間應(yīng)盡可能的選擇在面試雙方都有充足的時候；面試場地要安靜，盡量不要受到外界的干擾；面試相關(guān)工具的準(zhǔn)備到位等。（2）培養(yǎng)坦誠、輕松、融洽的氣氛，盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。（3）要尊重應(yīng)試人員的人格。（4）面試考官整個面試現(xiàn)場的把握。三、錄用管理（一）新員工報(bào)到流程員工錄用通知書__________先生/小姐：您應(yīng)聘本公司____________職位，經(jīng)面試合格，按公司相關(guān)規(guī)定給予錄取。恭喜您成為本公司的一員。請于____月____日_____時到公司報(bào)到。報(bào)到時請攜帶以下證件和物品。1．身份證及其復(fù)印件。2．畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其復(fù)印件。3．本錄用通知書。4．8張一寸的照片。5．健康證原件5．其他________________本公司新員工有5個工作日的試崗期，試崗?fù)ㄟ^進(jìn)入的試用期為____個月，試用合格后轉(zhuǎn)為正式員工。薪酬福利等事宜到公司后由人力資源部薪酬專員與您簽訂薪酬確認(rèn)單。如果有疑問，請按下面的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。（聯(lián)系電話；聯(lián)系人）預(yù)祝您：工作愉快！合肥運(yùn)動有限公司人力資源部年月日新員工入職登記表姓名職位所屬部門提交資料□身份證復(fù)印件□畢業(yè)證書復(fù)印件□體檢報(bào)告書□職稱證復(fù)印件□相片□失業(yè)證□員工保證書（特殊崗位）□簡歷表應(yīng)領(lǐng)物品□員工手冊□考勤卡及打卡說明□辦公用品□電腦□其他：報(bào)到人簽章：人力資源部□入職培訓(xùn)□核薪□開具報(bào)到證□建立新員工檔案□指定輔導(dǎo)員□其他：經(jīng)辦人簽字：年月日（二）新員工試崗期工作考察員工試崗期工作考察表基本信息姓名崗位入職日期年齡學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)年，非相關(guān)年，共年試用計(jì)劃試崗職位試崗期限輔導(dǎo)人員輔導(dǎo)方式□現(xiàn)場指導(dǎo)□理論培訓(xùn)擬安排工作試崗薪酬人事經(jīng)辦核準(zhǔn)擬定試崗結(jié)果考察試用時間年月日至年月日安排工作及培訓(xùn)項(xiàng)目工作情況□滿意□尚可□差出勤情況遲到早退次，病假次，事假次評語□進(jìn)入試用□擬予辭退試用期薪酬人事經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人試崗員工（三）新員工轉(zhuǎn)正考核合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司員工轉(zhuǎn)正考核表姓名學(xué)歷專業(yè)崗位所屬部門試用時間個人自我鑒定簽字：日期：所在部門領(lǐng)導(dǎo)鑒定1．對試用期員工的表現(xiàn)做出評價：2．考核意見□提前轉(zhuǎn)正，年月日至月日止□按期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止□延期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止轉(zhuǎn)正后職位：職級：簽字：日期：人力資源部鑒定1．對試用期員工的表現(xiàn)做出評價：2．考核意見□提前轉(zhuǎn)正，年月日至月日止□按期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止□延期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止轉(zhuǎn)正后職位：職級：薪資待遇：簽字：日期：總經(jīng)理審核簽字：日期：四、培訓(xùn)管理營銷人員培訓(xùn)課程設(shè)置課程內(nèi)容培訓(xùn)對象高層中層基層現(xiàn)代市場營銷與銷售√√√銷售基本概念和理論√√銷售產(chǎn)品或服務(wù)所屬行業(yè)的專業(yè)知識√√銷售渠道的開發(fā)與管理√√銷售人員的儀表和禮儀技巧√銷售人員的時間管理√√√如何處理銷售過程中的異議√√如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系√√銷售人員的團(tuán)隊(duì)共識√√√銷售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練√銷售人員的心態(tài)√行政后勤、支持服務(wù)崗位培訓(xùn)課程設(shè)置課程內(nèi)容培訓(xùn)對象高層中層基層法律常識√√√會議安排及跟進(jìn)√√電腦操作規(guī)范及常識√√√書信處理要點(diǎn)及行程管理√√壓力管理√√√時間管理√√√商務(wù)禮儀與辦公禮儀√√人際關(guān)系與溝通技巧√√激勵藝術(shù)√√創(chuàng)意思考方法√√高效率的工作習(xí)慣√√√財(cái)務(wù)報(bào)表運(yùn)用√五、績效管理（一）通用考核指標(biāo)考核項(xiàng)目評價要點(diǎn)評價尺度工作態(tài)度遵守制度嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度優(yōu)良好中差出勤狀況員工出勤率工作主動性自覺、主動地完成本職工作工作合作性具有全局意識，能主動地與他人合作以尋求更高的工作效率工作責(zé)任感工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，恪守職責(zé)工作業(yè)績工作計(jì)劃完成率工作任務(wù)完成情況工作量本階段實(shí)際承擔(dān)的工作量工作效率完成工作的迅速性、時效性，有無拖拉和浪費(fèi)時間的現(xiàn)象工作質(zhì)量所完成的工作全面符合目標(biāo)要求工作能力專業(yè)技術(shù)能力對擔(dān)任工作相關(guān)專業(yè)知識的掌握、運(yùn)用情況計(jì)劃能力工作步驟、計(jì)劃主次輕重清晰溝通協(xié)調(diào)能力善于與人溝通，能有效地化解工作中的矛盾創(chuàng)新能力提出改進(jìn)或完善工作的建議情況（二）試用期員工考評表姓名職位所屬部門專業(yè)學(xué)歷入職時間試用時間員工自評簽字：日期：領(lǐng)導(dǎo)評估考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目評估工作態(tài)度工作主動性工作責(zé)任心工作紀(jì)律性工作能力專業(yè)技術(shù)能力解決問題能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力工作績效工作量工作質(zhì)量工作效率總體評價下階段改進(jìn)目標(biāo)人力資源部意見（三）績效面談記錄表面談參與人員信息記錄者時間面談內(nèi)容信息記錄1．上一階段工作中，取得的成功有哪些2．工作中需要改進(jìn)的地方3．對此次考核有什么意見4．你認(rèn)為本部門員工誰的工作表現(xiàn)比較好5．下一步的工作計(jì)劃……（四）績效改進(jìn)記錄表姓名所在職位所屬部門直接領(lǐng)導(dǎo)一、評估期間績效未符合工作標(biāo)準(zhǔn)之事實(shí)描述二、原因分析三、改進(jìn)目標(biāo)及措施（需詳細(xì)說明工作內(nèi)容、實(shí)施日期、完成日期等）四、改進(jìn)措施記錄五、改進(jìn)效果評價及后續(xù)措施（五）合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司銷售崗位績效考核方案一、考核實(shí)施目的1．作為員工薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。2．有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進(jìn)行客觀了解和公正評價。3．幫助員工改進(jìn)工作方式，提高工作績效。二、適用范圍公司所有銷售人員均在本考核范圍內(nèi)。三、考核頻率1．月度考核，對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時間為下月的1～5日，遇節(jié)假日順延。2．季度、年度考核，考核期限為下一季度、年度的第一月5～15日。四、考核內(nèi)容1．工作業(yè)績考核內(nèi)容說明銷售額設(shè)立銷售目標(biāo)及其對應(yīng)的提成比率銷售費(fèi)用率公司規(guī)定其額度為---，最高額度為，對銷售費(fèi)用率低于的人員，給予獎勵，高于的，取消其提成資格銷售增長率主要是與上一考核周期相比較貨款回收率超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予加分終端管理的規(guī)范性主要各產(chǎn)品的報(bào)價及銷售價格的管理情況市場開拓情況考核新客戶開發(fā)情況及老客戶銷售增長情況客戶投訴解決率對于客戶的投訴處理，要求在____小時內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見，____小時內(nèi)解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的，____小時將情況反饋公司市場信息的收集主要考核其信息收集的及時性與準(zhǔn)確性2．工作能力工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。3．工作態(tài)度工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、服務(wù)意識等方面。五、考核實(shí)施1．考核實(shí)施部門銷售部對銷售人員進(jìn)行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批后生效。2．考核實(shí)施程序（1）銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對，根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)，對銷售人員進(jìn)行評估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。（2）人力資源部于審批結(jié)束后的五個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進(jìn)行績效面談。六、考核結(jié)果運(yùn)用1．月度考核月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績效工資的發(fā)放。2．季度、年度考核季度、年度考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎金分配與培訓(xùn)的安排。（1）獎金分配（以現(xiàn)行獎勵政策為依據(jù)）（2）培訓(xùn)與發(fā)展（六）合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司行政后勤、支持服務(wù)崗位績效考核方案一、考核方式采取自我評議、主管領(lǐng)導(dǎo)評估、下屬及其同事評估相結(jié)合的方式。1．自我評估，即根據(jù)自身的工作職責(zé)、工作目標(biāo)及實(shí)際工作績效，每____月述職一次，同時對照企業(yè)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對實(shí)際的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。2．主管領(lǐng)導(dǎo)評估及下屬、同時評估主要采取按照企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)對其實(shí)際工作績效進(jìn)行逐一評分的方式。二、考核內(nèi)容1．工作技能工作技能考核表考核要素考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)評估者下屬同事自評領(lǐng)導(dǎo)崗位技能熟練程度差-0非常不熟練較差-1不太熟練合格-2基本上能達(dá)到崗位要求優(yōu)秀-4非常熟練組織協(xié)調(diào)能力差-0工作雜亂無章，下屬之間不能進(jìn)行很好的協(xié)作一般-1能對簡單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)好-2能進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，并取得他人對自己工作的支持和配合良-3很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開工作優(yōu)秀-4能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，并得到他人的信任和尊重語言表達(dá)能力差-0語言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚一般-1能較清晰流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或意見，但過于刻板、生硬好-2掌握一定的說話技巧，自己的意見或建議能得到他人的認(rèn)可良-3能有效地和他人進(jìn)行交流和溝通，并有一定的說服能力優(yōu)秀-4語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧創(chuàng)新能力差-0沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊一般-1工作中有一定的創(chuàng)新和獨(dú)到的見解好-2能開動腦筋對工作進(jìn)行改進(jìn)但取得成果較小良-3通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，將某些工藝改進(jìn)與創(chuàng)新運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，并取得一定成果優(yōu)秀-4善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點(diǎn)子、新想法且對提高企業(yè)生產(chǎn)效益做出了重大的貢獻(xiàn)3．工作態(tài)度考核工作態(tài)度的考核一般可以從工作紀(jì)律性、工作主動性、工作責(zé)任感3方面進(jìn)行，其內(nèi)容入下表所示。工作態(tài)度考核表考核要素考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)（單位：分）評估者差0一般1好2良3優(yōu)秀4下屬同事自評領(lǐng)導(dǎo)工作紀(jì)律性經(jīng)常遲到早退且不服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排較少情況下遲到、早退，基本上服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排偶爾遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排從不遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排經(jīng)常加班，積極聽從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排工作主動性工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)在別人的監(jiān)督下能較好的完成工作工作主動，能較好的完成自己的本職工作積極主動地完成自己的本職工作除了做好自己本職工作外，還經(jīng)常主動承擔(dān)一些分外的工作工作責(zé)任感工作敷衍，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，極力的推卸責(zé)任工作上滿足于基本完成工作任務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，能意識到自己的錯誤工作中主動承擔(dān)責(zé)任工作中主動承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問題的辦法對他人起到榜樣的作用四、考核實(shí)施1．考核評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分。2．結(jié)果審核：人力資源部和考核者直接上級對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議；3．結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給被考核者，由被考核者的直接上級和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。五、考核結(jié)果運(yùn)用1．每月評選“優(yōu)秀員工”的依據(jù)。2．每月績效考核結(jié)果進(jìn)行歸檔，連續(xù)三次獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，自動獲得“年度優(yōu)秀員工”。3．連續(xù)三次績效考核排名在最后的員工，將被調(diào)換工作崗位或培訓(xùn)、辭退等。六、薪酬管理（一）工資核算表姓名所在部門基本工資津貼獎金加班工資出勤天數(shù)其它應(yīng)發(fā)工資代扣工資應(yīng)發(fā)工資實(shí)發(fā)工資所得稅保險(xiǎn)（二）新員工調(diào)薪表姓名年齡學(xué)歷所在崗位所屬部門進(jìn)入公司時間調(diào)薪原因□試用合格予以轉(zhuǎn)正□晉升調(diào)薪□調(diào)職調(diào)薪□年度調(diào)薪其他（請注明）試用期工作表現(xiàn)評價部門經(jīng)理：日期：試用期待遇轉(zhuǎn)正后待遇人力資源部意見總經(jīng)理審批（三）一般員工調(diào)薪表姓名年齡學(xué)歷所在崗位所屬部門進(jìn)入公司時間調(diào)薪原因□試用合格予以轉(zhuǎn)正□晉升調(diào)薪□調(diào)職調(diào)薪□年度調(diào)薪其他（請注明）異動情況內(nèi)容調(diào)薪前調(diào)薪后職位職位等級薪酬水平薪資級別人力資源部意見總經(jīng)理審批（四）員工獎金核定表本月營業(yè)額本月凈利潤利潤率可得獎金調(diào)整比率應(yīng)發(fā)獎金獎金核定部門職務(wù)姓名獎金（五）薪酬管理實(shí)施細(xì)則合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司薪酬管理實(shí)施細(xì)則第1章總則第1條目的為了把員工個人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績有效地結(jié)合起來，制定適合市場運(yùn)作的薪酬體系，激發(fā)員工潛能，形成留住人才和吸引人才的機(jī)制與氛圍，特制定本制度。第2條職責(zé)劃分1．人力資源部負(fù)責(zé)薪酬管理制度的制定、宣傳解釋和監(jiān)督執(zhí)行。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)，修訂時亦同。第3條適用范圍本制度適用于公司正式員工的薪酬管理，總經(jīng)理除外。第2章薪酬構(gòu)成第4條崗位工資崗位工資從崗位價值和員工的經(jīng)驗(yàn)積累方面體現(xiàn)了員工的貢獻(xiàn)。崗位工資的額度主要取決于員工的崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容。本公司以工作分析與崗位評估的結(jié)果為依據(jù)，采取“崗位分等、等內(nèi)分級、一崗多薪”的原則確定員工的崗位工資。第5條技能工資技能工資是公司依據(jù)員工的學(xué)歷、職稱和工作經(jīng)驗(yàn)等確定的工資單元。第6條績效工資績效工資是公司根據(jù)年度內(nèi)員工績效考核的結(jié)果確定的工資單元，其內(nèi)容主要包括：績效獎金、年終獎和其它特殊獎金。第7條福利本企業(yè)提供的福利主要包括國家強(qiáng)制性社會保險(xiǎn)、補(bǔ)充保險(xiǎn)和公司為員工提供的出差、住房、交通、食宿等方面的補(bǔ)助。第3章員工工資的確定第8條崗位工資的確定1．公司員工崗位工資的計(jì)算公式為：月崗位工資＝月崗薪基數(shù)×崗位系數(shù)。2．公司員工的月工資基數(shù)由人力資源部根據(jù)企業(yè)承受能力和崗位相對價值測算得出，一經(jīng)確認(rèn)，無特殊原因當(dāng)年度內(nèi)不予調(diào)整。第9條技能工資的確定1．公司技能工資的計(jì)算公式為：月技能工資＝月技能工資基數(shù)×崗位系數(shù)。2．各崗位的技能工資基數(shù)由人力資源部根據(jù)企業(yè)承受能力和崗位相對價值測算得出，一經(jīng)確認(rèn)，無特殊原因不予調(diào)整。第10條績效獎金的確定（以現(xiàn)行執(zhí)行的獎勵政策為依據(jù)）第11條其他特殊獎金1．創(chuàng)新獎（1）創(chuàng)新獎的獎勵對象包括以下兩個方面。對工作改善、提高工作效率、改善生產(chǎn)和管理流程有突出貢獻(xiàn)的人員。（2）創(chuàng)新獎由公司各職能部門申報(bào)，經(jīng)人力資源部評審后給予一次性獎勵，并計(jì)入績效考核檔案。（3）創(chuàng)新獎勵金額為____～____元。2．優(yōu)秀建議獎（1）在公司發(fā)展、經(jīng)營、部門管理等方面提出建議，建議被采納的員工，人力資源部進(jìn)行評審，并根據(jù)建議效果給予一次性獎勵，并計(jì)入績效考核檔案。（2）優(yōu)秀建議獎獎勵金額為____～____元。3．特殊貢獻(xiàn)獎（1）公司對除以上情形外。做出特殊貢獻(xiàn)、付出超額勞動的員工，均給予合理的獎勵。如卓越貢獻(xiàn)獎、見義勇為、助人為樂等獎項(xiàng)。（2）特殊貢獻(xiàn)獎的獎勵金額為____～____元。第12條保險(xiǎn)福利1．為吸引和留住優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司的凝聚力，公司根據(jù)國家的法律法規(guī)和公司的經(jīng)營狀況為員工提供相關(guān)的保險(xiǎn)福利。2．公司員工福利項(xiàng)目（1）社會保險(xiǎn)根據(jù)國家和地方相關(guān)規(guī)定予以執(zhí)行。（2）交通補(bǔ)貼公司每月發(fā)放給員工交通補(bǔ)貼____元。（3）節(jié)日津貼每逢春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，公司發(fā)放給員工____元節(jié)日津貼。（4）帶薪休假①在公司工作1～5年的員工，享有____天帶薪年休假。②在公司工作5～10年的員工，享有____天帶薪年休假。③在公司工作10年以上的員工享有____天帶薪年休假。第4章附則第13條公司于每月____號發(fā)放工資。第14條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。七、福利管理（一）合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司員工保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則第1章總則第1條目的為建立合理的員工保險(xiǎn)體系，增強(qiáng)公司的凝聚力，特制定本辦法。第2條適用范圍本制度適用于公司員工保險(xiǎn)管理的各項(xiàng)工作。第2章國家強(qiáng)制保險(xiǎn)第3條對于國家強(qiáng)制保險(xiǎn)，公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。國家強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)表社會保險(xiǎn)險(xiǎn)種相關(guān)說明繳費(fèi)基數(shù)及比例養(yǎng)老保險(xiǎn)1．實(shí)行企業(yè)繳費(fèi)與個人繳費(fèi)相結(jié)合2．養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用由國家、單位和個人三方承擔(dān)，實(shí)行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的方式管理按國家和地方相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)1．實(shí)行屬地管理2．醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和個人共同繳納失業(yè)保險(xiǎn)目的在于保障失業(yè)人員失業(yè)期間的基本生活，同時促進(jìn)其積極就業(yè)工傷保險(xiǎn)為避免員工因工受傷、患職業(yè)病等狀況給員工造成過大的負(fù)擔(dān)生育保險(xiǎn)主要用于保障企業(yè)女職工的合法權(quán)益，保障她們在生育期間得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健第3章公司內(nèi)部保險(xiǎn)第4條意外傷害保險(xiǎn)1．公司為存在危險(xiǎn)的工作崗位員工，向商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)意外傷害保險(xiǎn)手續(xù)。2．公司自行確定意外傷害保險(xiǎn)投保范圍。第5條退職養(yǎng)老保險(xiǎn)公司員工因工傷喪失勞動能力，未達(dá)到退休條件時，員工退職后，公司按月發(fā)給員工基本生活費(fèi)。第6條疾病保險(xiǎn)公司員工疾病保險(xiǎn)參照公司《病假管理制度》執(zhí)行。第4章附則第7條公司為每位員工建立保險(xiǎn)工作卡或保險(xiǎn)檔案。第8條公司員工保險(xiǎn)的范圍一般在中國境內(nèi)。出境考察或在國外長期工作的員工的保險(xiǎn)，可預(yù)先在國內(nèi)投?；虬此趪鴺?biāo)準(zhǔn)辦理。第9條人力資源部負(fù)責(zé)及時辦理與員工保險(xiǎn)關(guān)系的初建、增減、轉(zhuǎn)移、撤保、續(xù)約等事務(wù)。第10條公司人力資源部應(yīng)密切關(guān)注國家和本地政府保險(xiǎn)法規(guī)、政策的動態(tài)，及時根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對公司員工保險(xiǎn)管理規(guī)定作出相應(yīng)的調(diào)整。第11條本辦法與當(dāng)?shù)卣叩钟|時，以當(dāng)?shù)卣?guī)定為準(zhǔn)。第12條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。（二）員工休假實(shí)施細(xì)則一、目的為了規(guī)范化公司員工休假管理工作，提高員工的滿意度，同時協(xié)調(diào)好員工休假時間，保證公司的正常運(yùn)營，特制定本制度。二、職責(zé)劃分1．各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工3天及以內(nèi)休假申請的批準(zhǔn)，并要上報(bào)人力資源部備案。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)核準(zhǔn)公司中層管理人員的休假審批和員工3天以上休假審批。3．行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行休假記錄。三、適用范圍適用于公司員工休假管理的各項(xiàng)工作。休假類別1、法定假日（帶薪）元旦1天；春節(jié)3天；婦女節(jié)半天；清明節(jié)1天；勞動節(jié)1天；青年節(jié)半天；端午節(jié)1天；中秋節(jié)1天；國慶節(jié)3天。2、常規(guī)假日：每周六、周日。3、其他休假A、事假：請事假須提前1天向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請；事假無薪；試用期員工請事假，應(yīng)延長試用期。B、病假：須附繳醫(yī)療診斷書及病例，否則按事假處理；全年累計(jì)不超過30天，發(fā)固定工資的50%工資，超過30天無薪；如需勞保給付者可另計(jì)。C、工傷假：提供由當(dāng)事人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的事故說明，以及指定醫(yī)院的診斷證明；發(fā)固定工資，保險(xiǎn)另計(jì)（時間以治療情況而定）。D、婚假：法定婚齡的員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結(jié)婚，憑《結(jié)婚證》可按請假程序請婚假3天；法定晚婚年齡的員工（男年滿25周歲，女年滿23周歲結(jié)婚，憑《結(jié)婚證》可按請假程序請婚假7天；婚假須至少提前1周申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假?；榧儆行跒轭I(lǐng)取《結(jié)婚證》一年內(nèi)。E、喪假：員工的配偶、子女、父母去世享有7天假期；員工的兄弟姊妹、配偶父母去世享有3天假期。F、生育假：公司女員工產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)、雙包胎可增加15天。公司男員工，其配偶生育時，享有3天假期（帶薪）。生育假期間一切薪酬福利按正常情況計(jì)發(fā)。D、年假：公司員工轉(zhuǎn)正滿一年的，均可享受帶薪年休假待遇。工作年限滿1年，享有5天帶薪年假，工作年限增加1年，帶薪年假增加1天。公司根據(jù)實(shí)際工作安排員工年假休息時間，員工個人有特殊情況需要請休年假，必須經(jīng)總經(jīng)理審批。五、請休假流程:1、請假員工按規(guī)定填寫《休假申請單》，1-3天由本部門經(jīng)理審批；3天以上由總經(jīng)理審批。2、批準(zhǔn)休假后，員工需做好休假期間的工作交接，休假期間必須保持手機(jī)暢通。3、特殊情況請假（事先無法預(yù)料）應(yīng)利用電話迅速向部門負(fù)責(zé)人請假，并于上班后8小時內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，逾期未辦理者視為曠工。4、《休假申請單》交行政部存檔。5、員工請婚假必須提前1周，產(chǎn)假提前15天提出申請，并做好休假前的工作交接方可休假。六、附則1、本制度由企業(yè)行政部負(fù)責(zé)制定并修改，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后組織實(shí)施。2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。八、員工內(nèi)部晉升（一）優(yōu)秀員工推薦表合肥運(yùn)動公司優(yōu)秀員工推薦表姓名性別年齡部門崗位推薦人被推薦人主要工作業(yè)績獎項(xiàng)推薦理由部門意見簽字：日期：行政人事部意見簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：（二）員工晉升申請表合肥運(yùn)動公司員工晉升申請表競聘崗位所屬部門姓名性別所在部門/崗位學(xué)歷工作時間入職時間學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷起止時間院校名稱專業(yè)獲得學(xué)位或資格工作經(jīng)歷起止時間單位部門職務(wù)業(yè)績描述自我評價簽名：日期：本部門負(fù)責(zé)人意見簽名：日期：九、員工離職管理（一）員工離職申請表合肥運(yùn)動公司員工離職申請表姓名所屬部門職務(wù)合同有效期自年月日至年月日通知離職日期擬離職日期離職類型□試用期內(nèi)公司要求解除勞動合同□試用期內(nèi)個人要求解除勞動合同□合同未到期，個人要求解除勞動合同□合同未到期，公司要求解除勞動合同□合同期滿，公司要求解除勞動合同□合同期滿，個人要求解除勞動合同離職原因陳述簽名：日期：年月日直屬部門經(jīng)理意見是否進(jìn)行離職訪談□是□否訪談結(jié)果和意見簽名：日期：年月日人力資源部經(jīng)理意見簽名：日期：年月日公司領(lǐng)導(dǎo)意見簽名：日期：年月日（二）員工離職面談表合肥運(yùn)動公司員工離職面談表離職人員姓名所在部門擔(dān)任職位學(xué)歷入職日期離職日期面談?wù)呗毼?．請指出你離職最主要的原因（請?jiān)谇‘?dāng)處劃“√”號），并加以說明□薪金□工作性質(zhì)□工作環(huán)境□工作時間□健康因素□福利□晉升機(jī)會□工作量□加班□與公司關(guān)系或人際關(guān)系□其他，請說明2．你認(rèn)為公司在以下那些方面需要加以改善（可選擇多項(xiàng)）□公司政策及工作程序□部門之間溝通□上層管理能力□工作環(huán)境及設(shè)施□員工發(fā)展機(jī)會□工資與福利□教育培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會□團(tuán)隊(duì)合作精神□其他，請說明3．是什么促使你當(dāng)初選擇加入本公司4．在你做出離職決定時，你發(fā)現(xiàn)公司在哪些方面與你的想象和期望差距較大5．你比較喜歡和不太喜歡本公司的哪些方面6．你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么7．你認(rèn)為公司應(yīng)該采取那些措施來更有效地吸引和留住人才9．你愿意在今后條件成熟的時候再返回公司？簡單陳述理由（三）員工離職結(jié)算表合肥運(yùn)動公司員工離職結(jié)算表姓名學(xué)歷入職時間部門職位離職時間離職原因□合同到期□辭職□辭退□開除行政部□辦公物品□企業(yè)配備的通訊工具□考勤卡、（辦公室、辦公桌）鑰匙□其他辦公用品應(yīng)賠償元簽名：日期：年月日電腦部電腦及配置情況應(yīng)賠償元簽名：日期：年月日資料管理室□已歸還□未歸還□損壞□無損壞□無領(lǐng)借□遺失應(yīng)賠償元簽名：日期：年月日人力資源部離職當(dāng)月出勤情況從月日至月日遲到____次，早退____次，請假____天，曠工____天，實(shí)際出勤____天違約金、賠償金情況簽名：日期：年月日財(cái)務(wù)部借款情況□已歸還□未歸還□無借款報(bào)賬情況□已報(bào)賬□未報(bào)賬□無報(bào)賬應(yīng)付違約金應(yīng)付賠償金工資結(jié)算（四）員工離職交接表合肥運(yùn)動公司員工離職交接表姓名部門職位入職日期離職日期離職類別離職原因陳述交接部門與事項(xiàng)交接人簽字備注本部門工作職責(zé)交接工作資料交接……財(cái)務(wù)部備用金交接發(fā)票交接……行政部固定資產(chǎn)交接辦公鑰匙交接……工資結(jié)算結(jié)算期限自年月日到年月日出勤天數(shù)工資總額應(yīng)扣工資實(shí)發(fā)工資實(shí)發(fā)工資大寫部門經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理行政經(jīng)理總經(jīng)理十、員工出差管理（一）員工出差管理表格合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司員工出差申請表申請人所在部門崗位職務(wù)出差時間出差地點(diǎn)出差事由所在部門意見部門經(jīng)理（簽字）日期：年月日總經(jīng)理意見總經(jīng)理（簽字）日期：年月日合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司員工出差費(fèi)用清單費(fèi)用項(xiàng)目借支有無收據(jù)機(jī)票費(fèi)用□有□無交通費(fèi)□有□無住宿費(fèi)□有□無餐費(fèi)□有□無交際費(fèi)□有□無通訊費(fèi)□有□無資料費(fèi)□有□無其他雜費(fèi)□有□無合計(jì)扣除退回、不足備注合肥運(yùn)動商貿(mào)有限公司出差業(yè)務(wù)報(bào)告表編號：日期：年月日姓名所在部門拜訪公司訪談對象出差時間自年月日到年月日出差任務(wù)出差報(bào)告：簽名：年月日部門意見