《電子商務(wù)運(yùn)作模式》課件

電子商務(wù)運(yùn)作模式探索電子商務(wù)的各種模式，理解電商對(duì)商業(yè)世界的深遠(yuǎn)影響。什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，包括銷售、營(yíng)銷、支付、物流和客戶服務(wù)等活動(dòng)的模式。電商的特點(diǎn)包括全球視野、低成本、高效率、個(gè)性化、現(xiàn)金消費(fèi)以及設(shè)計(jì)和實(shí)施等方面的自由度。電子商務(wù)的分類B2C模式企業(yè)面向個(gè)人消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)B2B模式企業(yè)面向企業(yè)或機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或服務(wù)C2C模式個(gè)人之間進(jìn)行交易，例如淘寶、拼多多C2B模式個(gè)人提供產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)或機(jī)構(gòu)作為客戶電子商務(wù)的運(yùn)作模式門戶模式企業(yè)建立門戶網(wǎng)站，自己運(yùn)營(yíng)所有業(yè)務(wù)，例如京東、阿里巴巴第三方擔(dān)保交易模式第三方機(jī)構(gòu)為買賣雙方提供擔(dān)保和交易平臺(tái)，例如支付寶平臺(tái)、京東金融電子拍賣模式通過(guò)拍賣網(wǎng)站在線進(jìn)行交易，例如ebay等多邊交易模式通過(guò)多方面的參與進(jìn)行交易，例如淘寶常見電子商務(wù)模式分析1淘寶模式由一個(gè)供應(yīng)商下單，從多個(gè)賣家處交貨，實(shí)現(xiàn)多方掃貨。訂單執(zhí)行、支付、物流等問(wèn)題交由淘寶平臺(tái)處理。2京東模式以自營(yíng)為基礎(chǔ)，發(fā)展三方物流，由第三方物流公司處理訂單，京東負(fù)責(zé)商家的掃貨、管理、售后等全過(guò)程。3天貓模式引入第三方合作方式，在自營(yíng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展三方物流，更為開放式，商品、商家精挑細(xì)選，交由天貓全程負(fù)責(zé)售后等各種問(wèn)題。電子商務(wù)運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)和解決方案1安全風(fēng)險(xiǎn)未授權(quán)的第三方訪問(wèn)、私人信息泄露、數(shù)據(jù)中心的安全度等等。解決方案：加密技術(shù)、防火墻、安全認(rèn)證等等。2信用風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量、刷單、虛假評(píng)論等。解決方案：購(gòu)物評(píng)價(jià)、保證金交易、擔(dān)保交易等等。3品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)用戶體驗(yàn)不良、用戶投訴等。解決方案：產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)、用戶投訴處理等。4經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)本身的風(fēng)險(xiǎn)；消費(fèi)者的不穩(wěn)定性；后臺(tái)的行業(yè)局勢(shì)等等。解決方案：市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、全網(wǎng)推廣等。電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)化??手機(jī)電商逐漸改變市場(chǎng)。購(gòu)物迷因?yàn)榭焖俦憷馁?gòu)物而喜歡用手機(jī)進(jìn)行，跨平臺(tái)還取得了更好的結(jié)果。因此，未來(lái)的電商市場(chǎng)可能會(huì)更突出移動(dòng)端，圍繞手機(jī)電商展開。多元化??隨著電子商務(wù)的多樣化，很多領(lǐng)域都會(huì)創(chuàng)造很多新的商業(yè)形態(tài)。其中，有生活服務(wù)領(lǐng)域，有O2O模式，也有社交領(lǐng)域，未來(lái)電子商務(wù)只會(huì)更加多元化。創(chuàng)新化??未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)充滿活力，科技團(tuán)隊(duì)和電商實(shí)體企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必須開發(fā)有創(chuàng)意的產(chǎn)品以吸引消費(fèi)者。總結(jié)電子商務(wù)的意義??電商的存在是為了讓銷售和購(gòu)買更加簡(jiǎn)單，更加方便。它可以消除地域之間的差異，還可以提供更多的選擇，更加方便消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。電子商務(wù)運(yùn)作模式及其特點(diǎn)??電商模式和特點(diǎn)繁多。有B2C，B2B，C2C，C2B模式，門戶模式、虛擬商城模式、垂直電商等等。也有淘寶模式、京東模式、天貓模式等等。電子商務(wù)未來(lái)發(fā)