【上海必勝客有限公司員工招聘問(wèn)題及優(yōu)化建議分析5000字（論文）】

第第7頁(yè)共9頁(yè)上海必勝客有限公司員工招聘問(wèn)題及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u9015摘要 430011一、上海必勝客有限公司嘉定頂峰員工招聘工作的現(xiàn)狀 516149（一）招聘工作安排 56787（二）招聘工作原則 513107（三）招聘流程設(shè)計(jì) 59830二、上海必勝客有限公司嘉定頂峰店員工招聘工作的問(wèn)題 66773（一）缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 61280（二）招聘管理工作缺乏具體分析 78745（三）招聘體系與制度不完善 724960（四）招聘人員專業(yè)水平不足 86002三、改善上海必勝客有限公司嘉定頂峰店員工招聘工作的策略 812395（一）以人為本，做好人力資源規(guī)劃 812548（二）做好招聘管理工作安排 96363（三）完善招聘體系和制度 932741（四）提升招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平 10摘要人才的引進(jìn)是進(jìn)行人力資源管理的第一步，公司要充分認(rèn)識(shí)到招聘的重要性，要將其作為重要指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核。招聘管理是人力資源管理的基礎(chǔ)前提，任何組織的成立之初，首當(dāng)其沖的任務(wù)就是要找來(lái)合適的一群人為了達(dá)到共同的目標(biāo)一起工作。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，更加凸顯了人員招聘的重要性。鑒于此，對(duì)人力資源管理中的人才招聘展開研究具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義，上海必勝客嘉定頂峰店要從自身的問(wèn)題出發(fā)，對(duì)當(dāng)前的招聘操作流程進(jìn)行分析，查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，制定針對(duì)性的措施來(lái)改善人才招聘情況，提升企業(yè)人力資源管理效率。本文分析當(dāng)前局勢(shì)，總結(jié)了上海必勝客嘉定頂峰店招聘人員的問(wèn)題，并提出解決方案，通過(guò)相關(guān)的研究，以幫助人員征聘過(guò)程中遇到的困難，并提出相應(yīng)的改進(jìn)解決。通過(guò)提高招聘效率來(lái)選擇高素質(zhì)人才，提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，使公司能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展。關(guān)鍵詞：招聘；人力資源；員工上海必勝客有限公司嘉定頂峰餐廳于2007年07月26日成立。法定代表人范成，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：餐飲服務(wù)（含酒類），餐飲管理，銷售預(yù)包裝食品（含冷藏冷凍食品）及相關(guān)促銷小禮品，圖書報(bào)紙、期刊、電子出版物的零售，代理銷售百勝餐飲集團(tuán)旗下品牌的單用途預(yù)付卡，提供餐飲外送服務(wù)，相關(guān)配套服務(wù)等。一、上海必勝客有限公司嘉定頂峰員工招聘工作的現(xiàn)狀（一）招聘工作安排截至目前，組織人事部共有15名干部員工，3名部門級(jí)管理人員，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全面人力資源工作，重點(diǎn)分管干部考核工作并向公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)匯報(bào)；一位副部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理所單位的招聘工作、培訓(xùn)管理工作；一位部長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利等工作。上海必勝客有限公司嘉定頂峰步入了跨越式的大發(fā)展，而對(duì)于組織人事部來(lái)說(shuō)承擔(dān)的招聘工作劇增，任務(wù)越加繁重。（二）招聘工作原則招聘工作遵循公開、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。（三）招聘流程設(shè)計(jì)上海必勝客有限公司嘉定頂峰的招聘工作由組織人事部門牽頭負(fù)責(zé)，其他用人部門給予配合支持，基本招聘管理流程如下：提出招聘需求：用人部門結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況及實(shí)際人員情況，確定招聘人員數(shù)量與方向，填寫招聘申請(qǐng)表（包含崗位說(shuō)明等），根據(jù)招聘人員的層次分別報(bào)批至不同的審批領(lǐng)導(dǎo)。制定招聘計(jì)劃：組織招聘工作人員與各部門來(lái)確定的主要任務(wù)，并設(shè)立員額的任職者指示。發(fā)布招聘信息：組織人事部門根據(jù)招聘時(shí)間表開始招聘流程，發(fā)布招聘信息。面試：面試官一般由5人構(gòu)成（其中業(yè)務(wù)部門3人+組織人事部2人）首先由應(yīng)聘人員做自我情況介紹，包含但不限于其個(gè)人的家庭情況、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等等，其后由5位面試官分別從綜合性、專業(yè)性角度與面試官進(jìn)行面試環(huán)節(jié)，最后綜合給出考核結(jié)果，擇優(yōu)錄取，合格者與組織人事部就薪資福利達(dá)成意向。錄用及轉(zhuǎn)正：候選人經(jīng)過(guò)審批后，組織人事部與候選人溝通入職流程以及后續(xù)的轉(zhuǎn)正。二、上海必勝客有限公司嘉定頂峰店員工招聘工作的問(wèn)題（一）缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃招聘工作的本質(zhì)是服務(wù)于公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門，幫助公司更有競(jìng)爭(zhēng)力的獲取人才，以便企業(yè)更快速的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這歸根到底是一場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)工作，需要對(duì)公司整體、各個(gè)業(yè)務(wù)部門提前進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃分析，從而推導(dǎo)、解碼人力資源需求，再根據(jù)需求，做出具體的人力資源戰(zhàn)略部署。確保公司在需要的時(shí)候有員工。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，是人才可持續(xù)發(fā)展的最有力保障。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃符合企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，有利于企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。招聘是整個(gè)人力資源管理體系的重要組成部分。如果不事先進(jìn)行全面的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，就會(huì)導(dǎo)致缺乏征聘指導(dǎo)，其他人力資源管理模塊將不可避免地受到影響。目前整體不僅缺少了人力資源規(guī)劃、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，同時(shí)并不十分清晰，傳統(tǒng)人事部門組織的名稱，但是模型的先進(jìn)有效的人力資源管理方面沒(méi)有被考慮進(jìn)去，更不用說(shuō)認(rèn)識(shí)到企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展無(wú)技能人力資源方面的作用，將其作為開發(fā)和維護(hù)的資源。是現(xiàn)有臨時(shí)征聘工作動(dòng)態(tài)、被動(dòng)，很少有招聘方案和全面梳理過(guò)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)需求的全球年度公司的整體規(guī)劃和發(fā)展部預(yù)測(cè)人才需求數(shù)量是空缺的招聘人數(shù)基本還是需要提交申請(qǐng)后，部門雇主的用人單位的人力資源部門被動(dòng)，雖然短期的臨時(shí)人事計(jì)劃沒(méi)有得到充分的研究，但招聘過(guò)程中遺留下來(lái)的問(wèn)題，目前企業(yè)人員和合格人員短缺的情況。（二）招聘管理工作缺乏具體分析上海必勝客有限公司嘉定頂峰在整個(gè)征聘過(guò)程中，招聘人員和工作做具體分析，深入引進(jìn)招聘需求時(shí)，只需填寫此表格，那些決定組織人事部門仍處于領(lǐng)導(dǎo)黨，通過(guò)對(duì)外發(fā)布對(duì)應(yīng)的研究，在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有使用深度分析。招聘人員不清楚要招聘的人員類型、要完成的關(guān)鍵任務(wù)以及要填補(bǔ)的職位所需的技能。在這種情況下，招聘人員根據(jù)這些要求嚴(yán)格挑選候選人，必然會(huì)導(dǎo)致候選人與公司的匹配程度較低，在面試時(shí)選擇不足，面試效率較低。例如，一個(gè)之前不需要這份工作是否適合用英語(yǔ)交流，但必須用英語(yǔ)交流，在征聘工作，工作條件擁有英語(yǔ)、語(yǔ)文知識(shí)如果在征聘過(guò)程之前沒(méi)有向工作人員通報(bào)新的要求，即使是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也不會(huì)使每一項(xiàng)要求的最終效率最大化，那么征聘費(fèi)用就會(huì)不必要地浪費(fèi)。（三）招聘體系與制度不完善上海必勝客有限公司嘉定頂峰的招聘流程體系在具體執(zhí)行方面還不完善。從總部業(yè)務(wù)部門及二級(jí)公司的反饋來(lái)看，大部分的招聘參與者都認(rèn)為公司的招聘流程不太規(guī)范，導(dǎo)致相關(guān)部門對(duì)公司的人事招聘工作流程不了解，出現(xiàn)招聘信息不對(duì)稱導(dǎo)致人事部及用人部門之間的溝通成本大大增加，最終因溝通不暢導(dǎo)致“人崗不匹配”等問(wèn)題；另外總部與二級(jí)公司招聘權(quán)責(zé)劃分不夠清晰，二級(jí)單位HRBP不清楚招聘崗位的分類及報(bào)批流程。也就是說(shuō)招聘體系存在問(wèn)題，需要調(diào)整及優(yōu)化。上海必勝客有限公司嘉定頂峰現(xiàn)有的招聘體系缺陷導(dǎo)致其后續(xù)的招聘過(guò)程中出現(xiàn)招聘效率不高，相關(guān)招聘參與者配合度不高，出現(xiàn)無(wú)效招聘，招聘的目標(biāo)難以按時(shí)完成的情況。（四）招聘人員專業(yè)水平不足目前上海必勝客有限公司嘉定頂峰組織人事部13名干部員工中，負(fù)責(zé)招聘工作的人員僅為副部長(zhǎng)帶一名招聘培訓(xùn)經(jīng)理和一名招聘專員，三位人員均不是人力資源科班出身，其中副部長(zhǎng)9年從業(yè)經(jīng)歷，包含了5年的人力資源專業(yè)和4年行政辦公經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于招聘工作理解相對(duì)深入，兩名具體工作人員從業(yè)經(jīng)歷均在5年以內(nèi)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺。招聘團(tuán)隊(duì)人員的匱乏，與此同時(shí)其內(nèi)部也并沒(méi)有有效的信息化招聘系統(tǒng)，雖然今年受到疫情的影響，被迫采購(gòu)了智聯(lián)招聘的線上面試化筆試、面試工具，但是，關(guān)于候選人的有關(guān)資料，包括關(guān)于初次考試候選人、復(fù)試候選人和收到投標(biāo)書的人的基本資料，只能由征聘人員手工輸入。如有需要，只以人手查閱有關(guān)資料當(dāng)事人的資料是無(wú)效的。此外，企業(yè)沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估工具來(lái)開發(fā)員工評(píng)估工具箱、心理評(píng)估、在線場(chǎng)景模擬等。上海必勝客有限公司嘉定頂峰的招聘沒(méi)有預(yù)先分析職位模式或能力模式。在征聘過(guò)程中，人們只能依靠主觀判斷的調(diào)查員，這些偏好等因素有關(guān)，和面試官的地位，而揮發(fā)性很強(qiáng)，這樣的結(jié)果不能給出一個(gè)客觀的形象判斷求職者的實(shí)際水平。最后，很有可能招聘效率較低，勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)入者發(fā)現(xiàn)工作不合適，導(dǎo)致招聘成本的巨大浪費(fèi)。三、改善上海必勝客有限公司嘉定頂峰店員工招聘工作的策略（一）以人為本，做好人力資源規(guī)劃在上海必勝客有限公司嘉定頂峰要試圖建立當(dāng)代意義上的人力資源管理體系首先應(yīng)要有從意識(shí)形態(tài)上樹立“以人為本”的決心和觀念，“以人為本”的理念形成同時(shí)，對(duì)于招聘管理工作的宏觀要求，就是需要上海必勝客有限公司嘉定頂峰有清晰的組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)的階段化分解也會(huì)對(duì)招聘工作的方向進(jìn)行直觀的指導(dǎo)，例如根據(jù)企業(yè)年度、季度的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，上海必勝客有限公司嘉定頂峰組織人事部可以清晰的預(yù)期到企業(yè)在一定的時(shí)間段內(nèi)需要多少員工、待需崗位的種類及所求取員工的具體數(shù)目、員工被獲得的方式等。此類問(wèn)題只有結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容同步針對(duì)企業(yè)的需求和供給來(lái)往情況進(jìn)行分析之后才能得出結(jié)論，然后指導(dǎo)招聘從業(yè)者根據(jù)職位面向?qū)ο蟮牟煌〕霾煌墨@聘渠道，更大趨勢(shì)下拔高招聘的成功率，對(duì)于招聘工作之前進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，明確職務(wù)要求、制定合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)招聘工作的高效、高質(zhì)完成。（二）做好招聘管理工作安排上海必勝客有限公司嘉定頂峰組織人事部在招聘過(guò)程中，缺乏對(duì)需要人才的綜合素質(zhì)的描述，這些要求都只是作為潛意識(shí)，存在在用人單位和組織人事部門招聘員工的腦海中，而最終的崗位說(shuō)明書卻沒(méi)有文字、數(shù)據(jù)的固定與量化下來(lái)，更不具備結(jié)合環(huán)境的影響調(diào)整對(duì)崗位說(shuō)明的要求細(xì)節(jié)。所以應(yīng)該安排好招聘管理工作，首先要為招聘、錄用員工提供依據(jù)，讓用人單位清晰的確定崗位任職條件，招聘工作依照任職條件來(lái)挑選人員，不滿足任職條件的人盡快剔除，加速了人員引進(jìn)的效率與第一道把關(guān)；其次優(yōu)化設(shè)計(jì)崗位匹配度模型制定清晰的崗位說(shuō)明書，對(duì)于面試官而言，選人用人的風(fēng)險(xiǎn)就小了很多。面試官結(jié)合模型針對(duì)應(yīng)聘者各項(xiàng)能力做出詳細(xì)分析以及綜合對(duì)比其勝任力，在這種合理要素下的人才評(píng)比，統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)及錄用特征，找到更適合企業(yè)需要的人選；最后，在說(shuō)明勞動(dòng)者充分參考系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，目標(biāo)管理職位的設(shè)計(jì)基本是說(shuō)明崗位的職能、責(zé)任，以此給應(yīng)聘者做好對(duì)崗位的認(rèn)知，推進(jìn)招聘工作的完成。（三）完善招聘體系和制度首先，上海必勝客有限公司嘉定頂峰要搭建崗位勝任力模型，以此為基礎(chǔ)定制崗位說(shuō)明書。以勝任力為基點(diǎn)分析公司人才需求情況，從招聘端口階段改善公司人才結(jié)構(gòu)配置。除此之外，這種勝任力的招聘體系能給應(yīng)聘者找到與其職業(yè)目標(biāo)相符的職位。無(wú)論從招聘工作角度還是從應(yīng)聘者角度都能從中受益，達(dá)成雙贏的局面。其次，建立完善的招聘制度，通過(guò)明確制度流程讓上海必勝客有限公司嘉定頂峰的招聘工作規(guī)范化、體系化。通過(guò)制度的形式固化招聘流程及招聘工具。實(shí)現(xiàn)招聘有章可循，從而高效的完成招聘目標(biāo)。招聘制度的完善主要通過(guò)招聘職責(zé)分工，員工錄用標(biāo)準(zhǔn)、招聘的面試流程、員工錄用流程、招聘效果考核評(píng)估等維度進(jìn)行多方面配套搭建。在完善招聘制度時(shí)需充分考慮上海必勝客有限公司嘉定頂峰目前情況，與業(yè)務(wù)部門及二級(jí)單位充分溝通，充分了解招聘的具體細(xì)節(jié)、流程、關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)，定制符合企業(yè)發(fā)展的招聘制度。除此之外，招聘管理制度需要隨著公司的發(fā)展實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，隨著人才市場(chǎng)的變化不斷修訂合適的招聘制度。從而達(dá)到節(jié)省招聘成本，優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)的目的。（四）提升招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平據(jù)上海必勝客有限公司嘉定頂峰招聘管理問(wèn)題的分析，筆者發(fā)現(xiàn)上海必勝客有限公司嘉定頂峰目前最棘手的問(wèn)題之一就是缺乏人力資源專業(yè)人才，就此可以悉知，招募專業(yè)人才組建招聘管理團(tuán)隊(duì)是目前的提升招聘管理工作的重中之重。根據(jù)上海必勝客有限公司嘉定頂峰目前的員工數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為上海必勝客有限公司嘉定頂峰應(yīng)招聘具有豐富人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的人才，這一人才或?qū)⑼ㄟ^(guò)社會(huì)招聘的方式招聘；該員工應(yīng)有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)招聘管理的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，還將招聘2名在人力資源、企業(yè)管理、培訓(xùn)方面接受過(guò)培訓(xùn)的應(yīng)屆生，他們具有扎實(shí)的理論知識(shí)、創(chuàng)造力和先進(jìn)的理念，可以與有經(jīng)驗(yàn)的招聘公司合作。充分發(fā)揮作用，同時(shí)基于應(yīng)屆生的身份，上海必勝客有限公司嘉定頂峰還將節(jié)省人力成本。在上海必勝客有限公司嘉