論戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略資源與戰(zhàn)略資源的合理分配

論戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略資源與戰(zhàn)略資源的合理分配

企業(yè)戰(zhàn)略是在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，為確定企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展而制定的計(jì)劃和措施的全球計(jì)劃和對(duì)策。由此看出,企業(yè)戰(zhàn)略連接著企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái),決定著企業(yè)的興衰。然而戰(zhàn)略決策是一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的、多因素、多層次的系統(tǒng)工程,對(duì)系統(tǒng)的要素進(jìn)行優(yōu)化協(xié)調(diào)是制定正確戰(zhàn)略的前提。因此本文試圖分析物與物之間的矛盾沖突,以揭示一個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)致失敗的原因,以作為戰(zhàn)略決策者的借鑒。在戰(zhàn)略決策中,物與物的沖突指的是信息與信息之間的矛盾沖突,內(nèi)部各資源要素之間的矛盾沖突以及內(nèi)外環(huán)境的沖突。決策者在制定戰(zhàn)略過(guò)程中,必須時(shí)刻關(guān)注這類(lèi)矛盾并合理地解決這類(lèi)沖突,以保證方案的正確性和可行性,避免失誤。一、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)滯銷(xiāo),進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)受到重視在戰(zhàn)略決策過(guò)程中,所謂信息之間的沖突是指:對(duì)同一件事件,同一個(gè)信息源,卻獲得兩個(gè)或多個(gè)內(nèi)容相矛盾、不相一致的信息。例如,當(dāng)我們?nèi)ナ占?chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況時(shí),一名調(diào)查人員獲得的是國(guó)產(chǎn)汽車(chē)近五年內(nèi)將滯銷(xiāo),進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)暢銷(xiāo)的信息;另一個(gè)調(diào)查人員在汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)汽車(chē)不是都不好銷(xiāo),有些載重汽車(chē)、輕便小車(chē)大有市場(chǎng),而進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)量正在下降,不久將進(jìn)入低谷;還有一個(gè)調(diào)查人員認(rèn)為國(guó)產(chǎn)汽車(chē)非常好銷(xiāo),進(jìn)口汽車(chē)也將有廣闊市場(chǎng)。這三個(gè)相互矛盾沖突的信息擺在決策者、智囊人員的面前,他們則不知如何取舍了。那么造成信息相互矛盾沖突的原因是什么呢?有三個(gè)因素是非常重要的:一是時(shí)效性;二是信息載體因素;三是主觀因素。(一)tt信息之間的矛盾信息的基本特征之一是時(shí)效性,信息是在時(shí)間中存在的,它的內(nèi)容、價(jià)值會(huì)隨時(shí)間的變化而改變。如圖1所示:在t1這一時(shí)刻上,信息源發(fā)出信息I1;在y2這一時(shí)刻上,信息源卻發(fā)出信息I2;經(jīng)過(guò)一個(gè)Δt(Δt=t2-t1)時(shí)間,I1與I2之間出現(xiàn)了內(nèi)容上或價(jià)值上的差異,即信息之間出現(xiàn)矛盾沖突。Δt越小,I1與I2差異越大,帶來(lái)的沖突就越激烈,給決定系統(tǒng)帶來(lái)的危害就越大。(二)不同載體間信息之間的矛盾沖突信息的貯存與傳播是離不開(kāi)信息載體的。信息載體是指信息的托寄物,如文字、語(yǔ)言圖片、電波、自然物的化石等這些具有物質(zhì)性的東西。各種載體其性質(zhì)各異,寄載信息的形式也差異很大,這些性質(zhì)、形式的差異往往成為信息之間的相互矛盾的誘因。顯然,載體差異會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容上的差異,如果這些信息差異很大,并且相互矛盾對(duì)立,那么則表明產(chǎn)生了信息之間的矛盾沖突。在這里,信息沖突是指一條信息用兩種以上不同的載體傳播,使接受者獲得相互矛盾對(duì)立的信息,用圖2表示如下:其中A、B是兩個(gè)不同載體,獲得兩條互相矛盾的信息a與b。(三)信息相互矛盾的表現(xiàn)戰(zhàn)略決策信息是具有目的性的信息,在戰(zhàn)略決策過(guò)程中,人們是在特定的條件下有目的、有計(jì)劃地收集、加工、傳遞和使用信息的,這就使信息本身帶有明顯的主觀性。人們是從不同的角度去取舍信息的。不同的人對(duì)同一個(gè)信息源,會(huì)產(chǎn)生相互矛盾的信息。如上述關(guān)于汽車(chē)市場(chǎng)的信息,三名市場(chǎng)調(diào)查者獲得相互矛盾對(duì)立的三條信息,其中主觀認(rèn)知上的差異是導(dǎo)致這些信息對(duì)立的原因之一。當(dāng)把相互矛盾的信息預(yù)測(cè)的不同結(jié)論傳遞給決策人員時(shí),就使決策者處于信息相互沖突、無(wú)法定度的困境中,對(duì)上述事例進(jìn)一步分析則可發(fā)現(xiàn):三名調(diào)查人員收集信息的角度、地點(diǎn)是不同的,分析判斷問(wèn)題的方式也各異,最后得出的結(jié)論必然互相之間產(chǎn)生差異與沖突。人的信息認(rèn)識(shí)上的差異直接導(dǎo)致了信息之間的矛盾沖突,而這些認(rèn)識(shí)差異的根源在于人的知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、情緒偏好以及角色行為上的差異,我們把這些統(tǒng)稱(chēng)為主觀性差異。二、資源之間存在矛盾沖突在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,內(nèi)部資源包括人力、物力、財(cái)力三要素,它是決策方案的內(nèi)在根據(jù),也是保證方案順利實(shí)施的根本條件。如果資源各要素之間發(fā)生了矛盾沖突,則會(huì)直接影響決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。資源之間的矛盾沖突主要指各類(lèi)資源之間相互制約、相互影響,導(dǎo)致一種資源的使用價(jià)值或物質(zhì)特性影響著其他資源的存在狀況,包括使用價(jià)值、物質(zhì)特征等等。這種相互影響現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部資源的浪費(fèi),資源條件的惡化,是決策系統(tǒng)中必須采取措施加以解決的矛盾沖突。資源的沖突現(xiàn)象是由人們?cè)O(shè)置的資源比例關(guān)系失調(diào)和事物特性的相斥性這兩項(xiàng)主客觀因素造成的。(一)各要素之間存在沖突在一個(gè)戰(zhàn)略決策中,決策主體是依據(jù)決策目標(biāo)來(lái)建立資源的比例關(guān)系的,如果這種比例關(guān)系制定得不合理,則會(huì)導(dǎo)致資源各要素之間沖突,影響資源的價(jià)值效益以及系統(tǒng)的整體價(jià)值效益,協(xié)調(diào)比例關(guān)系就成為解決沖突的必要手段。不管是哪種比例失調(diào),都會(huì)直接帶來(lái)三大資源之間沖突,影響系統(tǒng)的價(jià)值效益和決策目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。決策者應(yīng)該立刻采取措施,糾正比例失調(diào),使資源在科學(xué)的比例關(guān)系中發(fā)揮最大的價(jià)值效益。(二)“區(qū)別性”?！叭巳肆?、物力、財(cái)力是決策系統(tǒng)中既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的三種資源?！奥?lián)系性”使三者構(gòu)成系統(tǒng)整體的物質(zhì)條件,成為決策方案順利實(shí)施的前提;“區(qū)別性”說(shuō)明了各自特殊性的存在。人才是一種具有能動(dòng)性的物質(zhì)資源,物力、財(cái)力則是一種被動(dòng)的受人支配的物質(zhì)資源,也是發(fā)揮人的創(chuàng)造力的物質(zhì)前提,這些特殊性隨時(shí)可能產(chǎn)生出資源之間互斥與對(duì)立。由資源特殊性決定的互斥性,帶來(lái)了一系列價(jià)值效益降低,造成資源嚴(yán)重浪費(fèi),就表明各資源之間產(chǎn)生了激烈的矛盾沖突,只有消除這種互斥性,才能解決矛盾沖突。三、根據(jù)與條件環(huán)境的矛盾沖突對(duì)一個(gè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng)來(lái)說(shuō),內(nèi)部環(huán)境是指系統(tǒng)內(nèi)部的決策問(wèn)題、資源狀況、信息狀況、主觀能動(dòng)性等;外部環(huán)境是指與系統(tǒng)有關(guān)的外部條件,包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、自然資源、社會(huì)資源等有關(guān)方面。對(duì)一項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)說(shuō),內(nèi)部環(huán)境是它的根據(jù),外部環(huán)境是它的條件,根據(jù)與條件的相互配合才能保證方案的正確性和可行性。而根據(jù)與條件(也即內(nèi)外環(huán)境)之間的矛盾沖突則表現(xiàn)為:內(nèi)部環(huán)境良好,而外部條件惡劣,使良好的內(nèi)部環(huán)境無(wú)法實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值;外部環(huán)境良好,內(nèi)部環(huán)境惡劣,則無(wú)法利用環(huán)境的優(yōu)勢(shì),白白錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)。造成這種沖突現(xiàn)象的原因有兩個(gè):一是內(nèi)外環(huán)境的多變性,一是決策時(shí)機(jī)的失誤。前者是客觀事物本身的特性所致,后者則是決策人員的主觀因素所致。(一)系統(tǒng)的外部環(huán)境環(huán)境是會(huì)隨時(shí)間而發(fā)生變化的。戰(zhàn)略決策問(wèn)題會(huì)隨時(shí)間的變化,或者日益嚴(yán)重亟待解決,或者出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī);內(nèi)部資源隨時(shí)間變化會(huì)出現(xiàn)價(jià)值增值或價(jià)值貶值現(xiàn)象;信息也會(huì)隨時(shí)間而發(fā)生增值、減值、失真等現(xiàn)象。系統(tǒng)的外部環(huán)境更具多變性。如果內(nèi)外環(huán)境都很良好,和諧一致,那么最有利于決策的制定與執(zhí)行。如果一方突然出現(xiàn)惡劣情況,而另一方優(yōu)良的環(huán)境無(wú)法得到充分發(fā)揮或反而出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)下降,那么這兩種環(huán)境是處于非和諧的沖突關(guān)系中。這種沖突直接影響著戰(zhàn)略的制定和實(shí)施,造成系統(tǒng)價(jià)值的損失。(二)些決策過(guò)于簡(jiǎn)單,采取行動(dòng)喪失時(shí)機(jī),造成環(huán)境不穩(wěn)內(nèi)外環(huán)境的矛盾沖突是對(duì)戰(zhàn)略決策目標(biāo)來(lái)說(shuō)的。在決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,決策主體對(duì)環(huán)境狀況缺乏準(zhǔn)確把握和合理的使用能力,就會(huì)錯(cuò)過(guò)內(nèi)外環(huán)境和諧一致的良機(jī)。如在時(shí)機(jī)過(guò)后,采取行動(dòng),往往誘發(fā)出內(nèi)外環(huán)境之間的矛盾沖突。有的決策者在內(nèi)外環(huán)境良好的狀態(tài)下,不敢制定大膽一點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃,而是等待觀望。過(guò)一段時(shí)間后,證實(shí)環(huán)境確實(shí)對(duì)自己有利時(shí),才開(kāi)始制定相應(yīng)的對(duì)策。結(jié)果往往耽誤了時(shí)間,喪失時(shí)機(jī),使原來(lái)有利于己的外部環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變。盡管你的決策方案很好,并做好了充分準(zhǔn)備,但在外部環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變的情況下去推行方案,必然導(dǎo)致內(nèi)外環(huán)境的強(qiáng)烈沖突,到頭來(lái),只有方案受挫,資源受損。四、戰(zhàn)略決策過(guò)程中的消極沖突外部環(huán)境的沖突因素是異常復(fù)雜和多樣的,一個(gè)戰(zhàn)略的外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的各個(gè)領(lǐng)域,其中的沖突對(duì)象可以大到國(guó)際之間、社團(tuán)之間和生態(tài)之間,小到企業(yè)之間、家庭之間、個(gè)人之間。對(duì)一個(gè)戰(zhàn)略決策過(guò)程來(lái)說(shuō),它是針對(duì)自己的決策問(wèn)題來(lái)關(guān)注外部環(huán)境的。外部環(huán)境沖突有直接影響決策目標(biāo)和間接影響決策目標(biāo)之分;有可利用的積極沖突和需調(diào)解的消極沖突之分。戰(zhàn)略決策總是抓住環(huán)境中有利的沖突,而盡力避免不利的沖突,當(dāng)不利沖突無(wú)法逃避時(shí),則采取相應(yīng)的調(diào)解措施,化弊為利。戰(zhàn)略決策對(duì)外部環(huán)境沖突的研究應(yīng)著重于三個(gè)方面:一是沖突的性質(zhì);二是沖突的時(shí)間;三是沖突的影響度。“沖突的性質(zhì)”這里指的是環(huán)境沖突對(duì)決策系統(tǒng)影響的性質(zhì),包括直接影響、間接影響、積極影響和消極影響等性質(zhì)。對(duì)戰(zhàn)略決策直接影響的環(huán)境沖突,我們?cè)跊Q策過(guò)程中要予以高度重視,把它作為制定戰(zhàn)略方案的一條重要信息。對(duì)間接影響的沖突,決策時(shí)要有所關(guān)注,雖然不直接影響決策的總體方案,但要有應(yīng)付的對(duì)策,以防備由間接影響轉(zhuǎn)化為直接影響。外部環(huán)境中的消極沖突對(duì)戰(zhàn)略決策過(guò)程來(lái)說(shuō)可能是積極的沖突,我們可以抓住時(shí)機(jī)利用這類(lèi)沖突,但一定要注意在人道和法律的范圍內(nèi)利用環(huán)境沖突。對(duì)那些影響決策的消極沖突,要深入了解其沖突起因、性質(zhì),尋求調(diào)解沖突的良策。消除消極沖突影響有三條途徑:一是作為中介人,調(diào)停沖突雙方,解除沖突;二是修改決策計(jì)劃,避開(kāi)消極沖突影響;三是把它轉(zhuǎn)移?！皼_突的時(shí)間性”是指環(huán)境沖突的影響發(fā)生在決策過(guò)程的哪個(gè)階段,是在決策方案制定前,還是在決策方案選擇中,抑或是在決策執(zhí)行中。沖突影響發(fā)生在不同的階段,決策對(duì)沖突處理的策略方式也要相應(yīng)的變化。環(huán)境沖突發(fā)生在決策制定之前時(shí),決策者要對(duì)這一外部信息給予充分的認(rèn)識(shí),分析其對(duì)系統(tǒng)的影響性質(zhì)、影響度,作為制定方案的信息要素。如果在決策執(zhí)行中突然發(fā)生環(huán)境沖突事件,并對(duì)戰(zhàn)略決策發(fā)生消極影響,那么一條路是避開(kāi)沖突,以保持原方案的穩(wěn)定性,避免價(jià)值損失;二是調(diào)解沖突以保持原方案的持續(xù)性;三是修改方案,以應(yīng)付沖突帶來(lái)的負(fù)效益。第一種方案,效益不受影響,第二種、第三種策略會(huì)消耗系統(tǒng)的一部分價(jià)值效益,但卻保證了主體價(jià)值效益的實(shí)現(xiàn)?！皼_突的影響度”是指環(huán)境沖突對(duì)決策影響帶來(lái)的實(shí)際正負(fù)價(jià)值量,包括決策過(guò)程接受沖突影響所付出的價(jià)值量。環(huán)境沖突對(duì)決策系統(tǒng)的影響有兩種性質(zhì),一是正效益,一是負(fù)效益。如果不考慮系統(tǒng)實(shí)際受益度時(shí),決策的一般原則是:利用正效益,避免負(fù)效益。但一考慮決策系統(tǒng)的實(shí)際受益度時(shí),情況就有所不同了。決策系統(tǒng)利用沖突的正效益有三種方式:一是付出零價(jià)值,獲得正價(jià)值;二是付出價(jià)值P,獲得正價(jià)值Q,且Q>P;三是付出價(jià)值P,獲得正價(jià)值Q,但Q<P。第一、二種情況是利用環(huán)境沖突的正效益,使決策系統(tǒng)獲得實(shí)際正效益這是可以采取的策略;第三種方式