批發(fā)零售行業(yè)解決方案

逆風(fēng)飛揚(yáng)，贏在管理

--批發(fā)零售行業(yè)人力資源管理解決方案1整理課件目錄content批發(fā)零售行業(yè)面臨的時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)解決方案金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)方案的獨(dú)特價(jià)值2整理課件批發(fā)零售行業(yè)概述＿行業(yè)特性零售業(yè)：主要業(yè)態(tài)：百貨商場(chǎng)、超市、家電專業(yè)店、家具建材專業(yè)店。零售業(yè)屬于流通終端，直接面對(duì)消費(fèi)者和用戶，是典型的勞動(dòng)密集型和資金密集型企業(yè)。大型零售企業(yè)會(huì)有多家跨地域門(mén)店，采取門(mén)店復(fù)制的方式進(jìn)行擴(kuò)張，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送。零售業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，技術(shù)難度要求不高，員工數(shù)量眾多，對(duì)人工本錢(qián)管控嚴(yán)格，員工收入與業(yè)績(jī)直接掛鉤。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，大型零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式逐漸轉(zhuǎn)變，充分利用已有的信譽(yù)、購(gòu)物環(huán)境、時(shí)尚等優(yōu)勢(shì)，由注重銷售量的增長(zhǎng)向提高客單價(jià)轉(zhuǎn)變，由推銷售商品轉(zhuǎn)向推銷售效勞，積極開(kāi)展VIP客戶。批發(fā)業(yè)：批發(fā)業(yè)不直接面對(duì)最終消費(fèi)者和用戶，而是面對(duì)具有一定購(gòu)銷批量的中間商和零售商，實(shí)行低本錢(qián)支撐的“大進(jìn)大出〞。因此對(duì)客戶關(guān)系管理、如何與合作伙伴建立更緊密的聯(lián)系等方面關(guān)注度更高。批發(fā)企業(yè)通常會(huì)跨地區(qū)開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。批發(fā)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)與時(shí)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)加劇外資零售企業(yè)大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，外鄉(xiāng)零售企業(yè)不斷跨地域擴(kuò)張，競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。本錢(qián)上升財(cái)務(wù)本錢(qián)、勞動(dòng)力本錢(qián)、資源本錢(qián)逐漸增加，壓縮利潤(rùn)空間。經(jīng)濟(jì)危機(jī)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、GDP增長(zhǎng)放緩，人們購(gòu)置需求萎縮。政策支持國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的宏觀政策，為批發(fā)零售行業(yè)拓展了更廣闊的市場(chǎng)空間。并購(gòu)機(jī)遇金融危機(jī)給零售企業(yè)帶來(lái)了并購(gòu)的時(shí)機(jī)，這意味著零售企業(yè)將面臨大的洗牌，優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強(qiáng)。挑戰(zhàn)時(shí)機(jī)4整理課件批發(fā)零售行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)外鄉(xiāng)零售企業(yè)并購(gòu)將進(jìn)一步加劇，并購(gòu)的突出特點(diǎn)是，進(jìn)一步做強(qiáng)、做大區(qū)域優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)。

外資零售企業(yè)開(kāi)展勢(shì)頭迅猛，統(tǒng)計(jì)顯示，到2007年底為止，沃爾瑪、家樂(lè)福、易初蓮花、TESCO樂(lè)購(gòu)、麥德龍、百安居、歐尚在我國(guó)的門(mén)店總數(shù)到達(dá)451家，比2006年增長(zhǎng)18.4%。

隨著社會(huì)消費(fèi)品零售總額延續(xù)增長(zhǎng)、居民人均收入持續(xù)增長(zhǎng)、城鎮(zhèn)化率提高等因素，零售業(yè)市場(chǎng)空間巨大。批發(fā)零售行業(yè)人力資源管理困惑困惑一：如何對(duì)數(shù)量眾多的員工實(shí)現(xiàn)高效管理？困惑二：如何保證總部對(duì)門(mén)店及分支機(jī)構(gòu)的人員管控？困惑三：如何落實(shí)員工績(jī)效考核，關(guān)聯(lián)浮動(dòng)薪酬，健全鼓勵(lì)機(jī)制？目錄content批發(fā)零售行業(yè)面臨的時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)解決方案金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)方案的獨(dú)特價(jià)值7整理課件我們身邊的故事-天虹商場(chǎng)簡(jiǎn)介天虹商場(chǎng)股份，1984年成立于深圳，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市+X〞的經(jīng)營(yíng)模式,在此根底上形成了城市中心店和社區(qū)購(gòu)物中心兩種業(yè)態(tài)模式。截至2007年底，在深圳、東莞、惠州、福州、廈門(mén)及南昌、嘉興等地開(kāi)設(shè)了28家直營(yíng)商場(chǎng)及1家特許經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)。天虹已連續(xù)7年進(jìn)入中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計(jì)分卡、卓越績(jī)效管理模式的零售企業(yè)。獲評(píng)“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)〞、“深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)〞等榮譽(yù)……8整理課件金蝶K/3戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：天虹商場(chǎng)地處市場(chǎng)化程度最高的經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳，直接與國(guó)際跨國(guó)零售巨頭和外鄉(xiāng)眾多零售商家正面交鋒，競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈。競(jìng)爭(zhēng)策略：以不斷深化人力資源管理促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!科學(xué)的HR政策+有效的執(zhí)行流程+適合的信息平臺(tái)員工達(dá)14000人，如何高效管理？如何將員工薪酬與績(jī)效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效鼓勵(lì)？支撐競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境管理創(chuàng)新管理困惑我們身邊的故事-天虹商場(chǎng)9整理課件天虹商場(chǎng)通過(guò)K/3HR實(shí)現(xiàn)的管理效益最大效益：快速績(jī)效考核，關(guān)聯(lián)浮動(dòng)薪酬，健全鼓勵(lì)機(jī)制過(guò)去：實(shí)施相對(duì)簡(jiǎn)單的職位工資制，鼓勵(lì)效果不佳。通過(guò)制度變革，制定了一套完整的績(jī)效考核和浮動(dòng)薪酬關(guān)聯(lián)管理政策，并進(jìn)行了一次試驗(yàn)。試驗(yàn)過(guò)程：1〕HR制書(shū)面考核表，通過(guò)配送車(chē)司機(jī)送到在20多個(gè)分店。2〕分店部門(mén)經(jīng)理下級(jí)從幾個(gè)到數(shù)十個(gè)不等，每個(gè)經(jīng)理要填寫(xiě)幾十張書(shū)面表格。3〕每個(gè)干部的360度評(píng)估，需要十幾人參與，幾百名干部的評(píng)估問(wèn)卷數(shù)量累計(jì)近萬(wàn)份，全部由人工評(píng)分，人工統(tǒng)計(jì)。效果：動(dòng)用人力物力，30天才完成考核，與浮動(dòng)薪酬執(zhí)行脫節(jié)現(xiàn)在：HR部門(mén)在信息系統(tǒng)中設(shè)置考核規(guī)那么，分店在系統(tǒng)中進(jìn)行考核評(píng)分。1〕從考核方案設(shè)置，考核指標(biāo)的下達(dá),收集評(píng)估問(wèn)卷，到數(shù)據(jù)匯總分析，只需要6天時(shí)間。2〕員工薪酬與每月/年度的三重考核業(yè)績(jī)(商場(chǎng)業(yè)績(jī)/部門(mén)業(yè)績(jī)/個(gè)人業(yè)績(jī))緊密結(jié)合,每人每月的工資都會(huì)隨績(jī)效結(jié)果上下浮動(dòng),真正收到鼓勵(lì)性薪酬的作用。3〕集團(tuán)所有薪酬工作只通過(guò)一名20出頭的小姑娘就輕松完成。效果：6天完成考核，1人完成薪資核算，與浮動(dòng)薪酬密切關(guān)聯(lián)10整理課件決策支持根底數(shù)據(jù)權(quán)限管理數(shù)據(jù)字典導(dǎo)入/導(dǎo)出K/3ERP其它系統(tǒng)核心應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)查詢報(bào)表自定義套打統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)CEO平臺(tái)經(jīng)理人平臺(tái)員工工作臺(tái)組織規(guī)劃職員管理能力素質(zhì)模型招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利考勤管理工作流引擎驅(qū)動(dòng)集中管控應(yīng)用配置平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)或公網(wǎng)總部數(shù)據(jù)庫(kù)總部X門(mén)店Y門(mén)店集中式應(yīng)用金蝶K/3HR批發(fā)零售行業(yè)解決方案結(jié)構(gòu)績(jī)效管理OLAP報(bào)表自定義報(bào)表參數(shù)設(shè)置 批發(fā)零售企業(yè)通常采用集中式應(yīng)用，中大型零售企業(yè)會(huì)采用集中和分布混合部署的應(yīng)用模式。常用的業(yè)務(wù)模塊包括組織規(guī)劃、職員管理、考勤管理、薪酬福利、績(jī)效管理、自助效勞平臺(tái)等，對(duì)考勤應(yīng)用、績(jī)效考核尤其深入。能力素質(zhì)模型、招聘、培訓(xùn)屬于更深層次的需求。11整理課件1、全面的人力資源業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)

組織規(guī)劃職務(wù)體系組織架構(gòu)職位體系職稱體系組織架構(gòu)圖管理企業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)職位素質(zhì)模型人員素質(zhì)符合度規(guī)那么素質(zhì)符合度查詢

職員管理人事檔案后備人才管理人事事務(wù)合同管理政策法規(guī)管理工作流程招聘選拔招聘方案招聘活動(dòng)管理高級(jí)人才招聘招聘分析培訓(xùn)開(kāi)展培訓(xùn)體系培訓(xùn)活動(dòng)管理自助在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)分析績(jī)效管理

KPI分解績(jī)效方案績(jī)效過(guò)程管理績(jī)效評(píng)估薪酬.福利薪酬設(shè)計(jì)薪酬核算社保福利薪酬分析考勤管理假期管理排班管理考勤調(diào)整考勤計(jì)算12整理課件2、高效的人力資源協(xié)同管理模式參與員工定薪、調(diào)薪薪酬體系設(shè)計(jì)薪酬計(jì)算與發(fā)放薪酬預(yù)算、控制與分析企業(yè)人力成本分析與控制目標(biāo)制定工作計(jì)劃制定績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估申訴目標(biāo)制定與下達(dá)工作計(jì)劃制定與評(píng)價(jià)績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)估建立KPI指標(biāo)庫(kù)績(jī)效評(píng)估管理績(jī)效總結(jié)分析處理績(jī)效申訴企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定個(gè)人培訓(xùn)申請(qǐng)部門(mén)培訓(xùn)需求申請(qǐng)培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)規(guī)劃/活動(dòng)管理培訓(xùn)總結(jié)分析內(nèi)部招聘申請(qǐng)招聘需求申請(qǐng)面試確認(rèn)面試評(píng)估招聘計(jì)劃/活動(dòng)管理錄用管理/后備人才管理招聘總結(jié)分析個(gè)人信息查詢信息修改申請(qǐng)人力資源規(guī)劃組織及員工信息查詢組織/職位/職員信息維護(hù)人事流程處理企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)職位體系設(shè)計(jì)企業(yè)職務(wù)體系設(shè)計(jì)CEO直線經(jīng)理員工HR主管人事招聘培訓(xùn)績(jī)效薪資人力資源規(guī)劃目標(biāo)培訓(xùn)管理目標(biāo)個(gè)人薪資查詢考勤排班考勤申請(qǐng)審批考勤規(guī)則假期管理考勤計(jì)算出勤記錄明細(xì)查詢出勤規(guī)則和紀(jì)律監(jiān)控13整理課件

用戶定義的特定報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、報(bào)告企業(yè)信息倉(cāng)庫(kù)關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控.預(yù)警智能效勞器[包括推和拉效勞器]銷售生產(chǎn)財(cái)務(wù)HR用于向管理層報(bào)送的定期報(bào)告用于預(yù)警監(jiān)控的非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告用于內(nèi)部評(píng)估的非定期報(bào)告用于績(jī)效考核的經(jīng)常性報(bào)告用于日常管理的根底性報(bào)告用于決策分析的綜合性報(bào)告3、強(qiáng)大的人力資源決策支持系統(tǒng)A業(yè)務(wù)事業(yè)部C業(yè)務(wù)事業(yè)部制造銷售公司總部B業(yè)務(wù)事業(yè)部境外機(jī)構(gòu)直屬機(jī)構(gòu)甲地區(qū)機(jī)構(gòu)乙地區(qū)機(jī)構(gòu)公司總部境內(nèi)機(jī)構(gòu)子公司子公司分公司分公司母公司子公司工作流移動(dòng)電話尋呼機(jī)PDA電子郵件4、跨地域管理即時(shí)掌控15整理課件5、與企業(yè)ERP集成應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

資本市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)[供應(yīng)商關(guān)系管理]協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷售[客戶關(guān)系管理]協(xié)同市場(chǎng)投資者關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)管理管理駕駛艙[企業(yè)績(jī)效管理][財(cái)務(wù)管理]財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)資金管理計(jì)劃管理車(chē)間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理[人力資源管理]人事管理薪酬福利招聘培訓(xùn)績(jī)效管理辦公自動(dòng)化[知識(shí)管理]信息門(mén)戶內(nèi)容管理采購(gòu)管理[制造管理][供應(yīng)鏈管理]倉(cāng)存管理銷售管理分銷管理采購(gòu)管理消費(fèi)市場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)16整理課件6、強(qiáng)大的可配置性及開(kāi)放的平臺(tái)方案x……方案2方案1企業(yè)定制化解決方案信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人力資源管理信息化平臺(tái)BOS開(kāi)發(fā)平臺(tái)外部接口平臺(tái)目錄content批發(fā)零售行業(yè)面臨的時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)解決方案金蝶K/3批發(fā)零售行業(yè)方案的獨(dú)特價(jià)值18整理課件

帶來(lái)的價(jià)值員工思維員工能力員工治理直線經(jīng)理員工CEOHR經(jīng)理績(jī)效管理績(jī)效目標(biāo)管理過(guò)程管理360度評(píng)估激勵(lì)機(jī)制薪酬體系社保福利職業(yè)生涯職涯規(guī)劃異動(dòng)管理能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型職位素質(zhì)要求勝任度評(píng)價(jià)招聘甄選招聘管理高級(jí)人才招聘人才庫(kù)培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)體系培訓(xùn)過(guò)程管理組織規(guī)劃人力資源規(guī)劃組織架構(gòu)職位體系流程制度工作流程規(guī)章制度自助平臺(tái)員工工作臺(tái)經(jīng)理人平臺(tái)CEO平臺(tái)提升組織能力使戰(zhàn)略有效落地推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)高效達(dá)成高效、專業(yè)，成為CEO的戰(zhàn)略伙伴和直線經(jīng)理的參謀獲得高品質(zhì)的人力資源效勞19整理課件批發(fā)零售行業(yè)成功