關于物業(yè)費糾紛答辯狀范文

Innovationistheonlywaytobecomeabiggercompany.同學互助一起進步（頁眉可刪）關于物業(yè)費糾紛答辯狀范文關于物業(yè)費糾紛答辯狀范文(一)答辯人：;身份證號碼：性別：;民族：;聯(lián)系電話：住址：北京市昌平區(qū)陳營清水園小區(qū)號樓單元室被答辯人：北京興中建物業(yè)管理有限公司;法定代表人：張友良單位答辯人因與北京興中建物業(yè)管理有限公司物業(yè)費糾紛一案，提交本答辯狀，進行答辯如下：一、請求事項：1、依法駁回被答辯人訴求的物業(yè)管理費中不合理的部分;2、依法要求被答辯人公示其年7月31日至20__年4月1日，管理清水園小區(qū)期間物業(yè)服務資金的收支情況;3、依法要求被答辯人向答辯人補開繳納各項物業(yè)費用的正式發(fā)票;4、依法要求被答辯人向答辯人支付其出租業(yè)主公用設施和物業(yè)服務用房收益中應支付給答辯人的部分;5、依法要求追究被答辯人違反雙方簽定的《物業(yè)管理服務合同》，在未做公示、也未向答辯人通告的情況下，單方撤出小區(qū)的違約責任，并據(jù)此要求被答辯人向答辯人支付違約金。6、鄭重請求法庭向有關部門發(fā)出如下司法建議書：⑴采取切實有效的措施，強制物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主公示物業(yè)服務資金的收支情況;⑵采取切實有效的措施，強制物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主公示外包物業(yè)服務項目的合同或協(xié)議;⑶采取切實有效的措施，強制物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主就《物業(yè)管理服務合同》簽訂補充協(xié)議，杜絕侵害業(yè)主合法權益的霸王合同、霸王協(xié)議和霸王條款;⑷徹查物業(yè)管理企業(yè)只向業(yè)主開具收款收據(jù)，尋找各種理由不向業(yè)主開具正式發(fā)票，借此偷漏國家稅款、損害業(yè)主和國家合法權益的違法行為;⑸細化物業(yè)管理服務的質量和服務標準，制定相應的強制性條款，借以約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主，最大限度地減少物業(yè)糾紛。二、事實和理由：入住時答辯人與被答辯人簽訂了《物業(yè)管理服務合同》(以下簡稱物業(yè)合同)，但在履行合同履過程中，被答辯人卻嚴重的違反了物業(yè)合同的約定及《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》、《北京市高級人民法院關于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》《關于印發(fā)《北京市貫徹〈物業(yè)管理條例〉的若干意見》和《關于開展全市居住小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)服務情況檢查的實施意見》的通知(京國土房管物[]338號)》、《物業(yè)管理條例》(年9月1日起施行)、《北京市物業(yè)服務收費管理辦法(試行)》(20__年1月1日起執(zhí)行)、《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務基本要求(試行)》(年5月18日頒布)、《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務標準》(京國土房管物[]950號)的規(guī)定。嚴重地損害了答辯人的合法權益。《北京市高級人民法院關于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第六條關于管理費糾紛規(guī)定“22、有下列情形之一的，業(yè)主可以要求減收物業(yè)服務費用或要求返還多交的物業(yè)服務費用：(1)物業(yè)管理企業(yè)提供的服務項目和質量與合同約定標準差距明顯的”?！侗本┦懈呒壢嗣穹ㄔ宏P于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第八條關于管理責任糾紛規(guī)定“31、物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供服務或者提供服務不符合約定標準，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔違約責任?！贝疝q人于年月收房，但是從年月入住清水園小區(qū)后，發(fā)現(xiàn)被答辯人的物業(yè)管理服務質量極差，小區(qū)內雜草叢生、垃圾物品隨處堆放、私搭亂建隨處可見、蚊蠅蛇鼠滋生、雞鴨成群、犬吠連天、甚至小廣告都貼到了答辯人和其他業(yè)主的門上!真可謂“聞雞起舞、狂斗蚊蠅、夜聽犬吠、打鼠滅蟑、大風過處塵土飛揚!”冬季供暖溫度也不達標，家里非常冷。截止到20__年3月15日，供暖季節(jié)家中最高溫度不超過14℃(陽光充足，室外溫度達到8～9℃時除外)，答辯人無數(shù)次地向被答辯人反映并投訴，但是被答辯人置之不理，長期不給解決，使得答辯人被迫在寒冷中度過一個又一個的漫長冬季?，F(xiàn)一一列舉如下：㈠、被答辯人沒有對物業(yè)合同和國家及北京市有關物業(yè)管理法規(guī)中規(guī)定的物業(yè)管理服務事項盡到管理義務1、未對公共設施、設備盡到維護保養(yǎng)義務《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務標準》第二條規(guī)定“保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;負責小區(qū)智能化設施的日常運行維護;”根據(jù)物業(yè)合同第一章第一條、第二條、12.2條的約定，被答辯人應當對公共設施進行養(yǎng)護保證完好，負責小區(qū)智能化設施的日常運行維護。但是當小區(qū)北面各單元的門禁系統(tǒng)陸續(xù)出現(xiàn)故障無法使用后。小區(qū)內的照明路燈也陸續(xù)達到使用壽命，正常工作的不足50%，被答辯人從不主動巡視、維修，在接到業(yè)主反映的情況后，被答辯人也從沒有進行過修繕，致使推銷人員隨意進出各個樓門進行推銷或宣傳散發(fā)小廣告，小區(qū)路燈無法正常照明。2、未對草坪綠植盡到養(yǎng)護義務《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務標準》第二條規(guī)定“保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;”《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務標準》第三條規(guī)定“小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區(qū)間綠地按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護標準》養(yǎng)護?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務基本要求(試行)》第五條規(guī)定“綠地無雜物，無侵占現(xiàn)象，基本無裸露土地;花草、樹木修剪及時，無明顯枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象，樹木基本無釘栓捆綁現(xiàn)象?！备鶕?jù)物業(yè)合同第一章第四條約定，被答辯人應當對共綠地、綠化、建筑小品等進行養(yǎng)護與管理，并按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護標準》養(yǎng)護。但是被答辯人從來就沒有對小區(qū)內的綠化進行過任何的管理，小區(qū)內雜草叢生，有些地方野草已經(jīng)長到半人多高，因此又引起了蚊蠅蛇鼠的滋生，小區(qū)總的來說是臟亂差。3、未對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生盡到維護義務物業(yè)合同第一章第六條的約定，被答辯人應當維護物業(yè)區(qū)域內的公共秩序?！段飿I(yè)管理條例》第四十六條規(guī)定“對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。”《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務基本要求(試行)》第四條規(guī)定“24小時有專人值守;進行日常巡視;涉及人身安全處，設有明顯標志并有防范措施。對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處置預案，發(fā)生時要及時處理，并上報有關主管部門;對居住區(qū)內違法現(xiàn)象，積極與派出所等配合進行處理?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務基本要求(試行)》第三條規(guī)定“居住區(qū)內道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次;及時清理居住區(qū)內公共場所的廢棄雜物;及時清掃積水和積雪;及時組織清理亂堆放物品、亂張貼的宣傳品?！钡切^(qū)內長時間存在業(yè)主不文明養(yǎng)犬行為(如一戶多犬、飼養(yǎng)大型犬、拴犬鏈等行為)，答辯人家的小孩就多次受到未栓鏈犬的驚嚇，且答辯人還日夜遭受犬吠襲擾。根據(jù)物業(yè)合同服務質量中12.1條的約定，被答辯人應當對私搭亂建進行管理，但是小區(qū)內卻有搭蓋鴿子棚、雞窩、鴨窩的，還有私自加蓋頂樓的，隨處可見。答辯人多次找到被答辯人要求解決動物豢養(yǎng)及私搭亂建問題，被答辯人以各種理由推托從未進行過任何管理和調節(jié)工作。另外，在清水園小區(qū)9號樓北側，有業(yè)主長年撿拾堆放大量垃圾，堆放垃圾占地可達10平方米左右，由于長時間堆放滋生蚊蠅蛇鼠，而且還持續(xù)釋放惡臭，為此包括答辯人在內的廣大業(yè)主都強烈的向被答辯人反映過問題，但是被答辯人不僅未及時清理，而且至今被答辯人也沒有解決這個問題。4、未對安全防范工作盡到義務《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務標準》第五條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小品、花、草、樹木、果實等;夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄;發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理?！薄侗本┦芯幼⌒^(qū)物業(yè)管理服務基本要求(試行)》第四條規(guī)定“24小時有專人值守;進行日常巡視;涉及人身安全處，設有明顯標志并有防范措施。對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處置預案，發(fā)生時要及時處理，并上報有關主管部門;對居住區(qū)內違法現(xiàn)象，積極與派出所等配合進行處理?！备鶕?jù)物和合同第七條的約定和業(yè)主守則中第一條的規(guī)定，被答辯人應當在清水園小區(qū)內進行24小時的保安執(zhí)勤巡崗制度，但是在被答辯人管理期間除看門保安外從未組織過保安巡邏，更不用說是24小時巡邏了。由于被答辯人疏于管理，清水園小區(qū)內多次發(fā)生盜竊案。為此，業(yè)主紛紛要求物業(yè)公司加強保安工作，安裝監(jiān)控攝像頭，但是被答辯人置廣大業(yè)主的意見于不顧，始終沒有采取過任何措施，最終導致了7號樓4單元短短的一個月內發(fā)生了四起盜竊案，被盜業(yè)主損失慘重。每起盜竊案均在東小口派出所記錄在案，提請法庭到東小口派出所進行司法調查取證。5、未對物業(yè)綜合管理工作盡到義務《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務標準》第一條規(guī)定“每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結果制定維修計劃,組織實施;白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現(xiàn)場;每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。”被答辯人管理期間，從來就沒有對房屋及設施設備進行安全普查。有些業(yè)主家中漏水、漏雨，但被答辯人往往不是推卸責任，就是說“這是開發(fā)商的事，我們物業(yè)解決不了?！贝疝q人和很多業(yè)主都無數(shù)次地向被答辯人投訴冬季供暖溫度不達標，家里太冷，但是被答辯人置之不理，長期不給解決，使得答辯人和很多業(yè)主被迫在寒冷中度過一個又一個的漫長冬季。被答辯人管理期間，從來就沒有進行過一次物業(yè)管理服務滿意率調查，因為服務的好與壞，被答辯人和答辯人及廣大業(yè)主的心理都明白——就兩個字“很差”!被答辯人根本就不敢做物業(yè)管理服務滿意率調查!㈡、被答辯人從未公示其管理清水園小區(qū)期間物業(yè)服務資金的收支情況《北京市物業(yè)服務收費管理辦法》第十一條規(guī)定“實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復?！薄段飿I(yè)管理條例》第六條規(guī)定“業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：第(七)款：監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;第(八)款：對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;第(九)款：監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;”雖然答辯人和小區(qū)其他廣大業(yè)主向被答辯人多次提出公示，但被答辯人時至今日，從未公示過，更不用說對業(yè)主所提出質詢的答復了。被答辯人的行為嚴重地侵害了答辯人的知情權和監(jiān)督權，是對答辯人合法權益地嚴重侵犯和踐踏。㈢、被答辯人擅自改變公共設施、物業(yè)管理用房用途《中華人民共和國物權法》第七十三條規(guī)定“建筑區(qū)劃內的道路，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。建筑區(qū)劃內的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。建筑區(qū)劃內的其他公共場所、公用設施和物業(yè)服務用房，屬于業(yè)主共有?！薄吨腥A人民共和國物權法》第八十二條規(guī)定“物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內的建筑物及其附屬設施，并接受業(yè)主的監(jiān)督?！薄段飿I(yè)管理條例》第二十七條規(guī)定“業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分?！薄段飿I(yè)管理條例》第三十八條規(guī)定“物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途?！薄段飿I(yè)管理條例》第五十條規(guī)定“物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途?！薄段飿I(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定“利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。”《北京市物業(yè)服務收費管理辦法》第十四條規(guī)定“利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用?！薄侗本┦懈呒壢嗣穹ㄔ宏P于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第五條關于管理權糾紛規(guī)定“18、物業(yè)管理企業(yè)違約或違規(guī)利用物業(yè)共用部位、共用設施設備營利，損害業(yè)主公共權益的，業(yè)主委員會可以要求物業(yè)管理企業(yè)恢復原狀，賠償損失，并返還收益?！钡潜淮疝q人將小區(qū)大門收發(fā)室、小區(qū)自行車停車棚對外出租用于商店等經(jīng)營性活動，小區(qū)10號樓地下室也對外出租，這些行為從未經(jīng)過業(yè)主的同意，對于所獲得的收益也從未對業(yè)主進行過公示。被答辯人的行為嚴重地侵害了答辯人的知情權、監(jiān)督權和依法享有收益的權利，是對答辯人合法權益地嚴重侵犯和踐踏。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十八條、第六十六條的規(guī)定，改變公共設施用途的收益應當有業(yè)主大會決定收益的用途，并且應當對違規(guī)企業(yè)處以5萬元以上20萬元以下的罰款。㈣、被答辯人單方撤離清水園小區(qū)，非法將清水園小區(qū)的全部物業(yè)管理服務轉包給潤澤恒心物業(yè)管理有限公司物業(yè)合同11.5條和《物業(yè)管理條例》第四十條規(guī)定“物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人?！薄侗本┦懈呒壢嗣穹ㄔ宏P于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第四條關于物業(yè)服務合同的效力規(guī)定“15、物業(yè)服務合同期限內，當事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承擔相應的民事責任?！薄吨腥A人民共和國合同法》第一百二十一條規(guī)定“當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當向對方承擔違約責任。當事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。”但是被答辯人于20__年4月1日在既沒有公示，也沒有通知任何業(yè)主的情況下，單方撤出了清水園小區(qū)，并將清水園小區(qū)的全部物業(yè)管理服工作交給了北京潤澤恒信物業(yè)管理有限公司，這已經(jīng)嚴重違反了物業(yè)合同的約定和《物業(yè)管理條例》的強行規(guī)定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十二條應給予被答辯人嚴厲處分。依照《中華人民共和國合同法》第一百二十一條的規(guī)定，被答辯人不能以開發(fā)商將其解聘為由，在事先既沒有公示，也沒有通知任何業(yè)主的情況下，單方撤出了清水園小區(qū)，而應當就此向答辯人承擔違約責任。被答辯人的這種做法和行為是對法律的嚴重踐踏，是對答辯人和所有業(yè)主合法權益的肆意侵害，是創(chuàng)建和諧社會、穩(wěn)定社會的反面教材。㈤、被答辯人未在其制訂的格式合同《物業(yè)管理服務合同》中約定各項服務質量標準，在管理服務期間也未達到國家和北京市相關規(guī)定所要求的服務質量標準。被答辯人存在欺詐和損害答辯人合法權益的行為《中華人民共和國合同法》第三十九條規(guī)定“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明?！薄吨腥A人民共和國合同法》第四十條規(guī)定“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效?！薄吨腥A人民共和國合同法》第六十一條規(guī)定“合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充;不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。”《中華人民共和國合同法》第六十二條規(guī)定“當事人就有關合同內容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(一)質量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行;沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行?！薄吨腥A人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”《中華人民共和國合同法》第一百一十一條規(guī)定“質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任?！薄段飿I(yè)管理服務合同》第十四條約定“乙方違反本合同第十一條和第三章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業(yè)管理部門作出處理，造成甲方損失的，乙方應給予甲方承擔相應的法律責任并給予相應的經(jīng)濟補償?！北淮疝q人未在其制訂的格式合同《物業(yè)管理服務合同》中約定各項服務質量標準，在管理服務期間也未達到國家和北京市相關規(guī)定所要求的服務質量標準。更為重要的是，在法律程序上，被答辯人始終無法舉證其單方實施的服務達到了法定最低標準，僅僅用一個被答辯人都已經(jīng)嚴重違約、嚴重踐踏的物業(yè)管理服務合同來主張所謂的物業(yè)費。其訴訟請求證據(jù)缺失、法律依據(jù)嚴重不足。其做法與構建和諧社區(qū)的理念背道而馳!被答辯人存在欺詐和損害答辯人合法權益的行為。三、證據(jù)材料：1、清水園小區(qū)廣大業(yè)主出具的證言及成立業(yè)主委員會調查表、房屋受損證明(書證)2、北京興中建物業(yè)管理有限公司管理清水園小區(qū)期間小區(qū)環(huán)境照片(書證-照片)3、北京市昌平區(qū)東小口地區(qū)辦事處清水園社區(qū)居民委員會出具的證明(書證)4、北京市昌平區(qū)東小口地區(qū)辦事處清水園社區(qū)居民委員會出具的清水園小區(qū)新老物業(yè)公司交接前后的小區(qū)環(huán)境對比照片(書證-照片)5、北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務標準(書證-法規(guī))6、物業(yè)管理服務合同等協(xié)議7、北京興中建物業(yè)管理有限公司為偷漏國家稅款，不給業(yè)主開具發(fā)票，嚴重地損害了國家和廣大業(yè)主的合法權益(書證-收款收據(jù))8、北京電視臺BTV3法制進行時之大家說法20__年03月22日中午12:20《欠費兩載物業(yè)和清水園小區(qū)業(yè)主上法庭》電視節(jié)目(視聽證據(jù))以上證據(jù)材料以文字、圖片和視頻的形式向法庭提交。綜上所述，被答辯人未完成物業(yè)合同中約定的義務，而答辯人自年月至年月期間完全履行了繳納物業(yè)管理各項費用的義務，答辯人多次要求被答辯人解決上述問題都沒得到合理的答復和解決。故從年月起拒交相應的物業(yè)費用，以此敦促被答辯人積極改進，但非常遺憾的是，直至今日被答辯人也沒有絲毫的改進，反而在侵害答辯人合法權益的道路上越走越遠!其做法與構建和諧社區(qū)的理念背道而馳!更為重要的是。在法律程序上，被答辯人始終無法舉證其單方實施的服務達到了法定最低標準，僅僅用一個被答辯人都已經(jīng)嚴重違約、嚴重踐踏的物業(yè)管理服務合同來主張所謂的物業(yè)費。其訴訟請求證據(jù)缺失、法律依據(jù)嚴重不足!為了依法維護答辯人的合法權益不再受到被答辯人的進一步侵害踐踏，敬請法院依法駁回被答辯人的不當訴訟請求，支持答辯人合法合理的請求事項。此致北京市昌平區(qū)人民法院答辯人：年月日關于物業(yè)費糾紛答辯狀范文(二)答辯人：。。。。。。住址：廣西賀州。。。。。。被答辯人(一審原告)：廣西賀州市。。物業(yè)管理有限公司住所地：賀州市。。。。法定代表人：。。?？偨?jīng)理)答辯人因。。。物業(yè)服務合同糾紛一案，原告(廣西賀州市。。物業(yè)管理有限公司)違反《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理條例》，沒有完全履行合同，答辯人認為，由于原告違約在先，違背誠實守信原則;原告收取業(yè)主的違約金也就明顯違背公平原則。而且應該依據(jù)其不完全履行合同，而不能足額收取服務費。因此，原告沒有理由收取足額服務費和排污管清理人工費，沒有理由收取業(yè)主的違約金。否則顯失公平。答辯人請求法院：駁回原告訴訟請求。特提出答辯如下：一、原告的物業(yè)服務未完全履行原告違反根據(jù)《合同法》第60條的規(guī)定，當事人在履行物業(yè)管理合同時應當遵循全面履行原則(又叫適當履行原則)與協(xié)作履行原則。所謂全面履行是指當事人按照合同約定的標的、數(shù)量、質量，由適當?shù)闹黧w在適當?shù)穆男衅谙蕖⒙男械攸c，以適當?shù)姆绞剑媛男泻贤x務。當事人不但應當履行合同的各項主給付義務，而且還必須履行由當事人在合同中約定的或基于誠實信用原則而產生的從給付義務及附隨義務，只要其中有一項不符合合同的約定就構成債務不履行行為從而有可能承擔違約責任。協(xié)作履行原則是指當事人不僅應適當履行自己的合同義務，同時還應基于誠實信用原則的要求協(xié)助對方履行合同義務的原則。當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。該條文規(guī)定：當事人除應當按照合同約定履行自己的義務外。也要履行合同未做約定但依照誠信原則也應當履行的協(xié)助、告知、保密、防止損失擴大等義務。依據(jù)簽訂的《前期物業(yè)服務合同》第二條：①物業(yè)共用部位的維修，養(yǎng)護和管理;②物業(yè)共用設施設備的運行、維修和管理;③物業(yè)共用部位和相關場地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運及雨、污水管道的疏通;④公共綠化養(yǎng)護和管理;⑤車輛停放管理;⑥公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助和管理;⑦裝飾裝修管理服務;⑧物業(yè)檔案資料管理被答辯人連基本的封閉管理、門衛(wèi)管理、來往人員監(jiān)管、消防設施配備、街道路燈安裝、安全防范管理都沒有，沒有履行合同義務，明顯屬于只收費，少服務;街道四通八達，物業(yè)設施欠缺，服務不到位;沒有建設出入管理的大門，沒有門衛(wèi)與門衛(wèi)設施，也沒有保安執(zhí)勤室，對外來人員以及不明身份的人員，包括精神疾病患者，乞丐等人員都可以在業(yè)務服務范圍區(qū)內隨便出入，給業(yè)主的人身財產，安全得不到保障。這從至今沒有設立四周門口，就是明證。也是明顯沒有完全履行合同的證據(jù)。何來的公共秩序維護?何來的安全防范管理?被答辯人在履行合同義務的時候，不完全履行。因此，被答辯人違約在先，沒有完全履行合同義務，至少屬于不完全履行。二、被答辯人違反《物業(yè)管理條例》第三十六條的規(guī)定《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理條例實施細則》第三十六條：物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。原告沒有履行合同第二條第三項：物業(yè)共用部位和相關場地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運及雨、污水管道的疏通。門前街道雨天嚴重大面積積水，無人疏通下水排污通道;交房后，A6#25棟門前，民工走后，垃圾廢墟一片，民工生活物品滿地丟著廢棄物，在排污管道沒有做好安裝之下，未完工的排污管部分成為老鼠窩，塞滿排污管，多次向物業(yè)服務公司人員反映，缺聽之任之，破爛衣服、爛棉被堵塞排污管。此外，A6#20棟、21棟后面外墻公用天面排水管破損，多次要求物業(yè)服務公司做好維修疏通，卻一直得不到解決，造成整棟樓外觀變黯淡，這些都是原告盡到合同義務相關場地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運及雨、污水管道的疏通。同時，業(yè)主放在門口外的垃圾和道路的垃圾，沒有人進行清理。既然，街道成為人員隨意來往的街道，為何沒有清潔清理呢?到處隨便大小便、亂丟垃圾，原告明顯沒有盡到合同義務相關場地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運的工作。三、原告違反《物業(yè)管理條例》第四十七條《物業(yè)管理條例》第四十七條：物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。原告沒有履行合同“二、⑥”：公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助和管理，造成A6#25棟業(yè)主摩托車被盜、拖拉機油箱內的柴油被盜等，原告至今也沒有安全防范的保衛(wèi)工作，明顯違反合同，屬于不完全履行給業(yè)主造成的損失，原告是有過錯的。被答辯人在A6#21棟電表、電線被燒毀，無人服務解決下，自己與電力公司聯(lián)系，造成業(yè)主停電幾天，自掏腰包請人維修。原告未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。原告沒有注意安全防范等事項，卻把維修好之后，作為其工作，是自欺欺人也欺騙業(yè)主。被答辯人把不屬于自己去從事的工作，騙取業(yè)主簽字，作為其履行工作的事實證據(jù)，其證據(jù)不可完全采信。四、原告違反《物業(yè)管理條例》第三十八條第三十八條：物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。原告在沒有規(guī)劃修建公廁，也沒有在規(guī)劃圖紙上有公廁的，沒有經(jīng)過業(yè)主的同意，私自建造公廁，人員隨意出入，安全受到影響，環(huán)境受到污染;經(jīng)商人員到陰暗角落隨意大小便……最后在抗議下才封鎖。這是被答辯人隨意改變物業(yè)管理用房的用途，隨意建造其他用途。給業(yè)主造成的損害。五、原告違反《物業(yè)管理條例》第四十五條第四十五條物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，