昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式研究

PAGEPAGEIV昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式研究摘要:隨著我國(guó)展覽產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，它在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和豐富社會(huì)生活方面發(fā)揮著越來越突出的作用。展覽場(chǎng)地作為展覽活動(dòng)的載體，也是展覽產(chǎn)業(yè)興起和發(fā)展的基礎(chǔ)。展覽場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)績(jī)效是展示產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)。我國(guó)大型會(huì)展中心起步較晚，發(fā)展較快，理論研究相對(duì)落后。會(huì)展場(chǎng)館管理和運(yùn)營(yíng)中存在的諸多問題制約了產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的統(tǒng)一和利益相關(guān)者的共贏。從理論上講，本研究可以進(jìn)一步豐富展覽場(chǎng)地管理的一般理論，這是對(duì)目前對(duì)展覽產(chǎn)業(yè)研究的有益補(bǔ)充，也是對(duì)大型展覽中心經(jīng)營(yíng)管理的改進(jìn)和創(chuàng)新；其次可以為昆明會(huì)展中心發(fā)展戰(zhàn)略提供參考和理論借鑒。因此本研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：會(huì)展管理，運(yùn)營(yíng)模式，昆明會(huì)展中心

ResearchonthebusinessmodelofShanghaiinternationalconventionandexhibitioncenterAbstract:withthecontinuousgrowthofChina'sexhibitionindustry,itplaysanincreasinglyprominentroleindrivingeconomicdevelopmentandenrichingsociallife.Asthecarrierofexhibitionactivities,exhibitionvenuesarealsothebasisfortheriseanddevelopmentofexhibitionindustry.Theoperationperformanceofexhibitionvenuesisanimportantindicatorforthesustainabledevelopmentofexhibitionindustry.China'slargeconventionandexhibitioncentersstartedlateanddevelopedfast,withrelativelybackwardtheoreticalresearch.Manyproblemsinthemanagementandoperationofconventionandexhibitionvenueshaverestrictedthegrowthanddevelopmentoftheindustry,makingitdifficulttoachievetheunityofeconomicandsocialbenefitsandwin-winresultsforstakeholders.Intheory,thisstudycanfurtherenrichthegeneraltheoryofexhibitionvenuemanagement,whichisabeneficialsupplementtothecurrentresearchonexhibitionindustry,aswellastheimprovementandinnovationoftheoperationandmanagementoflarge-scaleexhibitioncenters.Secondly,itcanprovidereferenceandtheoreticalreferenceforthedevelopmentstrategyofShanghaiconventionandexhibitioncenter.Therefore,thisstudyhascertaintheoreticalandpracticalsignificance.KeyWords:exhibitionmanagement,operationmode,Shanghaiconventionandexhibitioncenter

目錄引言 5一、會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)相關(guān)概念 5（一）會(huì)展場(chǎng)館 5（二）會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與管理 5（三）會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式 5二、昆明國(guó)際會(huì)展中心發(fā)展現(xiàn)狀分析 6（一）昆明國(guó)際會(huì)展中心概況 6（二）昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式 71.政府直接投資并設(shè)立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理 72.政府投資并委托專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng) 73.政府牽頭成立企業(yè)集團(tuán)，股份制經(jīng)營(yíng)這種經(jīng)營(yíng)模式 7（三）昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式存在的問題 81.會(huì)展法律法規(guī)不完善，會(huì)展稅收問題嚴(yán)重 82.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式過于落后 83.巡回展引進(jìn)難度日益增大 9三、國(guó)內(nèi)外典型展館運(yùn)營(yíng)管理模式 9（一）德國(guó)漢諾威展覽中心模式 91.政府重視發(fā)展會(huì)展業(yè)，扶持力度大 92.德國(guó)會(huì)展協(xié)會(huì)作用顯著 9（二）香港會(huì)議展覽中心模式 101.政府不直接參與管理，協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)作用顯著 102.推出眾多優(yōu)惠政策，提高會(huì)展場(chǎng)館利用率 103.加強(qiáng)會(huì)展品牌的宣傳，提升會(huì)展品牌效益 11四、昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式改善對(duì)策 11（一）完善會(huì)展法律法規(guī)，簡(jiǎn)化會(huì)展管理程序 11（二）加強(qiáng)場(chǎng)館自身建設(shè)，提高場(chǎng)館服務(wù)水平 11（三）樹立自辦品牌展會(huì)，吸引巡回展 12結(jié)語 13參考文獻(xiàn) 15致謝 16引言會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要核心內(nèi)容。它是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁和紐帶。它不僅能促進(jìn)供需接口，暢通流通渠道，對(duì)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有強(qiáng)大的拉動(dòng)作用。大力實(shí)施對(duì)外開放戰(zhàn)略，增強(qiáng)城市影響力。促進(jìn)城市文明的全面進(jìn)步的標(biāo)志。會(huì)展業(yè)也是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。它反映了一個(gè)國(guó)家、地區(qū)乃至世界科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的歷程。會(huì)展產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅與國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型密切相關(guān)，而且對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型具有重要意義。一、會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)相關(guān)概念（一）會(huì)展場(chǎng)館會(huì)展覽場(chǎng)地是指由硬件、軟件構(gòu)成的主要建筑物和從事會(huì)議、展覽、節(jié)慶活動(dòng)的附屬建筑物，以及配套設(shè)施和服務(wù)。場(chǎng)館中的場(chǎng)，是場(chǎng)地，一般指室外區(qū)域：館，即館所，一般指室內(nèi)區(qū)域。因此，會(huì)展場(chǎng)館可以分成室內(nèi)的會(huì)展和展覽中心，以及露天的會(huì)議和展覽場(chǎng)地。目前，我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)還處于國(guó)家和地方政府壟斷建設(shè)和管理階段。展覽場(chǎng)地仍然是“機(jī)構(gòu)”。首先要體現(xiàn)政府部門的行政意志，而不是按照市場(chǎng)規(guī)律辦事。目前中國(guó)展覽場(chǎng)館飽和甚至局部過剩的現(xiàn)象，跟這種“事業(yè)”的觀念的存在有很大的關(guān)系。（二）會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與管理會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)和管理是會(huì)展管理的重要組成部分。隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展，興起會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)熱潮。因此，應(yīng)對(duì)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行系統(tǒng)研究，并形成相應(yīng)的管理模式，指導(dǎo)會(huì)展場(chǎng)館的健康持續(xù)發(fā)展。（三）會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式目前，對(duì)于場(chǎng)館的建設(shè)有三種，要么是政府投資的，要么中外合資的，要么是民營(yíng)投資的。我國(guó)大多數(shù)是政府直接投資的，中外合資的比例在逐步上升。由于場(chǎng)館建設(shè)投得資金比較大，一般民營(yíng)難以支付，所以民營(yíng)投資建館的比例非常少。對(duì)于經(jīng)營(yíng)模式有以下幾種：要么投資方直接設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，要么委托專業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)會(huì)展場(chǎng)館都是政府進(jìn)行投資建設(shè)和管理的。承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)工作的工作人員的組成有當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T和聘請(qǐng)的專業(yè)的國(guó)外專業(yè)人員。不同的經(jīng)營(yíng)模式可能來自于投資方不同的合作方式，無論自行管理還是委托管理，在一定程度上，會(huì)對(duì)政府收益和當(dāng)?shù)貢?huì)展發(fā)展是不一樣的。如果經(jīng)營(yíng)模式不同，承擔(dān)運(yùn)營(yíng)收益和風(fēng)險(xiǎn)的能力不同，除此，管理水平會(huì)存在一定差距和人才隊(duì)伍的差異化。各模式的優(yōu)劣情況如下：表1-1會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比分析模式優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)政府設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)1.更大的發(fā)揮展館社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益帶2.對(duì)于公益活動(dòng)的時(shí)候，檔期會(huì)優(yōu)先安排3.國(guó)家作為投資方收益較有保障的4.熟悉本地市場(chǎng)環(huán)境5.可為本地鍛煉培養(yǎng)大批人才1.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自行承擔(dān)2.人才要求較高3.國(guó)內(nèi)單位對(duì)國(guó)際展覽的管理經(jīng)驗(yàn)比較缺少政府委托管理公司進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)1.可選擇一家專業(yè)知識(shí)豐富、管理能力出眾、信譽(yù)優(yōu)良專業(yè)顧問公司，其管理較高，運(yùn)營(yíng)有保障2.是收益有基本保障3.可以充分借鑒和利用顧問方的品牌優(yōu)勢(shì)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)4.可以帶動(dòng)培養(yǎng)本地專業(yè)人才1.顧問費(fèi)用較高，導(dǎo)致收益相對(duì)減少2.合同期限長(zhǎng)，見效慢3.專業(yè)顧問公司對(duì)本地市場(chǎng)不熟悉，聘請(qǐng)的顧問公司多為外國(guó)企業(yè)4.顧問公司的變數(shù)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，政府只能在特定的時(shí)期舉辦展會(huì)成立中外合資或合作公司共同經(jīng)營(yíng)管理1.可選擇一家專業(yè)知識(shí)豐富、管理能力出眾、信譽(yù)優(yōu)良專業(yè)顧問公司合資或合作2.可以融合國(guó)內(nèi)外管理優(yōu)勢(shì)，管理水平較3.風(fēng)險(xiǎn)雙方共同承擔(dān)，多一份承擔(dān)就少一份風(fēng)險(xiǎn)4.可以充分借鑒和利用顧問方的品牌優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)5.可以帶動(dòng)培養(yǎng)本地專業(yè)人才。1.運(yùn)作成本提高，收益較少2.合同期限長(zhǎng)，見效慢3.專業(yè)顧問公司對(duì)本地市場(chǎng)不熟悉4.聘請(qǐng)的顧問公司多為外國(guó)企業(yè)5.政府只能在特定的時(shí)期舉辦展會(huì)二、昆明國(guó)際會(huì)展中心發(fā)展現(xiàn)狀分析（一）昆明國(guó)際會(huì)展中心概況隨著國(guó)家會(huì)展經(jīng)濟(jì)和昆明旅游的快速發(fā)展，昆明已成為一個(gè)新興的“會(huì)展城市”，具有國(guó)家會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢(shì)頭。昆明會(huì)展業(yè)成功舉辦了首屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品博覽會(huì)，具有舉辦大型展覽會(huì)的條件和能力，并已進(jìn)入初步發(fā)展階段。近十年來，昆明市依托資源、區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)展業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。（二）昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式1.政府直接投資并設(shè)立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理目前，我國(guó)各地的許多場(chǎng)館都是按照這種經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，如中國(guó)國(guó)際會(huì)展中心，其經(jīng)營(yíng)管理權(quán)屬于中國(guó)國(guó)際展覽有限公司。由于會(huì)展場(chǎng)館的公共性，政府設(shè)立的專門管理機(jī)構(gòu)具有一定的國(guó)有性。政府對(duì)此場(chǎng)館會(huì)有很多的政策的扶持，并且能有效得把當(dāng)?shù)氐馁Y源整合為場(chǎng)館所用，有一定的壟斷性。但是有了政府直接幫助的缺點(diǎn)就是，有可能限制會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)的發(fā)揮，滋生“等靠要”的風(fēng)氣。如果在這過程中經(jīng)營(yíng)不當(dāng)就會(huì)在成場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效率低下的后果。昆明展覽中心是由政府投資的，且由昆明展覽有限公司設(shè)立專門的展覽公司，對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。昆明展覽中心建造比較早，在昆明有二十年的歷史了。建筑面積為8萬平方米，可使用的面積為36000平方米左右。由于建造比較早，其場(chǎng)館的結(jié)構(gòu)和設(shè)施不如昆明新國(guó)際博覽中心先進(jìn)，所以昆明展覽中心更多的經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外的短期展覽和一些展銷會(huì)。2.政府投資并委托專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)這種經(jīng)營(yíng)模式是場(chǎng)館所有權(quán)屬于政府，其場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)權(quán)是專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。政府與經(jīng)營(yíng)方通過委托經(jīng)營(yíng)方式建立一種合作關(guān)系。會(huì)對(duì)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的權(quán)限或者管理職責(zé)等做出某種約定，目的是使會(huì)展場(chǎng)館效益最大。其優(yōu)勢(shì)在于降低政府經(jīng)營(yíng)會(huì)展場(chǎng)館的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)了市場(chǎng)化的運(yùn)作，提高對(duì)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。此外，委托給專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)，可以引入豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，降低了經(jīng)營(yíng)成本，但這種經(jīng)營(yíng)模式的不足之處就是管理合同較復(fù)雜，在溝通方面，如果存在目標(biāo)不一致的話就會(huì)影響場(chǎng)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3.政府牽頭成立企業(yè)集團(tuán)，股份制經(jīng)營(yíng)這種經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)于政府設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，機(jī)制靈活了許多，市場(chǎng)化的作用又強(qiáng)了許多。像光大會(huì)展中心，是政府牽頭成立的企業(yè)集團(tuán)即中國(guó)光大集團(tuán)，屬于政府所有，來進(jìn)行股份制經(jīng)營(yíng)模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于政企分開，產(chǎn)權(quán)趨于多元化。為了減輕負(fù)債壓力，政府通過股權(quán)稀釋的方法來進(jìn)行資本運(yùn)作。集團(tuán)股東的組合可以融合更多經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)展管理者、展覽公司等。唯一的弊端在于股東意見、利益難以協(xié)調(diào)。（三）昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式存在的問題1.會(huì)展法律法規(guī)不完善，會(huì)展稅收問題嚴(yán)重我國(guó)關(guān)于會(huì)展業(yè)管理的規(guī)范性文件大多形成于上世紀(jì)末本世紀(jì)初。由于年數(shù)和制度變遷的次數(shù)過長(zhǎng)，許多地方和單位的職能嚴(yán)重喪失，管理狀況普遍被忽視。同時(shí)，由于政治事務(wù)的多重性、管理的長(zhǎng)期性、職能的交叉性和監(jiān)督的缺位性并存。會(huì)展行業(yè)法律法規(guī)建設(shè)滯后于市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展，政府部門不可能進(jìn)行行業(yè)管理和市場(chǎng)監(jiān)管。一些展會(huì)重提輕投入、重創(chuàng)收、輕服務(wù)，擾亂了市場(chǎng)秩序，損害了參展商的觀眾權(quán)益。一些地方政府為地方會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了政策支持。但由于缺乏統(tǒng)一的政策指導(dǎo)，地方政策大多局限于對(duì)展會(huì)的財(cái)政補(bǔ)貼，對(duì)行業(yè)的扶持也沒有針對(duì)性。將會(huì)展納入稅制改革試點(diǎn)后，由于稅制改革不同步，展會(huì)場(chǎng)地租金等費(fèi)用無法從增值稅發(fā)票中扣除。企業(yè)實(shí)際稅負(fù)增加，行業(yè)反應(yīng)較強(qiáng)。2.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式過于落后展覽活動(dòng)的引入是展覽中心能否繼續(xù)運(yùn)作的基礎(chǔ)。作為特殊產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，它屬于營(yíng)銷和銷售的范疇。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的時(shí)代，如何在新形勢(shì)、新常態(tài)下有效引入高端展覽活動(dòng)，對(duì)于提升昆明會(huì)展中心的品牌和知名度具有深遠(yuǎn)的影響。以及公司穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。但昆明會(huì)展中心的主要營(yíng)銷模式仍處于被動(dòng)和局部營(yíng)銷模式。隨著世界展業(yè)的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)展業(yè)已進(jìn)入高度市場(chǎng)化和競(jìng)爭(zhēng)的局面，但昆明展業(yè)在引進(jìn)展業(yè)活動(dòng)方面，雖然比以往有所改進(jìn)，但并不十分理想，基本上還是“待門待地”的被動(dòng)模式介紹；通過主動(dòng)營(yíng)銷引進(jìn)展覽活動(dòng)比較少見。從近幾年數(shù)據(jù)來看，昆明會(huì)展中心承接的展覽活動(dòng)，90%以上是落地承接及各地展覽公司主動(dòng)找上門的?？紤]到公司業(yè)務(wù)發(fā)展及場(chǎng)館的利用率，在檔期不沖突的情況，基本可以滿足落地展覽活動(dòng)的順利開展；但因?yàn)閳?chǎng)館資源的稀缺性和展館占用時(shí)間的唯一性，更高層次更高附加值的展覽活動(dòng)引進(jìn)產(chǎn)生了問題。通過近幾年的營(yíng)運(yùn)，昆明會(huì)展中心展覽活動(dòng)基本上形成以本地產(chǎn)業(yè)為主；尤其是服裝行業(yè)，在全年的展覽活動(dòng)中，比重相對(duì)比較大。國(guó)家及國(guó)際性的專業(yè)展相對(duì)比較少，品牌效應(yīng)不大。雖然經(jīng)過政府相關(guān)部門的努力，近幾年也有些展覽活動(dòng)落地昆明，但從規(guī)模及影響力上來看，還是很不理想。（1）政府現(xiàn)行的會(huì)展備案制度，實(shí)際操作中等同于審批制度，手續(xù)過于繁雜，不利于展會(huì)的順利開展。（2）展覽管理辦法過于老舊，展覽題材的保護(hù)與市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)矛盾突出。另一方面，展會(huì)題材重疊的界定沒有明確標(biāo)準(zhǔn)。3.巡回展引進(jìn)難度日益增大隨著全國(guó)各二線城市新建展館相繼投入使用，昆明國(guó)際會(huì)展中心硬件優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，大型優(yōu)質(zhì)巡回展引進(jìn)的潛力又大大削弱。而昆明所處地域能輻射影響人口有限，導(dǎo)致中心向外引展難度日益加大。但巡回展引進(jìn)對(duì)昆明當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，不容忽視，昆明會(huì)展中心一直抓引展工作不放松。針對(duì)昆明引展工作存在的困難，適時(shí)調(diào)整引展主攻方向，重點(diǎn)接洽全國(guó)中小型巡回展的引進(jìn)，并積極爭(zhēng)取政策落戶昆明。2013年到2015年，共引進(jìn)巡回展11個(gè)，包括全國(guó)巡回展品牌項(xiàng)目。其中全國(guó)工藝品交易會(huì)，日化展、氣霧劑展隔年來昆明舉辦。但這些巡回展規(guī)模較小，平均面積只有13890平方米，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)效果不及3萬平方米以上規(guī)模巡回展。三、國(guó)內(nèi)外典型展館運(yùn)營(yíng)管理模式（一）德國(guó)漢諾威展覽中心模式德國(guó)是世界上展業(yè)發(fā)展最成熟的國(guó)家，享有世界展覽王國(guó)的稱號(hào)。世界著名的國(guó)際和專業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)在德國(guó)舉行，近60%的大型展覽公司總部設(shè)在德國(guó)。顯而易見的是，德國(guó)也是世界上會(huì)議中心和展覽中心數(shù)量最多的國(guó)家，如漢諾威會(huì)議和展覽中心、法蘭克福會(huì)議和展覽中心、科隆會(huì)議和展覽中心等。其中，漢諾威展覽中心是世界著名的大型展覽中心，展覽面積46萬多平方米，展覽設(shè)施先進(jìn)。漢諾威會(huì)展中心占地面積100多萬平方米，由27個(gè)展覽場(chǎng)館組成。它可以為26000個(gè)參展商和230萬觀眾提供服務(wù)。如此龐大的會(huì)展場(chǎng)館，為德國(guó)舉辦各種規(guī)模的展覽活動(dòng)提供了可能。德國(guó)會(huì)展業(yè)之所以能夠享譽(yù)全球，得益于德國(guó)獨(dú)特的會(huì)展場(chǎng)館發(fā)展模式一一政府主導(dǎo)型模式。政府主導(dǎo)模式主要指政府是展業(yè)發(fā)展過程中的主導(dǎo)力量，行業(yè)協(xié)會(huì)積極參與，以規(guī)范市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。1.政府重視發(fā)展會(huì)展業(yè)，扶持力度大在政策制定方面，德國(guó)政府因其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力而傾向于發(fā)展展覽業(yè)，并對(duì)展覽業(yè)給予了許多優(yōu)惠政策和積極的資源配置。德國(guó)政府作為展覽業(yè)發(fā)展的載體，十分重視展覽場(chǎng)地的建設(shè)。政府為展覽場(chǎng)館的建設(shè)和場(chǎng)館設(shè)施的完善提供資金。因此，德國(guó)展覽場(chǎng)館的設(shè)施一直處于世界先進(jìn)水平。這為組織大型、高水平的國(guó)際展覽活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行期間，德國(guó)政府部門也會(huì)積極為會(huì)展活動(dòng)提供所需的支持，簡(jiǎn)化行政流程，為會(huì)展活動(dòng)的順利舉辦做好服務(wù)工作。2.德國(guó)會(huì)展協(xié)會(huì)作用顯著貿(mào)易展覽行業(yè)協(xié)會(huì)（auma）是德國(guó)展覽行業(yè)最高的行業(yè)協(xié)會(huì)。其主要成員來自展覽組織者、展覽場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)者、參展者和購(gòu)買者等。該協(xié)會(huì)也是政府間接管理展覽行業(yè)的重要組織。德國(guó)會(huì)議展覽協(xié)會(huì)由政府授權(quán)，有權(quán)制定會(huì)議展覽行業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和處理有關(guān)事務(wù)。其主要工作是在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上最大限度地為展覽行業(yè)爭(zhēng)取最大的利益，為在德國(guó)或外國(guó)公司舉辦的各種展覽，作出整體安排，盡量便利境外參展者赴德國(guó)，同時(shí)，還積極幫助國(guó)外的展覽會(huì)議和展覽公司在德國(guó)。奧馬每年都會(huì)制定出國(guó)參展的官方計(jì)劃，積極幫助展覽企業(yè)爭(zhēng)取更多的海外展覽預(yù)算，完善政府對(duì)展覽產(chǎn)業(yè)的支持計(jì)劃。3.這家展覽公司規(guī)模大，服務(wù)水平高經(jīng)過多年的發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，德國(guó)的展覽公司在組織、舉辦和場(chǎng)地管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。許多世界知名的展覽公司，如漢諾威展覽公司、法蘭克福展覽公司和慕尼黑展覽公司，都出現(xiàn)在展覽產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。這些公司在展覽產(chǎn)業(yè)鏈中有良好的定位，有的負(fù)責(zé)展覽策劃，有的負(fù)責(zé)展位建設(shè)，有的負(fù)責(zé)場(chǎng)地服務(wù)。（二）香港會(huì)議展覽中心模式香港是亞洲最重要的金融中心。也是中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展最早、最成熟的城市。它被稱為“亞洲會(huì)展之都”，是國(guó)際會(huì)議和展覽的重要場(chǎng)所。香港會(huì)議展覽中心（HongKongConventionandExhibitionCenter）是世界知名的大型會(huì)展中心，其市場(chǎng)化程度很高，是市場(chǎng)主導(dǎo)型會(huì)展運(yùn)作模式的代表。如下圖所示，市場(chǎng)主導(dǎo)型會(huì)展運(yùn)作模式主要的特征是市場(chǎng)在場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理中的主導(dǎo)作用，政府和協(xié)會(huì)間接協(xié)助管理。由于香港地位環(huán)境的限制，香港會(huì)議展覽中心采用縱向發(fā)展，多層結(jié)構(gòu)這樣可以大大節(jié)省占地面積，而保證展覽面積。經(jīng)經(jīng)過多次擴(kuò)建和改建，香港會(huì)展總面積已達(dá)7萬平方米，擁有11個(gè)展覽場(chǎng)地、52個(gè)會(huì)議室、多功能會(huì)議廳等配套設(shè)施。1.政府不直接參與管理，協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)作用顯著香港會(huì)展中心市場(chǎng)化程度高，是會(huì)展市場(chǎng)運(yùn)作模式的標(biāo)桿。香港特別行政區(qū)政府通過設(shè)立香港貿(mào)易發(fā)展局來指導(dǎo)香港會(huì)展業(yè)的成長(zhǎng)，但并不直接參與展覽場(chǎng)地的執(zhí)行情況。這使得香港會(huì)展市場(chǎng)具有很大的自由性，能有效的配置會(huì)展資源，同時(shí)世界知名會(huì)展企業(yè)的進(jìn)入，也極大地促進(jìn)了香港會(huì)展業(yè)的發(fā)展。香港貿(mào)易發(fā)展局作為香港會(huì)議展覽中心的管理機(jī)構(gòu)，在規(guī)范香港會(huì)展市場(chǎng)，為會(huì)展企業(yè)爭(zhēng)取更多地權(quán)益方面作用顯著。2.推出眾多優(yōu)惠政策，提高會(huì)展場(chǎng)館利用率會(huì)展場(chǎng)館也會(huì)出現(xiàn)淡旺季，由于場(chǎng)館的固定支出很高，如果會(huì)展利用率得不到提高，就給場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者帶來很大財(cái)務(wù)壓力。香港會(huì)議展覽中心推出多項(xiàng)展覽場(chǎng)地淡季優(yōu)惠計(jì)劃，鼓勵(lì)展覽主辦單位在淡季舉辦及舉辦展覽，有效提高展覽場(chǎng)地的使用率，降低場(chǎng)館的營(yíng)運(yùn)成本，紓緩展覽場(chǎng)館在旺季的營(yíng)運(yùn)壓力，為場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。3.加強(qiáng)會(huì)展品牌的宣傳，提升會(huì)展品牌效益會(huì)展品牌化是會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能夠提高會(huì)展中心的知名度，擴(kuò)大會(huì)展活動(dòng)的影響力，也是會(huì)展場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。香港會(huì)議展覽中心一直致力于打造品牌展覽活動(dòng)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)展覽品牌的推廣，并收集參展商、買家和觀眾的需求信息。通過專業(yè)的展覽服務(wù)和強(qiáng)大的展覽宣傳，香港會(huì)議展覽中心通過專業(yè)的展覽服務(wù)和強(qiáng)大的展覽推廣，建立了具有國(guó)際影響力的品牌展覽，如國(guó)際展覽、珠寶展覽、奢侈品展覽等，成為參展商展示新產(chǎn)品的重要平臺(tái)。進(jìn)一步提高香港會(huì)議展覽中心的知名度。四、昆明國(guó)際會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)模式改善對(duì)策（一）完善會(huì)展法律法規(guī)，簡(jiǎn)化會(huì)展管理程序我國(guó)會(huì)展行業(yè)起步較晚，會(huì)展相關(guān)的法律法規(guī)較少，導(dǎo)致會(huì)展業(yè)的發(fā)展缺乏規(guī)范性。立法機(jī)關(guān)應(yīng)加快會(huì)展業(yè)立法進(jìn)程，逐步完善會(huì)展業(yè)法律法規(guī)體系，為會(huì)展業(yè)發(fā)展提供法律保障，特別是會(huì)展業(yè)稅法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法的修訂和完善。與此同時(shí),為了提高展覽行業(yè)的法律制度,政府部門應(yīng)該簡(jiǎn)化展覽管理程序,簡(jiǎn)化分散展覽項(xiàng)目的行政審批,減少政府的直接管理職能展覽行業(yè),并加強(qiáng)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)的作用。推動(dòng)中國(guó)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化和法制建設(shè)。會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)和發(fā)展與區(qū)域內(nèi)的政策環(huán)境密切相關(guān)。昆明商務(wù)區(qū)國(guó)家會(huì)展中心是國(guó)家級(jí)會(huì)展綜合體，其發(fā)展戰(zhàn)略不能脫離國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)。同時(shí)，昆明國(guó)際會(huì)展中心的發(fā)展也離不開昆明會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。昆明市會(huì)展業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)主要發(fā)布于2004年。2005年,“昆明城市的會(huì)展業(yè)管理辦法”和“臨時(shí)措施的專業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證的昆明會(huì)展管理”分布,以及“昆明市政稅局通知收集營(yíng)業(yè)稅的會(huì)展業(yè)在昆明城市”發(fā)布在2008年。目前，昆明的會(huì)展業(yè)也發(fā)展迅速。特別是隨著昆明國(guó)際會(huì)展中心的建成，昆明市政府進(jìn)一步完善會(huì)展業(yè)的政策法規(guī)顯得尤為必要。。（二）加強(qiáng)場(chǎng)館自身建設(shè)，提高場(chǎng)館服務(wù)水平國(guó)際知名的大型展覽中心均擁有先進(jìn)的展覽設(shè)施及多功能的展覽設(shè)施，可滿足各類展覽場(chǎng)地及設(shè)施的展覽活動(dòng)需求。多元化多功能大型會(huì)展中心是會(huì)展場(chǎng)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，展覽場(chǎng)館在建設(shè)之初應(yīng)有明確的定位。展覽場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)者應(yīng)實(shí)行先進(jìn)的展覽場(chǎng)地管理制度，不斷提高場(chǎng)地技術(shù)水平，不斷豐富場(chǎng)地功能。除了巨大的展覽場(chǎng)地外，昆明國(guó)際會(huì)議展覽中心還有多功能廳、會(huì)議展覽中心北廳、會(huì)議室、北廣場(chǎng)、中央廣場(chǎng)和展覽大道等。這些展覽場(chǎng)地適合各種形式的展覽活動(dòng)。場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者積極引進(jìn)先進(jìn)的展覽系統(tǒng)，提升展覽場(chǎng)地的功能。例如，管理人員可以在會(huì)議室和多功能廳使用數(shù)字投影技術(shù)、同聲傳譯技術(shù)、音響系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)等?？勺鳛榇笮蛧?guó)際會(huì)議、企業(yè)年會(huì)和專業(yè)研討會(huì)的會(huì)場(chǎng)，會(huì)議室和設(shè)施先進(jìn)的多功能廳。會(huì)展場(chǎng)館的產(chǎn)品主要是指會(huì)展場(chǎng)館提供場(chǎng)地和會(huì)展服務(wù)，其中專業(yè)的個(gè)性化的會(huì)展服務(wù)是會(huì)場(chǎng)場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)展場(chǎng)館的收入來源主要有場(chǎng)地租金、會(huì)展服務(wù)以及自辦展會(huì)收入等。會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)貫穿于會(huì)展活動(dòng)的方方面面，顧客對(duì)會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)的滿意度會(huì)影響到會(huì)展場(chǎng)館的形象和品牌建設(shè)。展覽場(chǎng)地服務(wù)可分為專業(yè)服務(wù)和配套服務(wù)。專業(yè)服務(wù)主要是指與展覽活動(dòng)直接相關(guān)的服務(wù)，如展覽活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)控制等。配套服務(wù)主要是展覽場(chǎng)館設(shè)施提供的服務(wù)。餐飲、住宿、娛樂等服務(wù)。個(gè)性化會(huì)展服務(wù)是會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)的重要趨勢(shì)。是根據(jù)客戶需求定制的服務(wù)，是會(huì)展場(chǎng)館的專項(xiàng)服務(wù)，是會(huì)展場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)性化展覽服務(wù)，在昆明國(guó)際會(huì)議展覽中心正式運(yùn)營(yíng)，需要不斷探索客戶的不同需求，提供人性化的展覽服務(wù)，提高展覽場(chǎng)地服務(wù)水平和質(zhì)量，以提升昆明國(guó)際會(huì)展中心的品牌形象，贏得更多顧客。（三）樹立自辦品牌展會(huì)，吸引巡回展會(huì)展場(chǎng)館自辦展覽是會(huì)展場(chǎng)館的重要收入來源之一，是提高會(huì)展場(chǎng)館利用率的重要手段。品牌展覽都是在自組織的展覽基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。展覽場(chǎng)館管理者在整合現(xiàn)有展覽活動(dòng)的同時(shí)，還必須不斷挖掘新的展覽資源，積極組織自己的品牌展覽。會(huì)展場(chǎng)館管理者引入大型會(huì)展旅游，不僅可以增加場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)收入，還可以提升會(huì)展場(chǎng)館的影響力和品牌形象。昆明國(guó)際會(huì)展中心作為國(guó)家會(huì)展綜合體，也能夠打造自主品牌展會(huì)，吸引大型巡展。會(huì)展中心管理者應(yīng)充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與會(huì)展策劃公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等地的合作，創(chuàng)新會(huì)展品牌和主題，開發(fā)新的會(huì)展資源。低碳經(jīng)濟(jì)和綠色產(chǎn)業(yè)是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。作為信息交流的前沿，展覽場(chǎng)所應(yīng)以務(wù)實(shí)行動(dòng)實(shí)踐“綠色環(huán)?！崩砟?，為推動(dòng)綠色創(chuàng)新、低碳發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)揮先導(dǎo)作用。作為國(guó)家展覽項(xiàng)目，昆明國(guó)際會(huì)展中心應(yīng)堅(jiān)持綠色展覽，積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，將展覽組織者、參展者和參觀者的每一個(gè)細(xì)節(jié)都放在適當(dāng)位置。昆明國(guó)際會(huì)議展覽中心今后舉辦展覽應(yīng)遵循國(guó)際先進(jìn)綠色展覽的“6r原則”。在尊重自然法則的原則下，展覽管理者和組織者應(yīng)堅(jiān)持簡(jiǎn)單展覽的理念，堅(jiān)決抵制形式主義和鋪張浪費(fèi)。減少對(duì)自然資源和能源的過度使用，展覽組織者在使用可再生材料和新材料時(shí)，應(yīng)盡可能使用可再生材料設(shè)置展位，鼓勵(lì)使用環(huán)保材料、可再生材料和新的環(huán)保技術(shù)。對(duì)于可循環(huán)再用的物料，展覽主辦單位及參展商應(yīng)盡量在展覽期間使用可循環(huán)再用物料，并減少使用一次性物料。在減少?gòu)U物和污染物方面，展覽組織者和展覽者減少了有害物質(zhì)對(duì)人類健康的使用，增加了無害物質(zhì)的使用，減少了展覽過程中的污染和廢物。在記憶和教育方面，展覽場(chǎng)地應(yīng)積極與展覽組織者合作，宣傳和管理展覽方、服務(wù)提供者、購(gòu)買者和參觀者，通過教育落實(shí)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境意識(shí)的理念。最后，國(guó)家會(huì)展中心將成為一個(gè)綠色環(huán)保的展覽場(chǎng)所。結(jié)語在全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展模式下，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有力推動(dòng)和全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，展覽產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，已發(fā)展成為一個(gè)成熟的經(jīng)濟(jì)體系。為了提高昆明國(guó)際會(huì)展中心在這兩個(gè)方面的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，有必要跟上國(guó)際著名會(huì)展中心的步伐，借鑒自己的經(jīng)驗(yàn)，適合發(fā)展昆明國(guó)際會(huì)議展覽中心，推動(dòng)昆明國(guó)際會(huì)議展覽中心向更高水平發(fā)展，具有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。只有通過不斷發(fā)展的會(huì)展行業(yè)，才能更好地完善并發(fā)現(xiàn)其中的不足，昆明會(huì)展中心應(yīng)重視在收購(gòu)發(fā)展中存在的問題，為相關(guān)管理部門的發(fā)展創(chuàng)造良好條件，應(yīng)根據(jù)收購(gòu)情況逐步規(guī)范行業(yè)范圍，在政府、市場(chǎng)和利益關(guān)系的共同努力下，完善會(huì)展行業(yè)的規(guī)章制度，實(shí)行市場(chǎng)化管理，行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)在昆明會(huì)展中心的收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力將得到極大提高，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的堅(jiān)不可摧的位置。

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