2023年策劃經(jīng)理述職報告

2023年策劃經(jīng)理述職報告策劃經(jīng)理述職報告1

總結(jié)回顧這四個月來的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領(lǐng)導(dǎo)下，萬經(jīng)理親臨指導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的指導(dǎo)方針，突出公司的經(jīng)營理念“顧客是上帝”；根據(jù)公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營銷中心制定的各項宣揚工作目標(biāo)和事務(wù)營銷，狠抓執(zhí)行力，努力工作，主動做好宣揚，不斷創(chuàng)新，圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、工作質(zhì)量

在整體設(shè)計中突出了公司的經(jīng)營理念、弘揚了公司的企業(yè)文化；每次設(shè)計都有吸引顧客眼球的亮點，抓住了顧客的心理需求。促進(jìn)了公司的發(fā)展！通過此階段的熬煉，我現(xiàn)在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對市場反饋的看法和建議也能夠很好的考慮和分析，設(shè)計的作品質(zhì)量也比以前有所提高。

二、工作技能

團隊精神：做為平面設(shè)計人員，對團隊協(xié)作要求比較強，剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報和同事溝通，有問題剛好向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。

溝通實力：和商戶溝通、仔細(xì)聽取商戶的看法，是增長業(yè)務(wù)學(xué)問、提高實力的最好方法。尤其是當(dāng)商戶的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現(xiàn)出來。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和看法建議，要剛好與領(lǐng)導(dǎo)匯報，有問題剛好向同事請教，主動的聽取他們的看法和建議，不斷努力學(xué)習(xí)調(diào)高自己。

當(dāng)然個人在工作中也存在不足之處，如在工作中時間科學(xué)支配、統(tǒng)籌方面尚有欠缺，沒有制定一個合理工作安排；有時領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意向欠佳等。

三、工作感悟

只有有共同的信念、才能有效的溝通；有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的團隊；有高效的團隊才有強大的專業(yè)公司。

行成于思?xì)в诙?。信任在以后的工作中，我會彌補這些不足努力、提高我的業(yè)務(wù)技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭取做出更大的成果！最終，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅毅穩(wěn)固！也祝福每一位同事xx年身體健康，華蜜歡樂！

策劃經(jīng)理述職報告2

20xx年是xxx公司成立后起步的重要一年，在這開局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，受聘為···公司營銷中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，策劃部全體成員同心同德，團結(jié)一樣，克服困難，主動開拓，順當(dāng)開展景區(qū)營銷策劃工作，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)就一年來的履職狀況報告如下：

1、抓培訓(xùn)，致力于培育一支團結(jié)、和諧、高素養(yǎng)的策劃團隊。

千里之堤毀于蟻穴，不管多么浩大的機器都是由多數(shù)個小部件組成的，設(shè)想那些小部件中許多都不能勝任，大機器又怎么能正常運轉(zhuǎn)？“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素養(yǎng)的凹凸確定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設(shè)高素養(yǎng)的職工隊伍，既是當(dāng)下的形勢和任務(wù)需求，也是公司建設(shè)的須要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平，極大促進(jìn)了部門工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。這也切實符合我們集團下發(fā)《20xx管理營銷年》的優(yōu)化職能隊伍精神，部門培訓(xùn)主要分為兩個階段：

（1）企業(yè)文化、政策精神培訓(xùn)；策劃部作為公司的宣揚部門尤為重要，是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一；對外宣揚的每一份廣告資料都代表著公司的形象；對內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。因此，要做好宣揚工作，必需和企業(yè)文化、政策精神融匯貫穿，才能做出最適合景區(qū)宣揚、公司發(fā)展須要的策劃方案和設(shè)計。

（2）專業(yè)技能崗位培訓(xùn)；作為一個營銷策劃設(shè)計人員，永無止境地更新專業(yè)學(xué)問和提高個人素養(yǎng)以及審美觀是必需的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的學(xué)問和新的現(xiàn)象，策劃部都應(yīng)在其他部門弄清前完全駕馭，這就要求策劃部時刻關(guān)注熱點，多閱讀多學(xué)習(xí)，努力汲取新的學(xué)問，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)水平，更加強壯成長。對此，本部制定實施了一系列的專業(yè)技能培訓(xùn)，理論結(jié)合實踐，在實戰(zhàn)中熬煉職工個人的實力，同時培育員工之間的默契合作關(guān)系。

2、抓民主，充分授權(quán)，發(fā)揮部門的整體合力。

策劃部是公司營銷活動的搖籃，擔(dān)負(fù)著負(fù)責(zé)一切活動的前期工作重?fù)?dān)，尤其是在公司開展大型活動時，由于各個部門的職能局限性，策劃部的責(zé)任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個人的力氣是有限的，集體的才智和力氣才是堅不行摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作，簡潔重復(fù)和繁瑣過問只會導(dǎo)致效率低下。因此，我充分考慮到每個人的工作實力和素養(yǎng)，制定合理有效的工作安排，對待員工真誠相識、相輔、放手授權(quán)、激勉相濟。

同時，合理支配策劃部涉及的各個工作方面，包括活動的具體安排過程、材料及設(shè)備的須要，預(yù)料費用等，分工明確，相互協(xié)調(diào)、相互幫助。并傾聽員工的合理化建議，主動培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純凈員工隊伍的思想，增加凝合力，合力完成公司的安排與任務(wù)。就其結(jié)果來看，充分證明白效果好、效率高，班子合力不斷增加，使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。

3、抓團結(jié)，營造奮勉向上的和諧人際環(huán)境。

20xx年對中國古海旅游度假區(qū)是重要的一年，對于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來，磕磕碰碰不在少數(shù)，有汗水，也有勝利時不言而喻的喜悅。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開全體同仁對我的支持和認(rèn)可。我堅信只營造出奮勉向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終信任曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。

在和同事相處的過程中，我堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標(biāo)竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹立公允、公正、同等的管理風(fēng)氣，讓員工們時時到處看得見，摸得著，想得通，從而有效剛好地化解工作出現(xiàn)的沖突與隔閡。當(dāng)有人在工作中、生活中遇到問題之時，我主動伸出援手，努力幫忙解決，給于協(xié)作。長此以往。不僅培育起了和諧開心的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。

4、抓制度，緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念。

俗話，無規(guī)則不成方圓。為了促進(jìn)集團步入良性循環(huán)發(fā)展，同時加強營銷管理工作，集團確定在20xx年開展“管理營銷年”活動，這一舉措無疑表明管理制度的重要性。本著務(wù)實創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃的原則，策劃部以高度的責(zé)任感和緊迫感，著力構(gòu)建適應(yīng)公司營銷管理機制。20xx年，我們完成了《市場營銷部組織結(jié)構(gòu)、人員編制》，《績效考核提成方案》，《營業(yè)目標(biāo)任務(wù)分解》等制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，朝著有章可循、有據(jù)可依的方向發(fā)展。統(tǒng)一思想，提高相識，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?，腳踏實地，務(wù)實創(chuàng)新，查找問題，面對問題，解決問題，根據(jù)公司制度，圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)。

5、抓工作，堅持自我加壓、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成。

作為策劃部經(jīng)理，肩負(fù)著企業(yè)宣揚、策劃的重任，深知責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難。為此，我在工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，踏踏實實、仔細(xì)開展工作，較好地完成了各項任務(wù)。圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù)，充分調(diào)動部門資源，合理支配各項工作任務(wù)，并對員工進(jìn)行正確的指導(dǎo)和監(jiān)督，從而提升部門的工作效率。

總結(jié)這一年的工作，取得了可喜的成果，同時我也相識到，這離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在肯定差距。

表現(xiàn)在內(nèi)部各項規(guī)章制度的梳理、歸納、創(chuàng)新、調(diào)整和完善仍需加強。表現(xiàn)在每項工作分解細(xì)化仍需“精打細(xì)算”，層層落實。表現(xiàn)在營銷策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合。

表現(xiàn)在工作流程機制需不斷完善，使其更加敏捷和變通。

表現(xiàn)在內(nèi)部合作無間，外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達(dá)到了同一頻率，正如現(xiàn)在的工作模式，但內(nèi)部磨合后，忽視了與其他部門的連接速度，部門間合作有時出現(xiàn)時差性失誤，在今后的工作中，要留意與其他部門的協(xié)作方法和看法，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。

表現(xiàn)在工作安排性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數(shù)為臨時委派任務(wù)，但同樣也應(yīng)當(dāng)多做有勸服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考，在做市場推廣前期必需有良好的工作安排，有安排的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業(yè)推斷，進(jìn)而為企業(yè)供應(yīng)精確的市場參考。

以上這些問題和不足，須要在今后的工作中仔細(xì)加以解決。

20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年，公司各個方面必定朝著更合理、更規(guī)范、更細(xì)化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區(qū)營銷推廣的核心、靈魂，更需與時俱進(jìn)，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望將來，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，根據(jù)集團下發(fā)的《20xx管理營銷年》的文件精神，加強各項工作學(xué)習(xí)，狠抓落實公司各項政策，不斷充電，提高自身水平，和部門班子成員為公司下一年度的雄偉發(fā)展而努力奮斗。

以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)提出看法，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個人進(jìn)步。

策劃經(jīng)理述職報告3

總結(jié)回顧這四個月來的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領(lǐng)導(dǎo)下，萬經(jīng)理親臨指導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的指導(dǎo)方針，突出公司的經(jīng)營理念“顧客是上帝”；根據(jù)公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營銷中心制定的各項宣揚工作目標(biāo)和事務(wù)營銷，狠抓執(zhí)行力，努力工作，主動做好宣揚，不斷創(chuàng)新，圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下

工作質(zhì)量

在整體設(shè)計中突出了公司的經(jīng)營理念、弘揚了公司的企業(yè)文化；每次設(shè)計都有吸引顧客眼球的亮點，抓住了顧客的心理需求。促進(jìn)了公司的發(fā)展！通過此階段的熬煉，我現(xiàn)在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對市場反饋的看法和建議也能夠很好的考慮和分析，設(shè)計的作品質(zhì)量也比以前有所提高。

工作技能

團隊精神：做為平面設(shè)計人員，對團隊協(xié)作要求比較強，剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報和同事溝通，有問題剛好向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。

溝通實力：和商戶溝通、仔細(xì)聽取商戶的看法，是增長業(yè)務(wù)學(xué)問、提高實力的方法。尤其是當(dāng)商戶的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現(xiàn)出來。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和看法建議，要剛好與領(lǐng)導(dǎo)匯報，有問題剛好向同事請教，主動的聽取他們的看法和建議，不斷努力學(xué)習(xí)調(diào)高自己。

當(dāng)然個人在工作中也存在不足之處，如在工作中時間科學(xué)支配、統(tǒng)籌方面尚有欠缺，沒有制定一個合理工作安排；有時領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意向欠佳等。

工作感悟

只有有共同的信念、才能有效的溝通；有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的團隊；有高效的團隊才有強大的專業(yè)公司。

行成于思?xì)в诙?。信任在以后的工作中，我會彌補這些不足努力、提高我的業(yè)務(wù)技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭取做出更大的成果！最終，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅毅穩(wěn)固！也祝福每一位同事馬年身體健康，華蜜歡樂！

策劃經(jīng)理述職報告4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

歲月不居!本人在XXXX工作已經(jīng)三個年頭，感謝公司、X總、X總始終以來對我的栽培、指導(dǎo)和提拔，在今年2月份晉升為策劃部副經(jīng)理，我特別珍惜公司給我的學(xué)習(xí)機會和成長、發(fā)揮的平臺，也不負(fù)公司對我的期望，一年下來，本人對工作不遺余力，靠著多思索勤做事的路途前進(jìn);此外，對大觀園的這份恩情我時刻牢記于心!

時間督促我告辭20xx年，向往激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，現(xiàn)將過去的20xx年崗位工作匯報如下：

一、思想?yún)R報：

20xx是我真正走上本部門工作的最前沿，以前的工作想法也得到了主導(dǎo)，我通常會從兩個角度去把握并加強自已的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，“看法確定一切”;有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。

其次，是實力問題，包括本職工作實力，自信力，幫助實力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任實力，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋际歉纱啻_定工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

我對工作的看法就是盡自已最大的努力，我始終認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，這樣才能懂得如何勝利!

二、工作崗位職能匯報：

我所工作的策劃部作為公司的宣揚部門尤為重要，是公司品牌的建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一;對外宣揚的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自已，做到小心翼翼。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、部門同仁的協(xié)作下，使我的工作實力有了很大的提高，方向明確，看法端正。從而，對我的工作發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

首先，過去一年工作取得的進(jìn)展：活動推廣方面，我仔細(xì)有效完成了相關(guān)的對外報紙廣告、宣揚單傳、雜志版面廣告、戶外廣告、氛圍布置等工作，對內(nèi)部

做好各部門下單設(shè)計制作工作;嚴(yán)格遵守服務(wù)行業(yè)視覺VI系統(tǒng)的正確操作為前提，對每個新項目制作由思維觸動、全面和反復(fù)探討，通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、數(shù)量、成本節(jié)約，更重要是平面設(shè)計過程的運用;達(dá)到有效的制作;

其次，作為一個策劃設(shè)計人員，永無止境地更新專業(yè)學(xué)問和提高個人素養(yǎng)以及審美觀是必需的。為達(dá)到這一要求，我非常注意學(xué)習(xí)。工作之余，我利用可利用的時間來學(xué)習(xí)。另外，我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個人都有自己的優(yōu)勢，只有不斷地向他人探討求教，我才得以提高，工作才能做好。

在這個職位上，我協(xié)作公司各兄弟部門完成了董辦、總辦下達(dá)的任務(wù)設(shè)計制作，與同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

三、自我總結(jié)：

在這一年的工作中接觸到很多新的事物、學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自已在思想相識和工作實力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。當(dāng)然，有收獲也有不足，如事情把握上仍舊欠缺審判力度，在管理跟執(zhí)行的角色中無法把握好的平衡，常常會陷入項目的實際操作中而忽視對整體把握力度。因此，20xx年是希望的一年，有新的氣新也有新的挑戰(zhàn)，但無論如何我都會以新的面孔，實行更主動主動的看法迎接新的挑戰(zhàn)，用更大的努力在崗位上為公司做出更多貢獻(xiàn)。

以上是本人對崗位工作的陳述總結(jié)!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的垂聽、歡迎指正!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

策劃經(jīng)理述職報告5

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

晚上好!

今日在臺上向各位做XX年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)驗中的第一次，內(nèi)心驚慌而激烈。

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不行自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。xx年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年頭。

而踏入XXXXXX*公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的'人生來說亦是一次全新的起先，空閑之余我經(jīng)常在思索著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛剛在這個城市起先自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司勞碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充溢了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)當(dāng)品嘗的人生味道。

一、個人工作回顧

(一)銷售工作

作為營銷策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個月的時候就經(jīng)驗了**公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)驗強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)驗了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我相識到了工作的意義和樂趣。

從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在**公寓的強銷期內(nèi)，依據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，干脆面對客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：幫助新綠園參與義烏房展會、參與集團組織的雙聯(lián)展活動、參與杭州xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

(二)客戶服務(wù)工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：

(1)**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬，公司特地成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的溝通平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)溝通的干脆管理和維護(hù)者，我每天剛好關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項工作中漸漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的溝通，為日后的交房工作做好了肯定的基礎(chǔ)。目前**公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的摯友般的友情，與他們的溝通非常順暢。

(2)園區(qū)體驗游活動的協(xié)作。園區(qū)體驗游活動在今年xx月份開展，項目公司協(xié)作進(jìn)行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項工作的接洽人，我參與了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團參與了東部幾個項目的線路。在這個過程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣揚，讓意向客戶體驗**品牌的服務(wù)。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程部人員對接，了解**公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，剛好向業(yè)主傳達(dá)工程狀況;持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參與體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強銷期以后，我又擔(dān)當(dāng)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、**會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對**公寓合同資料的整理。當(dāng)時我還不清晰所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、須要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了**公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)驗了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也漸漸形成了思路，通過與其他同事的協(xié)作才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程當(dāng)中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。

(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參與**會的客戶、會員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計，完成與**會的對接。

(3)會議紀(jì)要的編寫。部門每周都會實行銷售周例會，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。

二、工作中的不足及須要改進(jìn)的地方

在**公寓強銷期內(nèi)，我相識到團隊的力氣和自我的不足。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要變更身上一些局限我自己呈現(xiàn)的因素，變更原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在靜默的凝視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)驗中都是沒有的，都是在進(jìn)入***以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

(一)銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不須要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我信任這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢溝通，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有仔細(xì)去想過。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價值、前景、性價比的相識是不詳細(xì)的，對自己的意向也會存在遲疑，這個時候就須要銷售人員運用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說“客戶是須要被教化的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較干脆，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)驗太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的實力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

還記得剛進(jìn)公司的時候，曾經(jīng)擔(dān)憂因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和溝通也不多。但是通過接觸，發(fā)覺狀況并非如此，同事們之間的合作特別好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進(jìn)入了角色。

部門里員工們主動的工作看法和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎看法，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的主動性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工至少要做到的事，而他恒久不行能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是須要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也須要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

(三)對數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要非常嫻熟，這是在平常銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)覺了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實我始終知道自己對數(shù)字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時經(jīng)常不自信，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成果一向不好的陰影，對于這點，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度，加強邏輯思維實力的熬煉，保證銷售工作的順當(dāng)開展。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和須要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)覺問題、解決問題。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

策劃經(jīng)理述職報告6

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是清原易和廣場成立后起步的重要一年，在這開局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，受聘為清原易和廣場營銷中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，策劃部全體成員同心協(xié)力，團結(jié)一樣，克服困難，主動開拓，順當(dāng)開展項目營銷策劃工作，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)就一年來的履職狀況報告如下：

一、20xx年主要工作

1、抓培訓(xùn)，致力于培育一支團結(jié)、和諧、高素養(yǎng)的策劃團隊。

（1）千里之堤毀于蟻穴，不管多么浩大的機器都是由多數(shù)個小部件組成的，設(shè)想那些小部件中許多都不能勝任，大機器又怎么能正常運轉(zhuǎn)？“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素養(yǎng)的凹凸確定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設(shè)高素養(yǎng)的職工隊伍，既是當(dāng)下的形勢和任務(wù)需求，也是公司建設(shè)的須要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平，極大促進(jìn)了部門工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、抓民主，充分授權(quán)，發(fā)揮部門的整體合力。

策劃部是公司營銷活動的搖籃，擔(dān)負(fù)著負(fù)責(zé)一切活動的前期工作重?fù)?dān)，尤其是在公司開展大型活動時，由于各個部門的職能局限性，策劃部的責(zé)任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個人的力氣是有限的，集體的才智和力氣才是堅不行摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作，簡潔重復(fù)和繁瑣過問只會導(dǎo)致效率低下。因此，我充分考慮到每個人的工作實力和素養(yǎng)，制定合理有效的工作安排，對待員工真誠相識、相輔、放手授權(quán)、激勉相濟。同時，合理支配策劃部涉及的各個工作方面，包括活動的具體安排過程、材料及設(shè)備的須要，預(yù)料費用等，分工明確，相互協(xié)調(diào)、相互幫助。并傾聽員工的合理化建議，主動培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純凈員工隊伍的思想，增加凝合力，合力完成公司的安排與任務(wù)。就其結(jié)果來看，充分證明白效果好、效率高，班子合力不斷增加，使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。

3、抓團結(jié)，營造奮勉向上的和諧人際環(huán)境。

20xx年對清原易和廣場是重要的一年，對于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來，磕磕碰碰不在少數(shù)，有汗水，也有勝利時不言而喻的喜悅。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開全體同仁對我的支持和認(rèn)可。我堅信只有營造出奮勉向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終信任曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。

在和同事相處的過程中，我堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標(biāo)竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹立公允、公正、同等的管理風(fēng)氣，讓員工們時時到處看得見，摸得著，想得通，從而有效剛好地化解工作出現(xiàn)的沖突與隔閡。當(dāng)有人在工作中、生活中遇到問題之時，我主動伸出援手，努力幫忙解決，給于協(xié)作。長此以往。不僅培育起了和諧開心的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。

4、抓工作，堅持自我加壓、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成。

作為策劃部經(jīng)理，肩負(fù)著企業(yè)宣揚、策劃的重任，深知責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難。為此，我在工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，踏踏實實、仔細(xì)開展工作，較好地完成了各項任務(wù)。圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù)，充分調(diào)動部門資源，合理支配各項工作任務(wù)，并對員工進(jìn)行正

確的指導(dǎo)和監(jiān)督，從而提升部門的工作效率。

首先，項目宣揚推廣方面，策劃部有效的完成了利用媒體推廣宣揚方面的工作。20xx年，是項目進(jìn)行品牌塑造與傳播的重要一年，在這一年當(dāng)中，營銷部根據(jù)公司的營銷規(guī)劃，與各部門分工合作、協(xié)同協(xié)作，對每一項活動全力以赴的做到最好，通過這些網(wǎng)絡(luò)推廣活動，針對涵蓋社會生活各個方面，具有廣泛的受眾群體進(jìn)行項目宣揚造勢活動，它們的圓滿勝利既印證了公司領(lǐng)導(dǎo)人獨具慧眼的選擇，又對企業(yè)品牌的傳播及影響力的提升起到了主動的作用。這一次項目造勢活動，不僅使?fàn)I銷部的眾位同仁對品牌造勢活動有了更高的相識，而且使他們的不斷工作效率和組織實力也獲得了全方面提升！在整個籌辦過程中，公司支配我部全全負(fù)責(zé)宣揚策劃事宜。為了保質(zhì)保量地完成任務(wù)，我和部門人員一起制定了詳細(xì)細(xì)致的支配和規(guī)劃，在全體人員的努力下，項目取得了精彩的宣揚效果。

其次，項目進(jìn)入住宅銷售階段，項目開盤勝利舉辦后，相對銷售階段而開展分階段