相關(guān)政策解答

相關(guān)政策解答2016年北京市實施“老年人優(yōu)待卡”變“北京通-養(yǎng)老助殘卡”工作以來，得到社會各界的廣泛關(guān)注和支持。當前處于制發(fā)卡工作接近尾聲，新卡即將全面啟用的關(guān)鍵時期，大家對新卡的發(fā)行與使用存在一些疑惑，現(xiàn)就社會各界和廣大老年人關(guān)心的沒領(lǐng)到新卡怎么辦和新卡怎么用等問題解答如下：一、對于因各種特殊原因未領(lǐng)到卡的老年人，如何保障不影響老年人正常享受社會優(yōu)待？答：為保障符合優(yōu)待條件的老年人享受免費乘坐公交、逛公園等社會優(yōu)待，對于未及時領(lǐng)到新卡的老年人，我們向老年人發(fā)放臨時卡，也可正常享受免費乘公交、進公園的優(yōu)待服務(wù)。對于已提交申請但尚未領(lǐng)到新卡的老年人，可撥打96156進行人工查詢，獲取制發(fā)卡進度信息。96156熱線服務(wù)人員將根據(jù)情況，或明確告知已制出的卡在何處領(lǐng)取，或安排提供臨時卡。因個別特殊原因，新卡和臨時卡都沒有的老年人，在2017年2月28日前，可暫時使用原“北京市老年人優(yōu)待卡”，此間將為老人配發(fā)上新卡。2017年3月1日起，全市停止使用原“北京市老年人優(yōu)待卡”，若在公交、公園等領(lǐng)域使用，原卡將被拒絕提供優(yōu)待服務(wù)。若老年人至今仍未申請辦理北京通-養(yǎng)老助殘卡，請及時去北京市農(nóng)商銀行網(wǎng)點申請辦理。二、如何在公交、公園等領(lǐng)域正確使用北京通-養(yǎng)老助殘卡？答：老人持北京通-養(yǎng)老助殘卡乘坐市域內(nèi)地面公交車時，沒有刷卡次數(shù)限制，但老人上、下車都必須刷卡，實現(xiàn)交易的完整性，以保證卡下次的使用暢通。老人游覽公園、景區(qū)時，在裝有刷卡設(shè)備的公園須刷卡入園；在沒有刷卡設(shè)備的公園、景區(qū)，須按照各公園、景區(qū)管理要求入園。三、關(guān)于卡的激活與延期問題（一）北京通-養(yǎng)老助殘卡領(lǐng)到卡之后都需要去銀行網(wǎng)點激活嗎？答：1.如果僅使用此卡領(lǐng)取政府相關(guān)補貼、津貼，享受居家養(yǎng)老折扣優(yōu)惠服務(wù)，不需要激活。2.卡的金融功能需要激活：如果老人需要使用北京通-養(yǎng)老助殘卡辦理存取款等業(yè)務(wù)，則需要在領(lǐng)到卡之后，持卡和本人身份證到北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點辦理金融賬戶的激活，一經(jīng)激活，永久使用。3．持卡免費乘公交、進公園等一卡通功能需要每年延期：按照市政交通一卡通卡的管理規(guī)定，“北京通-養(yǎng)老助殘卡”的市政交通一卡通功能有效期為1年，發(fā)卡時此功能已開通。若老年人需要乘公交、進公園，一年有效期后需要辦理延期?？紤]到老年人的出行不便，一卡通公司將該卡的延期辦理時間向前、向后擴展一個月，到期的前月、當月、次月均可持本人身份證原件到居住地附近的北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點辦理延期，希望廣大老人給予理解和支持！四、持北京通-養(yǎng)老助殘卡能否乘地鐵？ 答：北京通-養(yǎng)老助殘卡具有普通市政交通一卡通的基本功能，在指定的充值網(wǎng)點充值后，也可用于非優(yōu)待范圍的其他市政交通一卡通應(yīng)用領(lǐng)域（如軌道交通、小額支付等）。我市軌道交通不屬于對老年人免費優(yōu)待范圍內(nèi)，老人若想使用本卡進入地鐵，需提前給卡充值，便可按實際發(fā)生的票價刷卡消費使用。軌道交通充值的資金相對獨立，不會在享受地面免費交通的時候扣款，請老人們放心使用。如遇特殊情況出現(xiàn)機具故障，可撥打96066一卡通客服熱線查詢處理，請廣大老年人放心使用！五、北京通-養(yǎng)老助殘卡是免費辦理的嗎？答：首次申請辦理北京通-養(yǎng)老助殘卡，由政府補貼制卡成本，老人免費申辦。老人在使用中若有丟失，持卡人應(yīng)及時掛失，具體掛失程序按照制卡銀行規(guī)定的程序辦理。北京通-養(yǎng)老助殘卡因丟失或人為損壞需重新?lián)Q卡時，工本費由持卡人本人承擔，具體費用按制卡銀行規(guī)定執(zhí)行。補換卡期間不影響政府政策補貼資金的發(fā)放。六、使用新卡后，我市老年人優(yōu)待政策是否有調(diào)整？與舊卡相比有哪些新實惠？答：北京通-養(yǎng)老助殘卡是老年人享有社會服務(wù)和社會優(yōu)待權(quán)利的電子身份憑證，替代了原來的老年優(yōu)待卡，但并未改變當前實施的各項老年人優(yōu)待政策，尤其是我市當前實施的65周歲及以上我市戶籍及常住外埠老年人可持卡享受免費乘坐市域內(nèi)地面交通、免費進入部分公園和景區(qū)的優(yōu)待政策保持不變，只是在使用方式上有所調(diào)整，老年人在市域內(nèi)持新卡乘車，需要按規(guī)定上、下車刷卡；持卡老年人游覽公園、景區(qū)時，在裝有刷卡設(shè)備的公園須刷卡入園；在沒有刷卡設(shè)備的公園、景區(qū)，按照各公園、景區(qū)管理要求入園。持新的北京通-養(yǎng)老助殘卡，可以獲取更多養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)惠，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域享受養(yǎng)老服務(wù)商提供的折扣、免費送貨等優(yōu)惠服務(wù)。老年人還可持卡享受政府各類養(yǎng)老補貼、津貼，直接通過卡發(fā)放到老人手中，例如即將實施的經(jīng)濟困難失能老年人補貼。七、2017年1月1日以后，怎么申請北京通-養(yǎng)老助殘卡？需要什么材料？答：自2017年1月1日起，凡是具有本市戶籍的65周歲及以上的老人和在本市行政區(qū)域內(nèi)辦理《居住證》的65周歲及以上的外埠老人，均可到任何北京市農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點申請辦理北京通-養(yǎng)老助殘卡。京籍老人（包括京籍離退休軍人），持戶口簿、身份證原件，以及近期一寸標準白底彩色照片一張進行申請。符合辦卡條件的常住外埠老人，持有效身份證件和《居住證》原件，以及近期一寸標準白底彩色照片一張，到北京農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點進行申請辦理。八、從老人申請辦卡，到拿到卡，需要經(jīng)歷哪些流程和部門，制卡時間大概多久？答：制發(fā)卡流程如下：1．老人申請制卡后，申請信息將先通過系統(tǒng)進行審核，審核通過后的信息將推送北京市經(jīng)信委申請北京通號，獲得北京通號后再由銀行系統(tǒng)推送至卡廠。2．卡廠接收到數(shù)據(jù)信息和照片信息后，進行數(shù)據(jù)合法性分析，同時匹配照片并對照片進行規(guī)范化對圖像處理（如像素、底色等），匹配完成后進入制卡流程?？◤S進行卡片印制以及物理線圈等初始化工作，然后將卡片實物以及制卡文件（經(jīng)由專線）發(fā)送市政交通一卡通公司。周期為18天（不含物流）。3．市政交通一卡通公司收到卡片后，進行公交卡功能的預處理及初始化工作。初始化完畢后，將卡片實物以及回盤文件發(fā)送卡廠。周期為15—20天（不含物流）。4．卡廠收到卡片后，進行金融功能初始化以及個人信息寫入工作，完成后將卡片實物以及回盤文件（經(jīng)由專線）發(fā)送銀行。周期為5天（不含物流）。5．銀行收到卡片后，分發(fā)至各街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的對口網(wǎng)點入庫，入庫完成后，等待申請的客戶來銀行領(lǐng)卡開戶。同時將卡繩、卡套、宣傳折頁等配套宣傳品隨北京通-養(yǎng)老助殘卡發(fā)給領(lǐng)卡人。制卡周期：40個工作日／60天。九、怎么查詢北京通-養(yǎng)老助殘卡的制發(fā)卡進度？答：老人想查詢自己的北京通-養(yǎng)老助殘卡制發(fā)卡進度，當前可撥打96156進行人工查詢。明年我們將繼續(xù)完善信息系統(tǒng)建設(shè)，盡早實現(xiàn)網(wǎng)上查詢與辦理，方便大家查詢進度。十、如何通過北京通-養(yǎng)老助殘卡享受80周歲及以上老年人居家養(yǎng)老服務(wù)補貼？答：80周歲以上的京籍老年人可持卡享受居家養(yǎng)老服務(wù)補貼，持卡老人在年滿80周歲的前一個月，將通過養(yǎng)老助殘卡信息管理系統(tǒng)自動生成北京市居家養(yǎng)老服務(wù)補貼新增充值名單，經(jīng)審批確認后，自老人年滿80周歲的當月開始按規(guī)定標準充值居家養(yǎng)老服務(wù)補貼。2015年，我市已經(jīng)集中為80周歲及以上老年人辦理了北京通-養(yǎng)老助殘卡，通過此卡發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)補貼，享受各類社會優(yōu)待。若要繼續(xù)使用公交、公園等領(lǐng)域社會優(yōu)待功能，需按發(fā)卡日期一年后到銀行辦理延期。首批在海淀區(qū)2014年試點期間辦理的是試用卡，試用卡持卡人需到北京農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點更換北京通-養(yǎng)老助殘卡正式卡，才能持卡享受公交、公園等領(lǐng)域的社會優(yōu)待。具有北京市戶籍年滿80周歲仍未辦理北京通-養(yǎng)老助殘、也未享受到居家養(yǎng)老服務(wù)補貼的老年人，可自2017年1月1日起，持本人身份證明、戶口簿和近期一寸標準白底彩色照片至北京農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點申請辦理北京通-養(yǎng)老助殘卡，居家養(yǎng)老服務(wù)補貼自申請辦理的當月開始充值（但不對申辦之前補發(fā)）。行動不便的老年人，可委托他人按相關(guān)要求到銀行代辦。十一、部分老年人2016年已提交申請，但2017年1月1日前未領(lǐng)取到卡，都有哪些原因？答：1.制卡失敗的原因在當前的制卡流程與操作工藝中，尚存在1‰-3‰的制度失敗率，導致了部分制卡失敗，需進行二次制卡，所以未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)給老人。2．未成功發(fā)卡卡片生產(chǎn)出來后將由老人當時提交申請的居（村）委會進行發(fā)放，部分老人因預留聯(lián)系方式變更、離開提交申請居住地等原因，居（村）委會暫未聯(lián)系上老人，沒有發(fā)出卡。3.老年人申請時間晚部分老人是在2016年12月提交的申請，按照40個工作日的制卡時間，2017年1月1日前卡片還在制作中，需待制卡成功后再及時發(fā)給老人。十二、當前制發(fā)卡存在著1‰-3‰的失敗率，導致制卡失敗主要有哪些原因，政府如何解決？答：制卡未成功主要出現(xiàn)在以下三個環(huán)節(jié)：1.信息審核環(huán)節(jié)。有部分老人姓名屬于生僻字，老齡辦和銀行的系統(tǒng)字庫均無法顯示。解決方法：需要征求老人意見后采用其他字或者拼音代替，然后再啟動制卡流程。2.照片匹配環(huán)節(jié)?？◤S接收到數(shù)據(jù)信息和照片信息后，會對照片進行規(guī)范化處理，完成后再進入制卡流程。照片不合格或無照片的卡將無法進行制卡。解決方法：照片不合格或無照片將需要進行重新提交照片后再推送制卡。3.制卡環(huán)節(jié)。此次制卡也是第一次全面使用國產(chǎn)芯片和多種新技術(shù)，卡廠和一卡通有可能會出現(xiàn)制卡失敗，這是制卡工藝中存在的正常廢件情況，比例不超過千分之三，目