《售樓現(xiàn)場規(guī)章制度》課件_第1頁
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《售樓現(xiàn)場規(guī)章制度》PPT課件本課件介紹售樓現(xiàn)場規(guī)章制度的基本原則和內(nèi)容，以及實施和監(jiān)督方法。為保障購房者權(quán)益，呼吁各售樓現(xiàn)場積極采取措施。引言售樓現(xiàn)場規(guī)章制度的實施是保護購房者權(quán)益、規(guī)范售樓行為的必要手段，有助于促進房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展?；驹瓌t和內(nèi)容安全第一保障售樓現(xiàn)場安全，避免意外事件的發(fā)生。公正公平明確交易規(guī)則，化解糾紛，構(gòu)建公正、公平的銷售環(huán)境。誠實守信銷售人員應(yīng)該遵循“約法三章”，以誠信待客，做到真實守信，保證銷售公正透明。1售樓現(xiàn)場設(shè)置板塊劃分、示范區(qū)設(shè)置、容積率規(guī)定等。2售樓代表及其職責售樓代表的資質(zhì)與職責要求，及其服務(wù)內(nèi)容。3顧客登記維護顧客隱私，便于售樓現(xiàn)場進行后續(xù)跟進。4房屋銷售流程認購、簽約、繳納首付款等流程及其規(guī)定。5支付方式及規(guī)定現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、公積金貸款等支付方式及其相應(yīng)規(guī)定。6退款規(guī)定遵循消費者權(quán)益保護法，對退款進行明確規(guī)定。7應(yīng)急處理遇到突發(fā)情況應(yīng)如何處理，應(yīng)急預(yù)案等。實施和監(jiān)督實施每個售樓現(xiàn)場都應(yīng)遵守規(guī)章制度。所有銷售人員都應(yīng)受到培訓(xùn)，了解規(guī)章制度內(nèi)容。監(jiān)督物業(yè)公司應(yīng)定期對售樓現(xiàn)場進行檢查。顧客可以通過熱線、投訴信箱等途徑對售樓現(xiàn)場進行監(jiān)督?？偨Y(jié)意義和優(yōu)點建立健全的規(guī)章制度有利于加強各參與方之間的約束，避免矛盾和風險；為購房者提供保障。呼吁各售樓現(xiàn)場加強培訓(xùn)，規(guī)范銷售行為，保障購房者權(quán)益。附錄本課件中提到的規(guī)章制度具體內(nèi)容詳見《規(guī)章制度手冊》。FAQ1售樓現(xiàn)場規(guī)章制度的背景和意義是什么？保障購房者權(quán)益，規(guī)范售樓行為的必要手段，有助于促進房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。2什么樣的售樓現(xiàn)場是合法的？遵循國家相關(guān)規(guī)定，有具備相應(yīng)的建筑資質(zhì)和銷售許可證。

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