《品質(zhì)管理教材》課件

《品質(zhì)管理教材》PPT課件本課程將對品質(zhì)管理的基本概念、工具、計劃、度量、以及如何優(yōu)化品質(zhì)進行詳細講解，幫助您構(gòu)建更好的品質(zhì)管理知識體系。品質(zhì)管理概論品質(zhì)是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足特定需求的程度。品質(zhì)管理是通過規(guī)劃、控制和改進來滿足客戶需求的方法。本節(jié)將探討品質(zhì)管理的基礎(chǔ)知識和原理。品質(zhì)控制檢測產(chǎn)品或服務(wù)是否符合要求并識別和糾正缺陷的過程。品質(zhì)保證包括計劃、實施和維護產(chǎn)品或服務(wù)滿足質(zhì)量標準的過程。持續(xù)改進通過不斷地改善來提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的過程。品質(zhì)管理七大工具品質(zhì)管理七大工具是最常用的品質(zhì)管理工具之一，用于幫助管理者對質(zhì)量進行度量和監(jiān)控。它們通常被用于解決生產(chǎn)過程中的常見問題。1直方圖可視化數(shù)據(jù)的分布情況，通常用于檢測異常點。2因果圖顯示問題發(fā)生的原因，通常用于解決復(fù)雜的問題。3流程圖顯示工作流程并幫助識別瓶頸，通常用于改進生產(chǎn)流程。4檢查表用于檢查產(chǎn)品或服務(wù)是否符合標準，通常用于糾正問題。品質(zhì)成本管理品質(zhì)成本是與質(zhì)量相關(guān)的所有開支，包括預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、糾正和失誤成本。本節(jié)將介紹品質(zhì)成本和優(yōu)化品質(zhì)成本的方法。預(yù)防成本通過培訓(xùn)和投入資源，預(yù)防問題發(fā)生的成本。糾正成本糾正產(chǎn)品或服務(wù)的問題的成本，包括宣傳、招募新員工。失誤成本因未能達到預(yù)期標準而產(chǎn)生的不利后果的成本。ISO9000標準國際標準化組織（ISO）制定的ISO9000標準是一種質(zhì)量管理體系的認證。它包括一系列標準和指南，幫助組織確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。ISO9001:2015管理質(zhì)量，滿足客戶需求的標準。ISO9000:2015術(shù)語和定義，用于標準化品質(zhì)管理相關(guān)術(shù)語。ISO9004:2018為組織持續(xù)改進，增強績效和有效性提供指南。六西格瑪質(zhì)量管理六西格瑪是一種質(zhì)量管理方法，旨在減少缺陷率并提高生產(chǎn)效率。本節(jié)將介紹六西格瑪及其實現(xiàn)步驟。1定義明確目標和客戶的需求和期望，量化質(zhì)量目標。2測量收集數(shù)據(jù)并分析問題，確認主要影響因素。3分析確定問題的根本原因并開展抽樣測試。4改進制定并實施解決方案。質(zhì)量管理案例分析本節(jié)將介紹實際應(yīng)用品質(zhì)管理原則的案例，并對其進行分析。這些案例涵蓋了各種行業(yè)的組織和問題。案例應(yīng)用領(lǐng)域成功因素豐田汽車生產(chǎn)體系(TPS)汽車業(yè)精益生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理摩托羅拉公司質(zhì)量管理通信業(yè)六西格瑪和SMED麥當(dāng)勞食品安全餐飲業(yè)食品安全和質(zhì)量管理系統(tǒng)總結(jié)和展望我們已經(jīng)深入了解了品質(zhì)管理原理、工具和質(zhì)量管理標準。隨著技術(shù)