知識(shí)資源管理

決策參考 政府公共管理的利器一一知識(shí)資源管理決策參考 政府公共管理的利器一一知識(shí)資源管理--#-政府公共管理的利器一一知識(shí)資源管理21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)資源是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力，知識(shí)資源管理是知識(shí)利用的有效工具。通過知識(shí)資源管理系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)區(qū)域內(nèi)的各種知識(shí)進(jìn)行梳理、建庫、建立聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速搜索、利用、管理，并實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中知識(shí)的基礎(chǔ)性作用。科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)之一，是利用可重復(fù)的知識(shí)資源，對(duì)區(qū)域內(nèi)的有形資源整合，發(fā)揮最大效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。區(qū)域競爭的實(shí)質(zhì)之一，就是對(duì)區(qū)域內(nèi)外知識(shí)利用的范圍與速度的競爭，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。張悟移教授《知識(shí)地圖開發(fā)與應(yīng)用》一文，通過知識(shí)地圖實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域知識(shí)資源的管理，對(duì)區(qū)域公共管理與企業(yè)管理實(shí)踐有一定的參考作用。2009年1月昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、昆明理工大學(xué)物流供應(yīng)鏈研究所知識(shí)地圖是知識(shí)管理系統(tǒng)三大步驟知識(shí)標(biāo)弓I、知識(shí)流動(dòng)、知識(shí)評(píng)價(jià)中，知識(shí)標(biāo)引的核心技術(shù)與功能，知識(shí)地圖可以實(shí)現(xiàn)的主要功能有：1、 隱性知識(shí)的顯性化知識(shí)地圖指引的專業(yè)知識(shí)往往并不能通過人們在組織中的職位和頭銜來反映，而是一種隱性知識(shí)的標(biāo)引。知識(shí)地圖將專家的知識(shí)、專家資源納入地圖中，對(duì)相關(guān)知識(shí)以及專家進(jìn)行聚類，進(jìn)而標(biāo)引隱性知識(shí)，通過分析，將隱性知識(shí)顯性化，真正實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值。知識(shí)地圖中的隱性知識(shí)通常在地圖中的邊線和圈來表示。2、 知識(shí)人查找人是知識(shí)架構(gòu)的靈魂，是知識(shí)管理的重要組成部分。一個(gè)組織對(duì)人的了解程度往往決定了組織的發(fā)展水平，這就要求組織能夠在合適的時(shí)間地點(diǎn)找到合適的人選，從而為組織的發(fā)展服務(wù)。知識(shí)地圖完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)組織內(nèi)外知識(shí)人的查找，滿足組織對(duì)相關(guān)人才的需要。3、 建立新組織矩陣型組織是科技開發(fā)的主要組織形式，在小型組織內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者容易知道，或者通過記憶即能組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但在大型科技攻關(guān)、交叉學(xué)科等研究方面，靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力組織團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、成功率低，而知識(shí)地圖恰好是組織團(tuán)隊(duì)的有效手段。4、 引進(jìn)人才傳統(tǒng)的引進(jìn)人才的方法往往具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，不能夠保證所引進(jìn)人才的質(zhì)量。而知識(shí)地圖能標(biāo)引出需要知識(shí)的聚集單位、 聚集區(qū)域、聚集人員等，如果引進(jìn)的人才與這些聚集單位、聚集區(qū)域、聚集人員關(guān)聯(lián)度大，則引進(jìn)的人才隱性知識(shí)的含量遠(yuǎn)大于關(guān)聯(lián)度低的人才。5、 招商引資人才是資本投向中企業(yè)家必須考慮的重要因素，沒有人才，資本就不能獲得剩余價(jià)值。知識(shí)地圖能快速的搜索與項(xiàng)目及發(fā)展目標(biāo)相應(yīng)的人才，為企業(yè)投資提供參考。知識(shí)地圖的開發(fā)與應(yīng)用研究張悟移華連連杜華榮鄧云龍摘要：隨著隱性知識(shí)管理的深入發(fā)展，知識(shí)地圖的工具性功能進(jìn)一步體現(xiàn)，在隱性知識(shí)顯性化的過程中發(fā)揮著重要作用。本文在研究顯性知識(shí)系統(tǒng)化及層次化的基礎(chǔ)上，研究將隱性知識(shí)的顯性化的方法，并在探討知識(shí)地圖研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提出知識(shí)地圖的構(gòu)建要素和構(gòu)建模型及其適用領(lǐng)域，利用知識(shí)地圖實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化，并用實(shí)例驗(yàn)證知識(shí)地圖的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。關(guān)鍵詞：知識(shí)管理隱性知識(shí)顯性化知識(shí)地圖ResearchesondevelopmentandapplicationofknowledgemapZhangWu-yi HuaLian-lianDuHua-rong DengYUn-IongAbstract:Withthedevelopmentoftacitknowledgemanagement,knowledgemapbecomestoanimportanttoolforknowledgemanagement,knowledgemapplayinginfluentialroleintheprocessofexplicitandtacitknowledgemanagement.Basedonthediscussionofpresentresearchaboutknowledgemap,thisarticletakestacitknowledgeasthedominance,andproposestheknowledgemap'sessentialconstructionelements,modelandthesuitabledomains,furthertoverifythepracticalapplicationofknowledgemap.Keywords:Knowledgemanagement;Tacitknowledge;Explicitationknowledge;Knowledgemap引言知識(shí)管理是將智力資本轉(zhuǎn)化為價(jià)值的一系列過程，包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲得、組織、應(yīng)用、共享和更新等。近年來，知識(shí)管理已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)，但目前實(shí)施知識(shí)管理所存在的主要問題之一是缺少有效的工具和方法。其中知識(shí)的組織、共享是知識(shí)獲得與知識(shí)創(chuàng)造的前提，需要指出的是，知識(shí)地圖被認(rèn)為是一種有效的知識(shí)組織、應(yīng)用與共享的工具，因?yàn)橹R(shí)地圖描述了組織內(nèi)的知識(shí)資源情況并貫穿于知識(shí)轉(zhuǎn)化周期的整個(gè)過程，有利于智力資本的培育和評(píng)估，而且使組織成員清楚地了解和使用組織內(nèi)的可用知識(shí)，為知識(shí)的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用提供了環(huán)境。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力和國家

軟實(shí)力的重要內(nèi)容。加強(qiáng)組織知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)傳播和創(chuàng)新 ，不但是增強(qiáng)我國企業(yè)競爭力的重要途徑，而且還是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和全面建設(shè)和諧社會(huì)的重要保證。知識(shí)按其承載介質(zhì)和傳播途徑分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)可以以文字為載體，易于編碼保存，便于傳播學(xué)習(xí)；隱性知識(shí)則與擁有者的性格及經(jīng)驗(yàn)等因素密切相關(guān)，是潛在的、高度個(gè)體化的知識(shí)，其形成時(shí)間長、知識(shí)總量大、發(fā)現(xiàn)和復(fù)制難度大、傳播成本高。但是，隱性知識(shí)約占知識(shí)總量的70%-80%被認(rèn)為是企業(yè)知識(shí)管理深海中的冰山，具有重要的研究價(jià)值。以顯性知識(shí)為基礎(chǔ)、標(biāo)引和挖掘隱性知識(shí)、將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)是加強(qiáng)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在組織內(nèi)部流轉(zhuǎn)與共享面臨的首要問題，也是理論界的難題。目前，關(guān)于隱性知識(shí)的標(biāo)引和挖掘， 主要集中在對(duì)知識(shí)地圖的研究上。2知識(shí)地圖的研究現(xiàn)狀“知識(shí)地圖”這一概念，最早由布魯克斯(B.C.Brooks)在情報(bào)學(xué)理論中提出。通過對(duì)文獻(xiàn)中的邏輯內(nèi)容進(jìn)行分析， 找到人們創(chuàng)造與思想的相互影響及聯(lián)系的結(jié)合點(diǎn)， 為用戶提供知識(shí)之間關(guān)系。他認(rèn)為人類的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以繪制成以各個(gè)知識(shí)單元概念為結(jié)點(diǎn)的學(xué)科認(rèn)識(shí)地圖，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)造以及人的思想形成， 這只是一種理想狀態(tài)的知識(shí)地圖的定義。一般認(rèn)為，知識(shí)地圖是經(jīng)由專家整理的一種知識(shí)索引， 它的主要功能是用以找到需要的知識(shí)，以及評(píng)估組織知識(shí)的概況。 Davenport和Prusak對(duì)知識(shí)地圖作了如下定義DavenportTH,PrusakLDavenportTH,PrusakL.Workingknowledge:howorganizationmanagewhattheyknow[M].Massachusetts：HarvardBusinessSchoolPres,1998.包括其中的內(nèi)容。從這個(gè)定義我們可以看出，知識(shí)地圖是一種知識(shí)的指南，而非知識(shí)本身。知識(shí)地圖的最主要的目的是當(dāng)人們需要某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可以透過地圖的指引，找到所需的知識(shí)或掌握知識(shí)的人。在矩陣制組織結(jié)構(gòu)中，專家分散在不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中， 空間的距離及信息的不全面，為知識(shí)的分享造成了阻礙。如果沒有相應(yīng)的知識(shí)搜索組織工具，即使存在信息交流平臺(tái)，知識(shí)的使用者要想在海量知識(shí)倉庫中找尋所需要的知識(shí)，無異于大海撈針。知識(shí)地圖就是這樣的一種工具，可以幫助使用者在很短的時(shí)間內(nèi)找到所需知識(shí)的來源。知識(shí)地圖可分為概念性知識(shí)地圖、流程性知識(shí)地圖和能力知識(shí)地圖：概念性知識(shí)地圖：它由一些主題或概念組成，用以表達(dá)知識(shí)與顯性知識(shí)來源間的關(guān)系。流程知識(shí)地圖：流程知識(shí)地圖是由一連串的組織業(yè)務(wù)活動(dòng)組成，其知識(shí)的組成包含陳述型知識(shí)以及行為型知識(shí)。能力知識(shí)地圖：能力知識(shí)地圖用來表達(dá)知識(shí)與人之間的關(guān)系，例如那些人有哪些知識(shí)。包含陳述型和行為型知識(shí)。面對(duì)日益復(fù)雜的競爭環(huán)境，知識(shí)已變成企業(yè)賴以生存與維持競爭優(yōu)勢的利基，所以如何管理組織中的知識(shí)，對(duì)組織而言便是非常重要的議題。知識(shí)地圖的構(gòu)建為組織清點(diǎn)、整理和評(píng)估知識(shí)提供了一套明確的方法，幫助組織了解本身所擁有的知識(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，以達(dá)到提升組織經(jīng)營績效的目的。隨著知識(shí)系統(tǒng)中知識(shí)的不斷增加，知識(shí)地圖和智能代理等工具就變得十分重要。這些工具能夠有效地將適當(dāng)?shù)闹R(shí)傳送給需要的人，從而使員工能夠分享成功的經(jīng)驗(yàn)，并在相互的交流中提高自身。近年來，隨著知識(shí)地圖的深入發(fā)展，其巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值已經(jīng)受到國內(nèi)外的普遍關(guān)注。目前，在理論方面，關(guān)于知識(shí)地圖的研究主要包括知識(shí)地圖的概念界定和構(gòu)建原則、知識(shí)地圖的功能劃分、關(guān)于知識(shí)地圖的評(píng)價(jià)以及手工繪制地圖等等。孫翠琴從知識(shí)地圖的內(nèi)涵角度提出，知識(shí)地圖是一個(gè)向?qū)В菍ふ宜柚R(shí)的工具， 指向的是知識(shí)源。知識(shí)地圖不僅僅要揭示知識(shí)的存儲(chǔ)地，通常也要揭示知識(shí)之間的關(guān)系。陳強(qiáng)、廖開際等人從知識(shí)地圖功能角度提出，知識(shí)地圖應(yīng)該可以有效共享；實(shí)現(xiàn)高效可靠的知識(shí)獲?。蛔R(shí)別不同系統(tǒng)的知識(shí)資源。唐超從知識(shí)地圖的實(shí)際構(gòu)建角度切入，運(yùn)用成本高、操作難的 ArcviewGIS3.2軟件構(gòu)建了情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)地圖的雛形，雖然文中的知識(shí)地圖是手工繪制，難以在實(shí)際中運(yùn)用，但是對(duì)知識(shí)地圖的深入研究有很強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義。在實(shí)踐方面，國外知識(shí)地圖技術(shù)僅僅應(yīng)用于微軟、麥肯錫、雪佛蘭等大型跨國企業(yè)，不僅被當(dāng)作是企業(yè)的核心機(jī)密，也成為企業(yè)核心競爭力的重要來源，在推動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新、 技術(shù)應(yīng)用、人才引進(jìn)等方面發(fā)揮著重要作用?？傊R(shí)地圖的研究在不斷深化。但是到目前為止，還沒有學(xué)者明確提出構(gòu)建知識(shí)地圖的基本要素，尚未提出專門的構(gòu)建模型和獨(dú)創(chuàng)的構(gòu)圖軟件，也就是尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)地圖的可視化繪圖， 還未將知識(shí)地圖的強(qiáng)大功能運(yùn)用到實(shí)踐中來。3知識(shí)地圖的構(gòu)建思路知識(shí)地圖要成為知識(shí)管理的有效工具，不僅要能夠標(biāo)引顯性知識(shí)，而且要能夠通過顯性知識(shí)來表示隱性知識(shí)，將隱性知識(shí)顯性化。具體來說就是要構(gòu)建知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)行組織知識(shí)標(biāo)引，為組織中隱性知識(shí)的管理提供可視化網(wǎng)絡(luò)，使無序的知識(shí)信息以有序的面貌呈現(xiàn)在用戶面前。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，提出新的構(gòu)圖思路，并嘗試在組織中應(yīng)用。3.1知識(shí)地圖基本構(gòu)建要素的確立隱性知識(shí)存在于個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、部門和企業(yè)之中，不同層次的隱性知識(shí)構(gòu)成了組織隱性知識(shí)體系。如果一個(gè)組織在某一領(lǐng)域有大量的成果涌現(xiàn)，表明其背后存在著大量的相關(guān)隱性知識(shí)。由于隱性知識(shí)存在于人腦中，很難顯性表述，或者轉(zhuǎn)化成本太高，或在提煉過程中會(huì)失去很多特性，而這些特性可能比共性的東西更有價(jià)值。總而言之，作為存在于團(tuán)體組織中的個(gè)人是知識(shí)的首要載體，是產(chǎn)生隱性知識(shí)和傳播隱性知識(shí)的源泉。因此，找到擁有知識(shí)的人，也就找到了需要的隱性知識(shí)。以人為中心，人隸屬于不同的上級(jí)組織，就可以分析不同組織之間的知識(shí)關(guān)聯(lián)。本文為更好的構(gòu)建知識(shí)地圖，建立合理的要素鏈接，采用分析關(guān)鍵詞法來確定另一鏈接要素。分析關(guān)鍵詞法是日本創(chuàng)造工學(xué)研究學(xué)中山和教授創(chuàng)建的一種解決問題和開發(fā)創(chuàng)造性發(fā)明方法。 它由麻省理工學(xué)院教授W?J?弋登提出的綜攝法所發(fā)展而來，它以使用問題的關(guān)鍵詞作為出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)之重新構(gòu)思，進(jìn)而找出新的靈感，因此選擇關(guān)鍵詞作為知識(shí)元建立鏈接。關(guān)鍵詞是能表示人能力的基本單元之一，關(guān)鍵詞之上可以存在研究領(lǐng)域、學(xué)科等，通過關(guān)鍵詞可以分析關(guān)鍵詞之上領(lǐng)域與人的關(guān)聯(lián)。鑒于人是知識(shí)的主要擁有者，關(guān)鍵詞可作為基本的知識(shí)元，本文將“知識(shí)人”和“知識(shí)”分為不同的集合，即“知識(shí)人”包括“知識(shí)人姓名、知識(shí)人所屬單位、知識(shí)人所屬部門”；“知識(shí)”包括“知識(shí)關(guān)鍵詞、知識(shí)類、學(xué)科”，在構(gòu)建知識(shí)地圖的過程中，將之作為基本的成圖要素。這六個(gè)要素之間的關(guān)聯(lián)如圖1所示：圖1知識(shí)人集合與知識(shí)集合的關(guān)聯(lián)3.2知識(shí)地圖的構(gòu)圖模型和解決思路知識(shí)地圖的構(gòu)建以集合關(guān)聯(lián)分析為基礎(chǔ)，設(shè) A是研究對(duì)象的集合，對(duì)于A中每一個(gè)對(duì)象a可以用k個(gè)屬性pi(i=1,k)來進(jìn)行描述，以不同的屬性為標(biāo)準(zhǔn)可以得到不同的分類。 如果對(duì)于A中的任何對(duì)象ai,和aj都存在如下的關(guān)系：只要 ai.pl二aj.pl 成立，ai.pm二aj.pm(izj,l<m)就一定成立，我們說這k個(gè)屬性是層次型的，否則不是層次型的。再設(shè)B是與A有密切聯(lián)系的另一對(duì)象集合，也可以用若干屬性來描述，這些屬性也可以是層次型或非層次型的。對(duì)于A中集合有一已知的性能判斷指標(biāo)，可以判斷不同對(duì)象的性能優(yōu)劣，然后通過研究A與B的聯(lián)系模式，尋求完善充實(shí)A性能。采用計(jì)算機(jī)輔助的方法，用計(jì)算機(jī)直觀地顯示研究對(duì)象之間的聯(lián)系模式，從而幫助人們找出完善A中性能的途徑。具體來說，就是將要研究A的類表示為節(jié)點(diǎn)，與節(jié)點(diǎn)類關(guān)聯(lián)的B中的類元素作為節(jié)點(diǎn)集合元素，當(dāng)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的集合中有公共元素時(shí)，稱兩個(gè)節(jié)點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，用一關(guān)聯(lián)邊表示。要求計(jì)算機(jī)能動(dòng)態(tài)描述各節(jié)點(diǎn)包含的集合類， 關(guān)聯(lián)的公共集合，同時(shí)可以按要求顯示A與B在任何屬性類上的聯(lián)系圖。在此我們采用鄰接鏈表來表示圖形。具體來說就是用一數(shù)組來保存所有的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)中有節(jié)點(diǎn)名稱，關(guān)聯(lián)集合，位置坐標(biāo)以及與該節(jié)點(diǎn)相鄰接的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的鏈表。鄰接鏈表的節(jié)點(diǎn)中包含有鄰接節(jié)點(diǎn)編號(hào)，公共集合及下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的指針。如下圖2所示：圖2:關(guān)系鄰接鏈接表在節(jié)點(diǎn)和鄰鏈接邊中都要保存集合，因此還涉及怎樣表示集合的問題。我們采用位圖表示集合，即用bit位代表某一元素是否在集合中，在為1,不在為0,而元素的名稱用鏈表保存，并根據(jù)元素的多少確定保存集合所需要的字節(jié)數(shù)，然后進(jìn)行動(dòng)態(tài)分配。如下圖3所示:集合｛B,G,K,O,P｝表示為： 01000100010001001ABCDEFGHIJKLMNOPQRA圖3:節(jié)點(diǎn)和鄰鏈接邊的鏈接表表示關(guān)于圖形的顯示遵循幾條基本的原則（圖 4），1.每個(gè)節(jié)點(diǎn)的位置用一個(gè)二維坐標(biāo)來表示，安排節(jié)點(diǎn)的位置就是確定每個(gè)節(jié)點(diǎn)的行列位置。2?保證不連通圖的各個(gè)部分在圖上分開，不交叉放在一起。 3.節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)線盡量短，則使有聯(lián)線的節(jié)點(diǎn)盡量靠近。4.如果圖中的邊僅構(gòu)成一個(gè)環(huán)，這個(gè)環(huán)的各條邊不交叉。 5.對(duì)于均勻?qū)ΨQ的點(diǎn),點(diǎn)與點(diǎn)之間構(gòu)成的基本圖形應(yīng)該中正多邊形的，考慮到邊的連線要短，便于找當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的臨近節(jié)點(diǎn)，則選擇正六邊形排列。以此為基礎(chǔ)構(gòu)建的知識(shí)地圖，簡單易操作，不僅能夠集合知識(shí)人，而且能夠集合知識(shí)人所在的研究領(lǐng)域，可以很清楚的顯示人及其所在單位、部門與關(guān)鍵詞學(xué)科之間的關(guān)系，為組織決策者提供參考意見。3.3知識(shí)地圖顯示要素分析知識(shí)地圖主要由圈、線兩個(gè)要素構(gòu)成。圈表示的是分析對(duì)象的分析主類，可以是“知識(shí)人”中的某一級(jí)屬性，也可是“知識(shí)”的某一級(jí)屬性。圈的大小表示其包含的其他要素的多少，單擊圈即可顯示其所包含的要素。如圖5所示，“植物生理”所包含的其他要素“知識(shí)人”，比“后勤”包含的其他“知識(shí)人”數(shù)量更多。同時(shí)，單擊“植物生理”的圈，即可顯示所包含的7個(gè)知識(shí)人。線表示知識(shí)要素的某一級(jí)屬性，表示關(guān)聯(lián)類，用于表示對(duì)分析對(duì)象和分析主類間的關(guān)系。線粗表示其聯(lián)結(jié)的兩個(gè)分析對(duì)象之間所擁有的相同的關(guān)聯(lián)要素的數(shù)量多，反之，則少；若兩點(diǎn)之間沒有線，貝S表示兩者之間沒有共同關(guān)聯(lián)要素存在。如圖6所示，“趙立紅”所包含的知識(shí)類別與“王黎亞”包含的知識(shí)類別的相關(guān)類比較多，所以連線比較粗，而“王黎亞”所包含的知識(shí)類別與“文大榮”所包含的知識(shí)類別則相對(duì)比較少，貝y連線比較細(xì)。同時(shí)連線也可以顯示關(guān)聯(lián)要素的詳細(xì)信息。如單擊“徐照麗”和“趙立紅”之間的連線，則清楚地顯示兩者之間的共同研究要素是“煙草支撐學(xué)科”和“栽培技術(shù)”。3.4知識(shí)地圖可以實(shí)現(xiàn)的功能按上述思路構(gòu)建的知識(shí)地圖主要圍繞標(biāo)引隱性知識(shí)的要求設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)功能有：知識(shí)檢索功能、知識(shí)獲取功能、 知識(shí)的集成功能、隱性知識(shí)顯性化等。知識(shí)地圖的具體功能主要有：1、 知識(shí)人查找人員是知識(shí)架構(gòu)的靈魂，是知識(shí)管理的重要組成部分。一個(gè)組織對(duì)人的了解程度往往決定了組織的發(fā)展水平，這就要求組織能夠在合適的時(shí)間地點(diǎn)找到合適的人選，從而為組織的發(fā)展服務(wù)。知識(shí)地圖完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)組織內(nèi)外知識(shí)人的查找，滿足組織對(duì)相關(guān)人才的需要。2、 隱性知識(shí)標(biāo)引及顯性化知識(shí)地圖不同于組織的組織圖，它所指引的專業(yè)知識(shí)往往并不能通過人們在組織中的職位和頭銜來反映，而是一種隱性知識(shí)的標(biāo)引。知識(shí)地圖可以將專家的知識(shí)、專家資源納入地圖中，對(duì)相關(guān)知識(shí)以及專家進(jìn)行聚類，進(jìn)而標(biāo)引隱性知識(shí)，通過分析，將隱性知識(shí)顯性化，真正實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值。3、 建立科技開發(fā)組織矩陣型組織是科技開發(fā)的主要組織形式，在小型組織內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者容易知道，或者通過記憶即能組織一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)，但在大型科技攻關(guān)、交叉學(xué)科等研究方面，靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力組織團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、成功率低，而知識(shí)地圖恰好是組織團(tuán)隊(duì)的有效手段。4、 引進(jìn)人才傳統(tǒng)的引進(jìn)人才的方法往往具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，不能夠保證所引進(jìn)人才的質(zhì)量。而知識(shí)地圖能標(biāo)引出需要知識(shí)的聚集單位、聚集區(qū)域、聚集人員等，如果引進(jìn)的人才與這些聚集單位、聚集區(qū)域、聚集人員關(guān)聯(lián)度大，則引進(jìn)的人才隱性知識(shí)的含量遠(yuǎn)大于關(guān)聯(lián)度低的人才。5、 招商引資人才是資本投向中企業(yè)家必須考慮的重要因素， 沒有人才，資本就不能獲得剩余價(jià)值。知識(shí)地圖能快速的搜索與項(xiàng)目及發(fā)展目標(biāo)相應(yīng)的人才，為企業(yè)投資提供參考。3.5繪制知識(shí)地圖的步驟(組織層面)成立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由組織高級(jí)管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵用戶組成。分析關(guān)鍵用戶群的知識(shí)資源需求。劃分組織知識(shí)域，確定知識(shí)分布狀況。確定知識(shí)地圖基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、構(gòu)成要素、節(jié)點(diǎn)關(guān)系的定義、鏈接數(shù)據(jù)的存貯方法等。評(píng)價(jià)和選擇開發(fā)工具。在知識(shí)分類的基礎(chǔ)上弄清知識(shí)在組織中的存貯情況，確認(rèn)知識(shí)關(guān)聯(lián)。繪制初步的知識(shí)地圖。不斷更新知識(shí)地圖內(nèi)容，并在反復(fù)測評(píng)中改進(jìn)和完善。創(chuàng)建知識(shí)地圖所需要的信息通常在組織中以分散的、 未成文的形式存在。例如，每個(gè)員工頭腦中都有關(guān)于自己的專長以及習(xí)慣到哪里獲得這些知識(shí)。再通過推薦相關(guān)知識(shí)源最終獲得所需要的信息等。 需要經(jīng)過詳細(xì)的知識(shí)分類，確定知識(shí)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，同時(shí)還要合理地確定知識(shí)的索引結(jié)構(gòu)， 才能完成知識(shí)地圖的構(gòu)建。地圖中可以用符號(hào)或圖標(biāo)來表示知識(shí)源。3.6繪制知識(shí)地圖的步驟(內(nèi)容層面)構(gòu)建組織的知識(shí)地圖可以遵循CPP程序(Collect,Process,Profile,Link),即知識(shí)收集、知識(shí)處理、知識(shí)輪廓和知識(shí)連接四個(gè)過程。通過文檔分析、系統(tǒng)分析、問卷調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)研、深度會(huì)談等方式將組織中顯性知識(shí)和隱性知識(shí)都收集起來與其前方和后續(xù)的知識(shí)節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來，形成組織知識(shí)的鏈接關(guān)系；然后采用箭頭、標(biāo)號(hào)或者超文本鏈接的方式將直接相關(guān)或者間接相關(guān)的知識(shí)節(jié)點(diǎn)有機(jī)地聯(lián)系在一起，最終形成知識(shí)地圖。定文組織中的知識(shí)(1)定義組織中的知識(shí)對(duì)組織中的知識(shí)進(jìn)行定義的目的就是劃定知識(shí)地圖所包含的內(nèi)容及范圍。(2)制定組織知識(shí)的基本分類法制定組織知識(shí)的基本分類法是知識(shí)地圖的基礎(chǔ)，設(shè)置的類別應(yīng)該能夠包含組織所有需要的知識(shí)，并且清晰合理，使得組織知識(shí)更加有序化和條理化，方便管理，同時(shí)可以提高知識(shí)地圖的檢索效率。(3)形成元知識(shí)，并用元知識(shí)對(duì)組織知識(shí)進(jìn)行描述。將組織知識(shí)按照確立的分類法則進(jìn)行歸類，并按照一定的規(guī)則細(xì)化每個(gè)類別，提取知識(shí)并形成元知識(shí)，并確定其位置、對(duì)其進(jìn)行描述。元知識(shí)能夠揭示知識(shí)的本質(zhì)并有助于知識(shí)的表達(dá)，因此知識(shí)地圖中以元知識(shí)構(gòu)成其知識(shí)單元或知識(shí)節(jié)點(diǎn)，并用元知識(shí)來描述組織知識(shí)。(4)建立知識(shí)鏈接，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)在完成了知識(shí)描述之后我們就要定義并建立知識(shí)鏈接， 將知識(shí)節(jié)點(diǎn)和與其相關(guān)前置知識(shí)節(jié)點(diǎn)和后續(xù)知識(shí)節(jié)點(diǎn)有序地鏈接起來。 知識(shí)節(jié)點(diǎn)表示組織知識(shí)的條目，知識(shí)節(jié)點(diǎn)間的鏈接表示知識(shí)前后的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上形成一張包括節(jié)點(diǎn)和鏈接的定向圖表，再與組織中的相關(guān)人員和領(lǐng)域?qū)＜蚁嘟Y(jié)合，最終搭建起一個(gè)條理分明的組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系。(5)確認(rèn)知識(shí)地圖的有效性這是知識(shí)地圖構(gòu)建的最后一個(gè)步驟，需要知識(shí)地圖的構(gòu)建者、知識(shí)地圖的使用者以及相關(guān)人員和領(lǐng)域?qū)＜夜餐献魍瓿?。這三者共同回顧組織知識(shí)的定義、抽取、描述和鏈接的過程，檢查組織中是否存在未發(fā)現(xiàn)、未確認(rèn)、未描述的知識(shí)，是否建立了正確的鏈接和完整的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，并確認(rèn)知識(shí)地圖與知識(shí)描述的一致性等問題。4知識(shí)地圖的功能實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證下面以A公司為例選擇三個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域構(gòu)建知識(shí)地圖，驗(yàn)證本知識(shí)地圖繪制方法的有效性和可行性。4.1知識(shí)地圖數(shù)據(jù)主庫的建立在A公司內(nèi)部針對(duì)99名員工、76個(gè)研究方向進(jìn)行信息收集，通過搜索這些員工公開發(fā)表的論文以及有針對(duì)性的調(diào)查問卷， 來確定員工的基本情況，用access數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匯總，作為組織內(nèi)部后臺(tái)數(shù)據(jù)庫來保存，供程序調(diào)用，同時(shí)也對(duì)員工的基本信息進(jìn)行了匯總， 作為鏈接文件。由于是自行開發(fā)程序，大大降低了軟件應(yīng)用成本，同時(shí)程

序依托于OFFICE辦公軟件，程序界面友好，容易一般人員掌握應(yīng)用,使各應(yīng)用單位可以根據(jù)自身需要不斷完善軟件，具有良好的通用性、適用性和擴(kuò)展性。數(shù)據(jù)庫的基本結(jié)構(gòu)如圖所示：Dictionary:NameRelationbelongTab1專家2Tab2研究領(lǐng)域0A1專家1A2單位1A3部門1B1研究方向2B2一級(jí)學(xué)科2B3一級(jí)學(xué)科2Tab1:AidA1A2A31張大衡西南大學(xué)管理學(xué)院2Tab2:BidB1B2B31供應(yīng)鏈管理學(xué)管理工程1

Relation:AidBid114.2知識(shí)地圖的實(shí)現(xiàn)通過構(gòu)建基本數(shù)據(jù)庫，軟件可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)地圖的基本功能。 在此從查找知識(shí)人、標(biāo)引隱性知識(shí)以及組建科技開發(fā)組織等三個(gè)方面構(gòu)圖詳解知識(shí)地圖。4.2.1以查找知識(shí)人為主要目的的知識(shí)地圖假設(shè)A公司是一家與煙草行業(yè)有關(guān)的企業(yè)，公司內(nèi)部存在著相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)人?，F(xiàn)要進(jìn)行人才知識(shí)資本評(píng)估，掌握公司具有的知識(shí)資源優(yōu)勢，研究企業(yè)的人才聚集領(lǐng)域及人才的分布情況，探索共同知識(shí)植物藥*!植斬病理菇玉蘭S玉琪■%化學(xué)(Xtill外語訐算機(jī)應(yīng)用咽葉化學(xué)分…晾曬調(diào)制植糊生理｛蔡玉蘭

崔國民徐照麗張曉海科技椎廣神子圖5:以查找知識(shí)人為主要目的的知識(shí)地圖如圖植物藥*!植斬病理菇玉蘭S玉琪■%化學(xué)(Xtill外語訐算機(jī)應(yīng)用咽葉化學(xué)分…晾曬調(diào)制植糊生理｛蔡玉蘭

崔國民徐照麗張曉?？萍甲祻V神子圖5:以查找知識(shí)人為主要目的的知識(shí)地圖如圖5所示，A公司作為與煙草行業(yè)相關(guān)的企業(yè)，如果要查找專業(yè)領(lǐng)域的員工，比如說“植物生理”方面的員工，通過單擊“植物生422以標(biāo)引隱性知識(shí)為目的的知識(shí)地圖A公司要充分利用內(nèi)部人才提高企業(yè)的整體競爭力，需要對(duì)員工的擅長專業(yè)進(jìn)行了解，便于挖掘隱性知識(shí)，充分發(fā)揮員工的特長，同時(shí)也便于了解員工知識(shí)的主要集中領(lǐng)域。于海芹一二ft段玉琪許美歿王黎亞時(shí)神應(yīng)用嬉麗李文正嬉麗，徐照麗到趙立紅圖6:以標(biāo)引隱性知識(shí)為目的的知識(shí)地圖圖6是以知識(shí)人為分析主類，以關(guān)鍵詞為分析對(duì)象建立的鏈接。從圖可看出，該公司的人才聚集情況比較好，沒有過于分散，而是相

對(duì)集中的聚集。從另一方面來看，說明該企業(yè)的職工聯(lián)系相對(duì)緊密，知識(shí)交叉的領(lǐng)域比較多，有利于員工之間的交流，有利于隱性知識(shí)的順利傳播。如上圖代表“趙立紅”的圈比較粗，發(fā)散的線比較多，單擊后顯示研究的領(lǐng)域也比較廣泛，則可以推斷“趙立紅”在組織中是知識(shí)較為全面的員工，可以在矩陣組織中擔(dān)任協(xié)調(diào)管理工作。423以建立科技開發(fā)組織為目的的知識(shí)地圖本軟件還設(shè)有專門的“合并數(shù)據(jù)庫”選項(xiàng)，A公司在實(shí)際操作中,為了更好促進(jìn)公司的發(fā)展，往往需要聯(lián)系不同研究領(lǐng)域不同所屬單位的專家來合作，那么就需要合并不同的數(shù)據(jù)庫來找出相關(guān)領(lǐng)域的專尋找相關(guān)領(lǐng)域的專家共家。合并后的數(shù)據(jù)庫可以直接繪制知識(shí)地圖,黔分尋找相關(guān)領(lǐng)域的專家共家。合并后的數(shù)據(jù)庫可以直接繪制知識(shí)地圖,黔分輛星究醫(yī)曠臉測化研走網(wǎng)原分用展測凜罄病藥力展應(yīng)進(jìn)性曹創(chuàng)接病矍究抗抗杳一per魯致究方硏后圉菌侍旳生微臺(tái)對(duì)罪陸葉菌野間蟲蟲菌苗青生與倚病閉絞病病草蟲苗星頂制詁結(jié)脛眉熙箜肓赤川_調(diào)很根里童<肘結(jié)7阜草草綸草草草南如根畫鬧咽咽煙煙煙煙云--1圖7:以建立科技開發(fā)組織為目的的知識(shí)地圖圖7“祝明亮”主類自身擁有較多的要素?cái)?shù)量（自身圈比較粗）同時(shí)與別的主類擁有比較多的聯(lián)系（經(jīng)自身圈發(fā)散出去的線比較多）那么對(duì)于“祝明亮”這個(gè)主類就有兩種可能的解釋：①說明此主類是這個(gè)領(lǐng)域的專家，通曉相關(guān)領(lǐng)域的多種知識(shí)，并且與同行擁有廣泛的合作，毫無疑問如果要組建科技開發(fā)組織， “祝明亮”應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的首選；②說明此主類雖然涉及到該領(lǐng)域多方面，但是多而不精，沒有突出的方面。考慮到這一情況，雙擊“祝明亮” ，查看鏈接的資料，根據(jù)其以往的經(jīng)歷和成果再行判斷是否能承擔(dān)“帶頭人”的角色。424以引進(jìn)人才為目的的知識(shí)地圖A企業(yè)為更好的完善企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，需要引進(jìn)人才，則了解相關(guān)人才的聚集單位和聚集區(qū)域，探索隱性知識(shí)背后的人才聚集情況，為引進(jìn)相關(guān)人才提供參考意見。假設(shè)A企業(yè)要引進(jìn)“遺傳”方面的專家，則可通過合并數(shù)據(jù)庫，在相關(guān)的大學(xué)科數(shù)據(jù)庫中過濾條件，選擇包含“遺傳”的過濾條件，建立以人為分析主類的知識(shí)地圖，如圖8所示:王秀蛾王秀如細(xì)胞遺恬作物遙傳肓種本遜江玲劉犬鈞畢玉芬劉曙東張啟為暢光圣圖&以引進(jìn)人才為目的的知識(shí)地圖圖8顯示的都是數(shù)據(jù)庫中“遺傳”方面的知識(shí)人，如“王秀娥”主要研究領(lǐng)域在“細(xì)胞遺傳”和“作物遺傳育種”兩個(gè)方面。由圖可見，這11個(gè)知識(shí)人相對(duì)聚集，聯(lián)系緊密，更有利于隱性知識(shí)的傳播。為進(jìn)一步研究跟煙草相關(guān)的“遺傳”關(guān)鍵詞，則需要雙擊圖中的圓圈，到鏈接資料里了解這些專家的具體情況，決定是否要作為人才引進(jìn)。圖8的知識(shí)地圖同樣適用于招商引資工作。首先查找出相關(guān)知識(shí)的聚集人群，聚集區(qū)域，然后根據(jù)人才的情況來決定是否值得投資,以及投資哪個(gè)領(lǐng)域，選用什么樣的人才等等。4.2.5比較兩單位的知識(shí)密集程度（以專家為分析對(duì)象）云南省煙草科學(xué)研究所知識(shí)地圖：立犬茉孫班立紅肖翊t確,:玉蘭，王東丹學(xué)立犬茉孫班立紅肖翊t確,:玉蘭，王東丹學(xué)妝：丈廠孔光降中國農(nóng)業(yè)大學(xué)知識(shí)地圖:ZZrZZr上海理工大學(xué)知識(shí)地圖:上海理工大學(xué)知識(shí)地圖:rr myt*!=LhLU???：■ -節(jié)環(huán)-JF^t「?尹mr■Sttfl*Iff!?kiia *AH*軸*UiJi rn^M。R±UI1霑孑tf\王的i；lW-B51H-B51H——一鍛平 \ ?I5HL/MV?sx■升劇J*?aq■AHI*/￡?5SBi昆明理工大學(xué)知識(shí)地圖:?更壇■?更壇■*稈婷 0卜.F ■■11辭b... 書対說.. ?卻腎帰偃 ■:ihTru □ 2-■■ "PHlRWp. fcj咖比用 l云南大學(xué)知識(shí)地圖:b」如識(shí)iWH奇糯:Sit-0??lRnftiy-i ^vi>i:>Hn^:>Wis：i_rfMZic；Xu*n.EF□%=-R1-Sfi --眄犀■j*屋——一Am#jh.?昨.*樟Willr\0J*±￡&*ifeTSfijHt-flt*耐■鼻一 二"HllfoHi\二JTiBH匚_：：' 口P 7=Z 寸F門班u ■刊宀 r：= ?■ r<Q±ll3-Hi., 口址祇F?I1JI E ■- ■廠pf昂鎧翻從上述5個(gè)圖形可以清晰的看出，農(nóng)業(yè)類的