基于顧客感知的家具展示系統(tǒng)設計

基于顧客感知的家具展示系統(tǒng)設計

現(xiàn)在，隨著普通人生活水平的不斷提高，家具企業(yè)制造能力的不斷提高，中國的家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個關系民生的重要行業(yè)。多樣化的設計、多品種的制造也成為了一種家具設計制造的趨勢。從事家具銷售的團隊,在組成結構上不僅僅只是單純的銷售人員,而集銷售、設計、推廣服務為一體的。在銷售服務中無論是理念還是手段較之從前都有著巨大的進步。本文從家具賣場展廳的展示設計和廣泛調研家具消費者的需求中得到啟發(fā),拓寬家具展示的思路,并結合計算機網(wǎng)絡編程技術,來進行邏輯性和可行性的驗證。1家具營銷虛擬形象的發(fā)展1.1展示成本居高不下現(xiàn)階段大部分主要家居賣場的銷售形式還是以單品銷售居多,整體家居布置比較少。消費者在購買決策時主要參照的還是想象中自身的居住環(huán)境,而非參照整體展廳的效果。展示成本的居高不下,也使得在整體布置時希望在空間內盡可能的放置更多的產(chǎn)品來最大的表現(xiàn)產(chǎn)品的信息量。兩方面的難題,使得符合消費者本身需求的虛擬展示方式應運而生。1.2家具虛擬展示方面的人才缺乏在日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,過去單純以賣為主的銷售方式已不再吸引顧客,在對家具本身設計不斷創(chuàng)新之后,商家把注意力放在了家具專賣店的展示設計優(yōu)化上。已有的實踐經(jīng)驗表明,家具專賣店的展示形式對消費者有著諸多影響。展示形式符合消費者需求時,他們就會愿意花更多的錢在店中購買他們所喜愛的家具。大部分的家具設計軟件在二維平面的表現(xiàn)力很強,也富有嚴謹性。但是在家具展示方面的系統(tǒng)軟件確實少之甚少。國內目前的家具虛擬展示一方面是基本處于空白,研究此領域的家具展示方面的人員單純的從美學、設計學等角度上進行闡述而缺乏系統(tǒng)工程的開發(fā)研究;而開發(fā)展示系統(tǒng)軟件的前端后臺人員,則過度集中在架構和數(shù)據(jù)庫上缺乏對系統(tǒng)簡易性的考慮,導致絕大部分營銷人員的無法使用。另一方面,從公司人力資源配置上,營銷人員的技術素養(yǎng)普遍不高也是一個普遍的現(xiàn)象,在培養(yǎng)時需增強其軟件方面的技術能力。在條件允許的情況下,形成集營銷、設計、技術為一體的敏捷營銷展示小組,更大程度的為家具虛擬展示系統(tǒng)的推廣奠定基礎。1.3實體展示空間不完全滿足消費者的需求空間只有抓住消費者心理需求,才能做出切實可行的營銷方案。從家具消費心理相關研究中得出家具的購買更多的還是與房屋相連,人們更多的會在居住環(huán)境改變的情況下購買家具,越來越多的人們希望不斷添置新的家具來美化和完善自己的居家生活。家具產(chǎn)品作為家具展廳中的重要元素,總是與展廳的整體布置風格相搭配。但是消費者真正的需求空間和展廳的展示空間并不完全重合,或者說完全不一樣。消費者所需求的家具展示,更多的情況下是實體展示空間所無法滿足的。實體展示空間同樣也受困與諸如布置成本等外部因素,只能選擇單一的展示風格而無法進行多種風格的展示。雖然家具產(chǎn)品有特定的風格,但是展示效果可以多種多樣。如果消費者進行整體室內裝飾,那么實體展廳則可以給予很大程度的借鑒;但如果消費者只是選擇某件家具產(chǎn)品進行室內裝飾的填充,而非選擇整體風格的變化,那么能夠最大程度的還原消費者室內空間則顯得至關重要了。消費者能夠不用憑空想象,而通過一定的效果圖展示,來觀察家具產(chǎn)品在實際室內的填充效果。況且,效果圖展示可以通過燈光渲染進行美化,無形上提高了營銷成功率。2建立三維模型庫家具虛擬展示首先是形式上的創(chuàng)新,通過高清效果圖在屏幕或者投影幕布上呈現(xiàn)給消費者。所以外部的設備是必須的。家具專賣店在成本允許的情況下架設大型支持720P或者1080P的超清屏幕或者是專門設置一塊可拉伸的投影幕布。除此之外,在專賣店中應存儲家具產(chǎn)品的三維模型和配套的材質庫。以3DMax軟件為例,統(tǒng)一尺寸來存儲所有本店的家具三維模型。三維模型庫的建立,不僅僅局限于自身的產(chǎn)品范疇,同樣需要收集大量的家具模型和材質,這樣才能最大程度的還原真實的消費者的使用場景。收集不同的房型來建立不同的渲染場景,營銷人員可以通過自己產(chǎn)品的適用范圍來進行場景的收集。比如民用家具則可以收集典型的臥室、客廳、書房、洗手間、陽臺等相關場景的模型。建立模型的過程同樣需要統(tǒng)一規(guī)格的尺寸。收集的過程中可以參照各大房產(chǎn)銷售的典型樣板房圖紙來進行信息收集。2.1為家具虛擬展示建立數(shù)據(jù)庫2.1.1維虛擬模型的建立家具產(chǎn)品在一個周期的不同階段,它的信息有著不同的呈現(xiàn)方式。在創(chuàng)意階段,信息或許只是呈現(xiàn)在設計師的畫筆下。在結構人員眼中,嚴謹?shù)臄?shù)字是最有說服力的。而在營銷人員中,家具信息以一種怎樣的形式來進行存儲,在此基礎上又能以怎樣的形式進行展示,這已經(jīng)成為了亟待解決的問題。在過去的很長一段時間,二維的CAD圖紙成為了設計研發(fā)人員主流的家具信息存儲形式。在工廠車間里,由于每道工序上的技術人員接觸到的大部分是以原材料或者是零件為單位的未完成產(chǎn)品,所以手中的圖紙更多的是以嚴謹?shù)臄?shù)字二維形式來出現(xiàn)。但是能夠充分具有表現(xiàn)力而又有嚴謹科學性的家具信息存儲形式莫過于三維的家具模型形式了。三維虛擬模型,不僅在設計周期,設計師們可以在第一時間發(fā)現(xiàn)并改正產(chǎn)品設計問題和設計缺陷,提高設計質量和設計效率。在營銷階段,營銷人員可以配合使用豐富的材質和渲染功能,提升產(chǎn)品的展示效果。作為家具產(chǎn)品周期的最后階段的營銷階段,消費者更愿意看到的是最完美的產(chǎn)品狀態(tài),至于他們是由哪些原材料加工的或者是工藝流程,是次要的。所以模型庫的建立,是在成品狀態(tài)的基礎上進行的。三維立體的,表現(xiàn)產(chǎn)品獨特材質魅力的,才是消費者所需要的。2.1.2維家具模型庫的建立首先,三維數(shù)據(jù)庫中的家具產(chǎn)品最具有表現(xiàn)力。純數(shù)字的數(shù)據(jù)庫在嚴謹性上值得參考,但是在表現(xiàn)力上很差。可以通過三維數(shù)據(jù)庫中的不同產(chǎn)品進行組合搭配,會有更好的效果工業(yè)產(chǎn)品設計的建模軟件有許多,不同的軟件有不同的優(yōu)缺點。以3DMax、犀牛、solidworks三款使用較多的軟件進行比較,比較的指標有:價格、上手性、同等類型模型大小、系統(tǒng)最低配置要求、渲染器兼容等。見圖1。通過比較得出,符合家具專賣店銷售人員的三維家具模型庫的管理軟件以3DMax為宜。3DMax在建模和操作方面具有強大的功能優(yōu)勢及其方便性,且該軟件兼容性好,性價比高。其中建模方法主要有:多變形建模、網(wǎng)格建模、NURBS建模和面片建模4種,其中多邊形建模目前發(fā)展最為完善,運用也最為廣泛。2.1.3優(yōu)化開發(fā)方式,豐富形式在配套的家具產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中,必不可少的莫過于房型的三維模型數(shù)據(jù)庫了。現(xiàn)在的家具產(chǎn)品的屬性比較強，以使用場合和用途來分類的話,大致可以分為民用家具、辦公家具、戶外家具、兒童家具等等。不同的家具所使用的展示場景也不同。下面以民用家具的房型數(shù)據(jù)庫的收藏為例。房型可以分為客廳、臥室、書房、陽臺和洗手間等等。具體收藏途徑可以通過收藏典型的房產(chǎn)宣傳冊的樣板房圖紙進行收藏。通過二維的CAD圖紙導入到三維的3DMax軟件中進行場景的建立。對于其他的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫也同樣必不可少。首先從室內裝飾學上來講,室內設計渲染效果圖的內容不是簡單的家具填入到室內中,有很多的內容需要關注,比如軟裝飾、燈光。這些如果運用得當,則會給虛擬展示中增色不少;如果搭配得不科學,則會起到反作用。軟裝飾中墻紙、布藝的收集,同樣是一方面在于模型的收集,另一方面則是材質的收集。需要注意的是在尺寸上需要與家具和場景統(tǒng)一。燈光的運用可以說是室內虛擬展示必不可少的一環(huán),燈光的得當運用,不僅可以美化效果圖,還會給消費者實際中沒有的美感,無形上提高了營銷成功率。在數(shù)據(jù)庫的收集上,燈具模型是一方面,主要是以渲染器的參數(shù)調整為主。2.2vroa煉焦算法及優(yōu)化目前市場上有很多針對3DMax件的第三方渲染器插件,Vray渲染器插件就是其中比較出色的一款。它是一種結合了光線跟蹤和光能傳遞的渲染器,其真實的光線計算達到了專業(yè)的照明效果。由于其內核采用了運算速度較快的Quasi-MonteCarlo算法,在同樣的場景下,Vray渲染器的渲染速度是掃描線渲染器的2倍以上。Vray渲染器以其非凡的渲染速度和驚人的渲染效果給帶給了大家很多驚喜。Vray渲染器已經(jīng)憑借其專業(yè)的全局照明系統(tǒng)、精確的光影跟蹤、快速的渲染速度、良好的易用性和兼容性成為最受歡迎的渲染插件之一。3還原臥室家具“戀尚家”作為一個典型的民用家具品牌,對比辦公家具的大批量采購,民用家具的采購還是以單件為主。消費者在買臥室家具的時候,會綜合考慮自己的戶型、價格區(qū)間以及與其他臥室家具的搭配。所以,能夠最大程度的還原室內場景進行虛擬展示,是使消費者覺得購買的保證。在此基礎上運用燈光、軟裝和渲染技術來美化場景,則無疑會給消費者提高購買信心。下面分別以此品牌為例分別介紹本虛擬系統(tǒng)和營銷服務路線。3.1虛擬展廳系統(tǒng)介紹3.1.1web/ipv6協(xié)議本系統(tǒng)的架構形式采用B/S結構(瀏覽器/服務器模式),基于Internet環(huán)境的信息系統(tǒng),采取標準的TCP/IP協(xié)議,以WEB為平臺形成的。每個公司家具銷售分店都有自己的數(shù)據(jù)庫與總部的數(shù)據(jù)庫連接。每個客戶端都可以很方便靈活的對數(shù)據(jù)進行查詢。下表1為本系統(tǒng)的結構簡圖:3.1.2基于管理數(shù)據(jù)的三維協(xié)同三維模型庫的管理可以借鑒PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理ProductDataManagement)的思路。將其三維模型庫轉化為二維圖檔進行管理。在圖檔管理模塊中設有電子圖檔上傳和信息添加、修改和刪除的功能,獲得操作權限的用戶可以進行相關的操作,也可以通過這一功能模塊瀏覽查詢有關圖文檔信息。3.1.3學校銷售現(xiàn)實不同權限的營銷人員能進行相應的操作。系統(tǒng)分為三級:總公司營銷總經(jīng)理、分店營銷主管、普通營銷人員?？偣緺I銷總經(jīng)理可以看到所有營銷人員的營銷記錄。營銷團隊中的主管可以看到每個營銷人員的營銷記錄,但是不同的營銷人員無法看到對方的營銷記錄。一方面,總公司以根據(jù)營銷記錄來分析,進一步對家具產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)和人力資源管理等方面進行合理化修正。另一方面,引進合理的激勵機制也有助于營銷業(yè)績的增長。3.2設計家具模型庫并還原家具場景營銷人員參照顧客提供的房型和家具,選擇家具模型庫并還原家具場景,進行軟裝搭配、燈光調整,再根據(jù)顧客的實際意見修改,出效果圖(見圖2)。3.3b.重視虛擬展示快速渲染出高質量的效果圖是關鍵,如果等待時間過長消費者會失去耐心,不利于營銷。所以說盡量在短時間內做好效果圖。下面是戀尚家品牌家具虛擬展示實例。首先是確定家具產(chǎn)品和使用戶型,以“戀尚家四季戀歌”的編號為LRA001的餐椅為例。其次是選取其他配套產(chǎn)品,以及后期的渲染效果展示(圖3)