供應(yīng)商管理制度

采購(gòu)管理工具——采購(gòu)管理制度版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問(wèn)有限公司版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問(wèn)有限公司采購(gòu)管理工具采購(gòu)管理工具銷售團(tuán)隊(duì)管理（工具）銷售團(tuán)隊(duì)管理（工具）采購(gòu)管理制度采購(gòu)管理制度供應(yīng)商管理制度供應(yīng)商管理制度本制度含附件：本制度含附件：供應(yīng)商基本資料表、供應(yīng)商調(diào)查表、供應(yīng)商調(diào)查考核評(píng)分表、市場(chǎng)異常信息調(diào)查表、供應(yīng)商績(jī)效考核表、供應(yīng)商客戶滿意度評(píng)價(jià)表、供應(yīng)商管理流程圖。 供應(yīng)商管理制度說(shuō)明：本制度主要用于規(guī)范企業(yè)的供應(yīng)商資源管理，建立健全供應(yīng)商開發(fā)、維護(hù)、服務(wù)、淘汰管理流程。其目的是了降低采購(gòu)成本，增強(qiáng)供應(yīng)安全系數(shù)及供應(yīng)可靠性，并推動(dòng)公司相關(guān)部門與供應(yīng)商的友好交流與長(zhǎng)期合作，增強(qiáng)供應(yīng)商與公司合作的信心，提升企業(yè)品牌效益和社會(huì)效益。本制度含附件：供應(yīng)商基本資料表、供應(yīng)商調(diào)查表、供應(yīng)商調(diào)查考核評(píng)分表、市場(chǎng)異常信息調(diào)查表、供應(yīng)商績(jī)效考核表、供應(yīng)商客戶滿意度評(píng)價(jià)表、供應(yīng)商管理流程圖。目錄供應(yīng)商管理制度 3供應(yīng)商基本資料表 9供應(yīng)商調(diào)查表 10供應(yīng)商調(diào)查考核評(píng)分表 11市場(chǎng)異常信息調(diào)查表 13供應(yīng)商績(jī)效考核表 14供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)表 16供應(yīng)商管理流程圖 17供應(yīng)商管理制度1、總則1.1目的為了規(guī)范供應(yīng)商資源管理，建立健全供應(yīng)商開發(fā)、維護(hù)、服務(wù)、淘汰管理流程，降低采購(gòu)成本，增強(qiáng)供應(yīng)安全系數(shù)及供應(yīng)可靠性，并推動(dòng)公司相關(guān)部門與供應(yīng)商的友好交流與長(zhǎng)期合作，增強(qiáng)供應(yīng)商與公司合作的信心，提升企業(yè)品牌效益和社會(huì)效益，特制定此管理制度。1.2適用范圍適用于對(duì)向本公司提供產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等相關(guān)項(xiàng)目、物資的供應(yīng)商。1.3職責(zé)及要求1）采購(gòu)部是供應(yīng)商關(guān)系管理的歸口部門，負(fù)責(zé)供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商走訪、供應(yīng)商服務(wù)、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、供應(yīng)商檔案管理工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商等級(jí)鑒定、考核評(píng)價(jià)。2）生產(chǎn)管理部、品質(zhì)管理部、技術(shù)管理部等業(yè)務(wù)部門協(xié)助從供貨交期、供貨品質(zhì)、售后服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。3）人力資源部不定期對(duì)采購(gòu)部的歸口職能進(jìn)行監(jiān)督抽查。4）總經(jīng)理負(fù)責(zé)供應(yīng)商等級(jí)鑒定、考核評(píng)價(jià)的審批工作。2、供應(yīng)商資料采集主要由供應(yīng)商填寫《供應(yīng)商基本資料表》。該表包括下列內(nèi)容：1）公司名稱、地址、電話、傳真、E-mail、網(wǎng)址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人。2）公司概況，如資本額、成立日期、占地面積、營(yíng)業(yè)額、銀行信息。3）設(shè)備狀況。4）人力資源狀況。5）主要產(chǎn)品及原材料。6）主要客戶。7）生產(chǎn)能力。8）其他必要事項(xiàng)。3、供應(yīng)商調(diào)查與初步等級(jí)鑒定3.1由采購(gòu)部（或者相關(guān)業(yè)務(wù)部門下屬采購(gòu)組，例如技術(shù)部、生產(chǎn)部、項(xiàng)目部）實(shí)施采購(gòu)前，針對(duì)意向供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，但應(yīng)優(yōu)先對(duì)公司物資合格供應(yīng)商名冊(cè)上的合格供應(yīng)商進(jìn)行考察。具體調(diào)查范圍包括：供方產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信息、售后服務(wù)等詳細(xì)情況，初步確定質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商作為候選方，并填好《供應(yīng)商調(diào)查表》備案。3.2由采購(gòu)部組織生產(chǎn)管理部、品質(zhì)管理部、技術(shù)管理部等部門相關(guān)人員組成供應(yīng)商調(diào)查小組，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施調(diào)查、評(píng)價(jià)，并填寫《供應(yīng)商調(diào)查表》、《供應(yīng)商調(diào)查考核評(píng)分表》。3.3評(píng)價(jià)結(jié)果由各部門負(fù)責(zé)人作出建議、簽字確認(rèn)，供總經(jīng)理核定是否準(zhǔn)予成為公司合格供應(yīng)商以及對(duì)等級(jí)鑒定結(jié)果的確認(rèn)。3.4調(diào)查評(píng)價(jià)（等級(jí)評(píng)價(jià)）主要從價(jià)格評(píng)核、質(zhì)量評(píng)核、技術(shù)評(píng)核、生產(chǎn)管理評(píng)核四個(gè)方面實(shí)施。（詳見附件）具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：A級(jí)供應(yīng)商：是指有較強(qiáng)資源優(yōu)勢(shì)和墊資能力，供應(yīng)的物資、提供的服務(wù)性價(jià)比高等優(yōu)勢(shì)及誠(chéng)實(shí)守信的商家。評(píng)定過(guò)程中，A級(jí)供應(yīng)商數(shù)量不得超過(guò)供應(yīng)商總數(shù)的30%。B級(jí)供應(yīng)商：是指有一定資源優(yōu)勢(shì)和墊資能力，供應(yīng)的物資、提供的服務(wù)性價(jià)比好等優(yōu)勢(shì)及誠(chéng)實(shí)守信的商家。C級(jí)供應(yīng)商（輔導(dǎo)供應(yīng)商）：是指與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的除A級(jí)及B級(jí)供應(yīng)商以外的供應(yīng)商，但需要進(jìn)行一定的輔導(dǎo)支持。D級(jí)供應(yīng)商（不合作供應(yīng)商）：是指除上述供應(yīng)商以外的、難溝通或惡意損害我公司聲譽(yù)和利益的供應(yīng)商。如評(píng)為該類供應(yīng)商，公司須終止與其所有業(yè)務(wù)合作。3.5采購(gòu)部根據(jù)已批準(zhǔn)的供應(yīng)商等級(jí)，分類建立供應(yīng)商關(guān)系檔案。4、供應(yīng)商關(guān)系管理與維護(hù)4.1采購(gòu)部根據(jù)已評(píng)定的供應(yīng)商等級(jí)建立供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定目錄清單傳送相關(guān)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)更新。4.2采購(gòu)部應(yīng)建立建全供應(yīng)商檔案并及時(shí)更新，尤其是當(dāng)企業(yè)法人名稱、法人代表、供銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或企業(yè)資產(chǎn)、注冊(cè)資金等指標(biāo)變化后，應(yīng)及時(shí)督促對(duì)方及時(shí)提供相關(guān)證件或證明材料，并把相關(guān)資料納入供應(yīng)商檔案及時(shí)更新。完整檔案內(nèi)容包括：①單位名稱、地址、供應(yīng)（物資）名稱。②法定代表人，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話。③經(jīng)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)資信情況簡(jiǎn)介。④該供應(yīng)商與其它主要企業(yè)合作情況。⑤年度供應(yīng)情況分析：供應(yīng)數(shù)量、金額、主要質(zhì)量指標(biāo)，有無(wú)年度質(zhì)量異議、采購(gòu)計(jì)劃完成情況，對(duì)我公司每月較穩(wěn)定的供應(yīng)量，我公司的計(jì)劃采購(gòu)量及供方重要事件紀(jì)要。⑥雙方高層互訪或重大合作意向紀(jì)要。⑦戰(zhàn)略性供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)班子（變化）情況。4.3合作關(guān)系的維持和加強(qiáng)1）對(duì)已建立的合作關(guān)系，指定專人對(duì)重要供應(yīng)商生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息進(jìn)行收集和管理，密切關(guān)注現(xiàn)有供應(yīng)商的供銷現(xiàn)狀及其動(dòng)態(tài)變化情況，遇有重要信息須立即填報(bào)“市場(chǎng)異常信息調(diào)查表”并分析產(chǎn)生異常的原因、措施和對(duì)策、資源補(bǔ)救渠道提交綜合管理部；綜合管理部在接采購(gòu)部門報(bào)告后應(yīng)即時(shí)組織調(diào)查、并制定相關(guān)處理方案報(bào)公司總經(jīng)理審批后匯同采購(gòu)部門執(zhí)行。2）采購(gòu)部每年?duì)款^策劃1~2次大型走訪活動(dòng)，增強(qiáng)雙方的合作與交流。業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門必須參與，必要時(shí)可請(qǐng)公司相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)參加。3）每年舉辦1-2次供應(yīng)商參加的主題論壇活動(dòng)，活動(dòng)主題可以定為公司戰(zhàn)略主題、學(xué)習(xí)類主題（例如幫助供應(yīng)商核心領(lǐng)導(dǎo)提高管理能力）、拓展活動(dòng)類主題、輕松聚會(huì)類主題等等。3）采購(gòu)部門應(yīng)建立健全供應(yīng)商服務(wù)體系，對(duì)每個(gè)供應(yīng)商、每筆業(yè)務(wù)須指派專人對(duì)外銜接。應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理供應(yīng)商提出的物資質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)要求等異議，并及時(shí)將信息反饋至相關(guān)部門。4）對(duì)供應(yīng)商主動(dòng)反饋的重要意見，要求采購(gòu)部在收到供應(yīng)商要求后應(yīng)予以登記并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)征詢相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)意見，提出解決方案和向供應(yīng)商回復(fù)溝通處置意見。5）向供應(yīng)商提供必要的輔導(dǎo)服務(wù)支持。5、供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)5.1年度考核公司每年對(duì)所有供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行一次全面、綜合考核，并按評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)重新定級(jí)，具體由采購(gòu)部組織生產(chǎn)管理部、品質(zhì)管理部、技術(shù)管理部等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人組成考核評(píng)價(jià)小組，考核結(jié)果提交總經(jīng)理審批。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（詳見附件）等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)措施A85～100分可加大采購(gòu)量或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；質(zhì)量、逾期率為滿分，經(jīng)管理小組進(jìn)一步考察，認(rèn)定為特別優(yōu)秀的供應(yīng)商的物料可享受免檢待遇B70～84分合格供應(yīng)商可正常采購(gòu)C60～69分輔導(dǎo)供應(yīng)商，需進(jìn)行輔導(dǎo)，應(yīng)減量采購(gòu)或暫停采購(gòu)D59分以下不合格供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰5.2不定期審查不定期審查主要指針對(duì)對(duì)公司比較重要的產(chǎn)品或者服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行隨機(jī)性實(shí)地審查，審查過(guò)程中仍然可以采用年度考核表，但側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等內(nèi)容，具體審查組織、流程以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同年度考核。具體安排如下：1）針對(duì)業(yè)務(wù)量大，產(chǎn)品對(duì)本公司比較重要的，每半年進(jìn)行一次實(shí)地審查。2）針對(duì)業(yè)務(wù)量小，產(chǎn)品對(duì)本公司比較重要的，每年進(jìn)行一次實(shí)地審查。3）針對(duì)業(yè)務(wù)量小，產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單，每年進(jìn)行一次書面資料復(fù)查。4）有重大品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審查。5.3滿意度測(cè)評(píng)每年實(shí)施次滿意度測(cè)評(píng)。供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)由采購(gòu)部提供表格，由相關(guān)部門填寫，由采購(gòu)部組織回收并統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果匯總報(bào)公司總經(jīng)理審批。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：如一年內(nèi)全部為滿意，則供應(yīng)商可優(yōu)先升級(jí)；較不滿意或不滿意數(shù)超過(guò)4個(gè)以上，供應(yīng)商將被降級(jí)；若連續(xù)兩次降級(jí)則對(duì)該供應(yīng)商作不合作處理。6、優(yōu)惠及獎(jiǎng)懲6.1付款優(yōu)惠：供應(yīng)商付款優(yōu)先次序原則上依次為：A、B、C、D。6.2采購(gòu)優(yōu)先：在質(zhì)量、價(jià)格等同的情況下，公司采購(gòu)分配次序原則上為：A、B、C、D。6.3以上付款及采購(gòu)優(yōu)惠方案必須報(bào)總經(jīng)理審核后才能實(shí)施。6.4A級(jí)和B級(jí)供應(yīng)商，可優(yōu)先參加本公司舉辦各項(xiàng)培訓(xùn)和交流活動(dòng)。6.5在考核、審查以及滿意度評(píng)價(jià)中，按照相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)懲。6.6如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商惡意詆毀公司信譽(yù)造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的，將據(jù)情節(jié)輕重降級(jí)供應(yīng)商資格直到終止合同，斷絕一切業(yè)務(wù)交往。6.7凡因供應(yīng)商品質(zhì)不良或交期延誤而造成之損失，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償；信譽(yù)不佳的供應(yīng)商酌情作延期付款或減少合作等處理。6.8C級(jí)供應(yīng)商，應(yīng)接受訂單減量、各項(xiàng)稽查及改善輔導(dǎo)措施。6.9C級(jí)以下供應(yīng)商三個(gè)月內(nèi)未能達(dá)到合格供應(yīng)商之標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予以停止交易，性質(zhì)惡劣的列入公司供應(yīng)商黑名單。6.10因上述5.6-5.9原因停止交易之供應(yīng)商，如欲恢復(fù)交易，需接受重新調(diào)查評(píng)核，并采用逐步加量之方式交易。7、附則7.1本制度解釋權(quán)歸屬本公司，由部門具體負(fù)責(zé)解釋與修訂。7.2本制度自動(dòng)列入公司規(guī)章制度序列中。7.3本制度自總經(jīng)理簽字后即生效。簽發(fā)人：日期：供應(yīng)商基本資料表制表人：制表日期：年月日文件編號(hào)：公司名稱公司地址郵編聯(lián)系電話傳真法人公司網(wǎng)址業(yè)務(wù)聯(lián)系人電子郵件公司概況注冊(cè)資本占地面積成立日期營(yíng)業(yè)額銀行信用狀況設(shè)備狀況人力資源狀況主要產(chǎn)品及服務(wù)主要生產(chǎn)設(shè)備主要生產(chǎn)工藝主要試驗(yàn)設(shè)備主要檢測(cè)設(shè)備生產(chǎn)能力月供貨能力正常交付周期主要客戶簡(jiǎn)介客戶群體所提供的產(chǎn)品占生產(chǎn)的比例其他事項(xiàng)供應(yīng)商調(diào)查表文件編號(hào)：供應(yīng)商基本信息公司名稱地址成立日期占地面積企業(yè)性質(zhì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系人電話傳真E-mail公司網(wǎng)址公司簡(jiǎn)介生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備信息主要生產(chǎn)設(shè)備及用途檢測(cè)儀器校對(duì)情況主要生產(chǎn)線設(shè)計(jì)開發(fā)能力正常生產(chǎn)能力/月最大生產(chǎn)能力/月正常交貨周期最短交貨期及說(shuō)明產(chǎn)品信息主要產(chǎn)品及原材料產(chǎn)品介紹產(chǎn)品遵守標(biāo)準(zhǔn)□國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)□國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)□行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)□企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證情況產(chǎn)品銷售區(qū)域人力資源信息公司總體職工人管理人員人技術(shù)人員人品質(zhì)管理部人財(cái)務(wù)信息固定資產(chǎn)凈值萬(wàn)元營(yíng)運(yùn)資金萬(wàn)元資產(chǎn)負(fù)債率%短期負(fù)債萬(wàn)元銀行信用等級(jí)調(diào)查時(shí)間年月日調(diào)查人部門主管簽字供應(yīng)商調(diào)查考核評(píng)分表文件編號(hào)：供應(yīng)商編號(hào)供應(yīng)商名稱調(diào)查時(shí)間第幾次調(diào)查調(diào)查評(píng)核項(xiàng)目得分評(píng)分說(shuō)明調(diào)查評(píng)核者備注價(jià)格評(píng)核1．原料價(jià)格2．加工費(fèi)用3．估價(jià)方法4．付款方式技術(shù)評(píng)核1．技術(shù)水準(zhǔn)2．資料管理3．設(shè)備狀況4．工藝流程5．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量評(píng)核1．質(zhì)量管理部組織體系2．品質(zhì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)3．檢驗(yàn)方法記錄4．糾正預(yù)防措施生產(chǎn)管理評(píng)核1．生產(chǎn)計(jì)劃體系2．交期控制能力3．進(jìn)度控制能力4．異常排除能力合計(jì)采購(gòu)經(jīng)理意見項(xiàng)目經(jīng)理/總經(jīng)理意見市場(chǎng)異常信息調(diào)查表制表人：時(shí)間：編號(hào)：供應(yīng)商名稱法定代表人電話業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話供應(yīng)商情況變化市場(chǎng)情況變化應(yīng)對(duì)措施調(diào)查人采購(gòu)部負(fù)責(zé)人綜合管理部處理意見主管副總總經(jīng)理供應(yīng)商績(jī)效考核表供應(yīng)商編號(hào)考核周期供應(yīng)商名稱聯(lián)系人地址及郵編電話考核項(xiàng)目所占比例考核指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算方法得分價(jià)格30平均價(jià)格比率（15）（供應(yīng)商的供貨價(jià)格-市場(chǎng)平均價(jià)格）×100%最低價(jià)格比率（15）（供應(yīng)商的供貨價(jià)格-市場(chǎng)最低價(jià)格）×100%產(chǎn)品質(zhì)量30質(zhì)量合格率（15）合格件數(shù)/抽樣件數(shù)×100%退貨率（15）退貨/交貨次數(shù)×100%交貨情況20交貨準(zhǔn)時(shí)率（10）準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%按時(shí)交貨量率（10）期內(nèi)實(shí)際未交貨量/期內(nèi)應(yīng)交貨量×100%服務(wù)情況10配合度（5）出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)配合解決的速度信用度（5）期內(nèi)失信次數(shù)/期內(nèi)合作總次數(shù)×100%管理情況10管理制度是否完善，質(zhì)量手冊(cè)是否完整、全面總分100所屬等級(jí)得分分級(jí)等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)措施A85～100分可加大采購(gòu)量或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；質(zhì)量、逾期率為滿分，經(jīng)管理小組進(jìn)一步考察，認(rèn)定為特別優(yōu)秀的供應(yīng)商的物料可享受免檢待遇B70～84分合格供應(yīng)商可正常采購(gòu)C60～69分輔導(dǎo)供應(yīng)商，需進(jìn)行輔導(dǎo)，應(yīng)減量采購(gòu)或暫停采購(gòu)D59分以下不合格供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰考核人名單考核人姓名所屬部門考核項(xiàng)目考核意見簽字確認(rèn)審批意見總經(jīng)理：日期：供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)表部門評(píng)價(jià)人聯(lián)系電話部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話本測(cè)評(píng)調(diào)查表針對(duì)的是材料、設(shè)備、備件等供應(yīng)商的質(zhì)量及售后服務(wù)等。供應(yīng)商：公司1．

您對(duì)該公司服務(wù)提供物資數(shù)量：□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意提供物資質(zhì)量：□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意2．

您對(duì)該公司業(yè)務(wù)員的印象A總體素質(zhì)□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意B服務(wù)態(tài)度□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意C現(xiàn)場(chǎng)配合□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意D業(yè)務(wù)溝通□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意3.您對(duì)該公司物資提供的及時(shí)性是否滿意□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意4.您對(duì)該公司提供的物資完整性是否令您滿意□滿意□較滿意□一般