營銷部組建計劃書

XXXXX營銷部組建計劃PAGEPAGE5XXXXXXXXXX科技有限公司營銷部組建計劃書編制：審核：批準(zhǔn)：一、營銷部組建目的：為了更好的服務(wù)市場與客戶，更好地開展產(chǎn)品或方案的營銷工作，提高工作效率。結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和2011年9月新頒布的公司組織結(jié)構(gòu)，初定營銷部2011年度組織框架結(jié)構(gòu)。二、框架組織結(jié)構(gòu)：（圖示）營銷部營銷部國內(nèi)貿(mào)易部國際貿(mào)易部客戶服務(wù)部華東區(qū)1人華中華北1人西北區(qū)1人外貿(mào)主管1人跟單員1人技術(shù)主管1人維修調(diào)試1人商務(wù)專員1人品牌運營助理營銷部含部門經(jīng)理共計9人，工作分工由營銷部經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。三、營銷部組織機構(gòu)基本內(nèi)容：分工目的：實行合理的分工，使?fàn)I銷部內(nèi)部工作人員明確自身的工作性質(zhì)和特點，明確各自工作職責(zé)，扁平化管理，快速、有效推進營銷部各項工作的順利開展，提高工作效率，并做為營銷部各職員的工作職權(quán)依據(jù)。整體工作目標(biāo)：開發(fā)國內(nèi)和國外市場，做強做大品牌；提升“XX”品牌及公司知名度；運用電子商務(wù)銷售、大客戶銷售、行業(yè)銷售、展會會議銷售、市場搜索等手段，全力完成公司下達的銷售目標(biāo)，實現(xiàn)品牌提升經(jīng)營。營銷部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)“XX”品牌的市場開拓與管理、公司產(chǎn)品銷售通路的監(jiān)控、市場調(diào)研及信息收集、客戶商務(wù)服務(wù)管理、廣告企劃，品牌形象的宣傳策劃等等。人員配置數(shù)量：3.4.1營銷部經(jīng)理：陳總(兼任)品牌運營助理：3.4.2國內(nèi)貿(mào)易主管：吳高娟下配商務(wù)專員1名（兼國際貿(mào)易部內(nèi)勤）（新招）、高級銷售工程師1名（吳高娟兼）、銷售工程師2名（新招）3.4.3國際貿(mào)易主管：李碧云下配外貿(mào)主管1人(李碧云兼)、跟單員1名3.4.4客戶服務(wù)部主管：（公司內(nèi)部調(diào)任）下配技術(shù)主管1人（兼）、維修調(diào)試員1人（新招或調(diào)任）四、營銷部各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限4.1．營銷部經(jīng)理職責(zé)：4.1.1負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營銷部各項工作。負(fù)責(zé)規(guī)范本部門完善的工作流程和服務(wù)循環(huán)體系。4.1.3負(fù)責(zé)銷售合同與技術(shù)服務(wù)協(xié)議的審核。4.1.4銷售貨款回收工作的管理和監(jiān)督。4.1.5負(fù)責(zé)市場的拓展與管理工作，以及營運過程中合同條款的有效執(zhí)行。4.1.6了解行業(yè)信息，并對下屬和客戶的信息反饋作出分析和總結(jié)。4.1.7配發(fā)貨、調(diào)換貨、退貨的管理和控制等。4.2．國內(nèi)貿(mào)易部經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限：4.2.1在營銷部經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度銷售計劃，并根據(jù)國內(nèi)客戶和市場情況，制定銷售策略。4.2.2負(fù)責(zé)國內(nèi)市場調(diào)研、客戶聯(lián)系以及信息記錄，把握客戶需求。4.2.3負(fù)責(zé)組織國內(nèi)招投標(biāo)管理、銷售合同評審，確保滿足客戶要求。4.2.4做好公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，最大限度地滿足客戶需求。4.2.5定期保持與國內(nèi)客戶的聯(lián)系，及時處理客戶需求。4.2.5對國內(nèi)客戶做好售前、售中、售后服務(wù)。收集意見，及時處理。4.2.6負(fù)責(zé)國內(nèi)展會、會議的管理。4.2.7負(fù)責(zé)國內(nèi)銷售團隊的建設(shè)與日常管理工作。4.3．國際貿(mào)易部主管職責(zé)與權(quán)限4.3.1在營銷部經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度銷售計劃，并根據(jù)客戶和市場情況，制定銷售策略。4.3.2負(fù)責(zé)國外市場調(diào)研、客戶聯(lián)系以及信息記錄，把握客戶需求。4.3.3負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進行國外客戶要求的確認(rèn)以及銷售合同的評審，確保滿足客戶要求，并做好評審要求。4.3.4做好公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，最大限度地滿足客戶需求。4.3.5定期保持與國外客戶的聯(lián)系，及時處理客戶需求。4.3.5對國外客戶做好售前、售中、售后服務(wù)。4.3.6負(fù)責(zé)國外展會以及代理商的管理。4.3.7負(fù)責(zé)外貿(mào)團隊的建設(shè)與日常管理工作。4.4．客戶服務(wù)部主管職責(zé)與權(quán)限4.4.1全面負(fù)責(zé)公司設(shè)備交接后至質(zhì)保期結(jié)束前所有對客戶提供的服務(wù)工作的管理。4.4.2負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù)流程，明確售后服務(wù)成本定額，經(jīng)營銷部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.4.3負(fù)責(zé)編寫客戶、銷售和服務(wù)人員的培訓(xùn)教材，對客戶、服務(wù)人員和公司其他人員實施技術(shù)交流和產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。4.4.4定期上報售后服務(wù)部費用支出情況4.4.5進行技術(shù)改進和處理方案可行性的評估和分析，處理解決相關(guān)問題。4.4.6根據(jù)協(xié)議條款，及時處理客戶的退換貨。4.4.7審核本部門工作人員提交的計劃及實施方案，對下屬的工作進行輔導(dǎo)和按期的考核，并提出獎懲建議。近期工作時間規(guī)劃表日期內(nèi)容參與部門及人員地點9月5日營銷部組織機構(gòu)、崗位定位提案討論公司高層；綜合部經(jīng)理；內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、企劃人員公司會議室9月7日營銷部成立會議、崗位述職、職務(wù)授權(quán)公司高層；綜合部經(jīng)理；營銷部確認(rèn)成員公司會議室9月9日2011年下半年度度工作計劃提案討論、工作計劃分配公司高層；營銷部成員公司會議室9月15日營銷部崗位職能培訓(xùn)國內(nèi)貿(mào)易部部、國際貿(mào)易部、客戶服務(wù)部公司會議室9月16日營銷部崗位職能培訓(xùn)國內(nèi)貿(mào)易部部、國際貿(mào)易部