各類培訓(xùn)工作流程

各類培訓(xùn)工作流程一、培訓(xùn)項目策劃流程每一個培訓(xùn)項目都不是一個孤立的活動，而應(yīng)該使企業(yè)整體運作的一個側(cè)面，是企業(yè)提高競爭力和員工個人發(fā)展的一種手段。要想充分實現(xiàn)培訓(xùn)的效力就必須策劃好每一次的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)策劃的主要流程有以下三個步驟：第一步驟：營造培訓(xùn)氛圍（1）結(jié)合固有的企業(yè)文化特點，通過座談會、動員會、企業(yè)報刊、墻報、標(biāo)語、培訓(xùn)宣傳單張、海報等方式使員工接受和認(rèn)同培訓(xùn)的目的意義，達(dá)成積極、良性的共識。

（2）配合人力資源管理制訂激勵措施，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。比如將參加培訓(xùn)和培訓(xùn)效力作為業(yè)績考核的一部分。

（3）設(shè)計舒適、和諧的物質(zhì)環(huán)境和愉悅、友好的心理環(huán)境，形成輕松的學(xué)習(xí)氣氛。第二步驟：形成公司培訓(xùn)政策

（1）將培訓(xùn)工作列入公司的基本政策范疇，成為企業(yè)文化的一部分。

（2）設(shè)立專門的部門和崗位，并且將培訓(xùn)開支列入企業(yè)管理費用預(yù)算。

（3）明確培訓(xùn)部門與企業(yè)內(nèi)部所有部門的溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，賦予培訓(xùn)部門相應(yīng)的權(quán)限。

（4）將所有培訓(xùn)工作的規(guī)范、操作程序制度化，確定培訓(xùn)規(guī)則。第三步驟：制訂培訓(xùn)策劃書

（1）根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)確定策劃書的編制程序。

（2）選擇參與制定策劃書的人選。

（3）策劃書的制訂、檢討、修改、定稿和演示。二、培訓(xùn)計劃步驟流程每一項培訓(xùn)任務(wù)的開始首先是計劃，把培訓(xùn)項目完整地計劃好后，培訓(xùn)作業(yè)再開始實施。培訓(xùn)計劃的基本內(nèi)容是：

⑴為什么要進(jìn)行這一次的培訓(xùn)項目？

⑵培訓(xùn)的對象是哪些崗位的員工？

⑶培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？

⑷誰來實施培訓(xùn)？

⑸培訓(xùn)的具體實施方式和過程？培訓(xùn)計劃的流程基本上依照計劃內(nèi)容展開，主要步驟有三個：第一步驟：確定培訓(xùn)目標(biāo)

（1）由企業(yè)目標(biāo)分解出具體的培訓(xùn)目標(biāo)，包括改善管理效率、提高經(jīng)營業(yè)績、提升客戶滿意度、人力資源開發(fā)等內(nèi)容。

（2）制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，如增加知識、培養(yǎng)理解力、發(fā)展技能、形成態(tài)度、提高興趣、形成價值觀等。

（3）培訓(xùn)目標(biāo)的確定必須結(jié)合企業(yè)的長期發(fā)展需要、員工的個人發(fā)展需要和員工目前的素質(zhì)水平，實事求是地訂立。第二步驟：選擇受訓(xùn)對象

（1）根據(jù)不同培訓(xùn)項目的宗旨，確定培訓(xùn)對象的具體選擇標(biāo)準(zhǔn)。

（2）配合人事部門的人員選拔、培養(yǎng)計劃，挑選有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。把培訓(xùn)作為一種員工激勵手段。

（3）征求受訓(xùn)者對培訓(xùn)的意見。第三步驟：設(shè)計培訓(xùn)項目

（1）明確培訓(xùn)課程設(shè)計的原則：完整性，動力性，聯(lián)系性，平衡性。

（2）按照課程決策、課程設(shè)計、課程改進(jìn)和課程評鑒四個環(huán)節(jié)來完成課程發(fā)展工作。

（3）明確課程的涵蓋范圍和課程單元之間的次序邏輯關(guān)系。不同類型的培訓(xùn)項目在計劃流程方面有所差異，因此具體的培訓(xùn)計劃必須因應(yīng)實際情況和需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。三、素質(zhì)培訓(xùn)要素及流程7培訓(xùn)前的動員由企業(yè)高層主持召開座談會和動員會，激發(fā)參加培訓(xùn)的動機(jī)和興趣，營造良好的培訓(xùn)氛圍

8培訓(xùn)的組織實施制訂培訓(xùn)計劃書和實施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材《管理培訓(xùn)計劃書》、《管理培訓(xùn)實施方案》、9培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》10培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析《培訓(xùn)效果評估表》11總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案

12效果的延續(xù)核查管理培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓(xùn)的實際效果（消化、吸收、應(yīng)用情況），配合企業(yè)運作和業(yè)績考核，將管理行為列入管理人員的崗位考核內(nèi)容《管理人員管理素質(zhì)考核表》六、技能培訓(xùn)要素及流程技能培訓(xùn)也屬于經(jīng)常性的培訓(xùn)任務(wù)，針對不同部門、不同崗位的員工業(yè)績表現(xiàn)和工作需要，制訂單項技能培訓(xùn)計劃。流程序號名稱內(nèi)容要點文案、表格1確定培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)商決定，企業(yè)需要提高員工哪一方面的技能水平？《技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)調(diào)查表》2確定培訓(xùn)對象與人事部門以及用人部門協(xié)商，決定哪些部門的哪些員工需要進(jìn)行技能培訓(xùn)？

3確定培訓(xùn)形式上班時間培訓(xùn)？業(yè)余時間培訓(xùn)？自由報名？指定名單？

4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？內(nèi)部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？

6確定時間、地點培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時間？培訓(xùn)課時設(shè)計？

7培訓(xùn)的組織實施制訂培訓(xùn)計劃書和實施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，培訓(xùn)動員會，發(fā)放培訓(xùn)教材《技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃書》、《技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》、8培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》9培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析《培訓(xùn)效果評估表》10總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案

11效果的延續(xù)抽查員工技能培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定技能培訓(xùn)的實際效果，配合企業(yè)內(nèi)部勞動競賽提升工作技能和業(yè)務(wù)水平

12培訓(xùn)的持續(xù)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和員工表現(xiàn)情況決定是否繼續(xù)進(jìn)行該技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目

七、崗位培訓(xùn)要素及流程崗位培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)的、滾動的培訓(xùn)任務(wù)，特別是員工數(shù)量多、流動性大的企業(yè)，通常需要定期或不定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)工作的規(guī)范性強(qiáng)，準(zhǔn)備工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度來保證。流程序號名

稱內(nèi)容要點文案、表格1確定培訓(xùn)對象哪些崗位的員工需要進(jìn)行培訓(xùn)？

2確定培訓(xùn)內(nèi)容依照《崗位手冊分析》崗位工作所需要的專業(yè)知識、操作技能以及作業(yè)規(guī)范、工作程序和質(zhì)量要求；擬定培訓(xùn)內(nèi)容要點和培訓(xùn)目標(biāo)要求、培訓(xùn)效果要求和考核試題等?！秿徫慌嘤?xùn)手冊》、《崗位培訓(xùn)目標(biāo)與效果》、《崗位培訓(xùn)考核表》3確定培訓(xùn)形式崗前培訓(xùn)？崗中培訓(xùn)？輪流培訓(xùn)？

4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？一帶一培訓(xùn)？班組培訓(xùn)？

6確定時間、地點培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時間？培訓(xùn)課時設(shè)計？

7培訓(xùn)的組織實施制訂培訓(xùn)計劃書和實施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，培訓(xùn)動員會，發(fā)放培訓(xùn)教材《崗位培訓(xùn)計劃書》、《崗位培訓(xùn)實施方案》、8培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)現(xiàn)