創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)基礎(chǔ)概念及操作流程的培訓(xùn)

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)基礎(chǔ)概念及操作流程的培訓(xùn)內(nèi)容提要一、基礎(chǔ)概念二、政策和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)三、創(chuàng)建工作進(jìn)展情況四、企業(yè)創(chuàng)建步驟及內(nèi)容五、指導(dǎo)人員的工作方式方法11/12/20232一、基礎(chǔ)概念

標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的概念

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)目的和作用

良好行為企業(yè)等級(jí)11/12/20233

標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的概念：按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，在企業(yè)內(nèi)建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系并有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，且取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。11/12/20234

目的：引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化觀念，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理與手段，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，降低消耗，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。作用：1.理順標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系，建立科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。2.有利于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。3.標(biāo)準(zhǔn)體系的建立為企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)提供了支持。

11/12/20235良好行為企業(yè)等級(jí)和分?jǐn)?shù)等級(jí)要求分?jǐn)?shù)A級(jí)能?chē)@產(chǎn)品制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，部分管理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并能實(shí)施?；痉謶?yīng)達(dá)到280分以上AA級(jí)能建立比較完善的圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和部分管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并能實(shí)施。基本分應(yīng)達(dá)到320分以上；或基本分達(dá)到300分上，總分達(dá)到350分以上。AAA級(jí)應(yīng)有基本完善的技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，且能較好地有效運(yùn)行?；痉謶?yīng)達(dá)到370分以上；或基本分達(dá)到360分上，總分達(dá)到420分以上。AAAA級(jí)應(yīng)有協(xié)商的、合理的標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施，取得明顯效益。基本分應(yīng)達(dá)到390分以上，且總分達(dá)到450分以上；或基本分達(dá)到380分以上，總分達(dá)到460分以上。良好行為企業(yè)等級(jí)劃分為四級(jí)：即A級(jí)，AA級(jí)，AAA級(jí)，AAAA級(jí)，分?jǐn)?shù)設(shè)置，基本分為400分，加分為100分。11/12/20236二、開(kāi)展創(chuàng)建工作的依據(jù)（一）文件依據(jù)1.關(guān)于開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作的通知（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕[2004]12號(hào)）2.關(guān)于做好“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕[2004]93號(hào)）3.關(guān)于開(kāi)展省實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略企業(yè)試點(diǎn)工作的通知（粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函[2006]358號(hào)）4.印發(fā)組織開(kāi)展創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”實(shí)施方案的通知（粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函[2007]203號(hào)）5.關(guān)于進(jìn)一步做好“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”工作的通知（粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函[2009]388號(hào)）6.2010年全省標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議精神。11/12/20237（二）標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)

1.GB/T15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》2.GB/T15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》3.GB/T15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》4.GB/T19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》

以上四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為重要指導(dǎo)性文件。另外GB/T13016-2009《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》、GB/T13017-2008《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》作為編制體系表的指導(dǎo)性文件。11/12/20238三、創(chuàng)建工作進(jìn)展情況

2004年2月，國(guó)標(biāo)委印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作的通知》（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕〔2004〕12號(hào)）。全國(guó)共有174家企業(yè)參加首批試點(diǎn)，其中廣東省有8家。2006年8月，廣東省質(zhì)監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展省實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略企業(yè)試點(diǎn)工作的通知》（粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函〔2006〕358號(hào)），選擇26個(gè)企業(yè)或科研單位進(jìn)行試點(diǎn)，要求達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)AAA以上要求。11/12/202392007年4月，以廣東省質(zhì)監(jiān)局《印發(fā)組織開(kāi)展創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”實(shí)施方案的通知》（粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函〔2007〕203號(hào)）為標(biāo)志，創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”工作在我省全面鋪開(kāi)。

11/12/202310深圳市已獲得標(biāo)良企業(yè)確認(rèn)名單

11/12/202311廣東省先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)名單試點(diǎn)企業(yè)應(yīng)具備以下條件之一：1、已通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”確認(rèn)達(dá)到AAA以上等級(jí)；2、未獲得“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”確認(rèn)單位應(yīng)在試點(diǎn)期限內(nèi)通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”確認(rèn)，并達(dá)到AAA以上等級(jí)。中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份深圳市海川實(shí)業(yè)股份深圳康佳通信科技11/12/202312四、企業(yè)創(chuàng)建工作步驟及內(nèi)容原則：“政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿”企業(yè)循序推進(jìn)，量力而行。11/12/202313四、企業(yè)創(chuàng)建步驟及內(nèi)容（一）工作流程11/12/20231411/12/202315（二）各環(huán)節(jié)應(yīng)把握的主要內(nèi)容第一組織發(fā)動(dòng)（外部推動(dòng)）：這是企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。只有讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的意義和作用，并在相應(yīng)外力的推動(dòng)下，使創(chuàng)建工作成為其決策層的意愿，才能使創(chuàng)建工作得以順利開(kāi)展。按照職責(zé)分工來(lái)講，這項(xiàng)任務(wù)主要由各地市局負(fù)責(zé)。這就要求相關(guān)人員對(duì)創(chuàng)建工作要有比較全面清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展方向、相關(guān)政策有全面的掌握、對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化狀況有清楚的了解。11/12/202316

第二宣傳培訓(xùn)（內(nèi)部推動(dòng)）：這是企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。要大力開(kāi)展創(chuàng)建宣傳工作，營(yíng)造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的良好氛圍，使標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義作用以及標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的觀念意識(shí)深入人心，達(dá)到統(tǒng)一思想，使企業(yè)全體人員共同積極參與的目的。通過(guò)培訓(xùn)，使全員特別是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化分管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)兼職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員對(duì)創(chuàng)建工作有個(gè)全面系統(tǒng)的了解，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)有較好的理解。為順利開(kāi)展創(chuàng)建工作進(jìn)行打下良好基礎(chǔ)。11/12/202317

第三建立標(biāo)準(zhǔn)體系。這是企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建工作的核心內(nèi)容之一。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整有序的基礎(chǔ)，是促進(jìn)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，增加經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)化管理手段。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一種包括現(xiàn)有和應(yīng)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的全面規(guī)劃藍(lán)圖，標(biāo)準(zhǔn)體系表則是這張藍(lán)圖的具體表述形式。建立標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)把握的原則是：1、目的性原則；2、系統(tǒng)性原則；3、結(jié)構(gòu)性原則；4、協(xié)調(diào)性原則；5、科學(xué)性原則11/12/202318

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式

以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套。11/12/202319

標(biāo)準(zhǔn)體系表組成：1.標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖2.標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表3.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表4.體系表編制說(shuō)明體系表編制要求：1.全面成套—體系完整、標(biāo)準(zhǔn)齊全、有用；2.層次恰當(dāng)—表中標(biāo)準(zhǔn)上下、左右關(guān)系順暢協(xié)調(diào)；3.劃分明確—按照標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，避免重復(fù)和缺位。11/12/202320技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖：11/12/202321管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖：11/12/202322工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖：策人工標(biāo)決層員作準(zhǔn)高策工標(biāo)最決者作準(zhǔn)層理員作準(zhǔn)中管人工標(biāo)般理員作準(zhǔn)一管人工標(biāo)殊程作員作準(zhǔn)特過(guò)操人工標(biāo)般作員位作準(zhǔn)一操人崗工標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)作工層策決準(zhǔn)標(biāo)作工層理管準(zhǔn)標(biāo)作工員人作操操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)11/12/202323

第四企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)。這是檢查發(fā)現(xiàn)按照企業(yè)所建立的標(biāo)準(zhǔn)體系全套文件開(kāi)展工作和實(shí)施所有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的重要過(guò)程。通過(guò)此過(guò)程以驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)體系及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的適宜性、充分性和有效性。對(duì)所現(xiàn)的問(wèn)題和不足加以改進(jìn)。需要提請(qǐng)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行生產(chǎn)操作和管理。對(duì)各部門(mén)、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的工作要進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)、督促和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析研討處理并作好11/12/202324記錄。在自我評(píng)價(jià)工作中，通過(guò)自主認(rèn)真地檢查證實(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系是否滿(mǎn)足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理需要，并同時(shí)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，充分運(yùn)用戴明管理模式（PDCA運(yùn)行模式）對(duì)不合格項(xiàng)、不符合項(xiàng)采取糾正和預(yù)防措施，推動(dòng)拋棄改進(jìn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)際需要或潛在需要。11/12/202325五、指導(dǎo)人員的工作方式方法

在企業(yè)積極配合的情況下，創(chuàng)建工作能否達(dá)到預(yù)期效果，咨詢(xún)?nèi)藛T的指導(dǎo)和服務(wù)水平，則成為一項(xiàng)重要的因素。為使創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，指導(dǎo)和服務(wù)一般做法是：診斷—培訓(xùn)—策劃—檢查—模擬評(píng)審—確認(rèn)申請(qǐng)。11/12/202326（一）診斷利用聽(tīng)介紹，看資料，參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，溝通了解的方式，初步了解掌握企業(yè)的各方面情況，特別是標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀。包括：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)試點(diǎn)工作的反映，分管領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)職人員的積極性；（2）組織機(jī)構(gòu)狀況；（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀；（包括了解企業(yè)其他管理體系的運(yùn)行情況）（4）各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、采標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況；（5）企業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)品的相關(guān)情況。11/12/202327（二）培訓(xùn)主要是深入企業(yè)就標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的相關(guān)政策、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立等為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員進(jìn)行講解，開(kāi)展普及性和針對(duì)性的培訓(xùn)，使企業(yè)創(chuàng)建工作的骨干隊(duì)伍對(duì)相關(guān)知識(shí)有全面的了解；引導(dǎo)企業(yè)組織內(nèi)部培訓(xùn)，使全體員工對(duì)創(chuàng)建工作有基本的認(rèn)識(shí)，為下一步指導(dǎo)咨詢(xún)工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。11/12/202328（三）策劃1.指導(dǎo)幫助企業(yè)制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，確定各個(gè)階段的工作任務(wù)、目標(biāo)及時(shí)間。2.根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)及創(chuàng)建開(kāi)展的情況，向企業(yè)提出創(chuàng)建工作的大致定位，即經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到的級(jí)別。（四）咨詢(xún)指導(dǎo)利用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)等方式，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，對(duì)其創(chuàng)建工作中遇到的問(wèn)題給予解答。

11/12/202329（五）檢查根據(jù)制定好的計(jì)劃方案，保持經(jīng)常聯(lián)系，必要時(shí)應(yīng)去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作落實(shí)情況的跟蹤督促，及時(shí)提出改進(jìn)完善的要求，已保證按計(jì)劃進(jìn)度完成工作。（六）模擬評(píng)審為保證企業(yè)達(dá)到創(chuàng)建工作的目標(biāo)，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行一段時(shí)間后，可對(duì)照評(píng)分表的內(nèi)容和要求對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行預(yù)檢查，找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)要求，使標(biāo)準(zhǔn)體系得到相對(duì)完善。（七）確認(rèn)申請(qǐng)指導(dǎo)企業(yè)編制確認(rèn)申請(qǐng)材料。主要包括：企業(yè)簡(jiǎn)介、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)申請(qǐng)表、