事業(yè)單位科室半年工作總結

Word版本，下載可自由編輯事業(yè)單位科室半年工作總結20XX上半年，在院領導的正確領導下，我科全面落實醫(yī)院的各項工作方案、規(guī)章制度，仔細學習“三好一滿足”精神，改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順當完成了各項目標目標，現(xiàn)總結如下：

一、完成的各項工作指標：

科室總收入萬元，較去年同期增長68.7%;其中科室服務收入萬元，較去年同期增長74%;輔檢收入萬元，較去年同期增長112.1%。

二、上半年開展的主要工作

(一)盡量提升醫(yī)療服務質(zhì)量，完善醫(yī)療服務水平。

一是醫(yī)療工作。堅持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿足”活動為契機，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量，強化醫(yī)療質(zhì)量工作，樹立質(zhì)量意識，盡可能提升醫(yī)療整體水平。堅持每天晨會制度，并在晨會上傳達每月中層例會精神，針對詳細問題予以整改，有力的削減了醫(yī)療差錯;學習《病歷書寫規(guī)范》，強化計算機學習，不斷完善電子病歷;強化業(yè)務學習，樂觀參與醫(yī)院組織的各項業(yè)務學習，基本做到業(yè)務學習除了上班的以外其他人員都到崗;利用科主任管理基金的發(fā)放，進一步增加醫(yī)生的責任心，保證了患者就診的治療效果;強化醫(yī)患溝通，有效的控管了醫(yī)療服務中的不良大事。

二是護理工作。20XX年上半年，從護理工作基礎做起，盡量完善各項護理工作，準時分析存在的問題，并作出改進措施;強化護患溝通;嚴格護理查對制度，在病人增加，護理人員未增加的狀況下，未發(fā)生醫(yī)療差錯;利用科主任基金的發(fā)放，提升護理人員的工作的樂觀性。

(二)以病人為中心,構建合諧醫(yī)患關系。

堅持“以病人為中心”，強化醫(yī)患溝通，維護好和患者和諧的醫(yī)患關系，改進工作方法，轉變服務態(tài)度，提升了服務水平。盡量推廣“人性化、共性化、親情化”的服務。如為病人供應一次性杯子、幫忙行動不便或無人照看的病人定餐，讓病人感受到醫(yī)護人員的關懷。嚴格落實國家基藥政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透亮?????、誠信服務”，進一步鞏固了醫(yī)患關系。

(三)以醫(yī)院總的績效工資安排方案為依據(jù)，依據(jù)我科的詳細狀況，制定我科的績效工資安排方案，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，個人的績效工資與個人的工作量、工作質(zhì)量相掛鉤，提升了醫(yī)生工作的樂觀性，促進了業(yè)務收入的增加。

(四)依據(jù)新農(nóng)合政策的變化，準時調(diào)整科室應對措施，并強化新政策的宣揚，使更多的農(nóng)夫伴計認識政策，明白在新農(nóng)合政策方面，南郊轄區(qū)的參合人員在我院報銷比例最高，避讓了部分不熟識政策的參合人員的流失，增加醫(yī)院的就診人次。

(五)堅持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對其所管病人進行回訪，認識患者病情變化，指導慢性病患者調(diào)整用藥，促進了醫(yī)患之間的感情，避讓了老病號的流失。

(六)樂觀協(xié)作公共衛(wèi)生科開展工作，準時上報傳染病，協(xié)作公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣揚單，向群眾進行健康教育。

總之，經(jīng)過全科職工的'不懈努力，內(nèi)科在20XX年上半年工作取得了較好成果。在下半年里，我科將連續(xù)發(fā)揚好的工作作風，使我科的工作更上一層樓。

在取得成果的同時，也還存在諸多不足，我科將在下半年里著重從以下幾個方面改進工作。

(一)進一步改善服務質(zhì)量，提升服務水平，增加業(yè)務技能。一是強化《病歷書寫規(guī)范》的學習，進一步規(guī)范電子病歷;二是強化新學問的學習，提升醫(yī)療水平;三是提升護理服務質(zhì)量，推廣“人性化、共性化、親情化”的服務，構造和諧的醫(yī)患關系;四是嚴格落實國家基藥政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”。

(二)進一步做好醫(yī)患溝通及回訪工作。

(三)依據(jù)醫(yī)院新的績效工資方案制定符