家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案家庭簽約工作績效考核

【家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案】家庭簽約工作績效考核

***鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案***鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來，全鎮(zhèn)共組建了以醫(yī)生（全科）為組長的家庭醫(yī)生13個服務(wù)團體，為廣大居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實施健康管理，通過簽約團體工作人員的不懈努力，獲得了較好的成效。為進一步提高基層衛(wèi)生服務(wù)效率，提高簽約團體醫(yī)生的工作主動性，結(jié)合工作實際，特制訂本考核方案。

一、考核目的通過建立家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容及質(zhì)量原則，對家庭醫(yī)生進行全方面管理和綜合評定，通過考核獎優(yōu)罰劣，營造崗位競爭氛圍，充足調(diào)動家庭醫(yī)生團體的工作主動性和主動性，切實提高服務(wù)效率和質(zhì)量。使廣大居民與家庭醫(yī)生形成長久、穩(wěn)定、互相配合、互相信任和互相增進的契約式服務(wù)關(guān)系，在全鎮(zhèn)形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的醫(yī)療新常態(tài)。

二、考核原則1、公平原則堅持隨機抽取考核資料、服務(wù)對象；

堅持統(tǒng)一評分尺度，經(jīng)得起推敲、復(fù)核；

堅持客觀公正、實事求是原則。

2、嚴(yán)格原則嚴(yán)格按照實施，并對照家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團體及組員實際工作質(zhì)量進行評定，考核成果由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)整頓存檔。

3、公開原則績效考核的成果應(yīng)在考核結(jié)束后公示，凸顯公正性。

4、獎懲結(jié)合原則考核成果要向被考核者反饋，并提出整治意見等，充足發(fā)揮督促作用；

以考核增進工作，建立獎勤罰懶、末位裁減激勵機制。

三、考核對象***鎮(zhèn)13個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團體全部組員。

四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容重要涉及團體管理、服務(wù)功效和服務(wù)效果三方面內(nèi)容?？己怂阈邪俜种?，其中團體管理占20分，服務(wù)功效占50分，服務(wù)效果占30分。

1、團體管理涉及團體管理、分工管理和信息化手段等方面。考核評價家庭醫(yī)生團體整體簽約狀況、團體內(nèi)部管理機制、信息化手段運用的程度，并以當(dāng)年目的值為基準(zhǔn)，綜合考核團體管理狀況。

2、服務(wù)功效涉及基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和分級診療等方面?；踞t(yī)療涉及初級診療、上門巡診；

基本公共衛(wèi)生服務(wù)涉及重點人群健康管理服務(wù)、健康教育、特殊人群家庭康復(fù)指導(dǎo)；

雙向轉(zhuǎn)診涉及通過分級診療辦公室向上和向下轉(zhuǎn)診，充足體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功效。

3、服務(wù)效果從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居民知曉率和滿意度等方面評價考核家庭醫(yī)生服務(wù)團體考核效果；

通過對服務(wù)對象當(dāng)面或者電話調(diào)查，對家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意的進行測評。

五、考核成果運用1、年度成績計算六個月考核成績權(quán)重30%，年終考核成績權(quán)重70%計算年度考核成績；

2、服務(wù)補貼發(fā)放考核成績≧95分，按100%發(fā)放補貼；

考核成績90～94分，按90%發(fā)放補貼；

考核成績85～89分，按85%發(fā)放補貼；

考核成績80～84分，按80%發(fā)放補貼；

考核成績75～79分，按75%發(fā)放補貼；

考核成績70～74分，按70%發(fā)放補貼；

考核成績65～69分，按65%發(fā)放補貼；

考核成績65～69分，按65%發(fā)放補貼；

考核成績60～64分，按60%發(fā)放補貼；

考核成績≦59分，按50%發(fā)放補貼；

3、末位裁減制度持續(xù)2年考核排名末位或者當(dāng)年排名末位且成績低于60分的，團體裁減或者團體解散重組。

**衛(wèi)生院2月11日**市***鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核指標(biāo)團體名稱：

考核得分：

一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)分值指標(biāo)含義考核辦法得分團體管理（20分）團體分工明確分工合作5以“分片包干制”為基礎(chǔ)，各家庭醫(yī)生團體應(yīng)有明確的分工機制，對服務(wù)區(qū)域進行合理的分片區(qū)（村）、分戶；

根據(jù)服務(wù)能力，擬定各家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)的戶數(shù)。下鄉(xiāng)服務(wù)時根據(jù)職業(yè)特點明確團體組員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)。

查看資料，未明確分工不得分；

分工未明確到戶的扣2分；

下鄉(xiāng)服務(wù)時未明確團體組員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)扣3分。

服務(wù)包制訂分類制訂簽約服務(wù)包15根據(jù)簽約對象的需求，制訂不同類型、不同層次的簽約服務(wù)包并開展服務(wù)。

查看初級包、中級包服務(wù)開展?fàn)顩r進行對應(yīng)扣分。開展了高級包(個性化服務(wù))的加3分。

服務(wù)功效（50分）簽約率重點人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達成100%、計劃生育特殊家庭特殊人群(計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困戶)簽約率達成100%。

重點人群、特殊人群簽約率=簽約數(shù)/重點人群總?cè)藬?shù)或特殊人群*100%；

查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。

全人群簽約率3簽約人數(shù)占轄區(qū)總?cè)藬?shù)的比重達成30%以上。

人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)*100%。查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。

有效履約指標(biāo)基本醫(yī)療公衛(wèi)服務(wù)16按照內(nèi)容開展基本醫(yī)療：初級診療（3分）、上門巡診（5分）；

基本公共衛(wèi)生服務(wù)：重點人群健康管理服務(wù)（4分）、健康教育（2分）、特殊人群家庭康復(fù)指導(dǎo)（2分）。

隨機抽取簽約合同20份，按照服務(wù)開展?fàn)顩r進行評分。

電子檔案管理電子檔案錄入、更新率16納入健康管理的簽約服務(wù)對象，電子檔案錄入率、更新率100%。

隨機抽取納入健康管理的簽約服務(wù)居民20份，檢查電子檔案錄入率、更新率評分。

雙向轉(zhuǎn)診上下轉(zhuǎn)診率10簽約居民通過簽約家庭醫(yī)生團體開展雙向轉(zhuǎn)診。

查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站式服務(wù)平臺報付人次占團體簽約總?cè)舜伪壤M行排名，按各團體排名先后進行評分。

服務(wù)效果（30分）知曉率簽約居民服務(wù)知曉率10簽約居民對與否簽約、對簽約醫(yī)生和服務(wù)內(nèi)容、政策的知曉狀況。

隨機抽取簽約居民20名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查，90%及以上得滿分，局限性按比例得分。

滿意率簽約居民滿意率10根據(jù)簽約居民對簽約團體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程等與否滿意。

每個團體隨機抽取簽約居民10名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查不滿意（0分）、基本滿意（6分）和滿意的人數(shù)（10分）占調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例。

評定指導(dǎo)簽約居民健康評定及指導(dǎo)合格率10每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評定，并進行健康指導(dǎo)及健康干預(yù)（