非語(yǔ)言交際的重要性

非言語(yǔ)交際的重要性非言語(yǔ)交際技巧在溝通、交流、交際和影響受眾方面起著重要作用。被稱之為溝通的溝通，交際的交際。研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)際生活中面對(duì)面的交際影響和結(jié)果主要來(lái)自非語(yǔ)言交際因素，而不是語(yǔ)言的交際。交際中，不僅通過(guò)語(yǔ)言文學(xué)表達(dá)傳遞信息，更依靠交際者的聲音、表情、舉止和行為等非言語(yǔ)語(yǔ)來(lái)確認(rèn)或否定所交際的信息。這不光體現(xiàn)在結(jié)果中，更左右交際過(guò)程中交際者的情感。例如，當(dāng)人們說(shuō)違心話時(shí)，神態(tài)會(huì)把真實(shí)的思想感情流露出來(lái)。比如，嘴上說(shuō)歡迎，語(yǔ)調(diào)卻很冷淡；嘴里說(shuō)不怕，身體卻在發(fā)抖。研究者曾經(jīng)觀察過(guò)說(shuō)謊人的動(dòng)作，發(fā)現(xiàn)說(shuō)謊時(shí)人們手部的動(dòng)作減少了，因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里，人們覺得揮動(dòng)雙手會(huì)把自己的秘密泄露出去。于是在說(shuō)謊時(shí)就下意識(shí)地將手放進(jìn)口袋里或者互相緊握著。說(shuō)謊時(shí)，摸鼻子和掩嘴的動(dòng)作增加。由此，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)交際對(duì)方的語(yǔ)言文字信息和他的非言語(yǔ)表現(xiàn)發(fā)生矛盾，我們必然會(huì)對(duì)他所表達(dá)的語(yǔ)言文字信息產(chǎn)生懷疑，甚至對(duì)他的品德和人格都會(huì)有負(fù)面的影響。這往往表現(xiàn)為人的直覺。反之，如果我們不能有效地使用我們的非言語(yǔ)語(yǔ)，就可能破壞或減弱我們的溝通目的和交際效果。所以，非言語(yǔ)的使用和訓(xùn)練非常重要，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)和使用基本的非言語(yǔ)表達(dá)技巧。1、非言語(yǔ)因素幫你認(rèn)識(shí)他人為在溝通和交際中做一個(gè)主動(dòng)的接收者，你必須意識(shí)到溝通和交際中隨時(shí)出現(xiàn)的非言語(yǔ)語(yǔ)。為幫助你了解這些因素，現(xiàn)在請(qǐng)你打開電視機(jī)，按靜音。然后，將注意力集中在畫面人物的以下方面：身體的姿勢(shì)（手和臂、腿和腳）面部表情眼神和目光的變化每次用幾分鐘的時(shí)間做這個(gè)練習(xí)，然后問(wèn)自己，畫面人物的非言語(yǔ)語(yǔ)表達(dá)了什么情感和意思。這個(gè)練習(xí)的關(guān)鍵是讓你意識(shí)到溝通和交際中非言語(yǔ)語(yǔ)的重要性和通過(guò)它們傳遞錯(cuò)誤訊息的危險(xiǎn)。要重復(fù)幾次這練習(xí)，直到你注意對(duì)方的非語(yǔ)語(yǔ)已成為習(xí)慣。然后，你可以站在鏡子前大聲說(shuō)出計(jì)劃做的事情。觀察自己的非言語(yǔ)語(yǔ)表現(xiàn)，并糾正你覺得可能產(chǎn)生誤解的非言語(yǔ)語(yǔ)，重復(fù)這一過(guò)程，直到感到這樣做時(shí)很放松而且是無(wú)意識(shí)的。它將有助于你在溝通和交際中更有效地利用非言語(yǔ)語(yǔ)。2、學(xué)會(huì)運(yùn)用聲音表達(dá)情感進(jìn)行交際當(dāng)你與感興趣的人交際溝通時(shí)，聲音會(huì)比較溫柔甜蜜和寬厚。當(dāng)你面對(duì)厭惡的人或事時(shí)，聲音就會(huì)變得急促冷漠和生硬尖銳。③圍成一圈俗話說(shuō)，“圍成一圈說(shuō)事”，就是指自然形式的意見基本一致的溝通和交際位置。社會(huì)中也有圈子內(nèi)和圈子外之說(shuō)。表達(dá)的是人以群分，物以類聚的意思。這種自然形成的位置既可以使參與交際者擴(kuò)大溝通交際范圍，又不會(huì)使某位交際者占據(jù)統(tǒng)治和支配地位，形成一種和諧的交際形式。6、學(xué)會(huì)使用正確的眼神和目光加強(qiáng)溝通和交際的效果俗話說(shuō)：“眼睛是心靈的窗戶”，“目光游移，心神不定”，“她的眼睛會(huì)說(shuō)話”，“眉目傳情”，都是對(duì)目光和眼神在溝通和交際中的作用的描述。有人將眼神和目光分為：敵視，正視，注視，一瞥和不屑一顧等等。我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)著鏡子進(jìn)行自我訓(xùn)練和觀察自己的眼神，學(xué)會(huì)正確地使用正視，注視，以在溝通和交際中表示真誠(chéng)和熱情，慎用其他的眼神和目光，加強(qiáng)溝通和交際中的正面效果。當(dāng)然，必須指出的是人的瞳孔的大小變化直接反映了人們的內(nèi)心表白?？吹礁信d趣或喜愛的事物瞳孔自然放大，反之縮小。所以珠寶商人在接待客戶時(shí)，會(huì)不露聲色地觀察客