醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)

醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的效勞，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

一、收費工作。

在2022年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下仔細學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從2022年3月份成為醫(yī)保定點單位，2022年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進展了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

三、2022年的工作規(guī)劃。

2022年已將要翻過，2022年的腳步就在耳畔，2022年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，2022年我要更加努力工作：

1、進一步提高效勞水平，削減過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎。

2、仔細的學習新農(nóng)合、醫(yī)保學問，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進展奉獻自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批判指正。

【范文二：醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)】2022年就快完畢，回首2022年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的2022年就伴隨著新年伊始馬上接近。

我對自己收費處的工作做了如下回憶：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、效勞患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民效勞”的入黨誓言，用自己的一言一行表達著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假設(shè)我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎；二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費工程了如指掌，削減損失。隨著門診收費價格的不斷標準，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，靠著在微機應用方面的刻苦學習、仔細鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的標準化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細學習了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家穩(wěn)固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反響出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費工程和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，承受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)教師幫我們把帳建了起來。在這2022年無論從技術(shù)力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫忙，使我在工作力量上得到提高，效勞方向上得到明確，效勞態(tài)度上完全有所端正?；貞涍@一年，因中心進展、工作的需要聽從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配。與中心共同富強，艱難奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間相互溝通，總結(jié)閱歷共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作進展打下了良好地根底。

從一開頭我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作效勞的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。

全部收入、支出工程嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。加強財務治理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行狀況正常，圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務?，F(xiàn)在，無論從財務收支還是財務治理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化治理，使財務治理、預算治理真正深入人心，為更快速地提高我院整體財務治理水平奠定根底。

1、深入貫徹以財務治理為中心的治理原則，總結(jié)上一任的閱歷教訓，提高治理水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項財務治理工作，加強對資金的治理和對工程的財務治理，加強本錢掌握，真正形成良好的財務治理秩序，以良好的財務治理促進我院的安康進展。

2、為了門診長期進展打下更好的根底，在完善財務治理制度建立的根底上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)視、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。

1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)夫的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表；

2、根據(jù)新農(nóng)合基金財務治理方法和會計制度，搞好財務治理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬治理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，標準治理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)夫登記臺賬，準時整理立卷，裝訂成冊并妥當保管。

3、強化效勞窗口治理，為參合農(nóng)夫供應優(yōu)質(zhì)效勞。熱忱急躁地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到精確、準時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償狀況，承受群眾監(jiān)視。實現(xiàn)了全年的無過失報銷。

每當消失倦怠、懶散的心情時，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱難奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、表達于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負責制”，遇到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說2022年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶著下我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。

但我堅信：

只要讓我們共同行動起來，借著全面建立小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、效勞人民，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”，假設(shè)我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢？是急躁細致，不厭其煩，熱忱周到的效勞，還是漠不關(guān)懷，冷語相對，甚至挖苦挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛行?！比伺c人之間，最為珍貴的就是彼此的信任與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會效勞人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深