2023年門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)

第頁(yè)共頁(yè)2023年門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)____字一、崗位概述門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士是門診的重要崗位之一，主要負(fù)責(zé)門診病人的接待、導(dǎo)診、引導(dǎo)和護(hù)理工作。門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解病人需求并提供專業(yè)的導(dǎo)診服務(wù)，幫助病人迅速找到適合的科室、醫(yī)生和服務(wù)。二、崗位職責(zé)1.病人接待?熱情有禮地接待門診來(lái)訪的病人及家屬，主動(dòng)詢問(wèn)需求并提供相關(guān)信息。?協(xié)助病人完成掛號(hào)、病歷登記等手續(xù)，提供專業(yè)的掛號(hào)咨詢服務(wù)。?根據(jù)病人的情況，進(jìn)行初步的病情評(píng)估，及時(shí)轉(zhuǎn)交給醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)的診斷。2.導(dǎo)診服務(wù)?熟悉醫(yī)院的科室、樓層、醫(yī)生等信息，能夠準(zhǔn)確回答病人的問(wèn)題。?根據(jù)病人的病情和需求，給出合理的科室和醫(yī)生推薦，幫助病人迅速找到合適的就診位置。?解答病人關(guān)于就診流程、醫(yī)療費(fèi)用、檢查項(xiàng)目等方面的問(wèn)題，提供個(gè)性化的導(dǎo)診服務(wù)。?負(fù)責(zé)指引病人到達(dá)指定科室，并確保病人順利進(jìn)入就診環(huán)節(jié)。3.醫(yī)患溝通?協(xié)助醫(yī)生與病人進(jìn)行順暢的溝通，解答病人關(guān)于疾病、治療方案等方面的疑惑。?幫助病人理解醫(yī)生的診斷結(jié)果和治療建議，提供必要的解釋和支持。?在醫(yī)生經(jīng)過(guò)同意的情況下，為病人解釋醫(yī)生給出的治療方案和用藥說(shuō)明。4.醫(yī)療護(hù)理?協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行常規(guī)檢查和簡(jiǎn)單醫(yī)療操作，如量血壓、測(cè)體溫等。?對(duì)需要輔助進(jìn)食的病人進(jìn)行喂飯，定時(shí)給予心理安慰和關(guān)懷。?負(fù)責(zé)行政辦公室內(nèi)病人護(hù)理工作，如理發(fā)、修指甲等，維護(hù)門診環(huán)境的整潔和舒適。5.檔案管理?負(fù)責(zé)門診病人的病歷資料整理和歸檔工作，確保檔案的完整和可靠性。?根據(jù)病人的需求，提取和整理相應(yīng)的醫(yī)療資料，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行存檔。?協(xié)助病人獲取和打印相關(guān)的病歷、檢查報(bào)告等醫(yī)療文件，保護(hù)病人信息的安全和隱私。6.安全管理?負(fù)責(zé)門診環(huán)境的安全巡視和危險(xiǎn)物品的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。?協(xié)助醫(yī)生和病人進(jìn)行感染控制，做好消毒工作，保證門診的衛(wèi)生和安全。?及時(shí)報(bào)告和處理門診突發(fā)事件，保證病人的安全和順利就診。7.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?參加醫(yī)院組織的相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。?關(guān)注門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士相關(guān)政策和流程的更新，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。三、崗位要求1.學(xué)歷和專業(yè)：醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。2.技能要求：良好的溝通和表達(dá)能力，熟練掌握基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)和常見(jiàn)疾病診療流程，掌握基本的護(hù)理操作技能，熟悉醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和常用醫(yī)療設(shè)備的使用。3.職業(yè)素養(yǎng)：工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠維護(hù)醫(yī)院形象，處理好醫(yī)患關(guān)系，具備較強(qiáng)的抗壓能力和溝通協(xié)調(diào)能力。4.心理素質(zhì)：具備較高的情商和同理心，能夠處理好病人的情緒和心理需求，對(duì)待病人能夠保持耐心和友善態(tài)度。5.語(yǔ)言能力：流利的普通話口語(yǔ)和基本的英語(yǔ)讀寫能力，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)醫(yī)療信息和解答病人問(wèn)題。6.健康狀況：身體健康，能夠勝任常規(guī)的門診護(hù)理工作。7.其他要求：熟練使用辦公軟件和醫(yī)療信息系統(tǒng)，具備一定的辦公文書處理能力。四、工作環(huán)境和待遇1.工作環(huán)境：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作主要在醫(yī)院的門診大廳、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和相關(guān)科室進(jìn)行，工作時(shí)間較規(guī)律，工作環(huán)境相對(duì)較好。但也需要面對(duì)繁忙的就診人群和不同病人的需求差異。2.待遇：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士是醫(yī)院的