校園保安培訓講義

PAGEPAGE2校園保安培訓材料一

一、保安員的職責1、認真學習。認真學習法律法規(guī)知識，堅決貫徹執(zhí)行上級有關維護學校教育教學秩序和加強校園綜合治理方面的政策；努力掌握治安保衛(wèi)專業(yè)知識和技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、保安業(yè)務水平和工作能力。2.文明值勤。上崗時必須穿著保安制服，按規(guī)定佩戴保安標志和隨帶保安警具，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事，嚴格遵守學校一切規(guī)章制度，具有良好的服務意識、安全意識、責任意識和職業(yè)道德。3、堅守崗位。保持高度的責任感和警惕性，敢于同壞人壞事作斗爭，做到盡心、盡力、盡職、盡責。工作時間內(nèi)不得擅離崗位，不得做與工作無關的事情。在學生上、下學時段，保安要在校門口站立值勤，嚴密監(jiān)控校門口周邊動向，及時有效疏導校門口交通，確保校門口暢通無阻。4、嚴把校門。按時開、閉大門，嚴格落實外來人員準入制度，防止來歷不明人員進入校內(nèi)，防止將非教學用的易燃易爆、管制器具等危險物品帶入校園。嚴禁小商小販、推銷人員和閑雜人員進入校園，及時驅(qū)散校門口的社會閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋釁滋事跡象的可疑人員、可疑物品、可疑情況要及時報告學校及公安機關并進行有效處置。5、巡邏檢查。在校園內(nèi)和校門附近開展治安巡邏、安全檢查和靜校巡查，尤其是學校的重點部位（校門口、學生宿舍樓、電腦房、財務室、配電房等）。發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應及時向?qū)W校報告，必要時應及時報警。每次巡邏后及時、準確填寫巡邏信息記錄。6、應急處置。對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的進一步擴大，并及時報警和報告學校領導。如發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫、行兇等要立即報警并設法制止和實施抓捕，同時做好保護現(xiàn)場工作。二.保安員的行為限制

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、扣押、沒收他人證件、財物；3、阻礙依法執(zhí)行公務；4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；5、刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；6、侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。三、保安員的行為舉止保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

1、坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

3、行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

4、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。問候時注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。四、保安員的儀容衛(wèi)生儀容衛(wèi)生，是保安員精神風貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點：1、服裝要整潔。穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。2、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領花、胸花；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領帶。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物。3、注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙五、保安員禮儀運用（一）保安員在下列時機和場合要行舉手禮：

1．著裝相遇領導時；

2．站崗、執(zhí)勤、交接班時；

3．執(zhí)勤中單位對糾正違章有明確規(guī)定時；

4．受到黨政領導接見、慰問和接受黨政領導視察、檢查工作時；

5．外事活動場合與外賓接觸時；

6．著裝在大會上發(fā)言之前和結(jié)束時；

7．接受上級領導頒獎時；

8．各種集會活動升旗時。（二）保安員在下列時機、場合可以不敬禮：1．對經(jīng)常接觸的上級領導可以不敬禮；

2．在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室等場合；

3．在處置群體性、災害性事件現(xiàn)場作業(yè)時；

4．參加文體活動和體力勞動時。

（三）文明用語保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺。

1、保安員值勤文明用語，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”“請打開車尾箱”。指揮車輛時“請把車停在某某位置”。引導客人時說“請這邊走”“請您到某某會客室稍等一下，我?guī)湍▓蟆薄ｍ氝M行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關部門幫您解決。禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個人服務。10、遇到家長和本校職工對某事辦理或處理不理解。文明用語：您對某事處理有意見，可直接向?qū)W校領導反映，或我們代您反映。禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。11、執(zhí)勤中接待多名家長。文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。禁忌用語：沒看到我忙?。患笔裁?；等著。12、接待處理糾紛。文明用語：請冷靜一點，有話好好說，不要爭吵。禁忌用語：吵什么！要吵到外面吵，吵完再處理。13、接報警。文明用語：請您慢慢講，把情況（經(jīng)過）講清楚，我們馬上到現(xiàn)場。禁忌用語：現(xiàn)在才來，你早干什么的！我也沒辦法。14、接報不屬于管轄范圍的事項。文明用語：請您不要急，我們負責幫您聯(lián)系。緊急用語：這個不歸我管，你到XX地方去。

校園保安培訓材料二一、保安員的守則

1遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本校園一切規(guī)章制度。

2辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

3按照本校《培訓制度》的要求，接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

4服從領導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務。

5嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，師生活動場所禁止無關人員逗留。

6講究社會公德和職業(yè)道德，廉潔奉公，維護集體利益和校園聲譽。

7愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。二、保安工作態(tài)度

1服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3正直誠實――對上級領導、同事和老師要以誠相待，不得陽奉陰違。

4團結(jié)協(xié)作――員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

5勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。三、服務態(tài)度

1.禮貌――這是員工對師生和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2.樂觀――以樂觀的態(tài)度接待師生和家長。

3.友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎

接師生及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和師生提供方便，熱情服務。

5.耐心――對師生的要求應認真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有師生，不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結(jié)正。

2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

（二）儀容儀表

1精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須

2著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣

3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

4執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止

1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

2用語文明，談話自然。

3精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

5不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

7不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）安員有下列行為之一的堅決予以辭退

1.違法亂紀受過公安機關處罰的；

2.以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的；

4.值班時間喝酒的；

5.多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

（一）保安員交接班管理

1、當值保安負責交接工作的講評、檢查工作。

2、當值保安員負責具體的工作交接。

3、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

4、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

5、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領

導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

6、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

7、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

8、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

（二）出現(xiàn)下列情況不準交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。

11、交接班時，交接雙方要相互敬禮。六、保安員值班制度

1恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。

2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到

3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和校園的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。

5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程1所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。

2當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。

3必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。

5值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

八、保安員權限

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權力。

2、發(fā)生在管理服務區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力。

3、出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。

4、管理服務區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

5、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當

6、對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。

7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關處理。

8、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

9、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。

10、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。九、保安九不準

1.不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押