外服項目管理匯報材料

外服項目管理匯報材料匯報提綱售前工作回顧項目范圍說明項目干系人分析人事外包行業(yè)分析項目現(xiàn)狀分析風險識別項目計劃與跟蹤項目變更控制后續(xù)市場的開發(fā)總結(jié)售前工作回顧（1）2004年1月投標畢博咨詢用友軟件金碟軟件上海萬達新致ORACLE仁科PFU售前工作回顧(2)2004年10－11月初步需求調(diào)研確定項目范圍2005年3月開始正式的需求分析公司2005年6月簽訂了軟件開發(fā)合同2005年11月簽訂系統(tǒng)軟硬件及集成合同售前工作回顧(3)商務(wù)總結(jié)投標價（萬）合同價（萬）偏差（萬）應(yīng)用（萬）350580＋230系統(tǒng)（萬）285530＋245合計6351110＋475項目范圍上海外服MIS系統(tǒng)上海外服網(wǎng)站系統(tǒng)改造上海外服CallCenter系統(tǒng)全國4家分公司的系統(tǒng)項目范圍不包括以下系統(tǒng)上海外服HRM歸檔系統(tǒng)上海外服數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)上海外服辦公系統(tǒng)上海外服人事管理系統(tǒng)其他分子公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)項目干系人分析甲方：上海對外服務(wù)乙方：寶信軟件丙方：上海信息系統(tǒng)工程監(jiān)理丁方：萬隆信息咨詢公司（審計）項目干系人分析甲方：上海對外服務(wù)該系統(tǒng)是外服的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵人員：項目經(jīng)理（畢培文）運營總監(jiān)寶信軟件的新客戶，客戶的關(guān)系比較不深是半政府，半企業(yè)的公司管理方式項目干系人分析乙方：寶信軟件新業(yè)務(wù)，無行業(yè)背景項目的重要性：世博信息化的重要棋子人事外包行業(yè)的典型項目項目干系人分析丙方：上海信息系統(tǒng)工程監(jiān)理上海政府信息化監(jiān)理的主要供應(yīng)商，監(jiān)理過的項目有上海博物館信息化系統(tǒng)上海市公務(wù)網(wǎng)上海市委信息化系統(tǒng)上海水利信息化系統(tǒng)上海統(tǒng)計局信息化系統(tǒng)上海民政局信息化系統(tǒng)上海洋山港深水港信息系統(tǒng)項目干系人分析丁方：萬隆信息咨詢公司（審計）外服集團指定的獨立審計公司上海市政府審計部門獨立出的公司上海市政府信息化審計的重要供應(yīng)商行業(yè)分析－人事外包國際上已經(jīng)被確認比較成熟的BPO業(yè)務(wù)，市場容量超過500億美元；國內(nèi)HR外包已成趨勢；人事外包服務(wù)內(nèi)容外延不斷擴展競爭格局不斷增大市場大，全國各省會城市和大中城市都有人事外包業(yè)務(wù)的公司行業(yè)信息化分析－人事外包國際上大型的企業(yè)EDI等；國內(nèi)北京外服業(yè)務(wù)系統(tǒng)；中智公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)廣州外服業(yè)務(wù)系統(tǒng)。。。。項目實施現(xiàn)狀分析人事外包行業(yè)知識缺乏客戶為新開拓，客戶關(guān)系一般客戶已經(jīng)有一套自成體系的管理思路和方法，溶入新的系統(tǒng)管理思路和方法比有沖突外部環(huán)境比較復(fù)雜，有監(jiān)理/審計單位風險識別風險1:業(yè)務(wù)不熟，需求難以控制影響：較高對策加強需求管理加大學習力度狀態(tài)：消除風險2:客戶是半政府型企業(yè)，調(diào)動積極性困難影響：較高對策遇到問題及時溝通匯報通過周計劃進行安排和跟蹤狀態(tài)：跟蹤風險3:客戶項目管理意思不強影響：高對策在項目前期，對客戶進行了項目管理的培訓在項目實施過程中不斷強調(diào)和引導(dǎo)狀態(tài)：跟蹤項目計劃與跟蹤實行周計劃及周例會制度跟蹤項目計劃的執(zhí)行情況跟蹤項目問題的解決情況跟蹤風險實行月度計劃及例會制度跟蹤月計劃的完成情況跟蹤風險項目監(jiān)控實行周計劃及周例會制定實行月度計劃管理每周通過周計劃跟蹤項目的執(zhí)行情況項目跟蹤

預(yù)算工時實際工時完成百分比差異需求分析64947471115%15.00%軟件設(shè)計72528551117.91%17.00%編程7494676890.31%-10.00%合計2124022790107.30%7.30%項目監(jiān)控－差異分析需求分析超成本由于用戶在確認跨部門的需求時所用的工時超出了計劃；軟件設(shè)計超成本由于對設(shè)計的估計不足，以及設(shè)計評審所用工時超出了計劃；編程成本節(jié)約由于沒有計算部分外協(xié)人員的工時項目跟蹤工時總進度計劃總工時(人時)已發(fā)生工時（人時）完成百分比405442279056%備注：后期工期包含全國四家分公司的系統(tǒng)開發(fā)項目跟蹤外協(xié)成本計劃成本已發(fā)生成本完成百分比102萬57.95萬56.8%項目跟蹤后續(xù)里程碑說明6月01日－7月21日集成測試、數(shù)據(jù)切換編程/測試7月13日－7月21日系統(tǒng)培訓7月28日－9月30日切換，新老系統(tǒng)并行以老為主10月08日－12月01日新系統(tǒng)試運行12月01日－12月29日功能考核10月08日－07年06月實施四家全國分子公司項目變更管理項目計劃變更變更階段變更內(nèi)容變更原因變更結(jié)果需求分析階段項目計劃進度變更涉及到跨部門的需求問題確認組織緩慢，比計劃延長了兩個月項目四方同意變更項目計劃，后續(xù)的計劃進度順延項目范圍變更變更數(shù)量變更結(jié)果成本增加3個經(jīng)客戶溝通取消了變更04個經(jīng)過溝通消除了雙方項目范圍理解的差異，納入項目范圍01個客戶取消了項目范圍中的內(nèi)容-2人月10個確認變更，增加項目成本56人月項目合計17個變更，成本增加54人月項目范圍變更變更號變更內(nèi)容變更原因變更結(jié)果001網(wǎng)站中重建原Access人才配送系統(tǒng)

客戶的需求增加同意增加3.5人月004構(gòu)建提供給上游發(fā)包上的網(wǎng)上自助服務(wù)平臺

客戶的需求增加同意增加6人月009增加職能外服類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)需求增加增加8個人月項目范圍變更變更號變更內(nèi)容變更原因變更結(jié)果005需要實現(xiàn)網(wǎng)上大招聘功能客戶需求增加取消變更006招應(yīng)聘增加人才培送功能客戶需求增加取消變更項目范圍變更變更號變更內(nèi)容變更原因變更結(jié)果002新增客戶雇員非藥品管理

客戶的需求增加不算便根納入項目范圍003背景調(diào)查”內(nèi)容，擴展較大

客戶的需求增加不算便根納入項目范圍項目范圍變更分析變更來源分析用戶需求不明確，引導(dǎo)客戶將可上可不上的內(nèi)容納入二期項目中，最終經(jīng)溝通取消變更需求范圍比較模糊，經(jīng)協(xié)商，不算變更，納入項目范圍客戶業(yè)務(wù)變化和需求增加項目范圍變更處理變更的處理方式系統(tǒng)分析員負責記錄變更由寶信項目組和外服項目組共同對變更進行溝通、分析和討論，并對結(jié)果進行簽字確認系統(tǒng)分析員根據(jù)變更的結(jié)果進行后續(xù)的工作后續(xù)市場開發(fā)已簽訂的其他項目外服商務(wù)咨詢分公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)外服薪酬調(diào)查系統(tǒng)外服IT遷移項目正在前期接觸的項目和市場（一）外服培訓中心管理系統(tǒng)項目外服人才分公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)外服信息化咨詢規(guī)劃項目國內(nèi)其他外服公司的信息化推廣正在前期接觸的項目和市場（二）寶信IT優(yōu)勢與外服服務(wù)優(yōu)勢強強合作的市場策劃外服的客戶的IT服務(wù)外包市場策劃寶信產(chǎn)品與外