高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題及部分答案

高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題及部分答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．20世紀(jì)80—90年代人力資源管理的模式是()A．產(chǎn)業(yè)模式B．參與模式C．投資模式 D．高靈活性模式2．現(xiàn)代工作分析的思想起源于()A．英國B．美國C．法國 D．德國3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為()A．人員定向問卷B．職位定向問卷C．結(jié)構(gòu)式問卷 D．開放式問卷4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指()A．個(gè)人層次的職業(yè)規(guī)劃 B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃 D．國家層次的職業(yè)規(guī)劃5．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個(gè)最重要的角色是組織的()A．戰(zhàn)略伙伴B．協(xié)助角色C．參謀助手 D．執(zhí)行部門6．在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為()A．簡易廣告B．遮蔽廣告C．匿名廣告 D．隱藏廣告7．最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過程是()A．人員招募B．人員甄選C．人員測評 D．人員錄用8．人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是()A．甄別和評定功能B．反饋功能C．診斷功能 D．預(yù)測功能9．把測評內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測量的指標(biāo)的過程是指測評內(nèi)容的()A．具體化B．操作化C．定量化 D．定性化10．績效管理的重心在于()A．績效提升B．績效總結(jié)C．績效考核 D．績效反饋11．績效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞?)A．書面通知B．績效面談C．口頭通知 D．工作告示12．美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系統(tǒng)是()A．流程改造B．全方位反饋評價(jià)C．六個(gè)西格瑪 D．平衡計(jì)分卡13．影響薪酬中基本工資部分設(shè)計(jì)的因素主要是()A．戰(zhàn)略B．職位C．績效 D．資質(zhì)14．如果一個(gè)企業(yè)有雄厚的財(cái)力、完善的管理、過硬的產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)希望通過有競爭力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設(shè)計(jì)中，它可以采取()A．0分位策略B．25分位策略C．50分位策略 D．75分位策略15．為了保障勞動者獲得勞動職業(yè)教育的權(quán)利，我國的《職業(yè)教育法》制定于()A．1994年B．1995年C．1996年 D．1997年16．人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工()A．掌握更多的理論知識 B．學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識C．提高解決和處理問題的能力 D．提供相互學(xué)習(xí)的機(jī)會17．職業(yè)生涯表示的是一個(gè)()A．靜態(tài)過程B．動態(tài)過程C．價(jià)值體系 D．生活方式18．一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是()A．成長階段B．探索階段C．確立階段 D．維持階段19．從1929年至1975年，美國企業(yè)的福利支出占勞動成本的比重上升了()A．五倍B．十倍C．十五倍 D．二十倍20．基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中，個(gè)人繳納額約為其工資收入的()A．1％B．2％C．3％ D．4％21．以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資源的計(jì)價(jià)依據(jù)計(jì)算人力資源成本的方法是()A．歷史成本法B．重置成本法C．機(jī)會成本法 D．作業(yè)成本法22．人們對于人力資源進(jìn)行的投資是一種()A．消費(fèi)性投資B．創(chuàng)業(yè)性投資C．支出性投資 D．資本性投資23．在組織人才測評中，以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是()A．選拔性測評B．配置性測評C．開發(fā)性測評 D．診斷性測評24．在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應(yīng)該是()A．基本工資和福利所占的比重大，績效工資所占的比重小B．基本工資和福利所占的比重小，績效工資所占的比重大C．基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平D．較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放與成本控制相結(jié)合25．將培訓(xùn)重點(diǎn)放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于()A．上層管理者B．基層管理人員C．專業(yè)人員 D．一般員工26．福利應(yīng)以全體員工為對象，這體現(xiàn)了員工福利管理的()A．合理原則B．量力而行原則C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則 D．公平的群眾性原則27．認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)，人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西的理論是()A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．社會學(xué)習(xí)理論 D．經(jīng)驗(yàn)積累理論28．企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系和人本身的人倫文化，這反映的企業(yè)文化特征是()A．時(shí)代性B．獨(dú)特性C．人本性 D．可塑性29．用一個(gè)能夠在既定的職務(wù)上提供一組同等服務(wù)的人來替代該職務(wù)上的人員而必須招致的犧牲是()A．原始成本B．機(jī)會成本C．重置成本 D．實(shí)際成本30．下列適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是()A．職位工資制B．技能工資制C．績效工資制 D．計(jì)件工資制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共l0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．人力資源管理的功能主要包括()A．獲取B．整合C．保持 D．評估E．控制與調(diào)整32．以下屬于外部招聘渠道的有()A．獵頭公司B．校園招聘C．報(bào)紙招募 D．人才交流會E．工作告示33．影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素包括()A．戰(zhàn)略B．職位C．資質(zhì) D．能力E．市場34．人力資源取得成本又可細(xì)分為()A．招聘成本B．選拔成本C．錄用成本 D．安置成本E．培訓(xùn)成本35．我國企業(yè)年金的特點(diǎn)包括()A．單方繳納B．雙方繳納C．個(gè)人賬戶 D．單位賬戶E．成本列支三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？答：人力資源是指能夠推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，世界上最為重要的資源。人力資源的含義一般包括以下三個(gè)內(nèi)涵：指能夠推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的總和。人力資源是指勞動者資源，即一個(gè)國家或地區(qū)有勞動能力的人口總和。人力資源作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面的內(nèi)容，具有質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性。人力資源總量表現(xiàn)為人力資源數(shù)量和平均質(zhì)量的乘積。37．簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。答：1.建立組織的人力資源信息平臺，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建組織的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，配備所需和各種硬件設(shè)備和軟件設(shè)備。2.建立人力資源信息收集、整理、分析、評價(jià)等各個(gè)子系統(tǒng)，確定每個(gè)子系統(tǒng)的具體方法。3.將收集的信息歸入人力資源數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行分類。4.運(yùn)用人力資源系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行各項(xiàng)人力資源規(guī)劃工作，并進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測。5.對數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行更新，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性。什么是管理評價(jià)中心？答：管理評價(jià)中心是一套人員測評程序。用管理評價(jià)中心進(jìn)行人員測評通常需要兩三天的時(shí)間，在這期間，被試者組成一個(gè)小組，由一組測試人員對他們進(jìn)行包括心理測試，面試，多項(xiàng)情景模擬測試在內(nèi)的一系列測評，測評結(jié)果是在多個(gè)評價(jià)人員系統(tǒng)觀察的基礎(chǔ)上綜合得到的。39.簡述行為錨定等級評價(jià)法的步驟。答：1.選定績效考核因素，并對其內(nèi)容進(jìn)行界定；2.獲取關(guān)鍵事件，可以由對工作比較熟悉的人來提供；3.將關(guān)鍵事件分配到評定要素中去；4.將另外一組人對關(guān)鍵事件重新進(jìn)行審定和排序，然后將兩組一致的關(guān)鍵事件保留下來，作為最后的關(guān)鍵事件；5.對關(guān)鍵事件進(jìn)行評定保證關(guān)鍵事件與其廢品的要素和等級匹配。簡述如何理解學(xué)習(xí)的含義。答：學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對持久的行為改變，理解學(xué)習(xí)的含義需要注意：1.學(xué)習(xí)包含著變化；2.這種變化應(yīng)該是相對持久的；3.我們定義關(guān)注的是行為，只有行為活動出現(xiàn)了變化，學(xué)習(xí)才會發(fā)生；4學(xué)習(xí)必須包含某種類型的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？答：企業(yè)文化維系和傳承的方式可以分為對內(nèi)和對外兩方面。企業(yè)文化對內(nèi)的維系與傳承，其渠道主要有：企業(yè)神話，企業(yè)英雄傳說；語錄，標(biāo)語，標(biāo)記，口號，雕塑等；企業(yè)家及管理者的個(gè)人示范作用；企業(yè)制度；企業(yè)的風(fēng)俗，儀式；企業(yè)亞文化。企業(yè)文化對外的維系與傳承，其渠道主要有：企業(yè)產(chǎn)品，勞務(wù)傳遞渠道；企業(yè)分工角色及角色意識會影響到社會生活領(lǐng)域；企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會中傳播，擴(kuò)散；企業(yè)文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會中傳播，擴(kuò)散。四、論述題（本大題15分）42．試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)做好的工作。答：為使組織的人力資源規(guī)劃能充分體現(xiàn)彈性，適應(yīng)未來高速度變化的環(huán)境，應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：1.對現(xiàn)有人力資源的評估。彈性人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)工作在于對組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體型的評估，以便清楚知道現(xiàn)在人力資源的“質(zhì)”與“量”，這就需要建立人力資源信息系統(tǒng)，并加以充分利用，評估內(nèi)容涉及組織的內(nèi)部環(huán)境、人員比例、技術(shù)變化、人員調(diào)整等。2.確定核心人力資源。彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢，由此決定組織需要的核心人力資源。3.預(yù)備性支援人員。根據(jù)核心人力資源的規(guī)劃，制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃，并作出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，其目標(biāo)是在于組織面臨生產(chǎn)或服務(wù)能力擴(kuò)張性機(jī)遇時(shí)，能夠盡快為核心人員配備中層后備人員，以提高組織的應(yīng)變能力。4.臨時(shí)人員儲備計(jì)劃。建立臨時(shí)人力資源庫，以確保在產(chǎn)品需求或業(yè)務(wù)量突然增加時(shí)，能從臨時(shí)人力資源庫或正在培訓(xùn)的人員中挑選出合格人員，從而及時(shí)保證基層人力資源需求的滿足。五、案例分析題（本大題共15分）43．案例：制樣師楊軍在深圳市某運(yùn)動鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽機(jī)會他都放棄了。最近得知，另外一個(gè)新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報(bào)告書。楊軍很快在另外一家運(yùn)動鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎、年終獎。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個(gè)人到了楊軍所在的企業(yè)。問題：試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。（2）試述薪酬管理的作用。答：吸納、