銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任課后測試答案

./第八章銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任1.課程學(xué)習(xí)2.課程評(píng)估3.課后測試課后測試測試成績：90.0分。恭喜您順利通過考試！1、下列不符合我國當(dāng)前推進(jìn)普惠金融發(fā)展的要求和做法的是〔?！?.33

分

A將小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體作為當(dāng)前我國普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象

B繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)小微企業(yè)信貸增長的"三個(gè)不低于"〔更加注重貸款覆蓋面和可獲得性工作目標(biāo)

C構(gòu)建多層次、廣覆蓋、有差異的銀行機(jī)構(gòu)體系、擴(kuò)大民間資本進(jìn)入銀行業(yè),發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微企業(yè)金融組織

D推動(dòng)行政村一級(jí)實(shí)現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)全覆蓋,鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級(jí)覆蓋網(wǎng)絡(luò),提高利用效率正確答案:D2、《綠色信貸指引》明確銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理層在發(fā)展綠色信貸方面的職責(zé)是〔?！?.33

分

A應(yīng)當(dāng)根據(jù)董事會(huì)或理事會(huì)的決定,制定綠色信貸目標(biāo),建立機(jī)制和流程,明確職責(zé)和權(quán)限,開展控檢查和考核評(píng)價(jià),每年度向股東大會(huì)報(bào)告綠色信貸發(fā)展情況,并及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)情況t

B配備相應(yīng)資源,組織開展并歸口管理綠色信貸各項(xiàng)工作。必要時(shí)可以設(shè)立跨部門的綠色信貸委員會(huì),協(xié)調(diào)相關(guān)工作

C負(fù)責(zé)確定綠色信貸發(fā)展戰(zhàn)略,審批綠色信貸目標(biāo)和提交的綠色信貸報(bào)告,監(jiān)督、評(píng)估本機(jī)構(gòu)綠色信貸發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行情況

D應(yīng)當(dāng)樹立并推行節(jié)約、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等綠色信貸理念,重視發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展中的作用,建立與社會(huì)共贏的可持續(xù)發(fā)展模式正確答案:B3、根據(jù)《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)經(jīng)營的通知》,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款定價(jià)要嚴(yán)格遵守以下規(guī)定〔?！?.33

分

A不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收費(fèi)、不得減費(fèi)讓利、不得借貸搭售、不得一浮到頂、不得轉(zhuǎn)嫁成本

B不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收息、不得浮利分費(fèi)、不得借貸搭售、不得一浮到頂、不得轉(zhuǎn)嫁成本

C不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收費(fèi)、不得浮利分費(fèi)、不得借貸搭售、不得一降到底、不得轉(zhuǎn)嫁成本

D不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收費(fèi)、不得浮利分費(fèi)、不得借貸搭售、不得一浮到頂、不得轉(zhuǎn)嫁成本正確答案:D4、根據(jù)《綠色信貸指引》要求,下列關(guān)于合同條款的表述錯(cuò)誤的是〔?！?.33

分

A在合同中應(yīng)要求客戶提交環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B在合同中應(yīng)訂立客戶加強(qiáng)環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的聲明和保證條款

C在合同中應(yīng)設(shè)定客戶接受貸款人監(jiān)督等承諾條款

D在合同中應(yīng)設(shè)定客戶違約時(shí)的外部擔(dān)保方正確答案:D5、下列關(guān)于農(nóng)村金融服務(wù)的表述,正確的是〔?！?.33

分

A繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋工作,不允許將標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)改造為簡易網(wǎng)點(diǎn)

B允許成立超過一定期限的城商行和農(nóng)商行到西部地區(qū)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行

C銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上,努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款增速高于去年貸款平均水平

D銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧,提高扶貧小額信貸覆蓋建檔立卡貧困農(nóng)戶的比例正確答案:D6、下列關(guān)于綠色信貸合規(guī)審查的說法,錯(cuò)誤的是〔?！?.33

分

A銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬授信客戶進(jìn)行嚴(yán)格的合規(guī)審查

B銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)授信盡職調(diào)查,應(yīng)尋求合格、獨(dú)立的第三方和相關(guān)主管部門的支持

C銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)不同行業(yè)的客戶特點(diǎn),制定環(huán)境和社會(huì)方面的合規(guī)文件清單和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)審查清單

D銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確?？蛻籼峤坏奈募拖嚓P(guān)手續(xù)的合規(guī)性、有效性和完整性正確答案:B7、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)至少每〔開展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作,并向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自我評(píng)估報(bào)告。〔3.33

分

A一年

B三年

C半年

D兩年正確答案:D8、銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時(shí),下列行為正確的是〔。〔3.33

分

A若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限無法提出處理意見,只能擱置

B對(duì)非因我而起的投訴無需理會(huì)

C應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴,事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶

D應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶正確答案:D9、關(guān)于銀行從業(yè)人員行為規(guī),下列說法錯(cuò)誤的是〔?！?.33

分

A自覺履行責(zé)任,做到不泄密、不失密,確保銀行經(jīng)營安全和客戶的資金、信息安全

B辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)的從業(yè)人員,在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí),應(yīng)主動(dòng)提出回避

C自覺抵制幕交易,不得利用幕信息牟取個(gè)人利益,不得將幕信息以明示或暗示的形式告知他人

D投資股票時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),不得挪用公款和客戶資金買賣股票,但可以用本人消費(fèi)貸款、信用卡透支變現(xiàn)買賣股票正確答案:D10、以下不屬于我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本原則的是〔。〔3.33

分

A安全合規(guī)

B公開透明

C文明規(guī)

D公平公正正確答案:A11、根據(jù)借款項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響程度,屬于C類借款項(xiàng)目的是〔?！?.33

分

A不會(huì)產(chǎn)生明顯不良環(huán)境和社會(huì)后果的項(xiàng)目

B不會(huì)產(chǎn)生明顯不良環(huán)境但會(huì)產(chǎn)生不良社會(huì)后果的項(xiàng)目

C嚴(yán)重改變環(huán)境原狀且產(chǎn)生的不良環(huán)境和社會(huì)后果不易消除的項(xiàng)目

D產(chǎn)生不良環(huán)境和社會(huì)后果,但較易通過緩釋措施加以消除的項(xiàng)目正確答案:A1、下列關(guān)于赤道原則的表述正確的有〔。〔3.33

分

A赤道原則適用于全球各行業(yè)總成本超過1000萬美元的新項(xiàng)目融資

B要求金融機(jī)構(gòu)在向項(xiàng)目投資時(shí),要對(duì)該項(xiàng)目可能對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響進(jìn)行綜合評(píng)估

C是由世界主要金融機(jī)構(gòu)根據(jù)國際貨幣基金組織的政策和指南建立的

D要求金融機(jī)構(gòu)在向項(xiàng)目投資時(shí),要督促項(xiàng)目發(fā)起人、借款企業(yè)采取有效措施來消除或減緩項(xiàng)目建設(shè)對(duì)環(huán)境和社會(huì)所帶來的負(fù)面影響

E旨在判斷、評(píng)估和管理項(xiàng)目融資中的環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)金融行業(yè)基準(zhǔn)正確答案:ABDE2、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的下列做法中,正確的有〔?！?.33

分

A尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),履行告知義務(wù)

B尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的公平交易權(quán),公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本

C了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)

D尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的個(gè)人金融信息安全權(quán),采取有效措施加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息的保護(hù)

E應(yīng)該披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),可在適當(dāng)圍增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確答案:ABCD3、銀行對(duì)消費(fèi)者的主要義務(wù)有〔?！?.33

分

A保護(hù)消費(fèi)者信息

B妥善處理客戶交易請(qǐng)求

C遵守相關(guān)法律

D健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制

E交易有憑有據(jù)正確答案:ABCE4、以下〔屬于重大投訴處理基本原則?！?.33

分

A充分了解、實(shí)事

B有效控制、減少影響

C積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)

D公信、實(shí)事

E加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響正確答案:BCD5、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任至少應(yīng)包括〔?！?.33

分

A社會(huì)責(zé)任

B經(jīng)濟(jì)責(zé)任

C環(huán)境責(zé)任

D政治責(zé)任

E文化責(zé)任正確答案:ABC6、綠色金融主要包括哪些容？〔〔3.33

分

A提高能效

B節(jié)能減排

C普惠金融

D綠色信貸

E環(huán)境保護(hù)正確答案:ABD7、普惠金融當(dāng)前面臨〔的問題與挑戰(zhàn)。〔3.33

分

A金融服務(wù)主體多元化

B金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)

C普惠金融服務(wù)不均衡

D普惠金融體系不健全

E法律法規(guī)體系不完善正確答案:BCDE8、普惠金融的基本原則有〔?！?.33

分

A機(jī)會(huì)平等、惠及民生

B健全機(jī)制、持續(xù)發(fā)展

C防風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)創(chuàng)新

D政府主導(dǎo)、市場引導(dǎo)

E統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜正確答案:ABCE9、普惠金融的主要發(fā)展目標(biāo)有〔?！?.33

分

A使我國普惠金融發(fā)展水平居于國際上游水平

B健全普惠金融服務(wù)和保障體系

C提高金融服務(wù)覆蓋率

D提高金融服務(wù)可得性

E提高金融服務(wù)滿意度正確答案:BCDE10、加快推進(jìn)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的手段主要有〔?！?.33

分

A推廣創(chuàng)新針對(duì)小微企業(yè)、高校畢業(yè)生、農(nóng)戶、特殊群體以及精準(zhǔn)扶貧對(duì)象的小額貸款

B積極鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展,為社會(huì)提供小額、快捷、便民支付服務(wù),提升支付效率

C鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)面向農(nóng)村地區(qū)提供安全、可靠的網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等服務(wù),拓展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)廣度和深度

D加快建立多層級(jí)的小微企業(yè)和農(nóng)民信用檔案平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)主個(gè)人、農(nóng)戶家庭等多維度信用數(shù)據(jù)可應(yīng)用

E建立健全普惠金融指標(biāo)體系正確答案:CDE1、《綠色信貸實(shí)施情況關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)》要求商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)存在高環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的客戶進(jìn)行制管理?！病?.33

分

A正確

B錯(cuò)誤正確答案:正確2、強(qiáng)調(diào)客戶利益保護(hù),是維護(hù)社會(huì)公平、正義、穩(wěn)定的需要,也是推動(dòng)銀行健康發(fā)展的需要?！病?.33

分

A正確

B錯(cuò)誤正確答案:正確3、銀行業(yè)從業(yè)人員在客戶投訴反饋時(shí)限無法拿出意見,應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限告知客戶現(xiàn)在投訴處理的相關(guān)情況,并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限?！病?.33

分

A正確

B錯(cuò)誤正確答案:正確4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的重大負(fù)面輿情和突發(fā)事件,并及時(shí)報(bào)告中國銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)?！病?.33

分

A正確

B錯(cuò)誤正確答案:正確5、銀行接到大規(guī)模投訴,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。〔〔3.33

分

A正確

B錯(cuò)誤正確答案:正確6、盡可能地開展赤道原則的相關(guān)研究,積極參考借鑒赤道原則中適用于我國經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的相關(guān)容屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。〔〔3.33

分

A正確

B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤7、銀行業(yè)