2023年中國企業(yè)醫(yī)療健康管理白皮書-2023.09

2023年中國企業(yè)醫(yī)療健康管理白皮書億歐智庫

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September

2023報告核心發(fā)現(xiàn)企業(yè)醫(yī)療健康管理是為員工提供全面醫(yī)療健康服務(wù)和管理的綜合性模式，旨在提高員工健康水平、減少疾病風(fēng)險、提高工作效率和生產(chǎn)力。在國家政策支持、企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變和技術(shù)賦能的推動下，企業(yè)醫(yī)療+健康管理迎來了發(fā)展拐點，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)積極入局健康管理領(lǐng)域，各細(xì)分賽道差異明顯。理想的企業(yè)健康管理服務(wù)應(yīng)采用全周期醫(yī)療+健管模式，通過醫(yī)療生態(tài)圈的整合，為企業(yè)和員工提供全方位的健康管理，包括健康篩查、健康監(jiān)測和健康教育，以及疾病的早期發(fā)現(xiàn)和治療。這種綜合性的健康管理模式不僅提升了員工的健康水平和生產(chǎn)力，也加強(qiáng)了企業(yè)形象和競爭力?；谄髽I(yè)健康管理供應(yīng)商能力要求，本報告提出了能力評估模型，具體包括企業(yè)用戶服務(wù)能力、醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力、醫(yī)療資源整合能力、健康科技創(chuàng)新能力以及健康信息安全能力。在評估結(jié)果中，第一梯隊企業(yè)包括平安健康、京東健康以及泰康，其中平安健康通過先發(fā)優(yōu)勢、獨特的支付方資源、全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和變現(xiàn)渠道，以及獨特的商業(yè)模式和一站式醫(yī)療健康服務(wù)能力，獲得了最高評價。企業(yè)對員工健康狀況的重視，社會趨勢的變化和數(shù)據(jù)驅(qū)動將促使企業(yè)在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域更加注重整體規(guī)劃、提供個性化、便捷和靈活的全面性服務(wù)，以提升員工健康水平。201

企業(yè)醫(yī)療健康管理的崛起與發(fā)展02

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)探索與升級03

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)提供商能力全景掃描04

企業(yè)醫(yī)療健康管理的最佳實踐和成功案例05

企業(yè)醫(yī)療健康管理趨勢展望目錄C

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S01

企業(yè)醫(yī)療健康管理的崛起與發(fā)展1.1

企業(yè)醫(yī)療健康管理發(fā)展階段特征1.2

企業(yè)醫(yī)療健康管理支持政策1.3

企業(yè)認(rèn)知觀念轉(zhuǎn)變特征1.4

員工認(rèn)知觀念轉(zhuǎn)變特征1.5

企業(yè)醫(yī)療健康管理的定義及服務(wù)范圍劃定1.6

企業(yè)醫(yī)療健康管理入局企業(yè)02

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)探索與升級03

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)提供商能力全景掃描04

企業(yè)醫(yī)療健康管理的最佳實踐和成功案例05

企業(yè)醫(yī)療健康管理趨勢展望目錄C

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S發(fā)展階段特征：我國企業(yè)醫(yī)療健康管理已進(jìn)入數(shù)字化、智能化、以健康為中心的服務(wù)擴(kuò)展階段◆

企業(yè)醫(yī)療健康管理經(jīng)歷了概念興起、政策支持發(fā)展、體系逐漸完善成熟到創(chuàng)新技術(shù)賦能四個階段。億歐智庫：中國企業(yè)醫(yī)療健康管理的發(fā)展歷程03理念開始興起體系完善成熟20世紀(jì)70年代，隨著工業(yè)化和現(xiàn)代化的發(fā)展，職業(yè)健康問題逐漸凸顯出來。人們在工作過程中面臨各種健康風(fēng)險和職業(yè)病的威脅，對于職工的健康管理引起了廣泛關(guān)注。2019

年以來國家出臺多項與職場健康、健康企業(yè)相關(guān)的政策。由此，企業(yè)開始完善健康管理體系，對健康保險進(jìn)行風(fēng)險控制，促進(jìn)健康管理產(chǎn)品迭代升級。0201創(chuàng)新技術(shù)賦能政策支持發(fā)展企業(yè)員工分布分散，需求多樣，工作時間與服務(wù)時間交織，導(dǎo)致服務(wù)時間碎片化。近些年隨著技術(shù)發(fā)展。數(shù)字化、智能化企業(yè)級醫(yī)療健康管理服務(wù)在近年來得到了廣泛發(fā)展2001

年我國通過

《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，表達(dá)了對勞動者職業(yè)健康的重視，是企業(yè)醫(yī)療健康管理發(fā)展的重要里程碑。和應(yīng)用。04信息來源：公開資料，由億歐智庫整理5支持政策：政策頻繁出臺以指導(dǎo)企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)來滿足企業(yè)和員工的需求變化◆

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國16-59歲勞動年齡人口為8.8億，是世界上勞動人口最多的國家，其中勞動人口占14.2億總?cè)丝诘?2%。在政策層面，從一開始的健康規(guī)劃頂層設(shè)計，到關(guān)注員工具體的健康問題，企業(yè)建檔情況以及特定職業(yè)相關(guān)診斷檢查等，國家頻發(fā)政策，以指導(dǎo)企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)能夠滿足企業(yè)以及員工等多方的需求變化。億歐智庫：中國企業(yè)醫(yī)療健康管理相關(guān)政策梳理2016年國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》01

綱要提出要建立結(jié)果導(dǎo)向的健康投入機(jī)制，開展健康投入績效監(jiān)測和

05評價，充分調(diào)動企業(yè)開展健康管理的積極性，形成多元籌資格局。2021年國家衛(wèi)生健康委等17個部門聯(lián)合印發(fā)了《國家職業(yè)病防治規(guī)劃（2021-2025年）》規(guī)劃提出，推動健康企業(yè)建設(shè)，提升職業(yè)人群健康水平。將“健康企業(yè)”建設(shè)作為健康城市建設(shè)的重要內(nèi)容，大力推動健康企業(yè)建設(shè)。2017年國務(wù)院印發(fā)《十三五衛(wèi)生與健康規(guī)劃》規(guī)劃提出鼓勵商業(yè)保險機(jī)構(gòu)積極開發(fā)與健康管理服務(wù)相關(guān)的健康保險產(chǎn)品，加強(qiáng)健康風(fēng)險評估和干預(yù)。2022年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”國民健康規(guī)劃》完善用人單位職業(yè)健康信息及風(fēng)險評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建職業(yè)病危害風(fēng)險分類分級、預(yù)測預(yù)警和監(jiān)管機(jī)制。推動用人單位開展職工健康管理，加強(qiáng)職業(yè)健康管理隊伍建設(shè)，提升職業(yè)健康管理能力。02062017年國家衛(wèi)生計生委等22個部門共同印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》2023年《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)用人單位職業(yè)健康培訓(xùn)工作的通知》03040708指導(dǎo)意見要求各機(jī)關(guān)、企事業(yè)和其他用人單位制定實施員工心理援助計劃，為員工提供健康宣傳、心理評估、教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)。該通知旨在加強(qiáng)用人單位職業(yè)健康培訓(xùn)工作，提高職業(yè)健康意識和責(zé)任意識，建立健全培訓(xùn)管理制度，以營造良好的職業(yè)健康氛圍。2023年國家衛(wèi)生健康委、國家疾控局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷工作管理的通知》2019年國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于實施健康中國行動的意見》其中提出，鼓勵企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)符合健康需求的產(chǎn)品，增加健康產(chǎn)品供給，國有企業(yè)特別是中央企業(yè)要作出表率。加強(qiáng)職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)、職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)備案后的核查管理，細(xì)化管理制度與配套措施。信息來源：公開資料，由億歐智庫整理6企業(yè)認(rèn)知觀念轉(zhuǎn)變特征：企業(yè)正在經(jīng)歷從員工福利成本開支轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源開發(fā)投資價值◆

整體而言，企業(yè)對健康管理服務(wù)的付費能力仍偏弱。根據(jù)2021-2022年的調(diào)研數(shù)據(jù)，當(dāng)前僅有不到30%的受訪企業(yè)將企業(yè)福利投入控制在總薪酬的10%以上?！?/p>

而隨著健康管理相關(guān)研究的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)研究及相關(guān)定性研究證明，員工亞健康問題（如焦慮、抑郁）與慢性病因素，對于企業(yè)生產(chǎn)力的影響是巨大的。這使得企業(yè)對于員工健康管理的認(rèn)知觀念從員工福利成本開支轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源開發(fā)投資價值，相關(guān)可用預(yù)算在企業(yè)持續(xù)在員工健康管理方面增加投入的意愿增強(qiáng)，企業(yè)健康管理需求呈增長態(tài)勢，其中以央企、國企、外企及一些大型民營企業(yè)為代表，員工健康福利成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容?！?/p>

國內(nèi)外多項調(diào)查研究顯示，健康工人可以對公司發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)優(yōu)質(zhì)的健康管理能夠全面提升員工滿意度、經(jīng)濟(jì)效益及內(nèi)部績效情況，當(dāng)員工感受到來自公司的關(guān)懷，可進(jìn)一步提升組織生產(chǎn)力，使得雙方都從健康管理中受益。億歐智庫：亞健康狀態(tài)對企業(yè)生產(chǎn)力的影響

億歐智庫：亞健康狀態(tài)及慢性病對企業(yè)生產(chǎn)力億歐智庫：員工感受與生產(chǎn)力之間的關(guān)系員工滿意度提升能夠降低病假天數(shù)費用（員工/每年，人民幣）的影響費用（千名員工/每年，百萬人民幣）103.9壓力1168349996987577員工滿意度病假天數(shù)抑郁焦慮37.3員工關(guān)懷感受提升能夠提升企業(yè)效能睡眠狀況營養(yǎng)不良47162員工關(guān)懷感受程度企業(yè)組織效能員工績效18338亞健康狀態(tài)慢性病信息及數(shù)據(jù)來源：Accounting

foremployeehealth:Theproductivitycostof

leadinghealthrisks，公開資料，由億歐智庫整理7員工認(rèn)知觀念轉(zhuǎn)變特征：企業(yè)員工健康意識覺醒使得醫(yī)療健康管理需求增加◆

當(dāng)前企業(yè)員工健康情況不容樂觀，因健康問題也帶來了一定的損失。多個研究機(jī)構(gòu)在調(diào)研職場員工健康狀況后指出，各年齡段職工在超重、高血壓、膽固醇及血糖上或多或少存在一個及多個亞健康問題，與此同時，由于員工健康狀況不佳導(dǎo)致缺勤、工作時間減少以及生產(chǎn)力下降情況。同時，隨著新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，員工長時間加班、不良作業(yè)方式、工作壓力等導(dǎo)致的工作相關(guān)疾病問題也日益突出，企業(yè)醫(yī)療健康管理在服務(wù)內(nèi)容也需要不斷更新。◆

企業(yè)員工近年來主動健康意識不斷加強(qiáng)。在全國健康素養(yǎng)調(diào)查以及員工對于企業(yè)福利的改進(jìn)建議中，可以發(fā)現(xiàn)員工健康觀念在不斷提升。億歐智庫：2008vs2021年全國健康素養(yǎng)調(diào)查根據(jù)WHO統(tǒng)計，全球每年因抑郁和焦慮癥而損失120億個工作日，?

2008

年中國首次進(jìn)行了每年生產(chǎn)力損失達(dá)1萬億美元。全國性的健康素養(yǎng)調(diào)查顯示只有

6.48%

的中國人具有健康素養(yǎng)

，2021

年上升至25.40%。2008年2021年根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國員工每年因病損失工作日天數(shù)高達(dá)9天，而由于健康問題對工作效率產(chǎn)生影響員工占比高達(dá)53%。38.25%25.40%?

上海市居民健康素養(yǎng)水平從

2008

年的

6.97%

上升至

2021

年的

38.25%，提升速度全國領(lǐng)先。億歐智庫：困擾職場人群的億歐智庫：員工存在工作時活力6.48%6.97%健康問題比重（%）不足占比（%）睡眠67%67%65%全國上海頸椎/腰椎腸胃2020年2022年52%億歐智庫：員工對于企業(yè)福利的改進(jìn)建議脫發(fā)62%59%54%提高福利質(zhì)量增加健康類項目56.1%43.7%VS.皮膚肥胖福利品類更加定制化發(fā)放形式按須提供福利發(fā)放透明化42.6%40.5%39.3%33%心理52%50%手腕指關(guān)節(jié)信息數(shù)據(jù)來源：公開資料，由億歐智庫整理8企業(yè)提供醫(yī)療健康管理的核心邏輯：通過多種醫(yī)療健康管理方式，提升員工健康與企業(yè)競爭力◆

企業(yè)健康管理的核心邏輯是預(yù)防為主、綜合管理、共同參與。通過預(yù)防措施降低員工患病風(fēng)險，提高健康水平。綜合管理員工的身心職業(yè)健康，通過健康檔案管理、健康風(fēng)險評估等手段。員工需要積極參與健康管理，如定期體檢、健康教育、健康飲食、鍛煉等。這樣可以提高工作效率和生產(chǎn)力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支持。億歐智庫：企業(yè)提供醫(yī)療健康管理的核心邏輯預(yù)防為主綜合管理共同參與企業(yè)健康管理的核心目標(biāo)是通過預(yù)防措施降低員工患病風(fēng)險，提高員工的健康水平。企業(yè)可以通過定期體檢、健康教育、健康飲食、鍛煉等手段，幫助員工預(yù)防各種疾病，提高身體素質(zhì)。企業(yè)健康管理需要綜合考慮員工的身體健康、心理健康和職業(yè)健康等方面的問題，對員工進(jìn)行全方位的健康管理。企業(yè)可以通過健康檔案管理、健康風(fēng)險評估、健康干預(yù)等手段，全面管理員工的健康狀況。企業(yè)健康管理需要員工的積極參與和配合，員工需要認(rèn)識到自己的健康狀況和健康管理的重要性，積極參與企業(yè)提供的各項健康管理服務(wù)，如定期體檢、健康教育、健康飲食、鍛煉等。9數(shù)據(jù)來源：公開資料、由億歐智庫整理企業(yè)醫(yī)療健康管理的定義及服務(wù)范圍劃定◆

企業(yè)醫(yī)療健康管理是企業(yè)為員工提供全面的醫(yī)療健康服務(wù)和管理的一種綜合性健康管理模式。它包括企業(yè)對于員工的健康檔案管理、健康體檢、健康教育及亞健康狀態(tài)干預(yù)、醫(yī)療服務(wù)以及慢病管理等方面。通過綜合性的健康管理措施，它旨在提高員工的健康水平和生活質(zhì)量，減少疾病風(fēng)險和醫(yī)療支出，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，同時也是企業(yè)關(guān)心員工福利、提升企業(yè)形象和競爭力的重要手段之一。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理的服務(wù)范圍健康檔案管理亞健康狀態(tài)干預(yù)企業(yè)員工進(jìn)行不良生活習(xí)慣以及心理問題進(jìn)行干預(yù)，提供私人教練、營養(yǎng)師以及EAP心理咨詢等服務(wù)。企業(yè)針對員工健康情況提供電子健康檔案管理服務(wù)。健康體檢醫(yī)療服務(wù)為企業(yè)員工提供私人家庭醫(yī)生、疾病管理、就醫(yī)綠色通道、術(shù)后康復(fù)以及藥品購買配送等服務(wù)。為員工提供個性化體檢套餐及服務(wù)并提供體檢報告解讀及專家咨詢。健康科普培訓(xùn)慢病管理為企業(yè)員工提供生理指標(biāo)檢測、用藥咨詢、飲食及運動指導(dǎo)、疾病相關(guān)的教育培訓(xùn)以及隨訪服務(wù)等。對企業(yè)員工進(jìn)行健康風(fēng)險性評估，并進(jìn)行健康知識科普以及短信提醒等方案。10互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)積極入局健康管理賽道，開啟企業(yè)醫(yī)療健康管理新時代◆

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)積極入局健康管理發(fā)展領(lǐng)域，且各細(xì)分賽道差異化較為明顯。其中。平安健康與京東健康在健康管理發(fā)展更為全面成熟，包含群體囊括企業(yè)、社區(qū)、家庭及個人，其中平安健康注重不同用戶體驗感，依托在健康險積累的豐富經(jīng)驗，使其產(chǎn)品設(shè)計更為精細(xì)化，貼近不同人群對于健康管理的需求，打造醫(yī)療生態(tài)。而其他企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，注重在醫(yī)藥電商以及醫(yī)療大數(shù)據(jù)等層面發(fā)力。億歐智庫：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在各醫(yī)療健康管理場景下服務(wù)數(shù)量對比億歐智庫：部分健康管理服務(wù)對創(chuàng)新技術(shù)的依賴程度人工平安健康阿里健康京東健康騰訊健康美團(tuán)買藥物聯(lián)網(wǎng)

大數(shù)據(jù)

云計算5G智能企業(yè)個人家庭社區(qū)健康檔案管理健康體檢各場景下包含健康管理服務(wù)的數(shù)量無多健康教育依托完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的服務(wù)體系、豐富的支付方資源及強(qiáng)大的生態(tài)賦能等核心競爭優(yōu)勢，平安健康不斷深化管理式醫(yī)療模式的探索實踐，快速拓展國內(nèi)企業(yè)健康管理領(lǐng)域，目前已取得市場領(lǐng)先。京東健康“企業(yè)健康戰(zhàn)略”整合“檢醫(yī)藥管險”五大能力，為企業(yè)客戶構(gòu)建了“健康管理”與“就醫(yī)診療”兩大服務(wù)產(chǎn)品體系，提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。慢病管理*五星代表非常依賴，一星代表一般依賴11數(shù)據(jù)來源：公開資料，由億歐智庫整理本章主要結(jié)論?

企業(yè)醫(yī)療健康管理是為員工提供全面醫(yī)療健康服務(wù)和管理的綜合性模式，旨在提高員工的健康水平、減少疾病風(fēng)險、提高工作效率和生產(chǎn)力，同時也是企業(yè)關(guān)心員工福利、提升企業(yè)形象和競爭力的重要手段。?

國家層面對于醫(yī)療健康管理的政策支持、企業(yè)層面的觀念轉(zhuǎn)變、員工的健康管理意識覺醒以及技術(shù)賦能健康管理服務(wù)效率的提升，使得企業(yè)醫(yī)療+健康管理至關(guān)重要，并迎來發(fā)展拐點。01

企業(yè)醫(yī)療健康管理的崛起與發(fā)展02

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)探索與升級2.1

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)模式2.2

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)流程2.3

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)賽道企業(yè)圖譜2.4

企業(yè)醫(yī)療健康管理特征2.5

企業(yè)醫(yī)療健康管理痛點分析2.6

企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商能力要求2.7

企業(yè)醫(yī)療管理健康管理服務(wù)模式創(chuàng)新升級目錄03

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)提供商能力全景掃描04

企業(yè)醫(yī)療健康管理的最佳實踐和成功案例05

企業(yè)醫(yī)療健康管理趨勢展望C

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S企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)模式：線上線下醫(yī)療資源相互融合，健康生態(tài)參與者逐步探索管理式醫(yī)療◆

在商業(yè)健康險、企業(yè)端與個人端深度連接的推動下，醫(yī)療健康將從單純的增值服務(wù)，向管理式醫(yī)療邁進(jìn)。企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)商以并購、自建、投資的方式拓展自身醫(yī)療生態(tài)。同時，慢病管理、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、藥企等醫(yī)療資源也將積極尋找支付方。生態(tài)中醫(yī)療資源類別更為豐富，各類資源數(shù)量增加。并購、自建、投資、合作合作并購、自建、投資、合作合作健康管理服務(wù)供應(yīng)商線下醫(yī)療資源線上醫(yī)療資源民營醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保端體檢中心公立醫(yī)院普通部健康管理公立醫(yī)院高端部線下藥房生物醫(yī)藥企業(yè)……企業(yè)醫(yī)療健康管理支付方醫(yī)藥電商慢病管理……養(yǎng)老機(jī)構(gòu)個人端企業(yè)端管理式醫(yī)療14信息來源：公開資料，由億歐智庫整理企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)流程◆

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)流程是一個全面、個性化、綜合、數(shù)據(jù)驅(qū)動、跨行業(yè)合作和持續(xù)的過程，旨在提供全方位的健康管理服務(wù)，提高員工健康水平和企業(yè)綜合競爭力。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)流程醫(yī)療資源企業(yè)端服務(wù)費保費企業(yè)直接采購醫(yī)療健康管理服務(wù)藥品和藥物企業(yè)員工福利平臺商業(yè)健康險企業(yè)員工采購醫(yī)療健康管理服務(wù)采購醫(yī)療健康管理服務(wù)醫(yī)生及醫(yī)護(hù)人員企業(yè)健康管理企業(yè)整合資源提供醫(yī)療健康管理服務(wù)???健康體檢健康教育健康檔案??慢病管理醫(yī)療服務(wù)提供服務(wù)醫(yī)療設(shè)備和器械……?亞健康狀態(tài)干預(yù)……提供醫(yī)療、藥品服務(wù)其他參與支持機(jī)構(gòu)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)保險資產(chǎn)管理公司保險公估公司再保險公司……15信息來源：公開資料，由億歐智庫整理企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)賽道企業(yè)圖譜企業(yè)端醫(yī)療資源藥品和藥物國有企業(yè)外資企業(yè)合資企業(yè)民營企業(yè)……企業(yè)員工福利平臺商業(yè)健康險醫(yī)生及醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療設(shè)備和器械企業(yè)員工企業(yè)健康管理企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療傳統(tǒng)體檢健康管理TPA保險公司孵化16信息來源：公開資料，由億歐智庫整理企業(yè)醫(yī)療健康管理特征：通過多元服務(wù)的跨界合作，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，整合醫(yī)療資源形成生態(tài)◆

企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)鏈通過整合多個環(huán)節(jié)和服務(wù)內(nèi)容，形成完整的健康管理生態(tài)系統(tǒng)，旨在提供全方位的健康管理服務(wù)?？缧袠I(yè)合作和數(shù)據(jù)驅(qū)動的健康管理優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，同時提升員工健康水平和滿意度，減少疾病對企業(yè)的影響，增強(qiáng)綜合競爭力?！?/p>

雖然企業(yè)醫(yī)療健康管理存在諸多優(yōu)勢，但在落地的過程中，仍存在諸多痛點。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理的特征01

02

03

04跨行業(yè)合作數(shù)據(jù)驅(qū)動整合醫(yī)療生態(tài)多元化服務(wù)企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋了多個環(huán)節(jié)和服務(wù)內(nèi)容，包括健康咨詢、健康評估、健康管理方案設(shè)計、健康監(jiān)測、體檢、診療、康復(fù)等。這些服務(wù)形成了一個完整的健康管理生態(tài)系統(tǒng)，旨在提供全方位的健康管理服務(wù)。企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)鏈依賴于大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段。通過收集、分析和應(yīng)用健康數(shù)據(jù)，為企業(yè)和員工提供個性化的健康管理方案。數(shù)據(jù)驅(qū)動的健康管理可以更好地預(yù)防疾病、管理慢性病、提高健康水平。企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)鏈需要各個行業(yè)的合作，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司、科技公司、健康管理機(jī)構(gòu)等。通過跨行業(yè)合作，實現(xiàn)資源共享、信息共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，提供更全面和綜合的健康管理服務(wù)。整合醫(yī)療生態(tài)旨在優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提供全面的健康管理服務(wù)。同時，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，也提升了員工的健康水平和滿意度，減少了疾病對企業(yè)的影響，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競爭力。17信息來源：公開資料，由億歐智庫整理服務(wù)設(shè)計痛點：企業(yè)提供的醫(yī)療健康管理服務(wù)缺乏整體規(guī)劃，無法滿足員工不斷變化的需求◆

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，67.9%的企業(yè)暫無體系化的醫(yī)療健康管理規(guī)劃，且隨著員工的工作和生活環(huán)境的多樣化，傳統(tǒng)的健康管理服務(wù)可能無法滿足需求，需要提供更加個性化和數(shù)字化的服務(wù)。企業(yè)需要與不同的供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，提供一體化的健康管理解決方案。億歐智庫：2022年企業(yè)建設(shè)體系化醫(yī)療健康管理的比例億歐智庫：企業(yè)提供的醫(yī)療健康管理服務(wù)無法滿足員工需求的原因缺乏整體規(guī)劃已有體系化的健康管理策略，并就想要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行了階段劃分，正在按照階段劃分穩(wěn)步推進(jìn)中企業(yè)在提供醫(yī)療健康管理服務(wù)時，可能缺乏整體規(guī)劃，缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定。企業(yè)需要制定長期的、有針對性的健康管理計劃，以滿足員工不斷變化的需求。13.1%僅在當(dāng)下開展部分健康活動和常規(guī)健康福利(如體檢、保險等)，暫無體系化的規(guī)劃，但計劃制定長期策略中67.9%缺乏對員工需求的了解企業(yè)可能缺乏對員工健康需求的全面了解，無法提供符合員工實際需求的醫(yī)療健康管理服務(wù)。企業(yè)需要通過問卷調(diào)查、健康體檢等方式了解員工的健康狀況和需求，為員工提供更加個性化的健康管理服務(wù)。目前不打算走長期策略路線，僅根據(jù)政策和企業(yè)實踐進(jìn)行動態(tài)調(diào)整19.0%億歐智庫：員工工作方式的變化對企業(yè)醫(yī)療健康管理的影響缺乏合作伙伴010203企業(yè)可能缺乏與專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康管理機(jī)構(gòu)的合作伙伴關(guān)系。合作伙伴可以提供專業(yè)的醫(yī)療健康管理服務(wù)，但如果企業(yè)缺乏合作伙伴，可能無法提供高質(zhì)量的服務(wù)。遠(yuǎn)程辦公比例增加員工老齡化比例增加注重工作生活平衡?

員工的工作和生活環(huán)境更加多樣化和分散化，需要針對不同的員工群體提供個性化的健康管理服務(wù)，以滿足他們的不同需求和健康風(fēng)險。?

數(shù)字化健康管理平臺可以為遠(yuǎn)程辦公和數(shù)字游民等員工提供更加便捷和高效的健康管理服務(wù)。?

企業(yè)需要與不同的供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，提供一體化的健康管理解決方案，以滿足員工的多樣化需求，提高工作滿意度和生活質(zhì)量。員工工作方式的變化員工工作方式的變化（如遠(yuǎn)程工作和彈性工作）導(dǎo)致員工分散在不同地點工作，增加了接受健康管理服務(wù)的難度。企業(yè)需要提供遠(yuǎn)程或在線的健康管理服務(wù)，個性化地滿足員工的需求，并提供靈活的服務(wù)時間。這樣才能滿足員工的健康管理需求。數(shù)據(jù)來源：企業(yè)健康管理全景路線圖研究報告，公開資料，

由億歐智庫整理18服務(wù)管理痛點：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)類型分散，缺乏統(tǒng)一的整合◆

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)類型范圍廣，市場非常分散，而不同的供應(yīng)商可能提供不同的服務(wù)和解決方案，而這些服務(wù)和解決方案之間缺乏協(xié)調(diào)和整合，可能會導(dǎo)致服務(wù)的不連貫性和效率低下，從而影響客戶的體驗和滿意度。因此，供應(yīng)商需要考慮整合不同的服務(wù)和解決方案，以提供更綜合和高效的服務(wù)。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理的服務(wù)場景及具體內(nèi)容億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商缺乏統(tǒng)一整合的原因線上問診線上掛號醫(yī)藥電商健康課程線上醫(yī)療健康管理服務(wù)范圍廣泛，供應(yīng)商大范圍覆蓋難度較大醫(yī)療健康管理服務(wù)范圍廣泛，供應(yīng)商需要與各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員、技術(shù)和設(shè)備供應(yīng)商、藥品供應(yīng)商等多個方面建立合作關(guān)系，以實現(xiàn)全面覆蓋，這對供應(yīng)商來說是一個較大的挑戰(zhàn)。醫(yī)療健康管理服務(wù)具有覆蓋多場景、服務(wù)鏈路長、多方參與、以數(shù)據(jù)驅(qū)動等多個特點。醫(yī)療場景門診就診檢查檢驗體檢服務(wù)中醫(yī)理療康復(fù)治療疫苗接種供應(yīng)商打通線上、醫(yī)療以及居家場景服務(wù)難度較大上門護(hù)理藥品配送健康監(jiān)測康復(fù)訓(xùn)練居家供應(yīng)商在打通線上、醫(yī)療和居家場景服務(wù)方面面臨一些挑戰(zhàn)。主要包括技術(shù)整合難度、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制，以及用戶體驗和滿意度。然而，隨著技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)驗積累，供應(yīng)商有望克服這些困難，提供更好的服務(wù)，滿足用戶需求。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理的競爭格局企業(yè)醫(yī)療健康管理賽道企業(yè)數(shù)量多，市醫(yī)療健康管理服務(wù)供應(yīng)商數(shù)量較多，競爭激烈CR3<10%場極度分散。根據(jù)億歐智庫推算，賽道內(nèi)頭部企業(yè)的市場份額占比不足10%。醫(yī)療健康管理市場供應(yīng)商眾多，競爭激烈。供應(yīng)商通過提供創(chuàng)新服務(wù)和解決方案來吸引客戶，同時降低價格以增加競爭力。建立良好的口碑和合作伙伴關(guān)系也是關(guān)鍵。供應(yīng)商需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，以贏得客戶的選擇和信任。數(shù)據(jù)來源：專家訪談，公開資料，由億歐智庫整理19服務(wù)資源痛點：醫(yī)療資源緊張及分布不均，使得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源難以被健康管理供應(yīng)商獲取◆

當(dāng)前高質(zhì)量醫(yī)療資源主要集中在三級醫(yī)院以及一線城市中，醫(yī)療資源緊張和分布不均可能會影響企業(yè)健康管理供應(yīng)商獲取優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，從而影響他們提供的健康管理服務(wù)的質(zhì)量和范圍。供應(yīng)商可以通過與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會、制定合理的資源分配策略、利用科技手段以及尋求合作伙伴等方式來解決醫(yī)療資源緊張和分布不均的問題，從而提供更高質(zhì)量的企業(yè)健康管理服務(wù)。億歐智庫：

2021年醫(yī)院數(shù)量與就診人數(shù)億歐智庫：2022年中國城市醫(yī)療硬件環(huán)境億歐智庫：優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源難以獲取的原因分布情況競爭力指數(shù)醫(yī)療資源短缺有限的醫(yī)療資源無法滿足所有企業(yè)的需求。特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或醫(yī)療資源相對匱乏的地方，企業(yè)很難獲取到足夠的醫(yī)療資源。一級醫(yī)院12%二級醫(yī)院三級醫(yī)院一線城市

72.2二線城市

38.2三線城市

19.2四線城市

13.160%41%醫(yī)療資源投建成本高一些企業(yè)健康管理項目需要投入大量的資金來購買醫(yī)療設(shè)備、招聘醫(yī)生和護(hù)士等，這對于一些中小型企業(yè)來說可能是一個負(fù)擔(dān)。47%34%6%醫(yī)院數(shù)量就診人數(shù)醫(yī)療資源分配不均且具有地域特征案例：某企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商醫(yī)療資源分布情況一些地區(qū)的醫(yī)療資源相對充足，而其他地區(qū)的醫(yī)療資源卻相對匱乏。這種不均衡的分配會導(dǎo)致企業(yè)在某些地區(qū)獲取醫(yī)療資源更加困難。所有醫(yī)療資源中，公立醫(yī)院資源10%僅占10%：城市分布情況：公立醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)資源的拓展難度大公立醫(yī)院目前合作意愿較低，且會嚴(yán)格評估客戶量、業(yè)務(wù)量和綜合質(zhì)量。

需要日常關(guān)系維護(hù)和資源互換。?

院方占主導(dǎo)地位資源集中在北京和上海一線城市--頂級的公立及私立醫(yī)院二線城市--公立醫(yī)院為主公立醫(yī)院私立醫(yī)院數(shù)據(jù)來源：衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒；中國社會科學(xué)院城市與競爭力研究中心數(shù)據(jù)庫，行業(yè)專家訪談，經(jīng)億歐整理繪制20信息安全痛點：使用數(shù)字化手段對員工健康狀況進(jìn)行檢測過程中，存在個人信息數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險◆

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年已有56%的企業(yè)使用移動應(yīng)用軟件開展健康管理服務(wù)，數(shù)字化技術(shù)普及的同時，企業(yè)醫(yī)療健康管理平臺面臨著個人信息安全風(fēng)險，如云存儲導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)共享不當(dāng)、以及供應(yīng)商操作不當(dāng)致使數(shù)據(jù)泄露等等。為降低風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施，包括加密技術(shù)、訪問控制等，并定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，嚴(yán)格控制權(quán)限，確保只有授權(quán)人員能訪問個人健康信息，并且選擇可信的醫(yī)療健康管理服務(wù)提供商并與其合作。億歐智庫：2018

vs.

2022年企業(yè)應(yīng)用技術(shù)手段進(jìn)行醫(yī)療健康管理比例（%）?

《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》三部法律要求企業(yè)采取數(shù)據(jù)保護(hù)措施，明確個人健康信息收集目的和范圍，并保護(hù)個人隱私權(quán)和信息安全。?

數(shù)據(jù)顯示，2022年仍有多起APP侵害用戶權(quán)益的事件發(fā)生，信息收集及使用的合規(guī)性仍有較大空間，尤其是針對企業(yè)員工個人信息的收集和使用。201820227%56%48%23%23%21%7%7%移動應(yīng)用軟件（如手機(jī)APP）人群健康管理技術(shù)在線醫(yī)療或健康社交網(wǎng)絡(luò)電子健康檔案管理體系億歐智庫：2022年度工信部通報APP侵害用戶權(quán)益統(tǒng)計件數(shù)億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理存在的個人信息安全風(fēng)險152148企業(yè)員工的健康數(shù)據(jù)存儲不安全企業(yè)健康管理服務(wù)可能使用云存儲等技術(shù)來存儲個人健康數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)存儲不安全，例如缺乏適當(dāng)?shù)募用艽胧?、容易被黑客攻擊等。?shù)據(jù)共享不當(dāng)5740企業(yè)健康管理服務(wù)可能需要與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司等共享個人健康數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)共享不當(dāng)，例如未經(jīng)過個人同意、未采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┑取?9第三方服務(wù)提供商的風(fēng)險企業(yè)健康管理服務(wù)可能會使用第三方服務(wù)提供商來處理個人健康數(shù)據(jù)，如果第三方服務(wù)提供商存在數(shù)據(jù)安全漏洞或不當(dāng)操作。APP強(qiáng)制、頻繁、違規(guī)收集

強(qiáng)制用戶使用

超范圍收集過度索取權(quán)限

個人信息

定向推送功能

個人信息違規(guī)使用個人信息21數(shù)據(jù)來源：公開資料、億歐智庫效果評估痛點：企業(yè)健康管理投入產(chǎn)出評估難度大，且短時間內(nèi)難以顯現(xiàn)效果◆

企業(yè)健康管理投入產(chǎn)出評估難度較大，因為這需要考慮多個因素，例如員工健康狀況、醫(yī)療服務(wù)使用情況、健康管理方案的實施效果等等。這些因素相互作用，使得評估過程更加復(fù)雜。此外，企業(yè)健康管理是一個長期的過程，短時間內(nèi)難以顯現(xiàn)效果。這意味著企業(yè)需要耐心等待并持續(xù)評估，以了解健康管理方案是否取得了預(yù)期的效果，并對方案進(jìn)行必要的調(diào)整。因此，企業(yè)需要投入足夠的時間和資源來評估健康管理方案的投入產(chǎn)出效益。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)投入產(chǎn)出比難以評估的原因服務(wù)效果難以量化服務(wù)可持續(xù)性難以保證服務(wù)效果往往需要通過間接指標(biāo)來評估，比如員工的生產(chǎn)力、員工的工作滿意度等，這些指標(biāo)往往會受到多種因素的干擾，難以準(zhǔn)確地評估健康管理服務(wù)的效果。因為服務(wù)的持續(xù)性、更新?lián)Q代、擴(kuò)展性等方面都需要考慮。企業(yè)需要不斷跟進(jìn)市場變化、技術(shù)發(fā)展等因素，及時更新和改進(jìn)健康管理服務(wù)，以確保服務(wù)的可持續(xù)性。服務(wù)成本難以控制影響因素復(fù)雜健康管理服務(wù)的成本包括人力成本、設(shè)備成本、培訓(xùn)成本等。這些成本往往會受到市場環(huán)境、政策法規(guī)等多種因素的影響，難以準(zhǔn)確地控制和預(yù)測。企業(yè)健康管理的投入產(chǎn)出評估需要考慮多個因素的影響，如員工的年齡、性別、職業(yè)等，這些因素之間的相互作用非常復(fù)雜，難以進(jìn)行準(zhǔn)確評估。22針對企業(yè)醫(yī)療健康管理的痛點，給供應(yīng)商提出了更高的能力要求服務(wù)設(shè)計服務(wù)管理服務(wù)資源信息安全效果評估?

企業(yè)提供的醫(yī)療健康管理服務(wù)缺乏整體規(guī)劃，無法滿足員工不斷變化的需求。?

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)類型分散，缺乏統(tǒng)一的整合。?

醫(yī)療資源緊張及分布不均，使得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源難以被健康管理供應(yīng)商獲取。?

在使用數(shù)字化手段對員工健康狀況進(jìn)行檢測過程中，存在個人信息數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。?

企業(yè)健康管理投入產(chǎn)出評估難度大，且短時間內(nèi)難以顯現(xiàn)效果。痛點領(lǐng)先的服務(wù)體系強(qiáng)大的醫(yī)療生態(tài)能力?供應(yīng)商需要建立一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療人員、患者、和藥品供應(yīng)商等相關(guān)方的綜合性生態(tài)系統(tǒng)，以提供可持續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)?供應(yīng)商需要擁有完善多類型的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)。保證員工信息安全?供應(yīng)商需要將人工智能、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于個人健康信息管理，旨在降低信息泄露風(fēng)險并提升數(shù)據(jù)安全性。擁有強(qiáng)大的技術(shù)實力?供應(yīng)商能夠利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對用戶健康進(jìn)行精細(xì)化管理，將健康監(jiān)測數(shù)據(jù)用于其他環(huán)節(jié)，保證管理服務(wù)效果。供應(yīng)商能力要求?供應(yīng)商需要擁有豐富的企業(yè)員工健管服務(wù)經(jīng)驗。?圍繞健康、亞健康、疾病慢病等多場景打造全流程服務(wù)體系。?合作醫(yī)療資源類型包括醫(yī)院、藥店、健康機(jī)構(gòu)、檢驗檢測等。23企業(yè)醫(yī)療+健康管理創(chuàng)新模式：全周期醫(yī)療+健康管理提高員工健康水平，降低企業(yè)成本◆

全周期醫(yī)療+健康管理服務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)預(yù)防和健康管理，提供全方位的健康管理，降低企業(yè)成本，提高員工滿意度等方面。這種服務(wù)模式注重預(yù)防和健康管理，通過健康評估、健康教育等方式提高員工健康水平，降低疾病發(fā)生率和醫(yī)療費用。同時，全周期醫(yī)療+健管服務(wù)整合醫(yī)療資源，為員工提供便利的就醫(yī)服務(wù)和個性化的健康管理建議，降低企業(yè)成本，提高員工滿意度。億歐智庫：全生命周期醫(yī)療+健康管理服務(wù)模式以及優(yōu)勢支付方全生命周期醫(yī)療+健康管理服務(wù)強(qiáng)調(diào)預(yù)防和健康管理?

該模式不僅注重疾病治療，更重視預(yù)防和健康管理，通過健康評估、健康咨詢、健康教育等方式，幫助員工提高健康意識和健康水平，降低疾病發(fā)生率和醫(yī)療費用。1234咨詢診斷診療診后商業(yè)健康險端健康在線評估、咨詢并制定在線健康管理計劃等在線健康問診、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)以及遠(yuǎn)程影像診斷等在線復(fù)診、在線預(yù)約掛號，線上購藥等在線康復(fù)訓(xùn)練、在線健康管理社群支持等線上場景醫(yī)療場景居家場景提供全方位的健康管理?

覆蓋員工從入職前的健康篩查到退休后的健康管理，提供全方位的健康管理服務(wù)，為員工提供個性化的健康管理方案。咨詢病情、分診、問診等，進(jìn)行初步診斷和建議病歷調(diào)取、詢問以及過往檢查結(jié)果給出診斷結(jié)果根據(jù)員工多個場景下的體征信息，制定個性化治療方案患者定期復(fù)診以及隨訪及康復(fù)訓(xùn)練等企業(yè)端個人端醫(yī)生通過遠(yuǎn)程診斷結(jié)合過往健康數(shù)據(jù)給與指導(dǎo)醫(yī)生對員工進(jìn)行監(jiān)護(hù)以及指導(dǎo)，提供一定的醫(yī)療支出通過電話或者視頻，員工進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢醫(yī)生定期進(jìn)行復(fù)診，調(diào)整治療方案整合醫(yī)療資源整合了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司、健康科技企業(yè)等多方資源，家庭醫(yī)生（7*24小時服務(wù)）?為員工提供便利的就醫(yī)服務(wù)、全面的醫(yī)療保障和個性化的健康管理建議，提高健康管理體驗和綜合競爭力。串聯(lián)針對員工的全周期醫(yī)療健康管理服務(wù)提高員工滿意度為員工提供更好的健康管理服務(wù)，提高員工的滿意度和數(shù)據(jù)以及創(chuàng)新技術(shù)，如人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等驅(qū)動企業(yè)醫(yī)療健康管理發(fā)展?忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和競爭力。24本章主要結(jié)論?

理想的企業(yè)健康管理服務(wù)應(yīng)該采用全周期醫(yī)療+健管的服務(wù)模式，并充分發(fā)揮醫(yī)療生態(tài)圈的優(yōu)勢。?

全周期醫(yī)療+健康管理模式注重預(yù)防和健康管理，從入職前的健康篩查到日常的健康監(jiān)測和健康教育，再到疾病的早期發(fā)現(xiàn)和治療，提供全方位的健康管理。醫(yī)療生態(tài)圈整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司、健康科技企業(yè)等多方資源，為企業(yè)和員工提供便利的就醫(yī)服務(wù)、全面的醫(yī)療保障和個性化的健康管理建議，提升健康管理體驗和綜合競爭力。01

企業(yè)醫(yī)療健康管理的崛起與發(fā)展02

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)探索與升級03

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)提供商能力全景掃描3.1

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)供應(yīng)商評估維度推導(dǎo)過程3.2

供應(yīng)商的能力評估模型五大能力維度3.3

參與企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)能力評估的供應(yīng)商3.4

企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商-企業(yè)用戶服務(wù)能力評估3.5

企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商-醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力評估3.6

企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商-醫(yī)療資源整合能力評估3.7

企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商-健康科技創(chuàng)新能力評估3.8

企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商-健康信息安全能力評估目錄C

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企業(yè)醫(yī)療健康管理的最佳實踐和成功案例05

企業(yè)醫(yī)療健康管理趨勢展望根據(jù)供應(yīng)商的能力要求可推導(dǎo)出企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)能力評估模型，為企業(yè)提供參考億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)供應(yīng)商評估維度推導(dǎo)過程領(lǐng)先的服務(wù)體系強(qiáng)大的醫(yī)療生態(tài)能力完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)保證員工信息安全擁有強(qiáng)大的技術(shù)實力企業(yè)用戶服務(wù)能力醫(yī)療資源整合能力?專業(yè)能力評估可以幫助企業(yè)了解供應(yīng)商在醫(yī)療資源整合、醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的實際能力水平，并與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行比較。醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力?供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和能力直接影響企業(yè)的服務(wù)水平和用戶滿意度。醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力評估幫助企業(yè)評估和選擇供應(yīng)商，確保供應(yīng)商具備高質(zhì)量服務(wù)能力。健康信息安全能力?企業(yè)對健康信息的保護(hù)和管理能力，以及對患者個人健康信息隱私保護(hù)和合規(guī)性的重視。健康科技創(chuàng)新能力?企業(yè)對健康科技領(lǐng)域的重視和投入，以及企業(yè)在健康科技領(lǐng)域應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的能力和水平。?用戶服務(wù)能力是支撐企業(yè)健康管理服務(wù)體系的基礎(chǔ)，評估可以幫助企業(yè)了解用戶需求和提高用戶滿意度。27供應(yīng)商的能力評估模型涵蓋的五大能力維度以及各能力維度所占權(quán)重◆

在五大能力維度中，醫(yī)療資源整合能力和醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力共占50%的權(quán)重，主要是因為二者對于確保供應(yīng)商能夠提供全面、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要，以上服務(wù)對于企業(yè)的服務(wù)水平和員工用戶滿意度有直接影響，因此在評估中占據(jù)較高的權(quán)重。相比之下，企業(yè)用戶服務(wù)能力、健康信息安全能力和健康科技創(chuàng)新能力在評估中的權(quán)重較低，是其影響可能較為間接。企業(yè)用戶服務(wù)能力企業(yè)用戶01主要包括用戶滿意度、品牌影響力和企業(yè)用戶覆蓋等維度服務(wù)能力20%醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力02030405醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力主要包括服務(wù)范圍覆蓋、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果和團(tuán)隊專業(yè)度等維度健康科技創(chuàng)新能力15%醫(yī)療資源整合能力25%主要包括醫(yī)療資源類型、健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療專家資源和醫(yī)療資源協(xié)同等維度健康科技創(chuàng)新能力主要包括科技創(chuàng)新投入和創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用等維度健康信息安全能力15%醫(yī)療資源整合能力25%健康信息安全能力主要包括系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等維度28參與企業(yè)醫(yī)療健康管理能力評估的供應(yīng)商類型◆

評估企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商的能力時，涵蓋了多個供應(yīng)商類型，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司、體檢公司、保險公司孵化的健康管理公司以及醫(yī)療保險第三方管理公司等。這是因為這些供應(yīng)商在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域具備不同的專業(yè)背景和服務(wù)特點。1）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，為用戶提供在線醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)；2）體檢公司：專注于提供全面的健康檢查和評估服務(wù)；3）保險公司：保險公司孵化的健康管理公司結(jié)合了保險業(yè)務(wù)和健康管理，提供更全面的解決方案；4）醫(yī)療保險第三方管理公司：通過委托管理醫(yī)療保險業(yè)務(wù)來為企業(yè)用戶提供全方位的醫(yī)療保險管理服務(wù)?！?/p>

綜上所述，這些供應(yīng)商類型能夠為企業(yè)用戶提供多樣化的醫(yī)療健康管理解決方案，滿足不同用戶的需求。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理能力評估供應(yīng)商互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療傳統(tǒng)體檢保險公司孵化醫(yī)療保險第三方管理公司（TPA）29企業(yè)用戶服務(wù)能力：平安健康、京東健康以及泰康分別位列前三名，充分滿足企業(yè)及員工的需求◆

企業(yè)用戶服務(wù)能力主要通過供應(yīng)商的用戶積累、品牌聲量以及用戶滿意度。其中評估指標(biāo)包括了供應(yīng)商的企業(yè)用戶以及客戶數(shù)、收入以及在百度上的搜索量、APP以及小程序的活躍用戶數(shù)以及用戶口碑等?！?/p>

平安健康在企業(yè)用戶服務(wù)能力的評選中脫穎而出，得益于他們的管理式醫(yī)療模式、專業(yè)、全面、高品質(zhì)的服務(wù)、大量的用戶基礎(chǔ)和企業(yè)合作伙伴，以及數(shù)字化健康咨詢平臺的建立。平安健康基于長期服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗，在潛在企業(yè)員工醫(yī)療健康管理服務(wù)市場，聚焦于支付意愿高、增長潛力大的綜合金融客戶渠道和企業(yè)客戶渠道，不斷為金融、保險等各種企業(yè)類客戶提供綜合的醫(yī)療健康服務(wù)，擁有較高的滲透率；同時，平安健康意識到員工健康管理是B端客戶管控相關(guān)預(yù)算、提高員工滿意度的重要方面。大型央企、國企，都把提高員工健康管理效率作為提高組織營運效率、加強(qiáng)員工關(guān)懷的關(guān)鍵。億歐智庫：供應(yīng)商在企業(yè)用戶服務(wù)能力的評估表企業(yè)平安健康京東健康好大夫在線微醫(yī)用戶積累品牌聲量用戶滿意度綜合評價代表供應(yīng)商企業(yè)平安健康自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來，聚焦B端用戶，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，差異化優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。根據(jù)2023年中期業(yè)績報告顯示，B端中戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入同比增速達(dá)到了89%，累計服務(wù)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到了1198家，高質(zhì)量高性價比的企業(yè)監(jiān)管口碑也同時促進(jìn)了大型客戶的留存，3000人以上規(guī)模企業(yè)的留存率達(dá)到了90%，同時過去12個月的付費用戶數(shù)也達(dá)到了390萬，同比增長超過了90%。愛康國賓美年大健康瑞慈體檢泰康太醫(yī)優(yōu)加健康華美浩聯(lián)2022年6月，京東健康首次發(fā)布了面

2022年泰康集團(tuán)員工健康管理服務(wù)正式向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企

上線，累計簽約員工近2萬人并達(dá)成首業(yè)員工健康服務(wù)解決方案。例央企企業(yè)員工健康管理合作。30數(shù)據(jù)及信息來源：公開資料、企業(yè)訪談、億歐智庫整理醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力：平安健康在醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力的多維度優(yōu)勢成就了其領(lǐng)先地位◆

醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力主要通過供應(yīng)商為企業(yè)提供的醫(yī)療健康管理服務(wù)類型、數(shù)量、服務(wù)完備程度、醫(yī)療質(zhì)控管理能力、醫(yī)療服務(wù)相應(yīng)速度及服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)程度以及家庭醫(yī)生數(shù)量等維度進(jìn)行評估?！?/p>

平安健康在醫(yī)療健管服務(wù)中脫穎而出的原因是多方面的，其服務(wù)意識較為領(lǐng)先體現(xiàn)在服務(wù)團(tuán)隊均為自由醫(yī)療團(tuán)隊的醫(yī)生且具備5年以上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主動服務(wù)的經(jīng)驗。這些優(yōu)勢使得平安健康能夠提供全面、專業(yè)、個性化的醫(yī)療健管服務(wù)，滿足用戶和企業(yè)的需求。值得一提的是平安健康的家庭醫(yī)生會員制，其業(yè)務(wù)模式是助力獨特的支付方資源提升醫(yī)療資源使用的效率和價值的關(guān)鍵，進(jìn)一步通過簽約式的家庭醫(yī)生主動觸達(dá)用戶和提供主動的一站式醫(yī)健管理服務(wù)，加強(qiáng)用戶覆蓋和粘性，提升使用者體驗，從而加強(qiáng)支付方的支付意愿，提高客戶全生命周期價值。億歐智庫：供應(yīng)商在醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力的評估表企業(yè)平安健康京東健康好大夫在線微醫(yī)服務(wù)覆蓋范圍服務(wù)質(zhì)量服務(wù)效果團(tuán)隊專業(yè)度綜合評價代表供應(yīng)商企業(yè)?

在醫(yī)療健管服務(wù)的專業(yè)能力層面，家庭醫(yī)生會員制是平安健康商業(yè)模式中的樞紐，能夠承接來自企業(yè)端的流量，為企業(yè)用戶提供有溫度的服務(wù)。愛康國賓美年大健康瑞慈體檢泰康?平安健康圍繞客戶需求，建立了面向B端的健康管理產(chǎn)品體系。具體內(nèi)容包含到線服務(wù)（?？漆t(yī)療等）、到店服務(wù)（醫(yī)院、藥店、體檢等機(jī)構(gòu)）以及到家服務(wù)（藥品配送等）。太醫(yī)優(yōu)加健康華美浩聯(lián)31數(shù)據(jù)及信息來源：公開資料、企業(yè)訪談、億歐智庫整理醫(yī)療資源整合能力：平安健康積極打造靈活安全的端到端醫(yī)療資源整合能力，多家企業(yè)緊隨其后◆

醫(yī)療資源整合能力主要通過供應(yīng)商的醫(yī)療資源豐富程度、合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量、擁有醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量、合作醫(yī)生數(shù)量以及線上線下資源協(xié)同能力以及家庭醫(yī)生的工作表現(xiàn)等進(jìn)行評估?！?/p>

平安健康在醫(yī)療資源整合能力的評選中脫穎而出的原因不僅僅是因為其擁有豐富的醫(yī)療資源和合作伙伴，更在于其專注于健康管理、并串同時串聯(lián)起支付端以及多方醫(yī)療資源。多年以來，平安健康積累了龐大的線上醫(yī)療健康服務(wù)經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，通過貫穿全生命周期跟蹤隨訪的家庭醫(yī)生，串聯(lián)廣泛的線上線下醫(yī)療健康資源，為用戶建立健康檔案，提供千人千面的體檢解決方案，并為企業(yè)提供數(shù)字化員工健康看板等，已著力打造將數(shù)字健康工具、遠(yuǎn)程醫(yī)療健康服務(wù)與線下健康醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的、可定制化的服務(wù)模式，為用戶提供以靈活和安全為基礎(chǔ)的端到端的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。億歐智庫：供應(yīng)商在醫(yī)療資源整合能力的評估表企業(yè)平安健康京東健康好大夫在線微醫(yī)醫(yī)療專家資源

醫(yī)療資源協(xié)同

健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)療資源類型綜合評價代表供應(yīng)商企業(yè)?平安健康具備完善的醫(yī)療健康生態(tài)圈，其圍繞8大?？?，建立23個?？茖２≈行?，合作醫(yī)院近4,000家，合作藥店數(shù)達(dá)22.6萬家；約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊合作名醫(yī)生近2,400位，健康服務(wù)提供崗款近10.3萬家，2,000+家體檢機(jī)構(gòu)，在91城實現(xiàn)7*24小時送藥，在249城實現(xiàn)1小時送藥。愛康國賓美年大健康瑞慈體檢泰康?

2023年3月，平安健康與華為通過智能穿戴、健康服務(wù)聯(lián)合運營等模式已展開一系列合作，在智能硬件與健康服務(wù)的合作模式下為消費者提供便捷高效的家庭醫(yī)生、太醫(yī)優(yōu)加健康華美浩聯(lián)線下就醫(yī)、體檢等健康管理服務(wù)。32數(shù)據(jù)及信息來源：公開資料、企業(yè)訪談、億歐智庫整理健康科技創(chuàng)新能力：平安健康以及京東健康等企業(yè)利用創(chuàng)新技術(shù)提升健康管理服務(wù)質(zhì)量和效率◆

健康科技創(chuàng)新能力主要通過供應(yīng)商的在創(chuàng)新技術(shù)的投入包括專利數(shù)量、科研投入以及供應(yīng)商利用創(chuàng)新技術(shù)手段（如大數(shù)據(jù)、人工智能等）在企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)場景的應(yīng)用等方面進(jìn)行評估?！?/p>

平安健康利用人工智能技術(shù)，幫助健康管理師針對性地制定健康管理計劃，為用戶提供更加個性化、精細(xì)化的健康管理服務(wù)，不僅以AI技術(shù)提升了服務(wù)質(zhì)量和效率，也提高了用戶的滿意度和黏性，在健康科技創(chuàng)新能力評選中頗具競爭力。億歐智庫：供應(yīng)商在健康科技創(chuàng)新能力的評估表代表供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)平安健康京東健康好大夫在線微醫(yī)創(chuàng)新技術(shù)投入

創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用綜合評價?經(jīng)過多年積累，平安健康自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，目前已覆蓋超過2000種疾病的診斷知識，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過99%，為醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識和效率賦能。?

根據(jù)2023年中期業(yè)績報告顯示，平安健康創(chuàng)新成立“數(shù)智體檢研究院”，深耕領(lǐng)域研究，持續(xù)為企業(yè)提供“1+N+X”專業(yè)定制化的體檢服務(wù)解決方案。通過平安健康A(chǔ)pp一個數(shù)字化平臺，串聯(lián)N家體檢機(jī)構(gòu)，提供千人千面體檢套餐，加上全面、易懂的檢后解讀與健康管理方案，助力企業(yè)、員工更高效解決健康難題。愛康國賓美年大健康瑞慈體檢泰康太醫(yī)?

京東健康致力于以“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，通過搭建一體化信息平臺、構(gòu)建全場景醫(yī)療健康服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢資源與整合能力，為不同機(jī)構(gòu)提供全方位、定制化的智慧醫(yī)療解決方案，滿足居民健康需求，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。優(yōu)加健康華美浩聯(lián)33數(shù)據(jù)及信息來源：公開資料、企業(yè)訪談、億歐智庫整理健康信息安全能力：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)供應(yīng)商均取得較高評價◆

健康信息安全能力主要通過供應(yīng)商是否獲得國家信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證、在數(shù)據(jù)隱私相關(guān)的負(fù)面信息以及輿情監(jiān)測等方面進(jìn)行評估?！?/p>

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)供應(yīng)商需要根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》和《個人信息保護(hù)法》的要求，采取一系列的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全、隱私和合規(guī)性。這些措施將有助于提升企業(yè)在數(shù)據(jù)安全隱私以及安全等級上的合規(guī)性和可信度?！?/p>

目前大部分企業(yè)開始重視用戶的數(shù)據(jù)隱私以及安全保障，故在此維度的能力評估，企業(yè)均取得了較高的評價。億歐智庫：供應(yīng)商在健康信息安全能力的評估表企業(yè)平安健康京東健康好大夫在線微醫(yī)數(shù)據(jù)隱私安全保障綜合評價愛康國賓美年大健康瑞慈體檢泰康太醫(yī)優(yōu)加健康華美浩聯(lián)34數(shù)據(jù)及信息來源：公開資料、企業(yè)訪談、億歐智庫整理企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)商能力整體對比：第一梯隊包括平安健康、京東健康以及泰康，其中平安健康得分最高?！?/p>

第一梯隊中的平安健康通過先發(fā)優(yōu)勢、獨特的支付方資源、全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和變現(xiàn)渠道，以及獨特的商業(yè)模式和一站式醫(yī)療健康服務(wù)能力，獲得了最高評價。而京東健康在企業(yè)健康管理方面的優(yōu)勢在于豐富的健康數(shù)據(jù)和洞察、先進(jìn)的健康管理平臺以及全面的企業(yè)健康解決方案。泰康在企業(yè)健康管理方面的優(yōu)勢在于專業(yè)的團(tuán)隊、多元化的健康服務(wù)、完善的健康保險體系以及全面的企業(yè)健康管理解決方案。億歐智庫：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)商能力整體對比企業(yè)企業(yè)用戶服務(wù)能力

醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力

醫(yī)療資源整合能力

健康科技創(chuàng)新能力

健康信息安全能力整體評價平安健康京東健康好大夫在線微醫(yī)愛康國賓美年大健康瑞慈體檢泰康太醫(yī)優(yōu)加健康華美浩聯(lián)35數(shù)據(jù)來源：公開資料、億歐智庫01

企業(yè)醫(yī)療健康管理的崛起與發(fā)展02

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)探索與升級03

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)提供商能力全景掃描目錄C

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企業(yè)醫(yī)療健康管理的最佳實踐和成功案例4.1

平安健康企業(yè)醫(yī)療健康管理商業(yè)模式介紹4.2

平安健康企業(yè)醫(yī)療健康管理核心競爭力介紹4.3

平安健康企業(yè)醫(yī)療健康管理解決方案4.4

平安健康企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)案例05

企業(yè)醫(yī)療健康管理趨勢展望平安健康致力于打造“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”商業(yè)模式◆

平安健康創(chuàng)新模式融合了管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+醫(yī)療健康O2O三大模式，其以家庭醫(yī)生會員制模式為核心，鏈接支付方和供應(yīng)方。平安健康希望代表支付方，整合供應(yīng)方，為客戶提供高性價比、全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)?！?/p>

支付方、供應(yīng)方分別為：1）支付方采用管理式醫(yī)療的模式，聚焦于支付意愿高、增長潛力大的綜合金融客戶渠道和企業(yè)客戶渠道，不斷為金融、保險等各種企業(yè)類客戶提供綜合的醫(yī)療健康服務(wù)。2）供應(yīng)方就是通過整合線上線下服務(wù)商資源，將線上線下打通，為用戶提供一站式的服務(wù)?！?/p>

最終通過家庭醫(yī)生模式，將平安健康的支付方的需求和供應(yīng)方資源打通，最終提升醫(yī)療資源的使用效率和價值。管理式醫(yī)療3大支付方1個家庭醫(yī)生會員制3大O2O服務(wù)支付方模式醫(yī)療服務(wù)健康服務(wù)家庭醫(yī)生1+5+1F端金融+服務(wù)流量匯聚到線服務(wù)平安健康?？漆t(yī)療、健康管理供應(yīng)商整合管理（金融）如壽險、健康險等1+5+1兩大銷售渠道平安集團(tuán)渠道自助拓展渠道B端（企業(yè)）到店服務(wù)醫(yī)院、藥店、體檢機(jī)構(gòu)、檢驗檢測機(jī)構(gòu)健康

亞健康

疾病

慢病

養(yǎng)老管理

管理

管理

管理

管理服務(wù)提供需求滿足C端（個人）到家/到企藥品配送、檢驗檢測供應(yīng)商B2C/F2C/2C會員健康檔案服務(wù)37數(shù)據(jù)來源：平安健康資料，由億歐整理平安健康核心競爭力-四醫(yī):自建+合作、線上+線下，提供全方位專業(yè)醫(yī)療服務(wù)◆

平安健康搭建了市場領(lǐng)先的醫(yī)療和健康O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，場景多元化，形成線上下服務(wù)閉環(huán)，并通線上線下,

為用戶提供完整就醫(yī)旅程。給全家7*24小時的專業(yè)健康守護(hù)即時視頻

專家看的見、疾病問的清1V1簽約，全天候在線23大熱門科室覆蓋?

7x24小時在線，60秒響應(yīng)，不限次隨時問?

自有醫(yī)生，全科背景，主治及以上級別?

復(fù)雜病情幫選診室，一鍵同步病情，免費轉(zhuǎn)診?？?

自建團(tuán)隊，主治及以上級別?

60秒內(nèi)響應(yīng)，7*24小時在線，實時電子處方1-填寫問診需求3-開具電子處方2-醫(yī)生面對面家醫(yī)名醫(yī)專醫(yī)就醫(yī)4-查看問診小結(jié)疑難重癥不再愁，稀缺名醫(yī)不難找優(yōu)質(zhì)服務(wù)一站安排，就醫(yī)不再難合作名醫(yī)生近2,400位3000+

三級以上合作醫(yī)院?

院士、國醫(yī)大師、中醫(yī)泰斗等業(yè)界大咖領(lǐng)銜?

復(fù)旦醫(yī)院排名前10兼任中華醫(yī)學(xué)委員及以上職務(wù)的名醫(yī)專家?

百強(qiáng)、?？坡曌u上榜醫(yī)院100%覆蓋?

覆蓋全國31個省(直轄市、自治區(qū))、300+城市門診預(yù)約協(xié)助檢查加急服務(wù)住院安排協(xié)助陪診服務(wù)名醫(yī)在線音視頻咨詢名醫(yī)門診預(yù)約協(xié)助名醫(yī)住院安排協(xié)助38數(shù)據(jù)來源：平安健康資料，由億歐整理平安健康打造市場一站式企業(yè)健康管理第一平臺平安健康業(yè)務(wù)模式2023年中期業(yè)務(wù)亮點從“健康監(jiān)測，風(fēng)險管理”

到“健康干預(yù)，用藥就醫(yī)”，助力企業(yè)提升健康活力88.9%B端中戰(zhàn)略業(yè)務(wù)同比增速支付方產(chǎn)品企業(yè)客戶體檢+健管+其他1198家累計服務(wù)企業(yè)數(shù)新型團(tuán)體醫(yī)療健康福利打造員工體檢創(chuàng)新模式?

專業(yè)化：成立數(shù)智體撿研究院，聯(lián)行行業(yè)專家進(jìn)行專業(yè)研究?

定制化：定制專屬體檢套餐，更有針對性進(jìn)行方案設(shè)計?

全流程：全生命周期覆蓋，保健醫(yī)生全流程咨詢指導(dǎo)以員工健康商城為例?

根據(jù)企業(yè)需求靈活定制?

核心產(chǎn)品：9類核心產(chǎn)品，引入優(yōu)質(zhì)屬地供應(yīng)商?根據(jù)企業(yè)專屬健康分析，提供差異化服務(wù)產(chǎn)品特色?

定制服務(wù)：3大定制服務(wù)，幫助企業(yè)“省心省力“~90%存量規(guī)模企業(yè)1客戶續(xù)約率?

創(chuàng)新場景：建立4大創(chuàng)新營銷場景?

專屬服務(wù)：3大專屬服務(wù)保障員工身心健康~390萬LTM付費用戶使用方企業(yè)員工/用戶環(huán)比/同比增32.4%/90.2%注：1.

規(guī)模企業(yè)：員工數(shù)>3000的企業(yè)39平安健康企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)案例-某國有能源企業(yè)：為企業(yè)員工打造全面健康保障體系客戶核心需求/痛點平安健康

健管+解決方案項目效果體量大且偏遠(yuǎn)滿意度95%解決員工日常小毛小病問題問診購藥?

權(quán)益覆蓋~14萬人，包括在職員工退休員工級家屬視頻+圖文問診員工感受到公司對于個人健康的重視，滿意度提升線上購藥+送藥上門藥費實時在線抵扣，免報銷?

地處偏遠(yuǎn)，職工就醫(yī)購藥不便，易錯失治療時機(jī)節(jié)省5,000+小時解決員工重疾就醫(yī)難題掛號協(xié)助及陪診就醫(yī)費時費力就醫(yī)協(xié)助3年累計為客戶管理人員?

群體人數(shù)多，醫(yī)療健康服務(wù)需求復(fù)雜?

優(yōu)質(zhì)就醫(yī)資源難觸達(dá)，職工就醫(yī)耗時多線上名醫(yī)門診協(xié)助名醫(yī)住院協(xié)助節(jié)約就醫(yī)問診時間使用率75%提升健康意識及福利感知健康講座意識缺乏且理賠繁瑣活動定制員工及其家屬使用購藥直賠服務(wù)?

員工健康意識缺乏，有待進(jìn)一步提升?

理賠流程繁瑣，事后提交材料、保司審核，操作不便線上服務(wù)到企中醫(yī)理療數(shù)據(jù)來源：平安健康資料，由億歐整理4001

企業(yè)醫(yī)療健康管理的崛起與發(fā)展02

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)探索與升級03

企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)提供商能力全景掃描目錄C

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S04

企業(yè)醫(yī)療健康管理的最佳實踐和成功案例05

企業(yè)醫(yī)療健康管理趨勢展望5.1

趨勢一：企業(yè)對員工的健康狀況愈發(fā)重視將促使企業(yè)在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域更加注重整體規(guī)劃以及服務(wù)的全面性5.2

趨勢二：社會趨勢的變化如生活節(jié)奏的加速、家庭結(jié)構(gòu)的變化和辦公方式的多元化等要求企業(yè)提供個性化、便捷和靈活的醫(yī)療健康管理服務(wù)5.3

趨勢三：數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)健康管理供應(yīng)商開發(fā)高效提升員工健康水平的服務(wù)模式趨勢一：企業(yè)對員工的健康狀況愈發(fā)重視將促使企業(yè)在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域更加注重整體規(guī)劃以及服務(wù)的全面性◆

由于員工的健康狀況對企業(yè)的經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展有著重要的影響。因此，企業(yè)對員工健康管理的重視將成為一個重要趨勢，引入更多的健康管理技術(shù)，鼓勵員工參與健康管理，建立健康文化，以提高員工的健康水平和工作效能。◆

企業(yè)對員工健康管理的重視，將促使企業(yè)在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域提供更全面和個性化的服務(wù)，從而提高員工滿意度和忠誠度，減少員工離職率和缺勤率，提高工作效率和生產(chǎn)力，控制醫(yī)療成本，塑造良好的企業(yè)形象。億歐智庫：未來企業(yè)對于員工醫(yī)療健康管理的措施提供更全面的健康管理服務(wù)引入更多的健康管理技術(shù)鼓勵員工參與健康管理全面建立健康文化企業(yè)將提供更全面的健康管理服務(wù)，包括健康檢查、健康評估、健康咨詢、健康教育等，以幫助員工更好地管理自己的健康。企業(yè)將引入更多的健康管理技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等，以提高健康管理的效率和精度，為員工提供更好的健康管理服務(wù)。企業(yè)將鼓勵員工積極參與健康管理，如通過提供健康獎勵、健康挑戰(zhàn)等方式，激勵員工更好地管理自己的健康。企業(yè)將建立健康文化，通過組織健康活動、宣傳健康知識等方式，增強(qiáng)員工對健康的認(rèn)識和意識，從而形成健康的工作氛圍。42趨勢二：社會趨勢的變化如生活節(jié)奏的加速、家庭結(jié)構(gòu)的變化和辦公方式的多元化等要求企業(yè)提供個性化、便捷和靈活的醫(yī)療健康管理服務(wù)◆

隨著生活節(jié)奏加速、家庭結(jié)構(gòu)變化和辦公方式多元化，企業(yè)需要提供個性化、便捷和靈活的醫(yī)療健康管理服務(wù)來適應(yīng)員工的需求。企業(yè)可以提供定期的健康檢查、健康咨詢和健康教育等服務(wù)，以幫助員工預(yù)防和管理健康問題。同時，企業(yè)也需要提供更加便捷和靈活的醫(yī)療健康管理服務(wù)，例如在線咨詢、遠(yuǎn)程診療和彈性的預(yù)約安排，以適應(yīng)員工的時間和地點限制。此外，企業(yè)還可以利用在線平臺、移動應(yīng)用和社交媒體等渠道，向員工傳遞健康管理知識和提供健康促進(jìn)活動，以增加員工的參與度和滿意度。億歐智庫：未來企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)發(fā)展趨勢生活節(jié)奏的加速更加便捷的企業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)現(xiàn)代生活節(jié)奏快，人們的時間和精力有限。企業(yè)需要提供便捷、高效的醫(yī)療健康管理服務(wù)，以滿足人們忙碌生活的需求?，F(xiàn)代生活節(jié)奏快，人們的時間和精力有限。企業(yè)需要提供便捷、高效的醫(yī)療健康管理服務(wù)，以滿足人們忙碌生活的需求。家庭結(jié)構(gòu)的變化個性化的企業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)家庭結(jié)構(gòu)的變化，如人口老齡化、單身家庭增多等變化，將推動企業(yè)在滿足不同的健康需求。家庭結(jié)構(gòu)的變化，如人口老齡化、單身家庭增多等，辦公方式的多元化多類型的數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)辦公方式的多元化需要企業(yè)調(diào)整服務(wù)提供方式以適應(yīng)員工的地點和時間限制，提供多種解決方案。數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)在企業(yè)健康管理中的應(yīng)用可以提供便捷和普及化的醫(yī)療健康管理服務(wù)，幫助員工