如何處理好與優(yōu)差生的關系

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“雙差生”不好的面占多數(shù)，所以，受批評的次數(shù)也多，時間久了，讓他們自己也覺得自己壞，壞透了。一味的批評、譴責，只能加速其作繭自縛。既是學生，就有一心向善的愿望，班主任多次的說服教育，有可能讓部分學生心生悔改之心。他們努力學了一段時間，但考試成績一般；又努力改正自己的缺點，但積習難除，一不小心，又犯錯誤，老師一頓訓斥，他們從此一蹶不振。因此，班主任要千方百計的調(diào)動學生的積極因素。創(chuàng)設機會，讓他們成為或勞動、或管理、或班級美化、或安全防范等方面的骨干，只要有一份成績，就要十分的表揚，讓他們明白：自己也有勝人之處，發(fā)現(xiàn)自己人性之中的閃光點，激活其性情中的善面，使之能從自己的心靈的繭中走出。

二、理解與嚴懲相結(jié)合

“理解學生就是要站在學生的角度去思考問題及感同身受?！雹诿课弧半p差生”都有自己的難言之隱，班主任要通過談心、觀察、詢問等方式親近學生，理解學生?！爱攲W生感覺到他們被理解，被關懷及真誠相待時，他們的學習成績便會提高，他們的行為表現(xiàn)亦會較好?！雹鄣斫獠⒎悄S，仍要在理解的基礎上幫助其改正缺點。然而，“雙差生”中也有部分學生怙惡不悛，老師屢次的說服讓他們覺得自己的缺點沒什么，覺得班主任仁慈可欺。對這類學生，一定要嚴懲。因為任何人都有恐懼心，但班主任一定要注意嚴懲的方式和度，既要有理有據(jù)，也要注意場合；既要用，也要切忌粗暴濫罰。要以“使其懼，不得不改”為宗旨。

三、尊重與鄙棄相結(jié)合

美國心理學家馬斯洛曾把人的需要劃分為五級，其中第二級就是尊重和愛的需要。既是人類，無論高低貴賤，都有受人尊重的渴望與權力，成長中的學生尤為重要。在班級管理中，無論他們?nèi)绾慰蓯?，我們?nèi)砸J同他們，把他們的過錯認為是行進中不小心摔了一個跟頭。永不諷刺、挖苦學生，更不貶低、拋棄他們，各種責備、懲罰、說服都要以尊重他們的人格為前提。在**常生活中，“要使每一個學生在包括知識學習在內(nèi)的各種活動中，體驗到人的自尊心和自豪感?！雹艿嘀魅问冀K要對“雙差生”流露出一條信息：我尊重你的人格，同情你的處境，并非默許你的錯誤，我鄙棄你的缺點，你必須改正，迅速向大家靠攏。那么，如何評價學生的“優(yōu)”與“差”呢。下面是我在教育教學中的幾點感受，不夠成熟，提出來僅供參考：

一、激勵性評價為主，呵護孩子的自信心

實踐證明，良好的自信心是學生健康成長的前提，是實現(xiàn)教學相長的基礎。對學生而言，他們所經(jīng)歷的每一次評價或測試都是建立其自信心的好時機。教師在轉(zhuǎn)變思想、更新觀念的基礎上從日常教學的每一次評價入手，保護孩子的自信心。一是課堂上改變以往非對即錯的程式化評價，打破標準化答案的禁錮，取而代之的應是充滿熱情的鼓勵性評價，如：“你真棒”、“學得不錯”、“這個想法很有新意”、“沒想好，先坐下，再想想，一定會想出來的”、“今天的作業(yè)寫得不夠理想，再努力呀?！薄處熞詿崆楣膭钆c真誠贊賞引導學生始終處于積極的學習狀態(tài)中。二是以遞紙條寫悄悄話、作業(yè)中用批語反饋及多樣化的符號等形式給孩子寫隨機評語。比如，我們班有一個考試總不及格的學生在一次考試后得到了59分，我在試卷下寫了這樣一則評語：“你的這個59分比別人的99分更令老師高興，因為你終于找到了適合自己的學習方法，你對列方程解應用題的分析有了新突破，兩道考題的解題的思路完全正確。有自己獨特的想法真了不起。如果你能想辦法提高自己的計算能力，我想下次考試你一定能取得更好的成績?！崩蠋熐擅畹匕讯ㄐ栽u價和定量評價結(jié)合起來，從而給“冰冷”的分數(shù)賦予了極富人文情調(diào)的中級關懷既指出了該生成功之處，又提出了他今后的努力方向，這樣的評價是及時反饋，是積極導向，更是激勵與關懷。不僅樹立了孩子的自信心，而且拉進了師生間的距離。

二、改變傳統(tǒng)的評價方式，關注學生的全面發(fā)展

以往的數(shù)學教學評價是以考試、測驗為核心的。對學生的評價主要通過單元測驗、期中考試等方式實現(xiàn)的。而這些考試又多以知識技能為核心，重點考察學生的知識的掌握情況與技能的熟練程度。這樣的評價是我們司空見慣了的。然而，我們是否考慮到，對于評價學生的情感、態(tài)度和價值觀，這種量化方法還行得通嗎。因此，要實現(xiàn)評價的促進發(fā)展的功能，評價方法必須多樣化，即除了紙筆測試等量化方法外，還要注意運用面談、行為觀察、行為記錄、成長記錄袋、學習日記和情景測驗等質(zhì)性評價方法。在我的數(shù)學教學中建立了檔案袋評定法，每個學生的收獲袋里都放著各種各樣的獎勵卡，如“創(chuàng)新思路卡”、“精彩發(fā)言卡”、“學習建議卡”，還有自己認為優(yōu)秀的作業(yè)、班級或小組向家長發(fā)的喜報、家長的評定等。記錄了學生取得的點滴進步。通過展示學生檔案，一方面，學生通過自己參與自己學習過程、結(jié)果的評價和對同學學習活動進行評價，既是對自己學習活動的回顧、總結(jié)，也是自己發(fā)現(xiàn)問題、自己解決問題的過程，在這一過程中充分發(fā)揮了學生主體作用，調(diào)動了學生學習的主動性和積極性。另一方面，通過這中檔案袋的方法，對學生的情感、態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展也能做出比較客觀的評價

三、評價學生以德為先

培養(yǎng)學生的優(yōu)秀的道德品質(zhì)是素質(zhì)教育的重要課題。小的來說，它對一個學校良好校風的形成起著先決作用，大的說，它對一個民族整體素質(zhì)的提高也有一定的分量。因此評價學生“優(yōu)”與“差”在注重其它各方面的同時，應把“德”放在首位。為此，我的教育堅持“德育為先，質(zhì)量為魂，全面發(fā)展”這一教學方針。為良好班風的形成，師生的和睦，學們求異思維的培養(yǎng)，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

評價學生“優(yōu)”與“差”的方法是靈活多變的，只要不以“分”為唯一的尺碼，那么，“素質(zhì)教育”的前景還是極其廣闊的，而且“評價”這一保護傘會發(fā)揮它應有的作用

班主任如何處理好與學生的關系

班主任的任務是帶好班級，搞好教學。許多教學專著上有不少有關班主任工作方面的論文，或者是班主任的一些經(jīng)驗，心得，都淡到了作為班主任的一些必備的素質(zhì)。如：專業(yè)知識，事業(yè)心，愛心""但是我還偶爾從傳媒上聽到一些老師以殘忍，甚至卑鄙的手段懲罰學生的事件。聽了令人震驚之余，我們不經(jīng)要問：難道這些老師專業(yè)知識不夠深。事業(yè)心不夠強。缺乏愛心嗎。我覺得未必。因為從媒體的報道中可發(fā)現(xiàn)，這些老師這么做，往往是出于很強的事業(yè)心。并且不少家長以自己的孩子有這么一位以嚴厲著稱的老師而感到放心嗎。事件批露后人們才慌然大悟，這樣的老師太殘惡，沒人性。冷靜下來我們思考一下，似乎找到了些辦法（認識）。確實班主任必須要有事業(yè)心，愛心，關鍵是班主任如何把自己對學生的愛心，以學生樂于接受的方式去實施，奉獻。我覺得這關鍵在于師生之間的關系。如果師生之間的關系，像親兄弟、親姐妹或母、父女那樣，試問有幾個家長會如此殘惡的對待自己的兒女。

因此，我覺得班主任要帶好班級，關鍵是要處理好自己與學生的關系。只有密切了這種關系，班主任才能充分調(diào)動、發(fā)揮學生的積極性，才能更好的帶好自己的班級。試想，如果師生關系緊張，學生往往不愿作班主任的助手，即使能完成，也只是無奈式的，應付著完成，肯定不會創(chuàng)造性的去完成任務。這樣，上下不同心，班主任成為孤家人一個，各種活動難以展開。班主任對班級中出現(xiàn)的一些不良風氣、現(xiàn)象提出正確的觀點看法后，沒有學生在班級中帶頭去與之作斗爭。就會缺乏班級骨干的榜樣試范作用，其他學生必定亂麻一團。因此，如何處理好師生關系，充分發(fā)揮學生的聰明才智，保證班級工作目標的順利實現(xiàn)，是班主任必須解決的一個問題。

要解決好這個問題，我覺得必須堅持原則，并在堅持這些原則的前提下，在處理具體問題上講究方法、藝術：

一、服務原則。在學生心目中，班主任是他們的管理者，是管他們的。這從學生平時的言語中可體現(xiàn)出來。如：我們班主任管得很嚴。我們班主任管不住我們""。要改變班主任在學生心目中這一管理者的形象，班主任必須確立為全班學生服務的原則。即我作為你們的班主作，不是來管你們的。是來為你們服務的。為把你們每一個人培養(yǎng)成為有禮、有上進心、有頑強毅力的、有同情心的人。首先從思想上去接近學生。然后具體去了解學生，通過畢業(yè)生檔案與學生淡話，或者是寫作文、周記等。如通過“老師，我想對你說”，“這樣的老師，我（喜歡、討厭、佩服""）”這類題去了解學生，傾聽學生的呼聲。積極去幫助學生，給他們創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。當班級或?qū)W校要開展活動時，班主任為他們創(chuàng)造條件，滿足他們的需要（如必要的材料，場地、設備），這樣，學生才會義無反顧的、盡心竭力的去為班級爭取榮譽。同時他們也會認識到榮譽的取得也有班主任的關心、幫助，即班主任為我們服務的成果。相反，如果班主任高高在上，總是牽著學生的鼻子走，不緊自己累，而且不能充分發(fā)揮學生的創(chuàng)造性，更不會得到學生的擁護、愛戴。

2、民主的原則

班主任要在自己的班級中實行民主，在學生中創(chuàng)造一種民主氣氛。只有在班級中實行民主，才能使廣大學生有一種主人翁的責任感，積極去參與班級的管理與建設。反之，只會使學生產(chǎn)生這種想法：我們班的事情都由班主任說了算，提了建議也沒用，可能還會批評一番，所以不要做出頭椽子，叫我們做什么，就做什么。這樣，就扼殺了學生的創(chuàng)造性，班主任也會管得較被動。因此，班級中的事要多同學生商量，讓學生發(fā)表自己的看法，因為中學生的心理特點決定了他們對許多事情有自己的看法，并喜歡發(fā)表自己的看法，因此，班主任要迎合學生的這一心理需要。這樣不僅有利于處理好班級事務，更為重要的是班主任能主動地去管理班級。如：班級上又要發(fā)展一批新團員，提出申請的人遠多于規(guī)定的名額，怎么辦。如果由班主任一人說了算，勢必挫傷學生的積極性，而且面子上過不去。我讓五個老團員和我一起開了個會，逐個評議決定了入團名單，未批準的由五個老團員作出解釋，共同擬定了一份說明，在班會課上由班長宣讀。過后那些未批準的學生很服氣，未出現(xiàn)反常情緒。后來一個學生在周記本上寫道：我們班主任不像有的老師那樣嚴厲、專斷；也不像有的那樣苛刻、強求；而是以理服人、講究民主的人。由此可見，在學生中實行民主的重要性。它增進了師生間的團結(jié)，加深了了解，消除了隔膜，在心理上和感情上更加接近。那種獨斷專行，靠班主任權威來管理班級的做法，只能加深學生的誤解，擴大師生間的隔膜。

3、公平原則

班主任對班內(nèi)全體學生一視同仁是處理好師生關系的重要前提。不少班主任不能正確對待所謂的優(yōu)等生和差生，對優(yōu)等生的錯誤行為采取縱容的態(tài)度，而對“差生”的錯誤行為死抓不放，不能做到一碗水端平。這樣，尤其會使“差生”產(chǎn)生不公平感，而優(yōu)等生沉靜在班主任縱容的喜悅中，這樣既不利于“差生”的轉(zhuǎn)變，也不利于優(yōu)等生的健康成長，甚至會造成“差生”和優(yōu)等生間的隔膜，更會引起“差生”的仇恨情緒，破罐子破摔。不利于到班級的團結(jié)，穩(wěn)定。初一時，班上發(fā)生過這樣一件事：有一次測驗，我把卷子放在辦公桌上就回家了，第二天早上，幾個學生到校很早，看見辦公室沒人，出于關心測驗成績的心理，走進了辦公室，幾個人一起修改了卷子。被發(fā)現(xiàn)后，我給他們分析了這樣做的動機、后果，對這種行為進行了嚴肅的批評。令我出乎意料的是，其中兩人，一個是班長，一個是課代表，從我內(nèi)心而言，我不愿在全班學生面前批評她們，甚至想包庇她們，出于公平的考慮，出于對她們的健康成長考慮，我一視同仁，讓她們向全班學生作出解釋，并撤了兩個人的職。這一做法在班上產(chǎn)生了強烈的反響，也出乎不少學生的意料。議論說班主任怎么把她們的職也撤了，沒想到。當然不能以一眚掩大德，進入新學期后，根據(jù)我的提議，經(jīng)全體學生同意，又重新起用了她們。這件事不僅教育了她們，更為重要的是教育了全班學生，體現(xiàn)了班主任公正公平的處事原則，提高了班主任的威望，密切與全班學關系。

二、班主任要處理好與學生的關系，僅憑這些原則是不夠的，還應在相處中講究藝術。

1、知人善任的藝術。

班主任要帶好班級，僅靠班主任一個人的力量是不夠的，還必須發(fā)動全班學生的力量，尤其是那些在學生中有威望、有影響力、責任心強的學生。要做到善任，首先要知人。俗話說千金易得，知已難求，要真正做到“知人”是很難的，這就要求班主任多去觀察學生，不能被學生的一些表迷惑而要更多的去研究學生的心理。不少學生有這種心理：我是某課的課代表，一定要學好這門課，否則的話是很難堪的，即使是其它都學不好，任課代表的那門課是不會差的。班上曾有一個學生，其它課都很好，就是外語不好。后來我調(diào)她任外語課代表，一學期下來，不但其它課仍很好，外語也一下子拔尖了。后考入了重點中學。這很好的說明了知人的重要性，尤其是了解學生的心理，并抓住學生的心理，才能避其短、揚其長，做到盡其才。

2、批評教育的藝術。

對學生的錯誤、缺點給予批評教育是完全必要的，但班主任必須掌握方式方法，注意分寸尺度，開展批評時，要區(qū)別不同對象，采取不同形式。如：在語氣、表情、措詞、地點、時間、音量。嚴厲的語氣，很高的音量，強烈的措詞，導致學生過度緊張，支支唔唔不敢說；恰當?shù)牡攸c，合適的時間往往會消除學生的心理防線，說出真話、心里話。如，初一時，我找個學生進辦公室，用比較嚴肅的表情，不很嚴厲的語氣和他談話，過了一會兒學生由于過度緊張，臉色發(fā)白，身體微微顫抖，我急忙讓他出去，過了一會兒跟到教室一看，身體很好。這個經(jīng)歷對我啟發(fā)很大，后來換了一個地點，邊走邊問，很輕松的達到了目的。光批評學生是不夠的，班主任要勇于、敢于在班級上批評自己工作中的失誤，如校運會報名：第一次，我不是很重視，草草的報了幾個名，后來在比賽中學生向我提出了建議，為什么不把張立報跳遠項目""。運動會結(jié)束后，我作了一番總結(jié)。首先肯定成績，同時承認自己的大意，險些得最后一名，這種自責式的批評非未影響我的威望，反而使學生更加信任。

3、關心愛護的藝術。

關心愛護學生，滿足學生情感的需要，是處理好班主任與學生關系的重要方面。作為班主任都是關心愛護學生的，但由于有些班主任關心愛護不得法，反而引起學生的反感。付出了勞動而沒有收獲。因此，我覺得要使自己的勞動有很好的收獲，應善于用愛撫親和的藝術，而不是為了帶好自己的班級，達到自己的目的，用嚴厲、甚至苛刻的手段。在學生中著意創(chuàng)造心情舒暢的氣氛，發(fā)揮感情的作用。比如，家訪的形式，有助于學生暢所言，增強相互信任，透露出自己對班級中老師、學生的看法。班上曾發(fā)生這樣一件事：四個骨干，不知什么原因，兩兩之間產(chǎn)生了隔膜，這一現(xiàn)象被我發(fā)現(xiàn)后，感到問題很嚴重。迅速找他們談話，但都未能解開癥結(jié)，因此我決定家訪，她們認為家訪是一種極高的榮譽，故敞開心分析了原因。我及時對癥下藥，平息了一場無形的戰(zhàn)斗，后來四個人做了只小花籃，并寫了張紙條：“馬老師，我們從歸于好了，請放心”。由于關心愛護學生方法得當，學生也樂于接受，一學生在篇作文中寫道：“他從來不強求我們做什么事，許多事讓我們自己出主意，既不苛刻，也不嚴厲，但我們都樂意服從他。如：班上選團員他就讓班上老團員和他一起決定。在這個班中，我才真正體會到自己是班中的一員，才覺得自己在班上有自己的地位”。如果全班每個學生有了這樣的看法，班主任還用得著板著面孔去帶自己的班級嗎。還怕帶不好班級嗎。

（四）上下溝通

上下溝通是班主任與學生之間傳達交流思想情感、信息的過程，是帶好班級的基本條件，也是統(tǒng)一全班學生意志不可缺少的必要藝術。班主任必須了解學生的需要和期望，盡可能把自己的意圖、工作目標和學生的需要、期望聯(lián)系起來。在布置任務，在對學生提出要求時，班主任要設身處地的為學生著想，充分考慮到學生的差異，尤其是班級上能力較差的學生的困難。對學生提出的要求，布置的任務要求不能太高，也不能太低，而是要讓學生有勇氣、敢嘗試，即跳一跳夠得著的感覺。這樣，班主任的意圖，要求就容易為學生理解接受，學生在氣喘完成任務的同時，心里也感到成功的喜悅。因此，班主任如能長期堅持，那么定能調(diào)動學生的積極性，尤其是上進心。

正由于采取了這些原則和方法，與學生融洽相處，引得了學生的信任、尊重和理解，所以在幾年的班主任工作中比較得心應手，也進一步增強了做好班主任工作的信心。

第二篇：班主任如何處理好與家長的關系班主任如何處理好與家長的關系

時常，聽朋友、鄰居們說他們孩子的班主任把他們“請”到學校接受老師劈頭蓋腦的“再教育”。每次回來，他們都氣憤地說下次再也不去了，但誰又能保證他們的孩子不再“犯錯”呢。

教育是一項系統(tǒng)工程。學校教育和家庭教育相輔相成，兩者在教育學生成才的目標上是一致的。家長把孩子送到學校來是希望學校把他們培養(yǎng)成有用之才?！巴映升垺笔敲總€家長的心愿，而班主任是學校教育最直接的組織者、教育者，在思想上、學習上、生活上積極地教育和引導學生。家庭教育是學校教育的基礎，學校教育是家庭教育的補充。但由于教育過程的復雜性、學生個性的差異性、教育觀念時進代變遷性、教育方法和手段的多樣性，班主任與家長在教育上難免產(chǎn)生分岐和矛盾。

那么，班主任應該怎樣協(xié)調(diào)處理好與學生家長的關系呢。

1、班主任和學生家長既然在教育學生成才目標上是一致的，兩者就不存在教育與教育者的關系。有些班主任可能是“恨鐵不成鋼”，學生一出毛病，就把家長請到學校，發(fā)頓怨氣，批評一通，使家長有“難言之吟”，極大地挫傷了家長的自尊心，達不到預期的教育學生的目的。因此，在研究學生問題時，班主任要意識到每位家長都希望有個引以為榮的子女，都那么要強、愛面子。班主任絕不能“越位”地訓斥家長，“居高臨下”地說：我要你怎么做，你應該怎么做。同時更不能把學生的過錯強加在家長身上，把對學生的氣撒在家長的身上。這時班主任應放下老師的“架子”，心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動協(xié)調(diào)，共同探尋解決問題的途徑，共同處理好學生問題。

2、虛心聽取家長的意見和建議

父母是孩子的第一位啟蒙教師，家庭是孩子的第一所學校，家庭教育是最初打開學生智慧心靈重要的一環(huán)。學校教育是在家庭教育的基礎上，按照教育在綱的要求有組織、有計劃、有系統(tǒng)地對學生進行全面的培養(yǎng)教育。一般來說，家長與孩子朝夕相處，對自己孩子的性格特點、興趣愛好了如指掌，能較真實全面地反映學生在家里的情況。在家訪、家長會和同家長聯(lián)系時，這對班主任全面了解學生，進而管理好班集體有很大的幫助。同時，學生也喜歡毫無保留地向家長反饋學校、老師、同學和班級情況。許多家長也非常重視自己孩子受教育的狀況，對孩子的班主任、科任老師的調(diào)配，他們的教育教學水平等總想問個究竟，觀察自己的孩子及其他孩子的學習表現(xiàn)，常常比老師還要深入、細致、具體，從而相應地對學校教育做出一些評價，有時甚至是一些尖銳的批評或與事實有出入的。這時就要求班主任要虛心聽取，不與家長爭吵、爭辯。當然，班主任在虛心聽取家長的意見和建議時要具有判斷能力和心理承受力。由于現(xiàn)在孩子都是“獨生子”，家長在提出意見和建議時，難免有點偏袒，這時班主任要有較強的判別能力，冷靜分折是非；另一方面，在心理上，班主任對家長的意見（有時甚至是尖銳的批評）要有寬廣的胸懷，較好的素質(zhì)，摒棄自己是“專業(yè)教育者”，“我懂你不懂”的一些想法，虔誠而耐心地傾聽家長對學校教育教學的意見和建議；同時感謝他們對學校工作的支持。只有這樣，以情動人，才能取得家長的信任，達到同家長互相交流科學的教育學生的方式方法的目的。

3、平等、公正地對待每一位家長

由于每位學生的家庭背景和狀況的不同，班主任不能人為地把學生和家長分成三六九等。特別是碰到處理學生問題且涉及到雙方家長，班主任在接待家長時絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以職取人，以財取人。班主任應一視同仁，親切熱情、禮貌待人，講究談話的內(nèi)容、方法和語氣。班主任“為人師表”，是學生效仿的榜樣，是學生的一面鏡子。班主任的理論水平、道德修養(yǎng)、處事原則等都對學生產(chǎn)生深遠的影響。因此，班主任應公平、公正地對待每一位家長，反之，則會給學校、社會帶來不良的影響，給學生心靈造成極大的傷害，嚴重影響他們?nèi)蘸蟮氖澜缬^、人生觀和價值觀。

班主任只有正確處理好與家長的關系，同家長架起一座溝通的橋梁，才能贏得家長的尊重、理解和合作。發(fā)揮家庭教育的重要作用，在學校和家庭間建立和諧、密切的聯(lián)系，使教育形成“合力”和“向心力”。雙方互通情報、互遞信息、相互啟發(fā)、相互補充，共同完成好教育、培養(yǎng)學生的任務。

第三篇：秘書如何處理好與領導的關系秘書如何處理好與領導的關系

隨著現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟的發(fā)展，秘書的作用越來越重要，如何做好秘書工作，其中至關重要的是處理好秘書與領導的關系。那么，秘書要如何處理好與領導的關系呢。首先需要了解秘書與領導關系的特征，并掌握一定的原則和方法。領導是秘書的直接上司，秘書個人工作的榮辱興衰在很大程度上操縱在領導手中。如果與領導關系處理不好，就可能影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個人待遇。領導有各自的個性和工作方法。有的心胸開闊，有的狹隘偏心，有的知識能力較強，有的是工作狂，有的具人情味，有的講究工作方法。了解、掌握與領導相處的原則和方法，搞好與領導的關系，取得領導的賞識，就會工作順利，事業(yè)有成。事實上，與領導相處既是工作需要，也是人之常情，既不可回避，也不必擔心。只要我們既堅持體面、正直、光明磊落的行為原則，又掌握正確的交往方法和技巧，就會使領導對自己產(chǎn)生好感，受到青睞。

一、秘書與領導關系的特征

（一）工作上的主從性

秘書是領導尤其是主管領導直接的、全面的工作助手。在工作職能上，秘書要為領導服務，即做領導工作上的助手和參謀，具體任務就是辦文、辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領導是上下級關系，領導指揮秘書，秘書執(zhí)行領導的指令。應遵循領導為主，秘書為輔、為從的原則。秘書應以領導的工作目標為目標，以領導的工作任務為任務。秘書應盡力在工作目標、任務、進度、方式方法上配合好領導，與領導保持一致。如果不能做到秘書工作上的主從性，那么就可能會錯誤的反從為主，為工作、個人帶來不必要的損失。如三國時魏軍行軍主簿楊修，即為曹操掌管簿籍與文書的官，相當于現(xiàn)在的政府秘書長。此人才思敏捷，頭腦靈活，頗具才華，但卻屢屢犯曹操之忌?！度龂萘x》載有這么幾則故事：一則是曹操去看新造的花園，門上寫了一個“活”字，眾人皆不知其意，楊修說：“門內(nèi)寫活，乃闊字也，丞相嫌門闊了。”曹操知道后，口雖稱美，心甚忌之。二則塞北送來一合酥，曹操在盒上寫了“一合酥”三個字，楊修即取與眾人分食，曹操問其原因，楊修說：“丞相已寫明一人一口酥?！辈懿匐m喜笑，而心惡之。當曹操兵退斜谷，前被馬超所拒，退又恐署兵譏笑，“雞肋”食之無味，棄之有味。最終，曹操以惑亂軍心罪殺了楊修。分析楊修被殺的原因其中之一是由于楊修雖能夠摸透曹操的心思，但忘記了曹操為主，己為從之根本原則。他恃才放曠，凌駕于曹操之上，為顯示自己的聰明才智，自作主張，置軍紀于不顧，一聞“雞肋”就自動收拾行裝，并煽動其他人也作歸計，因此，他的被殺是情理之中。明代李贄點評《三國演義》時對這件事曾寫道：“凡有聰明而好露者，皆足以殺其身也?！奔从写艘?。

從這個例子上，可以得知。秘書與領導在處理關系時，一定要擺正秘書自己的位置，要充分認識到工作上的主從性，要全力為領導服務，即做領導工作上的助手和參謀，絕不能只想著證明炫耀自己的才能，要考慮到領導，否則就會得到楊修的下場。

（二）知識、能力、體力、思維的補充性

秘書與領導工作的配合既是一種助力，也應該是一種合力，應該是相加，而不是相減或抵消。這就要求秘書的知識結(jié)構與專長、能力、體力、思維的方向與方法等，既與領導有共同的成分，這是為了達到同一專業(yè)目標；又應與領導有不同的質(zhì)與量，才能作為領導的補充，更好地輔助領導做好各項工作。譬如，年高的領導更富有工作經(jīng)驗，年輕的秘書更富有現(xiàn)代科技知識和外語能力；領導著重于宏觀的決策與計劃，秘書側(cè)重于微觀的執(zhí)行與具體的操作；領導側(cè)重于動腦動口，秘書在動腦的同時應多動腿動手，做領導的體力補充；領導如果是正向思維，秘書就應多向思維或者逆向思維。正因如此，國外有人把高級秘書稱為領導或主管的“外腦”。如果秘書樣樣不如領導，秘書也就失去了存在的必要。

因此，秘書在工作當中還應不斷進行知識、能力、體力、思維的補充，以使自己與領導工作相輔相成，可以更好的去配合領導，成為領導的補充，更好的輔助領導做好各項工作。

（三）人際關系的首屬性

社會學家把人際關系中地位重要、影響大、交往頻率高、時間緊張的關系稱為“首屬關系”，反之，把地位次要、影響小、交往頻率低、時間短的關系稱為“次屬關系”。秘書與領導尤其是主管領導的關系，毫無疑問應該是首屬關系。建立并鞏固這種首屬關系，對秘書的工作成果和事業(yè)前景是完全必要的。這就要求秘書對領導尤其是主管領導輔助與服務的內(nèi)容與時間上不能局限于工作需要。處理好同領導的關系有特殊意義的一條，是秘書要了解領導、熟悉領導。不管你是在縣里，在省廳、局，還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領導當秘書，還是同時為幾位領導服務，你對領導的作風、性格、辦事習慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應有自己的特長，更重要的是要有適應能力，盡可能與領導的特長、愛好相接近。領導都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設法同領導的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務。假如秘書對領導的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導致相互淡漠如水，除了公事公辦之外，就互無往來了。當然，這些都應以不影響雙方的家庭生活，不違背社會道德為原則。

（四）人格上的平等性

人際交往中，平等是建立良好人際關系的前提。人際交往中著重的是人格平等，即尊重他人的人身權利、自尊心、感情、不涉及他人隱私權。人與人之間沒有人身依附關系，相互之間是獨立的、平等的。不管秘書與領導在職務、地位或財務上多么懸殊，也不管秘書與領導的首屬關系發(fā)展到什么程度，秘書與領導在人格上永遠是平等的。秘書與領導在工作上是“主從”關系，而絕不是“主奴”關系。秘書應保持人格上的獨立性，不應該成為領導的附庸或其他。如在日本，二次大戰(zhàn)后已發(fā)生過50多起秘書為領導的罪錯或危機而自殺“殉職”的事件。這樣的悲劇在現(xiàn)代社會中原不該發(fā)生。中國人的傳統(tǒng)意識“士為知己者用”，在現(xiàn)代社會似乎還能為秘書所遵循，但封建色彩濃重的“士為知己者死”，現(xiàn)代秘書應該徹底摒棄。秘書不可再做愚蠢、盲目的殉道者，不可再做無畏的犧牲。秘書應該認識到：自己的地位、待遇是靠自己的努力得來的，不是哪一個人恩賜的，秘書對領導應有清醒的、客觀的認識，應該服從，但決不應該盲從。即不幫助領導做違法亂紀的事，不做喪失人格、國格的事。秘書應有“不為五斗米折腰，合則留，不合則去”的骨氣。

二、秘書與領導相處的原則與方法

（一）主動配合、適應

首先，秘書應善于理解領導的工作意圖，主動配合領導做好各項工作，而不能撥一撥，動一動。幾乎所有發(fā)達國家的領導人、成功的企業(yè)家都要求自己的秘書要有主動精神和主動工作的能力。對于領導明確授權的工作，秘書應自己多動腦筋去獨立完成，而不必事事請示；領導沒有明確授權的事，秘書應憑經(jīng)驗掌握哪些事應該先請示后執(zhí)行，哪些事無須請示即可以去做，哪些事可以先做了再匯報。做到盡可能地與領導配合默契，使領導對自己的秘書感到得心應手。其次，秘書還應該努力適應領導的工作方法和工作習慣。領導有多種類型，有經(jīng)驗的秘書應該都能適應。比如，有的領導是事務型，遇事考慮周到，一件件、一步步都給秘書細細交代，秘書只要照章辦事，不出差錯就行。有的領導是放任型，一般的事都交給秘書去做而自己不過問。這樣秘書更應該加強責任感，所做工作已不僅是對領導負責，而且是對更高一級、對整個組織負責。最后，秘書應有正確的認識和態(tài)度，應適應領導的特點努力去做好工作，進一步以領導之長補己之短，使自己在各方面都能更快地成長。這樣才能做一個合格的秘書，才能真正對領導起到參謀、輔助的作用。

（二）服從，但不盲從

秘書對領導的基本態(tài)度是服從，這也是秘書職業(yè)特征的要求。尤其是初級秘書對資深領導，服從就更多一些。但是秘書的服從并非盲目服從，秘書的角色地位相當于助手和參謀，所從事的又是行政事業(yè)和業(yè)務工作。領導對秘書尤其是中高級秘書常有咨詢的可能，秘書也

2有提出建議甚至不同意見的必要。再者，秘書接觸文件較多，對各種法規(guī)、制度更為熟悉，自然負有對領導某種程度監(jiān)督的責任。因此，秘書對領導不能盲從。領導如有明顯的差錯，秘書對于組織的責任心則不能聽之任之。有的領導自命不凡，對秘書言語傲慢，盛氣凌人，這時下屬就處于十分窘迫的境地，如果盲目服從領導，又覺得過于窩囊，有損自尊，同時又助長了領導的這種不良作風。如果當面直接的表示不服，但對方畢竟是領導，不好傷了他的自尊。這時就必須十分注意技巧，應向領導暗示你的想法，在維護領導的自尊的同時讓他明白自己的冒失。

有一次，拿破侖自得地對他的秘書說道：“布里昂，你也將永垂不朽了?！辈祭锇好曰蟛唤猓闷苼鲞M一步說道：“你不是我的秘書嗎?！币馑际钦f布里昂可以沾他的光而揚名于世，布里昂是一個很有自尊心的人，他不愿意接受這子虛烏有的恩惠，但又不便直接加以反駁，于是反問道：“請問亞里山大的秘書是誰?！蹦闷苼龃鸩簧蟻?，而拿破侖不僅沒有怪罪他，反而為他喝彩：“問得好?！痹谶@里，布里昂就巧妙的暗示了拿破侖：亞里山大名垂千古，而他的秘書卻鮮為人知，那么，拿破侖的名氣再大，也不會讓他的秘書揚名于世。這巧妙的暗示使拿破侖明白了自己的失言，又維護了雙方的自尊，這樣機智的部下，肯定會得到領導的信賴和欣賞。試想如果布里昂唯唯諾諾地盲從，結(jié)果又會如何呢。這一條如果做不好的話，勢必會引起領導的不滿，這項工作是個吃力不討好的活兒。

（三）委婉提醒，適時規(guī)勸

當秘書發(fā)現(xiàn)領導做出明顯錯誤的決定時，一般不應立即正面提出意見，尤其是其他人在場時。除非是情況緊迫，秘書與領導的關系較深時，秘書不得已才可偶然這樣做。秘書應該采用委婉、含蓄地提示。比如，某公司總經(jīng)理接到一位客戶不太禮貌的信件，一怒之下叫秘書小姐回信斷絕業(yè)務關系。這位秘書既未拒絕或勸阻也沒有寫了信立即寄出，而是寫完信擱了近半小時，再去請示總經(jīng)理是否要寄出。此時，總經(jīng)理已冷靜下來，收回成命，讓秘書另寫一封信，繼續(xù)爭取這位客戶。巧妙的提醒，讓領導發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，或是等待一定的時間再作請示，讓領導自己冷靜下來，重新做出決定，是秘書應掌握的技巧。如果該秘書聽從領導命令，將信寄出，后果可想而知。

（四）維護領導間的團結(jié)

秘書主要為主管領導服務，還應該力所能及地執(zhí)行其他領導的指令，而不可只顧自己的直接領導，得罪其他的領導，也不可能遇事越過直接領導向更高一級領導請示。秘書既應該維護領導的威信和利益，也應該維護領導間的團結(jié)。比如，某公司經(jīng)理在工作時間應朋友之邀去打桌球，當然也不瞞秘書。幾分鐘后，總經(jīng)理來電話找經(jīng)理，聰明的秘書這樣回答：“他剛剛有事出去”或“我馬上通知他給您回電話?！本褪遣荒軌蛎鞔_地告訴總經(jīng)理：“他和朋友打桌球去了?！泵鞔_的回答于事無補，反而影響總經(jīng)理對經(jīng)理的看法，再說，秘書對總經(jīng)理的回答也并沒有說謊，并不違背忠誠于領導的原則。有時，領導之間背后說來說去，秘書聽到也應該充耳不聞，千萬不可附和傳播，以免影響領導間的團結(jié)，也影響自己的地位與利益。當幾位領導有了意見分歧、個人矛盾時，一種意見是寧可當和事佬，另一種意見不同意當和事佬，而應不必諱言。在中、下級機關，常常是一個秘書同時為幾位領導服務。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書夾在當中是會很為難的。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領導私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對一方，不但于事無益，而且會把事情搞得更復雜。在可能條件下，應盡力加以協(xié)調(diào)、化解。如實在無法處理，甚至難以安身，秘書應考慮另謀他職，但也不能把原單位領導的矛盾或丑聞傳到新單位去，這屬于秘書職業(yè)道德的范圍。

綜上所述，秘書能否處理好與領導的關系至關重要，在古代與領導關系處理不好的話輕則丟官，重則會被抄家、殺頭。在現(xiàn)代，如果與領導關系處理不好，也會影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個人待遇。忠于職守，恪守本分，甘當助手、配角，甘當無名英雄，不越權是對秘書的起碼要求，只有了解了秘書與領導關系的特征并掌握與領導相處所遵循的原則及方法，才可以做到與領導和平共處，做好領導的參謀與助手，才能使秘書工作能夠更順利進行。3

第四篇：研究生如何處理好與導師的關系廣西科技大學研究生課程論文

論文題目：研究生如何處理好與導師的關系科目：授課教師：專業(yè)班級：考生姓名：考生學號：提交日期：

科技論文寫作胡迎春2012級企業(yè)管理周亮201205010662013年6月20日

研究生如何處理好與導師的關系

摘要：研究生教育實行導師負責制，研究生與導師的關系是影響研究生教育質(zhì)量的重要因素之一，不少研究生與導師交流過于以自我為中心，導致師生關系僵化，本文針對研究生處理與導師關系中普遍存在的問題進行分析，并就如何融洽處理與導師的關系提出相應的對策建議。關鍵詞：研究生；導師；關系

0引言

在導師負責制[1]的研究生教育體系下，導師對研究生進行全程的、全方位的指導，這種指導不僅是在各類論文寫作方面，甚至還包括學習、生活中的為人處事。由于接觸面廣、交流頻繁，加之心智模式不夠健全，研究生處理與導師關系時，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，并最終導致師生關系僵化。

1研究生處理與導師關系時存在的問題

1.1對導師缺乏必要的了解，不會主動聯(lián)系導師

很多研究生不會主動獲取導師信息，對導師性格特征、工作態(tài)度、方式以及研究成果等方面的信息知之甚少，信息的缺乏勢必導致溝通障礙增多，師生融洽相處[2]的磨合期增長。同時，不少研究生在與導師的交往中，主動性較差，往往只是坐等導師找自己。由于導師過于忙碌，師生之間的聯(lián)系越來越少，關系慢慢疏遠。因為缺乏必要的交流、溝通，導師無法獲知你的研究進展以及遇到的困難，這勢必影響你的學術研究進展以及論文寫作進度。

1.2認為導師要求過嚴，施加的壓力過大

由于本科階段自己動手“練筆”的次數(shù)較少，可能就一篇畢業(yè)論文。而進入研究生學習階段后，導師會安排一系列的寫作任務，包括：小論文、課題研究論文以及畢業(yè)論文。同時，一些導師工作非常嚴謹負責，對學生的論文嚴格把關，針對論文的框架結(jié)構、格式細節(jié)不斷提出修改、完善意見，學生幾易其稿仍不能過關。正因為此，不少研究生認為導師要求過于嚴格，過多的占用自己的其他專業(yè)學習時間和業(yè)余休息時間，久而久之，并對導師布置的工作產(chǎn)生抵觸情緒，最終使得師生關系僵化[3]，甚至出現(xiàn)換導師現(xiàn)象。

1.3認為導師水平低，無法勝任論文指導工作

1一些本科出生較好或者自恃才能過人的研究生，一門心思做自己的事，對導師布置的專題學習或論文寫作任務敷衍了事，認為這些工作遠不能體現(xiàn)自己實力與水平。長期這樣下去，會給導師留下自命不凡的印象，而導師畢竟是師長，自然不會“自作多情”地主動聯(lián)系學生，于是導師越來越疏遠你，不愿意給你安排任務，也不會給你指導論文寫作，而你埋頭做你的事，從此各不相干，雙方關系僵化。

1.4工作缺乏主動性，不愿意“挑大梁”

面對導師的課題研究任務，一些研究生不但沒有主動請纓，勇挑大梁，相反，還以各種理由推脫出去，盡量減少手頭的工作量。這樣下來，一方面，由于缺乏必要的實戰(zhàn)鍛煉，你的研究能力、寫作水平就無法得到有效提升。而且，通過課題研究，你可能有機會發(fā)表相關的小論文，甚至，可以以此為基礎擴充為畢業(yè)論文；另一方面，由于缺乏必要的工作接觸，導師無法得知你課題研究方面的長處與不足，也就無法有針對性地進行指導。同時，在你多次推脫敷衍工作后，導師可能不會再器重你，把那些鍛煉機會留給其他同門師兄妹。這樣，你和導師的關系就慢慢疏遠。

2研究生如何處理好與導師的關系

2.1充分了解導師

毫無疑問，研究生要與導師建立良好的關系，首先必須充分了解導師。歸納起來，研究生應該從這四個方面著手了解導師：師生相處情況、導師的個人經(jīng)歷、學術研究成果、工作現(xiàn)狀。師生相處情況指導師對待學生的態(tài)度、與學生的工作交流方式以及對學生的具體要求，甚至導師的生活習慣和個人偏好等，這些情況可以從師生學術交流、聚會以及其他交流活動中了解；導師的個人經(jīng)歷指導師的籍貫、學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等；學術研究情況是指導師出版的著作、發(fā)表的文章、在其研究領域的主要觀點、立場及學術研究風格；工作現(xiàn)狀主要是指職稱、是否兼有行政職務；在這四個方面中，“經(jīng)歷和工作現(xiàn)狀”是基本信息，而核心信息是“師生相處情況和學術研究成果”，它直接反映出導師對待學生的態(tài)度以及工作要求，其重要性自然不言而喻。

2.2加強與導師的聯(lián)系與溝通

疏于與導師的聯(lián)系與溝通，往往會導致師生關系淡化[5]。作為一名研究生，要經(jīng)常與導師聯(lián)系，讓導師了解你的生活和學習情況[7，8]。向?qū)焻R報的信息，可以正面的也可以是負面的，導師可以根據(jù)你提供的個人信息進行針對性的輔導

2和幫助。在與導師交流的過程中，最重要的溝通內(nèi)容是你的論文進度，這樣導師可以根據(jù)你的具體情況，找出其中的問題與不足，并為你提供修改和完善建議，這對于及時、高質(zhì)量地完成論文寫作是非常有意義的。另外，即便論文寫作沒有什么進展，也要讓導師知道這個事實，因為導師可以協(xié)助你解決論文習作過程遇到的困難，從而加快論文寫作進度。

不少導師會安排學生每周見面一次，讓學生匯報學習及論文進展情況。如果導師臨時有事，無法見面，你也要通過電話或網(wǎng)絡途徑向?qū)焻R報學習情況[6]。這樣一來，不僅可以讓導師對你的學習進行實時指導，而且你會給導師留下一個較好的印象。否則，導師如果長時間沒有你的信息，可能會誤認為你的研究很順利，沒有什么問題。當然，如果你的研究沒有遇到困難，那倒不會嚴重影響你的學業(yè)，但是，如果你的研究本身出現(xiàn)很多問題，而導師沒有途徑獲取這方面的信息，這樣非常不利于你及時完成論文，而且會給導師留下一個“單干戶”、不善交流的不好印象。

2.3多角度多方位思考，消除不滿情緒

有些研究生認為導師要求過于苛刻，其實從學知識的角度來思考，這未嘗不是一件好事，因為導師要求嚴格你的學習能力自然提升得快，而且你學到的知識會比其他同學更多、更深。實際上，參加工作的研究生會發(fā)現(xiàn)，正是因為當初導師的嚴格要求，讓你更快的適應新工作、新環(huán)境，并且讓你在工作崗位中獨當一面。

有些研究生認為導師水平低，無法勝任研究生階段的專題研究論文指導工作?？陀^公正地說，從綜合實力看，新生本科出生再好、能力再強，也不如導師，畢竟導師在課題研究、論文發(fā)表方面經(jīng)驗豐富，這一點是研究生遠遠不能及的。當然，話又說回來，如果你所研究的專題導師都懂的話，那么你的研究就沒有必要了。所以，不管怎樣，既然已經(jīng)在導師門下了，就要謙虛、謹慎地學習，不能傲慢無禮、目中無人。

2.4積極參與導師課題，勇于展現(xiàn)自我

導師拿到課題后，通常會將課題分解然后分配給研究生，但是有些研究生抱著“多一事不如少一事”的想法，躲躲閃閃，不愿主動分擔工作。這樣，既錯失了鍛煉、展現(xiàn)自己能力的機會，又錯失讓導師了解自己的機會，無形中阻礙了師生關系的良好發(fā)展。

課題分配下來后，導師一般會隔一段時間就和學生開會交流學習，開會時有些研究生“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”，不敢在導師面前提問，擔心挑戰(zhàn)到導師的權威。事實上，在討論的過程中沒有必要畏首畏尾，只要是圍繞課題相關問題進行

3討論，相信導師會心平氣和地、客觀地與你交流，并不會因為你與他/她意見有分歧而對你產(chǎn)生不好的看法，這種討論對于畢業(yè)答辯以及今后的工作都是非常有益的。因為畢業(yè)答辯時，往往有好幾位本專業(yè)的教授對你提問，對于他們的問題你很難給出令所有人都滿意的回答。對于某些教授的異議，你需要掌握一定的討論技巧與之進行辯論。如果平時與導師的交流過程中不注重培養(yǎng)這方面的能力，當你在答辯過程中遇到這類問題時，就會手足無措、無言以對，最終影響答辯成績。同時，由于缺乏討論的經(jīng)驗與技巧，以后參加工作進入項目組后，也會影響你個人能力的充分發(fā)揮。

3結(jié)束語

如何處理好與導師的關系，對每個研究生來說都是一門必修課，這門必修課事關你的學術研究生涯，事關你的畢業(yè)答辯，事關你的未來前途，所以研究生都要努力修一個高的學分。然而，由于導師的個體差異性，研究生的稟賦差異性，在處理自己與導師的關系時，除了學習和借鑒上述方法和技巧外，還必須結(jié)合自身實際及導師特點，獨創(chuàng)性地處理好自己與導師的關系。

參考文獻

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correctlyhandlingtherelationshipbetweengraduatestudentsandtutors

4abstract：tutorialsystemisadoptedtoeducatethegraduatestudents.therelationshipbetweenthegraduatestudentsandtheirtutorsisoneofthekeyfactorstoinfluencetheteachingqualityofthegraduatestudents.somegraduatestudentsarepurelyself-centeredwhencommunicatingwiththeirtutors，hispaper，thecommonproblemsexistingbetweenthegraduatestudentsandtheirtutorsareanalyzedandsomesuggestionsareproposedforharmoniouslyhandlingtherelationshipbetweenthegraduatestudentsandtheirtutors.keywords：graduatestudents;tutor;relationship

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第五篇：如何處理好代理商與制造商的關系如何處理小家電代理商與小家電制造廠商的關系

目前小家電行業(yè)的大多數(shù)小家電制造商與小家電代理商（經(jīng)銷商）的關系總是難以處理，責權利不明，摩擦不斷，很少做到互惠互利。一些小家電制造廠商視小家電代理商（經(jīng)銷商）如雞肋，食之無味、棄之可惜，于是經(jīng)常都在提出更換代理商（經(jīng)銷商）計劃，有的小家電制造廠商要求直營模式來拓展市場?？梢坏┱娴母闹睜I模式后又發(fā)現(xiàn)銷售成本太高，對當?shù)丶译娛袌鲂星橐矝]有當?shù)卮砩蹋ń?jīng)銷商）熟悉，再加上管理方面線拉太長，最后難以真有效管理分公司，最后又不得不改弦易轍。小家電代理商（經(jīng)銷商）更是怨聲載道，一邊要求小家電生產(chǎn)廠商大力支持，一邊是商場的零售價格居高不下，銷量難以提升，因此小家電生產(chǎn)廠商給小家電代理商（經(jīng)銷商）的銷售任務難以完成。最后要么自己另尋其它小家電項目，要么被小家電廠家取消代理商（經(jīng)銷商）的區(qū)域代理權。

小家電制造商與小家電代理商（經(jīng)銷商）到底應該是何種關系定位。在家電微利時代到來的大環(huán)境下，小家電制造商與小家電代商（經(jīng)銷商）應該如何改進自己的經(jīng)營狀態(tài)呢。這些問題都是家電代理商（經(jīng)銷商）們一直努力尋求答案的焦點問題。

一、小家電制造商的市場營銷目標是什么。

任何一家小家電制造商市場營銷的主要目標，亦即小家電制造商最關心的市場營銷指標分別為產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品利潤和企業(yè)品牌。產(chǎn)品銷量及其增長率是衡量產(chǎn)品走勢的重要指標，也是判斷產(chǎn)品生命力的重要指標，沒有一定的銷量做基礎，小家電生產(chǎn)企業(yè)很難做大，沒有一定的銷量小家電生產(chǎn)企業(yè)也很難應對激烈的市場競爭，因為只有了銷量小家電生產(chǎn)企業(yè)才能有效地降低原材成本和工序成本，從而提商市競爭力；小家電利潤是小家電制造廠商盈利能力的體現(xiàn)，其中包括價格體系執(zhí)行程度和各項費用開支的有效控制，利潤是任何一家小家電生產(chǎn)企業(yè)長期追究的目標；企業(yè)品牌則體現(xiàn)了產(chǎn)品的市場占有率和消費者心靈認同率，品牌最持久的含義是其價值延伸、文化和個性，所以品牌價值是大多數(shù)小家電企業(yè)追求的另一個層次的目標。知道了小家電制造商的