軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證方案計(jì)劃

軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量確保方案質(zhì)量管理內(nèi)容編制和評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃制訂質(zhì)量確保計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃及項(xiàng)目質(zhì)量目的擬定需要檢查的重要過(guò)程和工作產(chǎn)品，識(shí)別項(xiàng)目過(guò)程中的干系人及其活動(dòng)，預(yù)計(jì)檢查時(shí)間和人員，并制訂出本項(xiàng)目的質(zhì)量確保計(jì)劃。質(zhì)量確保計(jì)劃的重要內(nèi)容涉及：例行審計(jì)和里程碑評(píng)審，需要監(jiān)督的重要活動(dòng)和工作產(chǎn)品，擬定審計(jì)方式，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的評(píng)審計(jì)劃擬定質(zhì)量確保人員需要參加的評(píng)審計(jì)劃。明確質(zhì)量審計(jì)報(bào)告的報(bào)送范疇。質(zhì)量確保計(jì)劃的評(píng)審：質(zhì)量確保計(jì)劃需要通過(guò)評(píng)審方能生效，以確保質(zhì)量確保計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。通過(guò)同意的質(zhì)量確保計(jì)劃需要納入配備管理。當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃變更時(shí)，需要及時(shí)更改和復(fù)審質(zhì)量確保計(jì)劃?！斑^(guò)程和工作產(chǎn)品”的質(zhì)量檢查根據(jù)質(zhì)量確保計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量的審計(jì)工作，并公布質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。審計(jì)的重要內(nèi)容涉及：與否按照過(guò)程規(guī)定執(zhí)行了對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，與否按照過(guò)程規(guī)定產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)的工作產(chǎn)品。本項(xiàng)目中對(duì)質(zhì)量的控制重要體現(xiàn)在不同階段的審計(jì)當(dāng)中。不符合項(xiàng)的跟蹤解決對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，規(guī)定項(xiàng)目組及時(shí)解決，質(zhì)量確保人員需要確認(rèn)不符合項(xiàng)的狀態(tài)，直到最后的不符合項(xiàng)狀態(tài)為“完畢”為止。質(zhì)量管理責(zé)任分派我公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)。每個(gè)項(xiàng)目除配備了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需角色外，還專(zhuān)門(mén)配備了質(zhì)量確保小組、配備管理小組、測(cè)試小組來(lái)確保質(zhì)量管理的實(shí)施，下面針對(duì)這三種角色進(jìn)行闡明：質(zhì)量確保小組職責(zé)質(zhì)量確保小組作為質(zhì)量確保的實(shí)施小組，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中幾乎全部的部門(mén)都與質(zhì)量確保小組有關(guān)。質(zhì)量確保小組的重要職責(zé)是：以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，分析項(xiàng)目?jī)?nèi)存在的質(zhì)量問(wèn)題，審查項(xiàng)目的質(zhì)量活動(dòng)，給出質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。就項(xiàng)目與否遵照已制訂的計(jì)劃、原則和規(guī)程，給開(kāi)發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，使他們能理解整個(gè)項(xiàng)目生存周期中工作產(chǎn)品和過(guò)程的狀況，提高項(xiàng)目透明度，從而支持其交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。質(zhì)量確保人員根據(jù)質(zhì)量確保計(jì)劃，通過(guò)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告向項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)人員提出已經(jīng)識(shí)別出的不符合項(xiàng)，并跟蹤不符合項(xiàng)的解決過(guò)程，通過(guò)審計(jì)周報(bào)或者審計(jì)月報(bào)向項(xiàng)目經(jīng)理提供過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并與項(xiàng)目組協(xié)商不符合項(xiàng)的解決方法。質(zhì)量確保小組的檢測(cè)范疇重要涉及：項(xiàng)目的進(jìn)度與否按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，顧客需求與否得到了顧客的簽字確認(rèn)，軟件需求與否對(duì)的的反映了顧客的需求，與否將每一項(xiàng)顧客需求都映射到軟件需求；系統(tǒng)設(shè)計(jì)與否完全反映了軟件需求；實(shí)現(xiàn)的軟件與否對(duì)的的體現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)；測(cè)試人員與否進(jìn)行了較為徹底的和全方面的測(cè)試；客戶(hù)驗(yàn)收和交接清單與否完備；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)人員與否統(tǒng)計(jì)了具體的維護(hù)統(tǒng)計(jì)；配備管理員與否按照配備管理計(jì)劃建立了基線，與否嚴(yán)格控制變更過(guò)程，與否對(duì)配備庫(kù)進(jìn)行了維護(hù)。配備管理小組職責(zé)配備管理活動(dòng)的目的是通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制、基線管理等規(guī)程，借助配備管理工具的使用，來(lái)確保整個(gè)生命周期過(guò)程產(chǎn)生的全部配備項(xiàng)的完整性、一致性和可追溯性。配備管理是對(duì)工作成果（階段工作成果和產(chǎn)品成果、進(jìn)展?fàn)顟B(tài)成果）的一種有效保護(hù)形式，是反映項(xiàng)目及其工作產(chǎn)品的過(guò)去、現(xiàn)在、動(dòng)態(tài)的資料和數(shù)據(jù)集中管理體現(xiàn)。配備管理小組的重要職責(zé)涉及：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制訂配備管理計(jì)劃，建立配備庫(kù)，為項(xiàng)目組人員分派配備庫(kù)權(quán)限，創(chuàng)立需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、交付階段的基線。當(dāng)納入基線庫(kù)的工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，嚴(yán)格按照配備項(xiàng)變更控制過(guò)程執(zhí)行變更，變更后建立新的基線。測(cè)試小組職責(zé)作為質(zhì)量控制的重要手段，猶如軟件開(kāi)發(fā)同樣，測(cè)試在執(zhí)行之前，測(cè)試小組制訂軟件測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例的編寫(xiě)和執(zhí)行工作。本項(xiàng)目中，測(cè)試能夠分為以下幾個(gè)類(lèi)型：代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。為了確保程序的質(zhì)量，開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)同伴的代碼進(jìn)行代碼走查，同時(shí)對(duì)自己編寫(xiě)的程序進(jìn)行單元測(cè)試，確保程序編譯、運(yùn)行對(duì)的。測(cè)試人員根據(jù)軟件需求分析報(bào)告進(jìn)行軟件集成測(cè)試用例和系統(tǒng)測(cè)試用例的編寫(xiě)。對(duì)編寫(xiě)完畢的測(cè)試用例提交項(xiàng)目組進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)質(zhì)量確保人員對(duì)評(píng)審過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試用例，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，只有這樣才干確保項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求。在完畢集成測(cè)試之后，能夠進(jìn)行軟件系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試涉及對(duì)軟件進(jìn)行功效測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、壓力測(cè)試。只有進(jìn)行了系統(tǒng)測(cè)試軟件測(cè)試才是完整的。系統(tǒng)測(cè)試在本項(xiàng)目中占有重要的地位，性能規(guī)定有可能變化軟件的設(shè)計(jì)，為避免造成軟件的后期返工，測(cè)試在性能上需要較大的側(cè)重。質(zhì)量確保方法通過(guò)質(zhì)量管理責(zé)任的分派，通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行質(zhì)量確保的實(shí)施過(guò)程：項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃的制訂為工程項(xiàng)目實(shí)施、管理和支持工作、項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量及過(guò)程產(chǎn)品的有效控制打下了良好的基礎(chǔ)，方便全部有關(guān)人員能夠按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作；制訂《項(xiàng)目計(jì)劃》，必須獲得有關(guān)干系人的承認(rèn)，并以此作為項(xiàng)目跟蹤的基礎(chǔ)。項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目進(jìn)行與否順利的最直觀體現(xiàn)。制訂合理的項(xiàng)目計(jì)劃首要前提是選擇從事類(lèi)似規(guī)模和類(lèi)似業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂，由項(xiàng)目各小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目組員、干系人、質(zhì)量確保人員參加一起進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審過(guò)程重要討論項(xiàng)目計(jì)劃的可行性，對(duì)其中不合理的地方提出修改意見(jiàn)，對(duì)計(jì)劃中不合理的地方進(jìn)行修改完善，并由質(zhì)量確保人員對(duì)其成果進(jìn)行跟蹤解決，以確保項(xiàng)目計(jì)劃完整性、可行性，項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，交由配備管理人員進(jìn)行配備管理。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，按項(xiàng)目計(jì)劃中里程碑為界限，將整個(gè)開(kāi)發(fā)周期劃分為若干階段。根據(jù)里程碑的完畢狀況，適宜的調(diào)節(jié)每一種較小的階段的任務(wù)量和完畢的任務(wù)時(shí)間，動(dòng)態(tài)跟蹤和動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，以利于項(xiàng)目質(zhì)量確保的實(shí)施。實(shí)際運(yùn)作中，質(zhì)量確保人員在對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目偏差，以質(zhì)量審計(jì)報(bào)告的形式提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于已經(jīng)變動(dòng)的項(xiàng)目計(jì)劃，由配備管理進(jìn)行配備管理。需求分析需求分析是開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過(guò)程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識(shí)是困難的。只有不停地和客戶(hù)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流確認(rèn)，方能逐步明了顧客的需求。從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程得知，系統(tǒng)分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤，會(huì)在接下來(lái)的階段被成倍的放大，越是在開(kāi)發(fā)的后期，糾正分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤所耗費(fèi)的代價(jià)越是昂貴，也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量。本項(xiàng)目中，將邀請(qǐng)招標(biāo)方技術(shù)負(fù)責(zé)人參加需求調(diào)研，方便確保需求調(diào)研質(zhì)量，同時(shí)形成顧客需求闡明書(shū)。需求評(píng)審時(shí)會(huì)同雙方管理層、項(xiàng)目實(shí)施層共同進(jìn)行，對(duì)于通過(guò)顧客確認(rèn)的需求，交由配備管理員形成需求基線。顧客需求在招標(biāo)方確認(rèn)后，由系統(tǒng)分析人員形成軟件需求分析報(bào)告，同時(shí)對(duì)軟件需求分析報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的軟件需求分析報(bào)告能夠交由測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例的編寫(xiě)。對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程存在的需求變動(dòng)，招標(biāo)方填寫(xiě)變更申請(qǐng)單發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，在質(zhì)量確保人員參加的狀況下，對(duì)這個(gè)變更進(jìn)行評(píng)審，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目構(gòu)組員一起討論實(shí)施變更的可行性及實(shí)施后所帶來(lái)的影響，對(duì)于影響小的變更直接統(tǒng)計(jì)，大的變更則需要形成正式的變更報(bào)告，無(wú)論那種變更都需要對(duì)對(duì)應(yīng)的文檔實(shí)施同時(shí)變更（涉及需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)等）。但是對(duì)于無(wú)法實(shí)現(xiàn)或是變更會(huì)帶來(lái)巨大的影響而將造成進(jìn)度的延期，這時(shí)，我們將變更報(bào)告提交給招標(biāo)方并召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論變更取舍問(wèn)題或是項(xiàng)目進(jìn)度變更問(wèn)題。決定變更之后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織實(shí)施變更，測(cè)試人員檢測(cè)變更成果，而質(zhì)量確保人員監(jiān)督變更實(shí)施過(guò)程，并協(xié)助配備管理員對(duì)變更后的成果進(jìn)行配備管理。變更實(shí)施完后，運(yùn)行前還需要協(xié)助顧客一同測(cè)試并由招標(biāo)方簽字后同意方可上線。系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)良的體系構(gòu)造應(yīng)當(dāng)含有可擴(kuò)展性和可配備性，而好的體系構(gòu)造則需要好的設(shè)計(jì)辦法，需要針對(duì)項(xiàng)目的構(gòu)造、項(xiàng)目的特性和顧客的需求來(lái)分析。本項(xiàng)目中將安排我公司高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)師，匯同總體設(shè)計(jì)組完畢系統(tǒng)設(shè)計(jì)。另外對(duì)公共類(lèi)模塊的開(kāi)發(fā)。由總體設(shè)計(jì)組通過(guò)對(duì)顧客需求的認(rèn)真研究，盡量的識(shí)別出公共類(lèi)，并進(jìn)行定義和設(shè)計(jì)，以減少重復(fù)工作。對(duì)于項(xiàng)目組提供的設(shè)計(jì)文檔，由項(xiàng)目經(jīng)理組織，質(zhì)保小構(gòu)組員參加，對(duì)其設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中可能存在的錯(cuò)誤，減少項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)確保設(shè)計(jì)文檔能為開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員提供切實(shí)的指導(dǎo)。對(duì)于可復(fù)用的設(shè)計(jì)進(jìn)行提取作為公共庫(kù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，提供項(xiàng)目組。最后交由配備管理員進(jìn)行設(shè)計(jì)文檔的版本控制。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目的是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，由程序員進(jìn)行程序編寫(xiě)，方便實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)定，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)模塊進(jìn)行代碼走查和交叉單元測(cè)試，以確保模塊代碼質(zhì)量。軟件實(shí)現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過(guò)程。根據(jù)上一階段形成的設(shè)計(jì)文檔，程序員在完畢代碼之后，能夠開(kāi)始編碼并且進(jìn)行代碼走查和單元測(cè)試。對(duì)于測(cè)試完畢的程序能夠交由配備管理人員進(jìn)行配備管理。系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及到一系列的過(guò)程，每一種過(guò)程都有可能引入缺點(diǎn)（Bug），本系統(tǒng)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到正常使用和后來(lái)的維護(hù)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們將質(zhì)量控制貫穿于全部階段和全部參加系統(tǒng)的人員中，涉及系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和編碼。分階段的評(píng)審和測(cè)試是軟件質(zhì)量的有力保障。系統(tǒng)存在平臺(tái)測(cè)試和應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試以及最后的測(cè)試。由于測(cè)試也存在協(xié)調(diào)的問(wèn)題，如錯(cuò)誤具體定位，在應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一種錯(cuò)誤，終究是應(yīng)用系統(tǒng)的本身的錯(cuò)誤還是中間件存在的錯(cuò)誤，需要測(cè)試人員進(jìn)行精確的判斷。為了達(dá)成良好的測(cè)試目的，本系統(tǒng)測(cè)試工作由測(cè)試組來(lái)完畢，重要采用下列辦法進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試：從測(cè)試辦法上來(lái)說(shuō)，分為黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試：黑盒測(cè)試：著重于測(cè)試軟件系統(tǒng)的外部特性；根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)定，每一項(xiàng)功效都要進(jìn)行逐個(gè)測(cè)試，檢查其與否達(dá)成了預(yù)期的規(guī)定，與否能對(duì)的地接受輸入，與否能對(duì)的地輸出成果。白盒測(cè)試：由于軟件的全部源代碼都要由項(xiàng)目構(gòu)組員編寫(xiě)，對(duì)其內(nèi)部的邏輯規(guī)則和數(shù)據(jù)流程，都要進(jìn)行測(cè)試，以檢查其代碼編寫(xiě)與否符合設(shè)計(jì)規(guī)定。從測(cè)試方略上來(lái)說(shuō)分為集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試：集成測(cè)試：在全部模塊都通過(guò)了單元測(cè)試后，將各個(gè)模塊組裝在一起，進(jìn)行組裝測(cè)試，用于發(fā)現(xiàn)與接口相聯(lián)系的問(wèn)題。在通過(guò)組裝測(cè)試后，將通過(guò)單元測(cè)試的模塊組裝成一種符合設(shè)計(jì)規(guī)定的軟件構(gòu)造。系統(tǒng)測(cè)試：在本項(xiàng)目通過(guò)了以上的測(cè)試環(huán)節(jié)后，與其它系統(tǒng)元素（如硬件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)級(jí)確實(shí)認(rèn)測(cè)試，將多個(gè)