2021年5月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)真題和答案

5月公司人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題-理論試卷

第一部份職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基本理論與知識(shí)某些

該某些均為選取題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選取題只有一種選項(xiàng)是對(duì)的,

多項(xiàng)選取題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的。

請(qǐng)依照題意內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。

錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（-）單項(xiàng)選取題（第1?8題）

1、下列關(guān)于職業(yè)道德說(shuō)法中，對(duì)的是（）。

A.社會(huì)分工和專(zhuān)業(yè)化限度增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高規(guī)定

B.職業(yè)道德穩(wěn)定性特性，闡明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化

C.職業(yè)選取屬于個(gè)人權(quán)利范疇，不屬于職業(yè)道德范疇

D.職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，兩者沒(méi)關(guān)于聯(lián)性

2、職業(yè)道德規(guī)范功能是指（）

A.崗位責(zé)任總體規(guī)定效用

C.規(guī)勸作用

B.愛(ài)干什么，就干什么

D.自律作用

3、美國(guó)于1978年確立了一部規(guī)范政府官員（）

A.《榮譽(yù)法典》

B.《從政職業(yè)法》

C.《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表達(dá)防止法》

D.《謝爾曼法》

4、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》所提出職業(yè)道德“五項(xiàng)規(guī)定”是（）

A.愛(ài)國(guó)守法,明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)

B.愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道,服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)

C.遵紀(jì)守法,文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱難樸素，服務(wù)人民

D.熱愛(ài)集體,以人為本，守土有責(zé),勤快勇敢，開(kāi)拓創(chuàng)新

5、關(guān)于“勤勉”說(shuō)法中，對(duì)的是（）

A.無(wú)論內(nèi)心與否樂(lè)意，只要在行為上努力工作就是勤勉

B.在被迫狀態(tài)下工作，也可以稱(chēng)之為勤勉

C.按照勞動(dòng)契約工作，屬于勤勉范疇

D.勤勉是從業(yè)人員自主和自愿選取

6、關(guān)于“職業(yè)化”說(shuō)法中，對(duì)的是（）

A.職業(yè)化具備一定合理性，但它會(huì)束縛人發(fā)展

B.職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段一種勞動(dòng)觀

C.職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和公司競(jìng)爭(zhēng)力必由之路

D.職業(yè)化與全球職場(chǎng)語(yǔ)言和文化相抵觸

7、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立對(duì)的理念是（）

A.勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)當(dāng)遵循等價(jià)互換原則

B.時(shí)間就是金錢(qián)，員工花了時(shí)間，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇疱X(qián)回報(bào)

C.追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能

D.奉行拿來(lái)主義，對(duì)外國(guó)東西要全面大膽地汲取

8、知名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說(shuō)“戲比天大”，其意思是（）

A.演戲自身就是目，為了演戲而演戲

B.觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要，完畢表演任務(wù)是最重要

C.戲劇體現(xiàn)內(nèi)容豐富，可以縱貫歷史和空間

D.必要認(rèn)真對(duì)待承諾表演，這是演員天職

（二）多項(xiàng)選取題（第9?16題）

9、敬業(yè)含義涉及（）

A.恪盡職守

B.享有工作

C.勤奮努力

D.精益求精

10、踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)規(guī)定是（）

A.堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右

B.澄清事實(shí)，主持公道

C.積極擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)

D.敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相

11、下列做法中，違背《中華人民共和國(guó)反不合法競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定是（）

A.使用與知名商品近似名稱(chēng)、包裝、裝潢

B.抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)金額超過(guò)5000元

C.季節(jié)性降價(jià)

D.因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售商品

12、下面做法中，違背辦事公道規(guī)定是（)

A.某公司與員工商定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司懲罰

B.某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣工作

C.某售票員發(fā)現(xiàn)自己朋友在排隊(duì)購(gòu)票，于是容許其直接到前員購(gòu)票

D.某飯店制止了一種衣衫襤褸人用餐規(guī)定考試大論壇

13、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律重要特性是（）

A.社會(huì)性

B.普遍合用性

C.強(qiáng)制性

D.變動(dòng)性

14、符合國(guó)家《節(jié)能源管理暫行條例》規(guī)定是（）

A.公司配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理

B.為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐

C.土法煉焦

D.公司關(guān)于節(jié)能操作人員要有籌劃地接受節(jié)能培訓(xùn)

15、踐行規(guī)范“合伙”規(guī)定是（）。

A.求同存異

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.互助協(xié)作

D.好人主義

16、關(guān)于奉獻(xiàn)，對(duì)的看法是（）。

A.多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)

B.奉獻(xiàn)是互相，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)

C.奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為

D.多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)人成長(zhǎng)

二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)某些（第17?25題）

該某些均為選取題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能依照自己實(shí)際狀況選取其中一

種選項(xiàng)作為您答案。

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選取答案相應(yīng)字母涂黑。

17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家狗散步，突然，兩只狗廝打起來(lái)，李

女士狗體力不支，最后被張女土狗咬傷。李女士規(guī)定張女士補(bǔ)償，兩人爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),

對(duì)于張女士說(shuō)法，你可以承認(rèn)是（）

A.“你狗咬但是我狗，只能怨它沒(méi)有本領(lǐng)”

B.“我狗咬了你狗，你可以讓你狗去咬我狗呀，這樣就扯平了”

C.“我沒(méi)讓我家狗咬你家狗”

D.“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”

18、在公交車(chē)站，人們都在自覺(jué)排隊(duì)，已經(jīng)形成了長(zhǎng)蛇般隊(duì)伍，你排在背面，預(yù)

計(jì)這班車(chē)是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班必定會(huì)遲到。你

會(huì)（）

A.沖到前面加楔兒

B.耐著性?xún)号抨?duì)

C.打出租車(chē)

D.跟前面排除人協(xié)商調(diào)換

19、如果你贊同“公司家應(yīng)當(dāng)成為人們學(xué)習(xí)榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你理由是（）

A.公司家有錢(qián)

B.公司家有能力

C.公司家可以做慈善事情

D.公司家社會(huì)地位高

20、某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開(kāi)，你看法是她（）

A.工作上很投入

B.工作量大

C.辦事拖拉

D.家庭觀念不強(qiáng)

21、你剛到一家公司工作，聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告，你與T相片時(shí)會(huì)（）

A.鄙視

B.疏遠(yuǎn)

C.防備

D.觀測(cè)

22、公司會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你工作很努力，但你覺(jué)得自己做得還很不夠，你以

為總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你是由于（）

A.她不理解自己

B.她想鼓舞自己

C.她也許弄錯(cuò)了對(duì)象

D.她只但是是順口說(shuō)說(shuō)而已

23、你正在忙于工作，有同事向你請(qǐng)教一種技術(shù)問(wèn)題，你會(huì)（）

A.立即停下自己手頭工作，協(xié)助她

B.告訴對(duì)方，等自己忙完了自己事情再去協(xié)助她

C.告訴對(duì)方，等自己下班后再去協(xié)助她

D.邊做自己工作，邊指引對(duì)方

24、某小偷，盜竊她人東西被捉，遭到暴打，你看法是（)

A.活該

B.送派出所

C.打了她，也許能協(xié)助她改過(guò)自新

D.別打碎了就行

25、如果你去參加會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容使你感到很無(wú)聊，下列做法，你最也許做事情

是（）

A.玩手機(jī)游戲

B.休息

C.和旁邊人聊天

D.瀏覽事先帶報(bào)紙

卷冊(cè)一：職業(yè)道德某些

第二某些理論知識(shí)（26?125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）

一、單項(xiàng)選取題（26?85題，每題1分.蓑60分）

（每小題只有一種最恰當(dāng)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑）

第二某些理論知識(shí)（26?125題，共100道題，滿(mǎn)分100分）

一、單項(xiàng)選取題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一種最恰當(dāng)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}

卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動(dòng)力市場(chǎng)基本功能是（B）

A.調(diào)節(jié)資源配備

B.解決生產(chǎn)什么問(wèn)題

C.決定就業(yè)量與工資

D.解決如何生產(chǎn)問(wèn)題

27、如下不屬于勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)是（D）

A.指引性

B.穩(wěn)定性

C.權(quán)威性

D.唯一性

28、勞動(dòng)法立法宗旨在于（C）

A.規(guī)范公司行為

B.保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益

C.規(guī)范勞動(dòng)者行為

D,規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)

29、（C）是指預(yù)定戰(zhàn)略目的或原則，是戰(zhàn)略控制根據(jù)

A.戰(zhàn)略測(cè)評(píng)原則

B.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)原則

C.戰(zhàn)略實(shí)行原則

D.戰(zhàn)略籌劃原則

30、森德斯羅姆和麥克英蒂爾以為，團(tuán)隊(duì)有效性要素構(gòu)成不涉及（D）

A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

B,成員滿(mǎn)意度

C.績(jī)效

D.薪酬

31、對(duì)員工而言，績(jī)效管理不具備功能是（D）

A.互相溝通

B.互相增進(jìn)

C.互相勉勵(lì)

D.互相競(jìng)爭(zhēng)

32、如下不屬于靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是（D）

A.組織規(guī)章

B.組織機(jī)制

C.組織體制

D.組織協(xié)調(diào)

33、合理分權(quán)作用不涉及（A）

A.有助于公司統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)

B.有助于基層迅速對(duì)的地做出決策

C.有助于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極積極性

D.有助于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題

34、如下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)說(shuō)法不對(duì)的是（B）

A.又稱(chēng)戰(zhàn)略研究部或信息公司

B.參加制定集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)籌劃

C.對(duì)集團(tuán)高層提供方案進(jìn)行決策

D.收集、整頓、儲(chǔ)存有關(guān)信息資料

35、管理業(yè)務(wù)流程圖中不涉及信息是（C）

A.業(yè)務(wù)程序

B.業(yè)務(wù)數(shù)量

C.業(yè)務(wù)崗位

D.信息傳遞

36、公司實(shí)行組織構(gòu)造變革時(shí)，為保證改革順利進(jìn)行，事先采用辦法不涉及（A）

A.給員工增長(zhǎng)福利津貼

B.讓員工參加組織變革調(diào)查、診斷和籌劃

C.大力履行與組織變革相適應(yīng)人員培訓(xùn)籌劃

D.大膽起用年富力強(qiáng)和具備開(kāi)拓創(chuàng)新精神人才

37、狹義人力資源規(guī)劃不涉及（D）

A.人員配備籌劃

B.人員補(bǔ)充籌劃

C.人員晉升籌劃

D.人員培訓(xùn)籌劃

38、（A）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)定量辦法。

A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

B.趨勢(shì)外推法

C.轉(zhuǎn)換比率法

D.回歸分析法

39、人力資源預(yù)測(cè)作用不涉及（C）

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.有助于開(kāi)拓市場(chǎng)空間

C.有助于調(diào)動(dòng)員工積極性

D.是實(shí)行人力資源管理重要根據(jù)

40、人力資源需求預(yù)測(cè)辦法中，（B）重要思路是通過(guò)觀測(cè)歷年公司內(nèi)部人數(shù)變化，找

出組織過(guò)去人事變動(dòng)規(guī)律，來(lái)推斷將來(lái)人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。

A.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型

B.計(jì)算機(jī)模型法

C.馬爾可夫模型

D.定員定額分析法

41、如下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)基本原理是（B）

A.個(gè)體差別原理

B.工作差別原理

C.同素異構(gòu)原理

D.人崗匹配原理

42、依照測(cè)評(píng)對(duì)象從屬限度分別賦值素質(zhì)測(cè)評(píng)量化形式是（D）。

A.等距量化

B.類(lèi)別量化

C.當(dāng)量量化

D.模糊量化

43、測(cè)評(píng)目具備隱蔽品德測(cè)評(píng)法是（C）

A.訪(fǎng)談技術(shù)

B.投射技術(shù)

C.FRC法

D.問(wèn)卷法

44、報(bào)告測(cè)評(píng)指引語(yǔ)時(shí)間應(yīng)控制在（B）以?xún)?nèi)。

A.1分鐘

B.10分鐘

C.5分鐘

D.15分鐘

45、“若顧客向你投訴，說(shuō)你下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做？”這屬于（C）。

A.經(jīng)驗(yàn)性面試

B.情境性面試

C.非構(gòu)造化面試

D.半構(gòu)造化面試

46、面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮前提因素是（A）。

A.公司崗位需求

B.公司發(fā)展戰(zhàn)略

C.應(yīng)聘者能力水平

D.應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?/p>

47、招聘時(shí)，詢(xún)問(wèn)財(cái)務(wù)人員關(guān)于財(cái)務(wù)制度問(wèn)題屬于（B）

A.背景性問(wèn)題

B.思維性問(wèn)題

C.知識(shí)性問(wèn)題

D.經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題

48、普通針對(duì)某一種開(kāi)放性問(wèn)題來(lái)進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類(lèi)型是（B）。

A.無(wú)情境性討論

B.情境性討論

C.不定角色討論

D.指定角色討論

49、答案范疇廣且不固定面試題目類(lèi)型是（C）

A.排序選取型問(wèn)題

B.資源爭(zhēng)奪型題目

C.開(kāi)放式問(wèn)題

D.兩難式問(wèn)題

50、規(guī)定員工培訓(xùn)規(guī)劃制定必要體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、有關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培

訓(xùn)規(guī)劃（A）規(guī)定。

A.系統(tǒng)性

B.有效性

C.原則化

D.普遍性

51、如下不屬于教學(xué)籌劃設(shè)計(jì)原則是（D）。

A.普遍性原則

B.針對(duì)性原則

C.適應(yīng)性原則

D.最優(yōu)化原則

52、在課程設(shè)計(jì)文獻(xiàn)中，以上不屬于大綱某些內(nèi)容是（D）。

A.教學(xué)資源

B.資料構(gòu)造

C.交付規(guī)定

D.課程評(píng)估

53、不同培訓(xùn)內(nèi)容需要運(yùn)用不同培訓(xùn)辦法，如下最適合態(tài)度培訓(xùn)辦法是（B）。

A.課堂講授

B.示范模仿

C.測(cè)量工具

D.角色扮演

54、如下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職籌劃根據(jù)是（C）。

A.通過(guò)作亞輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理原則來(lái)思考問(wèn)題

C.將容許有一定能力管理人員擬定她們樂(lè)意進(jìn)行管理職務(wù)范疇

B.可以使受訓(xùn)者身歷其境，在模仿實(shí)踐中加深對(duì)管理原理領(lǐng)略

D.公司高檔職務(wù)可以由對(duì)不同部門(mén)問(wèn)題有廣泛理解人來(lái)?yè)?dān)任

55、在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以與否保存培訓(xùn)項(xiàng)目為目培訓(xùn)效果評(píng)估是（A)

A.建設(shè)性評(píng)估

B.總結(jié)性評(píng)估

C.正式評(píng)估

D.非正式評(píng)估

56、在培訓(xùn)效果評(píng)估層級(jí)體系中，反映評(píng)估評(píng)估內(nèi)容是（D）。

A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式變化和改進(jìn)

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面收獲

B.受訓(xùn)者獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面業(yè)績(jī)

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意限度如何

57、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（B）o

A.培訓(xùn)單位

B.培訓(xùn)教師

C.學(xué)員單位主管

D.學(xué)員直接主管

58、對(duì)培訓(xùn)情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量辦法不涉及（A）。

A.訪(fǎng)談

B.關(guān)注某小組

C.態(tài)度調(diào)查

D.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)

59、考量員工如何執(zhí)行上級(jí)指令效標(biāo)屬于（A）

A.行為性效標(biāo)

B.成果性效標(biāo)

C.特性性效標(biāo)

D.品質(zhì)性效標(biāo)

60、如下關(guān)于勞動(dòng)定額法表述不對(duì)的是（D）。

A.需要進(jìn)行時(shí)間研究

B.具備各種不同形式

C.需要進(jìn)行工作研究

D.需要進(jìn)行空間研究

61、克服分布誤差最佳辦法是（C）。

A.目的管理法

B.逼迫分布法

C.配對(duì)比較法

D.合成考核法

62、“以近代遠(yuǎn)”績(jī)效考核偏差屬于（D）。

A.優(yōu)先效應(yīng)

B.后繼效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.近期效應(yīng)

63、語(yǔ)言表達(dá)能力屬于（B）<,

A.行為過(guò)程型績(jī)效考核指標(biāo)

B.工作成果型績(jī)效考核指標(biāo)

C,品質(zhì)特性型績(jī)效考核指標(biāo)

D.工作方式型績(jī)效考核指標(biāo)

64、績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序涉及：①工作分析；②理論驗(yàn)證；③修改調(diào)節(jié)；④指標(biāo)調(diào)查,

排序?qū)Φ氖牵–）。

A.①③②④

B.①②④③

C.①②③④

D.①④②③

65、（A）就是依照公司組織戰(zhàn)略規(guī)定而精心設(shè)計(jì)指標(biāo)體系。

A.平衡記分卡

B.目的分解法

C.核心分析法

D.崗位分析法

66、對(duì)于（A）績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定考核原則普通唱段是一種范疇。

A.數(shù)量化

B.描述性

C.質(zhì)量化

D.目的化

67、360度考核辦法中，對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)人員特別重要評(píng)價(jià)辦法為（A）。

A.客戶(hù)評(píng)價(jià)

B.上級(jí)評(píng)價(jià)

C.自我評(píng)價(jià)

D.同級(jí)評(píng)價(jià)

68、美國(guó)勞工記錄局每年都要舉辦三類(lèi)薪酬方面調(diào)查，這屬于（C）。

A.公司薪酬調(diào)查

B.政府薪酬調(diào)查

C.商業(yè)性薪酬調(diào)查

D.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查

69、普通來(lái)說(shuō)，填寫(xiě)一份薪酬調(diào)查問(wèn)卷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（B）。

A.1小時(shí)

B.3小時(shí)

C.2小時(shí)

D.4小時(shí)

70、具備“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)工作分類(lèi)是（B）。

A.崗位分級(jí)

B.品位分級(jí)

C.崗位分類(lèi)

D.品位分類(lèi)

71、合用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部員工之間存在技術(shù)純熟限

度差別公司或部門(mén)崗位工資類(lèi)型是（C）。

A.一崗一薪工資制

B.一崗多薪工資制

C.技能工資制

D.提成工資制

72、可以勉勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)體現(xiàn)，增強(qiáng)參加意識(shí)工資種類(lèi)是（C）o

A.能力工資

B.技術(shù)工資

C.提成工資

D.崗位工資

73、使?fàn)I銷(xiāo)人員和公司之間產(chǎn)生較在離心力工資形式是（B）。

A.計(jì)件工資制

B.技能工資制

C.提成工資制

D.崗位工資制

74、（A）反映不同崗位之間在工資構(gòu)造中差別。

A.工資級(jí)別

B.工資級(jí)差

C.工資檔次

D.浮動(dòng)幅度

75、工資構(gòu)造具備高穩(wěn)定性工資制度是（D）。

A.崗位工資制

B.技能工資制

C.考核工資制

D.年功序列制

76、公司效益提高，對(duì)全體員工予以等比例獎(jiǎng)勵(lì)工資調(diào)節(jié)辦法是（D）。

A.物價(jià)性調(diào)節(jié)

B.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)節(jié)

C.工齡性調(diào)節(jié)

D.效益性調(diào)節(jié)

77、按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者之間依法

訂立（B）?

A.派遣合同

B.集體合同

C.勞動(dòng)合同

D.勞務(wù)派遣合同

78、勞務(wù)派遣單位浮現(xiàn)是（C）必然成果。

A.社會(huì)化大生產(chǎn)

B.勞動(dòng)管理專(zhuān)業(yè)化分工

C.科學(xué)技術(shù)發(fā)展

D.勞動(dòng)環(huán)境改進(jìn)

79、工資指引線(xiàn)（A）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高公司提出預(yù)警和提示。

A.上線(xiàn)

B.下線(xiàn)

C.基準(zhǔn)線(xiàn)

D.原則線(xiàn)

80、工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商雙方在協(xié)商開(kāi)始前（A）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商關(guān)于真實(shí)

狀況和資料。

A.5日

B.10日

C.7日

D.15日

81、如下關(guān)于工資指引價(jià)位說(shuō)法不對(duì)的是（C）.

A.每年發(fā)布一次

B.僅供公司查詢(xún)

C.堅(jiān)持實(shí)事求是原則

D.堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則

82、公司所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不涉及（D）。

A.安全第一

B.以人為本

C.防止為主

D.獎(jiǎng)懲分明

83、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人如下，有共同爭(zhēng)議理由勞動(dòng)爭(zhēng)議稱(chēng)為（A）。

A.個(gè)別爭(zhēng)議

B.團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議

C.集體爭(zhēng)議

D.權(quán)利爭(zhēng)議

84、（B）屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁原則之一。

A.平等自愿

B.公平公正

C.一次載決

D.二次裁決

85、在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)和受理中，決定備案，應(yīng)在（C）內(nèi)向申訴人發(fā)出書(shū)面告知。

A.3日

B.7S

C.50

D.15日

二、多項(xiàng)選取題（86?125題，每題1分，共40分。每題有各種答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上

將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、對(duì)摩擦性失業(yè)表述對(duì)的是（ABCDE）?

A.是高效率運(yùn)用勞動(dòng)資源需要

B.是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一種自然特性

C.是一種正常性失業(yè)

D,是一種崗位互換之間失業(yè)

E.表白勞動(dòng)力經(jīng)常處在流動(dòng)過(guò)程之中

87、公司目的管理特點(diǎn)重要涉及（ABCD）。

A.一種系統(tǒng)化管理模式

B.有明確完整目的體系

C.更富于參加性

D.強(qiáng)調(diào)自我控制

E.有完善員工福利籌劃

88、滿(mǎn)足親和需要行為可以是（BD）。

A.控制她人和活動(dòng)

B.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人

C.受到許多人喜歡

D.成為團(tuán)隊(duì)一分子

E.比競(jìng)爭(zhēng)者更出眾

89、人力資源理論體系涉及（ABC）。

A.心理開(kāi)發(fā)

B.倫理開(kāi)發(fā)

C.生理開(kāi)發(fā)

D.技能開(kāi)發(fā)

E.環(huán)境開(kāi)發(fā)

90、如下組織構(gòu)造變革方式中，屬于改良式變革是（AD）。

A.新設(shè)一種職位

B.公司組織構(gòu)造整合

C.兩家公司合并

D.局部改革某個(gè)科室職能

E.從職能制構(gòu)造改為事業(yè)部制構(gòu)造

91、如下屬于影響公司戰(zhàn)略決策信息是（ABCDE）?

A.產(chǎn)品構(gòu)造

B.消費(fèi)者構(gòu)造

C.產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

D.技術(shù)裝備先進(jìn)性

E.生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況

92、人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容涉及（ACDE）。

A.公司人力資源需求預(yù)測(cè)

B.公司人力資源構(gòu)造預(yù)測(cè)

C.公司人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)

D.公司特種人力資源預(yù)測(cè)

E.公司人力資源存量與增量預(yù)測(cè)

93、崗位定員法是依照（DE）計(jì)算和擬定定員人數(shù)辦法。

A.崗位工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定

B.崗位工作人員生產(chǎn)率

C.崗位工作效率

D.工作崗位多少

E.崗位工作負(fù)荷量大小

94、影響公司經(jīng)營(yíng)管理人員需求參數(shù)有（ABDE）。

A.出勤率

B.生產(chǎn)技術(shù)水平

C.總成本

D.總資產(chǎn)

E.公司管理制度

95、若公司人力資源供不應(yīng)求，可以采用解決辦法普通有（AB）。

A.減少員工工作時(shí)間

C.合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)

B.提高公司資本有機(jī)構(gòu)成

D.將符合條件富余人員調(diào)往空缺崗位

E.制定聘任非全日制暫時(shí)用工籌劃

96、考核性測(cè)評(píng)重要特點(diǎn)是（DE）。

A.成果不公開(kāi)

B.測(cè)評(píng)原則剛性強(qiáng)

C.系統(tǒng)性強(qiáng)

D.概括性較強(qiáng)

E.有較高信度與效度

97、員工測(cè)評(píng)原則體系構(gòu)成涉及(CE)

A.平面構(gòu)造

B.橫向構(gòu)造

C.立體構(gòu)造

D.綜合構(gòu)造

E.縱向構(gòu)造

98、(ABCDE)可以引起測(cè)評(píng)成果誤差。

A.暈輪效應(yīng)

B.參評(píng)人員訓(xùn)練局限性

C.感情效應(yīng)

D.近因誤差

E.測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和參照原則不夠明確

99、由于面試考官偏見(jiàn)而產(chǎn)生誤差涉及(ABCD）。

A.第一印象

B.暈輪效應(yīng)

C.對(duì)比效應(yīng)

D.錄取壓力

E.繪魚(yú)效應(yīng)

100、構(gòu)造化面試開(kāi)發(fā)涉及(ABC)。

A.測(cè)評(píng)原則開(kāi)發(fā)

B.評(píng)分原則擬定

C.面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

D.面試考官選拔

E.面試成果和發(fā)布

101、如下崗位合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔是（ACDE）o

A.人力資源主管

B.銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理

C.研發(fā)管理人員

D.公關(guān)部門(mén)經(jīng)理

E.財(cái)務(wù)管理人員

102、如下不屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本是（CE）?

A.教室設(shè)備租賃費(fèi)用

B.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用

C.培訓(xùn)教師費(fèi)用

D.學(xué)員往來(lái)交通

E.培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間工資福利

103、設(shè)計(jì)課程時(shí)，選取課程內(nèi)容原則涉及（ABCE）。

A.適應(yīng)多樣化學(xué)員背景

C.滿(mǎn)足學(xué)員在時(shí)間方面需求

B.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能

D.選取相似難度課程內(nèi)容進(jìn)行組合

E.缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么

104、在培訓(xùn)所使用各種媒體中，崗位指南長(zhǎng)處涉及（ABCD）。

A.查閱快捷

B.使用簡(jiǎn)易

C.重點(diǎn)突出

D.記憶以便

E.翔實(shí)全面

105、公司管理人員普通培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)容涉及（ABCDE）。

A.技能開(kāi)發(fā)

B.觀念轉(zhuǎn)變

C.知識(shí)更新

D.知識(shí)補(bǔ)充

E.思維技巧

106、培訓(xùn)效果評(píng)估各種形式中，如下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估終局測(cè)試說(shuō)法對(duì)的是（ABE）。

A.終局測(cè)試具備較強(qiáng)說(shuō)服力

C.能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目取舍

B.能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)根據(jù)

D.有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)改進(jìn)

E.能用于決定與否給受訓(xùn)者某種資格

107、對(duì)員工培訓(xùn)績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估辦法涉及（BCE）。

A.態(tài)度調(diào)查

B.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)

C.原始記錄

D.定額原則

E.記錄日?qǐng)?bào)

108、綜合型績(jī)效考核辦法涉及（ADE）。

A.合成考核法

B.目的管理法

C.加權(quán)選取量表法

D.圖解式評(píng)價(jià)量表法

E.評(píng)價(jià)中心法

109、如下關(guān)于逼迫選取法說(shuō)法對(duì)的有（ADE）o

A,是一種定量化考核辦法

B.屬于行為導(dǎo)向型主觀考證辦法

C.屬于目的導(dǎo)向型客觀考核辦法

D.可以用來(lái)考核特殊工作行為體現(xiàn)

E.考核普通采用一種或兩個(gè)最能描述員工行為體現(xiàn)項(xiàng)目

110、自我中心效應(yīng)詳細(xì)體現(xiàn)為（AC）。

A.相似偏差

B.對(duì)比偏差

C.優(yōu)先效應(yīng)誤差

D.暈輪效應(yīng)誤差

E.共同偏差

111、編制績(jī)效考核原則應(yīng)遵循原則有（ADE）。

A.定量精確原則

B.目的導(dǎo)向原則

C.定性科學(xué)原則

D.先進(jìn)合理原則

E.突出特點(diǎn)原則

112、如下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系說(shuō)法對(duì)的有（BCDE）。

A.KPI體系以控制為中心

B.戰(zhàn)略目的自上而下分解

C.財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

D.最大限度激發(fā)員工斗志

E.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為勉勵(lì)

113、核心績(jī)效指標(biāo)可分為（ABCD）?

A.數(shù)量指標(biāo)

B.成本指標(biāo)

C.質(zhì)量指標(biāo)

D.時(shí)限指標(biāo)

E.收益指標(biāo)

114、公司進(jìn)行薪酬調(diào)查要理解信息涉及（BCD）o

A.家庭人口

B.長(zhǎng)期勉勵(lì)

C.獎(jiǎng)金福利

D.加班時(shí)間

E.健康狀況

115、對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析經(jīng)常采用辦法有（AC）。

A.四分位法

B.百分位法

C.簡(jiǎn)樸平均法

D.加權(quán)平均法

E.中位數(shù)法

116、技能工資種類(lèi)涉及（AB）o

A.技術(shù)工資

B.提成工資

C.能力工資

D.薪點(diǎn)工資

E.效益工資

117、影響公司工資水平外部因素涉及（ACE）。

A.市場(chǎng)因素

B.生活費(fèi)用

C.所屬行業(yè)

D.公司規(guī)模

E.物價(jià)水平

118、(ABC)屬于以績(jī)效為導(dǎo)向工資構(gòu)造。

A.計(jì)件工資

B.效益工資

C.提成工資

D.崗位工資

E.技能工資

119、公司年金方案重要內(nèi)容涉及(ABDE)。

A.雙方商定其她事項(xiàng)

B.支付公司年金

C.計(jì)發(fā)辦法

D.支付方式

E.員工公司年金個(gè)人賬戶(hù)管理方式

120、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣合同應(yīng)當(dāng)商定(ABCDE）。

A.違背合同責(zé)任

B.派遣崗位和人員數(shù)量

C.派遣期限

D.勞動(dòng)報(bào)酬

E.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額以及支付方式

121、如下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容有(ABCDE)。

A.工資分派形式

B.資金分派辦法

C.解除工資合同程序

D.變更工資合同程序

E.工資合同期限

122、同一職業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位水平有高、中、低之分，詳細(xì)可由（ABDE）等因素

決定。

A.公司規(guī)模

B.就業(yè)狀況

C.公司經(jīng)濟(jì)效益

D.公司經(jīng)濟(jì)類(lèi)型

E.不同層次勞動(dòng)者

123、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度種類(lèi)涉及（ABC）。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.安全生產(chǎn)檢查制度

C.安全生產(chǎn)教誨制度

D.勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化制度

E.安全用品采購(gòu)制度

124、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)調(diào)解區(qū)別在于（BCDE）o

A.調(diào)解原則不同

B.調(diào)解效力不同

C.主持調(diào)解主體不同

D.調(diào)解案件范疇不同

E.在勞動(dòng)爭(zhēng)議解決中地位不同

125、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身規(guī)定性對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行分析，其要點(diǎn)涉及（ABCDE）

A.擬定勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)

C.分析擬定意思表達(dá)意志內(nèi)容

B.分析擬定意思表達(dá)所反映意志內(nèi)容與否符合勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定

D.分析擬定意思表達(dá)所反映意志內(nèi)容與否符合集體合同、勞動(dòng)合同規(guī)定

E.分析擬定意思表達(dá)所反映意志內(nèi)容與否符合公司內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則規(guī)定

5月公司人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題-技能試卷

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小12分，第2小題14分，共26分）

1、簡(jiǎn)要闡明可以采用哪些辦法對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析？（12分）

2、簡(jiǎn)要闡明工資集體協(xié)商涉及哪些重要內(nèi)容？（14分）

二、綜合題（本題共3題，第一小題34分，第2小題20分，第3小題20分，

共74分）

1、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，

公司創(chuàng)立于1993年5月，歷經(jīng)十幾年拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、

教誨后勤、物業(yè)管理等于一體鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)

大型公司集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)既有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、

武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱(chēng)房產(chǎn)典范、建筑精品標(biāo)志性建筑。

該集團(tuán)公司非常注重人團(tuán)選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)

伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公示，立即就有40多名符合報(bào)名條件人員報(bào)了

名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件培訓(xùn)師？面試是不可或缺，除了面

試，與否還可以考慮其他選拔辦法呢？如筆試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題始終

在困擾著人們，特別是人力資源部主管招聘工作張副經(jīng)理。

請(qǐng)依照本案例，回答如下問(wèn)題：

(1)公司選配培訓(xùn)師基本原則是什么？(14分)

(2)在組織面試中應(yīng)當(dāng)注意避免哪些常用問(wèn)題？(10分)

(3)如何采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具備哪些優(yōu)勢(shì)？(10分)

2、MBS是一家美國(guó)知名電腦公司，去年在人員績(jī)效管理上，MBS公司取消了以往

績(jī)效七級(jí)考核評(píng)等方式，而改采用新四級(jí)(1、2、3、4)評(píng)等方式，并實(shí)行鐘形

績(jī)效考核原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)員工都能得到2等。

MBS公司將這種新績(jī)效管理方案定名為：個(gè)人業(yè)務(wù)承諾(PersonalBusiness

Commitments—PBC)制度，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考核外，員工亦可自己此

外尋找6位同事，以匿名方式通過(guò)電子信箱進(jìn)行考核，亦稱(chēng)之為“360度反饋”。

員工個(gè)人體現(xiàn)被除評(píng)為第3等時(shí)，代表本人未達(dá)到業(yè)務(wù)承諾（PBC）,你必要更

努力工作，以達(dá)更佳業(yè)績(jī)；

如果得到特別差4等時(shí)，你也許被予以“6個(gè)月留公司查看"懲罰（固然，被除

數(shù)評(píng)為4等人在公司占極小比例）；

評(píng)等2代表你達(dá)到目的，是個(gè)符合規(guī)定好員工；

得到1等人稱(chēng)為“水上飛”（WaterWalkers）,代表你是高成就者，超越自己

目的，也沒(méi)做錯(cuò)過(guò)什么事情。

按照PBC績(jī)效考核體系規(guī)定，年初該公司每個(gè)員工都要在充分理解公司業(yè)績(jī)目的

和詳細(xì)KPI指標(biāo)基本上，在部門(mén)經(jīng)理指引下制定自己PBC,并列舉出下一年中為

了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)績(jī)目的、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合伙這三個(gè)方面所需要采用詳細(xì)行動(dòng)，這

相稱(chēng)于員工與公司訂立了一種一年期業(yè)績(jī)合同。

員工在制定績(jī)效籌劃時(shí)，自己應(yīng)按下列三個(gè)領(lǐng)域設(shè)定年度目的：

第一種承諾：承諾必勝（Win）。這里表達(dá)是成員要抓住任何可成功機(jī)會(huì)，以堅(jiān)

強(qiáng)意志來(lái)勵(lì)志，并且竭力完畢。市場(chǎng)占有率是最重要績(jī)效評(píng)等考量。

第二個(gè)承諾：承諾執(zhí)行（execute）.這里強(qiáng)調(diào)六個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不

光看你“怎么說(shuō)”，更重要是看你“怎么做”，以及獲得成果。

第三個(gè)承諾：承諾團(tuán)隊(duì)精神（team）,即各個(gè)不同單位和崗位之間，默契配合，

不能浮現(xiàn)無(wú)謂矛盾沖突，絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。

這種績(jī)效考核對(duì)普通MBS公司成員具備重要意義，而對(duì)負(fù)有管人責(zé)任各級(jí)主管，

則需要依照員工意見(jiàn)調(diào)查（EmployeeOpinionSurvey）,高階主管面談（Executive

Interview）,門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策（OpenDoorPolicy）反饋，另加一種評(píng)等系數(shù)，

并且占有整體評(píng)等50%權(quán)重。

請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答如下問(wèn)題：

（1）依照該公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）即三個(gè)承諾考核體系規(guī)定，采用定性表述,

給出PBC四級(jí)評(píng)等原則，并填入表1第二欄中。（8分）

表1MBS公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）考核等效原則表：

考核級(jí)別評(píng)等原則

PBC—1

PBC—2

PBC—3

PBC—4

（2）對(duì)該公司所履行PBC考核法進(jìn)行剖析，闡明其長(zhǎng)處和局限性。（12分）

3、W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)公司，19936年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)立W公司時(shí)候僅有數(shù)

百萬(wàn)元資金和十幾名員工，并設(shè)立了財(cái)務(wù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、工程管理和行政人事4

部門(mén)，其中財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總親戚，僅持有初級(jí)會(huì)計(jì)上崗證書(shū)。負(fù)責(zé)項(xiàng)

目開(kāi)以江先生是賈總近年朋友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過(guò)一家餐管館老板。

由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，W公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門(mén)由過(guò)去原有4

個(gè)部門(mén)變成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策劃、工程式管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人

力資源、物業(yè)和行政等9個(gè)部門(mén)。人員也由過(guò)去十幾種人發(fā)展到當(dāng)前有500多人。

人員有增長(zhǎng)，諸多管理問(wèn)題也屢屢浮現(xiàn)。例如，雖然公司提出了明確戰(zhàn)略規(guī)劃，

但總是不能貫徹，賈總也發(fā)現(xiàn)：追究責(zé)任時(shí)候，好像人們均有責(zé)任，每次人們都

江堰一起自我批評(píng)一番后，下次規(guī)劃仍舊不能貫徹，問(wèn)題究竟出當(dāng)前哪里呢？讓

她頗為憂(yōu)悶尚有，各門(mén)管理人員都經(jīng)常各自為政，意見(jiàn)不一，互相扯皮。止匕外，

W公司在創(chuàng)業(yè)初期沒(méi)有任何考核指標(biāo)和原則，完全依托家庭成員自覺(jué)性進(jìn)行工

伐，日后雖然組建了人力資源部，但也僅僅實(shí)行了直接主管考核法，對(duì)各級(jí)員工

進(jìn)行主觀性考核，導(dǎo)致員工抱怨越來(lái)越多。

當(dāng)前，W公司手中依然有約120萬(wàn)平方米待開(kāi)發(fā)土地，賈總犯難是，別當(dāng)家愁是

“無(wú)米下鍋”，而她當(dāng)前愁是“怎么下鍋”，公司當(dāng)前已經(jīng)讓她忙得焦頭爛額，

深感力不從心。

請(qǐng)您依照本案例，回答如下問(wèn)題：

（1）該公司在公司人力資源管理方面當(dāng)前存在哪些問(wèn)題？（10分）

（2）請(qǐng)依照該公司存在重要問(wèn)題，提出詳細(xì)解決方案。（10分）

5月公司人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題-技能答案

5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

原則答案及評(píng)分原則

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共

26分）

1.評(píng)分原則：

對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析可采用如下辦法：

（1）數(shù)據(jù)排列法；（2分）

⑵頻率分析法；（2分）

⑶趨中趨勢(shì)分析；（2分）

（4）離散分析；（2分）

⑸回歸分析法；（2分）

（6）圖表分析法；（2分）

2.評(píng)分原則：

工資集體協(xié)商重要內(nèi)容涉及：（每項(xiàng)2分，最高14分）

⑴工資合同期限；

（2）工資分派制度、工資原則和工資分派形式；（2分）

（3）職業(yè)年度平均工資水平及其調(diào)節(jié)幅度；（2分）

⑷獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等調(diào)節(jié)幅度；（2分）

⑸工資支付辦法；（2分）

⑹變更、解除工資合同程序；（2分）

⑺工資合同終結(jié)條件；（2分）

（8）工資合同違約責(zé)任；（2分）

⑼雙方以為應(yīng)當(dāng)協(xié)商商定其她事項(xiàng)。（2分）

二、綜合題（本題共3題，第1題34分，第2題20分，第3題20分，共74分）

1.評(píng)分原則：

⑴公司選配培訓(xùn)師基本原則：（每項(xiàng)2分，最高14分）

①具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和培訓(xùn)內(nèi)容方面專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；（2分）

②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；（2分）

③具備培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；（2分）

④可以純熟運(yùn)用培訓(xùn)中所需要培訓(xùn)教材與工具；（2分）

⑤具備良好交流與溝通能力；（2分）

⑥具備引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)能力；（2分）

⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；（2分）

⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)案例與資料；（2分）

⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及某些有關(guān)前沿問(wèn)題；（2分）

⑩擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。（2分）

（2）面試中應(yīng)當(dāng)注意避免常用問(wèn)題：（每項(xiàng)2分，最高10分）

①面試目不明確；（2分）

②面試原則不詳細(xì)；（2分）

③面試缺少系統(tǒng)性；（2分）

④面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理；（2分）

⑤面試考官偏見(jiàn)。（2分）

⑶無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)勢(shì)：（每項(xiàng)2分，最高10分）

①應(yīng)用范疇廣，能測(cè)試出筆試和其她單一面試不能檢測(cè)出能力和素質(zhì)；（2分）

②能觀測(cè)到被試之間互相影響；（2分）

③能根據(jù)被試行為特性來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理、客觀評(píng)價(jià)；（2分）

④能根據(jù)被試各種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；（2分）

⑤能使被試在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己優(yōu)勢(shì)和局限性，因而，它在預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)行為時(shí),

具備很高效率；（2分）

⑥能使被試有平等發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而不久地體現(xiàn)出個(gè)體上差別；（2分）

⑦能節(jié)約時(shí)間，測(cè)評(píng)效率很高；（2分）

⑧能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位被試體現(xiàn)進(jìn)行同步比較（橫向比較）。（2分）

2、評(píng)分原則:

（DPBC四級(jí)評(píng)等原則:

表1：MBS公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）考核評(píng)等原則表

考核級(jí)

則評(píng)等原則

超過(guò)所有規(guī)定：出眾完畢任務(wù),員工所獲得成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所設(shè)目的

PBC—1

規(guī)定，并對(duì)公司目的達(dá)到做出重大貢獻(xiàn).（2分）

達(dá)到所有規(guī)定：?jiǎn)T工完畢或某些超過(guò)了承諾規(guī)