2018年05月人力資源管理師(二級)理論知識真題及答案

試題來源于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除試題來源于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除試題來源于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除2018年05月人力資源管理師(二級)理論知識真題及答案第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

(一)單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，其說法正確的是______

A．法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如“請客”“考察”等不計(jì)其內(nèi)

B．經(jīng)營者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營者的行為

C．“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競爭法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)

D．不得以商業(yè)賄賂手段購買商品，但拓展市場、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)

2、關(guān)于道德的說法，正確的是______

A．相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱

B．道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德

C．動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志

D．從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義

3、關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是______

A．“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量

B．“節(jié)約”的核心目標(biāo)是減少碳排放

C．“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低

D．“節(jié)約”的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異

4、所謂享樂主義，其本質(zhì)是______

A．刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要

B．把追求個(gè)人享受和感官快樂作為人生的目的

C．一切從自身利益出發(fā)

D．會(huì)享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣

5、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是______

A．職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性

B．崗位固定化和工作長期化即職業(yè)化的核心

C．職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)稱為職業(yè)行為規(guī)范

D．職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度

6、關(guān)于“敬業(yè)”，正確的說法是______

A．敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)

B．敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求

C．敬業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)

D．敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情

7、符合“中國商業(yè)誠信公約”規(guī)定的做法是______

A．宣傳和樹立“以商為本”的經(jīng)營理念

B．建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢、免驗(yàn)制度

C．倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式

D．對售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制

8、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠”的本質(zhì)要求是______

A．忠誠職責(zé)，尋求最佳

B．服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法

C．敢于奉獻(xiàn)，不懼安危

D．克制欲求，老實(shí)本分

(二)多項(xiàng)選擇題9、符合“奉獻(xiàn)”職業(yè)道德規(guī)范要求的做法有______

A．全力以赴工作

B．培養(yǎng)職業(yè)情感

C．善于自我管理

D．明確崗位職責(zé)

10、依據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求包括______

A．崇尚科學(xué)

B．奉獻(xiàn)社會(huì)

C．誠實(shí)守信

D．愛企如家

11、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法有______

A．苦行

B．聞過則喜

C．慎獨(dú)

D．己所不欲，勿施于人

12、屬于我國傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的有______

A．專心致志，以事其業(yè)

B．見利思義，以義取利

C．達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身

D．人不為己，天誅地滅

13、符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則”規(guī)定的做法有______

A．從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無傳染性疾病

B．企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員

C．檢驗(yàn)人員無需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

D．食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加印(貼)QS標(biāo)志

14、“節(jié)約”的特征包括______

A．社會(huì)規(guī)定性

B．時(shí)代表征性

C．價(jià)值差異性

D．人為規(guī)定性

15、體現(xiàn)“合作”這一職業(yè)道德規(guī)范要求的說法有______

A．拿人錢財(cái)，與人消災(zāi)

B．君子和而不同

C．尺有所短，寸有所長

D．三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮

16、“誠信”的特征包括______

A．知識性

B．破損性

C．智慧性

D．資質(zhì)性

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分略

第二部分理論知識

一、單項(xiàng)選擇題每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?7、人力資源社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起______內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。

A．10日

B．15日

C．5日

D．20日

18、總?cè)丝趧趨⒙实挠?jì)算公式是______

A．就業(yè)人口/(總?cè)丝?就業(yè)人口)×100%

B．勞動(dòng)力人口/總?cè)丝凇?00%

C．勞動(dòng)力人口/(總?cè)丝?勞動(dòng)力人口)×100%

D．就業(yè)人口/總?cè)丝凇?00%

19、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，______承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

A．企業(yè)法定代表人

B．總工程師

C．工人

D．分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人

20、PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理方法，包括：(1)執(zhí)行；(2)處理；(3)檢查；(4)計(jì)劃。排列正確的是______

A．(4)(1)(3)(2)

B．(3)(2)(1)(4)

C．(3)(1)(4)(2)

D．(1)(2)(3)(4)

21、在同一類別測評中，常常需要對素質(zhì)測評對象進(jìn)行深層次的量化，具體的量化方式不包括______

A．當(dāng)量量化

B．順序量化

C．等距量化

D．比例量化

22、企業(yè)在______應(yīng)集中力量培養(yǎng)中層管理人員的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣。

A．發(fā)展期

B．成熟期

C．創(chuàng)業(yè)初期

D．衰退期

23、______的薪酬結(jié)構(gòu)適合于勞動(dòng)熟練程度差別大、技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)。

A．以技能為導(dǎo)向

B．以工作為導(dǎo)向

C．以行為為導(dǎo)向

D．以績效為導(dǎo)向

24、獲得專利權(quán)的數(shù)量屬于______績效考評指標(biāo)。

A．品質(zhì)特征型

B．行為過程型

C．工作結(jié)果型

D．工作方式型

25、在某一測評問卷中有一道“你對Java語言掌握的程度如何?”的題目，其選項(xiàng)為“A精通，B善于，C尚可”，這里的“精通”“善于”是指______

A．指標(biāo)

B．標(biāo)記

C．標(biāo)度

D．標(biāo)準(zhǔn)

26、勞動(dòng)爭議處理的原則，不包括______

A．公正原則

B．合議公開原則

C．著重調(diào)解原則

D．合法原則

27、關(guān)于創(chuàng)新的表述，不正確的是______

A．知識和技能是影響人力資源創(chuàng)新能力的唯一要素

B．創(chuàng)新的內(nèi)容包括新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場等

C．創(chuàng)新的概念由熊彼特在“創(chuàng)新理論”中提出

D．創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”

28、考評者進(jìn)行績效溝通的技巧，不包括______

A．注意傾聽，少說多聽

B．盡量獲得與員工績效有關(guān)的信息

C．態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感

D．既說問題也要看到成績，鼓勵(lì)與批評并重

29、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)，不包括______

A．考評的內(nèi)容是否包含員工信息

B．考評的工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

C．指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性

D．考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間

30、______不是古典管理學(xué)派的代表人物。

A．法約爾

B．泰羅

C．韋伯

D．孔茨

31、______代表了薪酬制度發(fā)展的主流。

A．績效薪酬制

B．技能薪酬制

C．團(tuán)隊(duì)薪酬制

D．崗位薪酬制

32、______以應(yīng)用知識為基礎(chǔ)，主要適用于藍(lán)領(lǐng)員工。

A．提成薪酬

B．技術(shù)薪酬

C．能力薪酬

D．崗位薪酬

33、工資指導(dǎo)線的______是對工資增長較快、工資水平較高的企業(yè)提出的預(yù)警和提示。

A．基準(zhǔn)線

B．下線

C．上線

D．標(biāo)準(zhǔn)線

34、平均失業(yè)持續(xù)期的計(jì)算公式是______

A．∑(失業(yè)者×失業(yè)周數(shù))/就業(yè)人數(shù)

B．失業(yè)人數(shù)/∑(失業(yè)者×失業(yè)周數(shù))

C．∑(失業(yè)者×失業(yè)周數(shù))/失業(yè)人數(shù)

D．就業(yè)人數(shù)/∑(失業(yè)者×失業(yè)周數(shù))

35、寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)的流程包括：(1)完善薪酬調(diào)查；(2)整合崗位評價(jià)；(3)理解企業(yè)戰(zhàn)略；(4)加強(qiáng)控制調(diào)整；(5)構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)。正確的排序是______

A．(3)(1)(2)(5)(4)

B．(3)(2)(1)(5)(4)

C．(2)(1)(3)(4)(5)

D．(1)(3)(2)(4)(5)

36、關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的表述，不正確的是______

A．要以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)

B．先要明確所屬單位的總目標(biāo)

C．崗位責(zé)任是驅(qū)使在崗職工更好完成工作的動(dòng)力

D．崗位之間建立緊密協(xié)作才能有更高的勞動(dòng)效率

37、______是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

A．安全第一

B．預(yù)防為主

C．及時(shí)響應(yīng)

D．獎(jiǎng)懲分明

38、與一般勞動(dòng)爭議相比，團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)不包括______

A．爭議的多元性

B．爭議主體的團(tuán)體性

C．影響的廣泛性

D．爭議內(nèi)容的特定性

39、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括______

A．人事制度

B．董事會(huì)的組織制度

C．高層管理組織規(guī)范

D．企業(yè)章程

40、在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)r的取值范圍是______

A．-1≤r≤0

B．-1≤r≤1

C．0≤r≤1

D．1≤r≤2

41、培訓(xùn)的第二級評估是______

A．結(jié)果評估

B．行為評估

C．學(xué)習(xí)評估

D．反應(yīng)評估

42、“好的管理者應(yīng)更注重效率，還是更注重公平?”這類問題屬于______

A．兩難式問題

B．資源爭奪型題目

C．開放式問題

D．排序選擇型問題

43、關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具備的條件是______

A．定性化、行為化

B．定量化、結(jié)果化

C．定性化、結(jié)果化

D．定量化、行為化

44、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析需要回答的問題不包括______

A．企業(yè)需要增加哪些新職能

B．各類員工與各個(gè)崗位之間是否匹配

C．決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能是哪些

D．企業(yè)哪些陳舊職能可能取消或者合并

45、運(yùn)用設(shè)備看管定員法進(jìn)行定員時(shí)，不需要采集的數(shù)據(jù)是______

A．平均的生產(chǎn)效率

B．需要開動(dòng)的設(shè)備班次

C．設(shè)備的看管定額

D．需要開動(dòng)的設(shè)備臺數(shù)

46、員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，可以用______進(jìn)行評估。

A．工作抽樣法

B．問卷法

C．口試法

D．筆試法

47、______被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能管理者的最有效工具。

A．面試

B．心理測試

C．評價(jià)中心

D．筆試

48、______不是生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容。

A．企業(yè)概況

B．人際關(guān)系

C．創(chuàng)新能力

D．技術(shù)能力

49、制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)不包括______

A．企業(yè)培訓(xùn)需求分析

B．企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

C．企業(yè)人力資源總體規(guī)劃

D．內(nèi)外環(huán)境的變化

50、______是一種實(shí)用、方便、高效的品德測評方法。

A．FRC測評法

B．問卷法

C．投射技術(shù)

D．量表法

51、某考評者特別注重“溝通能力”這一評價(jià)要素，因而對溝通能力較為突出的被考評者的其他考評指標(biāo)打分偏高，這屬于考評的______

A．對比偏差

B．自我中心效應(yīng)

C．暈輪效應(yīng)

D．相似偏差

52、關(guān)于企業(yè)組織管理層次的表述，不正確的是______

A．受組織規(guī)模的影響

B．決定了組織的管理幅度

C．受技術(shù)運(yùn)用狀況的影響

D．受組織任務(wù)量的影響

53、關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的表述，不正確的是______

A．勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行，必須以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提

B．勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，必須存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系

C．勞動(dòng)關(guān)系的存在，不以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提

D．勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，必須存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范

54、“你有什么業(yè)余愛好?”是結(jié)構(gòu)化面試中的______

A．經(jīng)驗(yàn)性問題

B．情境性問題

C．壓力性問題

D．背景性問題

55、薪酬調(diào)查在確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循______

A．可行性原則

B．最優(yōu)化原則

C．可比性原則

D．先進(jìn)性原則

56、______是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。

A．職等

B．職門

C．職級

D．職系

57、集體工資協(xié)議報(bào)送______內(nèi)，協(xié)商雙方未收到人力資源社會(huì)保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見書》，該工資協(xié)議即行生效。

A．15日

B．20日

C．10日

D．30日

58、在面試中，考官提問“如果公司派你出差，而這時(shí)你妻子病危，你怎么處理?”此類面試屬于______

A．假設(shè)性面試

B．描述性面試

C．經(jīng)驗(yàn)性面試

D．情境性面試

59、管理人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以______為突破口，激發(fā)正確和強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。

A．提高績效

B．增強(qiáng)知識

C．提高技能

D．端正態(tài)度

60、企業(yè)長期培訓(xùn)規(guī)劃不需要明確培訓(xùn)的是______

A．細(xì)節(jié)問題

B．總?cè)蝿?wù)

C．總目標(biāo)

D．總方針

61、關(guān)于360度考評的表述，不正確的是______

A．既注重考評結(jié)果，也注重過程

B．考評內(nèi)容涉及員工的勝任特征

C．必須采用實(shí)名制考評的方式

D．具有全方位、多角度的特點(diǎn)

62、第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)研究并將其公式化的是______

A．弗洛姆

B．托爾曼

C．費(fèi)德勒

D．桑代克

63、______測評以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的。

A．選拔性

B．考核性

C．開發(fā)性

D．診斷性

64、關(guān)于工資集體協(xié)商的表述．不正確的是______

A．通過集體協(xié)商使員工薪酬水平勻速增長

B．它是有效調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制

C．它是在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議

D．它是我國集體合同制度的重要組成部分

65、關(guān)于經(jīng)營者年薪制的表述，不正確的是______

A．年薪不在企業(yè)員工薪酬總額內(nèi)列支

B．它以一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度為時(shí)間單位

C．年薪及其調(diào)整由企業(yè)董事會(huì)決定

D．浮動(dòng)薪酬從企業(yè)管理費(fèi)用中支出

66、______的繼任計(jì)劃應(yīng)注重從績效、技能和能力方面進(jìn)行考核。

A．技術(shù)人員

B．管理人員

C．領(lǐng)導(dǎo)人員

D．技能人員

67、勞務(wù)派遣協(xié)議使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方建立起______

A．形式勞動(dòng)關(guān)系

B．勞務(wù)派遣關(guān)系

C．民事法律關(guān)系

D．實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系

68、______規(guī)定仲裁庭裁決勞動(dòng)爭議，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則。

A．合議制度

B．區(qū)分舉證責(zé)任制度

C．一次裁決制度

D．回避制度

69、定期監(jiān)測和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的指標(biāo)不包括______

A．總成本/收益比

B．績效薪酬制度滿意度

C．績效管理制度滿意度

D．被評估的人數(shù)

70、績效考評的寬厚誤差，是指考評結(jié)果呈______

A．正態(tài)分布

B．負(fù)偏態(tài)分布

C．正偏態(tài)分布

D．平均分布

71、______不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。

A．灰色預(yù)測模型法

B．轉(zhuǎn)換比率法

C．馬爾可夫分析法

D．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

72、企業(yè)人員供給計(jì)劃不包括______

A．人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃

B．人員晉升計(jì)劃

C．人員培訓(xùn)計(jì)劃

D．人員招聘計(jì)劃

73、薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容，不包括______

A．薪酬政策的分析

B．薪酬調(diào)查實(shí)施情況

C．薪酬水平調(diào)整建議

D．薪酬滿意度分析

74、______主要是考察受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)際工作的情況。

A．情感成果評估

B．行為改善程度評估

C．績效提高程度評估

D．技能成果評估

75、一般情況下，應(yīng)以______的員工能夠達(dá)到的工作水平作為績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)。

A．90%～100%

B．70%～80%

C．50%～60%

D．20%～30%

76、______不屬于動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的內(nèi)容。

A．人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究

B．工作地布置和工作條件的改善

C．工具和設(shè)備設(shè)計(jì)

D．人體的利用

二、多項(xiàng)選擇題每題有多個(gè)答案正確。77、企業(yè)制定薪酬計(jì)劃時(shí)，需要掌握的資料包括______

A．政府關(guān)于收入分配的政策

B．市場的薪酬水平

C．競爭對手的資料

D．企業(yè)薪酬預(yù)測的相關(guān)資料

E．企業(yè)的年度人力資源規(guī)劃

78、關(guān)于員工福利的表述，正確的有______

A．具有企業(yè)自定性和靈活性

B．福利不可延期支付

C．福利必須實(shí)物支付

D．福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)

E．具有法定性

79、企業(yè)營造的勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境包括______

A．技術(shù)環(huán)境

B．制度環(huán)境

C．觀念環(huán)境

D．物質(zhì)環(huán)境

E．組織環(huán)境

80、心理定價(jià)策略包括______

A．分級定價(jià)策略

B．招徠定價(jià)策略

C．聲望定價(jià)策略

D．尾數(shù)定價(jià)策略

E．整數(shù)定價(jià)策略

81、根據(jù)素質(zhì)測評結(jié)果對員工進(jìn)行分類，常用標(biāo)準(zhǔn)有______

A．崗位分類標(biāo)準(zhǔn)

B．?dāng)?shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)

C．調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)

D．能力分類標(biāo)準(zhǔn)

E．結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)

82、一般來說，企業(yè)年度培訓(xùn)目標(biāo)包括______

A．更新員工知識

B．提高員工業(yè)務(wù)技能

C．增強(qiáng)員工管理意識

D．培育企業(yè)文化

E．端正員工態(tài)度

83、經(jīng)營者年薪制中基本薪酬的決定因素有______

A．員工平均薪酬水平

B．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C．市場薪酬水平

D．員工績效考評結(jié)果

E．生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模

84、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有______

A．強(qiáng)調(diào)提高想法的質(zhì)量

B．思想愈激進(jìn)、愈開放愈好

C．任何時(shí)候都不批評別人的想法

D．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

E．鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

85、員工素質(zhì)診斷性測評的特點(diǎn)包括______

A．結(jié)果不公開

B．過程強(qiáng)調(diào)客觀性

C．了解現(xiàn)狀時(shí)，測評內(nèi)容廣泛全面

D．有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

E．查找原因時(shí)，測評內(nèi)容十分精細(xì)

86、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭議的調(diào)解，其主要區(qū)別是______

A．在勞動(dòng)爭議處理中的地位不同

B．調(diào)解案件的范圍不同

C．調(diào)解的效力不同

D．主持調(diào)解的主體不同

E．調(diào)解的原則不同

87、多維立體組織結(jié)構(gòu)中，______組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)。

A．總公司專業(yè)職能參謀部門經(jīng)理

B．分公司經(jīng)理

C．產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理

D．子公司經(jīng)理

E．地區(qū)經(jīng)理

88、考評出現(xiàn)寬厚誤差的原因有______

A．壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例

B．評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過高

C．評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低

D．對一貫優(yōu)秀人員給予保護(hù)

E．考評標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)

89、定期會(huì)面式績效溝通應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括______

A．管理者應(yīng)根據(jù)員工實(shí)際，控制績效溝通頻率

B．團(tuán)隊(duì)會(huì)談要重視時(shí)間限制，注意控制會(huì)談進(jìn)程

C．最大的問題是容易出現(xiàn)無謂耗費(fèi)

D．管理者需要掌握一定的溝通技巧，注重溝通實(shí)效

E．最大的問題是選擇會(huì)談場地

90、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施變革的主要內(nèi)容包括______

A．評價(jià)效果，即檢查、分析、評價(jià)組織變革效果和存在的問題

B．信息反饋，即及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息，修改改革方案

C．提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供選擇

D．確定實(shí)施計(jì)劃，即明確方法、步驟、具體措施和工作重點(diǎn)

E．確定問題，即提出存在的問題以及組織改革的目標(biāo)

91、企業(yè)在薪酬調(diào)查時(shí)，需要調(diào)查的薪酬政策包括______

A．兼職員工的薪酬管理政策

B．薪酬支付的方式

C．員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理

D．薪酬水平地區(qū)差異的控制

E．新畢業(yè)學(xué)生入職的起薪點(diǎn)

92、______是在橫向分類基礎(chǔ)上，按特定要素指標(biāo)對崗位進(jìn)行的縱向分級。

A．崗級

B．職門

C．職組

D．崗等

E．職系

93、制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素包括______

A．城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

B．城鎮(zhèn)就業(yè)狀況

C．人工成本水平

D．勞動(dòng)力市場價(jià)格

E．地區(qū)年度的經(jīng)濟(jì)增長率

94、勞動(dòng)法律關(guān)系包括______

A．群體勞動(dòng)關(guān)系

B．勞動(dòng)行政法律關(guān)系

C．集體合同關(guān)系

D．勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

E．勞動(dòng)合同關(guān)系

95、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則包括______

A．經(jīng)濟(jì)性原則

B．競爭性原則

C．統(tǒng)一性原則

D．激勵(lì)性原則

E．公平性原則

96、企業(yè)人力資源規(guī)劃面臨的人口環(huán)境因素包括______

A．勞動(dòng)力質(zhì)量

B．勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)

C．勞動(dòng)力數(shù)量

D．勞動(dòng)力市場供求關(guān)系

E．人口規(guī)模

97、關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的表述，正確的有______

A．僅供企業(yè)單位查詢

B．采用多種形式和渠道發(fā)布

C．保證調(diào)查資料及時(shí)、準(zhǔn)確

D．每年發(fā)布一次

E．廣泛覆蓋各類職業(yè)

98、申請勞動(dòng)爭議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括______

A．有明確的被申請人、具體的請求和理由

B．申請人必須與案件有直接的利害關(guān)系

C．申請時(shí)間符合申請仲裁的時(shí)效規(guī)定

D．屬于勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的受理范圍

E．屬于勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的受理范圍

99、員工素質(zhì)測評中的能力測評一般包括______

A．創(chuàng)造能力測評

B．學(xué)習(xí)能力測評

C．思維能力測評

D．特殊能力測評

E．一般能力測評

100、面試的發(fā)展趨勢有______

A．提問剛性化

B．面試考官專業(yè)化

C．面試形式多樣化

D．測評的內(nèi)容不斷擴(kuò)展

E．非結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流

101、企業(yè)員工培訓(xùn)前的評估，其作用包括______

A．保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

B．保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

C．較客觀地評價(jià)培訓(xùn)者的工作

D．幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理設(shè)置

E．確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接

102、編寫無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題初稿時(shí)，應(yīng)通過______等方式獲取信息。

A．互聯(lián)網(wǎng)、圖書館查詢

B．與測評者溝通

C．與人力資源部門溝通

D．與應(yīng)聘者溝通

E．與直接上級溝通

103、對企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行正式評估的優(yōu)點(diǎn)包括______

A．更容易用書面形式表現(xiàn)評估結(jié)果

B．在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出的判斷較為客觀

C．能夠使評估的結(jié)論更具說服力

D．有助于評估者做出主觀判斷

E．評估差異性較大，簡便易行

104、設(shè)置崗位應(yīng)充分考慮的事項(xiàng)包括______

A．是否能夠以盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù)

B．其設(shè)置是否體現(xiàn)科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的要求

C．各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何

D．崗位職責(zé)和目標(biāo)是否具體、明確

E．在崗員工的任職資格條件

105、企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法包括______

A．馬爾可夫模型

B．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

C．人力資源信息庫

D．管理人員接替模型

E．回歸分析模型

106、關(guān)鍵績效指標(biāo)的可測性是指______

A．指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有簡便易行的計(jì)算方法

B．?dāng)?shù)據(jù)資料要具有公正性

C．各個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都要有明確的界定

D．?dāng)?shù)據(jù)資料要系統(tǒng)、全面

E．指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)要易于獲取和處理

107、確定員工培訓(xùn)需求時(shí)，重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的是______

A．了解員工參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)

B．為員工提供令人滿意的環(huán)境

C．有助于進(jìn)行工作分析

D．進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

E．明確員工之間的差距

108、企業(yè)課程培訓(xùn)方式包括______

A．專題培訓(xùn)

B．外部培訓(xùn)

C．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

D．小組培訓(xùn)

E．內(nèi)部培訓(xùn)

109、企業(yè)培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容包括______

A．培訓(xùn)活動(dòng)及其內(nèi)容的評估

B．培訓(xùn)計(jì)劃可行性評估

C．培訓(xùn)效果效益的綜合評估

D．培訓(xùn)需求的整體評估

E．培訓(xùn)主管工作的績效評估

110、結(jié)構(gòu)化面試開發(fā)的內(nèi)容包括______

A．測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)

B．面試問題的設(shè)計(jì)

C．評分標(biāo)準(zhǔn)的確定

D．面試流程的優(yōu)化

E．面試方法的選擇

111、對績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評估的內(nèi)容包括______

A．績效考評指標(biāo)體系

B．績效管理全過程

C．績效管理體系

D．與其他工作系統(tǒng)的關(guān)系

E．績效管理制度

112、心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在______

A．是培訓(xùn)需求分析的必要工具

B．是篩選人才的工具

C．是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟

D．是晉職晉級的依據(jù)

E．為明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)

113、企業(yè)生產(chǎn)部門人員需求量應(yīng)根據(jù)______來確定。

A．勞動(dòng)生產(chǎn)率

B．生產(chǎn)任務(wù)總量

C．計(jì)劃勞動(dòng)定額

D．定員的標(biāo)準(zhǔn)

E．組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

114、對考評者進(jìn)行培訓(xùn)的目的在于______

A．使考評者認(rèn)識到績效管理在人力資源管理中的作用

B．幫助考評者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績效反饋和績效指導(dǎo)

C．盡可能避免因考評者產(chǎn)生的各種考評誤差

D．使考評者全面了解被考評者的具體情況

E．統(tǒng)一考評者對考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的理解

115、勞務(wù)派遣單位對被派遣勞動(dòng)者的管理職責(zé)包括______

A．為被派遣勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)

B．向被派遣勞動(dòng)者支付薪酬

C．為被派遣勞動(dòng)者提供福利待遇

D．制定相關(guān)的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

E．實(shí)施勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理

116、從調(diào)查的組織者來看，正式薪酬調(diào)查可以分為______

A．行業(yè)薪酬調(diào)查

B．專業(yè)性薪酬調(diào)查

C．商業(yè)性薪酬調(diào)查

D．政府薪酬調(diào)查

E．企業(yè)薪酬調(diào)查

答案:

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(一)單項(xiàng)選擇題1、B

2、D

3、A

4、B

5、C

6、B

7、D

8、B

(二)多項(xiàng)選擇題9、AB

10、BCD

11、CD

12、AC

13、ABD

14、ABC

15、CD

16、CD

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

第二部分理論知識

一、單項(xiàng)選擇題

17、B[解析]

社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。18、B[解析]

總?cè)丝趧趨⒙?勞動(dòng)力/總?cè)丝凇?00%。19、C[解析]

企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。20、A[解析]PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。21、A[解析]

在同一類別中常常需要對其中的各個(gè)素質(zhì)測評對象進(jìn)行深層次的量化，這就是順序量化、等距量化與比例量化，它們也都可以看作二次量化。22、A[解析]

在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的增長，組織開始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求。23、A[解析]

以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)適用范圍窄，只適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、勞動(dòng)熟練程度差別大的企業(yè)，或是處在艱難期，急需提高企業(yè)核心能力的企業(yè)。24、C[解析]

獲得專利權(quán)的數(shù)量屬于工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)。25、C[解析]

所謂標(biāo)度，即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測評指標(biāo)分析來看，測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。本題中的“精通”“善于”“尚可”屬于等級式標(biāo)度。26、B[解析]

解決勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。27、A[解析]

影響人力資源創(chuàng)新能力的因素包括天賦、知識和技能、個(gè)人努力、文化、經(jīng)濟(jì)條件。28、D[解析]

不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵(lì)多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則。29、A[解析]

審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括：工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品；多個(gè)考評者對同一個(gè)績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性；關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標(biāo)；關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性；關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。30、D[解析]

古典管理學(xué)派的代表人物主要有泰羅、法約爾、韋伯等人。31、D[解析]

崗位薪酬制是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的崗位為基礎(chǔ)確定薪酬等級和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行薪酬支付的薪酬制度。它代表了薪酬制度發(fā)展的主流，為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。32、B[解析]

技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，它的基本思想是根據(jù)員工的通過證書或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其薪酬，而不管這種技術(shù)是否在實(shí)際工作中被應(yīng)用。33、C[解析]

工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。34、C[解析]

平均失業(yè)持續(xù)期=∑(失業(yè)者×失業(yè)周數(shù))/失業(yè)人數(shù)。35、B[解析]

寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)流程包括：(1)理解企業(yè)戰(zhàn)略。(2)整合崗位評價(jià)。(3)完善薪酬調(diào)查。(4)構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)。(5)加強(qiáng)控制調(diào)整。36、C[解析]

崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成工作的動(dòng)力。37、A[解析]

安全第一是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。38、A[解析]

團(tuán)體勞動(dòng)爭議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭議。與一般的勞動(dòng)爭議相比，具有以下特點(diǎn)：爭議主體的團(tuán)體性；爭議內(nèi)容的特定性；影響的廣泛性。39、A[解析]

企業(yè)基本制度主要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。40、B[解析]

相關(guān)系數(shù)r的取值范圍是-1≤r≤1。41、C[解析]

學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量．即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。42、A[解析]

兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。如“好的管理者應(yīng)更注重效率，還是更注重公平?”43、D[解析]

關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有整體性，它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)完整的用于管理被考評者績效的定量化、行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。44、B[解析]

組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：第一，內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變：需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強(qiáng)?哪些陳舊職能可以取消或合并?第二，哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?第三，分析各種職能的性質(zhì)及類別。45、A[解析]

按設(shè)備定員法，即根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺數(shù)和開動(dòng)的班次、員工看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。46、A[解析]

員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評判。47、C[解析]

評價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能管理者的最有效工具。48、A[解析]

生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程除了人際關(guān)系和創(chuàng)新能力方面的培訓(xùn)以外，主要側(cè)重的是技術(shù)能力的培訓(xùn)。49、D[解析]

起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做好的工作就是制定總體培訓(xùn)目標(biāo)?？傮w培訓(xùn)目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。50、B[解析]

采用問卷測驗(yàn)形式測評品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。51、C[解析]

暈輪誤差亦稱“暈輪效應(yīng)”、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。52、B[解析]

管理幅度是影響組織層次的重要因素，所以影響管理幅度的因素也必將影響到管理層次的設(shè)計(jì)。53、A[解析]

勞動(dòng)關(guān)系的存在及其運(yùn)行并不以勞動(dòng)法律規(guī)范是否存在為前提條件。54、D[解析]

背景性問題即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣，家庭的一般情況，在什么企業(yè)工作過等。55、C[解析]

薪酬調(diào)查過程中，確定被調(diào)查的崗位時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循可比性原則。56、B[解析]

職門是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。57、A[解析]

工資協(xié)議報(bào)送15日后，協(xié)商雙方未收到勞動(dòng)保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見書》，視為勞動(dòng)保障行政部門同意，該工資協(xié)議即行生效。58、D[解析]

在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境內(nèi)是如何反應(yīng)的。59、D[解析]

培訓(xùn)的內(nèi)容主要是增加知識、提高技能、端正態(tài)度。其中主要以端正態(tài)度為突破口，這樣才能激發(fā)管理人員正確又強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生積極的持久的行為，最終取得組織要求的績效。60、A[解析]

長期培訓(xùn)規(guī)劃需要明確的不是企業(yè)員工培訓(xùn)的細(xì)節(jié)問題，而是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)在未來一段時(shí)期內(nèi)人力資源的總體發(fā)展，而確定的培訓(xùn)與開發(fā)的總方針、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，它是具有前瞻性和全局性的計(jì)劃。61、C[解析]360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)包括：具有全方位、多角度的特點(diǎn)；考慮深層次的勝任特征；有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀；采用匿名考評方式；充分尊重組織成員的意見；加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流；促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。62、A[解析]

第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)研究并將其公式化的是弗洛姆。63、D[解析]

診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，例如需求層次調(diào)查。64、A[解析]

工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。65、D[解析]

年薪不在企業(yè)員工薪酬總額內(nèi)列支：固定薪酬從管理費(fèi)用中支出，浮動(dòng)薪酬則從企業(yè)稅后利潤中支出。66、B[解析]

管理人員處于組織的中低層，其繼任計(jì)劃應(yīng)注重從其績效、技能和能力方面進(jìn)行考核，側(cè)重于對繼任者進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的技術(shù)。67、C[解析]

勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位建立起民事法律關(guān)系。68、A[解析]

合議制度，即仲裁庭裁決勞動(dòng)爭議，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則，裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見作出，少數(shù)仲裁員的不同意見應(yīng)當(dāng)記入筆錄。69、B[解析]

一般而言，可以用以下指標(biāo)來定期監(jiān)測和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)：(1)被評估的人數(shù)。(2)績效等級的分布。(3)信息質(zhì)量。(4)績效面談的質(zhì)量。(5)績效管理制度滿意度。(6)總體成本/收益比。(7)單元層次和組織層次的績效。70、B[解析]

寬厚誤差也稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。71、D[解析]

人力資源需求預(yù)測的定量方法包括轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。72、C[解析]

企業(yè)人員供給計(jì)劃主要包括人員招聘計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃和人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃等。73、D[解析]

薪酬調(diào)查分析報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。74、D[解析]

技能成果可以用來評價(jià)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌握的技能水平，以及在實(shí)踐活動(dòng)中被應(yīng)用的程度。75、B[解析]

一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工(70%～80%)能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。76、A[解析]

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。二、多項(xiàng)選擇題

77、ABDE[解析]

在制訂薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對所有信息進(jìn)行分析、檢查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)人力資源規(guī)劃資料、物價(jià)、市場薪酬水平，國家薪酬、稅收政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等。78、ADE[解析]

員工福利的支付方式大體劃分為實(shí)物支付和延期支付兩種，員工福利的特征包括：(1)福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)。(2)法定性。(3)企業(yè)自定性和靈活性。79、ABC[解析]

企業(yè)營造的勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境包括：(1)營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境。(2)營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境。(3)營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境。80、ABCDE[解析]

具體的心理定價(jià)策略有：(1)整數(shù)定價(jià)策略。(2)尾數(shù)定價(jià)策略。(3)聲望定價(jià)策略。(4)招徠定價(jià)策略。(5)分級定價(jià)策略。81、BC[解析]

員工分類標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。82、ABE[解析]

企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)一般分為端正員工態(tài)度、更新員工知識和提高員工業(yè)務(wù)技能三種。83、ABCE[解析]

基本薪酬主要根據(jù)市場薪酬水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)員工平均薪酬水平而定。84、BCDE[解析]

在使用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：任何時(shí)候都不批評別人的想法；思想愈激進(jìn)愈開放愈好；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。85、ACDE[解析]

診斷性測評的特點(diǎn)是：測評內(nèi)容或者十分精細(xì)(查找原因)，或者全面廣泛(了解現(xiàn)狀)；結(jié)果不公開；有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。86、ABCD[解析]

調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別包括：(1)在勞動(dòng)爭議處理中的地位不同。(2)主持調(diào)解的主體不同。(3)調(diào)解案件的范圍不同。(4)調(diào)解的效力不同。87、ACE[解析]

多維立體組織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和總公司專業(yè)職能參謀部門三方代表共同組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)。88、CDE[解析]

造成寬厚誤差的原因可能有：(1)因?yàn)樵u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低造成的。(2)主管為了緩和關(guān)系、避免沖突和對抗，給下屬過高的評價(jià)。(3)采用了主觀性很強(qiáng)的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法。(4)在考評中曾與被考評者反復(fù)多次進(jìn)行溝通。(5)“護(hù)短”心理，為了避免本單位不光彩事情的擴(kuò)散，擔(dān)心如果不良記錄人員過多，會(huì)“砸牌子”，影響本部門的聲譽(yù)。(6)對那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇。(7)“水至清則無魚，人至察則無徒”，認(rèn)為考評過于嚴(yán)格的精確，不利于激勵(lì)員工。(8)盡量避免產(chǎn)生長久的、消極的影響。(9)對那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使他們有一定的失誤也要予以保護(hù)。89、ABCD[解析]

對于定期會(huì)面式的績效溝通，應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問題：(1)不論是一對一的面談還是團(tuán)隊(duì)式的會(huì)談，會(huì)談形式最大的問題就是容易造成事件的無謂耗費(fèi)。因此，掌握一定的溝通技巧對管理者而言非常必要。(2)溝通頻率是管理者需要考慮的另一個(gè)重要問題。90、CD[解析]

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序包括：(1)組織診斷。①確定問題：提出存在的問題，以及組織改革的目標(biāo)。②組織診斷：采集數(shù)據(jù)資料對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷分析。(2)實(shí)施變革。①提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供選擇。②確定實(shí)施計(jì)劃：明確方法步驟具體措施和工作重點(diǎn)。(3)組織評價(jià)。①評價(jià)效果：檢查分析評價(jià)組織變革效果和存在問題。②信息反饋：及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息修正改革方案。91、ACDE[解析]

在薪酬調(diào)查中，除了直接薪酬和間接薪酬信息之外，調(diào)查者還應(yīng)當(dāng)調(diào)查詢問一些有關(guān)企業(yè)薪酬政策、策略，以及薪酬管理實(shí)踐方面的信息。其中包括：(1)被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比。(2)公司的加班與工作輪班方面的政策。(3)試用期長短，新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)。(4)薪酬水平地區(qū)差異的控制。(5)員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理。(6)兼職員工的薪酬管理等。92、AD[解析]

職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對崗位所進(jìn)行的橫向分類，崗級和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對崗位所進(jìn)行的縱向分級。93、ABCDE[解析]

工資指導(dǎo)線水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟(jì)狀況，綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長率、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場價(jià)格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。94、BDE[解析]

勞動(dòng)法律關(guān)系包括勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系和勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。95、ABDE[解析]

薪酬制度設(shè)計(jì)的原則包括：(1)公平性原則。(2)激勵(lì)性原則。(3)競爭性原則。(4)經(jīng)濟(jì)性原則。(5)合法性原則。96、ABCE[解析]

人口環(huán)境因素主要包括社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。D項(xiàng)屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境。97、BDE[解析]

為保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查的規(guī)范和統(tǒng)一，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，職業(yè)按國家的職業(yè)大類大典和勞動(dòng)力市場職業(yè)分類和代碼確定，使收集的數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確、真實(shí)、具有可比性。工資指導(dǎo)價(jià)位在不同職業(yè)(工種)的價(jià)差，由勞動(dòng)力市場上勞動(dòng)力供求總量與結(jié)構(gòu)關(guān)系等因素決定。工資指導(dǎo)價(jià)位在每年6～7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。發(fā)布采用文件、資料等形式或通過新聞廣播、電視臺、咨詢單位、報(bào)紙及其他媒體、渠道發(fā)布，供企業(yè)、勞動(dòng)者和其他需要者查詢。98、ABCD[解析]

勞動(dòng)爭議當(dāng)事人申請仲裁應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(1)申請人與本案有直接利害關(guān)系。(2)有明確的被申請人。(3)有具體的仲裁請求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由。(4)申請仲裁的勞動(dòng)爭議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄。(5)申請時(shí)間符合申請仲裁的時(shí)效規(guī)定。