班組管理實務(wù)培訓(xùn)教材

班組管理實務(wù)?管理工具概述8種管理工具1.4M1E

2.5W2H

4.木桶理論5.二八定律

7.目標(biāo)管理七手法〔現(xiàn)場分析路線圖〕〔思考?xì)w納路線圖〕〔抓主要矛盾的方法１〕〔抓主要矛盾的方法２〕〔事物狀態(tài)構(gòu)成規(guī)律〕〔持續(xù)改善工作方法〕〔提高效率工作方法〕〔分析方法組合〕1.4M1E現(xiàn)場管理的全部構(gòu)成要素，即現(xiàn)場可利用的所有資源。通常稱為4MIE，或俗稱“人機料法環(huán)〞。

1人——人力〔Manpower〕

2機——機器設(shè)備〔Machine〕

3料——材料〔Material〕

4法——方法〔Method〕

5環(huán)——環(huán)境〔Environment〕

現(xiàn)場分析路線圖2.5W2H〔1〕WHY——為什么？為什么要這么做？原因是什么？〔2〕WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？〔3〕WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？〔4〕WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？〔5〕WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？〔6〕HOW——怎么做？如何提高效率？如何實施？〔7〕HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？

通過7項設(shè)問，提供了一個邏輯性很強、非常嚴(yán)密的思路，使復(fù)雜的問題變得簡潔，易于迅速解決。思考?xì)w納路線圖

ABC管理應(yīng)用

抓主要矛盾的方法4.二八定律二八定律：

在任何一種事物和開展過程中，最重要的只占其中一小局部，約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。

事物狀態(tài)構(gòu)成規(guī)律

5.木桶理論一只沿口不齊的桶，其存水量的多少，不取決于最長的那塊木板，而取決于最短的那塊木板。這就是管理學(xué)中的“木桶理論〞。抓主要矛盾的方法２6.PDCA管理PDCAPlan(方案)Do(執(zhí)行)Check(檢查)Act(糾正)PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。

持續(xù)改善工作方法7.目標(biāo)管理MBO

目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的根底管理方法，通過向員工提出指標(biāo)或量化任務(wù)，使團隊圍繞目標(biāo)推進業(yè)務(wù)，消除影響目標(biāo)實現(xiàn)的障礙；通過目標(biāo)實現(xiàn)的量化評價，有效鼓勵員工?！说谩ざ爬颂岣咝实墓ぷ鞣椒?.QC七大手法５.直方圖.

檢查集數(shù)據(jù)層別作解析魚骨追原因

柏拉抓重點直方顯分布散布看相關(guān)管制找異常班組長管理實務(wù)?班組質(zhì)量管理TQM的核心思想是：

企業(yè)的一切活動都圍繞著質(zhì)量來進行零缺陷質(zhì)量管理：

事后檢驗并不能持久產(chǎn)生產(chǎn)品的高質(zhì)量，只有積極預(yù)防才能持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品班組長管理實務(wù)?班組質(zhì)量管理A:意識轉(zhuǎn)變與管理落實兩個案例：挑戰(zhàn)號〔密封橡膠圈〕讓降落傘生產(chǎn)工人先試跳五大步驟：建組織、定目標(biāo)、常評價、征提案、有表彰差不多先生班組長管理實務(wù)?班組質(zhì)量管理B:一次做對與質(zhì)量管理原那么一次做對：工作態(tài)度一次做好：敬業(yè)精神四項原那么：質(zhì)量即符合要求重在預(yù)防不是檢驗追求零缺陷用量化標(biāo)準(zhǔn)來衡量班組長管理實務(wù)?班組質(zhì)量管理C:質(zhì)量管理方法抓五大要素：4M1E：人、機、物、法、環(huán)控制三大關(guān)口：進料控制-來料檢驗-〔IQC〕過程控制--過程檢驗〔IPQC〕成品控制--最終檢驗〔FQC〕班組長管理實務(wù)?班組質(zhì)量管理D:質(zhì)量管理七大工具2.8.QC七大手法１.檢查表２.層別法３.魚骨圖４.柏拉圖５.直方圖.６.散布圖７.管制圖

檢查集數(shù)據(jù)層別作解析魚骨追原因

柏拉抓重點直方顯分布散布看相關(guān)管制找異常魚骨圖圖示1魚骨追原因柏拉圖圖示213件柏拉抓重點UCL=43.4CL=40.6LCL=37.10管制圖管制找異常散布圖圖示1散布看相關(guān)直方圖圖示直方看分布班組長管理實務(wù)?班組平安管理

在生產(chǎn)中，一個班組發(fā)生事故，就會使生產(chǎn)脫節(jié)，影響局部甚至整個企業(yè)的生產(chǎn)秩序，造成嚴(yán)重的后果。從平安角度來說，班組是控制事故的前沿陣地，是企業(yè)平安管理的根本環(huán)節(jié)，加強班組平安建設(shè)是企業(yè)加強平安生產(chǎn)管理的關(guān)鍵，也是減少傷亡事故和各類災(zāi)害事故最切實、最有效的方法。

班組平安管理的特點：1、范圍相對較小，人員相對較少，不容易形成平安死角；2、車間、班組成員在生產(chǎn)過程中時時刻刻會遇到平安問題，絕大多數(shù)問題需要靠自己開動腦筋，采取措施加以解決。3、車間、班組開展平安活動，召集容易、時間段、次數(shù)多，面對顯示、針對性強、印象深刻，這有利于喚起職工的注意力，以便迅速解決問題。

二、班組平安管理的原那么1、全面的觀點2、預(yù)防為主、群防群治的觀點3、從實際出發(fā)的觀點4、區(qū)別對待的觀點

三、班組平安管理的根本方法

車間、班組平安管理的目的，就是要通過制定和完善平安管理規(guī)章制度，采取有效的平安技術(shù)措施，保障職工在生產(chǎn)過程中的生命平安，保障生產(chǎn)的正常進行。因此，車間、班組必須根據(jù)其平安管理的根本原那么實施科學(xué)有效的管理方式和方法。

〔一〕目標(biāo)管理---原那么平安管理目標(biāo)應(yīng)與上級和部門目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，保證上一層次目標(biāo)的實現(xiàn)；平安管理目標(biāo)應(yīng)使整個車間、班組的平安管理工作與每一個職工應(yīng)承擔(dān)的具體平安生產(chǎn)責(zé)任充分地融為一體；

目標(biāo)管理是一種過程，是一種動態(tài)管理，通過檢查、監(jiān)督、信息反響及對目標(biāo)的調(diào)整，以利于總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成；平安管理目標(biāo)要切合實際，要分清主次，突出重點，內(nèi)容明確，具有可操作性；對平安目標(biāo)的實施結(jié)果應(yīng)進行評比、考核，確定獎懲方法，鼓勵職工自覺地遵守各項平安規(guī)章制度和操作規(guī)程，形成良好的平安習(xí)慣?！捕硡⑴c管理---方式控制型參與管理授權(quán)型參與管理全方位參與管理〔三〕制度管理制度管理是把平安工作的任務(wù)、各項管理、根底工作標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度。制度是企業(yè)內(nèi)部工作的法律，制度要有權(quán)威性，制度管理要有嚴(yán)肅性，獎懲清楚，確保各項制度的順利實施。四、班組平安管理的主要內(nèi)容〔一〕平安教育與訓(xùn)練平安思想教育平安生產(chǎn)知識教育平安技能教育與訓(xùn)練平安生產(chǎn)經(jīng)驗教育班組平安教育的內(nèi)容事故案例教育

2、班組平安教育的形式按教育方法分按教育時間分

按受教育的作業(yè)人員分集中教育經(jīng)常性教育普通工種作業(yè)人員的平安教育特種作業(yè)人員的平安教育上課討論分析開展宣傳開展文化娛樂競賽活動參觀學(xué)習(xí)3、班組平安教育實效搞好平安教育的方法分層次培訓(xùn)結(jié)合技能培訓(xùn)搞好平安教育平安教育中存在的問題平安教育中存在“有輕有重〞現(xiàn)象平安教育內(nèi)容針對性不強職工參與的時機少

〔三〕平安規(guī)章制度和平安臺帳1、平安規(guī)章制度平安規(guī)章制度是車間、班組平安管理的一個重要組成局部，是保證車間、班組生產(chǎn)平安和不發(fā)生違章違紀(jì)現(xiàn)象的依據(jù)。車間、班組平安方面的規(guī)章制度是血的教訓(xùn)、前人的經(jīng)驗總結(jié)，它是科學(xué)管理的需要，特別是生產(chǎn)第一線的人員，要認(rèn)真理解、熟悉、掌握和貫徹這些規(guī)章制度。為此，要經(jīng)常將自己的行為與規(guī)章制度進行對照，找出問題，不斷改進，并提高自己遵章守紀(jì)的自覺性。

2、平安臺帳平安臺帳是班組平安管理的依據(jù)和開展平安工作的實績記錄，查看平安臺帳記錄可以了解、檢查班組平安工作的情況。平安臺帳主要內(nèi)容有：平安生產(chǎn)方案、總結(jié)、月度平安情況小結(jié)平安日活動記錄事故、故障、異常情況分析討論記錄平安工器具檢查登記表與特種平安設(shè)施管理平安檢查及隱患工程整改記錄平安培訓(xùn)與考核記錄、平安獎懲記錄現(xiàn)場設(shè)備、平安設(shè)施巡查記錄、違章記錄

〔四〕平安工器具、防護用品用具管理平安工器具和勞動防護用品用具質(zhì)量的可靠性直接關(guān)系到勞動者在生產(chǎn)過程中的生命平安和身體健康，因此，強化平安工器具和防護用品用具管理已成為企業(yè)平安管理的一個重要內(nèi)容。平安工器具必須是經(jīng)過國家有關(guān)檢測部門鑒定合格的產(chǎn)品。使用中，要對平安工器具實行定量管理，對號入座。使用班組要按類分別建立平安工器具臺帳，并及時登記檢驗、試驗日期，檢驗情況和結(jié)果。

個人防護用品主要有平安帽、平安帶、防護眼鏡、絕緣鞋等，按工種發(fā)放給個人保管使用。對這類防護用品，要注意做到建立個人帳卡，定期檢驗，并按規(guī)定期限發(fā)新?lián)Q舊。勞動保護用品，如工作服、手套、口罩等，班組長或平安員應(yīng)根據(jù)班組成員從事的工種、作業(yè)條件和接觸有毒有害物質(zhì)的情況，按企業(yè)管理部門的規(guī)定，領(lǐng)取所需勞動保護用品。

〔五〕事故調(diào)查分析上報一旦發(fā)生事故，班組長首先要指揮人員搶救傷員，對其進行正確、及時的現(xiàn)場救護，并采取措施防止事故的進一步擴大，同時立即報告車間；其次班組長要組織人員保護好事故現(xiàn)場，以便根據(jù)現(xiàn)場情況對事故發(fā)生的原因作深入的調(diào)查分析。凡本班組發(fā)生事故或一般傷害、異常等，班組長作為平安第一負(fù)責(zé)人，要對有關(guān)人員進行教育，并按廠規(guī)進行考核，做好記錄?！惨弧嘲嗲皶桶嗪髸?、班組日常平安工作的內(nèi)容班前會是班組長根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)，聯(lián)系本班組的人員、物力和現(xiàn)場條件、工作環(huán)境等，在工作前召開的班組會。特點：時間短、內(nèi)容集中、針對性強。在班前會上要突出“三交〞〔交任務(wù)、交平安、交措施〕和“三查〞〔查工作著裝、查精神狀態(tài)、查個人平安用具〕，并根據(jù)當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)的特點、設(shè)備運行狀況、作業(yè)環(huán)境等，有針對性地提出平安本卷須知。

班后會是一天工作結(jié)束或告一段落，在下班前有班組長主持召開的一次班組會。班后會在總結(jié)、檢查生產(chǎn)任務(wù)的同時，總結(jié)、檢查平安工作，并提出整改意見。班后會上班組長小結(jié)完成當(dāng)天任務(wù)和執(zhí)行平安規(guī)程的情況，既要肯定好的一方面，又要找出存在的問題和缺乏；同時還要鼓勵班組成員平安工作的積極性，增強自我保護意識的能力，幫助他們端正認(rèn)識，克服消極情緒，以到達平安生產(chǎn)的共同目的?！捕称桨矙z查平安檢查的內(nèi)容查思想查管理查隱患查整改查勞動防護用品的發(fā)放使用查事故處理平安檢查的形式綜合性平安檢查專業(yè)性平安檢查季節(jié)性平安檢查日常平安檢查班組長管理實務(wù)?班組平安管理平安意識與平安紅線：99+1=0將“平安第一〞植入意識層面A:人第一B:任務(wù)和平安后者第一C:平安教育班組平安管理無知：操作錯誤、平安裝置失效、手代替工具無畏：冒險進入危險場所、不使用必須的防護用品無所謂：忽略平安意識發(fā)生事故是必然的班組長管理實務(wù)班組長管理實務(wù)?班組平安管理平安管理十大忌講“重〞做“忘〞；時緊時松；有章不循；掉以輕心；與己無關(guān)；分工分家；重“大〞輕“小〞處理不慎；紀(jì)律松懈；事故難免；?班組平安管理平安責(zé)任平安技術(shù)平安理念平安法制平安投入平安生產(chǎn)五要素靈魂手段根本利器保障

PDCA提升平安⑴制定措施消除隱患⑵預(yù)見事故的潛在危機⑶

更深一層探求檢查⑷制定措施建議⑸自行處理⑹報告上司整改上報⑴安全規(guī)程⑵消防規(guī)程⑶人員安全防護⑷環(huán)境安全控制（5）產(chǎn)品質(zhì)量安全安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程⑴班前、班中檢查⑵糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象⑶分析檢查結(jié)果⑷注意發(fā)現(xiàn)隱患

檢查隱患⑴安全培訓(xùn)⑵安全演習(xí)⑶安全責(zé)任⑷安全防護⑸設(shè)備產(chǎn)品安全監(jiān)督執(zhí)行PDCA班組長管理實務(wù)?班組平安管理防護用具：戰(zhàn)場盔甲七種用具:服裝、平安帽、平安鞋、防護眼鏡、平安帶、平安手套、防塵面具消除職業(yè)?。篈；職業(yè)危害：生產(chǎn)過程、勞動過程、生產(chǎn)環(huán)境的有害因素B；職業(yè)危害預(yù)防：設(shè)備替代性解決；環(huán)境改造了解危害和自我預(yù)防；在崗人員10個必須遵守

1．必須樹立“平安第一〞的思想；

2．必須穿戴好勞動保護用品；

3．必須嚴(yán)格按照規(guī)程操作；

4．必須服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮；

5．在崗位時必須勤了望、勤聯(lián)系；

6．工具必須對號入座，放在指定位置；

7．必須堅守崗位；

8．必須保持崗位文明衛(wèi)生；

9．發(fā)現(xiàn)隱患必須及時報告；

10．必