網(wǎng)絡(luò)輿情與輿論引導(dǎo)

1精選課件網(wǎng)絡(luò)輿情與輿論引導(dǎo)省委宣傳部網(wǎng)絡(luò)宣傳管理辦公室劉若松2023最新整理收集do

something2精選課件介紹三方面問題一、當(dāng)前的媒體環(huán)境和背景二、互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播三、網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)

3精選課件輿論引導(dǎo)正確，利黨利國(guó)利民輿論引導(dǎo)錯(cuò)誤，誤黨誤國(guó)誤民——胡錦濤在視察人民網(wǎng)時(shí)的講話4精選課件要從推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市規(guī)劃、土地供給、環(huán)保約束、財(cái)稅分配、民生保障、輿論引導(dǎo)、干部實(shí)績(jī)考核等方面的體制機(jī)制。

——胡錦濤在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話5精選課件輿論引導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)干部重要素質(zhì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)，貫徹發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)的戰(zhàn)略思想，重點(diǎn)提高謀劃發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展、推動(dòng)發(fā)展的本領(lǐng)和群眾工作、公共服務(wù)、社會(huì)管理、維護(hù)穩(wěn)定的本領(lǐng)，注重增強(qiáng)新形勢(shì)下依法辦事能力和應(yīng)急管理、輿論引導(dǎo)、新興媒體運(yùn)用、做好民族宗教工作等方面能力，切實(shí)抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)、履行好維護(hù)穩(wěn)定這個(gè)第一責(zé)任。

——中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問題的決定6精選課件輿論引導(dǎo)的重要性1、涉及國(guó)家安全。2、影響社會(huì)穩(wěn)定。輿論問題處理不好，會(huì)使個(gè)別問題變成社會(huì)問題，局部問題變成全局問題，一般問題變成政治問題。3、損害政府形象。輿論可能反映政府工作存在的問題或輿論應(yīng)對(duì)存在的問題。7精選課件一、當(dāng)前新的媒體環(huán)境和背景中國(guó)正處于農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的過程中，但在傳播領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入信息社會(huì)。傳播速度快媒體發(fā)達(dá)自媒體興起8精選課件社會(huì)已進(jìn)入媒介化社會(huì)1、信息社會(huì)=高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)2、媒介對(duì)社會(huì)生活有著高度的影響力，人們看到的許多是媒介化的“事實(shí)”3、話語(yǔ)權(quán)和傳播權(quán)也是一種公權(quán)力。阿爾文·托夫勒稱：統(tǒng)治社會(huì)的實(shí)際權(quán)力正在由暴力和金錢向信息和知識(shí)轉(zhuǎn)移。9精選課件10精選課件11精選課件12精選課件媒體環(huán)境的變化(一)媒體本身的變化媒體格局發(fā)生深刻變化1、媒體發(fā)展多元化的趨勢(shì)傳達(dá)公益信息的和面向市場(chǎng)提供信息服務(wù)的2、作為媒體的網(wǎng)站以商業(yè)為主體3、媒體導(dǎo)向市場(chǎng)化的傾向選題的市場(chǎng)化和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的市場(chǎng)化13精選課件媒體的特點(diǎn)媒體擁有話語(yǔ)權(quán)和傳播權(quán)媒體有自己的利益媒體的贏利模式規(guī)定其具有天然追奇、逐臭和起哄特性14精選課件(二)傳播方式的變化互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和興起1、信息傳播網(wǎng)絡(luò)化：地方性媒體成為全國(guó)性以至世界性的；2、新聞信息來源更加廣泛：論壇、博客的興起，網(wǎng)民都是信息源3、新聞話題由網(wǎng)民主導(dǎo)：微博進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)民作為信息源的作用。

15精選課件(三)受眾的變化互聯(lián)網(wǎng)提供了隨意發(fā)言的平臺(tái)1、網(wǎng)民民主意識(shí)高漲，熱衷于在網(wǎng)上發(fā)表意見2、對(duì)政府的不信任加劇，政府成為輿論監(jiān)督和批評(píng)的主要對(duì)象。16精選課件輿論環(huán)境變化的影響經(jīng)濟(jì)因素的影響1、記者個(gè)人借機(jī)摟錢2、媒體的經(jīng)營(yíng)手段3、利益團(tuán)體買輿論17精選課件輿論環(huán)境變化的影響政治因素的影響1、網(wǎng)民評(píng)頭論足2、利益和政治訴求3、敵對(duì)勢(shì)力煽風(fēng)點(diǎn)火18精選課件政府、媒體與公眾媒體與公眾公眾需要媒體影響政府決策媒體需要公眾來擴(kuò)大影響獲取利益公眾引導(dǎo)媒體，同時(shí)媒體也引導(dǎo)公眾19精選課件政府、媒體與公眾政府如何調(diào)控媒體工作要有媒體意識(shí)、新聞意識(shí)利用好權(quán)威的政務(wù)信息資源妥善應(yīng)對(duì)輿論監(jiān)督和批評(píng)20精選課件二、互聯(lián)網(wǎng)輿情及傳播21精選課件(一)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)中央概括為“我們已知的遠(yuǎn)不如未知的”?；ヂ?lián)網(wǎng)可以從四個(gè)方面來理解和把握：

1、網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)

2、網(wǎng)絡(luò)是媒介，網(wǎng)絡(luò)是輿論傳播的制高點(diǎn)

3、網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)

4、網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)業(yè)這四個(gè)方面常常交織在一起，相互作用。22精選課件(二)互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)1、以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”分眾傳播為主，構(gòu)成大眾傳播。傳統(tǒng)媒體—“推”；網(wǎng)絡(luò)媒體—“拉”；新興網(wǎng)絡(luò)—“推”；實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)之父格魯夫所說的“我的日?qǐng)?bào)”2、受眾同時(shí)是發(fā)布者；用戶生產(chǎn)內(nèi)容3、集中度更高。23精選課件我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)一是數(shù)量巨大，2011年底303萬(wàn)家網(wǎng)站，2.31億個(gè)博客。二是網(wǎng)民數(shù)量龐大，呈低齡化。2011年底5.13億網(wǎng)民，普及率近40%。

24精選課件中國(guó)網(wǎng)民的特點(diǎn)三低：1、年齡低。19歲以下占31%，29歲以下占49.1%。2、收入低。月收入千元以下42.1%，1500元以下55.6%，2000元以下70%。3、愛發(fā)言者素質(zhì)相對(duì)較低。初中以下學(xué)歷網(wǎng)民占到整體網(wǎng)民的36.7%。三高：1、99.5%大專學(xué)歷以上都是網(wǎng)民2、關(guān)注新聞?wù)?0%以上3、喜歡發(fā)表意見占45%25精選課件當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)三是資本結(jié)構(gòu)多元化。

國(guó)有、民營(yíng)、個(gè)人和國(guó)外資本都有。從訪問量看：

1、本土的網(wǎng)站占主導(dǎo)地位

2、民營(yíng)的網(wǎng)站占大頭26精選課件當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)四是新的技術(shù)發(fā)展：搜索引擎、即時(shí)通訊、PTOP對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和短信；即時(shí)通信技術(shù)：QQ、MSN、雅虎通；QQ現(xiàn)有9百萬(wàn)個(gè)群，每天增加6萬(wàn)個(gè)無(wú)線通訊方式快速發(fā)展，并同互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。在許多社會(huì)組織動(dòng)員活動(dòng)中，已經(jīng)形成了比較成熟的“QQ組織動(dòng)員，手機(jī)聯(lián)系溝通”的模式博客、播客、微博客等個(gè)人新聞臺(tái)成為重要的信息集散方式個(gè)人對(duì)個(gè)人(P2P)的BT、電騾等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)等聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，傳播有害信息更加隱蔽。搜索引擎等技術(shù)方式隱含著意識(shí)形態(tài)導(dǎo)向27精選課件當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)五是網(wǎng)站內(nèi)容低俗化六是輿論監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)化1、力推負(fù)面報(bào)道2、正面新聞負(fù)面解讀3、少數(shù)人操控28精選課件(三)網(wǎng)絡(luò)輿論1、網(wǎng)絡(luò)輿論是基于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的公眾輿論2、網(wǎng)絡(luò)輿論與主流輿論3、輿論引導(dǎo)就是公眾輿論引導(dǎo)匯聚民智、釋解民惑、疏導(dǎo)民怨、聚集民意29精選課件兩個(gè)輿論場(chǎng)官方輿論場(chǎng)傳統(tǒng)媒體網(wǎng)上新聞民間輿論場(chǎng)微博客新聞跟帖論壇博客30精選課件民間輿論場(chǎng)的特點(diǎn)1、無(wú)所不在的信息源2、對(duì)官方輿論的消解、反諷、惡搞——反體制3、敵對(duì)勢(shì)力煽風(fēng)點(diǎn)火的策源地4、有自己訴求打著“民意”旗號(hào)的社會(huì)精英主導(dǎo)31精選課件微博輿論特點(diǎn)個(gè)性化訴求——我1、分享；2、吸引；3、說服；圈子化交流取消關(guān)注加入黑名單——偏頗、極端愉悅性體驗(yàn)自由表達(dá)；知音交流；樂趣報(bào)償；——爽32精選課件吳英案新浪微博2012.1.18-2.17,轉(zhuǎn)發(fā)1000次以上82條；1、100%質(zhì)疑和反對(duì)判決結(jié)果；2、學(xué)者32人次(經(jīng)濟(jì)學(xué)法學(xué)專家26人、人文學(xué)者6人)、媒體人18人次、企業(yè)管理者12人次、律師10人次、文化名人10人次；33精選課件吳英案主題：①?gòu)乃痉▎栴}轉(zhuǎn)向立法問題；②中國(guó)金融體制改革的里程碑；③抨擊國(guó)家金融壟斷；④矛頭指向政治體制和政治生態(tài)；提升到國(guó)家與市場(chǎng)的關(guān)系、公權(quán)與私權(quán)的關(guān)系等根本性問題。34精選課件互聯(lián)網(wǎng)輿論的特點(diǎn)1、互聯(lián)網(wǎng)輿論的主要類型①

情緒宣泄主題集中在“仇富”、“仇權(quán)”上②

利益訴求新三座大山：教育、醫(yī)療、住房“上不起學(xué)、看不起病、買不起房”就業(yè)、分配、社保、環(huán)保③權(quán)益訴求知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)④

觀念交鋒①民憤；②左憤；③右憤；35精選課件互聯(lián)網(wǎng)輿論的特點(diǎn)2、互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播的基本方式三種互動(dòng)：①

網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)小媒體→網(wǎng)站→大媒體→網(wǎng)站……

網(wǎng)民→小媒體→網(wǎng)站→大媒體……②

普通網(wǎng)民和專業(yè)人員的互動(dòng)③

境內(nèi)網(wǎng)站和境外網(wǎng)站互動(dòng)

36精選課件網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)散的三個(gè)關(guān)卡1、從網(wǎng)上帖文到網(wǎng)上新聞2、從網(wǎng)上新聞到傳統(tǒng)媒體報(bào)道3、從網(wǎng)頁(yè)搜索到新聞搜索37精選課件三網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)38精選課件網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)輿論引導(dǎo)著力點(diǎn)把握輿論導(dǎo)向1、以黨的路線、方針和政策為導(dǎo)向2、以國(guó)家的法律法規(guī)為導(dǎo)向3、以社會(huì)道德規(guī)范為導(dǎo)向遵循信息傳播規(guī)律39精選課件處置與引導(dǎo)處置：解決現(xiàn)實(shí)問題引導(dǎo)：解決輿論問題40精選課件3-2互聯(lián)網(wǎng)輿論的處置與引導(dǎo)1、監(jiān)控與發(fā)現(xiàn)監(jiān)看體制與機(jī)制輿情簡(jiǎn)報(bào)與報(bào)送41精選課件2、研判網(wǎng)民的帖文媒體的報(bào)道政治敏感性利益群體分析對(duì)抗與沖突42精選課件3、應(yīng)對(duì)：處置與引導(dǎo)①易引發(fā)群體事件或影響社會(huì)穩(wěn)定的，爭(zhēng)取刪除。②個(gè)別不實(shí)的報(bào)道，組織跟貼發(fā)帖進(jìn)行引導(dǎo)。③加大正面宣傳。④誹謗領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的，建議采取法律手段。43精選課件政務(wù)微博的使用1、鼓勵(lì)開設(shè)官方微博發(fā)布本地區(qū)本單位公務(wù)信息明確職能部門、配備必要人員、加強(qiáng)維護(hù)管理2、嚴(yán)格區(qū)分職務(wù)身份：報(bào)單位同意經(jīng)授權(quán)可發(fā)布相關(guān)公務(wù)信息個(gè)人身份：不得標(biāo)注單位和職務(wù)不得發(fā)布公務(wù)信息3、三慎重：轉(zhuǎn)發(fā)；選擇關(guān)注對(duì)象；加入黑名單；不在工作時(shí)間發(fā)個(gè)人信息。4、不得發(fā)布應(yīng)通過正常渠道向組織反映的相關(guān)信息。44精選課件3-3輿論引導(dǎo)的主要方式1、傳統(tǒng)媒體的評(píng)論2、互聯(lián)網(wǎng)上的言論

①新聞跟帖

②BBS論壇

③博客、播客等

④主題網(wǎng)站45精選課件3-4輿論引導(dǎo)的基本做法1、及時(shí)應(yīng)對(duì)輿論熱點(diǎn)2、主動(dòng)地發(fā)布權(quán)威信息3、加強(qiáng)對(duì)重大議題的策劃4、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的良性互動(dòng)46精選課件應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)1、第一時(shí)間處理2、有效牽引輿情關(guān)注焦點(diǎn)和方向3、主動(dòng)設(shè)置議題4、主動(dòng)透明報(bào)道排除流言擴(kuò)散5、重視輿論領(lǐng)袖和重點(diǎn)人群47精選課件輿論應(yīng)對(duì)的幾個(gè)原則1、事實(shí)與結(jié)論：快報(bào)事實(shí)，重報(bào)態(tài)度，慎報(bào)結(jié)論。2、3T原則：以我為主，盡快說，盡可能提供詳細(xì)信息。3