連鎖酒店企業(yè)文化

3721

——7天核心管理文化綜述1精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個(gè)中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個(gè)根本點(diǎn)三大理論7天行為準(zhǔn)那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系2精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個(gè)中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個(gè)根本點(diǎn)三大理論7天行為準(zhǔn)那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系3精選課件

管理文化是什么？企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層——價(jià)值觀與經(jīng)營理念等制度層——管理結(jié)構(gòu)、用人制度等行為層——企業(yè)經(jīng)營、社會(huì)責(zé)任等物質(zhì)層——產(chǎn)品效勞、廣告包裝等Chapter1概述：管理文化是什么？管理文化

基于企業(yè)核心價(jià)值觀的管理理念、管理模式及管理行為方式。4精選課件7天的核心管理文化——“3721〞體系一個(gè)中心：以人為本兩個(gè)根本點(diǎn)：經(jīng)營戰(zhàn)略、管理機(jī)制三大理論：藍(lán)海戰(zhàn)略、放羊理論、交警原那么7天行為準(zhǔn)那么〔七大法寶〕：先人后事、信托責(zé)任、垂直切割、刺猬理念、結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、快樂從業(yè)1237Chapter1概述：管理文化是什么？5精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個(gè)中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個(gè)根本點(diǎn)三大理論7天行為準(zhǔn)那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系6精選課件一、為什么要以人為中心？為什么人是第一位的？先人后事“我真的不清楚應(yīng)將這輛汽車駛向何處。但是有一點(diǎn)毋庸置疑：如果我們有適宜的人在車上，并各就其位，而不適宜的人已下車，然后我們就可以確定如何將它開向某個(gè)卓越之地。〞如果你是從“選人〞而不是“做事〞開始的話，就更加容易適應(yīng)這個(gè)變幻莫測的世界；如果你有適宜的人在車上的話，那么如何鼓勵(lì)和管理他們就不再是問題；如果車上坐的是不適宜的人，不管你是否找對(duì)正確的方向都無關(guān)緊要，你都無法成為最卓越的公司。Chapter2一個(gè)中心：人本管理7精選課件挑選“適宜的人〞知識(shí)和技能是可以教會(huì)的，而像諸如性格、職業(yè)道德、根本智商及其他的價(jià)值觀等卻已經(jīng)根深蒂固，很難改變。品德匹配文化匹配能力匹配二、怎么做？Chapter2一個(gè)中心：人本管理8精選課件人的管理信任+授權(quán)結(jié)果導(dǎo)向

有效的放，適當(dāng)?shù)墓芏?、怎么做？Chapter2一個(gè)中心：人本管理9精選課件無為而治三、人本管理的終極目標(biāo)Chapter2一個(gè)中心：人本管理10精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個(gè)中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個(gè)根本點(diǎn)三大理論7天行為準(zhǔn)那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系11精選課件兩個(gè)根本點(diǎn)：經(jīng)營戰(zhàn)略、管理機(jī)制設(shè)計(jì)什么樣的管理機(jī)制是以有什么樣的人為前提的經(jīng)營戰(zhàn)略需要適宜的人來實(shí)現(xiàn)，并且需要良好的管理機(jī)制的保障

Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略人

管理機(jī)制12精選課件一、經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略思維以低本錢、用創(chuàng)造性的方式滿足顧客的最核心需求。——藍(lán)海戰(zhàn)略Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)13精選課件一、經(jīng)營戰(zhàn)略我們只做我們有熱情去做、能做到最優(yōu)秀并能驅(qū)動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)引擎的事。藍(lán)海戰(zhàn)略：低本錢+差異化，滿足顧客核心需求產(chǎn)品戰(zhàn)略：四個(gè)層面展現(xiàn)“快樂自主、我的生活〞，構(gòu)成7天的戰(zhàn)略布局圖“天天睡好覺〞人性化自主便捷情感溝通開發(fā)戰(zhàn)略：集中開店重點(diǎn)城市取得區(qū)域領(lǐng)先Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

14精選課件二、管理機(jī)制根本管理思路管理更多依賴對(duì)系統(tǒng)和人的有效結(jié)合，依賴對(duì)流程有效性的維護(hù)和調(diào)整。Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)15精選課件二、管理機(jī)制

關(guān)鍵措施有效的放，適當(dāng)?shù)墓芾硇詸C(jī)制，保證開放和平衡Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)16精選課件二、管理機(jī)制有效的放，適當(dāng)?shù)墓苡行У姆牛好鞔_方向與目標(biāo)，不干預(yù)日常工作；適當(dāng)?shù)墓埽航Y(jié)果導(dǎo)向，對(duì)問題對(duì)象〔落后者、偏離方向者、不適合者等〕及時(shí)作調(diào)整處理基于“適宜的人〞第五級(jí)經(jīng)理人〔謙虛+堅(jiān)持〕自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)責(zé)任意識(shí)以信任為根底理念表達(dá)：“放羊式管理〞、“交警原那么〞Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)17精選課件二、管理機(jī)制理性機(jī)制，保證開放和平衡人的作用建立在系統(tǒng)之上——不能夠基于品格的偉大來制定公司機(jī)制機(jī)制和流程，保證公司不容易偏離軌道公開和平衡，更加容易促發(fā)“糾錯(cuò)行動(dòng)〞單向的權(quán)力，自上而下，短期效率會(huì)更高，但是容易犯主觀的錯(cuò)誤，形成山頭不公開的沒有制衡的系統(tǒng)和流程，容易產(chǎn)生各種的腐敗公開能夠減少為了解決問題而設(shè)置的很多檢查流程Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)18精選課件二、管理機(jī)制管理的核心，或者說管理的目的，是持續(xù)追求更高的投入產(chǎn)出比Chapter3兩個(gè)根本點(diǎn)19精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個(gè)中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個(gè)根本點(diǎn)三大理論7天行為準(zhǔn)那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系20精選課件三大理論：放羊理論、交警原那么、藍(lán)海戰(zhàn)略放羊理論、交警原那么是典型的表達(dá)“有效的放、適當(dāng)?shù)墓塄曀枷氲墓芾砟Ｊ?；藍(lán)海戰(zhàn)略是7天的根本戰(zhàn)略。Chapter4三大理論放羊理論交警原那么藍(lán)海戰(zhàn)略管理機(jī)制經(jīng)營戰(zhàn)略21精選課件一、放羊理論牧羊人放羊現(xiàn)象：一個(gè)牧羊人，帶著一只牧羊犬，可以放100只，甚至幾百只羊。這是為什么呢？Chapter4三大理論角色職能牧羊人指引大方向（水草豐美的地帶）牧羊犬守護(hù)羊群，忠誠方向（頭羊）、懲處問題羊（落后羊、病羊等）領(lǐng)頭羊標(biāo)兵作用，引領(lǐng)方向，利益最大落后羊督導(dǎo)對(duì)象病羊淘汰對(duì)象羊群大多數(shù)的從眾者（自我驅(qū)動(dòng)）22精選課件一、放羊理論“放羊理論〞的內(nèi)涵在企業(yè)設(shè)定了統(tǒng)一價(jià)值目標(biāo)的根底上，如果選擇了自愿前進(jìn)的“羊〞，同時(shí)有“牧羊犬〞的監(jiān)督，“羊〞就可以不通過控制和指令，自主同一地向“水草豐茂的地帶〞行進(jìn)。統(tǒng)一的目標(biāo)：首先要對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、前進(jìn)的方向有共識(shí)；自愿前進(jìn)的“羊〞：“放羊理論〞以“適宜的人〞〔統(tǒng)一價(jià)值觀、自我驅(qū)動(dòng)、責(zé)任意識(shí)〕為前提；信息透明、溝通和信任：“放〞的管理模式，需要通過信息透明的機(jī)制來建立互信的根底。Chapter4三大理論23精選課件一、放羊理論Chapter4三大理論“放羊理論〞中的角色定位“放羊”劇本中的角色企業(yè)中的對(duì)應(yīng)角色職能牧羊人高層管理人員指引公司前進(jìn)的大方向牧羊犬監(jiān)控與支持體系通過激勵(lì)優(yōu)秀的領(lǐng)頭人維持大方向，懲處問題對(duì)象（落后者、不合適者），為整個(gè)群體提供專業(yè)支持領(lǐng)頭羊優(yōu)秀者引領(lǐng)群體邁向正確的大方向落后樣落后者落后于群體，通過督導(dǎo)跟上大部隊(duì)病羊不合適者淘汰對(duì)象，以免影響整個(gè)群體的前進(jìn)羊群大多數(shù)的從眾者主動(dòng)向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，自愿跟隨領(lǐng)頭者前進(jìn)24精選課件二、交警原那么一個(gè)交警如何保證絡(luò)繹不絕的車輛與行人順暢通過十字路口？設(shè)置與管理道路交通標(biāo)志、標(biāo)線〔斑馬線、雙黃線等〕等平安設(shè)施，確定交通規(guī)那么；通過交通平安教育，讓人們了解這些規(guī)那么；紅綠燈自動(dòng)控制四個(gè)方向車輛與人的前進(jìn)；交警通過現(xiàn)場監(jiān)督、攝像頭、巡邏等方式發(fā)現(xiàn)犯錯(cuò)誤、違反規(guī)那么的人與車，對(duì)這些錯(cuò)誤對(duì)象給予一定處分并通過教育糾正其錯(cuò)誤行為。Chapter4三大理論25精選課件二、交警原那么交警的“管〞主要表達(dá)在設(shè)置道路交通標(biāo)志、標(biāo)線〔設(shè)定規(guī)那么〕、交通法規(guī)教育〔規(guī)那么培訓(xùn)〕，發(fā)現(xiàn)闖紅綠燈等違規(guī)行為，給予處分并糾正錯(cuò)誤〔發(fā)現(xiàn)違反規(guī)那么的問題對(duì)象，給予一定處理并糾正錯(cuò)誤行為〕等方面。Chapter4三大理論26精選課件二、交警原那么Chapter4三大理論像交警一樣管理企業(yè)——“交警原那么〞“交警〞預(yù)先設(shè)定“道路交通標(biāo)志、標(biāo)線〞，制定規(guī)那么，通過“交通法規(guī)教育〞，培訓(xùn)正確方法，借助“巡查、攝像頭〞等手段發(fā)現(xiàn)違反規(guī)那么的問題對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行懲辦與糾偏，正常情況下依靠“紅綠燈〞的公開、透明、制衡的機(jī)制自動(dòng)引導(dǎo)正確行為，交警不干預(yù)“行人與車輛〞的正常行為。27精選課件二、交警原那么Chapter4三大理論交警管理企業(yè)管理交警所有管理支持人員道路交通標(biāo)志、標(biāo)線等安全設(shè)施規(guī)則交通法規(guī)教育培訓(xùn)，指引正確方法紅綠燈公開、透明、制衡的理性機(jī)制，自動(dòng)引導(dǎo)員工的正確行為通過巡查及攝像頭等手段暗訪、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題對(duì)象，給予懲罰并糾正錯(cuò)誤行為。28精選課件

三、藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略關(guān)注不同細(xì)分市場顧客的共同的核心需求〔最重要的顧客價(jià)值要素〕，舍棄一些意義不大的設(shè)備和效勞，集中資源，以低本錢、用創(chuàng)新手段最大化滿足顧客的核心需求?！捅惧X+差異化=價(jià)值創(chuàng)新Chapter4三大理論在資源有限的情況下，如何做出優(yōu)勢最大？比別人更好？唯有集中優(yōu)勢資源關(guān)注顧客的最核心需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)最有效的突破。29精選課件

三、藍(lán)海戰(zhàn)略為了能同時(shí)獲得差異化和低本錢，有四個(gè)核心問題至關(guān)重要：哪些行業(yè)中被認(rèn)為理所當(dāng)然的因素應(yīng)該被剔除？哪些因素的含量應(yīng)該減少到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？哪些因素的含量應(yīng)該增加到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？哪些行業(yè)內(nèi)從未提供過的因素應(yīng)該被創(chuàng)造？Chapter4三大理論30精選課件

三、藍(lán)海戰(zhàn)略

7天的藍(lán)海戰(zhàn)略四步動(dòng)作框架：Chapter4三大理論剔除增加前衛(wèi)人性化豪華環(huán)保個(gè)性化連鎖網(wǎng)絡(luò)

快樂服務(wù)減少創(chuàng)造價(jià)格IT/互聯(lián)網(wǎng)配套設(shè)施會(huì)員體系

自主便捷31精選課件

三、藍(lán)海戰(zhàn)略

7天的戰(zhàn)略布局圖Chapter4三大理論差異化低本錢32精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個(gè)中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個(gè)根本點(diǎn)三大理論7天行為準(zhǔn)那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系33精選課件七大法寶：先人后事、信托責(zé)任、垂直切割、刺猬理念、

結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、快樂從業(yè)先人后事是7天管理文化的根底；信托責(zé)任是7天“適宜的人〞必備的品質(zhì)；垂直切割和刺猬理念是7天人經(jīng)營與管理行為的指導(dǎo)思想；結(jié)果導(dǎo)向是適宜的人做專注的事產(chǎn)生的后果；團(tuán)隊(duì)協(xié)作是個(gè)體結(jié)果到團(tuán)隊(duì)結(jié)果員工的快樂從業(yè)是7天管理人的追求。Chapter57天行為準(zhǔn)那么34精選課件Chapter57天行為準(zhǔn)那么人

管理機(jī)制信托責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向垂直切割刺猬理念理論體系快樂從業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略七大法寶：先人后事、信托責(zé)任、垂直切割、刺猬理念、

結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、快樂從業(yè)先人后事35精選課件一、先人后事挑選“適宜的人〞知識(shí)和技能是可以教會(huì)的，而像諸如性格、職業(yè)道德、根本智商及其他的價(jià)值觀等卻已經(jīng)根深蒂固，很難改變。品德匹配文化匹配能力匹配Chapter57天行為準(zhǔn)那么36精選課件二、信托責(zé)任7天基于“適宜的人〞鄭重委托了責(zé)任Chapter57天行為準(zhǔn)那么37精選課件二、信托責(zé)任7天的信托責(zé)任基于契約精神；但7天的信托責(zé)任絕對(duì)高于契約精神。Chapter57天行為準(zhǔn)那么38精選課件二、信托責(zé)任“適宜的人〞會(huì)主動(dòng)承擔(dān)信托責(zé)任Chapter57天行為準(zhǔn)那么39精選課件集中資源做好核心價(jià)值元素的局部三、垂直切割Chapter57天行為準(zhǔn)那么40精選課件三、垂直切割Chapter57天行為準(zhǔn)那么產(chǎn)品切割管理模式公司戰(zhàn)略營銷方式垂直切割

在7天的應(yīng)用41精選課件四、刺猬理念“正確的事〞：你能在哪方面能成為世界上最優(yōu)秀的？你對(duì)什么充滿熱情？是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎？Chapter57天行為準(zhǔn)那么你對(duì)什么充滿熱情你能在哪方面成為世界上最優(yōu)秀的是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎42精選課件四、刺猬理念集中資源與精力，堅(jiān)持只做“正確的事〞。Chapter57天行為準(zhǔn)那么43精選課件四、刺猬理念個(gè)人職業(yè)生涯版“刺猬理念〞：你最擅長什么？在哪方面你可能成為最好的？〔“我覺得我天生就是干這個(gè)的！〞〕你對(duì)什么充滿激情？什么是你最感興趣的？〔“我恨不得每天24小時(shí)都做這工作，我太愛它了！〞〕從事什么工作你能獲得豐厚報(bào)酬？Chapter57天行為準(zhǔn)那么44精選課件五、結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向首先明確目標(biāo)，結(jié)果的好壞以是否完成目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)集中，優(yōu)化效率Chapter57天行為準(zhǔn)那么45精選課件五、結(jié)果導(dǎo)向所有人都只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)面對(duì)結(jié)果，沒有理由和借口Chapter57天行為準(zhǔn)那么46精選課件五、結(jié)果導(dǎo)向思維集中在目標(biāo)結(jié)果上簡化流程，減少環(huán)節(jié)，面向結(jié)果主要關(guān)注：如何獲得最好的結(jié)果？開展會(huì)員的例子Chapter57天行為準(zhǔn)那么47精選課件五、結(jié)果導(dǎo)向不要去考慮主要責(zé)任、次要責(zé)任的問題，只要結(jié)果跟你有關(guān)，就要負(fù)責(zé)Chapter57天行為準(zhǔn)那么48精選課件六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作7天一直是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作為根底適宜的人會(huì)主動(dòng)關(guān)注并協(xié)助他人強(qiáng)調(diào)多跨出半步，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接Chapter57天行為準(zhǔn)那么