2021年流通概論形成性考核冊(cè)作業(yè)答案

作業(yè)一

一、填空題

1.社會(huì)分工是商品互換重要前提,沒有社會(huì)分工就沒有商品互換；同步，商

品互換也增進(jìn)了社會(huì)分工不斷深化。

2.社會(huì)分工發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,增進(jìn)了每個(gè)部門、

每個(gè)行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間互相

依賴,增進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生。

3.要進(jìn)行商品互換必要具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰產(chǎn)權(quán)制度。

社會(huì)分工與商品互換猶如一枚硬幣兩面,幾乎同步產(chǎn)生，并具備同樣悠久歷史。

4.從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化環(huán)境因素重要有：政治法律、宏觀經(jīng)

洗、消費(fèi)者需求和競爭狀況等等。

5.零售要素組合各種要素涉及：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告與促銷、店鋪設(shè)

計(jì)與商品陳列、銷售和選址。

6.在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產(chǎn)生了三次革命性變革：百貨店產(chǎn)生被稱作零售業(yè)第

一次革命；連鎖店產(chǎn)生被稱作零售業(yè)第二次革命；超級(jí)市場浮現(xiàn)被稱作零售業(yè)

第三次革命。

7.零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣鑒定原則是：競爭優(yōu)勢(shì)性、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營“兩便性”。

8.就商業(yè)而言，一種都市發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)發(fā)展,又取決于零售商業(yè)發(fā)

展。

二、名詞解釋

1.社會(huì)分工一一是指人類從事各種勞動(dòng)社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專業(yè)化。社會(huì)分

工不斷深化，既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高必然成果，又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)構(gòu)

造和人類交往、商品互換體系深化產(chǎn)生著深刻影響。

2.業(yè)種與業(yè)態(tài)一一業(yè)種指是商業(yè)經(jīng)營對(duì)象，即商品種類，是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)

行分類一種辦法；業(yè)態(tài)指是商業(yè)經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)營形態(tài)，是按經(jīng)

營或銷售方式區(qū)別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類一種辦法。

3.零售要素組合一一也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響

其購買決策各種營銷要素組合。零售要素組合各種要素涉及商品、價(jià)格、服務(wù)、

廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。

4.正規(guī)連鎖一一亦稱為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連鎖店協(xié)會(huì)定義

是：“以單一資本直接經(jīng)營11個(gè)以上零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖。”

5.超級(jí)市場一一是指采用自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用

品為主，滿足人們尋常生活需要零售業(yè)態(tài)。

三、單項(xiàng)選取題

1.據(jù)商業(yè)史學(xué)家研究，國內(nèi)在（C）就已經(jīng)浮現(xiàn)了某些專門從事商品互換人。A.商

代B.西周C.夏代D.東周

2.商業(yè)分類辦法諸多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（C）

進(jìn)行分類。A.業(yè)態(tài)B.流通階段C.業(yè)種D.流通范疇

3.解決供需矛盾最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效途徑是（B）。A.贈(zèng)與與乞

討B(tài).互換C.自行生產(chǎn)D.詐騙或掠奪

4.零售商業(yè)在商品流通中首要功能是（A）oA.分類、組合、備貨B.服務(wù)C.娛

樂休閑D.商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

5.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說，（D）是非常重要。這是其她競爭者不易模仿競爭優(yōu)

勢(shì)。A.顧客服務(wù)B.店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列C.價(jià)格D.選址

6.真空地帶理論是由（A）提出。該理論以為，零售業(yè)態(tài)變遷取決于消費(fèi)者偏好,

而消費(fèi)者偏好重要體現(xiàn)為對(duì)零售商提供場合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)偏好。A.尼

爾森B.邁克納爾C.吉思特D.斯卡爾

7.（C）最大特點(diǎn)是：有一種盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立，加盟店在

經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定條件下經(jīng)營。A.正規(guī)連鎖B.自由

連鎖C.特許連鎖D.購物中心

8.百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其重要形式有：（D）A.獨(dú)立百貨店B.小型百貨店C.百

貨商業(yè)集團(tuán)D.大型百貨公司和獨(dú)立或單體百貨店

9.購物中心重要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心首要功能是（D）。A.提

供服務(wù)B.休息與娛樂C.金融支持D.提供齊備商品

10.自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立商店自愿歸屬于一種采購聯(lián)營組織和一種管理

中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)（BCD）oA.統(tǒng)一管理B.提供貨源C.推銷籌劃D.賬

目解決

四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）

1.第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)分離。（X）改正：第

二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)分離。（或：第三次社會(huì)大分工是商業(yè)

與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)分離。）

2.沒有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化矛盾，從而也就

不會(huì)有商品互換。（J）

3.商人資本是歷史最早浮現(xiàn)資本形態(tài)。商人浮現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品互換規(guī)模

和空間范疇，節(jié)約了生產(chǎn)者用于互換時(shí)間和費(fèi)用，增進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展。（J）

4.國內(nèi)商業(yè)就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營資本與

技術(shù)約束低，因而，商業(yè)進(jìn)入與退出障礙低。（X）改正：國內(nèi)商業(yè)就業(yè)比重

僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營資本與技術(shù)約束低，

因而，商業(yè)進(jìn)入與退出障礙低。

5.商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)限度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來衡量。（義）

改正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)限度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長貢獻(xiàn)率和商

業(yè)增長貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來衡量。

6.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)最后分離大概發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。

批發(fā)與零售相分離意義不但僅在于流通職能上專業(yè)分工，并且在于兩者相分離之

后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步增進(jìn)了商業(yè)發(fā)展。（X）改正：批發(fā)

商業(yè)與零售商業(yè)最后分離大概發(fā)生在，19世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零

售相分離意義不但僅在于流通職能上專業(yè)分工，并且在于兩者相分離之后演化出

一系列流通組織形式，并進(jìn)一步增進(jìn)了商業(yè)發(fā)展。

7.適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出。該理論以為零售業(yè)態(tài)也是一種

“物種”某一業(yè)態(tài)產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接有關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展;

反之，就會(huì)被裁減。（義）改正：適者生存理論是由美國學(xué)者吉思特（Gist）

和迪斯曼（Dreesman）提出。該理論以為零售業(yè)態(tài)也是一種“物種小某一業(yè)態(tài)產(chǎn)

生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接有關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被裁減。

8.正規(guī)連鎖是成員店所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管

理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營利益。（X）改正：自由連鎖是成員店所有權(quán)、

經(jīng)營權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營利

益。（或：正規(guī)連鎖店突出特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷售、權(quán)力集中、

利益獨(dú)享。）

9.便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采用自選

式購物方式小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代日本，營業(yè)時(shí)間普通是從早上

6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（X）改正：便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利

性需求為第一宗旨，采用自選式購物方式小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代

美國，營業(yè)時(shí)間普通是從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。

10.國民福利涉及國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者興趣滿

足五個(gè)方面。咱們以為，商業(yè)與這五個(gè)方面具備直接有關(guān)性。（X）改正：國

民福利涉及國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者興趣滿足五個(gè)

方面。咱們以為，商業(yè)雖然不能與所有福利內(nèi)容直接有關(guān)，但是在國民收入、消

費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者興趣滿足這三個(gè)方面具備直接有關(guān)性。

五、簡答題

1.聯(lián)系所在地區(qū)實(shí)際，闡明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)貢獻(xiàn)。

答：充分就業(yè)是所有國家宏觀經(jīng)濟(jì)重要目的。商業(yè)一種基本特性就是對(duì)勞動(dòng)力有

較強(qiáng)吸納能力。正由于有這個(gè)特性，才使商業(yè)成為一種對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)產(chǎn)

業(yè)。一國就業(yè)水平高低在很大限度上取決于商業(yè)發(fā)展水平。從各國實(shí)際狀況來看,

商業(yè)確承擔(dān)了相稱大某些就業(yè)任務(wù)，因而，有國家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解

決就業(yè)問題一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。在國內(nèi)南方沿海都市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)

發(fā)達(dá)地區(qū)，人們就業(yè)限度就相對(duì)較高。但是，必要指出是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力吸納能

力也是有邊界。在一定期期內(nèi)，商業(yè)就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化、

專業(yè)化限度制約。因而，商業(yè)就業(yè)規(guī)模無限膨脹，不但會(huì)導(dǎo)致商業(yè)勞動(dòng)邊際收益

下降，并且還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富嚴(yán)重?fù)]霍，特別在組織管理水平不高、市場經(jīng)濟(jì)體

制不健全國家或發(fā)展時(shí)期，商業(yè)就業(yè)規(guī)模過度膨脹，會(huì)導(dǎo)致流通秩序嚴(yán)重混亂，

這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是不難找到例證。

2.零售商業(yè)三次革命重要內(nèi)容

零售商業(yè)第一次革命標(biāo)志是當(dāng)代意義百貨店誕生。百貨店革新性重要體當(dāng)前：實(shí)

行顧客自由進(jìn)出商店原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易透明度；經(jīng)營商品門類齊

全，品種繁多，且講究商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多

銷”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。連鎖商店產(chǎn)生，是繼百貨店浮現(xiàn)之后,

零售商業(yè)又一次革命。連鎖店之因此風(fēng)靡世界，是由于有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)分散、

連鎖經(jīng)營，突破了單個(gè)店鋪商圈限制；分店具備高度統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提

高知名度；實(shí)行采購與銷售相分離體制，易減少進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店

統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略，有助于合理配備資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得

規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專門從事銷售，并進(jìn)行原則化作業(yè)，有助于控制服務(wù)質(zhì)量，

提高銷售效率和服務(wù)水平。零售商業(yè)第三次革命是超級(jí)市場產(chǎn)生。超級(jí)市場之因

此能迅速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，是由于有其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：實(shí)行開架

售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購物自主性；經(jīng)營商品種類繁多，存貨充分，

便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊需要；采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息

管理系統(tǒng)，可及時(shí)精確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)節(jié)商品構(gòu)造，合理控制庫存；賣場空

間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特

色；實(shí)行在出口處集中收銀方式，從而加快了顧客購物過程，節(jié)約了顧客購物時(shí)

間和成本；所經(jīng)營商品特別是食品加工限度較高，不但以便了顧客購買，還以便

了顧客消費(fèi)，適應(yīng)了當(dāng)代社會(huì)快節(jié)奏工作和生活方式。

3.與其她產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具備哪些特點(diǎn)？

答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最后消費(fèi)者銷售商品商業(yè)。與其她產(chǎn)業(yè)相比，

零售商業(yè)具備如下特點(diǎn)：（1）交易次數(shù)頻繁，交易批量小。零售商業(yè)服務(wù)對(duì)象重

要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量普通較小。（2）

對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高依賴度。零售商必要充分考慮店鋪選址、營業(yè)時(shí)間、

商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營效率。（3）經(jīng)營場合分散，

經(jīng)營受商圈限制。所謂商圈是指一種店鋪可以有效吸引顧客來店空間范疇。由于

個(gè)人消費(fèi)者是分散，因而，零售店鋪分布也是分散。

4.簡述超級(jí)市場經(jīng)營特性和重要優(yōu)勢(shì)。

超級(jí)市場是指采用自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，

滿足人們尋常生活需要零售業(yè)態(tài)。與其她業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場經(jīng)營特性重要體

當(dāng)前：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等慣用必須品為主；實(shí)行顧客自我服

務(wù)和一次集中結(jié)算售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、干凈，明

碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列

商品；普通周邊設(shè)有停車場。超級(jí)市場優(yōu)勢(shì)在于：由于批量采購，敞開式售貨，

自助挑選，低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大吸引力；超級(jí)市場也有不利之處：服務(wù)不

充分，因而缺少對(duì)顧客親切感，同步，盈虧點(diǎn)也較高。

六、分析題

便利店、大賣場、原則超市這三大零售業(yè)態(tài)，曾被業(yè)界比做“螞蟻、大象和老虎”。

其中便利店以其玲瓏身型、便捷服務(wù)及密集網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，成為眾多商賈跑馬圈地

首選。當(dāng)前上海便利店已超過2500多家。相比而言，北京便利店僅有幾百家，

如此空白市場，讓眾多零售商摩拳擦掌。

日前，北京石油公司“實(shí)宜捷”14座加油站便利店亮相街頭，預(yù)測究竟將開到

30家。此前，北京物美商業(yè)集團(tuán)也與中石油訂立了合同，將在全國6500家加油

站開設(shè)便利店。它們看好是國內(nèi)家庭轎車迅速增長巨大市場。

在京擁有18家便利店西單上海華聯(lián)超市（北京）有限責(zé)任公司，重要在京城商

業(yè)區(qū)、主干道、支干道等地布點(diǎn)。在上海則以“便利角”（店中店）形式浮現(xiàn)。

該公司發(fā)展思路是做“大”做“小”。以大賣場和便利店為主，便利店以規(guī)模來

控制，作為大賣場補(bǔ)充。便利店里普通按照即時(shí)性、高緊急性、少容量性、消遣

性來配備商品，數(shù)量大概有種。

,便利店發(fā)展被列為北京市商委重頭戲。按照籌劃，北京將制定加快便利店發(fā)展

意見和勉勵(lì)、扶持其發(fā)展關(guān)于政策，通過樹立一批品牌公司，哺育便利店龍頭公

司。除發(fā)展原則便利店以外，北京還要大力發(fā)展社區(qū)內(nèi)連鎖超市和便利店，特別

是對(duì)社會(huì)上分散夫妻小店進(jìn)行整合。究竟，使北京市規(guī)范化、原則化運(yùn)作式社區(qū)

連鎖超市、便利店再發(fā)展400家，總數(shù)達(dá)到1500家。

業(yè)內(nèi)人士指出，連鎖便利店是高度組織化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化店鋪，其重要生命是

服務(wù)。但是北京便利店發(fā)展也存在種種問題。你通過調(diào)查或觀測，試分析北京地

區(qū)或你所在地區(qū)便利店發(fā)展將存在種種問題。

流通概論作業(yè)二

一、填空題

1.抱負(fù)店鋪位置應(yīng)當(dāng)是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與（客流量）、交通便利、接近

集客地以及（同類商店）地區(qū)。

2.商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和（邊沿商圈）三個(gè)層次。其邊沿商圈顧客

大概占（10%）o

3.店鋪外觀設(shè)計(jì)必要遵循兩個(gè)原則，這就是：（讓顧客確知店鋪存在）和讓顧客

來店。

4.評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣標(biāo)志歸納起來重要有：發(fā)展性、（競爭性）和賺錢性。

5.擬定商品構(gòu)造基本規(guī)定是：（適合顧客對(duì)商品選取）；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條

件；保持顧客基本需要；保證顧客對(duì)商品配套需求；適合（商品銷售規(guī)模）和經(jīng)

濟(jì)效益規(guī)定。

6.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具備交易批量大、交易范疇廣、交易關(guān)系穩(wěn)定

（）等特點(diǎn)，并具備集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、（信息傳遞）、

流通加工、（流通金融）和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。

7.按經(jīng)營主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為（獨(dú)立批發(fā)商）、制造批發(fā)商、（共同批

發(fā)商）、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。

8.與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)顧客重要涉及（再銷售者）、產(chǎn)業(yè)顧客、（事業(yè)

顧客）和政府部門四類。

二、名詞解釋

1.商圈一一商圈是指店鋪可以有效吸引顧客來店地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層

次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊沿商圈。

2.商品陳列一一是指商店通過各種工具與設(shè)施向目的顧客展示商品。對(duì)一種商

店來說，商品陳列重要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。

3.商品組合一一就是一種零售公司經(jīng)營所有商品構(gòu)造。它普通涉及若干商品大

類，即商品系列。

4.關(guān)聯(lián)商品一一是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費(fèi)商品。如西服

與領(lǐng)帶。

5.批發(fā)商業(yè)一一是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)顧客銷售商品和服務(wù)商業(yè)。再銷

售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤營利性組織，詳細(xì)涉及批發(fā)商與零售商，是二

次及其如下批發(fā)商和零售商。

三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)）

1.次級(jí)商圈是指核心商圈外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較以便。次

級(jí)商圈顧客大概占（C）。

A.55%?70%B.60%?70%C.15%?25%D.20%?25%

2.商圈分析是指經(jīng)營者對(duì)商圈構(gòu)成狀況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化因

素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。

A.范疇B.規(guī)模C.目的顧客D.收入水平

3.“零售引力法則”以為，都市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客吸

引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出。

A.美國零售學(xué)者戴維?霍夫B.日本學(xué)者小林啟孝

C.日本學(xué)者渡邊敬二D.美國學(xué)者威廉?雷利

4.一種地區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體涉及：（D）。

A.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心

B.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū)

C.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購物中心

D.中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū)

5.零售店經(jīng)營商品可按不同原則進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商

品銷售，增長公司利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品,

是依照（D）進(jìn)行分類。

A.商品耐久性和有形性B.商品用途

C.顧客對(duì)商品選取限度D.顧客購買習(xí)慣

6.都市A有人口10萬人，都市B有人口5萬人，都市A與都市B距離為25公

里，那么，都市A與都市B商圈邊界各是多少？（D）

A.都市A為15.65公里、都市B為11.36公里

B.都市A為14.56公里、都市B為11.63公里

C.都市A為10.36公里、都市B為14.65公里

D.都市A為14.65公里、都市B為10.36公里

7.消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品選取、評(píng)價(jià)到購買，在心理上

大體要通過八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（C）。

A.感受階段B.興趣階段C.評(píng)價(jià)階段D.欲望階段

8.零售公司解決顧客投訴有各種方式，它們是（B）。

A.鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)

B.鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意

C.商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意

D.鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意

9.從全社會(huì)來說，流通成本是指耗費(fèi)在商品流通過程中各種費(fèi)用，涉及（B）與

物流費(fèi)用。

A.運(yùn)送費(fèi)用B.商流費(fèi)用C.保管費(fèi)用D.談判費(fèi)用

10.流通加工功能是批發(fā)商業(yè)重要功能，事實(shí)證明，某些具備競爭實(shí)力批發(fā)商往

往都是很具備流通加工能力批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購商品進(jìn)行（D）。

A.分類、分級(jí)、分等、包裝和初加工

B.分類、分級(jí)、分等、整頓、包裝和初加工

C.分類、分等、整頓、包裝和初加工

D.分類、分級(jí)、分等、整頓、編配、包裝和初加工

四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）

1.在測定商圈基本上，通過地區(qū)別析、商業(yè)區(qū)別析，便可選取、擬定抱負(fù)店鋪

位置。（義）

改正：在測定商圈基本上，通過地區(qū)別析、商業(yè)區(qū)別析和詳細(xì)位置分析，便可選

取、擬定抱負(fù)店鋪位置。

2.核心商圈是指最接近店鋪區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最以便。大型店

鋪核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大概占60%—80%。X）

改正：核心商圈是指最接近店鋪區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最以便。大型

店鋪核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大概占55%—70%。

3.居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客重要來源。零售店鋪附近居住人口越多，潛

在顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（X）

改正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客重要來源。零售店鋪附近工作人口越多，

潛在顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本

顧客重要來源。零售店鋪附近居住人口越多，潛在顧客也就越多，商圈規(guī)模也就

相對(duì)擴(kuò)大。

4.對(duì)新設(shè)店鋪來說，其商圈擬定，可依照本地零售市場銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分

析來擬定，如運(yùn)用都市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共

交通等方面資料來擬定商圈范疇。（V）

5.通道寬度因客流量及賣場面積大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要

寬度，即在1米之間。（X）

改正：通道寬度因客流量及賣場面積大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需

要寬度，即在0.8?0.9米之間。

6.設(shè)計(jì)恰當(dāng)照明是商店展示店容、宣傳商品、以便選購重要手段。（J）

7.顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因而,

賣場商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺效果。為此，要遵循八大原則。

（X）

改正：顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因

而，賣場商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺效果。為此，要遵循“醒目、

親切、豐滿、吸引力、以便、展示、附加闡明、心理、整體、效益”十大原則。

8.零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列高度決定顧客“易見易觸”商品限度，從而

直接影響商品銷售。普通來說，商品陳列高度有效范疇在離地面0.8-1.8米

之間。（義）

改正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列高度決定顧客“易見易觸”商品限度，從

而直接影響商品銷售。普通來說，商品陳列高度有效范疇在離地面0.6~1.8

米之間。

9.商品構(gòu)造中主力商品就是指高檔商品。（X）

改正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營中，

無論是數(shù)量還是銷售額均占重要某些商品。

10.批發(fā)商既是制造商銷售代理人，也是零售商采購代理人。（X）

改正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)顧客購買代理人。

五、簡答題

1.為什么說店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營具備特別重要意義?

答：選址就是店鋪位置選取、擬定。對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪選址是非常重要。

由于，顧客選取商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪位置是所考慮最重要因素，同步，店鋪空

間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營重要條件。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)變化她們價(jià)

格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪位置一旦決定就很

難變化了，因而，占據(jù)優(yōu)越店鋪位置是獲得其她競爭者不易模仿競爭優(yōu)勢(shì)重要途

徑。

其重要意義體現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大、長期性投資，關(guān)系到零售公司發(fā)展前程;

店鋪選址是零售經(jīng)營者擬定經(jīng)營目的、制定經(jīng)營方略重要根據(jù)；店鋪選址是影響

經(jīng)營效率重要因素。

2.商品陳列有哪些技術(shù)規(guī)定？

答：商品陳列技術(shù)規(guī)定重要有：

a）陳列高度及位置。所有商品陳列都必要是“易見易觸”陳列，它直接影響商

品銷售。普通來說，商品陳列高度有效范疇在離地面0.6米?1.8米之間，其

中又可為四段，即上段（L2-1.8米）、黃金段（0.85~1.2米）、中段（0.5~

0.85米）和下段（0.1~0.5米）。然而，各段商品陳列效果卻是不同。

b）標(biāo)題闡明。商品陳列要附有簡樸標(biāo)題或文字闡明，以協(xié)助顧客理解商品詳細(xì)

銷售地點(diǎn)、商品性能和用途。賣場商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”

和“小標(biāo)題”。

c）背景色彩。商品顏色、種類各種各樣，因而，背景色彩選取也很困難，但背

景色彩配備好壞對(duì)商品陳列效果也有一定影響，在選取背景色彩時(shí)要注意如下幾

點(diǎn)：①不能太顯眼。②不使用補(bǔ)色。③選取與商品同系統(tǒng)色調(diào)。④多使用冷色。

d）陳列技巧。商店為了提高銷售業(yè)績，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸

引顧客注意，喚起顧客購買欲望目。慣用陳列“小技巧”有：①體現(xiàn)“便宜”陳

列。②體現(xiàn)“高檔”陳列。③體現(xiàn)“豐富”陳列。④體現(xiàn)“別人買過”陳列。

3.觀測你所在地區(qū)某個(gè)商場或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面特色。

4.將來批發(fā)商業(yè)發(fā)展方向是什么？

答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：

（1）組織化。它涉及兩層含義：一是批發(fā)商自身組織化；二是顧客組織化。

（2）信息化。它重要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率信息收集、加工和解決系統(tǒng)；

二是向顧客提供高質(zhì)量信息。

（3）物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必要將工

作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己核心競爭力來培養(yǎng)。

（4）專業(yè)化。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商主流，并由“業(yè)種批發(fā)”

向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。

六、案例分析題

坐落在王府井商業(yè)街繁華地段北京東方朋友景德鎮(zhèn)陶瓷城，在建店初期第一種月

時(shí)間里創(chuàng)下營業(yè)額達(dá)到300多萬元人民幣紀(jì)錄。陶瓷城余涵副總經(jīng)理說：“開張

第一種月就達(dá)到300萬營業(yè)額，真是超乎咱們想象。”

擁有近年歷史陶瓷藝術(shù)如果想長盛不衰，必要開辟更大消費(fèi)市場，培養(yǎng)將來消費(fèi)

群。那么，在全國乃至全世界有影響力王府井商業(yè)街開店，對(duì)開拓和培養(yǎng)市場無

疑是最佳環(huán)境。為此，景德鎮(zhèn)政府和王府井東方朋友共同開設(shè)了陶瓷城。

當(dāng)前，陶瓷城營業(yè)額仍在每月二三十萬元人民幣，這對(duì)于陶瓷這種較為穩(wěn)定、長

期長線消費(fèi)品來說仍是很正常經(jīng)營狀況。陶瓷城面積1500平方米，每月租金十

多萬元人民幣，營業(yè)收入完全能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！坝心承┫M(fèi)者已經(jīng)成為經(jīng)常光

顧者，不但自己來，還帶親朋來，”余涵說。這種將來消費(fèi)市場哺育和行業(yè)名譽(yù)

建立也許才是投資者更看中。有行家指點(diǎn)，品牌長期暗示，往往能創(chuàng)造出潛在商

機(jī)。這其實(shí)是“精、名、特”品與“金”字聯(lián)合伏筆。

問題思考：結(jié)合所學(xué)理論，分析、闡明此案例給你啟示。

案例分析題答案

此案例給我啟示就是店鋪選址比品牌重要。

景德鎮(zhèn)瓷城這樣店對(duì)鋪零售商來說，店鋪選址非常重要。這是由于顧客選

取商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪位置是其所考慮重要因素，同步店鋪空間位置也是形成

差別化甚至壟斷經(jīng)營重要條件。就陶瓷城經(jīng)營者來說,她可以隨時(shí)變化她們價(jià)格,

服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪位置一旦決定就難以變化了，因而,

該陶瓷城優(yōu)越地理位置是其她競爭對(duì)手不易模仿競爭優(yōu)勢(shì)重要途徑。

店鋪選址是經(jīng)營者擬定經(jīng)營目的，制定經(jīng)營方略重要根據(jù)，不同地區(qū)不同

地段有不同社會(huì)環(huán)境、心理特點(diǎn)、交通條件、公共設(shè)施、人口狀況和潛在顧客群。

景德鎮(zhèn)陶瓷對(duì)消費(fèi)者來說是一種高檔奢侈品，將店鋪設(shè)在王府井商業(yè)街繁華地

段，可以吸引大量購物人群前來購買，特別是中外游客及某些固定客戶，由于店

鋪所在位置優(yōu)勢(shì)，就使得店鋪銷售業(yè)績始終較好。可見，調(diào)查店鋪選址所在商

圈特點(diǎn)構(gòu)成范疇就很重要。該商圈潛在購買力很大意義上決定店鋪經(jīng)營成敗，是

公司經(jīng)營目的，制定經(jīng)營方略重要根據(jù)，是影響經(jīng)營效率重要因素，關(guān)系到零售

公司發(fā)展前程。

首都北京市一種擁有悠久歷史文化、背景歷史和世界名城，而北京王府井

商業(yè)街，在全國乃至世界均有影響力商業(yè)街，這里人流量大，商業(yè)活動(dòng)頻繁，并

且經(jīng)常有外國游客慕名而來。隨著消費(fèi)市場逐漸成熟和行業(yè)名譽(yù)建立，陶瓷城銷

售額會(huì)更好，營業(yè)額會(huì)更高，這一切都闡明零售店鋪選址重要性。

景德鎮(zhèn)在中華人民共和國也是具備近年歷史，其工藝質(zhì)量也值得信賴，在

品牌中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，品牌長期暗示往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)，這種行業(yè)名譽(yù)建立和

將來消費(fèi)市場哺育使投資者更看重。

因而，針對(duì)銷售產(chǎn)品特點(diǎn)和面向客戶群體，選取一種有利位置，無疑是成

功重要因素，因而陶瓷城興隆就局限性為奇了。

流通概論作業(yè)三

一、填空題

1.在批發(fā)市場發(fā)展過程中，重要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由（自發(fā)形成到自覺建

設(shè)）轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦轉(zhuǎn)變。

2.批發(fā)市場普通是（不以賺錢為目）事業(yè)法人，而批發(fā)商是以（以賺錢為目）

公司法人或自然人。

3.批發(fā)市場有許各種類，按交易批量大小及規(guī)范化限度高低，可將批發(fā)市場劃

分為（中央批發(fā)市場）、地方批發(fā)市場和（自由批發(fā)市場）。各類批發(fā)市場在商

品流通中發(fā)揮著不同功能與作用。

4.普通來說，批發(fā)市場交易規(guī)則重要涉及三個(gè)層次，即交易原則、（會(huì)員制度）

和保證金制度。從國內(nèi)外批發(fā)市場實(shí)際狀況來看，拍賣或投標(biāo)原則、（委托代理

原則）、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場應(yīng)遵循基本原則。

5.批發(fā)市場交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。

當(dāng)前，國內(nèi)批發(fā)市場大多數(shù)都采用攤位制交易形式。

6.世界上大多數(shù)商品交易所都采用（會(huì)員制形式）商品交易所。此類商品交易

所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大體涉及：交易所會(huì)員、（交易所理事會(huì)）、專業(yè)委員會(huì)和結(jié)

算機(jī)構(gòu)四某些。

7.商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用當(dāng)代化科學(xué)手段和辦法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理當(dāng)代化過程，重要涉

及信息流通原則化、（商品銷售自動(dòng)化）、物流自動(dòng)化、（商品配選自動(dòng)化）、服

務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。

8.與老式商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)約商店租金和設(shè)備費(fèi)用、減少

商店?duì)I運(yùn)成本、經(jīng)營規(guī)模不受地區(qū)和場合限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、

有固定消費(fèi)者群體等。

二、名詞解釋

1.批發(fā)市場一一是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場合。

2.商品交易所一一是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品期貨交易場合。

3.網(wǎng)上貿(mào)易一一也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指運(yùn)用國際互聯(lián)網(wǎng)或其她專用網(wǎng)

絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷一一網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道

銷售商品市場營銷活動(dòng)。

5.POS系統(tǒng)一一是銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)簡稱。它是運(yùn)用第三類收款機(jī)（即POS收

款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析管

理信息系統(tǒng)。

三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1.無論是哪種類型批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C）,這是當(dāng)代

批發(fā)市場基本特性。

A.成熟化B.條理化C.二規(guī)范化D.法制化

2.批發(fā)市場既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)公司，是

一種獨(dú)特批發(fā)組織，因而也具備獨(dú)特功能，即（B）。

A.媒介功能、管理功能、傳遞功能B.媒介功能、服務(wù)功能、管理功能

C.媒介功能、儲(chǔ)存功能、服務(wù)功能D.金融功能、服務(wù)功能、管理功能

3.結(jié)合國內(nèi)國情，咱們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展（C）,以進(jìn)一步完善商品市場體系，增進(jìn)

商品流通效率提高。

A.中央批發(fā)市場B.自由批發(fā)市場C.區(qū)域批發(fā)市場D.外資型批發(fā)市場

4.批發(fā)市場交易者是指參加批發(fā)市場交易組織或團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)又可分為（D）等。

A.上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場管理者

B.上市者、代理批發(fā)商、交易參加者、市場監(jiān)督者

C.上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專業(yè)委員會(huì)

D.上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者

5.商品交易所必要有大量從事期貨交易交易者，這些交易者重要有四種，即投

機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（A）俗稱"搶帽子交易者”，是

場內(nèi)最活躍交易者。

A.投機(jī)散戶B.經(jīng)紀(jì)公司C.場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人D.投機(jī)大戶

6.商品交易所進(jìn)行是（B）。

A.現(xiàn)貨交易B.合約交易C.鈔票交易D.分期付款交易

7.電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可覺得各種類型公司提供（C）全方位服務(wù)。

A.網(wǎng)上采購B.網(wǎng)上金融服務(wù)C.網(wǎng)上交易與管理D.網(wǎng)絡(luò)營銷

8.電子商務(wù)作為一種新型交易方式，與老式交易方式有很大不同，由于交易手

段變化，產(chǎn)生了某些新特點(diǎn)，它們是（D）。

A.交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化

B.交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易市場虛擬化

C.交易過程電子化、交易高效化、交易市場虛擬化

D.交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化

9.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間交易形式，具備良好發(fā)展前景。與網(wǎng)上

商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易交易對(duì)象是（A）。

A.商業(yè)顧客B.代理商C.個(gè)人消費(fèi)者D.零售商

10.有一商品條碼為69,其中“49733”含義是（B）。

A.校驗(yàn)碼B.制造商代碼C.商品代碼D.制造商國家或地區(qū)

四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）

1.批發(fā)市場和集市都必要是常設(shè)交易市場，必要具備持續(xù)不斷交易特性；止匕外,

兩者普通都實(shí)行會(huì)員制。（X）

改正：批發(fā)市場都必要是常設(shè)交易市場，必要具備持續(xù)不斷交易特性；批發(fā)市場

普通都實(shí)行會(huì)員制。

2.批發(fā)市場與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易常設(shè)場合，批發(fā)市場重要

進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所重要進(jìn)行期貨交易。（J）

3.批發(fā)商重要任務(wù)是通過對(duì)商品采購、銷售、運(yùn)送與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷

售者或產(chǎn)業(yè)顧客，而批發(fā)市場任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品

交易者提供各種交易服務(wù)，自身不從事商品交易。（J）

4.中央批發(fā)市場是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大一種批發(fā)市場，其重要特點(diǎn)

是：大多設(shè)在商品集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集大都市；普通都是“官辦”，

且交易者諸多。（義）

改正：中央批發(fā)市場是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大一種批發(fā)市場，其重要特

點(diǎn)是:大多設(shè)在商品集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集大都市;普通都是“官辦”，

且交易者不多，但交易量去很大。

5.批發(fā)市場關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動(dòng)提供服務(wù)個(gè)人或公司，重要涉

及負(fù)責(zé)貨品倉儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)服務(wù)

組織等等。（J）

6.網(wǎng)上貿(mào)易與老式貿(mào)易形式相比，有如下特點(diǎn)：交易范疇廣、交易效率高、交

易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（J）

7.商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。（X）

改正：商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用當(dāng)代化手段和辦法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)

化，經(jīng)營管理科學(xué)化、合理化。

8.商品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息錄入與解決，特別是在商店商品銷售和倉

儲(chǔ)配送過程中起到了重要作用。（

五、簡答題

1.商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定？

答：世界各地商品交易所對(duì)上市商品均有較嚴(yán)格規(guī)定，普通來說，交易所上市商

品必要具備如下條件：

（1）必要是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長期儲(chǔ)藏，以保證日后

實(shí)物交割，從而便于期貨合約形成及其交易持續(xù)進(jìn)行。

（2）必要是代替性商品。這一條件保證了上市同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)

差別，易于比較和原則化。而只有商品易于原則化，才干形成原則化期貨合約，

進(jìn)而才干進(jìn)行原則化合約買賣。

（3）必要是大量需求與大量供應(yīng)商品。這一條件保證了上市商品可以有大量買

主與大量賣主，以便進(jìn)行競爭買賣。

（4）必要是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)商品。這一

條件保證了上市商品交易高度靈活性、流動(dòng)性和自由競爭性，從而保證市場機(jī)制

形成及其作用充分發(fā)揮。

2.闡明批發(fā)市場交易辦法。

答：依照批發(fā)市場交易原則，批發(fā)市場交易辦法重要有如下幾種：

1.拍賣交易。在規(guī)范化批發(fā)市場中絕大某些商品是通過拍賣形式交易。拍賣時(shí)

依次叫價(jià)辦法有兩種，一種是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。

2.投標(biāo)交易。這種交易辦法是，先由拍賣人發(fā)布商品，然后由各競買人在規(guī)定

期間內(nèi)將密封標(biāo)書交給拍賣人，拍賣人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開開標(biāo)，并將商品賣給出

價(jià)最高投標(biāo)人。這種交易辦法也能招徒買主，加快貨品周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)商品供求，因

而，在不少工業(yè)品批發(fā)市場中經(jīng)常使用。

3.協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己價(jià)格，在兩者所報(bào)價(jià)格分歧

不大時(shí)，雙方互相做出某種讓步，最后在高、低之間形成一種統(tǒng)一價(jià)格，以示成

交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范批發(fā)市場中使用。

4.憑樣品交易。憑樣品交易是指通過眼力觀測樣品質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較

老式交易方式，許多工業(yè)品批發(fā)市場仍采用這種交易方式。

5.憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品一定規(guī)定，如大小、長短、粗

細(xì)等等作為根據(jù)而進(jìn)行交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場和某些工業(yè)日用品

批發(fā)市場中經(jīng)常使用。

6.憑原則品級(jí)交易。憑原則品級(jí)交易是指交易雙方對(duì)某些商品以其原則品質(zhì)如

成分、含量、純度等作為根據(jù)而進(jìn)行交易。

3.請(qǐng)簡述電子商務(wù)作用。

答：電子商務(wù)變化了原有經(jīng)營模式，對(duì)老式營銷方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊,

對(duì)公司來說是面臨新挑戰(zhàn)，同步也是新機(jī)遇。公司一旦得以充分運(yùn)用這種新型交

易形式，便會(huì)在市場競爭中增強(qiáng)實(shí)力。詳細(xì)來說電子商務(wù)作用有：

(1)增長銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入。開展電子商務(wù)，公司可以在保證原有市場

前提下，擴(kuò)大市場范疇，開辟新市場領(lǐng)域。同步，網(wǎng)上銷售成本低，無中間環(huán)節(jié),

價(jià)格也較低，再加上購買以便，可吸引大量客戶。

(2)減少公司成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開展電子商務(wù)，可以從多方面減少公司運(yùn)

營成本。一方面，在網(wǎng)上采購公司需要材料與用品，可以減少采購成本。另一方

面，在網(wǎng)上購銷，供應(yīng)商和購買者可直接聯(lián)系，無中間環(huán)節(jié)，從而減少了中間商

代理費(fèi)用。再者，公司在網(wǎng)上銷售可以節(jié)約場地、設(shè)備等費(fèi)用，也無需雇用大量

銷售人員，可以大大減少銷售費(fèi)用。

(3)減少庫存積壓，改進(jìn)庫存構(gòu)造。在電子商務(wù)條件下，可以將生產(chǎn)和銷售緊

密聯(lián)系起來，依照市場狀況制定生產(chǎn)籌劃，依照生產(chǎn)籌劃制定采購籌劃，把庫存

降到最低，有些公司甚至做到了零庫存。

(4)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間聯(lián)系，

雙方溝通便捷。提高了客戶服務(wù)水平，與客戶建立長期聯(lián)系，增強(qiáng)公司競爭實(shí)力。

(5)樹立公司形象，提高公司知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，公司通過開展電子商務(wù)，

給公司創(chuàng)造了在網(wǎng)上宣傳自己形象空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播速度快特

性，在網(wǎng)上簡介自己，可獲得較好效果。

(6)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化限度。電子商務(wù)開展，規(guī)定公司內(nèi)部有完善信

息系統(tǒng)，以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反映，使公司管理者可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面掌握

公司總體狀況，以便做出對(duì)的決策。

4.與老式市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)？

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品市場營銷

活動(dòng)。與老式市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有如下特點(diǎn)：

(1)商品交易形式發(fā)生了變化。老式市場營銷，是在有形市場上進(jìn)行交易，交

易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完畢交易活動(dòng)。

（2）營銷方略發(fā)生了變化。老式市場營銷有完善促銷方式，但網(wǎng)絡(luò)營銷由于銷

售方式發(fā)生了變化，老式營銷方略已經(jīng)不適合或不能滿足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)

絡(luò)營銷營銷方略。

（3）商品交易對(duì)象發(fā)生了變化。老式市場營銷有特定交易對(duì)象，而網(wǎng)絡(luò)營銷針

對(duì)是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。

（4）商品交易范疇發(fā)生了變化。從交易地區(qū)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷比老式營銷有著更

廣泛范疇，可以在全球范疇內(nèi)銷售商品。但網(wǎng)絡(luò)營銷商品有一定限制。

（5）交易雙方交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用電子化手段傳遞信息，交易

雙方交流順暢，使客戶在營銷過程中地位得到提高，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動(dòng)式定制

營銷，公司可以依照客戶規(guī)定改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。

六、分析題

有人提問：既然電子商務(wù)有諸多優(yōu)勢(shì)，但為什么網(wǎng)絡(luò)公司都不掙錢?確，無論在

國內(nèi)還是國外，當(dāng)前獲利網(wǎng)絡(luò)公司屈指可數(shù)。但咱們以為：

一方面，網(wǎng)絡(luò)公司并不等于開展電子商務(wù)公司，在某些純網(wǎng)上公司，涉及亞馬遜

書店、8848網(wǎng)上商場等虧損累累同步，某些公司卻借助電子商務(wù)而大獲其利，

如因特爾、思科、戴爾公司等，戴爾網(wǎng)絡(luò)銷售收入1999年已達(dá)61億美元，占總

銷售收人40%。

純粹網(wǎng)上公司固然有其生存空間，但電子商務(wù)真正生命力在于與老式產(chǎn)業(yè)結(jié)合，

特別是在國內(nèi)。咱們可大膽預(yù)言，一種制造業(yè)公司開展電子商務(wù)及時(shí)就可帶來效

益，至少可節(jié)約通訊、采購成本，可理解市場行情，還可免費(fèi)宣傳自己。

另一方面，電子商務(wù)并非只有惟一模式，它也是分層次、分階段。當(dāng)前由于受條

件限制，國內(nèi)絕大多數(shù)公司開展完整電子商務(wù)尚有困難，但并不妨礙從簡、從易

做起。如“在線找客戶，離線做交易”，又如在網(wǎng)上采購招標(biāo)等，同樣可為公司

帶來巨大效益。如北京開關(guān)廠通過在線采購招標(biāo)，一年投入費(fèi)用3000元，節(jié)約

采購成本240萬，投資回報(bào)率高達(dá)800%。

第三，雖然當(dāng)前國內(nèi)開展電子商務(wù)尚有“三座大山"，即''上網(wǎng)價(jià)格高、速度慢、

人員少；網(wǎng)上結(jié)算體系不成熟；商品配送困難”等。但公司可以研究市場，卻無

權(quán)抱怨環(huán)境，一種公司管理者使命就是創(chuàng)造條件，去適應(yīng)環(huán)境，“三座大山”對(duì)

有志者來講，正意味著機(jī)會(huì)。

你批準(zhǔn)該分析嗎?請(qǐng)闡明你觀點(diǎn)及理由，并為網(wǎng)上公司尋找獲利空間。

流通概論作業(yè)4

一、填空題

1.物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者實(shí)體移動(dòng)過程中,包裝、裝卸、保管、

運(yùn)送、流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成集成系統(tǒng)。

2.當(dāng)代物流是指為滿足顧客需求，對(duì)來源點(diǎn)到使用點(diǎn)貨品、服務(wù)及有關(guān)信息有

效率、有效益流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行籌劃、執(zhí)行與控制供應(yīng)鏈管理過程。

3、在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展推動(dòng)下，當(dāng)代物流呈現(xiàn)了如下特性：全球化、信息

化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化，原則化。

4.當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)是由國民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成，涉及如下幾種層

次：一是物流基本業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營物流業(yè)，四是物流服務(wù)

業(yè)，五是物流征詢業(yè)。

5.物流合理化就是通過優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營活動(dòng)趨向和諧一

致、迅速便捷發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目的物流;改進(jìn)過程。物流合

理化涉及物流作業(yè)合理化、物流構(gòu)造合理化和物流體制合理化。

6.配送中心主線任務(wù)在于通過高度集中采購與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)

現(xiàn)抱負(fù)經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)來說，配送中心作用重要體當(dāng)前：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，

使流通費(fèi)用減少；減少顧客庫存，加快商品周轉(zhuǎn)；增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)

物流資源合理配備；加強(qiáng)了與供方關(guān)系。

7.配送中心物流合理化途徑重要有：配送作業(yè)籌劃化；配送路線短捷化；配送遺

出批量化；配送作業(yè)省力化；配送作業(yè)共同化；配送管理信息化。

8.商品流通政策基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場失敗”,二是扶持、

增進(jìn)商品流通發(fā)展。

二、名詞解釋

1.物流管理——指以最低物流成本達(dá)到顧客所滿意服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行

籌劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?；蛘哒f是對(duì)物流構(gòu)成要素系統(tǒng)管理。

2.供應(yīng)鏈——是指在生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)最后顧客活

動(dòng)上游與下游公司所形成網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。

3.第三方物流——又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相

對(duì)于公司自營物流而言，凡是由社會(huì)化專業(yè)物流公司按照貨重規(guī)定所從事物流活

動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指可以提供當(dāng)代化、系統(tǒng)化、

定制化和持續(xù)性、增值性物流服務(wù)物流服務(wù)公司。

4.配送中心——是從事配送業(yè)務(wù)物流場合或組織，應(yīng)基本符合下列規(guī)定：重要

為特定顧客服務(wù)；配送功能健全；完善信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范疇??；多品種、小批量；

以配送為主，儲(chǔ)存為輔。

5.共同配送——指多家公司共同組建或參加只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行配送作業(yè)，

以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體配送合理化。

三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1.當(dāng)代物流是流通當(dāng)代化產(chǎn)物，是經(jīng)營“黑暗大陸”、“減少成本最后處女地”和“第

三利潤源泉”，同步也是新經(jīng)濟(jì)重要支撐力量。（B）高低能充分反映出一國綜合

實(shí)力和公司市場競爭能力。

A.電子商務(wù)水平B.物流發(fā)展水平C.經(jīng)營管理水平D.配送水平

2.物流構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及“（D）物流就是這些構(gòu)成要素集成系統(tǒng)。

A.六要素B.五要素C.八要素D.七要素

3.物流種類諸多，可按不同原則進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、

銷售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分。

A.物流活動(dòng)空間范疇B.公司生產(chǎn)經(jīng)營階段

C.物流系統(tǒng)性質(zhì)D.公司所有制性質(zhì)

4.當(dāng)代物流體系對(duì)國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)營起著特別重要作用，一種物流體系建立，需要

有宏觀及微觀兩個(gè)方面推動(dòng)力。詳細(xì)來講，當(dāng)代物流體系要實(shí)現(xiàn)如下幾種發(fā)展目

的：（D）o

A.布局合理，政策法規(guī)完善；迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念

B.迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化

C.布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、原則化

D.布局合理，政策法規(guī)完善；迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約

5.當(dāng)代物流管理永恒主題是（B）,要努力提高物流增值性服務(wù)。

A.質(zhì)量和數(shù)量B.成本和服務(wù)C.費(fèi)用和利潤D.成本和利潤

6、（C）管理構(gòu)成了當(dāng)代物流管理基本，其他層面管理都是建立在這個(gè)基本上。

A.物流信息B.物流成本C.物流作業(yè)D.物流服務(wù)

7.當(dāng)代意義上配送不同于普通性運(yùn)送或運(yùn)送，其特點(diǎn)有：（D）。

A.是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是普通送貨，有許多功能；

B.不是普通送貨，有許多功能；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；

C,是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；

D.是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是普通送貨，有許多功能；是一

種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；

8.配送可按許多原則進(jìn)行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送,

就是按（B）進(jìn)行分類。

A.配送起點(diǎn)。B.配送組織形態(tài)C.配送經(jīng)營權(quán)限D(zhuǎn).配送功能

9.商品流通政策目的涉及兩個(gè)層次：一是商品流通政策普通目的；二是商品流

通政策特定目的。其普通目的可概括為：（C）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、物流暢通

B.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)效益

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)公平

10.從發(fā)展趨勢(shì)來看，國內(nèi)商品流通政策將在（B）發(fā)生變化，如注重對(duì)中小商

業(yè)保護(hù)與扶持等。

A.二個(gè)方面B.三個(gè)方面C.四個(gè)方面D.五個(gè)方面

四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）

1、物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分。（X）

2.物流定義中“物品”是指最后產(chǎn)品。（x）

改正：物流定義中“物品”不只是指最后產(chǎn)品，還涉及生產(chǎn)所用原料、零部件和隨

著銷售浮現(xiàn)包裝容器、包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生廢棄物。

3.流通加工是在流通階段所進(jìn)行為以便物流或消費(fèi)而進(jìn)行不變化物品基本性能

加工。流通加工能提高商品附值。（4）

4.物流能力是構(gòu)成公司核心競爭能力重要因素，其發(fā)展快慢將影響著公司在市

場上競爭優(yōu)勢(shì)形成。（0

5.當(dāng)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持7R原則可概括為迅速、便利、精確、安全原則。（4）

6.物流質(zhì)量管理必要滿足兩方面規(guī)定，一方面是滿足生產(chǎn)者規(guī)定；另一方面

是滿足顧客規(guī)定。這兩方面規(guī)定完全是一致。（X）

改正：物流質(zhì)量管理必要滿足兩方面規(guī)定，一方面是滿足生產(chǎn)者規(guī)定；另一方面

是滿足顧客規(guī)定。這兩方面規(guī)定基本上是一致，但有時(shí)也有矛盾。

7.配送中心所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因而配送中心是一種純物流組織。（x）

改正：配送中心起到集配作用，具備各種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、

信息流有機(jī)結(jié)合。因而配送中心不是一種純物流組織。

8.作為商品流通政策主體社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三某些構(gòu)成，即立法、司法與

行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次商品流通政策主體。（X）

改正：作為商品流通政策主體社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三某些構(gòu)成，即立法、司法與

行政機(jī)構(gòu)。立法機(jī)構(gòu)是最高層次商品流通政策主體。

五、簡答題

1.聯(lián)系國內(nèi)或本地區(qū)實(shí)際，請(qǐng)闡明發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)重大意義。

當(dāng)代物流發(fā)展動(dòng)力來自于新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)帶來了物流遠(yuǎn)程化和大規(guī)?；鲞M(jìn)物

流發(fā)展合理化和精益化，并最后促成了“當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念形成。發(fā)呈當(dāng)代

物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義十分重大，重要體當(dāng)前如下幾種方面：

（1）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將增進(jìn)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變；

（2）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中華人民共和國公司國際競爭能力；

（3）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動(dòng)中華人民共和國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；

（4）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)中華人民共和國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)行；

（5）發(fā)呈當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)需要。

2.闡明第三方物流與第四方物流區(qū)別。

（1）第三方物流，又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相

對(duì)于公司自營物流而言，凡是由社會(huì)化專業(yè)物流公司按照貨重規(guī)定所從事物流活

動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指可以提供當(dāng)代化、系統(tǒng)化、

定制化和持續(xù)性、增值性物流服務(wù)物流服務(wù)公司。

（2）第四方物流是一種供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己以及具備互補(bǔ)性

服務(wù)提供商資源、能力和技術(shù)，覺得顧客提供一種綜合供應(yīng)鏈解決方案。

第四方物流事實(shí)上是供應(yīng)鏈整合者、集成者、征詢者和管理者；是第三方物流發(fā)

展延伸；相對(duì)于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范疇內(nèi)整合資源，并構(gòu)

筑更大規(guī)模、覆蓋面更廣物流信息平臺(tái)。

同第三方物流比較而言，第四方物流具備如下特性：

①第四方物流提供了一種綜合性供應(yīng)鏈解決方案，并可以有效地適應(yīng)顧客多樣化

和復(fù)雜化需求，集中所有資源為顧客完美地解決問題；

②第四方物流可覺得供應(yīng)鏈上所有顧客創(chuàng)造價(jià)值；

③第四方物流可以影響諸多服務(wù)者（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)、運(yùn)送公

司等），并通過合伙或聯(lián)盟向顧客提供多樣化服務(wù)。

3.請(qǐng)簡介配送中心某些基本功能。

答：配送中心普通具備如下功能：

（1）服務(wù)功能。服務(wù)功能是配送中心基本功能。配送中心活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是為顧

客提供物流方面整體服務(wù)，做到不積壓、不脫銷、無貨損、成本低、速度快。

（2）集貨功能。配送中心從眾多供應(yīng)商處采購大量、品種和規(guī)模較齊全商品，

按顧客需要配送就是集貨。

（3）加工功能。采購來產(chǎn)品有需要簡樸加工，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都需要簡樸加工。

加工功能可以有效地提高配送水平。加工活動(dòng)可按照顧客對(duì)商品不同規(guī)定，進(jìn)行

分割、分裝、配裝、套載、清洗、摘取等活動(dòng)。

（4）儲(chǔ)存功能。雖然當(dāng)前商品儲(chǔ)存時(shí)間越來越短，但配送中心修建倉庫，使自

己具備儲(chǔ)存功能還是必要，這樣可以滿足暫時(shí)商品滯留之需。

（5）分揀功能。是指將儲(chǔ)存貨品按顧客規(guī)定分揀配齊后來，送到指定配貨場，

經(jīng)配裝送至顧客，這正是配送中心與普通倉庫重要區(qū)別。

（6）裝卸功能。集貨、儲(chǔ)存、分揀等過程都需要進(jìn)行裝卸搬運(yùn)。裝卸作業(yè)效率

高低、質(zhì)量好壞直接影響到配送速度和質(zhì)量。配送中心必要具備裝卸功能，配備

相應(yīng)設(shè)備。

（7）送貨功能。將分裝、配組好貨品送到各顧客。運(yùn)送車輛可借用社會(huì)運(yùn)送車

輛，也可自建運(yùn)送隊(duì)。

（8）信息功能。配送中心必要有敏捷、完整信息情報(bào)系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)

順利進(jìn)行核心。

4.商品流通政策基本屬性是什么？

答：依照商品流通政策定義，可將商品流通政策基本屬性作如下概括：

（1）商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)一種公開介入和干預(yù)，

因而，是一種公共政策而非私人政策，具備公共物品性質(zhì)。

（2）商品流通政策體現(xiàn)是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值判斷或意志。從這個(gè)意義上講，商

品流通政策又具備時(shí)空上差別性。

（3）商品流通政策包括著自動(dòng)變遷機(jī)制或者說具備動(dòng)態(tài)可變性。

（4）商品流通政策所指涉對(duì)象是整個(gè)商品流通過程，因而，既有針對(duì)專業(yè)化商

品流通部門政策，也有針對(duì)非專業(yè)化流通部門，即生產(chǎn)者或消費(fèi)者政策；既有法

律、法規(guī)等強(qiáng)制性政策，也有行政“指引”或“勸告”等非強(qiáng)制性政策，這就是說商

品流通政策也是一種自成體系系統(tǒng)，具備系統(tǒng)性。

六、分析題

美國物流成本占GDP比重在20世紀(jì)90年代保持在11.4%?11.7%范疇內(nèi)，

而進(jìn)入20世紀(jì)最后，這一比重有了明顯下降，由11%如下降到10%左右，甚至

達(dá)到9.9%,但物流成本