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內(nèi)部客戶效勞主講：蔣小華找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢董事長兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最正確執(zhí)行教練；

著作：?為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式?

找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺好吧，我來說說看就是啊，為什么？偶不知道問你呢，說??？為什么呢？我們?yōu)槭裁匆岢珒?nèi)部客戶效勞意識？找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺效勞意識團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神自覺涌現(xiàn)效勞意識效勞意識可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺沃爾瑪?shù)纳侥肺譅栴D：我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，只有他有權(quán)解雇上至董事長的每一個人。道理很簡單，只要他改變一下購物習(xí)慣，換到別家商店買東西就是了?？蛻簦藉X：客戶提供錢，我們提供價值；客戶價值=核心競爭力；客戶價值=百年老店?？蛻魞r值感謝的語言感謝的握手感動的眼淚持續(xù)的訂單評定標(biāo)準(zhǔn)找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺為什么要內(nèi)部客戶效勞意識找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺建立內(nèi)部客戶效勞意識第一局部找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺什么是內(nèi)部客戶？指組織內(nèi)部的員工。泛指一個優(yōu)秀的組織，它內(nèi)部的人員、過程和產(chǎn)品都是內(nèi)部的顧客。特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)有序的﹑相互的﹑自覺的。習(xí)慣上將生產(chǎn)部門理解為是采購部門的顧客﹐生產(chǎn)﹑銷售等部門是人事行政管理部門的客戶﹐上級是下級的客戶﹐這種理解帶有一定的片面性。如：上級將工作任務(wù)交給下級，下級完成工作應(yīng)讓上級滿意，這時上級就是下級的客戶，上級是下級的供方。但同時，為保證上級交給的任務(wù)的完成，上級必須為下級提供必要的保證條件，這時下級就是上級的客戶，上級就是下級的供方。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺內(nèi)部客戶分類找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺效勞意識找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺效勞法那么--ServiceS--Smile(微笑)你每次看客人時臉保持微笑嗎？E--Excellent(出色)你的每一個工作程序/微小效勞都做得出色嗎？R--Ready(準(zhǔn)備好)你隨時準(zhǔn)備好為客人效勞嗎？V--Viewing(看待)你將每位需要效勞的賓客看作貴賓嗎？I--Inviting(邀請)每次效勞結(jié)束時都主動客人下次光臨嗎？C--Creating(創(chuàng)造)你竭力創(chuàng)造客人感到熱情的效勞氣氛嗎？E--Eye(眼睛)你善用熱情的眼睛關(guān)注客人，讓他感到你在重視他嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺效勞就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果；把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在效勞別人的根底之上，把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)，常常表現(xiàn)出“以別人為中心〞。這都只是表象，實(shí)際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。這正是聰明人的做法。只首先以別人為中心，效勞別人，才能表達(dá)出自己存在的價值。效勞意識認(rèn)為低人一等；擔(dān)憂別人嘲諷；感覺心里委屈；厭惡效勞對象。心理障礙找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺如何做好內(nèi)部客戶效勞找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺“內(nèi)部客戶〞效勞三有：有禮有理有據(jù)三不：不卑不亢不棄找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺讓“內(nèi)部客戶〞滿意找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞質(zhì)量滿意度效勞關(guān)系相互性提供效勞自主性找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺接力棒原理

跨越灰色地帶在“交〞與“接〞之間，在跑道上有一條界線，這就是部門職責(zé)的劃分，如果我們堅(jiān)持絕對地劃清各自的職責(zé)，交接棒的兩個人就只能站在各自的區(qū)域，送棒的人跑到界線跟前突然站著不動，然后把棒遞過去，接棒的人原地不動，接過棒后再跑，這顯然是個笑話了。實(shí)際的情況是，交棒的人要沖過界線，送上一程，兩個人在共同速度最快的時候，完成一次完美的交接。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺３給法那么給時間、給空間、給態(tài)度找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺建立內(nèi)部客戶制度建立內(nèi)部客戶效勞流程；360度評價系統(tǒng)；內(nèi)部客戶投訴制；崗位輪換和代理制。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺內(nèi)部客戶效勞黃金法那么第二局部找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺結(jié)果導(dǎo)向壹找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺下屬〔供給商〕角色：做好才是做了找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺上級〔客戶〕角色：只為結(jié)果買單定義結(jié)果：描述、復(fù)述、承諾結(jié)果；支持結(jié)果：提供條件、資源和方法；檢查結(jié)果：人們不做你希望的；3每3對照：每人、每天、每件事；對照目標(biāo)、過程、結(jié)果；5定原那么：定時、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)。考核結(jié)果：結(jié)果第一、態(tài)度第二。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺到位不到位，相差100倍找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺到位的力度與開展的速度成正比。在別人應(yīng)付時，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了〞時，把“做好〞才叫“做了〞在別人“差不多〞就夠時，總是精益求精，并取得最正確效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3個“不要〞：遠(yuǎn)離問題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視；不要等失誤造成之后才懊悔；不要等問題成堆了才知道反思。3個“不放過〞：處理問題找不到問題決不放過；找不到解決問題的方法決不放過；不處理具體的責(zé)任人絕不放過。3個“萬一〞：減少問題萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺責(zé)任邏輯貳找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力〞，責(zé)任是一種“約束〞責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)〞，責(zé)任是一種“累贅〞組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。趨利避害人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？有人說，許三多是“傻子〞，許三多真傻嗎？許三多的“傻〞，是一種大智假設(shè)愚，是對己、對人、對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對許三多而言，當(dāng)兵就要有個兵樣子，這是對自我價值的高度認(rèn)同。大智假設(shè)愚的“傻〞是一種境界，更是一種智慧。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺沒有應(yīng)不應(yīng)該、只有愿不愿意；

解決問題第一、追究責(zé)任第二；

負(fù)起全部責(zé)任、你唯一的選擇；

大膽擁抱責(zé)任、不要推缷責(zé)任；

即使出現(xiàn)問題、帶上方案請示。

找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺投資與回報的哲學(xué)思維付出=回報，擁抱責(zé)任=擁抱財富；批評=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺思考：為什么員工總有很多“道理〞，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車的司機(jī)要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？僵化—優(yōu)化—固化找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請示或討教〔下屬〕&幫助或解決〔上級〕管理者竟然成了“首席拖延官〞；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感慨“蜀中無大將〞；請示=？推責(zé)找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺執(zhí)行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否那么，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個研究，他們讓一個人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個旁觀者在場時，病人得到幫助的概率是85%，而有五個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%。在另外一次實(shí)驗(yàn)中，他們讓一座建筑屋的門底冒煙，如果只有一個人的時候，這個人會有75%概率報警。然而同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是三個人，報警的概率就會降到38%。責(zé)任人越多，個體責(zé)任心下降一對一責(zé)任：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團(tuán)隊(duì)協(xié)作叁找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.恐怖的螞蟻軍團(tuán)在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.一個團(tuán)隊(duì)對一個單人的勝利。但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽那么僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團(tuán)隊(duì)。所以劉邦的勝利是

兩千多年前的楚漢相爭，項(xiàng)羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔一〕團(tuán)隊(duì)的力量比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個人只能取得小成功〞。團(tuán)隊(duì)能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。聯(lián)想提出的口號是“打造虎狼之師〞，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十〞的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一〞的精神，每個人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。這正是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。

21世紀(jì)的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效雙贏的時代。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔二〕為什么人多力量卻不一定大？華盛頓合作規(guī)律說的是：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人那么永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們“三個和尚〞的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。一個人一分鐘可挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力定律。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔二〕為什么人多力量卻不一定大？

因此，團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。我們的社會太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十〞?！耙砸划?dāng)十〞并不難，但是，難的是“以十當(dāng)一〞?！耙砸划?dāng)十〞只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而“以十當(dāng)一〞那么不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺〔二〕為什么人多力量卻不一定大？缺乏“團(tuán)隊(duì)精神〞的群體不過是烏合之眾，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有“團(tuán)隊(duì)精神〞。一個人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙，一個民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。然而，在我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是防止內(nèi)耗過多。那么，如何防止內(nèi)耗過多呢？從制度層面來講，就是要簡潔有效的制度、通暢完善的流程以及公平鼓勵的考核規(guī)那么，而從文化層面來講，就是要樹立團(tuán)隊(duì)精神。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺〔三〕如何理解團(tuán)隊(duì)精神？【案例】某公司用高薪從人才市場招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認(rèn)可，每次均能夠保證質(zhì)量地完成工程任務(wù)。在別人手中的難點(diǎn)問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為工程主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的工程任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情；且對自己的技術(shù)保密，很少為別人答疑；對分配的任務(wù)有時也是挑三揀四，假設(shè)臨時額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動。如此不具備團(tuán)隊(duì)精神的員工，顯然不適宜當(dāng)主管。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺〔三〕如何理解團(tuán)隊(duì)精神？【觀點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的自覺性。從上述這個故事中，我們大致總結(jié)，所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識、協(xié)作精神和效勞精神的集中表達(dá)。另外，對團(tuán)隊(duì)精神的進(jìn)一步理解如下：團(tuán)隊(duì)精神的根底：尊重個人的興趣和成就。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)〔如右圖〕。團(tuán)隊(duì)精神的核心：協(xié)同合作。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？1團(tuán)結(jié)互助，精誠合作：團(tuán)隊(duì)精神的核心，實(shí)際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個人的生存之道。平等友善，樂于溝通：良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神。2找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠合作一排籬笆三個樁一個好漢三個幫

簡單地說，團(tuán)隊(duì)的行動就是合作，如前面所說，團(tuán)隊(duì)精神的核心實(shí)際上就是合作的精神。可以說，合作關(guān)系到每個人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠合作合作合作無處不在在動物世界，即使兇殘的鱷魚也有合作伙伴。古希臘歷史學(xué)家希羅多德在奧博斯城的鱷魚神廟發(fā)現(xiàn)大理石水池中的鱷魚在飽食后常張著大嘴，任憑一種灰色的小鳥在那里啄食。所有的鳥獸都避開兇殘的鱷魚，只有這種小鳥卻能同鱷魚友好相處。鱷魚從不傷害這種小鳥，因?yàn)樗枰▲B的幫助，它需要小鳥飛到它的嘴里去吃碎肉等腐爛的殘留物，這使它感到很舒服。這種灰色的小鳥叫“燕千鳥〞，又稱“牙簽鳥〞，它們既是鱷魚的牙科大夫和口腔保健醫(yī)生，又是鱷魚的忠誠衛(wèi)士，只要一有動靜，它們就會一哄而散，使正在打瞌睡的鱷魚猛醒過來，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠合作合作合作的好處【點(diǎn)評】相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這說明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。而在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。天堂和地獄分粥的故事找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠合作合作合作的好處【點(diǎn)評】照亮別人是為了照亮自己。工作中每個人應(yīng)該明白對別人最好的時候，就是對自己最好的時候。

有位盲人在夜晚走路時，手里總是提著一個明亮的燈籠，別人看了很好奇，就問他：“你自己看不見，為什么還要提燈籠？”那盲人滿心歡喜地說：“這個道理很簡單，我提燈籠并不是為自己照路，而是讓別人容易看到我，不會誤撞到我，這樣就可保護(hù)自己的安全，也等于幫助自己。盲人提燈的故事找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠合作合作合作的好處【點(diǎn)評】合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長在計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域歷史的驚濤駭浪中，藍(lán)色巨人IBM是個特別的角色，因?yàn)樗粌H自身偉大，更重要的是，它還成就了足以與自己比肩的偉大公司，那就是微軟。

1980年，IBM開始生產(chǎn)個人電腦，并安裝微軟的系統(tǒng)。借助于IBM品牌的力量，微軟一下子成為PC機(jī)操作系統(tǒng)的霸主微軟攀上了藍(lán)色巨人找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠合作合作合作的重要性

企業(yè)不是某一個人或幾個人就能做好的，需要所有人員的精誠合作才能實(shí)現(xiàn)成功。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。

“有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作。〞已成為企業(yè)在招募員工時對其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠合作合作合作的重要性人類正是因?qū)W會了合作，所以才形成分工，假使每個人都不愿意合作，而只想憑一己之力在地球上謀生，那么人類的生命必然沒有再延續(xù)下去的可能。最簡單理解：沒有合作精神和不具備合作能力的人寸步難行。個人不合作，對別人也不感興趣，而且還不想對團(tuán)隊(duì)有所奉獻(xiàn)，這樣的人生活必然是一片荒蕪的，也注定不能獲得任何一方面的成功。因此，任何阻礙合作的現(xiàn)象都將對自身導(dǎo)致嚴(yán)重的不良后果。當(dāng)我們明白生命間的聯(lián)系，也就明了合作精神的重要性。本著合作精神去融入團(tuán)隊(duì)之間，在相互尊重彼此需要的前提下，就能解決個人所面臨的問題，就能解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題。我們甚至可以說：合作精神是我們快樂的源泉，是我們積極，進(jìn)步，優(yōu)秀，幸福的唯一保障！找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通無論在生活中還是在工作中，溝通都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，促進(jìn)合作；在工作中，它能保障團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)工作交接暢通、順利進(jìn)行。我們發(fā)現(xiàn)，如果事先溝通充分，大局部問題都可以防止。一個善于與別人溝通的團(tuán)隊(duì)成員，可以更好地讓自己的想法為其他團(tuán)隊(duì)成員所理解與接受，得到他們的充分信任，讓整個團(tuán)隊(duì)充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通溝通給予生命的意義不僅在人類，即使在動物世界里，溝通給予生存的意義亦不可小看在動物世界里，都開展出獨(dú)特的溝通機(jī)制，以確保分工和合作的完成，以及個體之間紐帶的維持。比方，企鵝和它的伴侶在離別之前跳舞，以身體的語言進(jìn)行情感的交流和義務(wù)的承諾，以便在嚴(yán)寒的南極共同哺育下一代。應(yīng)該說，每種動物都有其獨(dú)特的溝通機(jī)制，溝通已成為動物不可或缺的生存要素。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺.〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通‘‘良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神。‘‘在團(tuán)隊(duì)里，如果溝通渠道比較暢通、信息交流比較頻繁，每一位成員都能與其他的成員之間保持良好的溝通，那么在工作中團(tuán)隊(duì)成員之間的合作就不會存在無法克服的障礙。相反，如果溝通渠道不夠暢通、信息交流不夠頻繁，團(tuán)隊(duì)成員之間不能保持良好的溝通，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就很容易產(chǎn)生難以調(diào)和的矛盾。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺〔四〕怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通團(tuán)隊(duì)間良好溝通的具體要求：團(tuán)隊(duì)成員之間敢于公開并且老實(shí)地表達(dá)自己的想法；團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動溝通，坦誠交流，并且盡量了解和接受別人；虛心，誠懇，積極主動地聆聽別人的意見，并善于聽取建設(shè)性批評；工作中防止和同事爭吵?！咀晕曳此肌空埓蠹覍φ丈鲜鏊臈l，來反思自己：是否符合良好溝通的要求？找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺定義：大局意識、協(xié)作精神和效勞精神；根底：尊重差異、優(yōu)勢互補(bǔ)；核心：協(xié)同合作、注重價值；境界：向心力、凝聚力；特點(diǎn)：揮灑個性、表現(xiàn)特長；動力：共同目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)需求；依據(jù)：利他就是利己。團(tuán)隊(duì)精神確立明確的目標(biāo)；培育共同的理念；管理層表率作用；激發(fā)員工的熱情；保持經(jīng)常性溝通。建設(shè)方案海魚的故事找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)是由一群有共同目標(biāo)、優(yōu)勢互補(bǔ)的群體，他們對共同目標(biāo)、行動方法彼此承諾與負(fù)責(zé)。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性〔有時消極〕個體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能3團(tuán)隊(duì)與群體找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績效工作表現(xiàn)4偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個成員共同對團(tuán)隊(duì)所要到達(dá)的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行為曲線找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團(tuán)隊(duì)中的9種角色找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時提供“炮彈〞實(shí)干者開始運(yùn)籌方案；推進(jìn)者希望趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰干適宜；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵；凝聚者潤滑調(diào)適。

找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者會亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進(jìn)者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會怎樣？找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺樂在工作

找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人生的終極目標(biāo)：追求快樂與逃離痛苦ABC情緒理論：A〔ANTECEDENT〕前因B〔BELIEF〕信念C〔CONSEQUENCE〕后果結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。受益理論：我受益，我快樂：之所以不快樂，是因?yàn)楹芏鄷r候我們覺得自己受損了，而這是由我們看待利益的角度決定的。放下理論：我放下，我快樂；如果你不小心丟掉100塊錢，只知道它好似丟在某個你走過的地方，你會花200塊錢的車費(fèi)去把那100塊找回來嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺工作中能得到什么?薪水人脈經(jīng)驗(yàn)與知識成長的空間夢想與目標(biāo)的達(dá)成愉悅的生活與工作環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺你為何工作不快樂？太忙？壓力大？待遇太低？同事不好？工作環(huán)境差？不是自己喜歡的工作？為什么不喜歡？因?yàn)槟悴簧瞄L。很多時候我們都看不到自己所擁有的，而經(jīng)常去羨慕和嫉妒別人擁有的，不珍惜和感恩永遠(yuǎn)都得不到快樂找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺企業(yè)是不交學(xué)費(fèi)的學(xué)校企業(yè)不交學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)最實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成長還給工資離開企業(yè)一般不感謝企業(yè)的培養(yǎng)學(xué)校交昂貴的學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)最教條的書本知識學(xué)習(xí)成