人力資源-面試測評方案

..精品word文檔精品word文檔.精品word文檔面試測評方案一、測評對象：銷售人員二、測評目標(biāo)：表達(dá)能力和心理承受能力三、測評手段：面試四、指標(biāo)體系及指標(biāo)的分解一級指標(biāo)二級指標(biāo)權(quán)重表達(dá)能力1、清晰性20%2、邏輯性20%3、準(zhǔn)確性20%4、吸引性20%5、流利性20%心理承受能力1、逆境中的適應(yīng)力20%2、逆境中的容忍力20%3、逆境中問題解決的有效性30%4、逆境中的戰(zhàn)勝力30%五、測評指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)測評指標(biāo)標(biāo)志標(biāo)度及評價標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（10）一般（5）差（0）表關(guān)鍵特征關(guān)鍵特征關(guān)鍵特征..精品word文檔精品word文檔.精品word文檔達(dá)能力標(biāo)志1較短時間內(nèi)明確表達(dá)自己的觀點。能清楚表達(dá)自己的觀點，但用時較長。陳述羅嗦且觀點不明，無時間觀念。標(biāo)志2語言表達(dá)邏輯性很強，條理清晰、層次分明。語言表達(dá)邏輯性一般，較有層次，論述不太周密，論點論據(jù)不太連貫。語言表達(dá)邏輯性很差，條理混亂不清、沒有層次性。標(biāo)志3語言表達(dá)用詞準(zhǔn)確，能夠選用準(zhǔn)確的詞語清晰地表達(dá)自己的思想和觀點。語言表達(dá)準(zhǔn)確性一般，能夠表達(dá)自己的思想和觀點，表述思想和觀點時不夠簡潔、經(jīng)常出現(xiàn)言語簡單重復(fù)的現(xiàn)象。語言表達(dá)準(zhǔn)確性很差，不能準(zhǔn)備表達(dá)自己的思想和觀點，表述思想和觀點時有些羅嗦、言語重復(fù)的現(xiàn)象嚴(yán)重。標(biāo)志4語言表達(dá)吸引性很強，音量適中、節(jié)奏感強、抑揚頓挫；語言生動，富有情緒吸引力和感染力。語言表達(dá)吸引性一般，語調(diào)平和，節(jié)奏感欠強；有一定的情緒感染力和吸引力。語言表達(dá)吸引性很差，無節(jié)奏感、表達(dá)平鋪直敘、語言死板，沒有吸引能力。標(biāo)志5語言表達(dá)流利性很強，吐詞連貫、流暢。語言表達(dá)流利性一般，吐詞較為連貫，中間偶爾出現(xiàn)支吾，需要停頓之后再組織語言。語言表達(dá)流利性很差，吐詞不連貫、不流暢，經(jīng)常出現(xiàn)停頓，猶豫支吾，。心理承受能力標(biāo)志1面對突發(fā)情況或身處逆境，反應(yīng)迅速，沉著冷靜，很好的適應(yīng)新的環(huán)境。面對突發(fā)情況或身處逆境比較慌亂，需要短時間的調(diào)整與適應(yīng)。面對突發(fā)情況或身處逆境，慌亂、不知所措。標(biāo)志2笑臉相迎，積極坦然對待。態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，變得平淡，不再如有激情。態(tài)度強硬，瀕臨爆發(fā)或甚是惡劣。標(biāo)志3回答問題準(zhǔn)確得當(dāng)，方法有效?；卮鸹緶?zhǔn)確，方法尚需改進(jìn)?；卮鹫Z無倫次，東拉西扯，方法錯誤無效。標(biāo)志4面對突發(fā)狀況或身處逆境，解決辦法快速有效，成功化被動為主動面對突發(fā)狀況或身處逆境，解決問題比較慌亂，但基本能化解困難。面對突發(fā)狀況或身處逆境，對待困難問題毫無頭緒，甚至無法解決。..精品word文檔精品word文檔.精品word文檔。六、面試問題設(shè)計1、請先做1分鐘的自我介紹。2、給定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)時間很短，您用什么方法以確保達(dá)到銷售目標(biāo)？3、我們的工作與生活并不是一帆風(fēng)順，請你談?wù)劰ぷ骰蛏罨驅(qū)W習(xí)出現(xiàn)挫折或者低潮，您是如何克服的？（若回答無此經(jīng)歷，問您的生活是不是太過于順暢，成長往往伴隨著失敗您覺得自己成長來自哪些方面？）4、場景模擬：面試人員向顧客（其中一位考官）推銷指定的化妝品，顧客失手產(chǎn)品掉到地上，化妝品碎了，面試人員的后續(xù)解決情況。七、測評程序1、由小組成員帶所有應(yīng)試者離場，然后一名應(yīng)試者進(jìn)入考場，進(jìn)行單個面試，先進(jìn)行1分鐘的自我介紹。同時有一名主考控制時間。2、由主考官輪流提問，并在每個問題后面做出詳細(xì)記錄，包括回答問題的速度，停頓多少，答案的準(zhǔn)確性等以便評分。3、回答完畢后，應(yīng)試者進(jìn)入另一個地方不能回到原位以防泄題。同時請下一位入場，主考官給上一位應(yīng)試者打分。4、每名應(yīng)試者的時間控制在7分鐘以內(nèi)，如果出現(xiàn)主考和應(yīng)試者的觀點不一致，主試不能與應(yīng)試者爭論，讓應(yīng)試者自由發(fā)揮。5、每位考官必須嚴(yán)格按照評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分不得擅自改動標(biāo)準(zhǔn)。八、測評流程①每次一個面試者進(jìn)行面試，其他面試者在考場外，面試者站立，用1分鐘的時間做自我介紹。②在指定座位坐下進(jìn)行面試。③由5個人當(dāng)考官，輪流提問，情景假設(shè)時考官描述情景一次，面試者自行記錄所聽到的情景重點，然后回答問題。真實場景設(shè)置時，考官觀察考生原始反應(yīng)，并做相應(yīng)記錄。..精品word文檔精品word文檔.精品word文檔④通過問問題及觀察對面試者進(jìn)行測試，并給出相應(yīng)得分，⑤最后進(jìn)行原始記錄表的收集與整理，根據(jù)5名主試的評分求平均數(shù)得出每位應(yīng)試者的最終評分。九、測試原始記錄表面試測評表年月日[測試者名字][評定]優(yōu)秀（10）一般（5）差（5）面試問題所測能力具體表現(xiàn)測評指標(biāo)評定問題1表達(dá)能力指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4指標(biāo)5問題2表達(dá)能力指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4指標(biāo)5心理承受能力指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4問題3表達(dá)能力指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4指標(biāo)5問題4表達(dá)能力指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4指標(biāo)5心理承受能力指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4..精品word文檔精品word文檔.精品word文檔測評總得分匯