水庫物業(yè)化管理投標(biāo)方案

水庫物業(yè)化管理投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u31309第一章物業(yè)化管理服務(wù)整體設(shè)想與策劃 158670第一節(jié)項(xiàng)目背景 18495第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 197266一、項(xiàng)目概況 198261二、物業(yè)化管理的服務(wù)內(nèi)容及要求 2220826第三節(jié)物業(yè)化管理服務(wù)分析 249357一、水庫物業(yè)化服務(wù)特點(diǎn)分析 2424976二、水庫物業(yè)化服務(wù)對(duì)象分析 252277三、水庫物業(yè)化服務(wù)的重難點(diǎn)分析 2612599第四節(jié)物業(yè)化管理的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo) 273171一、物業(yè)化管理的指導(dǎo)思想 2723350二、物業(yè)化管理的總體目標(biāo) 2714378第五節(jié)水庫物業(yè)化管理服務(wù)整體模式 2832691一、制定科學(xué)、規(guī)范的管理制度 287646二、建立周密的安全管理模式 2830009三、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作 2926880四、重視保潔服務(wù) 2912754五、建立有效的服務(wù)反饋渠道 2930169六、建立完善的應(yīng)急預(yù)案 3028028第二章物業(yè)化服務(wù)目標(biāo)和管理承諾 317650第一節(jié)物業(yè)化管理服務(wù)總體目標(biāo) 3124436第二節(jié)物業(yè)化管理服務(wù)具體目標(biāo) 316238第三節(jié)物業(yè)化管理承諾 3621226一、物業(yè)化管理服務(wù)承諾 366359二、物業(yè)化服務(wù)質(zhì)量承諾 3713841第三章項(xiàng)目管理組織架構(gòu)及人員配備 4225172第一節(jié)項(xiàng)目管理組織架構(gòu) 427911一、項(xiàng)目管理組織體系 4232138二、人員配置 4323352三、人員配置表 4429018第二節(jié)崗位職責(zé) 493485一、項(xiàng)目經(jīng)理 496222二、工程主管 5010116三、檔案管理員 5117142四、數(shù)字信息管理員 5220624五、物資管理員 535727六、供電消防監(jiān)控值班員 553531七、設(shè)施設(shè)備維修員 5620207八、水電工 5720345九、保安主管 584970十、安保巡邏人員 58664十一、安全檢查人員 608439十二、綠化主管 6127473十三、綠化工 628272十四、保潔主管 6330684十五、保潔員 6313709十六、垃圾清運(yùn)工 6630636十七、財(cái)務(wù)主管 6716608十八、會(huì)計(jì)員 6824136第三節(jié)人員培訓(xùn) 6920611一、培訓(xùn)目標(biāo) 6929310二、培訓(xùn)管理 7012411三、培訓(xùn)內(nèi)容 718422四、培訓(xùn)方式 7119955五、培訓(xùn)計(jì)劃 735009第四節(jié)人員的管理 7817750一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗，育良才 7911608二、嚴(yán)格考核制度 7911726三、重視反饋意見，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工 8112714四、人性化民主內(nèi)部管理，增強(qiáng)物業(yè)公司凝聚力 8219024五、量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作 8214300第四章物業(yè)管理規(guī)章制度 847215第一節(jié)人員管理制度 8411781一、考勤制度 8411014二、考核制度 874008三、獎(jiǎng)懲制度 9113630四、員工守則 9522203第二節(jié)保潔管理制度 9621883一、保潔房管理制度 968646二、保潔員管理制度 9719633三、垃圾清運(yùn)制度 978248第三節(jié)公共管理制度 9823994一、公示制度 9820115二、水、電管理制度 994848三、車輛停放管理制度 991212四、人員出入管理制度 10029410第四節(jié)日常巡查管理制度 1017492第五節(jié)維修養(yǎng)護(hù)管理制度 10416718第六節(jié)防汛物資管理制度 1079867第七節(jié)信息化管理制度 1084597一、操作人員管理制度 1084290二、病毒防范制度 10923021三、賬號(hào)管理制度 11021416四、四防工作制度 11013551第八節(jié)安全管理制度 11131526一、大壩安全 11110763二、水上安全 1136570三、汛期安全 1144884第九節(jié)閘門啟閉制度 11422130第十節(jié)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 1159275第十一節(jié)事故處理報(bào)告制度 11616169第五章管理方式和服務(wù)計(jì)劃 11815794第一節(jié)管理模式 11832649一、擬采用的管理方式 11816217二、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制 11930426第二節(jié)服務(wù)理念 1215813第三節(jié)工作計(jì)劃 1238831第六章物業(yè)服務(wù)檔案的建立與管理 12416835第一節(jié)檔案資料的建立 12419963一、檔案資料管理工作內(nèi)容 1245493二、檔案資料管理工作要求 12415379第二節(jié)檔案資料的管理 12419654一、檔案資料管理的要點(diǎn) 12423026三、檔案資料的分類 12619922三、檔案資料過程管理 13021626四、檔案管理的制度 1323687第三節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 14516537一、人員配備 14519522二、崗位職責(zé) 1468958第七章物資裝備計(jì)劃 14920562第一節(jié)物業(yè)管理用房 1496060一、物業(yè)管理用房 14926569二、物業(yè)管理配置要求 1492149第二節(jié)投入設(shè)備、工具及物料 15010602一、物資配備原則 15023738二、辦公用品 15025310三、維修工具 1511707四、保潔物資 15230029五、綠化物資 15425913六、巡檢物資 15517453七、員工服裝配置費(fèi)用表 15613465八、搶險(xiǎn)物資 15712075第三節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械管理 15816616一、草坪剪草機(jī)維修保養(yǎng)及儲(chǔ)存 1586280二、綠籬機(jī)維修保養(yǎng)及儲(chǔ)存 15930606三、割灌機(jī)維修保養(yǎng)及儲(chǔ)存 16017273第四節(jié)船只管理規(guī)定 1615301一、安全操作規(guī)定 16129240二、船只日常保養(yǎng) 16421886第五節(jié)日常保潔用品管理規(guī)定 16710730一、目的 1677389二、適用范圍 16729329三、管理規(guī)定 16710299第六節(jié)保安工具管理規(guī)定 16823451一、職責(zé) 1686741二、日常工具管理規(guī)定 1684554三、物資裝備使用規(guī)定 1735619四、保安人員裝備的保養(yǎng) 17431117第七節(jié)工作服管理規(guī)定 17612137一、統(tǒng)一著裝 1766411二、工作服申請(qǐng) 17629434三、工作服管理 17628579四、工作服的定制及領(lǐng)用 176710五、工作服的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及使用期限 17728874六、著裝的要求 17724095七、著裝的檢查與考核 1789966八、特殊情況 17813643第八章運(yùn)行調(diào)度服務(wù)方案 17915945第一節(jié)調(diào)度規(guī)程 17931680一、編制目的 1797163二、編制依據(jù) 17919351三、水庫調(diào)度規(guī)程適用范圍 17932074四、水庫概況 1804685五、泄輸水設(shè)施及下游行洪條件 18120964六、調(diào)度任務(wù)與條件 18124685七、水庫調(diào)度原則 18212629第二節(jié)防洪調(diào)度 18323487一、汛期調(diào)度原則 1833343二、年度洪水預(yù)測 1834009三、汛期水庫運(yùn)行基本原則 1842987四、洪水調(diào)度運(yùn)行方式 18530184五、汛情水情水報(bào)預(yù)警要求 1868022第三節(jié)興利調(diào)度 1888656一、興利調(diào)度原則 18814469二、興利調(diào)度任務(wù) 1892729三、取水位和用水量 18916228第四節(jié)應(yīng)急調(diào)度 1905611一、應(yīng)急調(diào)度原則 1904509二、應(yīng)急調(diào)度的啟動(dòng)與結(jié)束 19018534三、應(yīng)急調(diào)度任務(wù) 19028514第五節(jié)發(fā)電調(diào)度 19132150一、發(fā)電調(diào)度的任務(wù)和原則 19123023二、發(fā)電調(diào)度和其他調(diào)度的關(guān)系 19116055三、發(fā)電調(diào)度方式 19114036第六節(jié)生態(tài)用水調(diào)度 19224404一、生態(tài)用水調(diào)度任務(wù)和原則 19226305二、生態(tài)用水調(diào)度的泄放流量要求 19229536第七節(jié)調(diào)度管理 19213245一、調(diào)度職責(zé)權(quán)限 1924901二、調(diào)度管理工作要求 19423009三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)施 19417284第九章信息化平臺(tái)功能建設(shè) 19618186第一節(jié)建設(shè)原則 19619803第二節(jié)建設(shè)目標(biāo) 19920782第三節(jié)建設(shè)任務(wù)和內(nèi)容 20125877第四節(jié)信息管理中心結(jié)構(gòu) 20424621第五節(jié)信息管理中心總體結(jié)構(gòu)功能 20519369一、信息采集層 20512121二、通信網(wǎng)絡(luò)層 2067311三、綜合數(shù)據(jù)層 20711273四、業(yè)務(wù)應(yīng)用層 20822653第十章日常巡查、監(jiān)測服務(wù)方案 21231462第一節(jié)巡查方式 21211022一、日常巡查 2126287二、防汛檢查 21318573三、特別檢查 21314268第二節(jié)檢查要點(diǎn)及內(nèi)容 21429349一、擋水建筑物(大壩) 21522202二、泄水建筑物(溢洪道) 2168573三、放水建筑物（放水涵） 21731704四、金屬結(jié)構(gòu)與電氣設(shè)備(閘門與啟閉機(jī)) 2187630五、管理設(shè)施 21916908六、檢查記錄 2208037第三節(jié)巡視檢查路線 22212244第四節(jié)巡視檢查的交接班與報(bào)警制度 22312551一、交接班制度 22321017二、報(bào)警制度 2233153第五節(jié)安全監(jiān)測 2248981一、監(jiān)測項(xiàng)目 22430065二、監(jiān)測頻次 22417812第十一章維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案 2277675第一節(jié)維修養(yǎng)護(hù)要求 2277937一、水工建筑物維修養(yǎng)護(hù)要求 2273886二、邊坡和彼岸維修養(yǎng)護(hù)要求 22728448三、金屬結(jié)構(gòu)和電氣設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)要求 22824397四、監(jiān)測設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)要求 22814955五、管理設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)要求 22921261第二節(jié)日常維修養(yǎng)護(hù)制度 22917507第三節(jié)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 23021282一、壩坡、壩市養(yǎng)護(hù) 230338二、輸、泄水建筑物養(yǎng)護(hù) 2318041三、觀察設(shè)施養(yǎng)護(hù) 23325436四、自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施養(yǎng)護(hù) 23313389五、管理設(shè)施養(yǎng)護(hù) 23417612第四節(jié)維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程 23515438一、總則 235503二、土石壩養(yǎng)護(hù) 23530428三、土石壩修理 23910045第十二章保潔實(shí)施方案 2611758第一節(jié)工作流程 26131711第二節(jié)清掃保潔管理措施 26228318一、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系 26214540二、實(shí)行按勞分配 26227635三、作業(yè)現(xiàn)場管理 26329332四、完善作業(yè)要求 26416098五、保潔人員管理 26414360六、實(shí)施多種形式考核 26630214第三節(jié)水庫保潔管理措施 26730594一、水面保潔 26719238二、水面巡視 27029264三、水庫清淤 27122975四、陸地保潔 273800第四節(jié)垃圾收集運(yùn)輸?shù)拇胧?27517567第五節(jié)文明、安全保潔保障措施 27528974一、指導(dǎo)方針 27523182二、文明保潔管理體系和保證措施 27619120三、環(huán)境保護(hù)保證措施 28018744四、文明保潔措施 2819674五、文明保潔管理措施 28630916六、文明保潔實(shí)施方案 28912854第十三章綠化服務(wù)方案 29326993第一節(jié)綠化服務(wù)內(nèi)容及要求 29326872第二節(jié)綠化管理措施 29619184第三節(jié)綠化保潔細(xì)則 29621201第四節(jié)綠化用農(nóng)藥管理規(guī)程 301898第五節(jié)喬灌木保潔規(guī)程 30325438第六節(jié)松土除草殺蟲操作規(guī)程 30619760第十四章安全作業(yè)保障措施 3085625第一節(jié)安全管理目標(biāo)與指導(dǎo)思想 308402一、目標(biāo) 3088920二、指導(dǎo)思想 30812546第二節(jié)安全預(yù)防措施預(yù)案 3085637一、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu) 30818475二、制定安全管理制度 3097963三、落實(shí)各項(xiàng)安全措施 30926608四、事故預(yù)防措施 31026859第三節(jié)安全責(zé)任制 31129080一、組織機(jī)構(gòu) 31124809二、職責(zé) 31212892第四節(jié)安全生產(chǎn)制度 32217571一、安全會(huì)議制度： 3228399二、安全報(bào)告制度 32213783三、安全檢查制度 32320166第五節(jié)施工現(xiàn)場安全措施 32715694一、施工現(xiàn)場安全技術(shù)措施 32710846二、大壩填筑安全措施 33027746三、混凝土澆筑安全措施 33126541四、場內(nèi)運(yùn)輸安全 33223283五、供電和電氣設(shè)備安全措施 3335663六、噴錨支護(hù)安全措施 3336226七、安全文明施工管理制度 33524190八、安全紀(jì)律 33611742第十五章白蟻防治 337387第一節(jié)對(duì)白蟻的認(rèn)識(shí)及危害特點(diǎn) 3372800一、白蟻的生活習(xí)性 33717542二、白蟻的危害特點(diǎn) 33811617第二節(jié)白蟻防治方案 34011372一、防治原則 34021285二、防治措施 34016731三、防治方法 34110428四、防治技術(shù)及期限要求 3425851第十六章質(zhì)量保障措施 3444236第一節(jié)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn) 3447292一、實(shí)施ISO質(zhì)量體系保證模式標(biāo)準(zhǔn) 34432278二、物業(yè)管理質(zhì)量保障體系的建立 34514261第二節(jié)質(zhì)量保障體系 34625476一、建立質(zhì)量管理體系保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 34614917二、物業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作 34815080三、保障服務(wù)質(zhì)量的要求 35212285第十七章應(yīng)急預(yù)案 3556833第一節(jié)綜合應(yīng)急預(yù)案 35512267一、總則 3555801二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 35715326三、預(yù)警及信息報(bào)告 3596630四、應(yīng)急響應(yīng) 36218696五、信息公開 3642399六、后期處置 3658915七、保障措施 36515358八、應(yīng)急預(yù)案管理 3678472第二節(jié)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案 36931845一、險(xiǎn)情監(jiān)測與巡查 36913663二、預(yù)防預(yù)警行動(dòng) 36910691三、應(yīng)急預(yù)案 37011985第三節(jié)雷雨大風(fēng)天氣應(yīng)急服務(wù) 37130827第四節(jié)人員落水應(yīng)急預(yù)案 37221247一、應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)程序 3726158二、現(xiàn)場處置措施 3736579三、應(yīng)急恢復(fù)與結(jié)束 37429886第五節(jié)地震應(yīng)急預(yù)案 3743165一、預(yù)防行動(dòng) 37412591二、應(yīng)急響應(yīng) 3753551三、震后應(yīng)急響應(yīng) 37511210四、響應(yīng)結(jié)束 37713766五、保障措施 377溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)的整體設(shè)想及策劃”，詳情見本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“管理組織架構(gòu)及人員配備”，詳情見本方案的第三章；三、如招標(biāo)文件要求“管理方式和服務(wù)計(jì)劃”，詳情見本方案的第五章；四、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)檔案的建立與管理”，詳情見本方案的第六章；五、如招標(biāo)文件要求“物資裝備計(jì)劃”，詳情見本方案的第七章；六、如招標(biāo)文件要求“運(yùn)行調(diào)度服務(wù)方案”，詳情見本方案的第八章；七、如招標(biāo)文件要求“信息化平臺(tái)建設(shè)”，詳情見本方案的第九章；八、如招標(biāo)文件要求“巡查、監(jiān)測方案”，詳情見本方案的第十章；九、如招標(biāo)文件要求“維修養(yǎng)護(hù)方案”，詳情見本方案的第十一章。十、如招標(biāo)文件要求“保潔實(shí)施方案”，詳情見本方案的第十二章；十一、如招標(biāo)文件要求“綠化服務(wù)方案”，詳情見本方案的第十三章；十二、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保障措施”，詳情見本方案的第十六章；十三、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”，詳情見本方案的第十七章；編制依據(jù)1.物業(yè)管理?xiàng)l例2.中華人民共和國安全生產(chǎn)法3.XX省物業(yè)管理?xiàng)l例4.XX省物業(yè)管理委員會(huì)相關(guān)文件5.招標(biāo)文件6.其他相關(guān)文件(如有最新法律法規(guī)，從其規(guī)定。)（以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和招標(biāo)文件的要求進(jìn)行修改）物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想與策劃第一節(jié)項(xiàng)目背景習(xí)近平總書記2014年3月14日在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會(huì)議上就保障水安全發(fā)表重要講話，提出“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”新時(shí)代治水方針，賦予了新時(shí)期治水的新內(nèi)涵、新要求、新任務(wù)，是做好水利工作的科學(xué)指南和根本遵循。水利部部長鄂競平在全國水利工作會(huì)議上提出，下一階段水利工作的重心將轉(zhuǎn)到“水利工程補(bǔ)短板、水利行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管”上來，這是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期水利改革發(fā)展的總基調(diào)。2018年，水利部《加快推進(jìn)新時(shí)代水利現(xiàn)代化的指導(dǎo)意見》中提出，“運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和技術(shù)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面提升水利管理精準(zhǔn)化、高效化、智能化水平，加快推進(jìn)水利管理現(xiàn)代化"。2019年，為規(guī)范和加強(qiáng)水利標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，水利部修訂出臺(tái)了《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》.同年，為規(guī)范小型水庫運(yùn)行管理，進(jìn)一步夯實(shí)小型水庫安全基礎(chǔ)，全面提升小型水庫運(yùn)行管理水平，廣東省水利廳出臺(tái)了《XX省水利廳關(guān)于開展小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》決定在全省范圍開展小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。根據(jù)《XX省水利廳關(guān)于開展小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》(X水運(yùn)管XX號(hào))，到20XX年底，XX地市小型水庫60%以上達(dá)到安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)(80分)或以上標(biāo)準(zhǔn)，到20XX年底，XX地市小型水庫100%以上達(dá)到安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)或以上標(biāo)準(zhǔn)，小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化工作迫在眉睫。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目現(xiàn)狀XX市共有小型水庫XX座，山塘XX座。其中小(1)型水庫XX座，小(2)型水庫XX座。水庫基本信息：序號(hào)類型水庫名稱管理單位屬地總庫容(萬m3)集雨面積（km2）最大壩高（m）12345678910項(xiàng)目存在的問題根據(jù)對(duì)XX市小型水庫的初步調(diào)查情況，目前各水庫與標(biāo)準(zhǔn)化管理存在一定的差距，主要存在如下問題。1.管理力量普遍不足，人員素質(zhì)參差不齊。缺乏穩(wěn)定管理人員，技能水平難以滿足工程管理要求?；鶎铀ぷ鳁l件較為艱苦，工資和福利待遇較低，人才引不進(jìn)、留不住，技能素質(zhì)有待提高。2.管理經(jīng)費(fèi)投入不足，不少工程管理缺少穩(wěn)定經(jīng)費(fèi)保障。水庫工程為公益性工程，其管護(hù)經(jīng)費(fèi)投入主要依靠地方財(cái)政保障，但實(shí)際投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工程管理的需求。水庫管理硬件設(shè)施有待進(jìn)一步完善目前水庫“三要素”、“四要素”監(jiān)測一體機(jī)建設(shè)水平尚比較低，絕大部分水庫水位自動(dòng)監(jiān)測設(shè)施損毀，依然以人工觀測為主。部分水庫管理房、防汛道路、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、防汛物資、界樁等需要進(jìn)一步完善。3.管理制度和培訓(xùn)體系不夠完善。各水庫管理制度等均參照國家有關(guān)部門制定的一些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，但基本上是單一的、零散的，沒有形成完整的管理體系，部分管理制度不完善。制定的制度未定期向管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉管理制度的管理人員偏少，管理制度執(zhí)行不到位，存在將制度當(dāng)擺設(shè)的問題。職工培訓(xùn)計(jì)劃不完善，人員培訓(xùn)落實(shí)不到位，部分管理人缺乏正確履行崗位生產(chǎn)職責(zé)的基本知識(shí)與能力。4.應(yīng)急預(yù)案、調(diào)度規(guī)程編制不規(guī)范水庫應(yīng)急預(yù)案，調(diào)度規(guī)程未嚴(yán)格按照規(guī)范編制，如應(yīng)急預(yù)案未建模進(jìn)行淹沒潰壩分析，僅僅有一些通用的制度，并且未進(jìn)行演練，一旦遇到超標(biāo)準(zhǔn)供水，根本起不到很有實(shí)踐性的操作指引。5.維修養(yǎng)護(hù)不到位絕大部分水庫未按規(guī)范要求定期開展擋水建筑物、輸水建筑物、泄水建筑物、附屬設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)，工程整體形象面貌不佳。6.信息化管理不夠各種信息化手段未形成體系，如部分水庫未使用省級(jí)開發(fā)的或能與省級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通的巡查軟件實(shí)施巡查、所有監(jiān)測設(shè)施均未接入省級(jí)開發(fā)建設(shè)的水利工程運(yùn)行管理監(jiān)管平臺(tái)、檔案數(shù)字化電子化水平低，離“信息化控制、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管”、“無人值班、少人值守”有一定差距。7.管理考核機(jī)制有待進(jìn)一步完善管理存在監(jiān)管職責(zé)不明確、管理責(zé)任邊界不清晰等問題。部分單位存在崗位責(zé)任不清、工作要求不明、管理考核不嚴(yán)等，導(dǎo)致管理粗放，極易發(fā)生失職風(fēng)險(xiǎn)。如何更科學(xué)對(duì)管理單位管理工作狀況進(jìn)行衡量，對(duì)管理狀況、安全狀況進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。通過管理考核，促進(jìn)水管體制改革和水利管理工作的健康發(fā)展，需要進(jìn)一步探索。物業(yè)化管理的服務(wù)內(nèi)容及要求（一）綜合管理建立物業(yè)綜合管理服務(wù)功能，健全各類管理制度，要求各項(xiàng)配備到位、管理科學(xué)規(guī)范、溝通渠道暢通、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)明確。（二）安全管理XX水庫及其他物業(yè)管理范圍內(nèi)做到24小時(shí)值班、巡邏、違章檢查等安全監(jiān)測、檢查及保衛(wèi)工作。（三）工程維修管理水庫市政設(shè)施及水庫內(nèi)共用設(shè)施、附屬建筑物的維護(hù)養(yǎng)修。1.物業(yè)市政設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。具體包括：壩頂路面、背水坡、雨淋溝、排水體、迎水坡、涵洞工程、溢洪道、邊墻和消力池、水文觀測設(shè)施、水位尺、管理房、庫市等的維修養(yǎng)護(hù)。2.共用設(shè)施及附屬建筑物的維修養(yǎng)護(hù)具體包括：共用照明、樓道燈、應(yīng)急燈、避雷裝置、水箱、消防設(shè)施設(shè)備、智能化監(jiān)控設(shè)備、供配電系統(tǒng)等、負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行、管理及應(yīng)急救援工作。周邊道路、附屬樓及配套設(shè)施用房、廁所、停車場、路燈、道閘門、圍墻、護(hù)欄等維修養(yǎng)護(hù)。（四）停車場管理負(fù)責(zé)水庫市停車場的管理維護(hù)和收取機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)費(fèi)，完善停車場設(shè)施。制定停車管理方案，做好停車場地的日常維護(hù)養(yǎng)護(hù)和保潔、停車秩序管理等，保證市域內(nèi)規(guī)范有序。（五）環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)水庫水域內(nèi)清潔、水庫其他物業(yè)管理范圍內(nèi)的保潔工作，保持水體，環(huán)境的整潔、干凈、衛(wèi)生。（六）消防管理建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；消防設(shè)施設(shè)備標(biāo)志明顯，消防設(shè)施設(shè)備完好，放置合理，定期巡查、記錄，編制消防應(yīng)急預(yù)案及日常管理。配合維保單位做好消防設(shè)施設(shè)備檢修、維保工作。（七）食堂管理制定菜譜和成本核算，進(jìn)行食材驗(yàn)收及食品管理，進(jìn)行食堂內(nèi)部食品安全、衛(wèi)生等管理工作，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量開飯。（八）應(yīng)急管理建立嚴(yán)格規(guī)范的應(yīng)急體系，便于應(yīng)對(duì)突發(fā)的洪澇災(zāi)害、傳染性疾病、火災(zāi)、治安等緊急情況。當(dāng)發(fā)生突發(fā)的緊急情況時(shí)，中標(biāo)人無條件配合招標(biāo)人做好應(yīng)對(duì)工作。（九）檔案、資料管理加強(qiáng)有關(guān)物業(yè)的檔案和資料的管理，包括設(shè)備設(shè)施檔案、工程圖紙檔案及維護(hù)維修記錄。信息化管理具體包括：平臺(tái)的建設(shè)使用、智能感知系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)字水庫建設(shè)、運(yùn)行調(diào)度等。綠化管理具體包括：綠化的保潔、修剪、澆水、施肥及整理。（十二）政府賦予的與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的其他任務(wù)。（十三）其他屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理服務(wù)工作以及業(yè)主臨時(shí)交辦的管理服務(wù)工作。第三節(jié)物業(yè)化管理服務(wù)分析水庫物業(yè)化服務(wù)特點(diǎn)分析一方面，小型水庫工程屬地的政府和群眾對(duì)工程的新建或加固的積極性普遍較高，但因缺乏激勵(lì)機(jī)制體制，建完或加固先后主動(dòng)參與工程管理的較少，存在重建輕管現(xiàn)象。另一方面小型水庫工程規(guī)模小，在缺乏管理機(jī)制體制情況下，沒有固定資金和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理。水利工程管理是一項(xiàng)公共性、技術(shù)性的工作。要求管理人員必須具有高度的責(zé)任心和--定的專業(yè)技能，但由于客觀因素的限制，工程管理專業(yè)人員嚴(yán)重短缺。工程除險(xiǎn)加固竣工驗(yàn)收后，移交給屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(水務(wù)站)管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(水務(wù)站)大多落實(shí)了(鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站)機(jī)構(gòu)編制，但是這些人員多身兼數(shù)職，處于“上而千條線、下面一根針”的狀態(tài)。受益村民群眾也很少有足夠的動(dòng)力去自覺維護(hù)設(shè)施，致使部分工程處于“農(nóng)民管不了、集體管不好、政府管不到”的“三不管”局面。其次，日常維修養(yǎng)護(hù)是小型水庫能正常運(yùn)行的基本保正。據(jù)調(diào)查，很多小型水庫在除險(xiǎn)加固竣工驗(yàn)收時(shí)非常美觀、整潔，但過了若干年后，便出現(xiàn)雜草叢生、混凝土破損掉塊、啟閉設(shè)施失靈等問題，從而難以發(fā)揮應(yīng)有的效益。水庫物業(yè)化管理機(jī)構(gòu)為水庫建設(shè)管理搭建平臺(tái)，配齊水利工程管理隊(duì)伍及人員，既減輕了財(cái)政負(fù)擔(dān)，降低了管理成本，又有效解決了水利工程管理單位人員不足和技術(shù)水平有限的難題，從根本上解決了現(xiàn)有管理體制遺留的諸多問題。此外，實(shí)施物業(yè)化管理后，水管單位將不再承擔(dān)具體的維養(yǎng)工作，從而可以分配更多的時(shí)間和精力致力于監(jiān)督、管理和頂層設(shè)計(jì)等方面的工作，有利于增強(qiáng)管理質(zhì)量，提升工作效率回。庫市防護(hù)工程實(shí)施物業(yè)化管理，電排站的運(yùn)行管理水平和效率將逐漸得到提升，管理成本明顯將得以下降，防洪調(diào)度執(zhí)行力及準(zhǔn)確性將不斷增強(qiáng)，庫市堤防和導(dǎo)拖渠外觀形象與水生態(tài)環(huán)境將得以大大改善，庫市機(jī)電設(shè)施和高壓線路運(yùn)行維護(hù)也將更加規(guī)范。水庫物業(yè)化服務(wù)對(duì)象分析小型水庫是其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的供水、灌溉和生態(tài)用水的重要保障，水庫的安全管理和效益發(fā)揮，直接關(guān)系著老百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全，也對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生著較大影響，因此水庫物業(yè)與其他物業(yè)大有不同。水庫物業(yè)服務(wù)對(duì)象主要為水庫的大壩、庫市和其他水庫保護(hù)范圍，更多的關(guān)注點(diǎn)在硬件設(shè)施的維護(hù)，水位、水體的監(jiān)測管理、運(yùn)行操作、日常巡查以及做好防汛防旱等突發(fā)事件的準(zhǔn)備上。為了更好地促進(jìn)水庫的運(yùn)行與管理，同樣需要多加關(guān)注已建成小型水庫及其管理范圍內(nèi)的綠化等日常性的保潔、維護(hù)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理局部的缺陷，使水庫處于平穩(wěn)良好運(yùn)行狀態(tài)，更好地為百姓們所利用。水庫物業(yè)化服務(wù)的重難點(diǎn)分析1.工作重點(diǎn)分析目前水庫管理出現(xiàn)的問題主要有“重建輕管”、運(yùn)行機(jī)制不健全，監(jiān)督機(jī)制缺失、管理人員專業(yè)能力不足、資金缺乏、維修養(yǎng)護(hù)不全面等情況。因此需要將工作重點(diǎn)放在解決這些影響水庫運(yùn)行的關(guān)鍵因素上。2.工作難點(diǎn)分析目前水庫管理的難點(diǎn)主要出現(xiàn)在資金缺口、受傳統(tǒng)觀念的影響、管理操作規(guī)程的規(guī)范。首先，資金方面，小型水庫屬于公益性水利工程，而物業(yè)管理屬于營利性機(jī)構(gòu)。若沒有一點(diǎn)盈利收入，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)將很難生存。如靠農(nóng)田灌溉供水收費(fèi)，勢必增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也解決不了實(shí)際資金缺口問題。因此，一部分資金來源應(yīng)是將全市水庫進(jìn)行分級(jí)測算管護(hù)經(jīng)費(fèi)，納入市本級(jí)公共財(cái)政預(yù)算；另一部分資金來源應(yīng)是將上級(jí)來源資金進(jìn)行整合。其次，觀念方面，從根本上扭轉(zhuǎn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的舊觀念一“維修水庫就是水利局的活”，厘清思路，實(shí)行無條件的屬地管理、支持與配合水庫物業(yè)的管理工作。最后，管理操作規(guī)程的規(guī)范方面，建議由XX市水利局組織編制印發(fā)《小型水庫日常管理操作手冊(cè)》，各市(市、市)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行，物業(yè)定期組織培訓(xùn)，把手冊(cè)上的文字變成規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的操作習(xí)慣，從根本上改變無人管的現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利員大包大攬管理到市場化專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司管理的轉(zhuǎn)變，用社會(huì)化服務(wù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理的不足。第四節(jié)物業(yè)化管理的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)物業(yè)化管理的指導(dǎo)思想堅(jiān)持“奉獻(xiàn)真誠服務(wù)，追求卓越治理”的服務(wù)宗旨，貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，實(shí)施服務(wù)。用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，為XX水庫營造安全、舒適、整潔環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)物管服務(wù)，高效保障本項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。物業(yè)化管理的總體目標(biāo)緊緊圍繞“水利工程補(bǔ)短板，水利行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管”水利改革發(fā)展總基調(diào)，以落實(shí)小型水庫大壩安全管理責(zé)任制、防汛安全責(zé)任制、安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確責(zé)任主體，完善管護(hù)機(jī)制為核心，以深化小型水庫安全運(yùn)行管理體制機(jī)制改革為動(dòng)力，以互聯(lián)網(wǎng)+新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)為抓手，以物業(yè)化、集約化管理模式為突破口，全面規(guī)范小型水庫安全運(yùn)行管理。通過政府主導(dǎo)，全面規(guī)劃、分級(jí)實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)，逐步落實(shí)小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化管理措施，提升水庫工程現(xiàn)代化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，基本實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確、機(jī)制完善、制度健全、管理規(guī)范、監(jiān)督有力的小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體目標(biāo)。第五節(jié)水庫物業(yè)化管理服務(wù)整體模式制定科學(xué)、規(guī)范的管理制度本物業(yè)管理公司積極探索制定并不斷完善管理制度，使整個(gè)管理工作有章可循，有據(jù)可依，讓XX水庫物業(yè)管理科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。具備高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理方式。建立周密的安全管理模式XX水庫安全保衛(wèi)工作十分重要，它涉及國家、物業(yè)公司的財(cái)產(chǎn)安全以及個(gè)人的財(cái)產(chǎn)與生命安全。由于水庫是開放性的，所以，治安管理難度較大，必須加強(qiáng)治安防范，建立健全各種值班制度：1.堅(jiān)持24小時(shí)值班巡查，力求做到萬無一失。2.堅(jiān)持定期檢查水庫的防盜與安全設(shè)施。3.堅(jiān)持上下班交接檢查制度。4.加強(qiáng)安檢的警衛(wèi)及中央監(jiān)控。5.物業(yè)管理公司應(yīng)全面建立XX水庫工作人員檔案，熟悉XX水庫工作人員情況，增加溝通了解，做到心中有數(shù)，確保XX水庫工作人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作水庫本身規(guī)模大、功能多、設(shè)備先進(jìn)，物業(yè)管理人員不僅要具有管理知識(shí)，更要具有與之相配套的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，才能做好這些設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)工作。本物業(yè)管理公司重視對(duì)設(shè)施設(shè)備管理人員的培養(yǎng)，對(duì)水庫水電（包括高低壓變電房、備用發(fā)電房設(shè)施）、壩體、泄放水設(shè)施、觀測設(shè)施、管理設(shè)施等的全面管理和維修，定期開展專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，制定的應(yīng)急措施；特別注重對(duì)壩體、泄放水設(shè)施的保養(yǎng)與維修，對(duì)消防系統(tǒng)的檢查、測試。此外，本物業(yè)公司建立健全的檢查維修制度，對(duì)公共場所和設(shè)備設(shè)施，比如走廊、大廳、中央空調(diào)等地方進(jìn)行定期檢查與維修維護(hù)。對(duì)XX水庫工作人員的設(shè)備報(bào)修及時(shí)處理，并定期檢查。做到應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100%，消防設(shè)備完好率達(dá)到100%。重視保潔服務(wù)本物業(yè)管理公司制定完善的保潔細(xì)則，明確需要保潔的地方、材料及保潔次數(shù)、檢查方法等。加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保潔，保證水庫水面及其他管轄市域隨臟隨清，辦公窗口無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，茶水室與廁所隨時(shí)清潔消毒。建立有效的服務(wù)反饋渠道本物業(yè)管理公司注重加強(qiáng)與XX水庫工作人員與當(dāng)?shù)厝嗣竦臏贤?，主?dòng)征詢、聽取他們對(duì)管理服務(wù)工作的意見與要求，認(rèn)真接受、處理他們的投訴，及時(shí)解決他們提出的問題。妥善處理各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合XX水庫的各項(xiàng)工作，不斷改進(jìn)管理模式，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)的先進(jìn)水平。建立完善的應(yīng)急預(yù)案本物業(yè)管理公司已隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。由水庫內(nèi)設(shè)備系統(tǒng)、建筑結(jié)構(gòu)和來往人員的復(fù)雜性，作為物業(yè)管理公司必須時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。因此，本物業(yè)管理公司已建立完善的應(yīng)急預(yù)案，諸如火災(zāi)或洪澇災(zāi)害發(fā)生時(shí)的處理預(yù)案、意外人身傷害的處理預(yù)案、公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案等，并安排定期演練。第二章物業(yè)化服務(wù)目標(biāo)和管理承諾第一節(jié)物業(yè)化管理服務(wù)總體目標(biāo)基礎(chǔ)建設(shè)階段，主要是從基礎(chǔ)管理、安全管理、運(yùn)行管理、信息化管理、物業(yè)化管護(hù)5個(gè)方向出發(fā)，依照《XX省水利廳關(guān)于開展小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》的要求，進(jìn)行小型水庫安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)。使小型水庫安全運(yùn)行管理水平得以不斷提升，創(chuàng)建工作更為標(biāo)準(zhǔn)化，管理水平得以提高，設(shè)施設(shè)備得以完善，形象外觀面貌得以提升，智慧化運(yùn)管平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)工作入軌運(yùn)作?；緦?shí)現(xiàn)“職責(zé)明確、機(jī)制完善、制度健全、管理規(guī)范、監(jiān)督有力”的工作目標(biāo)。第二節(jié)物業(yè)化管理服務(wù)具體目標(biāo)一、物業(yè)治理目標(biāo)1.在全面接管后一年內(nèi)，在物業(yè)符合政府規(guī)定的考評(píng)條件下，達(dá)到XX市物業(yè)治理示范水庫的治理標(biāo)準(zhǔn)。2.在全面接管后二年內(nèi)，該物業(yè)達(dá)到全國物業(yè)治理示范水庫物業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)。3.在甲乙雙方共同努力下，制造共贏的經(jīng)濟(jì)成果。二、質(zhì)量目標(biāo)響應(yīng)招標(biāo)方要求，努力達(dá)成以下質(zhì)量目標(biāo)：（根據(jù)招標(biāo)方采購需求不同參照以下內(nèi)容修改）1.水庫工作人員中意率達(dá)：80%以上；2.合同履約率達(dá)：98%以上；3.上崗培訓(xùn)合格率達(dá)：100%；4.合理投訴解決率達(dá)：100%；5.服務(wù)人員持證上崗率達(dá)：100%。質(zhì)量目標(biāo)表：序號(hào)指標(biāo)名稱國家標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)測算依據(jù)管理主要措施1房屋及配套設(shè)施完好率98%以上98%完好房建筑面積+基本完好房建筑面積/房屋總建筑面積建立日常檢查制度；定期進(jìn)行全面分項(xiàng)檢修；嚴(yán)格日常管理，無人為損壞事件。2房屋零修、急修及時(shí)率100%100%及時(shí)維修次數(shù)/應(yīng)計(jì)報(bào)維修次數(shù)建立嚴(yán)格的修繕制度，維修人員接到《維修通知單小時(shí)內(nèi)完成，并建立回訪制度和回訪記錄。3清潔、保潔率95%98%清潔、保潔情況/清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，做到定時(shí)檢查/發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理4維修工程質(zhì)量合格率99%99%以上維修合格工程項(xiàng)次/維修工程項(xiàng)次建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和回訪制度、考核制度和獎(jiǎng)罰制度。回訪率25%25%以上維修工程回訪次數(shù)/維修工程項(xiàng)次照明燈及疏散燈完好率95%98%完好照明燈、疏散燈數(shù)量/照明燈、疏散燈總數(shù)5綠化、強(qiáng)、弱電完好率95%99%以上完好的強(qiáng)、弱電系統(tǒng)，令人舒適的綠化景觀完善強(qiáng)、弱電設(shè)備的云做制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)檢修人員，維修人員全部持證上崗；及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化問題，并進(jìn)行綠植長勢記錄，做好養(yǎng)護(hù)6消防設(shè)備完好率100%100%完好消防設(shè)備/港市消防設(shè)備總數(shù)實(shí)行巡查制度，建檔記錄。7治安、消防發(fā)生率1‰以下（年）1‰以下（年）治安案件實(shí)發(fā)次數(shù)或發(fā)生消防面積/港市內(nèi)物業(yè)使用港口管理部經(jīng)理為責(zé)任治安、消防員；下屬全體員工均為義務(wù)治安、消防員；落實(shí)防火安全三級(jí)檢查制度；保安24小時(shí)值崗，不定期巡邏；消防中心4小時(shí)值班，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)人員。8有效投訴率2‰以下（年）2‰以下（年）有效投訴次數(shù)/使用人總數(shù)做好做細(xì)日常工作，采取措施，加強(qiáng)與使用人的溝通，定期走訪使用人，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)；投訴處理有結(jié)果、有記錄、有回訪。有效投訴處理率95%100%處理的有效投訴數(shù)量/有效投訴總數(shù)9管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%100%培訓(xùn)合格人員/培訓(xùn)人員總數(shù)人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合；抓好上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、特殊崗位人員培訓(xùn)、培訓(xùn)考核制度與獎(jiǎng)罰相結(jié)合；強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。10服務(wù)回訪率25%25%以上回訪次數(shù)/服務(wù)次數(shù)建立健全回訪制度，做好服務(wù)回訪記錄，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)。11使用人滿意率95%以上95%以上對(duì)管理滿意人數(shù)+基本滿意人數(shù)/使用人總?cè)藬?shù)采用現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，努力完善服務(wù)體系，在日常工作中廣泛收集使用人意見，加強(qiáng)雙方交流及溝通。第三節(jié)物業(yè)化管理承諾物業(yè)化管理服務(wù)承諾1.我司明確采購單位委托管理事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容及要求，并在提供物業(yè)管理期間將嚴(yán)格按照招標(biāo)要求執(zhí)行，并服從招標(biāo)單位的管理，配合招標(biāo)單位各項(xiàng)工作的開展。2按照采購單位管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范優(yōu)質(zhì)完成其委托的各項(xiàng)物管服務(wù)。接受甲方監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)及相關(guān)工作安排。3.認(rèn)真履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)義務(wù)，各項(xiàng)物管行為必須符合法律、法規(guī)，并承擔(dān)物管過程中的安全相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。4.我司負(fù)責(zé)與擬用人員辦理勞動(dòng)用工手續(xù)、五險(xiǎn)一金，發(fā)放工資、節(jié)假日補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、加班費(fèi)等方面的管理服務(wù)，處理水庫管護(hù)員提出的勞動(dòng)仲裁、訴訟等事宜，負(fù)責(zé)處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛，落實(shí)XX服務(wù)中心根據(jù)規(guī)章制度和工作需要提出的其他管理要求。5.我司負(fù)責(zé)按照合同約定時(shí)間，經(jīng)XX城建服務(wù)中心核準(zhǔn)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)向全體水庫管護(hù)員準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資和其他福利。非經(jīng)XX服務(wù)中心書面通知，不得扣發(fā)水庫管護(hù)員工資和其他福利。否則，XX服務(wù)中心有權(quán)從我司的年管理服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)的金額，扣除不足，XX服務(wù)中心將通過法律途徑進(jìn)行追索。6.我司及我司人員遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不得玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊。若發(fā)生違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的情況，責(zé)任當(dāng)事人不得再從事XX處水庫管理服務(wù)工作，我司將承擔(dān)連帶責(zé)任，違法犯罪的移交公安機(jī)關(guān)處理。7.因水庫物業(yè)管護(hù)員工作失職、故意行為或違法犯罪行為造成XX服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)損失的，我司將根據(jù)公安機(jī)關(guān)的立案調(diào)查結(jié)果或法院判決，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；因我司自身原因引發(fā)的一切糾紛，由我司負(fù)完全責(zé)任；因我司自身原因?qū)е录m紛擴(kuò)大或未能減小XX服務(wù)中心相關(guān)損失的，由我司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；水庫管護(hù)員在非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人生意外或其他糾紛，由我司負(fù)責(zé)處理。如我司挪用水庫管護(hù)員工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和其他福利，除承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，XX服務(wù)中心有權(quán)終止服務(wù)合同。物業(yè)化服務(wù)質(zhì)量承諾1.在組織分工方面，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與相關(guān)管理部門方面的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，并委任專職的保潔管理員和考核員進(jìn)行日常作業(yè)質(zhì)量的管理，形成專職的管理層。同時(shí)根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設(shè)置工作組和組長，從而在組織上保障水庫管理的質(zhì)量。2.在管理制度方面，我司將在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《XX省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《項(xiàng)目市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》等細(xì)則來制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、作業(yè)方式、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以次規(guī)范員工的行為，使作業(yè)人員有章可循，形成一種自覺、自愿、自我約束的工作態(tài)度，從而在制度上保障質(zhì)量。3.人員方面，依據(jù)招標(biāo)文件中的要求，新錄用的員工都需要參加包括職業(yè)道德規(guī)范、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)規(guī)范等在內(nèi)的崗前培訓(xùn)，合格后方能上崗，以此來提高服務(wù)水平，從而在人力資源上保障了保潔質(zhì)量。4.工具方面，我單位目前已經(jīng)初步落實(shí)該項(xiàng)目所需的垃圾運(yùn)輸車、灑水車、垃圾收集車、船等機(jī)動(dòng)車輛；掃帚、簸箕、船只等一批工具，用于清理亂涂亂貼的全套作業(yè)工具和清潔劑，從而在物質(zhì)資源上保障今后的保潔質(zhì)量。5.工作維護(hù)方面，凡是該項(xiàng)目所需的人、財(cái)、物均在單位內(nèi)優(yōu)先調(diào)動(dòng)使用，從而在生產(chǎn)要素上保障了工作質(zhì)量。6.內(nèi)部考核方面，將參照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合單位制定的獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化工作質(zhì)量的檢查考核力度和考核責(zé)任制，對(duì)XXXX水庫做到日巡查、周小評(píng)、月總結(jié)，并做好臺(tái)賬記錄，從而在考核手段上保障工作質(zhì)量。7.服務(wù)質(zhì)量跟進(jìn)方面，我單位將主動(dòng)地同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，不斷地根據(jù)主管部門的新任務(wù)、新要求，結(jié)合XXXX水庫管理的實(shí)際情況，對(duì)管理方案加以改進(jìn)和完善。同時(shí)及時(shí)的將工作中的新情況反映給主管部門，使主管部門及時(shí)掌握工作中的各種信息，從而在服務(wù)質(zhì)量完善上保障工作質(zhì)量。8.安全規(guī)范方面，崗前培訓(xùn)是做好防火、防電、防工傷事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣傳和自我保護(hù)意識(shí)的培訓(xùn)工作，在日常保潔工作中由管理人員加強(qiáng)安全管理，從而在安全生產(chǎn)上保障工作質(zhì)量。9.突發(fā)情況處理方面，在全體員工中建立應(yīng)急突擊隊(duì)，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人任隊(duì)長，遇突發(fā)情況時(shí)到現(xiàn)場指揮，并調(diào)動(dòng)一切資源作好突發(fā)情況的處理。10.補(bǔ)救措施方面，組長、考核員、項(xiàng)目處負(fù)責(zé)人都有責(zé)任對(duì)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，若在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處立即采取補(bǔ)救，力爭在造成影響前補(bǔ)救到位。11.整改措施方面，對(duì)群眾、主管部門提出的在招標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)的整改要求必須在當(dāng)天進(jìn)行并完成，并將整改結(jié)果報(bào)有關(guān)管理部門。服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率：1綠化完好率98%實(shí)行巡查制度，建檔記錄，植物長勢良好2保潔率98%按招標(biāo)文件完成各項(xiàng)保潔任務(wù)3道路、井完好實(shí)行巡查制度，建檔記錄，及時(shí)維修，確保道路完好、通暢4維修服務(wù)滿意度100%按照維修服務(wù)流程對(duì)于維修項(xiàng)目進(jìn)行回訪并建檔記錄，確保維修服務(wù)質(zhì)量。5安全生產(chǎn)事故、失竊事件和刑事案件0實(shí)行服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)、全員義務(wù)消防員制，定期進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，確保消防安全以及治安管理。6有效投訴處理率100%做好各項(xiàng)宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主單位之間的溝通，及時(shí)了解業(yè)主單位愿望與要求，及時(shí)處理投訴并記錄。7管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%建立三級(jí)培訓(xùn)制度和考試制度，確保培訓(xùn)合格率100%，以保障員工的綜合素質(zhì)，和用途本職工作的能力8專業(yè)人員持證上崗100%物業(yè)管理、水電工等專業(yè)人員100%持證上崗9業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)人及工作人員滿意率95%定期與業(yè)主單位共同、回訪、確保滿意度10各類保障服務(wù)響應(yīng)率100%積極回應(yīng)客戶需求，包括設(shè)施維修，保安保潔等工作12.愿承擔(dān)的違約責(zé)任（1）若一個(gè)月內(nèi)我司連續(xù)3次以上，達(dá)不到采購單位質(zhì)量要求。因環(huán)境和治安管理等問題收到相關(guān)部門批評(píng)2次以上的；市相關(guān)部門批轉(zhuǎn)環(huán)境整改意見或信訪2件以上嚴(yán)重影響庫市形象的；采購單位有權(quán)單方終止合同，我司無條件撤出委托項(xiàng)目，采購單位不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）我司不得分包或者轉(zhuǎn)包。如經(jīng)查實(shí)采購單位有分包或轉(zhuǎn)包行為，采購單位有權(quán)沒收我司履約保證金，并解除該服務(wù)合同，同時(shí)追究我司的法律責(zé)任。（3）雙方約定，以下條件可構(gòu)成對(duì)我司的免責(zé)事由①因不可抗力導(dǎo)致的物業(yè)服務(wù)中斷；②因維修、養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備而影響我司正常作業(yè)的；③因停水、停電而影響我司正常作業(yè)或?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量下降的。（4）雙方在對(duì)方無過錯(cuò)的情況下任何一方提前終止合同按違約處理。（5）我司在無能力履行合同的情況下，采購單位有權(quán)解除合同并沒收履約保證金。第三章項(xiàng)目管理組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理組織架構(gòu)XX物業(yè)在XX水庫的全方位服務(wù)中，充分利用XX物業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，吸收最先進(jìn)的物業(yè)管理思想，采用“高效、規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用”的管理機(jī)制，結(jié)合XX水庫的各項(xiàng)特點(diǎn)，制定XX水庫物業(yè)管理的組織架構(gòu)。一、項(xiàng)目管理組織體系根據(jù)XX水庫物業(yè)管理的要求，按照“高效、規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用”的管理機(jī)制，設(shè)計(jì)了XX水庫管理處的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是：在組織結(jié)構(gòu)中各種職務(wù)按系統(tǒng)排列，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷，適合量化管理的要求。組織機(jī)構(gòu)圖如下：二、人員配置人員的配備與管理，是確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們將以政治思想過硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的XX水庫物業(yè)管理隊(duì)伍。通過現(xiàn)代化、科技化的物業(yè)管理塑造出行下中心良好的公眾形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。作為管理水庫的物業(yè)人員，因具有對(duì)水庫進(jìn)行管理與服務(wù)的義務(wù)，所以該項(xiàng)目人員雖然是物業(yè)公司從社會(huì)招聘的人員，也應(yīng)當(dāng)具備一定的素養(yǎng)。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為政府和當(dāng)?shù)卮迕穹?wù)，努力營造一個(gè)良好的水庫環(huán)境。一個(gè)好的物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，貫徹實(shí)施國家及本市有關(guān)水庫管理方面的法律、法規(guī)及規(guī)章，制定更好的水庫管理制度，使水庫得到更好的管理。其次，要嚴(yán)于律己，文明執(zhí)勤，樹立良好形象。要管理水庫的秩序，必須先提高和完善自身的素質(zhì)。具體而言，就是要做到按時(shí)到崗，不遲到、不早退、不串崗、不閑聊；按規(guī)定穿著制服，佩戴相關(guān)標(biāo)志，并保持著裝整潔；樹立良好的物業(yè)服務(wù)形象有利于水庫物業(yè)工作的實(shí)施。再次，要規(guī)范物業(yè)管理，合理改進(jìn)，提高物業(yè)管理的質(zhì)量。一方面要規(guī)范物業(yè)管理，在管理過程中做到文明管理、秉公辦事、廉潔自律；另一方面要不斷改進(jìn)物業(yè)管理方式和方法，提高物業(yè)管理效率和質(zhì)量。只有積極主動(dòng)地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助，才能取得人民群眾對(duì)水庫物業(yè)管理的理解和支持。最后，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本項(xiàng)目人員隊(duì)伍是一個(gè)相互協(xié)助的有機(jī)整體，應(yīng)上下齊心、團(tuán)結(jié)一致。每個(gè)人需克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，并密切配合領(lǐng)導(dǎo)，盡快完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)。本項(xiàng)目崗位及人員設(shè)置原則為：根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)。1.因事設(shè)崗原則。2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。三、人員配置表序號(hào)職位/工種人數(shù)要求年齡1項(xiàng)目經(jīng)理1男性，具有人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的中級(jí)或以上職稱；具有5年或以上物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，計(jì)算機(jī)操作熟練。具有高級(jí)工程師職稱，同時(shí)具備注冊(cè)土木工程師(水工結(jié)構(gòu))、注冊(cè)土木工程師(巖土)。XX周歲以內(nèi)2工程主管1男性，具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，計(jì)算機(jī)操作熟練。具有高級(jí)工程師職稱，同時(shí)具備注冊(cè)土木工程師(水工結(jié)構(gòu))、注冊(cè)土木工程師(巖土)。XX周歲以內(nèi)3檔案管理員3具備兩年以上檔案管理經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)操作熟練，大專及以上文憑。XX周歲以內(nèi)4數(shù)字信息管理員2計(jì)算機(jī)操作熟練，大專以上文憑，取得計(jì)算機(jī)行業(yè)等級(jí)證書。XX周歲以內(nèi)5物資管理員2具備一年以上物資管理經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，正直。XX周歲以內(nèi)6供電消防監(jiān)控值班員3男性，具有消防行業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的中級(jí)以上證書；持有國家職業(yè)資格證書特種作業(yè)高壓電工證或特種作業(yè)低壓電工證兼有建（構(gòu)）筑消防員證。XX周歲以內(nèi)7設(shè)施設(shè)備維修員5男性，具備注冊(cè)土木工程師(水工結(jié)構(gòu))、注冊(cè)土木工程師(巖土)。具有三年以上機(jī)器維修經(jīng)驗(yàn)。XX周歲以內(nèi)8水電工4男性，持有國家職業(yè)資格證書特種作業(yè)高壓電工證或特種作業(yè)低壓電工證。XX周歲以內(nèi)9保安主管1男性，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，身高170cm或以上，退伍軍人優(yōu)先；身體健康，容貌端正，服從安排；具有《保安員證》，3年或以上安保服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。具有人社部門頒發(fā)的《保安員》技師二級(jí)（或以上）證書或保安師（或以上）證書。XX周歲以內(nèi)10安保巡邏人員12男性，初中或以上學(xué)歷，身高170cm或以上，身體健康，容貌端正，服從安排。具有《保安員證》。XX周歲以內(nèi)11安全檢查人員8男性，初中或以上學(xué)歷，身高170cm或以上，身體健康，容貌端正，服從安排。具有《保安員證》。XX周歲以內(nèi)12綠化主管1男性，園藝師或綠化工程師，具備5年以上綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。XX周歲以內(nèi)13綠化工16男性，個(gè)人素質(zhì)好，具備3年以上綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。XX周歲以內(nèi)14保潔主管1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排管理庫市水域及其他整個(gè)物業(yè)負(fù)責(zé)市域的保潔工作。XX周歲以內(nèi)15保潔員18負(fù)責(zé)保持保潔主管安排的相應(yīng)市域的保潔工作XX周歲以內(nèi)16垃圾清運(yùn)工2男性，具備二年以上垃圾清運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)。必須持有車輛駕駛證。XX周歲以內(nèi)17財(cái)務(wù)主管1熟悉、掌握國家的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、財(cái)政法規(guī)，嚴(yán)格遵守國家的財(cái)經(jīng)政策；

協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理制定工作計(jì)劃及有關(guān)財(cái)務(wù)制度；按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要確定會(huì)計(jì)核算方法、核算原則，設(shè)置賬務(wù)核算體系；

及時(shí)客觀公正的進(jìn)行賬務(wù)和結(jié)算工作，及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理。負(fù)責(zé)編制公司月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)決算和利潤分配等核算工作；

做好會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，嚴(yán)格按照國家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行審批核算；審查或參與擬定經(jīng)濟(jì)合同或其他經(jīng)濟(jì)文件，保障合同符合國家法律法規(guī)，保障公司合法利益。XX周歲以內(nèi)18會(huì)計(jì)員1財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)大專以上學(xué)歷；有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上；熟悉會(huì)計(jì)報(bào)表的處理，會(huì)計(jì)法規(guī)和稅法，一般納稅人經(jīng)驗(yàn)；良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和財(cái)務(wù)分析能力，熟悉應(yīng)收應(yīng)付賬款流程；工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。XX周歲以內(nèi)總結(jié)82第二節(jié)崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)所轄庫市的物業(yè)治理工作；2.依照公司總體規(guī)劃，制訂治理處年度進(jìn)展打算和經(jīng)營戰(zhàn)略，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施；3.治理處實(shí)行單獨(dú)核算，自計(jì)盈虧，在公司規(guī)定的開支范圍內(nèi)治理處經(jīng)理具有最終簽字權(quán)；4.建議治理處各部門主管的招聘、任免和獎(jiǎng)懲；審核治理處其他職員的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等；5.以身作則、領(lǐng)先垂范、廉潔奉公，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)治理處寬敞職員，全力以赴完成治理處的各項(xiàng)工作和創(chuàng)“優(yōu)”任務(wù)；6.負(fù)責(zé)處理庫市人員投訴，定期收集庫市業(yè)主意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)要上報(bào)公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理；7.強(qiáng)化日常行政治理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，減少客戶投訴；8.負(fù)責(zé)職職員作責(zé)任心和敬業(yè)精神教育，狠抓職員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力培養(yǎng)和造就一支高素養(yǎng)的職員隊(duì)伍；9.及時(shí)檢查、督促下屬職員的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；10.加強(qiáng)檢查、督促校市清潔衛(wèi)生工作；11.廣泛聯(lián)系客戶，重視客戶的投訴，不斷改進(jìn)工作方法；12.所轄庫市出現(xiàn)重大事故或發(fā)生異常情況，必須趕赴現(xiàn)場處理；13.關(guān)懷職員的工作、生活及家庭，重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；14.強(qiáng)調(diào)安全，努力防范，保證托管市域治安、刑事案件發(fā)生率在操縱范圍以內(nèi)；15.嚴(yán)格開支，厲行節(jié)約，持續(xù)降低治理成本；16.負(fù)責(zé)治理處質(zhì)量治理體系的運(yùn)行和實(shí)施；17.負(fù)責(zé)制訂下屬職員培訓(xùn)打算，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；18.熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定。二、工程主管1.在物業(yè)管理中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)庫市設(shè)備設(shè)施的全面的治理工作。２.負(fù)責(zé)所轄庫市內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)。3.每月對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的工作進(jìn)行一次全面檢查，并做好相關(guān)檢查記錄。4.負(fù)責(zé)職員的思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高職員的綜合能力和素養(yǎng)。5.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和治理工作。6.負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理、及糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查。三、檔案管理員1.負(fù)責(zé)做好處各類檔案資料的接收、整理、分類、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、安全保護(hù)等工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)處屬單位、部門專兼職檔案工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)加強(qiáng)檔案干部隊(duì)伍建設(shè)3.制定和組織實(shí)施檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度并對(duì)各基層檔案工作進(jìn)行檢查、評(píng)比4.及時(shí)了解處行文、辦文情況及工程開展進(jìn)度指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門立卷、歸檔工作5.參加處生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議、辦公會(huì)議、有關(guān)鑒定會(huì)和工程竣工驗(yàn)收、設(shè)備開箱驗(yàn)收等工作及時(shí)收集歸檔材料6.負(fù)責(zé)檔案信息資源的開發(fā)與利用工作。編制檔案各類檢索工具建立檔案檢索體系編寫或配合有關(guān)部門編寫各種檔案參考資料全面、綜合開發(fā)檔案信息7.做好計(jì)算機(jī)、光盤輔助管理檔案工作利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案的數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代管理。四、數(shù)字信息管理員1.負(fù)責(zé)涉密信息網(wǎng)信息安全，監(jiān)督檢查涉密信息的報(bào)送、接受和傳輸?shù)陌踩裕?2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查信息網(wǎng)對(duì)外發(fā)布的信息，保證符合安全保密規(guī)定；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門的涉密信息安全保密措施，防止泄密事件的發(fā)生；4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查信息網(wǎng)對(duì)國際互聯(lián)網(wǎng)上國家禁止的網(wǎng)站的非法訪問記有害信息的侵入；5.負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)泄密事件進(jìn)行調(diào)查與技術(shù)分析。6.負(fù)責(zé)信息網(wǎng)操作系統(tǒng)及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行和維護(hù)、管理，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定地運(yùn)行。7.負(fù)責(zé)對(duì)用戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證，防止非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)；8.負(fù)責(zé)用戶的口令管理，建立口令管理規(guī)程和檢驗(yàn)創(chuàng)建賬戶機(jī)制，避免令泄露；9.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)采取措施，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)；10.負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)各種硬軟件資源的合理分配和科學(xué)使用，避免造成系統(tǒng)資源的浪費(fèi)。11.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝、備份與維護(hù)，保證系統(tǒng)安全、正常運(yùn)行；12.負(fù)責(zé)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，檢測并優(yōu)化系統(tǒng)性能；13.負(fù)責(zé)檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的用戶權(quán)限，防止非法用戶的入侵和越權(quán)訪問；14.負(fù)責(zé)定期檢查數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整性和可用性，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障及時(shí)排除，做好系統(tǒng)恢復(fù)。15.負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，保障信息的保密性、完整性和可用性；16.負(fù)責(zé)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)的維護(hù)與管理，實(shí)時(shí)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份；17.負(fù)責(zé)對(duì)信息采集、傳輸及存儲(chǔ)的技術(shù)手段和工作環(huán)境以及介質(zhì)管理各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及漏洞及時(shí)解決。五、物資管理員1.嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時(shí)，倉管人員要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致。2.入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素；并設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚。3.存貨入庫后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。4.領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，應(yīng)配套領(lǐng)用；倉管人員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。5.成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不與發(fā)貨；如遇特殊情況，則須獲得公司經(jīng)理同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補(bǔ)方可發(fā)貨。6.領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡。7.倉管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬、物、卡一致。8.為使倉庫存貨賬實(shí)相符，必須做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作。9.隨時(shí)了解倉庫的儲(chǔ)備情況，有無儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時(shí)上報(bào)。10.定期上報(bào)不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時(shí)處理。11.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。12.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。13.下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。14.倉管人員要按時(shí)上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長工作時(shí)間，倉管人員要無條件服從。15.倉管人員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。16.倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出公司外。17.倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。18.倉管人員調(diào)動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級(jí)主管人員必須簽字確認(rèn)。六、供電消防監(jiān)控值班員1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員須持證上崗，堅(jiān)守崗位，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，并詳細(xì)做好消防監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行記錄。2.消防控制室、補(bǔ)壓泵房以及閥室系要害部位，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)；專業(yè)設(shè)備必須由值班人員操作和維護(hù)。3.值班人員要熟悉會(huì)所的地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)以及監(jiān)控鏡頭的位置。按時(shí)巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備的工作原理及操作規(guī)程，熟悉報(bào)警市域的劃分和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的報(bào)警部位及編號(hào)。5.每日兩次利用設(shè)備的自檢功能，檢查集中報(bào)警控制器和市域報(bào)警控制器的功能是否正常。同時(shí)檢查復(fù)位、消音、故障報(bào)警等功能是否正常。6.要高度重視火災(zāi)報(bào)警，在任何情況下發(fā)生火災(zāi)報(bào)警時(shí)，都要及時(shí)安排人員到場確認(rèn)；確屬火災(zāi)的，應(yīng)按滅方案采取撲救、疏散報(bào)警等應(yīng)急措施；屬于誤報(bào)的要查明原因及時(shí)消除。7.消防設(shè)備應(yīng)保持連續(xù)正常運(yùn)行，一旦發(fā)生異常要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在做好記錄同時(shí)要積極查找原因。對(duì)于故障報(bào)警，確屬探測器失效的要及時(shí)予以更換，嚴(yán)禁無故屏蔽。8.值班人員負(fù)責(zé)巡查會(huì)所內(nèi)外的安全情況，如有施工，檢查施工現(xiàn)場的消防安全；對(duì)要害部位以及可疑人物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控。9.每日要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和擦拭，保持消防監(jiān)控室、補(bǔ)壓泵房、閥室內(nèi)衛(wèi)生和設(shè)備整潔。10.工作中嚴(yán)禁脫崗、飲酒、賭博和做與工作無關(guān)的事情。11.每月檢查緊急疏散指示燈系統(tǒng)，損壞的指示燈應(yīng)及時(shí)更換；定期檢查滅火器，過期的應(yīng)及時(shí)更換，并做好詳細(xì)記錄。七、設(shè)施設(shè)備維修員1.負(fù)責(zé)公司設(shè)備的維修工作，按維修單及時(shí)做好問題診斷與維修；2.按設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)和設(shè)備說明書制訂保養(yǎng)計(jì)劃建議，并按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作；3.根據(jù)庫存情況提交備件采購申請(qǐng)單，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收；4.指導(dǎo)操作工完成設(shè)備使用和簡單維護(hù)保養(yǎng)工作；5.做好日常設(shè)備巡視檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理隱患；6.根據(jù)備件消耗情況作出降耗建議，逐步降低備件的消耗率；7.做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；8.降低停機(jī)工時(shí)和報(bào)廢量；9.監(jiān)測設(shè)備能耗情祝并作出降耗建議，誠低能耗率；10.對(duì)設(shè)備在線進(jìn)行診斷、修復(fù)和調(diào)整、最大限度維持生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)；11.對(duì)設(shè)備實(shí)施技術(shù)改進(jìn)；12.實(shí)施全員生產(chǎn)維修及預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃性維護(hù)；13.協(xié)助班組長，參與班組的的日常管理；14.負(fù)責(zé)主管設(shè)備的備件管理并及時(shí)跟蹤狀態(tài)；15.完成上級(jí)委派的各種任務(wù)。八、水電工1.對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度；2.負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；3.負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備，變壓器，機(jī)房配電及控制設(shè)備，公共市域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修；4.負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給；5.認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù)，做到判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)；6.按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作；7.定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運(yùn)行情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄；8.做好給排水設(shè)備（設(shè)施）的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作；9.發(fā)生事故時(shí)，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，重大事故及時(shí)上報(bào)，并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障；10.負(fù)責(zé)責(zé)任市域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。九、保安主管1.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理和工作安排，制訂部門工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施；2.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審；3.負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)；4.負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理；5.負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及港市消防安全知識(shí)宣傳；6.負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員的考勤和請(qǐng)假審批及工作考核；7.負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；十、安保巡邏人員（一）陸域1.負(fù)責(zé)庫市的安全保衛(wèi)工作，保障庫市物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行；2.牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；3.負(fù)責(zé)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件時(shí)，做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知本上級(jí)主管和轄市派出所；4.進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管和服務(wù)處；6.保障未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入庫市工作，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入；7.對(duì)進(jìn)行服務(wù)市（停車場）的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，對(duì)庫市內(nèi)停行車輛建立定線實(shí)施巡檢制度；8.全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用；9.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，全面觀察和掌握各個(gè)市域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系；10.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作；11.負(fù)責(zé)錄像資料的保管工作；12.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場查看并處理；13.做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況；14.做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。（二）水域1.負(fù)責(zé)巡查是否有向水體內(nèi)排放污水；2.負(fù)責(zé)巡查是否有在水源保護(hù)市范圍內(nèi)堆放、傾倒、排放污染水體的化工原料、礦物油類、工業(yè)廢渣、生活垃圾、施工垃圾、施工污水、糞便、動(dòng)物尸體等；3.負(fù)責(zé)巡查是否有在水源保護(hù)市范圍內(nèi)清洗貯存油類或有毒污染物的車輛、容器，堆放雜物、晾曬糧草、噴灑劇毒和高殘留農(nóng)藥；4.負(fù)責(zé)巡查是否有在水源保護(hù)市范圍內(nèi)進(jìn)行游泳、垂釣、毒魚、電魚、炸魚、網(wǎng)捕、養(yǎng)殖投料、濫用化肥等；5.負(fù)責(zé)巡查是否有在水源保護(hù)市范圍內(nèi)設(shè)置排污口；6.負(fù)責(zé)巡查是否有在水源保護(hù)市范圍內(nèi)新建、擴(kuò)建與供水設(shè)施和保護(hù)水源無關(guān)的建設(shè)項(xiàng)目和新建、擴(kuò)建向水體排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目；7.負(fù)責(zé)巡查是否有在水源保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行爆破、打井、采石、采礦、挖沙、取土、棄土、修墳等活動(dòng)；8.負(fù)責(zé)巡查是否有其他破壞水環(huán)境、污染水源的行為。十一、安全檢查人員1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)原水水庫安全防范意識(shí)。2.應(yīng)全面熟悉和了解大壩工程結(jié)構(gòu)、特性，掌握本工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和管理運(yùn)用等資料。3.每年汛前及汛后對(duì)壩體進(jìn)行變形觀測，認(rèn)真做好沉降位移觀測記錄，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分析，排查隱患，安全渡汛。4.每日對(duì)大壩進(jìn)行檢查、觀測、隨時(shí)掌握壩體動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告并按規(guī)定采取處理措施。5.每日進(jìn)行庫市巡邏不少于1次，掌握人為破壞活動(dòng)和水質(zhì)污染動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止，并上報(bào)有關(guān)部門處理污染源。6.了解氣象情報(bào)，掌握雨情、水情、工情，做好水庫合理調(diào)度和防汛工作。7.認(rèn)真執(zhí)行公司原水調(diào)度計(jì)劃，做好蓄水、供水量的記錄和定期報(bào)告，掌握并分析用水情況。8.定期清理庫面漂浮物及水生植物，配合化驗(yàn)室對(duì)庫市水體進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)、檢測分析。9.認(rèn)真做好檔案裝訂整理工作，按檔案規(guī)定期限保存。10.出現(xiàn)水庫泄洪超設(shè)計(jì)水位和水質(zhì)遭到嚴(yán)重污染等險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即與公司及市防汛指揮部報(bào)告。11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。綠化主管1.負(fù)責(zé)確定本部門的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)；2.執(zhí)行公司的各項(xiàng)通用管理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合在物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，制訂與之相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)(適用時(shí))，并組織實(shí)施；3.負(fù)責(zé)組織所管項(xiàng)目的綠化工作，建立完整的工作管理檔案，通報(bào)協(xié)調(diào)解決綠化遺留問題和維護(hù)事宜；4.負(fù)責(zé)確立并落實(shí)本部門的工作質(zhì)量、綠化管理目標(biāo)并組織落實(shí)；5.負(fù)責(zé)環(huán)境綠化管理工作（包括日?；ú輼淠攫B(yǎng)護(hù)、擺放）；6.做好所管轄項(xiàng)目綠化維護(hù)工作，建立完整的綠化管理檔案；7.負(fù)責(zé)對(duì)本部門綠化實(shí)施有效控制。十三、綠化工1.管理人員必須有工作的主動(dòng)性和積極性，要熱愛庫市綠化工作。2.全面負(fù)責(zé)庫市綠化的管理和護(hù)理。3.及時(shí)對(duì)花草樹木進(jìn)行澆水、除草、修樹和病蟲的防治。4.每年春天來臨前，要做好花草的返青和樹木的補(bǔ)植，并根據(jù)庫市綠化規(guī)劃，安排好當(dāng)年的綠化工作。5.每年春天來臨之際，要做好花草樹木的防凍保護(hù)，保證花草樹木安全過冬。6.對(duì)破壞花草樹木的行為，要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要及時(shí)報(bào)綠化工作領(lǐng)導(dǎo)組處理。對(duì)所破壞的花草樹木，要及時(shí)予以修補(bǔ)。8.保管好庫市綠化所需的設(shè)施和設(shè)備，對(duì)損壞的及時(shí)維修和保養(yǎng)。9.管理人員要經(jīng)常學(xué)習(xí)護(hù)理、管理花草樹木的有關(guān)常識(shí)和常見病蟲的防治常識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和管理水平。10.積極主動(dòng)培植花草和樹木，為庫市的綠化和美化工作盡職盡責(zé)。十四、保潔主管1.負(fù)責(zé)保潔制度的建立與組織實(shí)施方案；2.負(fù)責(zé)本物管市域的清潔保潔綠化治理工作；3.負(fù)責(zé)保潔員的工作檢查及考核；4.負(fù)責(zé)保潔物品物資打算的編制及采購申請(qǐng)；5.負(fù)責(zé)與轄市街道、環(huán)衛(wèi)等部門聯(lián)系；6.按照質(zhì)量治理體系的要求修改和完善保潔綠化工作有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。7.落實(shí)“三查”（清潔工自查、清潔工互查、管理處經(jīng)理抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，并按月進(jìn)行考核；發(fā)生流行性傳染病時(shí)做好防疫消毒。8.要求員工強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。十五、保潔員（一）陸域1.出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備與檢查，帶齊必要的作業(yè)工具與容器。2.作業(yè)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服與防護(hù)用品、佩戴工號(hào)標(biāo)志上崗作業(yè)。3.隨時(shí)攜帶存放垃圾的容器，做到收集的垃圾隨時(shí)存入容器。4.隨時(shí)持續(xù)手車與容器外表面潔凈，移動(dòng)手車或容器過程中無垃圾滴漏、散落與飛揚(yáng)。5.清掃路面場地時(shí)應(yīng)避免造成塵土飛揚(yáng)。路面場地的塵土應(yīng)用軟質(zhì)掃帚細(xì)致清掃干凈。6.擦抹椅面、桌面、欄桿扶手等處時(shí)，應(yīng)至少用干凈抹布擦抹一遍。7.垃圾的臨時(shí)堆放點(diǎn)應(yīng)選取路邊、角落。不將垃圾臨時(shí)堆放在綠化草坪上。不經(jīng)常踩踏綠化草坪。8.不得將垃圾扔入河道水域或下水道。不得將垃圾放臵于樹叢等隱蔽處而不予清除。不得將塑料等無機(jī)類垃圾在綠地內(nèi)進(jìn)行填埋。9.每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將收集的全部垃圾送至環(huán)衛(wèi)部門指定的存放處，并按要求分類存放。運(yùn)送垃圾的車輛應(yīng)加蓋，容器應(yīng)封口。10.禮貌作業(yè)。保潔作業(yè)應(yīng)盡量避免給市民帶來不便。必需市民給予作業(yè)方便時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語。不在行路或休閑人員周圍進(jìn)行引起塵土飛揚(yáng)的作業(yè)。作業(yè)過程中應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)場所與四周狀況，防止發(fā)生傷害事故。（二）水域1.出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備與檢查，檢查船舶行駛性能是否良好，帶齊必要的作業(yè)工具與容器。2.作業(yè)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服、穿著救生衣與防護(hù)用品、佩戴工號(hào)標(biāo)志上崗作業(yè)。3.進(jìn)入作業(yè)市域后，保潔人員手持打撈工具，認(rèn)真巡視四周水面，發(fā)現(xiàn)漂浮物后立即告知駕駛員減速行駛，并打撈漂浮物。撈起的垃圾應(yīng)隨時(shí)送入船艙。4.在打撈攔漂設(shè)施前攔截的漂浮物時(shí)，應(yīng)撈清全部漂浮物，并整理好攔漂設(shè)施。5.對(duì)無法打撈入船的個(gè)體大重的漂浮物不應(yīng)放棄，可用繩子將其系掛于船尾拖至裝卸點(diǎn)吊出。6.持續(xù)船舶甲板潔凈，防止發(fā)生船舶行駛過程中垃圾散落河中。7.對(duì)防汛墻與駁岸立面上的污垢，應(yīng)用竹掃帚、刷子等沾水清洗干凈。8.應(yīng)在指定地點(diǎn)?？看?、上下人員與裝卸垃圾。裝卸作業(yè)時(shí)應(yīng)防止垃圾散落造成二次污染。9.每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將收集的全部垃圾送至指定的存放處，并按要求分類存放，做到日收日清。裝運(yùn)垃圾的船艙應(yīng)加蓋艙布并四周扎牢。10.每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將作業(yè)船艙與甲板清洗干凈，蓋好艙布并四周扎牢。不得將清洗出的垃圾雜物扔入河道水域或河岸。11.禮貌作業(yè)。水上保潔作業(yè)應(yīng)盡量避免船舶行駛與作業(yè)噪聲擾民，或給正常航行的船舶帶來不便。必需其它船舶給予作業(yè)方便時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語。作業(yè)過程中應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)點(diǎn)四周水域狀況，防止發(fā)生意外事故。垃圾清運(yùn)工1.按時(shí)清運(yùn)責(zé)任市域范圍內(nèi)的所有垃圾至存放市，作業(yè)后及時(shí)清掃場地衛(wèi)生。2.做到生活垃圾日產(chǎn)日清無堆積，保證垃圾箱干凈整潔，周圍不外溢、無堆積。3.垃圾運(yùn)輸車做好防撒漏工作，必須送至垃圾存放市，禁止亂傾亂倒。4.愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，熟練掌握清運(yùn)車的性能和操作方法，確保車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理，按時(shí)完成清運(yùn)任務(wù)，有事請(qǐng)假必須有替崗清運(yùn)、做好交接，不得無