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文檔簡介
-8- -13- -22- -27- -32- -36- -40- -45- -50- -55- 本部分在品牌重塑中屬起始篇,詮釋品牌含義及界定品牌重塑流程,為品牌重?用戶忠誠,“我唯一的選擇”?潛在用戶轉(zhuǎn)變成真正用戶品牌最持久的含義應(yīng)該是它的價(jià)值,文化和個(gè)性,它們確定了品牌的基礎(chǔ)品牌的六層含義屬性使用者屬性利益價(jià)值文化個(gè)性5模塊9品牌表現(xiàn)設(shè)計(jì)1)模塊1模塊7廣醫(yī)網(wǎng)使命、愿景及核心價(jià)值分析模塊2廣醫(yī)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭分析編寫品牌管理手冊模塊10制定品牌管理流程和職能分配模塊3客戶群需求特征分析模塊4模塊9品牌表現(xiàn)設(shè)計(jì)1)模塊1模塊7廣醫(yī)網(wǎng)使命、愿景及核心價(jià)值分析模塊2廣醫(yī)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭分析編寫品牌管理手冊模塊10制定品牌管理流程和職能分配模塊3客戶群需求特征分析模塊4現(xiàn)有品牌結(jié)構(gòu)及形象傳播分析模塊5成功案例分析模塊8模塊6品牌管理體系審計(jì) 1周品牌管理手冊3+1周1周品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)相關(guān)模塊品牌管理體系設(shè)計(jì)相關(guān)模塊情感性利益自我表現(xiàn)品牌和消標(biāo)準(zhǔn)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及重塑項(xiàng)目分為四個(gè)階段,以8周為最充足的1243品牌戰(zhàn)略分析與品牌管理審計(jì)品牌戰(zhàn)略及實(shí)施方案1243品牌戰(zhàn)略分析與品牌管理審計(jì)品牌戰(zhàn)略及實(shí)施方案設(shè)計(jì)品牌管理手冊制定體系設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略定位與品牌戰(zhàn)略定位與品牌結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略實(shí)施方案品牌戰(zhàn)略實(shí)施方案11)編寫品牌管理2)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及案10)制定品牌管理4)現(xiàn)有品牌結(jié)構(gòu)及形象企業(yè)核心驅(qū)動(dòng)力品牌檢驗(yàn)是對重塑品牌的市場價(jià)值及消費(fèi)者對品牌的態(tài)度進(jìn)行的整體衡量,以評(píng)估品牌業(yè)績和了解品牌現(xiàn)狀 蒼白的貴族品牌力量在于檔次而不是規(guī)模,主要依靠對少數(shù)顧客的溢價(jià)取得優(yōu)勢桂冠蒼白的貴族品牌力量在于檔次而不是規(guī)模,主要依靠對少數(shù)顧客的溢價(jià)取得優(yōu)勢桂冠規(guī)模與檔次并重,獲得最大的品牌生命力黑洞既無規(guī)模又無檔次,處于被淘汰的邊緣平凡的巨人品牌力量在于規(guī)模而不是檔次,即所謂的大眾品牌提升高品牌偏好最好品牌提及率低普及低品牌業(yè)務(wù)規(guī)模高低市場份額某品牌競爭力指數(shù)二市場份額×消費(fèi)者忠誠度×品牌成長指數(shù)×100某品牌成長指數(shù)=某品牌的當(dāng)年消費(fèi)者市場份額/某品牌的去年消費(fèi)2傳遞品牌信息3受到營銷活動(dòng)和以往使用體驗(yàn)2傳遞品牌信息3受到營銷活動(dòng)和以往使用體驗(yàn)稱轉(zhuǎn)化為一系列與該品牌相關(guān)息使客戶在使用中獲得企業(yè)所期使客戶通過購買和使用某品牌品牌資產(chǎn)核心部分可概括為品牌三度,即品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度11將一個(gè)品牌的產(chǎn)品區(qū)別于一般使一個(gè)品牌的產(chǎn)品區(qū)別于其他品牌籍以建立信任和創(chuàng)造附加值的手段是品牌在客戶心目中所長期形成的獨(dú)基本的產(chǎn)品功能及呈現(xiàn)方式品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)降低營銷成本,創(chuàng)造交易優(yōu)勢,引起顧客的聯(lián)想,因熟悉而放心,感覺貨真價(jià)實(shí),考慮購買的購買的理由,考慮購買的品牌,產(chǎn)生差異化及定位價(jià)格,渠道協(xié)助營銷過程及獲得信息,產(chǎn)生差異化及定位想購買的原因,創(chuàng)造積極的態(tài)度及感覺,使與直接的了解做出品牌資產(chǎn)決定時(shí)需要產(chǎn)的跟蹤調(diào)查,資產(chǎn)能整體資產(chǎn)與區(qū)域性/地方性差異的適當(dāng)平衡第一第一市場上的強(qiáng)勢品牌。如品牌A、B水平一致。如品牌E、H、G、F示知名度太低,顯示該品牌有被消費(fèi)者淡忘的趨勢,如品牌D、CBBCDA③品牌知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ);而品牌美譽(yù)度才能真正反映了品牌在消費(fèi)者心目中的價(jià)值水平,二者都是衡量品牌價(jià)值外延度而美譽(yù)度高,說明好產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”;如果產(chǎn)品認(rèn)知度高,美譽(yù)度1%40%81%94%非產(chǎn)品相關(guān)屬性非產(chǎn)品相關(guān)屬性品牌形象是消費(fèi)者記憶中的品牌聯(lián)想所反映的對于品牌的直覺,即品牌形象通品牌聯(lián)想品牌聯(lián)想品牌聯(lián)想品牌的獨(dú)品牌延使用對象使用對象比較性差異產(chǎn)品特性產(chǎn)品類別消費(fèi)者利益產(chǎn)品類別品牌聯(lián)想相對價(jià)格生活方式/個(gè)性相對價(jià)格使用方式使用方式在消費(fèi)者腦海中建立聯(lián)想就是給其一個(gè)具體而具說服力的購買理由(U本部分包括品牌個(gè)性等級(jí)、品牌個(gè)性分析及品牌個(gè)性確立三部分內(nèi)容刻下穿在的痕跡沒有人是孤獨(dú)的立下秩序 向往天堂天真者探險(xiǎn)家英雄亡命之徒魔法師凡夫俗子情人弄刻下穿在的痕跡沒有人是孤獨(dú)的立下秩序 向往天堂天真者探險(xiǎn)家英雄亡命之徒魔法師凡夫俗子情人弄臣照顧者創(chuàng)造者統(tǒng)治者12種品牌原型的分類智者⑧上等Upperclass喜愛戶外活動(dòng)Outdoorsy拘束Re可感知的價(jià)值歷史傳承低高低高“品牌"相對重要性低低高低高“品牌"相對重要性低所不同,但從各行業(yè)發(fā)展的趨勢來看,品牌的感性價(jià)值的正變得日高低高低高低高高高6.2消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)力模型 6.3企業(yè)核心驅(qū)動(dòng)力模型 公共部分的公共部分的即為核心價(jià)值消費(fèi)者及企業(yè)內(nèi)部提煉出的初級(jí)品牌價(jià)值的公關(guān)部品牌產(chǎn)品銷售、服務(wù)和顧客感受的優(yōu)勢目標(biāo)顧客與品牌有關(guān)聯(lián)的需求特征以及能從品牌產(chǎn)品中得到的真正滿足品牌產(chǎn)品銷售、服務(wù)和顧客感受的優(yōu)勢目標(biāo)顧客與品牌有關(guān)聯(lián)的需求特征以及能從品牌產(chǎn)品中得到的真正滿足品牌定位就是為品牌在消費(fèi)者心目中找到一個(gè)合適的位置,也就是確立消費(fèi)者核心價(jià)值核心價(jià)值品牌個(gè)性特征是品牌個(gè)性特征是品牌的靈魂品牌外部特征賦于品牌外部特征賦于其外觀上的特點(diǎn)案例:美國某轎車品牌在中國市場的品牌金字塔?我終于擁有了自己的品牌車了?有生氣、樂觀的、吸引人的、負(fù)擔(dān)得起的、可靠的?現(xiàn)代的,吸引人的造型?按人體工程原理和用戶生活習(xí)慣需要設(shè)計(jì)?必要的、實(shí)用的、大空間的、駕馭舒適、物有所值的設(shè)計(jì)?成熟的先進(jìn)技術(shù),提高了車輛的可靠性和操作性?價(jià)格合理,物超所值?完善的配套系統(tǒng),保證用戶放心地感受駕乘樂趣?產(chǎn)品及服務(wù)的一致性和快速反應(yīng)系統(tǒng)保障用戶無憂無慮的擁有體驗(yàn)?讓那些自信的,精明的、務(wù)實(shí)的、積極向上的、對未來生活充滿美好憧憬與期待的用戶感受到__品牌能夠帶給他們所期望的享受及提高他們的生活利益訴求品牌定位利益訴求品牌定位利益訴求目標(biāo)市場導(dǎo)向定位競爭導(dǎo)向定位利益導(dǎo)向定位情感心理導(dǎo)向定位目標(biāo)市場導(dǎo)向定位競爭導(dǎo)向定位利益導(dǎo)向定位情感心理導(dǎo)向定位我們擁有我們提供我們應(yīng)用我們是我們相信設(shè)備資產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)技術(shù)與方法個(gè)性與價(jià)值觀使命與任務(wù)有形訴求產(chǎn)品特點(diǎn)導(dǎo)向定位因果關(guān)系導(dǎo)向定位品牌定位方位圖品牌定位方位圖價(jià)值導(dǎo)向定位激情導(dǎo)向定位價(jià)值導(dǎo)向定位品牌架構(gòu)即同一企業(yè)內(nèi)品牌間的結(jié)構(gòu)關(guān)系,包括品牌組合及品牌策略的選擇每一個(gè)品牌都是一個(gè)獨(dú)立互不相干品牌且與母公司名無所有產(chǎn)品系列不論其有多寬廣都每一個(gè)系列產(chǎn)品都擁有一個(gè)獨(dú)立不相關(guān)品牌名。其中只有一個(gè)系列可以使用母公司每一個(gè)系列產(chǎn)品都有獨(dú)立不相關(guān)品牌,但所有系列同時(shí)又分享GM(通用)現(xiàn)有現(xiàn)有品牌忠誠度高高低單品牌或發(fā)展?jié)摪l(fā)展?jié)摿?12在與顧客建立感情溝通時(shí)承擔(dān)著重要角色3對特征的描述不是冗長而復(fù)雜的親切熟悉而親切熟悉而簡明樸實(shí)并112從產(chǎn)品帶給消費(fèi)者3VI應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目VIVI基礎(chǔ)設(shè)計(jì)項(xiàng)目品牌強(qiáng)度賦有情感特征高品牌知名度品牌強(qiáng)度賦有情感特征高品牌知名度鮮明的品牌個(gè)性準(zhǔn)確而強(qiáng)有力的品牌定位強(qiáng)勢品牌的含義強(qiáng)勢品牌的含義極強(qiáng)的品牌聯(lián)想極強(qiáng)的品牌聯(lián)想?現(xiàn)有客戶易流失低度?高消費(fèi)頻次x低擴(kuò)大消費(fèi)群體限問題品牌:兩者都很小,品牌生命力弱,缺乏長期競爭優(yōu)勢,有品牌建設(shè)的發(fā)展不均衡的品牌-II:高低?現(xiàn)有客戶更愿?意重復(fù)??現(xiàn)有客戶不?易于形成行業(yè)口碑,幫助獲取競爭小客戶群大看到產(chǎn)品接觸點(diǎn)看到產(chǎn)品接觸點(diǎn)擁護(hù)擁護(hù)知買記憶購買記憶使用?關(guān)系的建立是一個(gè)很長的過程?消費(fèi)者定義的品牌是對一個(gè)產(chǎn)品所有體驗(yàn)的綜合?通過主要的接觸方式給用戶最滿意的體驗(yàn)品牌象征物品牌化-業(yè)務(wù)群內(nèi)不同產(chǎn)品的品牌組本部分包括品牌管理組織建立、品牌維護(hù)、品牌危機(jī)管理及品牌監(jiān)測針對不同業(yè)務(wù)群中共同的特針對不同業(yè)務(wù)群中共同的特-跨業(yè)務(wù)群的 長遠(yuǎn)品牌戰(zhàn)略的品牌管理組織架構(gòu)圖??我們怎樣到達(dá)那“品牌”牌管理系統(tǒng)實(shí)令品牌
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